Professional Documents
Culture Documents
Refuz La Plata
Refuz La Plata
Refuz La Plata
&/0
"#$%!&'!(')*%!+,!-+,.ă/0'..'(!1)!213-+,$4.!
"#$%&'!()*+*,-!-'Ю*,ă&.)/0!1%)-/0/*2!3%)-4.0-')!5,6.)7%&*.,
!"#$%&$Ю()ă'+,-!*#$%
4&,$5*-%4&&,$55%%%%%%%
8'0'6.,7HOHSKRQH!
9:7%*0
>+5$5+,%?=-@=%A%@!>
;)#!1%)-&DUG1R
<# 5,6.)7%Ю**!)'6')*&.%)'!0%!&)%,=%1Ю*%!)'6/=%&ă!0%!(0%&ă!2!$'&%*0>!.6!-*>(/&'-!&)%,>%1&*.,
6*'*%',*)C*DЮ($(%-%9,*)5*D'(+)%&*'$%
F*G+*,$*%',*)C*DЮ($(%-%9,*)5*D'(+)%*#+")'%
6$)"#(,$%Ь(%G+D*Ю($%D+#$,D(*)'%-%491-%1$,DH*)'I5%
)*#$%*)&%G+D*'(+)%
;/! >/,&! -'! %1.)-! 1/! &)%,=%1Ю*%! -'>1)*>ă! 7%*! >/>! Ь*! +ă! ).?! >ă! >.0/Ю*.,%Ю*! %1'%>&ă! >*&/%Ю*'#!
@.&*+/0!)'6/=/0/*!'>&'!7',Ю*.,%&!7%*!A.>%-%=%*#%&(5J"'()K%'H$%*L+M$%#$)'(+)$&%',*)5*D'(+)%N+,%'H$%N+GG+O()K%
,$*5+)%*)&%=%O+"G&%G(P$%N+,%Q+"%'+%5$''G$%'H(5%D*5$.%
B8@:/0!,/!%!'0*D')%&!>/7%-%=%&(&%)+'%,$D$(M$%D*5H%N,+#%'H$%491S%
B8@:/0!%!'0*D')%&!-.%)!.!(%)&'!-*,!>/7ăE!%1'%>&%!6**,-!v,!+%0.%)'!-'.%=%,$D$(M$&%+)GQ%*%J*,'%+N%'H$%
,$T"$5'$&%*#+")'%OH(DH%(5.%
3.7')1*%,&/0! ,/! %! 6/),*=%&! D/,/0>')+*1*/0! >.0*1*&%&E! -%)! '/! %7! %14*&%&! >/7%% -9H$ #$,DH*)'%
&(&%)+'%&$G(M$,%'H$%K++&5-5$,M(D$5%L"'%#Q%*DD+")'%O*5%*G,$*&Q%&$L('$&S%%
$%&%!0%!1%)'!D/,/02>')+*1*/0!&)'D/*%!6/),*=%&!'>&'.%9H$%#$,DH*)'%5H+"G&%H*M$%&$G(M$,$&%'H$%K++&5%
L$N+,$.%
3.,&)%+%0.%)'%!&)%,=%1Ю*'*!%!6.>&!)'Ю*,/&ă!-'!-./ă!.)*!-*,!1.,&/0!-'!1%)--=%O*5%&$L('$&%'O(D$%N+,%
'H$%5*#$%',*)5*D'(+)S%
;/!%7!'6'1&/%&!>%/!%().D%&!&)%,=%1Ю*%!-'!7%*!>/>%Ь*!>/,&!-'!%1.)-!1/!D0.1%)'%!1%)-/0/*!-'!
1ă&)'!D%,1ă!-*,!1.,>*-')',&'!0'?%&'!-'!>'1/)*&%&'%-%=%)$('H$,%#*&$%)+,%*"'H+,(5$&%'H$%*L+M$%
',*)5*D'(+)%*)&%=%*K,$$%O('H%'H$%D*,&%LG+DP()K%%LQ%'H$%(55"()K%L*)P%N+,%5$D",('Q%,$*5+)5%
F'=')+%)'%!0%!4.&'0!%!6.>&!%,/0%&ăE!*%)!1.-/0!-'!%,/0%)'!'>&'G!9H$%H+'$G%,$5$,M*'(+)%O*5%D*)D$GG$&%
*)&%'H$%D*)D$GG*'(+)%D+&$%(5.%
H')+*1*/02D/,/0!%!6.>&!%14*&%&!()*,!%0&'!7*A0.%1'!I'C#!,/7')%)!>%/!%0&!1%)-JG!/4:92B1=U:<4@23!Ь*!
%&%Ь'=!1.(*%=%J*(&%N+,%'H$%',*)5*D'(+)%LQ%+'H$,%#$*)5%VD*5H-LQ%*)+'H$,%D*,&WXH$,$%(5%'H$%D+JQ%+N%'H$%
,$D$(J'Y%
B0&!7.&*+I>('1*6*1%Ю*J-<'H$,%VJG$*5$%5J$D(NQW.%%%
$QH[H]ODFRQWHVWDЮLHXUPăWRDUHOHGRFXPHQWH<RXZLOOILQGHQFORVHG
0HQЮLRQH]FăvQPRPHQWXOHIHFWXăULLWUDQ]DFЮLHLFDUGXOVHDIOăvQSRVHVLDPHD7KHFDUGZDVLQP\
SRVVHVLRQDWWKHWLPHRIWKHWUDQVDFWLRQ
!"#$%&'("'(&)(&*%'&ă+(,-."&"'#ă'*-/)&0%р**$"'."'0%*'+,+'+,-1'#)-/)&0'#,'&"%$*1%1"%2''+,-1'."'%#)&.'#%'%#"+1"'*-/)&0%р**'+ă'/*"'1&%-+0*+"'
3ă-#**'%##"(1%1)%&"'("-1&,'%'+,+р*-"'.*+(,1%'о*'%##"(1'."3*1%&"%'#)-1,$,*'3%-#%&'#,'#)-1&%4%$)%&"%'#)0*+*)-,$,*'("-1&,'&"/,5'$%'($%1ă'
-"6,+1*/*#%12' v-' #%5,$' +)$,р*)-ă&**' -"/%4)&%3*$"' %' #)-1"+1%рL"*7' !"#$"%&' %()*+,&(#-*+*.' "/(%,р."#,+' 0.1,23,1-(%!,%45' ,#,+.6,' *#(.'
4.1/*-('+,'/+,-ă'/(#-%*'"'-%,#6,7р.('7*'7,%4*+'/",-('4*%,'/k#ă'+,' 89:'4('6.+('7,+(#4,%.1-.7(5'7,+7*+,-('4('+,'4,-,'v#%().1-%ă%..'
/%(6(#-(.'7"#-(1-,р..5'.,%'v#'7,6*+',#,+.6(.'*#"%'7,6*%.'(;7(/р."#,+(5',7(1-'-(%&(#'/",-('$.'4(/ăо.-<'8"-1&,'#%5,&*$"'v-'#%&"'"9*+1ă'
*-.*#**'."'/&%,.ă2'#)-1,$'."'#%&.'4%'/*'#&".*1%1'v-'%4%-+'#,'#)-1&%4%$)%&"%'1&%-5%#р**$)&'.*+(,1%1"2'#,'0"-р*,-"%'#%'v-'#%5,$'v-'#%&"'v-'
,&0%' %-%$*5"*' "/"#1,%1"' +"' #)-+1%1ă' #ă' -,' "+1"' 4)&3%' ."' /&%,.ă2' %,1)&*5"5' :;<' +ă' ."3*1"5"' #)-1,$' ."' #%&.' #,' +,0"$"' #&".*1%1"' v-'
%4%-+'='>' ."#$%&"'1?%1'%$$'*-/)&0%1*)-'*+'#)&&"#1'%-.'>'%@&""'A*1?'+"-.*-@'*1'1)'1?"'%#B,*&*-@'3%-C'*-')&."&'1)'+)$4"'1?"'.*+(,1"'%-.'>'
%##"(1'1?%1'0D'%##),-1' A*$$' 3"' ."3*1".' A*1?' 1?"' 4%$,"' )/' 1%9' /)&' ,-6,+1*/*".' #$%*0' *-' #%+"' )/' ,-/%4)&%3$"' &"+)$,1*)-7' =77"%4.#)' -"'
0.1,23,1-(%!,%4'"/(%,-.#)'%()*+,-."#15'->(',#,+?6('"$','/,?&(#-'4.1/*-('$"%','7,%4'-%,#1,7-."#'&,?'+,1-'*#-.+'89:'7,+(#4,%'
4,?15'7,+7*+,-(4'$%"&'->('%().1-%,-."#'4,-('"$'->.1'7+,.&5',#4'$"%'7(%-,.#'(;7(/-."#,+'7,1(1'->.1'-(%&'&,?'@('(;-(#4(4<'>-'
#%+"+'A?"&"'1?"&"'%&"'*-.*#%1*)-+')/'/&%,.2'1?"'#%&.'%##),-1'A*$$'3"'#&".*1".'*-'%.4%-#"'A*1?'1?"'4%$,"')/'1?"'.*+(,1".'1&%-+%#1*)-+2'
%-%$D+*+'&"4"%$+'1?%1'*1'*+'-)1'%'/&%,.'#%+"2'>'%,1?)&*5"':;<'1)'."3*1'1?"
A*1?'1?"'0"-1*)-'1?%1'*/'1?"' '#%&.'%##),-1'A*1?'1?"'%0),-1+'#&".*1".'*-'%.4%-#"7!
6*'*.% 8$#)ă'",ă%&$Ю()ă'+,%D*,&.%
F*G(&*'%,$J,$C$)'*)'%L*)Dă.%
Etapele Refuzului la Plată
În cazul în care ai achiziționat un produs pe care nu l-ai primit sau nu recunoști o tranzacție efectuată prin cardul
tău BCR, sfatul nostru este să încerci să iei legătura și cu vânzătorul. În acest fel, ai șanse să recuperezi mai rapid
sumele contestate. Dacă totuși comunicarea cu vânzătorul nu a avut succes, suntem aici pentru a veni în sprijinul
tău. Iată ce e de făcut:
* programarea în sucursalele BCR se realizează online pe site sau la numărul dedicat, detalii pe bcr.ro/programareonline;
** comerciantul, banca comerciantului, Visa, Mastercard;
*** conform regulamentelor internaționale, termenul de răspuns pentru situațiile ce privesc cardurile Visa este de 30 de zile, iar în cazul
Mastercard 45 de zile.
NU dezvălui nimănui datele tale personale! Fii atent la cele mai noi scheme de fraudă!
Tentativele de fraudă devin tot mai sofisticate, așa că fii precaut și nu lăsa niciodată garda jos. Lucrăm constant la siguranța
ta și a tranzacțiilor tale, dar e nevoie și de tine în acest efort de echipă. Iată ce trebuie să știi:
Nu oferi datele tale de contact sau datele cardurilor bancare unor persoane sau site-uri necunoscute!
Le știi doar tu și le completezi atunci când faci cumpărături online și numai pe site-uri securizate. Află mai multe despre cele
mai noi tentative de fraudă și alte informații utile de pe site-ul BCR: bcr.ro/OLX;
În cazul în care observi în contul tău tranzacții pe care nu le recunoști sau primești un mesaj pe care tu îl consideri
suspect prin SMS, e-mail sau WhatsApp, sună-ne rapid la *2227.