VELEUČILIŠTE U SLAVONSKOM BRODU

Preddiplomski stručni studij Menadžmenta

SEMINARSKI RAD

RAZVOJ E-POSLOVANJA
PREDNOSTI I NEDOSTATCI E-POSLOVANJA

Doris Vrkić i Božica Mrkonjić

Slavonski Brod, 2017.
 VELEUČILIŠTE U SLAVONSKOM BRODU

Preddiplomski stručni studij Menadžment

SEMINARSKI RAD

RAZVOJ E-POSLOVANJA
PREDNOSTI I NEDOSTATCI E POSLOVANJA

Kolegij: Informatika

Ime i Prezime: Doris Vrkić, Božica Mrkonjić

Matični broj: 1855M, 1854M

Nastavnik: Mirko Cobović

Slavonski Brod, 2017.
 Doris Vrkić, Božica Mrkonjić: Razvoj e-poslovanja, prednosti i nedostatci e-poslovanja

SAŽETAK

Elektroničko poslovanje ili e-business (engl.) sustav je izvršavanja svih elemenata

poslovnih aktivnosti ekonomskog procesa elektroničkim putem, odnosno stvaranje dodatnih
vrijednosti koristeći se ICT tehnologijama. Elektroničko poslovanje je doživjelo veliku
popularnost. Povećavao se broj tvrtki koje su svoje poslovanje zasnivale na korištenju
internetske tehnologije. Prednost E- poslovanja ta što ono može
poboljšanim marketingom povećati prodaju, kao i veličinu prodajnog programa te smanjiti
troškove vezane za upite kupca. Nedostaci E–poslovanja i E-trgovine kriju se u prebrzom
mijenjanju tehnologije i međunarodnim i zakonskim poteškoćama.

Ključne riječi: E-poslovanje, Internet, razvoj, upravljanje, prednosti, nedostatci

Doris Vrkić, Božica Mrkonjić: Razvoj e-poslovanja, prednosti i nedostatci e-poslovanja

SADRŽAJ

1. UVOD.....................................................................................................................0

2. RAZVOJ E-POSLOVANJA.................................................................................1

2.1. Prakticiranje e-poslovanja..................................................................................3

2.2. Primjena elektroničkog poslovanja.....................................................................3

3. PREDNOSTI E-POSLOVANJA..........................................................................4

4. NEDOSTACI E-POSLOVANJA.......................................................................5

5. ZAKLJUČAK........................................................................................................6

6. LITERATURA.......................................................................................................7
 Doris Vrkić, Božica Mrkonjić: Razvoj e-poslovanja, prednosti i nedostatci e-poslovanja

1. UVOD

Internet servisi i razvoj moderne tehnologije nameću globalne standarde u domeni

poslovanja. Prisustvo na Internetu je sve važnije i neophodnije, jer se skoro sve socijalne i
poslovne akcije izvode mnogo brže i efektivnije posredstvom nekog Internet servisa. Internet
poslovanje je vrlo važan vid djelovanja svakog gospodarskog subjekta, jer Internet tržište
predstavlja zonu u kojoj najčešće nema ograničenja koja nameće klasično poslovanje.
„Elektroničko poslovanje podrazumijeva suvremeni oblik organizacije poslovanja koji ovisi
o primjeni informatičke i internetske tehnologije te potpori informacijskih sustava.“[2] Ono
predstavlja najsuvremeniji oblik organizacije poslovanja kojemu teži svaka tvrtka koja si želi
osigurati što bolju poziciju na tržištu te osigurati konkurentsku prednost.
Poslovni modeli nepovratno se mijenjaju, internet postaje sve značajniji marketinški medij, a
poslovanje se nepovratno okreće internet trgovini. Poslovni modeli počeli su se mijenjati
zahvaljujući e-poslovanju, tako se napušta tradicionalni odnos kupac-prodavač, a kupci sve više
sudjeluju u kreiranju novih roba i usluga, dakle sve se više koristi interaktivnost u poslovanju.
Kupac je danas zaista postao kralj, jer zahvaljujući mogućnostima interneta, lako može
promijeniti online dućan. To firme tjera na stalno traženje načina kako zadržati kupca, kako mu
omogućiti onaj poseban osjećaj kupovine. Prednosti e-poslovanja su u tome što pružaju bolju
transparentnost tržištu tako da daju uvid u dostupnost, cijenu, dostavu i uvjete plaćanja proizvoda
te pojednostavljuju način poslovanja na lokalnom, regionalnom, nacionalnom i globalnom tržištu
tako što tvrtkama omogućavaju da na lakši i brži način dođu do ciljane grupe klijenata. Novi
trendovi u rezervacijama ponuda mijenjaju on-line tržište turizma i putovanja. Nove tehnologije
omogućuju posjetiteljima web stranica usporedbu cijena u pojedinim turističkim destinacijama
po najrazličitijim kriterijima. Elektroničko poslovanje postaje sve prisutnija pojava u poslovnom
okruženju i u budućnosti svako poduzeće koje želi uspjeti morat će postati dio globalnog tržišta.
 Doris Vrkić, Božica Mrkonjić: Razvoj e-poslovanja, prednosti i nedostatci e-poslovanja

2. RAZVOJ E-POSLOVANJA

„Razvoju elektroničkog poslovanja prethodio je nastanak Interneta bez kojeg ne bismo

mogli govoriti o elektroničkom poslovanju.“[3] Internet je nastao u SAD-u no u Europi se
pojavljuje u ranim 70-im godinama 20. stoljeća. Devedesetih godina u njegovu mrežu se
povezuje više od milijun većih računala diljem svijeta te se sve više razvija svijest o njegovoj
važnosti..
1995. godine počinju se javljati prva poslovna web mjesta čija je osnovna svrha bila
poticati obavljanje poslovnih transakcija putem Interneta, na daljinu i bez osobnih kontakata
među sudionicima u poslovima. Uspjesi poslovnih web mjesta doveli su do stvaranja novog
koncepta poslovanja, tj. koncepta elektroničkog poslovanja. U početku se on ostvarivao samo u
obliku elektroničkog kataloga gdje su tvrtke objavljivale informacije o proizvodima i uslugama
koje su nudile potrošačima. S vremenom su počeli dodavati brojne nove usluge kao što su
mogućnost jednostavnog pretraživanja ponude (navigacija po web mjestu), dogovaranja uvjeta
kupnje i isporuke, naručivanja proizvoda ili usluga, elektroničkog plaćanja te isporuke dobara
koje je moguće digitalizirati. Porastom broja poslovnih web mjesta razvijaju se elektronička
tržišta na kojima vlada sve veća konkurencija među tvrtkama koje se putem svojih web mjesta
uključuju u tržišne tokove.
Ukratko opisan razvoj elektroničkog poslovanja odvijao se vrlo velikom brzinom,
točnije manje od jednog desetljeća. Elektroničko poslovanje je doživjelo veliku popularnost.
Povećavao se broj tvrtki koje su svoje poslovanje zasnivale na korištenju internetske tehnologije.
Vrijednost tih kompanija je naglo rasla ali i broj klijenata. Ubrzo je došlo i do prvih poteškoća u
elektroničkom poslovanju. Mnoge tvrtke su ušle u elektroničko poslovanje bez dobro razrađenih
modela i klijentima su nudili obećanja koja nisu mogli ispuniti. Kupci su postali nezadovoljni i
osjećali se prevarenima, a povjerenje u elektroničko poslovanje je naglo opalo. Mnoge
kompanije su propale, a preko 300 000 ljudi su ostali bez posla. To je najavljeno kao kraj iluzije
koju je nudio koncept elektroničkog poslovanja. No to se nije dogodilo, iz pogrešaka su
izvučene pouke i lekcije koje se više ne smiju ponoviti. „Tvrtke koje su opstale prionule su
analizi svojih postupaka i temeljito su razradile svoje nove poslovne modele. Od tada
elektroničko poslovanje bilježi uspjehe, a ono se mora voditi u skladu s općim ekonomskim
zakonitostima.“[4]

1
 Doris Vrkić, Božica Mrkonjić: Razvoj e-poslovanja, prednosti i nedostatci e-poslovanja

Internetsko i elektroničko poslovanje omogućuje: povezivanje dobavljača, brzu,

trenutnu razmjenu informacija, integriranje svih procesa unutar lanca vrijednosti, značajno
snižavanje troškova, a tima i cijena.
„Elektroničko poslovanje prakticiraju poduzeća čija je osnovna nakana unaprijediti
poslovanje i ostvariti što bolje poslovne rezultate. Krajnji cilj takvog poslovanja je
maksimalizacija zarade, odnosno profita poduzeća koji je taj koncept primjenjuje.“[3]

Na razvitak elektroničkog poslovanja u budućnosti će pozitivno utjecati razni procesi

kao što su:
 Tehnološki razvoj
 Globalizacija
 Ekonomski razvoj
 Odgovornost za društveno-ekonomski razvoj

2
 Doris Vrkić, Božica Mrkonjić: Razvoj e-poslovanja, prednosti i nedostatci e-poslovanja

Slika 2.1: Šest faza razvoja e-poslovanja [5]

2.1. Prakticiranje e-poslovanja

Razlozi zbog kojih današnje tvrtke sve više koriste e-poslovanje:

 težnja za što boljim iskorištenjem svih raspoloživih resursa, a naročito informacija
 nastojanje da se ostvari što bolja tržišna pozicija i konkurentska prednost
 želja za ostvarenjem što većeg profita
 bolji radni uvjeti radnika
 težnja za održavanjem koraka s tehnološkim razvitkom

Temeljni razlozi prihvaćanja koncepcije elektroničkog poslovanja pretežito su

ekonomske naravi. Kao što je već spomenuto okosnicu suvremenoga elektroničkog poslovanja
čini multimedijska mreža Internet, pa stoga razumijemo zašto pitanje ekonomičnosti primjene te
mreže pobuđuje veliku pozornost stručnjaka.

3
 Doris Vrkić, Božica Mrkonjić: Razvoj e-poslovanja, prednosti i nedostatci e-poslovanja

2.2. Primjena elektroničkog poslovanja

Elektroničko poslovanje prakticiraju poduzeća čija je osnovna nakana unaprijediti

poslovanje i ostvariti što bolje poslovne rezultate. Krajnji cilj takvog poslovanja je
maksimalizacija zarade, odnosno profita poduzeća koji taj koncept primjenjuje.
Osnovni elementi okruženja tvrtke koja primjenjuje elektroničko poslovanje su:
1) globalna infrastruktura
2) veze s dobavljačima
3) veze s kupcima
4) veze s posrednicima

4
 Doris Vrkić, Božica Mrkonjić: Razvoj e-poslovanja, prednosti i nedostatci e-poslovanja

3. PREDNOSTI E-POSLOVANJA

Prednosti e-poslovanja su u tome što pružaju bolju transparentnost tržištu tako da daju uvid
u dostupnost, cijenu, dostavu i uvjete plaćanja proizvoda te pojednostavljuju način poslovanja na
lokalnom, regionalnom, nacionalnom i globalnom tržištu tako što tvrtkama omogućavaju da na
lakši i brži način dođu do ciljane grupe klijenata. E-poslovanje može povećati prodaju i smanjiti
troškove. E-poslovanje proširuje tržište poslovanja i time povećava različite mogućnosti
kupovine. Kupcima su informacije o proizvodima i uslugama dostupnije, imaju veći izbor
proizvoda po nižim cijenama, a kupovina im postaje praktičnija i prilagodljivija zbog dužeg
radnog vremena, tj. dostupnosti proizvoda 24 sata dnevno sedam dana u tjednu. . „Jednom kad je
prednost E-poslovanja prepoznata, unutar pojedine tvrtke, najvažnije što menadžeri i tehničko
osoblje trebaju razmotriti jest infrastruktura internetski zasnovanog poslovanja, od pojedinačnog
internetskog poslužitelja što je povoljno za manju tvrtku pa sve do sustava informacijski
intenzivne on-line obrade transakcija kakve grade velike zrakoplovne kompanije i turističke
agencije". [3]

5
 Doris Vrkić, Božica Mrkonjić: Razvoj e-poslovanja, prednosti i nedostatci e-poslovanja

4. NEDOSTACI E-POSLOVANJA

Nedostatci e-poslovanja kriju se u prebrzom mijenjanju tehnologije i međunarodnim

kulturološkim i zakonskim poteškoćama. Također, neki proizvodi nisu prikladni za ovaj vid
prodaje (lako kvarljivi proizvodi).
Postoje razne vrste kriminalnih aktivnosti koje su mogu svrstati u četiri osnovne
skupine: Napadi na resurse tvrtke-to je neovlašteno pristupanje informacijskim resursima tvrtke,
tj. njenom hardveru i softveru da bi ostvario neku korist na koju nema pravo ili prouzročio neku
štetu u tvrtci. Također važan tehnički problem je usporavanje pristupa željenim informacijama
zbog velikog porasta broja mreža i korisnika kao i sve veći zahtjevi za što većim kapacitetom
mreže u svrhu prijenosa multimedijskih materijala. Upravo zbog toga potrebno je sve više
stručnjaka nove tehnologije, ali je nužno i opskrbiti odonosno educirati korisnike unutar
organizacije za što efikasnijim korištenjem tih tehnologija.

6
 Doris Vrkić, Božica Mrkonjić: Razvoj e-poslovanja, prednosti i nedostatci e-poslovanja

5. ZAKLJUČAK

Elektroničko poslovanje se naglo razvija i danas je u širokoj upotrebi, kako javnosti

tako i mnogih tvrtki. Ono pruža bezbroj pogodnosti kao što su brzina, veća i kvalitetnija
informiranost o proizvodima, dostupnost svima i bezbroj drugih prednosti.
Elektroničko poslovanje se naglo razvija i danas je u širokoj upotrebi. Ostvaruje se i elektroničko
tržište kako informacijama tako i proizvodima. Tako se napušta tradicionalni odnos kupac
prodavač, a kupci sve više sudjeluju u kreiranju novih roba i usluga. Proizvođačke tvrtke mogu
upoznati potrebe svojih kupca te ih nuditi i lako osigurati potencijalne kupce. Na taj način se
proizvodnja razvija i određene tvrtke osiguravaju dobit. Elektroničko poslovanje donjelo je
povećanje brzine i reakcija tvrtki na globalne promjene, udaljenost je također prestala biti
presudan faktor u poslovanju, a globalno je tržište postalo mjesto za tržišno natjecanje. Problemi
se javljaju zbog brzog razvoja takvog načina poslovanja te se ne mogu provjeriti svi sigurnosni
aspekti njihove primjene. Sve češća je pojava informatičkog kriminala koji se služi
informacijskom tehnologijom kao sredstvom napada.
E-poslovanje u pravilu predstavlja jeftiniji, brži, sigurniji i lakši način poslovanja. E-poslovanje
može stvoriti komparativnu prednost poduzećima koja prva iskoriste njezine blagodati.

7
 Doris Vrkić, Božica Mrkonjić: Razvoj e-poslovanja, prednosti i nedostatci e-poslovanja

6. LITERATURA

[1] Varga M., Ćurko K., Panian Ž., Čerić V., Bosilj Vukuši V., Srića V., Požgaj Ž., Strugar
I., Spremić M., Pejić Bach M., Vlahović N., Jaković B., Informatika u poslovanju, Senat
Sveučilišta u Zagrebu, Zagreb, 2007.
[2] http://razno.sveznadar.info/03-3razred/03-ePoslovi/01-ePoslovanje.htm,(6.studenog
2017.)
[3] https://hr.wikipedia.org/wiki/E-poslovanje, (27. studenog 2017.)

[4] http://bhtrziste.com/index.php/e-magazinnovostisavjeti/korisni-clanci/item/13-razvoj-e-
poslovanja
[5] Slika 2.1. : Raič K., Računalstvo 1, Vinkovci 2001.