XÁC ĐỊNH NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG

Đối tượng lấy ý kiến

Người sử dụng Người sử dụng Siêu thị điện Trung tâm

chính thông thường máy dịch vụ

Hộ gia đình
75
nông thôn

Hộ gia đình 10 10
75
thành thị

Các quán ăn 30

Xác định các câu hỏi khách hàng

Câu hỏi 1 Gia đình bạn có sử dụng quạt điện không?

Câu hỏi 2 Bạn dùng sản phẩm quạt điện của hãng nào?

Câu hỏi 3 Số lượng quạt hiện tại mà bạn đang sử dụng?

Câu hỏi 4 Bạn thích điều gì ở những sản phẩm hiện nay?

Câu hỏi 5 Bạn gặp những điều bất tiện gì khi sử dụng quạt điện?

Câu hỏi 6 Bạn thường sử dụng một chiếc quạt trong thời gian bao lâu?

Câu hỏi 7 Chất lượng quạt hiện nay đã làm vừa ý bạn chưa?

Câu hỏi 8 Bạn muốn một chiếc quạt có kiểu dáng, kích thước như thế nào?

Câu hỏi 9 Bạn có gợi ý nào về công nghệ cho sản phẩm mới không?

Câu hỏi 10 Bạn nghĩ mức giá quạt điện bao nhiêu là phù hợp với mình?

Ý kiến khách hàng và diễn dịch nhu cầu khách hàng

STT Dữ liệu thô từ khách hàng Diễn giải

Tôi muốn chiếc quạt nhỏ gọn và không tốn quá Quạt có thiết kế nhỏ
1
nhiều diện tích. gọn.

Tôi sử dụng quạt ở nhiều nơi khác nhau trong nhà Quạt có thiết kế an
2
nên cần đảm bảo an toàn. toàn.

Tôi muốn chiếc quạt có nhiều chế độ khác nhau có Quạt có thể điều chỉnh
3
thể điều chỉnh được. chế độ.

Các sản phẩm tôi dùng toàn chữ tiếng nước ngoài Quạt có chú thích bằng
4
rất khó để hiểu. tiếng Việt.

Tôi hay di chuyển quạt đến các vị trí khác nhau Quạt có thể dễ dàng di
5
trong nhà. chuyển.

Tôi muốn quạt có thiết kế đẹp mắt, kiểu dáng sang Quạt có thiết kế sang
6
trọng, có thể dùng để trang trí trong nhà. trọng, đẹp mắt

Quạt của tôi khi sử dụng thường rất ồn, điều đó

7 Quạt vận hành êm ái.
làm tôi khó ngủ.

Quạt của tôi rất khó tháo lắp khi tôi muốn vệ sinh,
8 Quạt dễ dàng tháo lắp.
lau chùi, làm sạch cho nó.

Khi tôi sử dụng ở nhiều vị trí khác nhau nhưng Quạt có khả năng điều
9
quạt của tôi không thể điều chỉnh được độ cao. chỉnh được độ cao.

Nhà tôi bán hàng ăn do đó tôi thường xuyên sử

10 Quạt hoạt động bền bỉ.
dụng quạt trong thời gian dài.

Tôi muốn khung quạt được cách điện tốt, an toàn Khung quạt được làm
11
khi sử dụng. từ vật liệu cách điện.

12 Tôi muốn quạt có chức năng phun sương làm mát Quạt có chức năng
 trong ngày hè khô nóng. phun sương.

Quạt có chức năng hẹn

13 Tôi muốn hẹn thời gian cho quạt để tự động tắt.
giờ.

Quạt có khả năng làm

14 Tôi thích quạt có khả năng khử mùi.
sạch không khí.

Tôi thích quạt có thể được điều khiển bằng giọng Có khả năng điều khiển
15
nói. bằng giọng nói.

Bảng điều khiển bằng

16 Tôi thích điều khiển quạt bằng nút ấn cảm ứng.
nút ấn cảm ứng.

Điều chỉnh tốc độ bằng

17 Tôi thích điều khiển tốc độ quạt bằng núm xoay.
núm xoay.

Tôi muốn đứng từ xa mà vẫn có thể điều khiển Quạt có chức năng điều
18
được quạt. khiển từ xa.

Tôi ở vùng quê, mùa hè hay mất điện, tôi muốn

19 Quạt có bộ tích điện.
quạt có thể tích điện để sử dụng khi mất điện.

Tôi nghĩ quạt có thể ngắt khi quá tải hoặc chập Có khả năng ngắt khi
20
điện. gặp sự cố.

Tôi muốn có thể xem được nhiệt độ, mức pin của Quạt có màn hình hiển
21
quạt. thị trạng thái.

Tôi nghĩ quạt nên điều khiển bằng màn hình cảm Điều khiển bằng màn
22
ứng. hình cảm ứng.

Đánh giá mức độ quan trọng của nhu cầu khách hàng

STT Nhu cầu khách hàng 1 2 3 4 5 Giá trị Mức độ

 TB quan trọng

1 Quạt có thiết kế nhỏ gọn. 1 1 3 4 1 3.3 3

2 Quạt có thiết kế an toàn. 0 0 0 2 8 4.8 5

Quạt có thể điều chỉnh chế

3 0 0 0 1 9 4.9 5
độ.

Quạt có chú thích bằng

4 2 2 2 3 1 2.9 3
tiếng Việt.

Quạt có thể dễ dàng di

5 0 4 1 3 2 3.3 3
chuyển.

Quạt có thiết kế sang

6 0 1 2 3 4 4 4
trọng, đẹp mắt

7 Quạt vận hành êm ái. 0 1 1 3 5 4.2 4

8 Quạt dễ dàng tháo lắp. 1 2 2 2 3 3.4 3

Quạt có khả năng điều

9 0 2 4 3 1 3.3 3
chỉnh được độ cao.

10 Quạt hoạt động bền bỉ. 0 0 0 3 7 4.7 5

Khung quạt được làm từ

11 0 0 0 0 10 5 5
vật liệu cách điện.

Quạt có chức năng phun

12 0 0 1 3 6 4.5 5
sương.

Quạt có chức năng hẹn

13 0 0 2 2 6 4.4 4
giờ.

14 Quạt có khả năng làm 1 1 1 4 3 3.7 4

 sạch không khí.

Có khả năng điều khiển

15 5 3 2 0 0 1.7 2
bằng giọng nói.

Bảng điều khiển bằng nút

16 0 1 1 4 4 4.1 4
ấn cảm ứng.

Điều chỉnh tốc độ bằng

17 0 0 3 4 3 4 4
núm xoay.

Quạt có chức năng điều

18 0 1 1 4 4 4.1 4
khiển từ xa.

19 Quạt có bộ tích điện. 1 1 0 4 4 3.9 4

Có khả năng ngắt khi gặp

20 0 0 2 4 4 4.2 4
sự cố.

Quạt có màn hình hiển thị

21 1 0 4 4 1 3.4 3
trạng thái.

Điều khiển bằng màn hình

22 3 3 4 0 0 2.1 2
cảm ứng.
 XÁC ĐỊNH THÔNG SỐ MỤC TIÊU

STT Thông số kỹ thuật Đơn vị Giá trị biên Giá trị mong muốn

1 Độ bền sản phẩm Năm 3-6 >=4

2 Công suất W 60-200 150

3 Điện áp VAC/Hz 110-240/50 220/50

4 Độ ồn DB 45-60 <50

5 Diện tích làm mát m2 20-60 50

Kích thước:

Cao 1000-1500 1200

6 mm
Dài 500-800 600

Rộng 250-450 300

7 Khối lượng kg 5-10 7

8 Hiệu suất/lần sạc giờ 5-7 6

9 Tốc độ quay vòng/phút 1000-1500 1200

10 Giá bán VNĐ 1-2 triệu 1.5 triệu

 XÂY DỰNG CONCEPT

Tìm kiếm bên ngoài

Thông số kỹ thuật

Tên sản phẩm Quạt đứng NAG1001

Mã sản phẩm NAG1001

Màu sắc Trắng

Điện áp  ~ 220 V/ 50 Hz

Bảng điều khiển  Nút bấm và núm xoay.

Sải cánh 40.5cm

Công suất 55W

 Lưu lượng gió 1500m3/h

Tốc độ vòng/ Phút 1200

Số tốc độ gió 6

Điều khiển từ xa Có

Hẹn giờ Có

Khối lượng 5.7 kg

Số cánh quạt 5 cánh

Giá 1.500.000 VNĐ

Đặc điểm nổi bật:

- 6 tốc độ gió linh hoạt đáp ứng mọi nhu cầu và mục đích sử dụng.

- Linh hoạt và tiện dụng với chức năng điều khiển từ xa.

- Hẹn giờ thông minh lên đến 15h.

- Điều chỉnh được góc thổi, góc quay rộng làm mát tối ưu.

Nhược điểm:

- Không có chế độ làm mát bằng hơi nước

- Không có khả năng tích điện

Thông số kỹ thuật:

Tên sản phẩm Quạt phun sương Tiross TS891 (TS-891)

Hãng sản xuất Tiross

Xuất xứ Ba Lan

Loại quạt Quạt phun sương

Công suất 90 W

Chức năng Làm mát Hẹn giờ

Số cánh 3 cánh

Tốc độ gió 3 mức gió

Chế độ gió Gió thường

Loại motor Bạc thau

 Bảng điểu khiển Remote

Tiện ích Tạo Ion lọc không khí Tiết kiệm điện năng

Kích thước 700 x 485 x 380 mm

Trọng lượng 12 kg

Giá bán 1.950.000VNĐ

Đặc điểm nổi bật:

- Quạt sử dụng chức năng phun sương điều chỉnh 3 mức.

- Quạt tạo ion âm làm sạch không khí trong lành.

- Mặt kính sang trọng.

- Thiết kế hiện đại.

Nhược điểm:

- Khối lượng lớn (12kg)

- Không có khả năng tích điện

Thông số kỹ thuật

Tên sản phẩm Quạt điều hòa hơi nước điều khiển từ xa hyundai - BL-SD3

Model: BL-SD3

Công suất: 60W

Điện áp: 220V/50Hz

Mức độ: 3 mức

Thể tích chứa nước: 6L

Hẹn giờ: 12h

Góc rộng: 46 độ

Độ cao: 1m
 Khoảng cách điều 5m
khiển:

Trọng lượng: 6.3kg

Kích thước: 915*327*266mm

Giá bán 1.600.000VNĐ

Đặc điểm nổi bật:

- Tiết kiệm điện năng: chỉ tốn 10 % điện năng tiêu thụ so với điều hòa nhiệt độ.

- Làm mát nhanh:Chỉ khoảng 1 phút sau khi bật máy sẽ đem đến làn gió tươi
mát.

- Lọc sạch không khí: Không khí nóng từ bên ngoài khi di chuyển vào máy được
lọc sạch mọi hạt bụi li ti, khử mùi hôi nhớ tấm lưới lọc.

- Hiệu quả làm mát tốt cho sức khỏe: Hạ nhiệt độ ở mức 26-28 độ C phù hợp với
cơ thể giúp chống sốc nhiệt.

- Thiết bị chống giật cao cấp:đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người sử dụng.

Nhược điểm:

- Không có khả năng tích điện

Tìm kiếm bên trong

- Màn hình hiển thị:Các thông tin như nhiệt độ, chế độ làm việc, thời lượng pin
được hiển thị màn hiển thị.

- Điều khiển từ xa: Thay vì điều khiển trên sản phẩm người sử dụng có thể điều
chỉnh từ xa bằng điều khiển hoặc kết nối điều khiển bằng điện thoại.

- Chức năng tiết kiện điện.

- Dùng vật liệu cách điện tốt: Sử dụng vật liệu cách điện như nhựa hoặc kim loại
được sơn tĩnh điện để đảm bảo an toàn cho người sử dụng.
 - Thiết kế nhỏ gọn: Giúp sử dụng trong nhiều mục đích như sử dụng trong nhà,
ngoài trời,... để dễ dàng di chuyển.

- Chuông thông báo: Thông báo cho người dùng khi hết nước, khi động cơ quá
nóng hoặc khi xảy ra sự cố điện.

- Chức năng lọc không khí: Khi bật chế độ này, quạt sẽ tạo ion âm. Các ion

âm sẽ hút các tạp chất như bụi, vi khuẩn,.. giúp làm sạch không khí.

- Núm xoay chỉnh tốc độ: Người dùng có thể điều chỉnh đa dạng tốc độ gió.

- Thiết kế dễ dàng tháo lắp: Người dùng có thể dễ dàng tháo để vệ sinh quạt.

- Có chế độ tự động: Có thể điều chỉnh tốc độ gió, lượng nước sao cho phù hợp

với nhiệt độ, độ ẩm môi trường.

- Cảm biết an toàn: Tự động dừng khi xảy ra va chạm đối với cánh quạt, có

thể là từ những vật thể lạ, ví dụ như tay hoặc dụng cụ, đồ chơi của trẻ nhỏ.

Xây dựng cây concept