‫ﻣﻘدﻣﺔ‬

‫ﯾﻌد اﻟﻌﻧﺻر اﻟﺑﺷري اﻟﺛروة اﻟﺣﻘﯾﻘﺔ واﻟﻣﺣور اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻟﻺﻧﺗﺎج ﻓﻲ ﻣواﻗﻊ اﻟﻌﻣل‬
‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪،‬ﻓﺎﻷﺟﮭزة واﻷدوات واﻵﻻت اﻟﺿﺧﻣﺔ ‪ ،‬ﻣﮭﻣﺎ ﺑﻠﻐت درﺟﺔ ﺗطورھﺎ وﺗﻌﻘﯾدھﺎ ‪ ،‬ﺳﺗﺑﻘﻰ‬
‫ﻏﯾر ﻣﻔﯾدة وﻻ ﺗﻌﻣل إذا ﻟم ﯾﺗواﻓر اﻟﻌﻘل اﻟﺑﺷري اﻟذي ﯾﺣرﻛﮭﺎ وﯾوظﻔﮭﺎ وﯾﺻوﻧﮭﺎ وﺑﻣﺎ أن اﻟﻌﻘل‬
‫اﻟﺑﺷري ﻋﻠﻰ ھذه اﻟدرﺟﺔ اﻟﻛﺑﯾرة ﻣن اﻷھﻣﯾﺔ ‪ ،‬ﻓﺈﻧﮫ ﻣن اﻟﻌدل واﻹﻧﺻﺎف أن ﺗﺗواﻓر ﻟﮫ ظروف‬
‫اﻟﻌﻣل اﻵﻣﻧﺔ اﻟﻛﻔﯾﻠﺔ ﺑﺗﺣﻘﯾق اﻟدرﺟﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻓﻲ أداﺋﮫ ﻋن اﻟﻌﻣل ‪.‬‬
‫وﻗد ذﻛر ﷲ ﻓﻲ ﻛﺗﺎﺑﮫ اﻟﻌزﯾز ﻛﺛﯾرا ً ﻣن اﻟﻣﺑﺎدئ واﻟﻘواﻋد اﻟﻘرآﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗُﻌﻧﻰ ﺑﺎﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻧﻔس اﻟﺑﺷرﯾﺔ واﻟﺣث ﻋﻠﻰ وﻗﺎﯾﺗﮭﺎ وھذه اﻵﯾﺎت ﺗﻌﺗﺑر ﻣﻧطﻠﻘﺎ ً ﻟﻌﻠم اﻟوﻗﺎﯾﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻻت‬
‫اﻟﻌﻣل اﻟذي ﻧﺳﻣﻊ ﻋﻧﮫ اﻟﯾوم وﺳﻣﻌﻧﺎ ﻋﻧﮫ ﻗﺑل ذﻟك وﻟﻠدﻻﻟﺔ ﻋﻠﻰ ھذا ﻣﺎ ورد ﻓﻲ ﺳورة اﻟﺑﻘرة ﻗوﻟﮫ‬
‫ﻋز وﺟل ﴿ وأﻧﻔﻘوا ﻓﻲ ﺳﺑﯾل ﷲ وﻻ ﺗﻠﻘوا ﺑﺄﯾدﯾﻛم إﻟﻰ اﻟﺗﮭﻠﻛﺔ وأﺣﺳﻧوا إن ﷲ ﯾﺣب اﻟﻣﺣﺳﻧﯾن ﴾‬
‫اﻵﯾﺔ رﻗم ) ‪( ١٩٥‬وﺟﺎء ﻓﻲ ﺳورة اﻟﻧﺳﺎء﴿ﯾﺄﯾﮭﺎ اﻟذﯾن آﻣﻧوا ﺧذوا ﺣذرﻛم﴾ اﻵﯾﺔ رﻗم )‪( ٧١‬‬
‫وﻣن ھﻧﺎ زاد اﻻھﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وﺳﻧت اﻟﻘواﻧﯾن واﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت وأﻧﻌﻘدت‬
‫اﻟﻣؤﺗﻣرات اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ واﻟدوﻟﯾﺔ اﻟﻣﺗﻼﺣﻘﺔ اﻟﮭﺎدﻓﺔ ﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻹﻧﺳﺎن ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ﻣﺛل اﻹﺗﻔﺎﻗﯾﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ ‪،‬‬
‫اﺗﻔﺎﻗﯾﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ واﻟﻣﮭﻧﯾﺔ )رﻗم ‪ ( ١٥٥‬ﻟﻌﺎم ‪ ١٩٨١‬واﻟﺗﻲ ﺗﮭدف إﻟﻰ اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن‬
‫اﻟﺣوادث واﻹﺻﺎﺑﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﻧﺎﺟﻣﺔ ﻋن اﻟﻌﻣل واﻟﺗﻘﻠﯾل ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ‪.‬‬
‫وﻣن أﺟل ﺗﻣﻛﯾن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻣن ﺗﺣﻘﯾق أھداﻓﮭﺎ واﻟﻘﯾﺎم ﺑدورھﺎ ﻻﺑد ﻣن ﺗوﻓﯾر إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وإﯾﺟﺎد ﺑﯾﺋﺔ ﻋﻣل ﺧﺎﻟﯾﺔ ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر وإﻟﻰ ﺗﻌرﯾف اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﻘواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﮭدف‬
‫اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن ﻣﺧﺎطر اﻟﻌﻣل وﺗﺣﻘﯾق أﻛﺑر ﻗدر ﻣن اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وأﻗل ﻗدر ﻣن اﻟﺧﺳﺎﺋر اﻟﻣﺎدﯾﺔ‬
‫واﻟﺑﺷرﯾﺔ وھذا ﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ زﯾﺎدةاﻹﻧﺗﺎج وﯾﺧﻔض اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف‪.‬‬
‫وﺑﻣﺎ إن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت واﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻣن اﻷﺷﺧﺎص اﻷﻛﺛر ﻋرﺿﮫ ﻟﻠﻣﺧﺎطر‬
‫وذﻟك ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋدم ﻣﻌرﻓﺗﮭم ﻟﻠﺗداﺑﯾر اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ اﻟواﺟب اﺗﺧﺎذھﺎ ﻓﻲ أﺛﻧﺎء اﻟﻌﻣل ﯾﻘﻊ ﻋﻠﻰ إدارة‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻣﺳؤوﻟﯾﺔ ﺗزوﯾد ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﻣﺧﺗﻠف اﻟﻣﻌﺎرف ﺳواء اﻟﻧظرﯾﺔ ﻣﻧﮭﺎ أو‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‪ ،‬و ﺗزوﯾد اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺈﺟراءات وﻗواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وذﻟك ﻟطﺑﯾﻌﺔ ھذه ﻣن ﺣﯾث‬
‫ﻣﻛوﻧﺎﺗﮭﺎ وﺗﺟﮭﯾزاﺗﮭﺎ وﻣﺎ ﺗﺣوﯾﮫ ﻣن أﺟﮭزة ﻋﻠﻣﯾﺔ وأدوات ﻣﻌﻣﻠﯾﺔ و ﻣواد ﻛﯾﻣﺎوﯾﺔ ﺧطرة‬
‫وﻏﯾرھﺎ ﺣﯾث إﻧﮭم ﯾﺗﻌﺎﻣﻠون ﻣﻌﮭﺎ ﺑﺷﻛل داﺋم ‪.‬وأﯾﺿﺎ ً ھﻧﺎك ﻣﺳؤوﻟﯾﺔ ﺗﻘﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ ﺑﺎﻟﺗﻘﯾد ﺑﺗﻌﻠﯾﻣﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻣن ﺣﯾث اﻟﺗﺻرف أو ارﺗداء ﻣﺳﺗﻠزﻣﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ أو‬
‫اﻟﺗﻧﺑﮫ ﻹﺟراءات اﻟطوارئ أو اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻣﺣﺗﻣﻠﺔ ﻣﻊ ﻣﻼﺣظﺔ اﻟﻘواﻋد اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻌﻣل ﻓﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫اﻟﺻﺣﯾﺔ ‪ ،‬ﻛﻣﺎ أن ﺗﻌﺎون ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ ﯾﻌﺗﺑر أﻣرا ً ﻣﮭﻣﺎ ً وﺿرورﯾﺎ ً‬
‫ﻟﻠﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ أوﺿﺎع ﻋﻣل ﺳﻠﯾﻣﺔ داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ)ﻗطﯾﺷﺎت‪ ،‬ﺗﺎﻻوآﺧرون‪.(٢٠٠٧،‬‬

‫‪١‬‬
‫ﻟذﻟك ﻓﺈن ھذه اﻟدراﺳﺔ ﺳﻠطت اﻟﺿوء ﻋﻠﻰ اﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرة ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ‬
‫واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻟﺧﻠق ﺑﯾﺋﺔ ﻋﻣل آﻣﻧﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن‬

‫اﻟﮭدف اﻟﻌﺎم ﻟﻠدراﺳﺔ‪:‬‬

‫ﺗﻘﯾﯾم إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت اﻟﺳوداﻧﯾﺔ واﻟﻣراﻛز اﻟﺻﺣﯾﺔ واﺛرھﺎ‬
‫ﻓﻰ ﺗﺣﺳﯾن أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬
‫اﻷھداف اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻟﻠدراﺳﺔ ‪:‬‬

‫‪ .١‬ﺗﻘﯾﯾم ﻣدى اﻟﺗزام اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ودورھﺎ ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .٢‬إظﮭﺎر ﻣدى اﻟﺗزام اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺎﻟﻠواﺋﺢ واﻷﻧظﻣﺔ واﻟﻘواﻧﯾن اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت اﻟﺳوداﻧﯾﺔ‬
‫‪ .٣‬ﺗﻘﯾﯾم ورﺻد اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻰ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت اﻟﺳوداﻧﯾﺔ وطرق اﻟﺗﺣﻛم ﺑﮭﺎ‬
‫‪ .٤‬ﺗﻘﯾﯾم دور أدارة اﻧظﻣﺔ اﻷﻣن واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻰ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت اﻟﺳوداﻧﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ .٥‬إﺑراز دور اﻟﺗدرﯾب واﻟوﻋﻲ ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺎﻷﺳﺎﻟﯾب واﻟطرق اﻵﻣﻧﺔ ﻷداء‬
‫اﻟﻌﻣل واﻟﺗﻲ ﻣن ﺷﺄﻧﮭﺎ ﺗدﻋﯾم اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ورﻓﻊ ﻣﻌﻧوﯾﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وزﯾﺎدة ﺛﻘﺗﮭم‬
‫ﺑﺄﻧﻔﺳﮭم وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ زﯾﺎدة إﻧﺗﺎﺟﮭم‪.‬‬
‫‪ .٦‬ﺗﻌزﯾزﺿرورة وﺟود وﺳﺎﺋل اﻟﺳﻼﻣﺔ و اﻟوﻗﺎﯾﺔ واﻷﻣﺎن ﻓﻲ ﻣﺣﯾط اﻟﻌﻣل‬
‫‪ .٧‬ﺗﻘﯾﯾم إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ اﻟﻣطﺑﻘﺔ ﺑﺎﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت اﻟﺳوداﻧﯾﺔ ﻓﻰ ﺗﺣﺳﯾن‬
‫أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬
‫ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ ‪:‬‬
‫ﺗدورﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ ﺣول ﺗﻘﯾﯾم إﺟراءات اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ اﻟﻣطﺑﻘﺔ داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬
‫اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﺳوداﻧﯾﺔ وﻣﻌرﻓﺔ أﺛر ذﻟك ﻋﻠﻰ ﺗﺣﺳﯾن أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ‪.‬‬
‫أھﻣﯾﺔ اﻟدراﺳﺔ ‪:‬‬

‫‪ -١‬ﺗدور أھﻣﯾﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻣن دور ﺗطﺑﯾق ﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻰ اﻹﺣﺗﻔﺎظ ﺑﺎﻟﺛروة‬
‫اﻟﻘوﻣﯾﺔ)اﻟﻛوادراﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﻣدرﺑﺔ ( وﺿﻣﺎن اﻟرﺿﺎ اﻟوظﯾﻔﻰ واﻷﻣن اﻟﻧﻔﺳﻰ ﻟﮭﺎ ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺧﺻوﺻﯾﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺻﺣﻰ واﻷﻣراض اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﮭﺎ وﺧﺻوﺻﯾﺔ ﻣﺗﻠﻘﻰ اﻟﺧدﻣﺔ‬
‫)اﻟﻣرﺿﻰ واﻟﻣراﻓﻘﯾن (‪.‬‬
‫ﻓرﺿﯾﺔ اﻟدراﺳﺔ ‪:‬‬
‫‪ .١‬وﺟود ﻋﻼﻗﺔ طردﯾﺔ ﺑﯾن ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وأداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ‪.‬‬

‫‪٢‬‬
 ‫‪ .٢‬وﺟود ﻋﻼﻗﺔ طردﯾﺔ ﺑﯾن ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ورﺿﺎ اﻟﻌﻣﯾل‬
‫اﻟداﺧﻠﻰ ‪.‬‬
‫‪ .٣‬وﺟود ﻋﻼﻗﺔ طردﯾﺔ ﺑﯾن إﻟﺗزام اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ وﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﮫ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫‪ .٤‬وﺟود ﻋﻼﻗﺔ ﺑﯾن ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ واھﻣﯾﺔ وﺟود ﻗواﻧﯾن‬
‫وﺗﺷرﯾﻌﺎت ﻣﺗﻔق ﻋﻠﯾﮭﺎ‪.‬‬
‫ﻣﺗﻐﯾرات اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬
‫اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﻣﺳﺗﻘﻠﺔ‪:‬‬
‫‪- ١‬اﻟﺗزام اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ - ٢‬رﺿﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ‪.‬‬
‫‪- ٣‬ﺗدرﯾب اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬
‫‪- ٤‬اﻻﻟﺗزام ﺑﺗوﻓﯾر وﺗطﺑﯾق اﻷﻧظﻣﺔ واﻟﻠواﺋﺢ واﻟﻘواﻧﯾن اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻣﺗﻐﯾر اﻟﺗﺎﺑﻊ‪:‬أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ‪.‬‬
‫ﻧﻣوذج اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬
‫ﺗم ﺗﺻﻣﯾم ﻧﻣوذج اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﺿوء اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ وﻓرﺿﯾﺎﺗﮭﺎ وأھداﻓﮭﺎ ﺑﺣﯾث ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ طﺑﯾﻌﺔ‬
‫اﻟﻌﻣل ﻓﻰ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت واﻟﻣراﻛز اﻟﺻﺣﯾﺔ‪.‬‬

‫ﺗطﺑﯾق ﻣﻌﺎﯾﯾر‬
‫اﻟﺻﺣﺔ‬
‫واﻟﺳﻼﻣﺔ‬
‫اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬

‫إﻟﺗزام اﻹدارة‬ ‫أداء‬ ‫رﺿﺎ اﻟﻌﻣﯾل‬

‫اﻟداﺧﻠﻰ‬
‫اﻟﻌﻠﯾﺎ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬

‫اﻟﺗدرﯾب‬

‫اﻟﺷﻛل)‪ (١-١‬ﯾوﺿﺢ ﻣﺗﻐﯾرات اﻟدراﺳﺔ – إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ‪٢٠١٤.‬م‬

‫‪٣‬‬
 ‫ﻣﺻﺎدر ﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪:‬‬
‫اﻟﻣﺻﺎدر اﻟﺛﺎﻧوﯾﺔ ‪:‬اﺳﺗﺧدام ﻣﺻﺎدر اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺛﺎﻧوﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﻛﺗب واﻟﻣراﺟﻊ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‬
‫واﻷﺟﻧﺑﯾﺔ ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ‪ ،‬واﻟدورﯾﺎت واﻟﻣﻘﺎﻻت واﻟﺗﻘﺎرﯾر‪ ،‬واﻷﺑﺣﺎث واﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗﻧﺎوﻟت ﻣوﺿوع اﻟدراﺳﺔ‬
‫اﻟﻣﺻﺎدر اﻷوﻟﯾﺔ ‪:‬ﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﺟواﻧب اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣوﺿوع ﺗم ﺟﻣﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻷوﻟﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل‬
‫اﻻﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻛﺄداة رﺋﯾﺳﯾﺔ ﻟﻠﺑﺣث‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﺻﻣﻣت ﺧﺻﯾﺻﺎ ﻟ ًﮭذا اﻟﻐرض واﻟﻣﻼﺣظﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‬
‫واﻟزﯾﺎرات اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ‪.‬‬

‫ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬
‫‪- ١‬اﻟﺣدود اﻟﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ‪:‬اﻗﺗﺻرت ھذه اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻓﻰ وﻻﯾﺔ اﻟﺧرطوم‪.‬‬
‫ﻓﻰ ﻣﺳﺗﺷﻔﻰ اﻟﺧرطوم‬ ‫‪- ٢‬اﻟﺣدود اﻟﺑﺷرﯾﺔ ‪ :‬طﺑﻘت ھذه اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻰ‬
‫‪- ٣‬اﻟﺣدود اﻟزﻣﺎﻧﯾﺔ ‪ :‬ﺑﺈﺟراء اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻔﺗرة ﻣﺎﺑﯾن‪ ٧-١‬دﯾﺳﻣﺑر ‪ ٢٠١٤‬م‬
‫‪- ٤‬اﻟﺣدود اﻟﻣوﺿوﻋﯾﺔ ‪ :‬رﻛزت اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﯾﯾم إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻰ‬
‫ﻣﺳﺗﺷﻔﻰ اﻟﺧرطوم ‪.‬‬
‫ﻣﻧﮭﺟﯾﺔ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬
‫ﺑﻧﺎءا َ ﻋﻠﻰ طﺑﯾﻌﺔ اﻟدراﺳﺔ واﻷھداف اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻌﻰ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾﻘﮭﺎ ﺗم إﺳﺗﺧدام اﻟﻣﻧﮭﺞ اﻟوﺻﻔﻲ‬
‫اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ‪ ،‬واﻟذي ﯾﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ دراﺳﺔ اﻟظﺎھرة ﻛﻣﺎ ﺗوﺟد ﻓﻲ اﻟواﻗﻊ وﯾﮭﺗم ﺑوﺻﻔﮭﺎ وﺻﻔﺎ ً دﻗﯾﻘﺎ ً‬
‫وﯾﻌﺑر ﻋﻧﮭﺎﺗﻌﺑﯾرا ً ﻛﯾﻔﯾﺎ ًوﻛﻣﯾﺎ ً‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﻻ ﯾﻛﺗﻔﻲ ھذا اﻟﻣﻧﮭﺞ ﻋﻧد ﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟظﺎھرة‬
‫ﻣن أﺟل اﺳﺗﻘﺻﺎء ﻣظﺎھرھﺎ وﻋﻼﻗﺎﺗﮭﺎ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ‪ ،‬ﺑل ﯾﺗﻌداه إﻟﻰ اﻟﺗﺣﻠﯾل واﻟرﺑط واﻟﺗﻔﺳﯾر‬
‫ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ اﺳﺗﻧﺗﺎﺟﺎت ﯾﺑﻧﻲ ﻋﻠﯾﮭﺎ اﻟﺗﺻور اﻟﻣﻘﺗرح ﺑﺣﯾث ﯾزﯾد ﺑﮭﺎ رﺻﯾد اﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻋن‬
‫اﻟﻣوﺿوع‬

‫‪٤‬‬
 ‫اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ‪:‬‬
‫‪ /١‬دراﺳﺔ اﻟﺗﻠوث رﺣﺎب ﻛﻣﺎل ﻋﻣر أﺣﻣد ﺑﻌﻧوان اﻟﺗﻠوث اﻟﺻﻧﺎﻋﻰ واﻟﺗﺳﻣم ﺑﻣﻌدن‬
‫اﻟرﺻﺎص وأﺛره ﻋﻠﻰ اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﺑوﻻﯾﺔاﻟﺧرطوم‪:‬دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ‪ -‬ﻣطﺑﻌﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫اﻟﺧرطوم ) رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾرﻏﯾر ﻣﻧﺷورة( ‪٢٠٠٣‬م‬
‫ﺗﻧﺎوﻟت اﻟدراﺳﺔ اﻻﺿرار اﻟﺻﺣﯾﺔ واﻻﻣراض اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﺗﻧﺟم ﻋن اﻻﺳﺗﺧدام اﻟﺧﺎطﺊ‬
‫ﻟﻌﻧﺻر اﻟرﺻﺎص واﻻﺛﺎر اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﯾﺔ ﻟﻼﺟﯾﺎل اﻟﻘﺎدﻣﺔ وطرق دﺧول اﻟﻣواد اﻟﻛﯾﻣﺎﺋﯾﺔ ﻟﺟﺳم‬
‫اﻻﻧﺳﺎن واﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻛﯾﻣﺎﺋﯾﺔ اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ‪ ،‬واﺛر ﺗرﻛﯾز اﻟرﺻﺎص ﻋﻠﻰ ﻋﯾﻧﺎت اﻟدراﺳﺔ ‪ ،‬واﺛر‬
‫اﻻﻣراض اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻠب واﻟﺟﮭﺎز اﻟدورى واﺻﺎﺑﺔ اﻟﻣﺗﻌرﺿﯾن ﻟﻼﺷﻌﺎع ﺑﺎﻻﺻﺎﺑﺔ‬
‫ﺑﺳرطﺎن اﻟدم واﻻﻧﯾﻣﯾﺎ ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ذﻛرت ﻣﻌدن اﻟرﺻﺎص ووﺟوده ﻓﻰ داﺧل ﺟﺳم اﻻﻧﺳﺎن‬
‫واﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﺗﻰ ﯾدﺧل ﻓﯾﮭﺎ وﻣﺻﺎدر ﺗﻠوث اﻟﮭواء ﺑﺎﻟرﺻﺎص واﻻﻣراض اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وﺑﯾﺋﺔ‬
‫اﻟﻌﻣل ‪ ،‬ﺻﯾﻐت ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻵﺛﺎر اﻟﺳﺎﻟﺑﺔ ﻟﻌﻧﺻر اﻟرﺻﺎص ﻋﻠﻰ ﺣﯾﺎة اﻻﻧﺳﺎن‬
‫ھدﻓت اﻟدراﺳﺔ ﻟﻣﻌرﻓﺔ اﺛر اﻟرﺻﺎص ﻋﻠﻰ ﻋﻣﺎل ﻣطﺑﻌﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺧرطوم ‪ ،‬اﻋﺗﻣدت‬
‫اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﻣل ﻛﺷف ﺗﺣﻠﯾﻠﻰ ﻣﻌﻣﻠﻰ ﺑﺟﮭﺎز اﻟطﯾف اﻻﻣﺗﺻﺎﺻﻰ اﻟذرى واﻻﺷﻌﺔ‬
‫اﻟﺳﯾﻧﯾﺔ اﻟﻣﺗطورة ﻟﻣﻌرﻓﺔ اﺛر اﻟرﺻﺎص ﻋﻠﻰ ﻋﯾﻧﺎت اﻟﻌﻣﺎل واطﻔﺎﻟﮭم ‪ ،‬ﺟﻣﻌت اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬
‫ﻋن طرﯾق اﻟﻣﻘﺎﺑﻼت ﻣﻊ ذوى اﻻﺧﺗﺻﺎص واﺳﺗﺧدﻣت اﻟطرق اﻻﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻣن ﺟداول‬
‫ورﺳم ﺑﯾﺎﻧﻰ ‪ ،‬اﺛﺑﺗت اﻟدراﺳﺔ ﺿﻌف اﻟﻣﻘﺎوﻣﺔ ﻟدى اﻻطﻔﺎل اﻟذﯾن ﯾوﻟدون ﻣن آﺑﺎء‬
‫ﯾﺗﻌرﺿون ﻟﺧطر اﻟرﺻﺎص وﻋدم وﺟود اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن اﻗﻧﻌﺔ وﻗﻔﺎزات وﻧظﺎرات‬
‫واﻗﯾﺔ وﻛﻣﺎﻣﺎت اﺛﻧﺎء اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟطﺑﺎﻋﺔ ﻓﻰ ﻛل ﻣراﺣﻠﮭﺎ داﺧل اﻟﻣطﺑﻌﺔ واﻟﻌﻧﺎﯾﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﺗﻐذﯾﺔ واﻣداد اﻟﻌﻣﺎل ﺑﻐذاء ﻏﻧﻰ ﺑﺎﻟﻛﺎﻟﺳﯾوم وﺷرب ﻛﻣﯾﺔ واﻓﯾﺔ ﻣن اﻟﺣﻠﯾب واﺟراء اﻟﻛﺷف‬
‫اﻟدورى اﻟﻣﻧظم واﻟﺗوﻋﯾﺔ ﻻﺿرار اﻟرﺻﺎص وادﺧﺎل اﻻﻣراض اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﺗﺣت ﻣظﻠﺔ اﻟﺗﺄﻣﯾن‬
‫اﻟﺻﺣﻰ واﺳﺗﺧدام ﻣراوح اﻟﺗﮭوﯾﺔ واﻟﺷﻔط ‪ ،‬وأوﺻت ﺑﺎﻻھﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟﻣﺑﺎﻧﻰ وأﻧظﻣﺔ اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن واﻟﺗﻌوﯾض ﻓﻰ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺿرر‪.‬‬
‫‪ /٢‬دراﺳﺔ اﻟﺷرﯾف ‪ ،‬ﺑﻌﻧوان " اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻋﻼﻗﺗﮭﺎ ﺑﺄداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ ﻣﻧﺷﺂت اﻟﻘطﺎع اﻟﺧﺎص‬
‫اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻣدﯾﻧﺔ اﻟدﻣﺎم" )‪.(٢٠٠١‬‬
‫ھدﻓت ھذه اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﺗﺣﻠﯾل ﺟدوى إﺳﺗﺧدام وﺳﺎﺋل اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻋﻼﻗﺗﮭﺎ ﺑرﻓﻊ ﻣﺳﺗوى أداء‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺷﺂت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﻘﯾﺎم ﺑدراﺳﺔ ﻣﺳﺣﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣدﯾﻧﺗﯾن اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺗﯾن‬
‫اﻷوﻟﻰ واﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟدﻣﺎم‪ ،‬ﻛﻣﺎ وﺿﺣت اﻟدراﺳﺔ أﻧواع اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ووﺳﺎﺋل اﻟﺳﻼﻣﺔ‬
‫اﻟﻣطﻠوﺑﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺷﺂت ﻣﺣل اﻟدراﺳﺔ وﻣدى ﻗﯾﺎم اﻟﻣﻧﺷﺂت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﺗﺑﺎع وﺳﺎﺋل اﻟﺳﻼﻣﺔ‬

‫‪٥‬‬
 ‫وﺗﺟﮭﯾزھﺎ واﻟﺗدرﯾب ﻋﻠﯾﮭﺎ ﻛﻣﺎ أظﮭرت ﻣدى اﻟدور اﻟرﻗﺎﺑﻲ ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق وﺳﺎﺋل اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣﻧﺷﺂت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ‪.‬‬
‫أظﮭرت ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ أن ﻏﺎﻟﺑﯾﺔ اﻟﻣﻧﺷﺂت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ)‪ (%٧٥‬ﺗﮭﺗم ﺑﺈﯾﺟﺎد ﻗﺳم أو ﻣﺳﺋول‬
‫ﻣﺗﺧﺻص ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ أن ھﻧﺎك ﺗوﺟﮭﺎ ً ﻣﻧﺎﺳﺑﺎ ً ﻟﻣﻌظم ھذه اﻟﻣﻧﺷﺂت ﻓﻲ أن ﯾﻛون ارﺗﺑﺎط ذﻟك‬
‫ﺑﺄﻋﻠﻰ ﺳﻠطﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺷﺄة وأن ﻧﺳﺑﺔ ﻛﺑﯾرة ﻣن ﻋﯾﻧﺔ ﻣدراء اﻟﻣﻧﺷﺂت ﯾرﻛزون ﻓﻘط ﻓﻲ ﺗدرﯾﺑﮭم‬
‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ﻋﻠﻰ ﻣﺟﺎﻻت ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗدرﯾب اﻹرﺷﺎدي واﻟﺣﻠﻘﺎت واﻟﺗدرﯾب‬
‫اﻟﻌﺎم ﺑﯾﻧﻣﺎ ﻻ ﯾوﺟد اھﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟﺗدرﯾب اﻟﻣﺗﺧﺻص‪.‬‬
‫‪ /٣‬دراﺳﺔ اﻟﺧطﯾب ﺑﻌﻧوان واﻗﻊ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻟﻌﻣﺎل اﻟﻧظﺎﻓﺔ ﻓﻲ ﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت إﺣدى‬
‫اﻟﻣﺣﺎﻓظﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ)‪.(٢٠٠٥‬‬
‫ھدﻓت ھذه اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﺗﺳﻠﯾط اﻟﺿوء ﻋﻠﻰ واﻗﻊ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻟﻌﻣﺎل اﻟﻧظﺎﻓﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت‬
‫اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ وﻋﻼﻗﺔ ذﻟك ﺑواﻗﻊ اﻟﺗﻌﺎطﻲ ﻣﻊ اﻟﻧﻔﺎﯾﺎت اﻟطﺑﯾﺔ ﻓﻲ ھذه اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت ‪.‬وﻛﺎن ﻣن أھم‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ أن ﻣﺳﺗوى اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻟﻌﻣﺎل اﻟﻧظﺎﻓﺔ دون اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻣطﻠوب‪ ،‬إذ ﻻ ﺗﺗواﻓر‬
‫ﻟدى ﻣﻌظﻣﮭم ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‪ ،‬وأن أﻛﺛر ﻣن ‪ % ٤٠‬ﻣﻧﮭم ﻗد ﺗﻌرض ﻟﻠوﺧز ﺑﺎﻹﺑر أﺛﻧﺎء‬
‫ﺗﻌﺎﻣﻠﮫ ﻣﻊ اﻟﻧﻔﺎﯾﺎت اﻟطﺑﯾﺔ ‪.‬وﻟوﺣظ ﻋدم وﺟود ﺳﯾﺎﺳﺔ ﻣﺣددة ﻹﻋطﺎء اﻟﻠﻘﺎﺣﺎت ﻟﻌﻣﺎل اﻟﻧظﺎﻓﺔ‬
‫ﻟوﻗﺎﯾﺗﮭم ﻣن اﻷﻣراض اﻟﻣﻌدﯾﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ أﻧﮫ ﻻ ﯾﺗم إﺟراء ﻓﺣوﺻﺎت طﺑﯾﺔ ﻗﺑل اﻟﺗوظﯾف أو أﺛﻧﺎءه ‪.‬‬
‫وأﻓﺎد ‪ %٢,٣٧‬ﻓﻘط ﻣن ﻋﻣﺎل اﻟﻧظﺎﻓﺔ ﺑﺄﻧﮭم ﺗﻠﻘوا ﺗدرﯾﺑﺎ ً ﺣول ﻛﯾﻔﯾﺔ اﻟﺗﻌﺎطﻲ ﻣﻊ اﻟﻧﻔﺎﯾﺎت اﻟطﺑﯾﺔ‪،‬‬
‫وأن ‪ %٢,٢٣‬ﻣﻧﮭم ﯾﻌﻣﻠون ‪ ١٥‬ﺳﺎﻋﺔ أو أﻛﺛر ﻓﻲ اﻟﯾوم‪ ،‬وﻟوﺣظ ﻋدم وﺟود اﺳﺗﻘرار وظﯾﻔﻲ‬
‫ﻟﻌﻣﺎل اﻟﻧظﺎﻓﺔ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﮭم‪ ،‬إذ ﺗﺑﯾن أن ‪ % ٨,٥٥‬ﻣن ﻋﻣﺎل اﻟﻧظﺎﻓﺔ ﻟم ﯾﻣﺿوا ﺳوى ﻋﺎم واﺣد أو‬
‫أﻗل ﻋﻠﻰ ﻋﻣﻠﮭم ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ ‪ ،‬ﻛذﻟك ﻟوﺣظ ﻋدم وﺟود اھﺗﻣﺎم ﻛﺑﯾر ﻟﻠﻣﺳﺋوﻟﯾن ﺑﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﻣﺎل‬
‫اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وﺗﺣﻘﯾق رﺿﺎھم‪ ،‬وھﻧﺎك ﻧﻘص ﻛﺑﯾر ﻓﻲ اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻧﻔﺎﯾﺎت‬
‫اﻟطﺑﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ /٤‬دراﺳﺔ ﻋﺳﻛرﯾﺎن وآﺧرون ﺑﻌﻧوان " اﻟﻧظﺎﻓﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﯾن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫ﺑﺎﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ﻓﻲ ﻣدﯾﻧﺔ ﺷﯾراز اﻹﯾراﻧﯾﺔ")‪.(٢٠٠٦‬‬
‫ھدﻓت ھذه اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﺗﺣدﯾد اﻟﻣﻣﺎرﺳﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻧظﺎﻓﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟﺻﺣﯾﯾن‬
‫‪،‬وﻣدى اﻟﺗزاﻣﮭم ﺑﺎﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت اﻟﻣوﺻﻰ ﺑﮭﺎ ﻓﻲ ھذا اﻟﺷﺄن ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت اﻟﺛﻼﺛﯾن اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ‬
‫ﻟﺟﺎﻣﻌﺔ ﺷﯾراز ﻟﻠﻌﻠوم اﻟطﺑﯾﺔ ﻓﻲ إﯾران ‪.‬‬
‫أوﺿﺣت ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ أن اﻷطﺑﺎء واﻟﻣﻣرﺿﯾن أﻗل اﻟﺗزاﻣﺎ ً ﺑﻣﻣﺎرﺳﺎت اﻟﻧظﺎﻓﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ ﻋﻣﺎل اﻟﺗﻧظﯾف‪ ،‬ﻛﻣﺎ أن اﻻھﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟﺗداﺑﯾرﻛﺎﻧت ﺗراﻋﻰ ﺑﺷﻛل أﻓﺿل ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت اﻷﺧرى‪.‬‬

‫‪٦‬‬
 ‫‪/٥‬دراﺳﺔ ﻣﻛﺗب اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﻰ ﺑﻌﻧوان ﻟﻣﺣﺔ ﻋن وﺿﻊ اﻟﺳﻼﻣﺔ و اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧطﻘﺔ‬
‫اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪،‬دﻣﺷق‪ ،‬ﺳورﯾﺎ ﻓﻰ اﻟﻔﺗرة) ‪ ٢٠-١٨‬ﺗﺷرﯾن اﻟﺛﺎﻧﻲ‪/‬ﻧوﻓﻣﺑر ‪.(٢٠٠٧‬‬
‫ھدﻓت اﻟدراﺳﺔ ﻓﻲ ﺟﮭود ﻣﺷﺗرﻛﺔ ﻟﺗﻌزﯾز ﺷروط اﻟﻌﻣل اﻵﻣن ﻓﻲ اﻟﻣﻧطﻘﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪،‬ﺑﻘرارﻣن‬
‫ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﯾﺔ وﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻋﻘد ورﺷﺔ ﻋﻣل ﻓﻲ ﺗﺷرﯾن اﻟﺛﺎﻧﻲ‪/‬ﻧوﻓﻣﺑر‪.٢٠٠٧‬‬
‫ﻋرﺿت اﻟدراﺳﺔ ﺧﻠﻔﯾﺔ وﺿﻊ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻲ ‪ ١٨‬ﺑﻠدا ً ﻋرﺑﯾﺎ ً‪ :‬اﻟﺟزاﺋر واﻟﺑﺣرﯾن‬
‫وﻣﺻر واﻟﻌراق واﻷردن واﻟﺳﻌودﯾﺔ واﻟﻛوﯾت وﻟﺑﻧﺎن وﻟﯾﺑﯾﺎ واﻟﻣﻐرب وﺳﻠطﻧﺔ ﻋﻣﺎن وﻓﻠﺳطﯾن‬
‫وﻗطر واﻟﺳودان وﺳورﯾﺎ وﺗوﻧس واﻹﻣﺎرات اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﻣﺗﺣدة واﻟﯾﻣن وأظﮭرت اﻟدراﺳﺔ وﺿﻊ‬
‫اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧطﻘﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻓﻰ اﻷﺗﻰ‪:‬‬
‫‪ ‬أن ﺷروط اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺑﻠدان اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﺗﺧﺗﻠف ﻣن ﺑﻠد ﻵﺧر‪،‬‬
‫‪ ‬أن ﺑﻌض اﻟﺑﻠدان ﺗﻌﺎﻧﻲ ﺛﻐرات ﺧطﯾرة ﻓﻲ آﻟﯾﺎت اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وأداﺋﮭﺎ‪ .‬وﻣن‬
‫اﻟﻌواﺋق اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌرﻗل ﺗﺣﺳّن اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﺗﺗﺿﻣن ﺗﺄﺧﯾر اﻟﺗﺻدﯾق‬
‫ﻋﻠﻰ اﺗﻔﺎﻗﯾﺎت ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﯾﺔ ﺣول اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻻﻓﺗﻘﺎر إﻟﻰ أﺣﻛﺎم ﺷﺎﻣﻠﺔ وﻣﻔﺻﻠﺔ ﻋن اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ‪،‬‬
‫وﻏﯾﺎب اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻟوطﻧﯾﺔ ﺣول اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وﺿﻌف إﻧﻔﺎذ اﻷﻧظﻣﺔ‬
‫اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋدم ﻛﻔﺎﯾﺔ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻘرﯾر وﺗﻐطﯾﺔ اﻟﺗﻌوﯾﺿﺎت‪ ،‬واﻟﻧﻘص ﻓﻲ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ واﻟدﻗﯾﻘﺔ‬
‫اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺣوادث واﻷﻣراض اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪،‬‬
‫‪ ‬وﻋدم إﺷراك اﻟﮭﯾﺋﺎت اﻻﺳﺗﺷﺎرﯾﺔ اﻟﺛﻼﺛﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ‬
‫ﺻﻧﻊ اﻟﻘرار ﺣول اﻟﻣﺳﺎﺋل ذات اﻟﺻﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻧﻘص ﻓﻲ اﻟﺧﺑرة اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ؛ ﻓﻌدد اﻟﺧﺑراء واﻟﻣﻔﺗﺷﯾن ﻓﻲ‬
‫ﻣﺟﺎل اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻗﻠﯾل ﺟدا ً ﻣﻣﺎ ﯾﺻﻌب ﺗﻧﻔﯾذ ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ‬
‫اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﺑﻧﺟﺎح‪.‬‬
‫‪ /٦‬دراﺳﺔ أ ﻋﺎﻣر أﺣﻣد ﻏﺎزى‪ ،‬إدارة ﺟودة اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﮫ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻰ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺟﺎﻣﻌﻰ‪،‬‬
‫ﺿﻣن ﺗﺟرﺑﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﺎﺑل – اﻟﻌراق‪.(٢٠٠٧) ،‬‬
‫أظﮭرت اﻟدراﺳﺔ أھﻣﯾﺔ ﻣﻌرﻓﺔ ﻛل ﺷﺧص ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺑﻣﺎھﻲ اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻣﺗوﻗﻊ‬
‫ﺣدوﺛﮭﺎ وﺣﺟم ﺗﻠك اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺟم ﻣن اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻣواد اﻟﻛﯾﻣﺎوﯾﺔ واﻟﺑﺎﯾﻠوﺟﯾﺔ واﻟﻔﯾزﯾﺎوﯾﺔ‬
‫وﻛذﻟك ﻣﻊ اﻻﺟﮭزة واﻟﻣﻌدات اﻟﺗﻲ ﯾﻌﻣل ﻋﻠﯾﮭﺎ وذﻟك ﻟﻠوﻗﺎﯾﺔ ﻣن اﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺎت اﻟﺧطورة اﻟﺗﻲ‬
‫ﯾﺗﻌرض ﻟﮭﺎ ‪.‬‬

‫‪٧‬‬
‫وﺿﺣت ﺿرورة اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﺗﺎﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣﺧﺎطر اﻷﺧرى واﻟﺗﻰ ﺗﺗﻣﺛل ﺑﺎﻟﺣوادث ﻣﺛل اﻟﺳﻘوط‬
‫واﻻﻧزﻻق واﻟﺷد وأﺧـرى واﻟﺗﻲ ﻷﺗﻘل ﺧطورﺗـﮭﺎ ﻋن اﻻوﻟﻰ ﻛﻣﺎ ﺑﯾﻧت أن ﻻﺗﻘف ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﺣدﯾد‬
‫ظروف اﻟﻣﺧﺎطر واﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺎت ﺣدوﺛﮭﺎ ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﺑل ﯾﺟب اﻟوﻗوف ﻋﻠﻰ اﺳﺑﺎﺑﮭﺎ واﻹﺟﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻔﻧﯾﺔ واﻹدارﯾﺔ ﻟﻸﻧﺷطﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﮭﺎ واﻟﺗﻲ ﺗﺟﺗﻣﻊ ﻣﻌﺎ ﻓﻲ وﺟود اﻟﻣﺧﺎطر ‪.‬‬
‫ﺑﯾﻧت اﻟدراﺳﺔ دور اﻟﺗدرﯾب ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻌﻠﯾم واﻟﺗﻌﻠم ﻓﻲ ﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺻﺣﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫ﻋﻣﻠﯾﺎ ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ‪.‬‬
‫‪ /٧‬دراﺳﺔ ﻣﺣﻣد ﺷﻣس اﻟدﯾن ﻣﺣﻣد ﺑﻌﻧوان أﺛر ﻣﻣﺎرﺳﺎت اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ﻓﻰ أداء‬
‫اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت ﻓﻰ وزارة اﻟﺻﺣﺔ ﺑﺎﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺳﻌودﯾﺔ‪- -.‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻏﯾر ﻣﻧﺷورة‬
‫‪٢٠١٣/٨‬م‬
‫أظﮭرت اﻟدراﺳﺔ وﺟود ﻋﻼﻗﺔ ﺟوھرﯾﺔ ﻣوﺟﺑﺔ ﺑﯾن ﻣﻣﺎرﺳﺎت إدارة اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ وإداء‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻣﻣﺎﯾﻌﻧﻰ ان ھﻧﺎﻟك ﻋﻼﻗﺔ ﻗوﯾﺔ ﺑﯾن ﺗﺣﺳﯾن ﻓﻰ ﺗطﺑﯾق ﻣﻣﺎرﺳﺎت إدارة اﻟﺟودة ﺳﯾؤدى‬
‫ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر اﻟﻰ ﺗﺣﺳﯾن ﻓﻰ أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن واﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻛﻛل ‪.‬‬
‫واظﮭرت اﻟدراﺳﺔ أن ﻣﻧظور اﻻطﺑﺎء واﻟﺗﻣرﯾض ﻟﻠﺟودة اﻗل ﺑﻛﺛﯾرﻋن ﻏﯾرھم ﻣن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫ﺑﺎﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ وھذا ﯾﻌﻛس اھﻣﯾﺔ إﺷراك اﻻطﺑﺎء واﻟﺗﻣرﯾض ﻓﻰ ﺑراﻣﺞ ﺗﺣﺳﯾن اﻟﺟودة‬
‫ﺑﯾﻧت اﻟدراﺳﺔان اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت اﻟﻣﻌﺗﻣدة ﺗﺗﻔوق ﻋﻠﻰ ﻧظﯾراﺗﮭﺎ ﻏﯾر اﻟﻣﻌﺗﻣدة ﻓﻰ ﺗطﺑﯾق ﺑراﻣﺞ‬
‫اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ‪.‬‬
‫ﺧﻠﺻت اﻟدراﺳﺔ اﻟﻰ اﻧﮫ ﻣن اﻟﻣﻣﻛن ﻟﻠﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت ان ﺗﻘدم رﻋﺎﯾﺔ طﺑﯾﺔ أﻋﻼﺟودة واﻟﻛﺛر اﻣﺎﻧﺎ‬
‫ﻟﻠﻣرﺿﻰ واﻟﻣوظﻔﯾن إذا ﻗﺎﻣت ﺑﺗطﺑﯾق ﻣﻣﺎرﺳﺎت اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ﺑﻔﺎﻋﻠﯾﺔ وذﻟك ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗزام‬
‫اﻻدارة وﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺎﻟﺟودةوﺗﻌﺎوﻧﮫ ﻣوﻣﺷﺎرﻛﺗﮭم ﻓﻰ ﺗﺣﺳﯾن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت واﻹﺟراءات‬
‫وأﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ‬
‫‪ /٨‬دراﺳﺔ د‪.‬ﻣروان اﻟﻧﺳور ﺑﻌﻧوان دور اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺗﻧظﻣﯾﺔ ﻓﻰ ﺗﺣﺳﯾن أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻰ اﻟﻘطﺎع‬
‫اﻟﻣﺻرﻓﻰ اﻷردﻧﻰ ‪، ،‬دراﺳﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻣﻧﺷورة ‪،‬اﻻردن‪،‬ﯾوﻧﯾو ‪.٢٠١٢‬‬
‫ھدﻓت ھذه اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﻣﻌرﻓﺔ دور اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﺳﯾن أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻟدى اﻟﺑﻧوك‬
‫اﻷردﻧﯾﺔ‪ ،‬ﺗﻛون ﻣﺟﺗﻣﻊ ھذه اﻟدراﺳﺔ ﻣن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﺑﻧوك اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻷردن ﺑﺟﻣﯾﻊ‬
‫ﻣﺳﺗوﯾﺎﺗﮭم اﻹدارﯾﺔ؛ ﺗم ﺳﺣب ﻋﯾﻧﺔ ﻋﺷواﺋﯾﺔ ﻣﻧﮭم ﺗﻛوﻧت ﻣن ) ‪ ( ٣٨١‬ﺷﺧﺻﺎ ً‪ُ ،‬طﺑق ﻋﻠﯾﮭم‬
‫اﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ﻟﻘﯾﺎس ﻣﻛوﻧﺎت وأﻧﻣﺎط اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ وأداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وﻋﻼﻗﺗﮭﺎ ﺑﺑﻌض اﻟﻣﺗﻐﯾرات‬
‫اﻟدﯾﻣوﻏراﻓﯾﺔ اﻷﺧرى ‪.‬‬
‫أظﮭرت اﻟدراﺳﺔ إن ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﻣﺗﺷﺎﺑﮭﺔ ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟﻘطﺎع وﻟﻛن اﻻﺧﺗﻼف واﻟﺗﻣﯾز ﯾﻛون ﺑﻣﺳﺗوى‬
‫أداء وإﺑداع اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﯾﮭﺎ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أن اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﺗﮭدف ﺑﺷﻛل ﻋﺎم إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﻋن‬

‫‪٨‬‬
‫طرﯾق ﻣﺳﺗوى ﻋﺎل ﻣن اﻷداء‪ ،‬ﻟذﻟك ﻓﮭﻲ ﺗﺣﺎول اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ أﺻﺣﺎب اﻟﺧﺑرات واﻟﻣﮭﺎرات‬
‫اﻟﻼزﻣﺔ ﻹﻧﺟﺎز اﻷﻋﻣﺎل ﻣن أﺟل ﺗطوﯾر اﻟﻌﻣل واﻟﺗﻣﯾز ﻋن اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻷﺧرى‪ ،‬وﺗﺳﻌﻰ أﯾﺿﺎ ً‬
‫إﻟﻰ زﯾﺎدة ارﺗﺑﺎط ھؤﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﻣﻧظﻣﺗﮭم ‪.‬إن ذﻟك ﻛﻠﮫ ﯾدﻓﻌﮭﺎ إﻟﻰ اﻻھﺗﻣﺎم واﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ اﻟﻔرد‬
‫ﺑﺄن ﯾﻛون ﻣﻠﺗزﻣﺎ ﺑﻣﻧظﻣﺗﮫ وﻣﮭﺗﻣﺎ ﺑﺄن ﯾﺗﺑﻧﻰ وﯾﺳﺎھم ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق أھداﻓﮭﺎ‪ ،‬ﻟذﻟك أﺻﺑﺣت اﻟﻣﻧظﻣﺎت‬
‫ﺗرﻛز ﻋﻠﻰ إﯾﺟﺎد ﺛﻘﺎﻓﺔ ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﺧﺎﺻﺔ‪ ،‬ﺗﺗﺑﻧﺎھﺎ وﺗﻠﺗزم ﺑﮭﺎ ﻣن أﺟل ﺗﺣﻘﯾق أھداﻓﮭﺎ‪.‬‬
‫و أظﮭرت اﻟدراﺳﺔ إن أھﻣﯾﺔ اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﻘطﺎع اﻟﻣﺻرﻓﻲ اﻷردﻧﻲ ﻣن‬
‫أﻧﮭﺎ ﺗﺷﻛل ﻋﻧﺎﺻر أﺳﺎﺳﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻧظﺎم اﻟﻌﺎم ﻟﻠﻣﻧظﻣﺎت‪ ،‬وھﻲ اﻟوﺳط اﻟﺑﯾﺋﻲ اﻟذي ﺗﻌﯾش ﻓﯾﮫ‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺎت وﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ ﻧوع اﻟﺳﻠوك اﻟذي ﺗﺗﻔﺎﻋل ﺑﮫ ﻣﻊ ﻏﯾرھﺎ أو ﻣﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻟدﯾﮭﺎ‪ ،‬ﺣﯾث ﺗؤﺛر‬
‫ﻣﺧرﺟﺎﺗﮭﺎ ﺳﻠﺑﺎ ً أو إﯾﺟﺎﺑﺎ ً ﻋﻠﻰ ﺷﻌور اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن واﻟﻘﺎدة ﺑﺎﻻﻟﺗزام واﻟرﺿﺎ واﻟﺗﻌﺎون واﻟﺗﺿﺎﻣن‪،‬‬
‫ﻻﺳﯾﻣﺎ أن ﺧﺻﺎﺋﺻﮭﺎ ﺗﺗﺳم ﺑﺎﻻﺳﺗﻣرارﯾﺔ اﻟﻧﺳﺑﯾﺔ وﺗؤﺛر ﻓﻲ ﺳﻠوك وأداء اﻷﻓراد وﺗﻣﺎﺳك اﻟﺑﻧﺎء‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ‪ ،‬اﻟذي ﯾؤدي إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق أھداف اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺑﻛﻔﺎءة وﻓﺎﻋﻠﯾﺔ‪ ،‬وزﯾﺎدة اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ‬
‫وﺗوﻓﯾر اﻟﺟﮭد واﻟوﻗت واﻟﻣﺎل‪،‬وﻧظرا ً ﻷھﻣﯾﺔ ودور اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد اﺗﺟﺎھﺎت وﺳﻠوك‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﯾﮭﺎ وارﺗﺑﺎطﮭﻣﺎ ﺑﺄداﺋﮭم‪ ،‬ﺗﻧﺎوﻟت ھذه اﻟدراﺳﺔ ﻣﻔﮭوم اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ وأﺛره ﻋﻠﻰ أداﺋﮭم‬
‫ﻣن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﺟواﻧب ودراﺳﺔ ﻓﺎﺋدﺗﮭﻣﺎ وأھﻣﯾﺗﮭﻣﺎ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺎت‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل اﻟﺑﺣث واﻟﺗﺣﻠﯾل‬
‫واﻻﺳﺗﻧﺗﺎج‪ ،‬واﺗﺑﺎع ﻣﻧﮭﺟﯾﺔ ﻋﻠﻣﯾﺔ ﺳﺎﻋدت ﻋﻠﻰ ﺗطوﯾر ﻧﻣوذج ﻣﻘﺗرح ﯾﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﺣﺳن ورﻓﻊ‬
‫ﻣﺳﺗوى أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪.‬‬
‫‪ /٩‬دراﺳﺔ ﺑوﺧﻣﺧم ﻋﺑد اﻟﻔﺗﺎح ‪ ،‬ﻋﻠﻲ ﻣوﺳﻲ ﺣﻧﺎن ‪،‬ﻣداﺧﻠﺔ ﺑﻌﻧوان أﺛر اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫ﻋﻠﻲ اﻟﻛﻔﺎءة اﻷﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺔ ھﻧﻛل ‪ ،‬اﻟﺟزاﺋر ‪ ،‬ﻧوﻓﻣﺑر ‪.٢٠٠٩‬‬
‫ﺣﯾث ﺧﻠﺻت اﻟﻣداﺧﻠﺔ إﻟﻲ أن اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ھو ﻣﺟﺎل ﯾﮭﺗم ﺑﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﻧﺻراﻟﺑﺷري‬
‫ﻣن أﺧطﺎر ﺣوادث اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﺎدﯾﺔ ﻣن اﻷﺿرار ‪.‬‬
‫ﺧﻠﺻت اﻟدراﺳﺔ ﺑوﺟود ﺗﺄﺛﯾر ﺣوادث اﻟﻌﻣل واﻻﻣراض اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﺳﻠﺑﺎ ﻋﻠﻲ اﻟﻛﻔﺎءة اﻷﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺳﺑب اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻣﺑﺎﺷرة وﻏﯾر اﻟﻣﺑﺎﺷرة اﻟﻣﺗرﺗﺑﺔ ﻋﻠﻲ ﻣﺎأﻛدﺗﮫ اﻟدراﺳﺎت‬
‫اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟدراﺳﺔ‬
‫اﻟدراﺳﺎت اﻷﺟﻧﺑﯾﺔ‪:‬‬
‫‪ /١‬دراﺳﺔ‪ Dejoy & Other،‬ﺑﻌﻧوان ﺧﻠق ﻣﻛﺎن ﻋﻣل آﻣن ﻓﻲ اﻟﻣواﻗﻊ ﻓﻲ اﻟوﻻﯾﺎت اﻟﻣﺗﺣدة‬
‫اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ‪. ٢٠٠٣،‬‬
‫ھدﻓت اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻌواﻣل اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎﻋد ﻓﻲ ﺧﻠق ﺑﯾﺋﺔ ﻋﻣل ﺳﻠﯾﻣﺔ وآﻣﻧﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫وﺑﻠﻐت ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ‪ ٢١‬ﻣوﻗﻊ ﻋﻣل ‪ ،‬ﺑﻠﻎ ﻋدد اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟذﯾن ﺷﻣﻠﺗﮭم اﻟدراﺳﺔ ‪ ٢٢٠٨‬ﻋﺎﻣل‪.‬‬

‫‪٩‬‬
‫أظﮭرت ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ أن ھﻧﺎك ﻋدة ﻋواﻣل ﺗﺳﺎﻋد ﻓﻲ ﺧﻠق ﺑﯾﺋﺔ ﻋﻣل آﻣﻧﺔ ﻣﻧﮭﺎ ﻗدرة اﻹدارة‬
‫ﻋﻠﻰ وﺿﻊ ﺧطط وﺑراﻣﺞ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻣﺗﺎﺑﻌﺗﮭﺎ وﺗﺣدﯾد اﻟﺟﮭﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗﻘﻊ ﻋﻠﯾﮭم ﻣﺳؤوﻟﯾﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪ ،‬ﻛﻣﺎ أوﺿﺣت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﺑﺄن اﻟﺗزام اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻓﻲ‬
‫ﺗﺣدﯾدإﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻻھﺗﻣﺎم ﺑﮭﺎ ﺳوف ﯾؤدي إﻟﻰ اھﺗﻣﺎم اﻟﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﺗطﺑﯾق إﺟراءات‬
‫وﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣواﻗﻊ ‪.‬‬
‫أوﺻت اﻟدراﺳﺔ ﺑﺿرورة اھﺗﻣﺎم اﻹدارة ﺑﺗوﻋﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وﺗدرﯾﺑﮭم ﻋﻠﻰ ﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗﺣﻘﯾق ﺳﺑل‬
‫اﻷﻣﺎن ‪ ،‬ﻛﻣﺎ أوﺻت ﺑﺿرورة اھﺗﻣﺎم اﻹدارة ﺑوﺿﻊ ﺧطط وﺑراﻣﺞ ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وﺿرورة‬
‫ﻣﺗﺎﺑﻌﺗﮭﺎ ﻛﻣﺎ أوﺻت ﺑﺿرورة اھﺗﻣﺎم ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺗطﺑﯾق ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ٢/٣‬دراﺳﺔ ‪ " Walker & Tait‬ﺑﻌﻧوان " إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل واﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ ﻓﻲ ﺑرﯾطﺎﻧﯾﺎ‪. (2003) -‬‬
‫ھدﻓت ھذه اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻌواﻣل اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ ﻣﻌدل إﻧﺗﺎج اﻟﻌﺎﻣل‪ ،‬واﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﺑﻠﻐت ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ‪ ٥٠‬ﻣدﯾر إﻧﺗﺎج‪.‬‬
‫أوﺿﺣت اﻟدراﺳﺔ أن ھﻧﺎك ﻋواﻣل ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ إﻧﺗﺎج اﻟﻌﻣﺎل ﻣﻧﮭﺎ وﺟود ﺑﯾﺋﺔ ﺣﺎرة‬
‫وﺿوﺿﺎء‪ ،‬ﻛذﻟك اﺗﺿﺢ أن ھﻧﺎك ﻧﻘﺻﺎ ً ﻓﻲ ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ أن‬
‫اﻟﻣدراء ﺗﺳﻠﻣوا ﺷﻛﺎوى ﻣن اﻟﻌﻣﺎل ﺗﺗﻌﻠق ﺑﻣﺎ ﯾﻠﺣق ﻟﮭم ﻣن اﻹﻋﯾﺎء‪ ،‬وأﻟم اﻟظﮭر‪ ،‬وأﻟم أﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺟﺳم وﺻداع ‪.‬‬
‫أوﺿﺣت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أن اﻹدارة ﻟﯾس ﻟدﯾﮭﺎ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻛﺎﻓﯾﺔ ﻋن اﻟﻌواﻣل اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗﻌرض ﻟﮭﺎ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠون ‪ ،‬ﻛﻣﺎ اﺗﺿﺢ أن ھﻧﺎك ﻗﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﮭﺎرات ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وھﻧﺎك ﻧﻘص ﻓﻲ اﻟﺗدرﯾب ‪.‬‬
‫أوﺻت اﻟدراﺳﺔ ﺑﺿرورة ﺗوﻋﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺈﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وﻛﯾﻔﯾﺔ اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن‬
‫اﻟﺣوادث و ﺗدرﯾب اﻟﻌﻣﺎل‪.‬‬
‫‪ /٣‬دراﺳﺔ ‪ Lin & Mills‬ﺑﻌﻧوان" ﻗﯾﺎس ﻣﺳﺗوى اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻟﺷرﻛﺎت اﻹﻧﺷﺎء‬
‫ﻓﻲ أﺳﺗراﻟﯾﺎ )‪. (2001‬‬
‫ھدﻓت ھذه اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﺗﺣدﯾد اﻟﻌواﻣل اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﺷرﻛﺎت اﻟﻘطﺎع‬
‫اﻹﻧﺷﺎﺋﻲ ﻓﻲ أﺳﺗراﻟﯾﺎ‪ ،‬ﺣﯾث أﺟرﯾت اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ‪ ٤٤‬ﺷرﻛﺔ إﻧﺷﺎء ﻓﻲ ﻓﯾﻛﺗورﯾﺎ ﺑﺈﺳﺗراﻟﯾﺎ ‪.‬وﻣن‬
‫أھم ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ أن ﻣوﺿوع اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﺗﮭﺗم ﺑﮫ اﻟﺷرﻛﺎت ﺧوﻓﺎ ً ﻣن اﻟﻣﻘﺎﺿﺎة‬
‫وأن اﻟﻌواﻣل اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﻠك اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣرﻛز اﻟﻣﺎﻟﻲ ﻟﻠﺷرﻛﺔ‪ ،‬ﺣﯾث إﻧﮫ‬
‫ﻛﻠﻣﺎ ﻛﺎن اﻟﻣرﻛز اﻟﻣﺎﻟﻲ ﻟﻠﺷرﻛﺔ ﻛﺑﯾرا ً‪ ،‬ﻛﺎن ﻣﺳﺗوى اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﯾﮭﺎ أﻋﻠﻰ‪.‬‬
‫‪ /٤‬دراﺳﺔ ‪" Sawacha & Others‬ﺑﻌﻧوان "اﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرة ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ‬
‫ﻣواﻗﻊ اﻹﻧﺷﺎءات ﻓﻲ ﺑرﯾطﺎﻧﯾﺎ)‪. (1999‬‬

‫‪١٠‬‬
 ‫ھدﻓت ھذه اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻌواﻣل اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﻣؤﺛرة ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫‪،‬ﺣﯾث ﺑﻠﻐت ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ ‪ ١٢٠‬ﻣوﻗﻌﺎ ً وأظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﺑﺄن ھﻧﺎك ﻋدة ﻋواﻣل ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻣواﻗﻊ وھﻲ ﻋﺎﻣل اﻟﻌﻣر و اﻟﻌواﻣل اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻟﻌواﻣل اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻟﻌواﻣل‬
‫اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫ﺗوﺻﻠت ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ أن ﺗدرﯾب اﻟﻌﻣﺎل ﻋﻠﻰ ﻛﯾﻔﯾﺔ اﺳﺗﺧدام أدوات اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫ﯾﺳﺎﻋدﻋﻠﻰ ﺗﻘﻠﯾل اﻟﺣوادث وﺗﺣﻘﯾق اﻟﺳﻼﻣﺔ‪ ،‬وﯾﻌد اﻟﻌﺎﻣل اﻷھم ﻣن ﺑﯾن اﻟﻌواﻣل اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ھو‬
‫اﻟﻌﺎﻣل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ ﻣن ﺣﯾث اھﺗﻣﺎم اﻹدارة ﺑﺗﺣدﯾد ﻣﺳﺋوﻟﯾﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ واھﺗﻣﺎﻣﮭﺎ ﺑوﺿﻊ‬
‫اﻟﺧطط وﺗوﻋﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وﺗﺣدﯾد ﻣﺻﺎدر اﻟﺧطر واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﺗﻧﻔﯾذ ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫واﻻھﺗﻣﺎم ﺑﻌﻣل اﻟﺗﻘﺎرﯾر اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺗﻌرف ﻋﻠﻰ أﺳﺑﺎب اﻟﺣوادث ‪.‬أوﺻت اﻟدراﺳﺔ ﺑﺿرورة وﺟود‬
‫ﻣﺷرف ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻟﻣراﻗﺑﺔ أﻣور اﻟﺳﻼﻣﺔ و ﺑﺿرورة اﻻھﺗﻣﺎم ﺑﻌﻣل ﻛﺗﯾﺑﺎت وﻧﺷرات‬
‫ﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺄھﻣﯾﺔ ﺗطﺑﯾق ﻋواﻣل اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺗﻌﻘﯾب ﻋﻠﻰ اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ‬
‫وﻗد اﺳﺗﻔﺎدت اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ﻣن ھذه اﻟدراﺳﺎت ﻓﻲ ﺑﻧﺎء أداة اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن واﻟﺧﻠﻔﯾﺔ اﻟﻧظرﯾﺔ ﻟﻺطﺎر‬
‫اﻟﻧظري‪.‬وﻟوﺣظ أن ھذه اﻟدراﺳﺎت ﺗﻌددت أھداﻓﮭﺎ وﺗﺳﺎؤﻻﺗﮭﺎ وﻣﺣﺎورھﺎ وﻧﺗﺎﺋﺟﮭﺎ وﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق‬
‫ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﺣﯾث ﻟم ﺗﺗطرق اﻟدراﺳﺎت إﻟﻰ اﺗﺧﺎذ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ‬
‫إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪ ،‬أي أﻧﮭﺎ اﺳﺗﺧدﻣتﻋﻧﺻرا ً أو اﺛﻧﯾن ﻣن ﻋﻧﺎﺻر اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ دون‬
‫اﻟﻠﺟوء إﻟﻰ اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻷﺧرى ﻛﻣﺎ ھو اﻟﺣﺎل ﻓﻲ اﻟدراﺳﺔ اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ اﻟﺗﻲ اﺳﺗﺧدﻣت ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﻧﺎﺻر‬
‫اﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺗزام اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ – اﻻﻟﺗزام ﺑﺗوﻓﯾر وﺳﺎﺋل اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ – اﻟﺗدرﯾب‬
‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن– اﻻﻟﺗزام ﺑﺗوﻓﯾر وﺗطﺑﯾق اﻟﻠواﺋﺢ واﻷﻧظﻣﺔ واﻟﻘواﻧﯾن‪ ).‬ﻣﺎ ﺗﻣﯾزت ﺑﮫ ھذه اﻟدراﺳﺔ ﻋن‬
‫اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ھﻲ أﻧﮭﺎ رﻛزت ﻋﻠﻰ إظﮭﺎر ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرة ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ إﺟراءات‬
‫اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وﻣدى ﺗطﺑﯾﻘﮭﺎ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت ‪،‬وأﺛرھﺎ وﺗﻌﺗﺑر ھذه اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﺣد‬
‫ﻋﻠم اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ﻣن أوﻟﻰ اﻟدراﺳﺎت ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت ﻛﻣؤﺳﺳﺎت ﺧدﻣﯾﺔ‪ ،‬ﻟﯾﺳت إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ واﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻌﯾﺷﮭﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠون واﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﮭﮭم وﻛﯾﻔﯾﺔ ﺧﻠق ﺟو آﻣن ﻟﮭم‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗﻣﯾزت‬
‫اﻟدراﺳﺔ أﯾﺿﺎ ً ﺑﺄﻧﮭﺎ اھﺗﻣت ﺑﺗطﺑﯾق اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟدوﻟﯾﺔ اﻟﻣوﺿوﻋﺔ ﻣن ﻗﺑل ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل وﻣﻧظﻣﺔ‬
‫اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ )‪ (OSHA‬وإدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ )‪ (ILO‬اﻟدوﻟﯾﺔ‬
‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻻﺗﻔﺎﻗﯾﺎت اﻟدوﻟﯾﺔ واﻟﻣؤﺗﻣرات اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ واﻟدوﻟﯾﺔ واﻟﺗﻲ وﺿﻌت ﺗﺷرﯾﻌﺎت وﻗواﻧﯾن‬
‫ﺗﺣد ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ واﻹﺻﺎﺑﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﻧﺎﺟﻣﺔ ﻋن ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل‪.‬‬

‫‪١١‬‬
١٢
 ‫‪ ١/١‬ﻧﺑذة ﺗﺎرﯾﺧﯾﺔ‬
‫ﺑدأ ظﮭور ﻣﻔﮭوم اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ ﺣﯾن وﺟدت أول ﻣدوﻧﺔ ﻓﻲ ورﻗﺔ اﻟﺑردي ﻣﻧذ ﻋﮭد اﻟﻔراﻋﻧﺔ‬
‫ﺑﻣﺻر ﺳﺟﻠت إرﺗﺑﺎط ﺑﻌض اﻷﻣراض ﺑﺻﻧﺎﻋﺔ اﻷﺳﻠﺣﺔ ‪،‬وﻓﻰ اﻟﻘرن اﻟﺧﺎﻣس ﻋﺷر دوﻧت‬
‫أﻣراض ﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﻧﺎﺟم اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟرﺋﺔ )ﻛﻣرض اﻟﺳﻠﯾﻛوﺳس( ﺳرطﺎن اﻟرﺋﺔ واﻟدرن وﻗد ﻧﺳب‬
‫ﻻﺑن ﺳﯾﻧﺎ اﻛﺗﺷﺎف اﻟﻌﻠل اﻟﻣﺻﺎﺣﺑﺔ ﻻﻛﺎﺳﯾد اﻟزرﻧﯾﺦ وﯾﻌزي إﻧﮭﯾﺎر اﻹﻣﺑراطورﯾﺔ اﻟروﻣﺎﻧﯾﺔ‬
‫ﻹﺳﺗﺧداﻣﮭم اﻟرﺻﺎص ﻓﻰ ﻣواﺳﯾر ﻣﯾﺎة اﻟﺷرب واﻹواﻧﻲ اﻟﻣﻧزﻟﯾﺔ وﺗﻌﺗﯾق اﻟﺧﻣور ﻣﻣﺎﻧﺟم ﻋﻧﮫ‬
‫أﻣراض اﻟﺗﺧﻠف اﻟﻌﻘﻠﻲ – ﻣوت اﻷطﻔﺎل دون اﻟﻌﺎم – ﺗدﻧﻲ اﻟﺧﺻوﺑﺔ ‪.‬‬
‫ﺑدأ اﻻھﺗﻣﺎم اﻟدوﻟﻲ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ)اﻷﻣن اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ( واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻣﻧﻊ ﺣوادث اﻟﻌﻣل ﺣﯾن اﻧﻌﻘد‬
‫اﻟﻣؤﺗﻣر اﻟدوﻟﻲ اﻷول ﻟﻠﺣوادث اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ واﻟذي ﻋﻘد ﺑﺑﺎرﯾس ﻋﺎم ‪١٨٨٩‬م وﻗد أوﺻﻰ ذﻟك‬
‫اﻟﻣؤﺗﻣر ﺑﺈﻧﺷﺎء ھﯾﺋﺔ دوﻟﯾﺔ داﺋﻣﺔ ﻟﺟذب اﻟﺧﺑرة اﻟﺗﻲ اﻛﺗﺳﺑت ﺑﻣﺧﺗﻠف اﻟﺑﻼد ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﺗﺣﻘﯾق‬
‫اﻷﻣن اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ وﺧﻼل اﻟﺣرب اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ اﻷوﻟﻰ ﻋﻘد ﻣؤﺗﻣر دوﻟﻲ ﻟﻠﻌﻣﺎل ﻓﻲ ﻣدﯾﻧﺔ‬
‫)ﻟﯾﻧدراﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ( وأوﺻﻰ ﺑﺿرورة ﺗطوﯾر ﺗﺷرﯾﻌﺎت اﻟﺑﻼد اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺎﻷﻣن اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ‬
‫واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ واﻟﻌﻣل اﻟﻣﺷﺗرك ﺿد اﻟﺳﻣوم اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وﺿد اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺧطرة واﻷﻣراض‬
‫اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪.‬‬
‫وﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﺣﺎﻟﻲ ﺗﺄﺳس ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟدوﻟﻲ اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﮭﯾﺋﺎت اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻓﻲ ھذا اﻟﻣﺟﺎل‬
‫ﻣﺛل ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﯾﺔ ﺑﻣﺧﺗﻠف اﻷﺟﮭزة اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻟﮭﺎ وﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ وﻏﯾرھﺎ ﻣن‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺎت وﻗد اﺳﺗﺑدﻟت دول اﻟﻌﺎﻟم اﻟﻣﺗﻘدم إﺻطﻼح اﻷﻣن اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ﺑﺎﺻطﻼح أﺧر ھو اﻟﺳﻼﻣﺔ‬
‫واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻌرﯾف اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪:‬‬
‫ﻋرﻓت ﻟﺟﻧﺔ اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ اﻟﻣﺷﺗرﻛﺔ ﻣن ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﯾﺔ و ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ﻓﻲ‬
‫اﺟﺗﻣﺎﻋﮭﺎ اﻷول ﺳﻧﺔ ‪ ١٩٥٠‬اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ " ھﻰ ﻓرع ﻣن ﻓروع اﻟﺻﺣﺔ ﯾﮭدف اﻟﻲ‬
‫اﻹرﺗﻘﺎء ﺑﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻰ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣﮭن واﻹﺣﺗﻔﺎظ ﺑﮭﺎ ﻓﻰ اﻋﻠﻲ درﺟﺎت اﻟرﻓﺎھﺔ اﻟﺑدﻧﯾﺔ‬
‫واﻟﻧﻔﺳﯾﺔ واﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ وﻣﻧﻊ اﻹﻧﺣراﻓﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﺗﺳﺑب ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ﻣن ظروف اﻟﻌﻣل‬
‫وﻛذﻟك وﻗﺎﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻣن ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻓﻰ أﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل ووﺿﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن واﻹﺣﺗﻔﺎظ ﺑﮫ‬
‫ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺔ ﻋﻣل ﻣﻼﺋﻣﺔ ﻻﻣﻛﺎﻧﺎﺗﮫ اﻟﻔﺳﯾوﻟوﺟﯾﮫ واﻟﻧﻔﺳﯾﺔ ‪.‬‬
‫اﻟﺗﻌرﯾف اﻹﺟراﺋﻲ ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪:‬ھﻲ اﻟﺟﮭود اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ و اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ واﻹﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﻣﺎدﯾﺔ‬
‫واﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺑذل ﻣن أﺟل اﻟﺳﯾطرة ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ واﻟﺗﻘﻠﯾل ﻣن وﻗوع اﻟﺣوادث ﻗدر‬
‫اﻹﻣﻛﺎن وذﻟك ﻟﻠﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﻧﺎﺻر اﻹﻧﺗﺎج اﻟﺛﻼﺛﺔ وھﻲ اﻹﻧﺳﺎن واﻵﻟﺔ واﻟﻣﺎدة‪.‬‬

‫‪١٣‬‬
‫اوھو ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣﺑﺎدئ واﻟﻘواﻋد اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﺑﻣوﺟﺑﮭﺎ ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﺧﺗﻼف‬
‫ﻧوﻋﯾﺎﺗﮭم وطﺑﯾﻌﺔ أﻋﻣﺎﻟﮭم ﻣن أﺧطﺎر اﻟﻣﮭن اﻟﺗﻲ ﯾزاوﻟوﻧﮭﺎ ﺳواء اﻟﻣﺎدﯾﺔ اﻟﻔﺳﯾوﻟوﺟﯾﺔ أو اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ‬
‫وذﻟك ﻣن ﺧﻼل وﺿﻊ وﺗﻧﻔﯾذ وﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﺑرﻧﺎﻣﺞ أﻣن وﺣﻣﺎﯾﺔ ﻣﻧﺎﺳب ﯾﻣﻛن ﺑواﺳطﺗﮫ ﺗﻘﻠﯾل ﻋدد‬
‫اﻟﺣوادث واﻹﺻﺎﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺗﻌرض ﻟﮭﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠون ﻓﻲ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل أو ﻣﻧﻊ ﺣدوﺛﮭﺎ أﺛﻧﺎء ﺗﺄدﯾﺗﮭم‬
‫ﻷﻋﻣﺎﻟﮭم‪ ،‬وﯾﺗم وﺿﻊ ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﻋن طرﯾق دراﺳﺔ ﻛل ﻋﻣل وﺗﺣﻠﯾﻠﮫ ﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻣﺧﺎطر أو‬
‫اﻹﺻﺎﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺗﻌرض ﻟﮭﺎ اﻟﻔرد ‪،‬وﺗوﻓﯾر اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﻲ ﺗﻣﻛن ﻣن ﺣﻣﺎﯾﺗﮫ")ﻋﻣر وﺻﻔﻰ‬
‫‪١٩٨٨،‬م(‬
‫ﯾﺷﻣل ﻣﻔﮭوم اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻛﻣﺎ ﻧﻼﺣظ ﻋﻠﻰ ﻣﻔﮭوﻣﯾن ﻓرﻋﯾﯾن ھﻣﺎ ﻣﻔﮭوم اﻟﺻﺣﺔ‬
‫وﻣﻔﮭوم اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ ﺗوﺿﯾﺢ ﺑﺳﯾط ﻟﮭذﯾن اﻟﻣﻔﮭوﻣﯾن ‪:‬‬
‫اﻟﺳﻼﻣﺔ ‪:‬‬
‫ﺗﻌددت ﺗﻌﺎرﯾف اﻟﺳﻼﻣﺔ وﺗﻧوﻋت ﺑﺗﻧوع ﻣﺻﺎدر اﻟﻣﺧﺎطراﻟﻧﺎﺗﺟﺔ ﻋن اﻟﺣﯾﺎة اﻟﺣﺿﺎرﯾﺔ‬
‫اﻟﻣﻌﺎﺻرة ‪.‬ﻓﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗﻌرف ﺑﺄﻧﮭﺎ " ﻛﺎﻓﺔ اﻹﺟراءات واﻟﺟﮭود اﻟﻣﺑذوﻟﺔ ﻣن أﺟل ﻣﻧﻊ وﻗوع‬
‫اﻟﻣﺧﺎطر ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺷﺂت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻔﻧﯾﺔ واﻟﺗﻘﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﻧﻊ اﻟﺧطر أو ﺗﻘﻠل ﻣن‬
‫آﺛﺎره اﻟﺿﺎرة ﻣن أﺟل اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ ﺻﺣﺔ وﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻛﺎﺳب‬
‫اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ )اﻟرﺷﯾدي‪.(٢٠٠٣ ،‬‬
‫وھﻧﺎك ﻣن ﯾﻌرف اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﮭﺎ " ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻹﺟراءات اﻟﮭﺎدﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﻧﻊ وﻗوع ﺣوادث‬
‫وإﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وﺗﺣﻘﯾق ظروف ﻋﻣل آﻣﻧﺔ ﺧﺎﻟﯾﺔ ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر‪ ،‬ﻟﻠﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻋﻧﺎﺻر اﻹﻧﺗﺎج ﻣن اﻟﺗﻠف واﻟﺿﯾﺎع " وھﻧﺎك ﻣن ﯾﻌرف اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﺑﺄﻧﮭﺎ" ﻛل إﺟراء ﯾﺗﺧذ‬
‫ﻟﻠﺣد أو ﻟﺗﺧﻔﯾض ﻣن ﺣوادث اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ أو ﺗﻘدﯾم وﺳﺎﺋل اﻟوﻗﺎﯾﺔواﻹﺳﻌﺎف ﻣﻊ‬
‫ﺗوﻓﯾر ظروف ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻠﻌﻣل)ﺣﻠﻣﻲ‪.(٢٠٠٠ ،‬‬
‫وھﻧﺎك ﻣن ﻋرف اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﺗﻠك اﻟﻧﺷﺎطﺎت واﻹﺟراءات اﻹدارﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑوﻗﺎﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻧﺎﺟﻣﺔ ﻋن اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺗﻲ ﯾزاوﻟوﻧﮭﺎ وﻣن أﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗؤدي إﻟﻰ إﺻﺎﺑﺗﮭم‬
‫ﺑﺎﻷﻣراض واﻟﺣوادث )ﻋﺑﺎس‪.(٢٠٠٣ ،‬‬
‫ﯾﻘﺻد ﺑﮭﺎ ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻣن اﻷذى واﻟﺿرر اﻟذي ﺗﺳﺑﺑﮫ ﻟﮭم ﺣوادث ﻣﺣﺗﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻣﻛﺎن‬
‫اﻟﻌﻣل ‪ ،‬وھذا اﻷذى ﺗظﮭر ﻧﺗﯾﺟﺗﮫ ﻓورا ً ‪ ،‬ﻛﺎﻟﻛﺳور ﺑﻛﺎﻓﺔ أﻧواﻋﮭﺎ ‪ ،‬واﻟﺟروح ‪ ،‬واﻟﺣروق ‪،‬‬
‫واﻻﺧﺗﻧﺎق و‪....‬أي ﺑﻣﻌﻧﻰ آﺧر اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗﻌﻧﻲ )ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻔرد ﻣن اﻟﺣوادث وﺗﺟﻧﺑﮫ اﻹﺻﺎﺑﺔ ﺑﮭﺎ(‪.‬‬
‫اﻟﺻﺣﺔ ‪:‬‬
‫ﯾﻘﺻد ﺑﮭﺎ ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻣن اﻷﻣراض اﻟﺟﺳدﯾﺔ واﻟﻧﻔﺳﯾﺔ اﻟﻣﺣﺗﻣل إﺻﺎﺑﺗﮭﺎ ﺑﮭﺎ ﻓﻲ ﻣﻛﺎن‬
‫اﻟﻌﻣل ‪،‬واﻟﺗﻲ ﯾﻛون ﺳﺑﺑﮭﺎ إﻣﺎ اﻟﻣﻧﺎخ اﻟﻣﺎدي اﻟﻌﺎم ‪ ،‬أو اﻟﻔرد ‪ ،‬أو طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل )اﻟوظﯾﻔﺔ( ﻧﻔﺳﮫ ‪،‬‬

‫‪١٤‬‬
‫وھذه اﻷﻣراض ﻻ ﺗﺣدث ﻓورا ً إﻧﻣﺎ ﻣﻊ ﻣرور اﻟزﻣن ‪،‬ﺣﯾث ﺗﺗم اﻹﺻﺎﺑﺔ ﺑﮭﺎ ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﺗﻌرض‬
‫اﻟﻣﺳﺗﻣر ﻟﻣﺳﺑﺑﺎﺗﮭﺎ ‪،‬وھذا ﯾﻌﻧﻲ أن ﺣدوﺛﮭﺎ ﻟﯾس آﻧﯾﺎ ً إﻧﻣﺎ ﺗﺣدث ﺑﺷﻛل ﺗراﻛﻣﻲ أي ﺑﻣﻌﻧﻰ‬
‫آﺧرﯾﻌﻧﻲ ﻣﻔﮭوم اﻟﺻﺣﺔ )ﺧﻠو اﻟﻔرد ﻣن اﻷﻣراض اﻟﺟﺳدﯾﺔ واﻟﻧﻔﺳﯾﺔ( ‪) .‬ﻗطﯾﺷﺎت‪،‬‬
‫ﺗﺎﻻوآﺧرون‪(.٢٠٠٧،‬‬
‫اﻷھداف اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻌﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾﻘﮭﺎ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﻧﺻر اﻟﺑﺷري ﻣن اﻹﺻﺎﺑﺎت اﻟﻧﺎﺟﻣﺔ ﻋن ﻣﺧﺎطر ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل وذﻟك ﺑﻣﻧﻊ‬
‫ﺗﻌرﺿﮭم ﻟﻠﺣوادث واﻹﺻﺎﺑﺎت واﻷﻣراض اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ -٢‬اﻟﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﻣﻘـوﻣﺎت اﻟﻌﻧﺻر اﻟﻣﺎدي اﻟﻣﺗﻣﺛل ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺷﺂت وﻣﺎ ﺗﺣﺗوﯾﮫ ﻣن أﺟﮭزة‬
‫وﻣﻌدات ﻣن اﻟﺗﻠف واﻟﺿﯾﺎع ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﻠﺣوادث‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺗوﻓﯾر وﺗﻧﻔﯾذ ﻛﺎﻓﺔ اﺷﺗراطﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻛﻔل ﺗوﻓﯾر ﺑﯾﺋﺔ آﻣﻧﺔ ﺗﺣﻘق‬
‫اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر ﻟﻠﻌﻧﺻرﯾن اﻟﺑﺷري واﻟﻣﺎدي‪) .‬ﺷﺣﺎدة‪ ،‬ﻧظﻣﻲ وآﺧرون ‪.( ٢٠٠٠‬‬
‫‪ -٤‬ﺗﺳﺗﮭدف اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻛﻣﻧﮭﺞ ﻋﻠﻣﻲ ﺗﺛﺑﯾت اﻵﻣﺎن واﻟطﻣﺄﻧﯾﻧﺔ ﻓﻲ ﻗﻠوب‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن أﺛﻧﺎء ﻗﯾﺎﻣﮭم ﺑﺄﻋﻣﺎﻟﮭم واﻟﺣـد ﻣن ﻧوﺑﺎت اﻟﻘﻠق واﻟﻔزع اﻟذي ﯾﻧﺗﺎﺑﮭم وھم‬
‫ﯾﺗﻌﺎﯾﺷون ﺑﺣﻛم ﺿرورﯾﺎت اﻟﺣﯾﺎة ﻣﻊ أدوات وﻣواد وآﻻت ﯾﻛﻣن ﺑﯾن ﺛﻧﺎﯾﺎھﺎ اﻟﺧطر‬
‫اﻟذي ﯾﺗﮭـدد ﺣﯾﺎﺗﮭم وﺗﺣت ظروف ﻏﯾر ﻣﺄﻣوﻧﺔ ﺗﻌرض ﺣﯾﺎﺗﮭم ﺑﯾن وﻗت وآﺧر ﻷﺧطﺎر‬
‫ﻓﺎدﺣﺔ وھﻛذا ﺗﻛون اﻟﺳﻼﻣﺔ ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺗﺧﻔﯾض اﻟﻧﻔﻘﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑوﻗت اﻟﻌﻣل اﻟﺿﺎﺋﻊ ﻧﺗﯾﺟﺔ ﺣدوث إﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل واﻷﻣراض‬
‫اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وﺗﻛﺎﻟﯾف اﺳﺗﺑدال اﻟﻌﺎﻣل وﺗدرﯾب ﻣن ﯾﺣل ﻣﺣﻠﮫ واﻟﻧﻔﻘﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺗرﺗب ﻋن ذﻟك‬
‫ﻣن ﺗﺄﺧﯾر ﻓﻲ إﻧﺟﺎز اﻟﻌﻣل وﻣواﻋﯾد اﻟﺗﺳﻠﯾم ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﺧﻠق اﻟوﻋﻲ ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺎﻷﺳﺎﻟﯾب واﻟطرق اﻵﻣﻧﺔ ﻷداء اﻟﻌﻣل وأھﻣﯾﺔ‬
‫اﻻﻟﺗزام ﺑﻘواﻋد اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺗﻲ ﻣن ﺷﺄﻧﮭﺎ ﺗدﻋﯾم اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وﻛذﻟك رﻓﻊ‬
‫ﻣﻌﻧوﯾﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وزﯾﺎدة ﺛﻘﺗﮭم ﺑﺄﻧﻔﺳﮭم وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ زﯾﺎدة إﻧﺗﺎﺟﯾﺗﮭم ‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﺗﺧﻔﯾض ﺗﻛﻠﻔﺔ إﻧﺗﺎج اﻟﺧدﻣﺔ وذﻟك ﺑﺗوﻓﯾر اﻷﻣوال اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗدﻓﻊ ﻧﺗﯾﺟﺔ وﻗوع ﺣوادث‬
‫اﻟﻌﻣل ﻣن ﺗﻌوﯾﺿﺎت وﻣﺻﺎرف ﻋﻼج وﻧﻘل وإﺻﻼح واﺳﺗﺑدال اﻟﻣﻌدات واﻷﺟﮭزة أو‬
‫اﻟﻣﻧﺷﺂت اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻌرض ﻟﻠﺗﻠف واﻟدﻣﺎر‪.‬‬
‫‪ -٨‬ﺗﺣﺳﯾن ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﻔﯾزﯾﺎﺋﯾﺔ ‪:‬وﺗﺷﻣل أﻧظﻣﺔ اﻟﺑﻧﺎء واﻹﺿﺎءة واﻟﺻوت واﻟﺗﮭوﯾﺔ‬
‫ودرﺟﺔ اﻟﺣرارة اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‪.‬‬
‫‪ -٩‬ﺗﺄﻣﯾن وإﻧﺷﺎء أﻧظﻣﺔ اﻷﻣن واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ‪:‬وﺗﺷﻣل أﻧظﻣﺔ اﻹﻧذار واﻹطﻔﺎء اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‬
‫وﻛذﻟك أﻧظﻣﺔ ووﺳﺎﺋل وأدوات اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‪.‬‬

‫‪١٥‬‬
‫‪ -١٠‬إﻻﺧﺗﯾﺎر اﻟﻣﮭﻧﻲ ‪ :‬وﯾﺗﺿﻣن اﻟﻌﻧﺎﯾﺔ ﺑﺎﺧﺗﯾﺎر اﻟﻌﻧﺻر اﻟﺑﺷري ﻟﻠﺻﻧﺎﻋﺔ ﻣن أﺟل اﻟﺣﺻول‬
‫ﻋﻠﻰ ﻋﻣل آﻣن ﺧﺎل ﻣن اﻷﺧطﺎر‪ ،‬ﯾﻌﻧﻲ ذﻟك ﺗطﺑﯾق ﻗﺎﻋدة وﺿﻊ اﻟرﺟل اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻓﻲ اﻟﻣﻛﺎن‬
‫اﻟﻣﻧﺎﺳب ) اﻟﺳن ‪ ،‬اﻟﺧﺑرة ‪ ..،‬إﻟﺦ‪)(.‬ﺣﻠﻣﻲ‪٢٠٠٠ ،‬م(‪.‬‬
‫‪ ٢/١‬واﻗﻊ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻰ اﻟﻌﺎﻟم‪:‬‬
‫‪ .١‬ﻓﻰ ﻋﺎم)‪١٩٩٣‬م( أظﮭرت ﺗﻘﺎرﯾرﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﯾﺔ أن ﺛﻠﺛﻲ ﻋﻣﺎل اﻟﻌﺎﻟم ﯾﻌﻣﻠون ﺗﺣت‬
‫ظروف ﻋﻣل دون ﻣﻌﺎﯾﯾر ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﻋﺎم ‪٢٠٠٢‬أﺑﺎﻧت ﺗﻘﺎرﯾر ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺻﺣﺔ إﻧﻌﻛﺎﺳﺎت ﻣﺧﺎطر ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺻﺣﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وﺗﻣﺛل ھذه اﻟﻣﺧﺎطر ﻓﻰ اﻷﺗﻲ‪%١٣ ):‬ﻣن أﻣراض اﻟرﺋﺔ واﻟﺟﮭﺎز اﻟﺗﻧﻔﺳﻲ –‬
‫‪%٣٧‬ﻣن اﻻﻻم اﻟظﮭر واﻷﺣﻣﺎل وﻋﻼﻗﺎﺗﮭﺎ ﺑﺎﻟﻌﻣر واﻟﺟﻧس‪ %١٦ -‬ﻓﻘدان اﻟﺳﻣﻊ ‪%١١-‬‬
‫اﻻزﻣﺔ – ‪ %١٠‬اﻹﺻﺎﺑﺎت ‪%١٠ -‬ﺳرطﺎن اﻟرﺋﺔ – ‪%٢‬ﺳرطﺎن اﻟدم (‪.‬‬
‫‪ .٣‬ﻓﻰ ﻋﺎم )‪٢٠٠٥‬م( ﻣن ﺟﻣﻠﺔ ‪٣‬ﺑﻠﯾون ﻋﺎﻣل ﺑﺎﻟﻌﺎﻟم اﻛﺛر ‪%٨٥‬ﯾﻌﻣل وﯾﻌﯾش ﻣن ﻏﯾر أن‬
‫ﺗﺻﻠﮫ ﺧدﻣﺎت اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وھﻧﺎﻟك دول ﻛﺗﯾرة ﺑﺎﻟﻘﺎرات ﻻﺗﺗﺟﺎوز ﺗﻐطﯾﺔ ﺧدﻣﺎت‬
‫اﻟﻘوى اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ‪.%٥‬‬
‫‪ .٤‬ﺗوﺿﺢ اﻟﺗﻘﺎرﯾر اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ إن ﺣﺟم اﻟﺗﻐطﯾﺔ ﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ )ﻋﺎﻟﻣﯾﺎ ‪-١٠‬‬
‫‪.(%٥‬‬ ‫ﻻﺗﻣﺛل‬ ‫وﺑﺎﻟﺳودان‬ ‫ال‪%١٠‬‬ ‫دون‬ ‫اﻟﻧﺎﻣﯾﺔ‬ ‫وﺑﺎﻟدول‬ ‫‪%٢٠‬‬
‫‪www.ilo.org/global‬‬
‫واﻗﻊ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻰ اﻟوطن اﻟﻌرﺑﻲ‪ :‬ﺗﻌﺗﺑر اﻟﺣوادث واﻷﻣراض اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻣن‬
‫اﻷﺳﺑﺎب اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻹﺻﺎﺑﺎت واﻟوﻓﯾﺎت ﺑﯾن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻘد ﻗدرت اﻟوﻓﯾﺎت اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣل ﻓﻲ‬
‫اﻟﺷرق اﻷوﺳط ﺑﺣواﻟﻲ ‪ ١٩٠٠٠‬ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺎم ‪.٢٠٠٥‬‬
‫ﻋﻣﻠت ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﯾﺔ ﻋﻠﻰ زﯾﺎدة اﻟﺗوﻋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟم ﺣول ھذه اﻟﻣﺳﺎﻟﺔ‪ ،‬ﻣﺷﯾرة إﻟﻰ وﺟود‬
‫ﻣﺧﺎطر وﺛﻐرات ﻛﺛﯾرة ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل‪ .‬واﻗﺗرﺣت وﺳﺎﺋل ﻟﻣواﺟﮭﺗﮭﺎ وﻗدﻣت ﻛل أﻧواع اﻟﻣﺳﺎﻋدة‬
‫ﻹﺣداث ﺗﻐﯾﯾرات ﻓﻌﻠﯾﺔ ﻣن أﺟل ﻣﻧﻊ ﺗﻌرّ ض اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻣﺛل ھذه اﻟﻣﺧﺎطر‪.‬‬
‫وﺗﺷﯾر ﺳﺟﻼت ﻣظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﯾﺔﺣول واﻗﻊ ﺗﺻدﯾق اﻟدول اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻋﻠﻲ إﺗﻔﺎﻓﯾﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ‬
‫واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﺑﺄن ﻧﺳﺑﺔ اﻟﺗﺻدﯾق ﻣﺗدﻧﯾﺔ ﺟدا َرﻏم ﺣﺎﺟﺔ اﻟدول اﻟﻧﺎﻣﯾﺔ اﻟﻣﺎﺳﺔ اﻟﻲ اﻟﻌﻣل ﺑﮭذه‬
‫اﻹﺗﻔﺎﻗﯾﺎت ﺣﯾث ﻟم ﺗﺻدق دوﻟﺔ ﻋرﺑﯾﺔ واﺣدة ﻣن ﻏرب آﺳﯾﺎ ﻋﻠﻲ أﺗﻔﺎﻗﯾﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ‬
‫اﻟﻣﮭﻧﯾﮫ اﻟﻣﺷﺎر إﻟﯾﮭﺎ ﻓﻲ اﻟﻣﻠﺣق )‪١٩٧٧(٢-٥‬ﺑﺈﺳﺗﺛﻧﺎء اﻟﻌراق اﻟذي ﺻﺎدق ﻋﻠﻲ إﺗﻔﺎﻗﯾﺔ ‪١٦٧‬ﻋﺎم‬
‫‪(info@safty-engcom-15/3/2010)١٩٨٨‬‬
‫واﻗﻊ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻰ اﻟﺳودان ‪:‬اﻷن ﺣﺟم اﻟﺗﻐطﯾﺔ ﻋﺎﻟﻣﯾﺎ ‪ %٢٠-١٠‬وﺑﺎﻟدول‬
‫اﻟﻧﺎﻣﯾﺔ دون ال‪ %١٠‬وﺑﺎﻟﺳودان ﻻﺗﻣﺛل اﻟﻰ ‪).%٥‬ﻋﺛﻣﺎن اﺑوﺳﺎﻟﻣﺔ ‪.(٢٠١٠،‬‬

‫‪١٦‬‬
 ‫‪٣/١‬ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل اﻷﻣﻧﺔ‬
‫ﺗﻌد ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل رﻛﻧً ﺎ أﺳﺎﺳﯾًﺎ ﻓﻲ ﺣﯾﺎة اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن واﻟﻣوظﻔﯾن‪ ،‬وذﻟك ﺑﺳﺑب ﻗﺿﺎﺋﮭم وﻗﺗً ﺎ‬
‫طوﯾﻼ ً داﺧل ﺗﻠك اﻟﺑﯾﺋﺔ‪ ،‬وﻣﻣﺎ ﻻﺷك ﻓﯾﮫ‪ ،‬أن وﺟود ﺑﯾﺋﺔ آﻣﻧﺔ ﺗﺗﻣﺗﻊ ﺑوﺟود وﺳﺎﺋل اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ ﻣن‬
‫ﺣﺎﻓزا ﻣﮭﻣًﺎ ﻟﻠﻌﺎﻣل‬
‫ً‬ ‫اﻟﻣﺧﺎطر ﻋﻠﻰ اﺧﺗﻼف أﻧواﻋﮭﺎ وﺗوﻓر وﺳﺎﺋل اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻟﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﯾﮭﺎ ﺗﻌد‬
‫وﻣﻘوﻣًﺎ أﺳﺎﺳﯾًﺎ ﻟﻧﺟﺎح أي ﻣؤﺳﺳﺔ‪،‬ﺣﯾث أﻧﮭﺎ ﺗؤدي إﻟﻲ ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻣن اﻟﺣوادث اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬
‫واﻟﺗﻘﻠﯾل ﻣن اﻹﺻﺎﺑﺎت ﻣﻣﺎ ﯾزﯾد ﻣن اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل وﺧﻔض ﻋدد اﻟﺳﺎﻋﺎت اﻟﻣﻔﻘودة ﻧﺗﯾﺟﺔ‬
‫اﻟﻐﯾﺎب ﺑﺳﺑب اﻟﻣرض أو اﻹﺻﺎﺑﺔ‪.‬‬
‫وﺗﻛون ﺳﻼﻣﺔ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﻣن اﻟﺟواﻧب واﻟﻣﻘوﻣﺎت اﻟﻣﮭﻣﺔ ﻓﻰ ﻧﺟﺎح اﻟﻣؤﺳﺳﺎت وﻣﻧﺷﺋﺎت اﻟﻌﻣل‬
‫اﻟﺣدﯾﺛﺔ واﻟﺗﻲ ﺗﺣظﻰ ﺣﺎﻟﯾﺎ ﺑﺄھﺗﻣﺎم ﻋﺎﻟﻣﻲ ﻣﺗزاﯾد ﻋﻠﻲ إﻋﺗﺑﺎر أن رﺿﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫ﻋن ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﯾﻧﻌﻛس ﻋﻠﻲ ﻛﻔﺎءﺗﮭم وأداﺋﮭم وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻧﺟﺎح اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬
‫وﯾﺗم ﺗﻘﯾﯾم ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻲ اﻟﻌدﯾد اﻟﺟواﻧب واﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﻣطﺑﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺷﺎة أو اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺛﻼ أﺳﺎﻟﯾب‬
‫وﻣﻣﺎرﺳﺎت اﻹدارة وﺑراﻣﺞ اﻟﺗدرﯾب واﻟﺗطوﯾر واﻟﺳﯾﺎﺳﺎت اﻟﻣﺣﻔزة ﻟﻠﻧﺟﺎح ودﻋم اﻟﻌﻣل اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ‬
‫وﻋﻼﻗﺔ اﻟرؤﺳﺎء واﻟﻣروؤﺳﯾن وأﺳﺎﻟﯾب ﻏرس اﻹﻧﺗﻣﺎءﺑﯾن اﻟﻣوظﻔﯾن ووﺳﺎﺋل اﻟﺗرﻓﯾﮫ واﻟﺟواﻧب‬
‫اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻟﻠﻣوظﻔﯾن وأﺳرھم إﻟﻲ ﻏﯾر ذﻟك ﻣن ﻣﻌﺎﯾﯾر وﻋواﻣل ﺟﺎذﺑﺔ ﺗﺳﮭم ﻓﻲ رﺿﺎ وﺳﻌﺎدة‬
‫اﻟﻣوظﻔﯾﯾن وإﺟﺗذاب اﻟﻣزﯾد ﻣن اﻟﻛفءات واﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﻣﺗﻣﯾزة ﻟﻠﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ‪.‬‬
‫اﻟﻣرض اﻟﻣﮭﻧﻰ ‪:‬‬
‫ھوﺣﺎﻟﺔ اﻻﻋﺗﻼل اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺻﯾب اﻟﻌﺎﻣل ﺗؤدي إﻟﻰ ﺗﻘﻠﯾل ﻛﻔﺎءة أﺣد أﻋﺿﺎﺋﮫ ااﻟﺟﺳﻣﯾﺔ ‪،‬‬
‫وذﻟك ﻣن ﺟراء اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﻣﺎدة ﻛﯾﻣﯾﺎﺋﯾﺔ‪ ،‬أو اﻟﺗﻌرض ﻷﺣد اﻟﻌواﻣل اﻟﻔﯾزﯾﺎﺋﯾﺔ‪ ،‬أواﻟﺣﯾوﯾﺔ أو‬
‫ﻏﯾرھﺎ‬
‫ﻣن ھﻧﺎ ﯾﺗﻠﺧص إن اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﺑﻣﻔﮭوﻣﮭﺎ اﻟﺣدﯾث واﻟﺷﺎﻣل ﺗﻌﻧﻲ اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﻧﺎﺻر‬
‫اﻹﻧﺗﺎج اﻟرﺋﯾﺳﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻧﺣو اﻵﺗﻲ‪:‬‬
‫‪- ١‬اﻹﻧﺳﺎن داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺧﺎرﺟﮭﺎ‪.‬‬
‫‪- ٢‬اﻟﻣواد اﻟﺧﺎم واﻟﻣواد اﻟﻣﻧﺗﺟﺔ‪.‬‬
‫‪- ٣‬اﻟﻣﻌدات وأدوات اﻹﻧﺗﺎج‪.‬‬
‫اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﻣن ﻣﺎء وھواء وﺗراب) ﻗطﯾﺷﺎت وآﺧرون‪.(٢٠٠٧ ،‬‬
‫‪ ٤ -١‬ﺷروط ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل اﻷﻣﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ‬
‫‪ ١ -٤-١‬ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻧﺷﺄت واﻟﻣﺑﺎﻧﻰ ‪:‬‬
‫‪ ‬ﯾﺟب أن ﺗﻛون ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻣﺑﺎﻧﻲ واﻹﻧﺷﺎءات ﻣن ﻣواد ﻏﯾر ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻼﺷﺗﻌﺎل ﺑﻣﺎ ﻓﻲ ذﻟك‬
‫اﻟﺳﻘوف اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ واﻟﻣﺳﺗﻌﺎرة وﯾﻣﻧﻊ اﺳﺗﺧدام اﻟﻣواد اﻟﺗﻲ ﺗﺷﺗﻌل أو ﺗطﻠق ﻏﺎزات ﺿﺎرة‬

‫‪١٧‬‬
‫ﻋﻧد ﺗﻌرﺿﮭﺎ ﻟﻠﺣرارة أو ﻓﻲ ﻣواد اﻟﻌزل وأن ﺗﻛون اﻟﮭﯾﺎﻛل اﻹﻧﺷﺎﺋﯾﺔ ﻣﻘﺎوﻣﺔ ﻟﻠﺣرﯾق‬
‫ﻟﻣدة ﻻ ﺗﻘل ﻋن )‪ (٤‬ﺳﺎﻋﺎت‬
‫‪ ‬ﯾﺗم ﺗﺣدﯾد ﻋدد اﻟﻧزﻻء ﺑﻣﻌدل ﺷﺧص ﻟﻛل )‪ (١٥‬ﻣﺗرا ً ﻣرﺑﻌﺎ ً ﻣن اﻟﻣﺳﺎﺣﺔ اﻹﺟﻣﺎﻟﯾﺔ‬
‫ﻟﻠدور‪.‬‬
‫ﯾﺟﮭز اﻟﻣﺑﻧﻰ اﻟرﺋﯾﺳﻲ ﻟﻠﻣﺳﺗﺷﻔﻰ واﻟﻣﺑﺎﻧﻲ اﻟﺗﺎﺑﻌﺔ ﻣﺛل اﻟﻌﯾﺎدات إذا ﻛﺎﻧت ﻣﺳﺗﻘﻠﺔ‬ ‫‪‬‬
‫ﺑﺎﻟﻣزاﻟق اﻟﮭﻧدﺳﯾﺔ واﻟﻣﺻﺎﻋد ﻟﺗﯾﺳﯾر ﺗﺣرك اﻟﻣﻌوﻗﯾن ﺑﺳﮭوﻟﺔ وأﻣﺎن‬
‫‪ ‬ﯾﺟب ﻋدم اﺳﺗﻌﻣﺎل اﻷدوار اﻟواﻗﻌﺔ ﺗﺣت ﻣﺳﺗوى ﺳطﺢ اﻷرض ﻏرﻓﺎ ً ﻟﺗﻧوﯾم اﻟﻣرﺿﻰ‬
‫أو ﻣﺳﺗودﻋﺎت ﻟﻠﺗﺧزﯾن أو ﻣطﺎﺑﺦ أو أﻣﺎﻛن ﻟﺗﺟﮭﯾز اﻟوﺟﺑﺎت أو ﻣطﺎﻋم ﻟﻠﻌﺎﻣﺔ أو‬
‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن أو ورش ﻟﻠﺻﯾﺎﻧﺔ‪ ،‬وﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧداﻣﮭﺎ ﻛﻣواﻗف ﻟﻠﺳﯾﺎرات أو ﻟﻠﻣﺧﺗﺑرات اﻟطﺑﯾﺔ‬
‫أو ﻏرف ﻟﻠﺗﺻوﯾر اﻟطﺑﻲ أو ﻟﺣﻔظ اﻟﻣﻠﻔﺎت اﻟطﺑﯾﺔ‪ ،‬وإذا ﺗوﻓرت ﻣﺧﺎرج اﻟطوارئ‬
‫اﻟﻛﺎﻓﯾﺔ ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧداﻣﮭﺎ ﺑﻌد ﻣواﻓﻘﺔ اﻟﻘﺳم اﻟﻣﺧﺗص ﺑﺎﻟدﻓﺎع اﻟﻣدﻧﻲ ﻛﻘﺎﻋﺎت ﻟﻠﻣﺣﺎﺿرات‬
‫واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﺎت‪.‬‬
‫‪ ‬ﯾﺧﺻص ﻓﻲ ﻛل ﻣﺳﺗﺷﻔﻰ طﺎﺑق ﺗﺣت ﻣﺳﺗوى ﺳطﺢ اﻷرض )ﻗﺑو( ﻻﺳﺗﺧداﻣﮫ ﻛﻣﻠﺟﺄ‬
‫ﻣن ﺟﮭﺔ وﻛﻣﺳﺗﺷﻔﻰ طوارئ ﻣن ﺟﮭﺔ ﺛﺎﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ أن ﺗﺗواﻓر ﻓﯾﮫ ﻛﺎﻓﺔ اﺷﺗراطﺎت اﻟﻣﺧﺎﺑﺊ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ وﻋﻧﺎﺻر اﻟﻣﻘﺎوﻣﺔ ﺿد اﻟﻘﺻف واﻟﺗﻠوث وﯾﺟﮭز ﺑﺎﻟﺧدﻣﺎت واﻟﻣواد اﻟﻼزﻣﺔ‪.‬‬
‫ﯾﺟب أﻻ ﺗﻘل اﻟﺗﻛﺳﯾﺔ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻟﺣواﺋط اﻟﻣﺑﻧﻰ اﻟﺧﺎرﺟﻲ واﻟﺟدران وأﺳﻘف طرق اﻟﻧﺟﺎة‬ ‫‪‬‬
‫وﻏرف اﻟﻣرﺿﻰ ﻋن اﻟدرﺟﺔ )أ( وھﻲ اﻟﻣواد ﻏﯾر اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻼﺣﺗراق طﺑﻘﺎ ً ﻟﻠﻣواﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻘﯾﺎﺳﯾﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ رﻗم )‪ (١١٨٢‬ﻟﻌﺎم )‪١٩٧٩‬م(‪ .‬وأﻻ ﺗﻘل ﻣواد ﺗﻛﺳﯾﺔ ﺑﺎﻗﻲ اﻟﺣواﺋط‬
‫واﻷﺳﻘف ﻋن اﻟدرﺟﺔ )ب( وھﻲ ﻣواد ﻣﻧﺧﻔﺿﺔ اﻟﻘﺎﺑﻠﯾﺔ ﻟﻼﺷﺗﻌﺎل طﺑﻘﺎ ً ﻟﻣواﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﺟﻣﻌﯾﺔ اﻷﻣرﯾﻛﯾﺔ ﻻﺧﺗﺑﺎر اﻟﻣواد رﻗم )‪(٨٤‬‬
‫ﯾﺟب أن ﺗﻛون ﻣواد ﺗﻐطﯾﺔ اﻷرﺿﯾﺎت ﻏﯾر ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻼﺷﺗﻌﺎل وأن ﺗﻛون اﻟﺗﺻﺎﻗﮭﺎ‬ ‫‪‬‬
‫ﺑﺎﻷرض ﻛﺎﻣﻼً ﻟﺗﻔﺎدي ﺗﻌﺛر اﻟﻣرور ﻓوﻗﮭﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬ﯾﺟب ﺗوﻓﯾر ﻧظﺎم ﻣﺎﻧﻊ ﻟﻠﺻواﻋق وﯾﺟب اﻻﻟﺗزام ﺑﺎﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﻘﯾﺎﺳﯾﺔ اﻟﺳوداﻧﯾﺔ إن‬
‫وﺟدت أو اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ اﻟﻣﻌﺗﻣدة ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺳﻼﻣﺔ اﻟﺗﻣدﯾدات اﻟﻣﯾﻛﺎﻧﯾﻛﯾﺔ واﻟﻛﮭرﺑﺎﺋﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻗطﺎﻋﺎت اﻟﺣرﯾق‪ :‬ﯾﻘﺳم اﻟﻣﺑﻧﻰ ﺗﺑﻌﺎ ً ﻟوﺿﻌﮫ إﻟﻰ ﻗطﺎﻋﺎت ﯾﺗم ﻓﺻﻠﮭﺎ ﺑواﺳطﺔ ﺣواﺟز‬
‫أوﺟدران ﻣﻘﺎوﻣﺔ ﻟﻠﺣرﯾق ﺑﮭدف اﻟﺣد ﻣن ﻣﺧﺎطر اﻟﺣرﯾق وﻣﻧﻊ اﻧﺗﺷﺎره ﻣن ﻗطﺎع ﻵﺧر‬
‫وﻟﺗﺳﮭﯾل اﻟﻣﻛﺎﻓﺣﺔ وﻟﺗﯾﺳﯾر ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻹﺧﻼء‪.‬‬

‫‪١٨‬‬
‫ﻟﻠﻣواﺻﻔﺎت واﻟﻣﻘﺎﯾﯾس وﺗراﻋﻰ‬ ‫‪ ‬ﺗﺗم اﻟﺗﺟزﺋﺔ وﻓﻘﺎ ً ﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﮭﯾﺋﺔ اﻟﺳوداﻧﯾﺔ‬
‫اﻵﺗﯾﺔ‪:‬‬ ‫اﻻﻋﺗﺑﺎرات‬
‫اﻋﺗﺑﺎر ﻛل ﺟﻧﺎح أو ﻗﺳم أو ﻋﻧﺑر ﻟﻠﻣرﺿﻰ ﻗطﺎع ﺣرﯾق ﻣﺳﺗﻘل أو أي ﺟزء ﻣن اﻟدور‬
‫ﯾزﯾد اﺳﺗﯾﻌﺎﺑﮫ ﻋن )‪ (٥٠‬ﺷﺧﺻﺎ ً أو ﯾزﯾد أي ﺿﻠﻊ ﻓﯾﮫ ﻋن )‪ (٤٠‬ﻣﺗرا ًأن ﺗﺷﻛل ﻣﻧﺎطق‬
‫اﻟﺳﻼﻟم وطرق اﻟﻧﺟﺎة ﻗطﺎﻋﺎت ﺣرﯾق ﻣﻧﻔﺻﻠﺔ ‪.‬ﯾﻌﺗﺑر ﻛل ﻗﺳم ﻣن أﻗﺳﺎم اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ ﻗطﺎع‬
‫ﺣرﯾق ﻣﺳﺗﻘل )ﻗﺳم اﻟﺗﻧوﯾم‪ ،‬اﻟﻌﯾﺎدات اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ‪ ،‬ﻗﺳم اﻟﺟراﺣﺔ‪ ،‬ﻗﺳم اﻷﺷﻌﺔ واﻟﻌﻼج‬
‫وﻏﯾرھﺎ(‪.‬‬ ‫اﻻﻧﺗظﺎر‬ ‫أو‬ ‫اﻟطﻌﺎم‬ ‫ﺻﺎﻻت‬ ‫اﻟﻔﯾزﯾﺎﺋﻲ‪،‬‬
‫ﺗﻔﺻل اﻟﻔﺗﺣﺎت اﻟرأﺳﯾﺔ ﻋن ﺑﻘﯾﺔ أﺟزاء اﻟﻣﺑﻧﻰ ﺑﺟدار ﻣﻘﺎوم ﻟﻠﺣرﯾق ﻟﻣدة ﻻ ﺗﻘل ﻋن‬
‫)ﺳﺎﻋﺔ واﺣدة( وﻓﺗﺣﺎت اﻷﺑواب ﻻ ﺗﻘل ﻣﻘﺎوﻣﺗﮭﺎ ﻋن )‪ (٤٥‬دﻗﯾﻘﺔ‪ ،‬وﯾﺟب ﻓﺻل اﻟﻔراغ‬
‫اﻟرأﺳﻲ ﻛﺎﻟﻣﻧﺎور وﺑﯾت اﻟدرج وﺑﺋر اﻟﻣﺻﻌد ﻋن اﻟﻣﺑﻧﻰ ﺑﺟدران وأﺑواب ﻣﺎﻧﻌﺔ ﻟﻠﺣرﯾق‪،‬‬
‫وأن ﺗﺷﻛل ﻣﻧﺎطق اﻷﺧطﺎر اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﻣﺛل اﻟﻐرف اﻟﻣﯾﻛﺎﻧﯾﻛﯾﺔ وﻏرف اﻟﻣﻔﺎﺗﯾﺢ أو‬
‫ﻣﻧﻔﺻﻠﺔ‪.‬‬ ‫ﺣرﯾق‬ ‫ﻗطﺎﻋﺎت‬ ‫وﻏﯾرھﺎ‬ ‫اﻟﻛﮭرﺑﺎﺋﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﺣوﻻت‬
‫أن ﺗﻔﺻل ﻣﻧﺎطق اﻟﺗﻧوﯾم واﻟﻌﻼج ﻋن ﻣﻧﺎطق اﻟﺧدﻣﺎت وأن ﺗﻛون اﻟﻌﯾﺎدات اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻧوﯾم‪.‬‬ ‫أﻗﺳﺎم‬ ‫ﻋن‬ ‫ﺑﻣﻌزل‬
‫ﯾﺟب أن ﺗﻛون اﻟﺟدران اﻟﻔﺎﺻﻠﺔ ﻟﻘطﺎﻋﺎت اﻟﺣرﯾق ﻣﺣﻛﻣﺔ ﺑﺣﯾث ﺗﻣﺗد ﺑﺷﻛل ﻋرﺿﻲ ﻣن‬
‫اﻟﺟدار إﻟﻰ اﻟﺟدار اﻟﻣﻘﺎﺑل وﻣن أرﺿﯾﺔ اﻟطﺎﺑق إﻟﻰ ﺳﻘﻔﮫ ﺑﻣﺎ ﯾﺣﻘق إﻏﻼق ﻛﺎﻓﺔ‬
‫اﻟﻔراﻏﺎت ﺑﻣﺎ ﻓﯾﮭﺎ اﻟﻔراﻏﺎت ﻏﯾر اﻟظﺎھرة ﻣﺛل اﻟﻔراغ اﻟواﻗﻊ ﺑﯾن اﻟﺳﻘف اﻟﻣﺳﺗﻌﺎر‬
‫واﻟﺳﻘف اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻟﻠﻣﺑﻧﻰ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ ﻟﺗﻧﻔﯾذ أﻋﻣﺎل اﻟﺑﻧﺎء‪:‬‬
‫ﯾﻠﺗزم ﺑﺈﻧﺷﺎء ﻗﺳم ﻣﺧﺗص ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ ﻟﻣﺷروع اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت ﺗﺗﻠﺧص ﻣﮭﻣﺗﮫ ﺑﻌدم ﺗﻧﻔﯾذ أي‬
‫ﻋﻣل إﻻ ﺑﻌد إﻋطﺎء إذن ﻣﻛﺗوب ﯾﺳﺗوﻓﻲ ﺑﮫ ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬
‫‪ ٢-٤-١‬ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﻌﺎﻣل واﻟﻣﺧﺗﺑرات‪:‬‬
‫إن اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﻣﻌﺎﻣل اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﯾﺔ ﯾﺟري ﻓﻲ وﺳط ﻻ ﯾﺧﻠو ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻣﺗﻌددة وﻣﻧﮭﺎ ﺣدوث‬
‫ﺣراﺋق ‪،‬اﻟﺗﺳﻣم ﺑﺎﻟﻛﯾﻣﺎوﯾﺎت ‪ ،‬ﺗﺳرب ﻏﺎزات ﺳﺎﻣﺔ أو ﻣﮭﯾﺟﺔ ﻧﺎﺗﺟﺔ ﻋن اﻟﺗﺣﺿﯾرات أو اﻟﺗﺟﺎرب‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ‪ ،‬اﻟزﺟﺎج اﻟﻣﻧﻛﺳر‪،‬اﻟﺻدﻣﺔ اﻟﻛﮭرﺑﯾﺔ ‪ ,‬ﺣروق اﻟﺟﻠد واﻟﻌﯾن واﻟﺗﻌرض ﻟﻠﻣواد اﻷﺷﻌﺎﻋﯾﺔ‬
‫واﻷﺧطﺎر اﻟﻣﯾﻛﺎﻧﯾﻛﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺑﯾﺋﺔ اﻟﻣﻌﺎﻣل ﻧﻔﺳﮭﺎ وﻏﯾرھﺎ ﻣن اﻟﻣﺧﺎطروإن اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﻣﺣﯾط‬
‫آﻣن وﺧﺎل ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر داﺧل اﻟﻣﻌﺎﻣل واﻟﻣﺧﺗﺑرات ﻣن اﻷھداف اﻟﮭﺎﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺳﻌﻲ اﻟﻲ ﺗﺣﻘﯾﻘﮭﺎ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠون واﻟﻣﺳﺋوﻟون ﻋن اﻟﻌﻣل داﺧل اﻟﻣﻌﺎﻣل ‪ ،‬ﻛﻣﺎ إن ﺗﺟﮭﯾزات اﻟﻣﻌﻣل ﻣن ﻧﺎﺣﯾﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ‬
‫واﻷﻣﺎن ﻣن أوﻟوﯾﺎت اﻟﻣﻧﺎھﺞ اﻹدارﯾﺔ اﻟﺳﻠﯾﻣﺔ ﻓﻲ وﻗﺗﻧﺎ اﻟﺣﺎﺿر ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺔ ﺳﻠﯾﻣﺔ ﺻﺣﯾﺔ‬
‫ﺧﺎﻟﯾﺔ ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر ﺗؤدي اﻟﻲ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻲ ﻣﺧرﺟﺎت وﻧﺗﺎﺋﺞ دﻗﯾﻘﺔ وذات ﻣﺻداﻗﯾﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ‬
‫ﻣوﺛوق ﻓﯾﮭﺎ وﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻠﺗطﺑﯾق ‪ ،‬وھذا ﻛﻠﮫ ﻻ ﯾﺗﺄﺗﻲ اﻻ ﺑوﺿﻊ ﻣﻌﺎﯾﯾر ﻗﯾﺎﺳﯾﺔ ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ واﻷﻣﺎن داﺧل‬
‫‪١٩‬‬
‫اﻟﻣﻌﺎﻣل ﺗﺗﯾﺢ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻣﺎن وظروف ﻋﻣل ﺟﯾدة ﺗﺣﺎﻓظ ﻋﻠﻲ ﻣﺳﺗوي ﻋﺎﻟﻲ ﻣن ﺟودة‬
‫اﻟﻌﻣل اﻟﻣﻌﻣﻠﻲ وﺗﺷﻣل اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻷﺗﻰ ‪:‬‬

‫ﺗرﻛﯾﺑﺔ اﻟﻣﻧﺷﺄة واﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ‪..‬‬ ‫‪‬‬

‫ﻣﻌﺎﯾﯾر اﻷﺟﮭزة واﻷدوات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ﻣﻌﺎﯾﯾر إدارة اﻟﻣﺣﺎﻟﯾل‪ ،‬واﻟﻛواﺷف‪ ،‬وﺑﻘﯾﺔ اﻟﻣواد‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ﻣﻌﺎﯾﯾر آﻟﯾﺔ ﻛﺗﺎﺑﺔ اﻟﺗﻘﺎرﯾر‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ﻣﻌﺎﯾﯾر دﻟﯾل اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﺟﻣﻊ اﻟﻌﯾﻧﺎت‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫اﻟﺧدﻣﺎت اﻟداﻋﻣﺔ ﻣن اﻟﻣﺻﺎدر اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ﻣﻌﺎﯾﯾر اﻷدﻟﺔ اﻟﺗﺷﻐﯾﻠﯾﺔ‪..‬‬ ‫‪‬‬

‫ﻣﻌﺎﯾﯾر ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﺧﺑرﯾﺔ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ﻣﻌﺎﯾﯾر ﺑرﻧﺎﻣﺞ إدارة اﻟﺟودة اﻟﻣﺧﺑرﯾﺔ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ﻣﻌﺎﯾﯾر ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻟﻌدوى ﻓﻲ اﻟﻣﺧﺗﺑرات‪www.cbahi.org/apps/ar،.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ ٣-٤-١‬اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﻣﺧﺎزن ‪:‬‬

‫أﻣﺎﻛن اﻟﺗﺧزﯾن ﻋﺎدة ﺗﺣوى اﻟﻣﺧزون اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ ﻟﻠﻣﻧﺷﺂت ﻣن ﻣواد ﺧﺎم أو ﻣﻧﺗﺞ وﻏﯾرھﺎ ﻣن‬
‫أﺟﮭزة وﻣﻌدات واﻵﻻت واﻟﺗﻲ ﺗﻘدر ﺑﺄﻣوال طﺎﺋﻠﺔ ‪ ،‬ﻟذﻟك ﻛﺎن ﻻﺑد ﻣن ﺗﺄﻣﯾن ﺗﻠك اﻟﻣﺧﺎزن ﻣن‬
‫أﺧطﺎر اﻟﺣرﯾق أو اﻟﺳطو واﻟﺳرﻗﺔ ﻟﻠﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﺗﺣﺗوﯾﮫ ‪ ،‬وﺗﻌﺗﻣد ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺄﻣﯾن ﻣن اﻟﺣرﯾق‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﻧﻊ ﻧﺷوﺑﮫ واﻻﺳﺗﻌداد اﻟﺗﺎم ﻟﻣواﺟﮭﺗﮫ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺣدوﺛﮫ ﻧظرا ً ﻟﻣﺎ ﺗﺷﻛﻠﮫ اﻟﺣراﺋق ﻣن ﺧﺳﺎﺋر‬
‫ﺟﺳﯾﻣﺔ ﻟﻠﻣواد اﻟﻣﺧزﻧﺔ اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻼﺣﺗراق ‪ .‬وﺣﺗﻰ أﻧﮫ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻋـدم ﻗﺎﺑﻠﯾﺗﮭﺎ ﻟﻼﺣﺗراق ﻓﺄﻧﮫ ﯾﺿرھﺎ‬
‫اﻟﺗﻌرض ﻟﻠدﺧﺎن أو اﻻرﺗﻔﺎع ﻓﻲ درﺟﺔ اﻟﺣرارة ﻧﺗﯾﺟﺔ ﺣدوث ﺣرﯾق ﺑﺎﻟﻣواد اﻷﺧرى اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ‬
‫ﻟﻼﺷﺗﻌﺎل واﻟﻘرﯾﺑﺔ ﻣﻧﮭﺎ‪ ،‬وأﯾﺿﺎ ً ﻗد ﯾﺣدث اﻟﺿرر ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﻣﯾﺎه اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺎت ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ‬
‫اﻟﺣراﺋق‪ .‬وﯾوﺟد ﺛﻼﺛﺔ اﻋﺗﺑﺎرات واﺟﺑﺔ اﻷﺗﺑﺎع ﻋﻧد اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻌﻣﻠﯾﺔ ﺗﺄﻣﯾن اﻟﻣﺧﺎزن أھﻣﮭﺎ ﻓﺻل‬
‫ﻣواﻗﻊ اﻟﺗﺧزﯾن ﻋن ﻣواﻗﻊ اﻟﺗﺻﻧﯾﻊ ‪ ،‬وﺗﻔﺎدى وﺟود آﯾﺔ ﻣﺻﺎدر ﻟﻼﺷﺗﻌﺎل ﺑﻣواﻗﻊ اﻟﺗﺧزﯾن واﺗﺧﺎذ‬
‫اﻟﺗداﺑﯾر اﻟﻛﻔﯾﻠﺔ ﻟﻠﺣد ﻣن اﻧﺗﺷﺎر اﻟﺣرﯾق ﻋﻧد وﻗوﻋﮫ ﺑﻣواﻗﻊ اﻟﺗﺧزﯾن ‪.‬‬
‫أ(اﻟﺗداﺑﯾر اﻟﻼزﻣﮫ ﻓﻰ ﻣﺑﺎﻧﻰ اﻟﻣﺧﺎزن ‪:‬‬
‫‪ ‬اﻷﺳﻘف واﻷرﺿﯾﺎت وﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﺣواﺋط اﻟﺧﺷﺑﯾﮫ ﺑﻣواد ﻛﯾﻣﺎوﯾﮫ ﻣﻘﺎوﻣﮫ ﻟﻠﺣرﯾق ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻔﺎدى وﺟود أﯾﺔ ﻣﺻﺎدر ﻟﻺﺷﺗﻌﺎل ﻗرﯾﺑﺔ ﻣن ﻣوﻗﻊ اﻟﻣﺧزن ‪.‬‬
‫‪ ‬إﺗﺧﺎذ اﻟﺗداﺑﯾر اﻟﻶزﻣﮫ ﻟﻠﺣد ﻣن إﻧﺗﺷﺎر اﻟﺣرﯾق ﺑﻣواﻗﻊ اﻟﺗﺧزﯾن‪.‬‬

‫‪٢٠‬‬
 ‫‪ ‬ﯾراﻋﻰ اﻟﺗﮭوﯾﮫ اﻟﻛﺎﻓﯾﺔ داﺧل اﻟﻣﺧﺎزن و ﺗﺣدﯾد اﻟﻔﺗﺣﺎت اﻟﺗﻰ ﯾﻧﻔذ ﻣﻧﮭﺎ اﻟﻠﮭب وﺗرﻛﯾب‬
‫أﺑواب ﻣﻘﺎوﻣﺔ ﻟﻠﺣراﺋق وزﺟﺎج ﻣﻘﺎوم ﻟﻠﺣرﯾق وﺳﺗﺎﺋر ﻣﻌدﻧﯾﮫ ﻋﻠﻰ اﻟﻧواﻓذ‪..‬‬
‫‪ ‬ﺗﺟﮭﯾز اﻟﻣﺧﺎزن ﺑﺄﺟﮭزة اﻹطﻔﺎء واﻹﻧذار اﻟﺗﻠﻘﺎﺋﯾﮫ ‪.‬‬
‫‪ ‬ﯾراﻋﻰ ﺗرﻛﯾب ﻟﻣﺑﺎت إﺿﺎءه ﻋﺎدﯾﺔ وﻟﯾﺳت اﻟﻔﻠوروﺳﻧت وﺗرﻛب ﻋﻠﻰ ﺟواﻧب اﻟﺣواﺋط ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻷﺟﮭزه واﻟﻣﻌدات ذات اﻟﻘﯾﻣﮫ واﻷﺟﮭزه اﻟدﻗﯾﻘﮫ ﻣن اﺧطﺎر اﻟﻣﯾﺎه اﻟﻣﺗﺧﻠﻔﮫ ﻣن‬
‫ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻹطﻔﺎء‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗواﻓر ﻣﺳﺎﻟك اﻟﮭروب وﺗرﻛﯾب أﺑواب ﻣوﻗﻔﮫ ﻟﻠدﺧﺎن ﻋﻠﯾﮭﺎ ﻣﻊ ﺗوﻓﯾر اﻟﺗﮭوﯾﮫ وأﻹﺿﺎءه‬
‫اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﮫ ﻟﮭﺎ‪.‬‬
‫ب( ﺿد ﺧطر اﻟﺗدﺧﯾن‬
‫‪ ‬ﺗﻔﺗﯾش اﻟﻣﻛﺎﺗب واﻟﻣﺧﺎزن ﻣن أﻋﻘﺎب اﻟﺳﺟﺎﺋر ﺑﻌد إﻧﺗﮭﺎء اﻟﻌﻣل اﻟﯾوﻣﻰ ﺑواﺳطﺔ اﻷﻣن‬
‫وأﻣﻧﺎء اﻟﻣﺧﺎزن‪.‬‬
‫‪ ‬ﻻﯾﺳﻣﺢ ﺑﺎﻟﺗدﺧﯾن أو إﺷﻌﺎل ﻧﯾران ﻋﺎرﯾﮫ ﺑﺎﻟﻣﺧﺎزن‪،‬اﻟورش‪،‬اﻟﺟراﺟﺎت ‪،‬أﻣﺎﻛن ﺗﺧزﯾن‬
‫اﻟوﻗود‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻌﻠﯾق ﻻﻓﺗﺎت ﺗﺣذﯾرﻣن اﻟﺗدﺧﯾن وأرﻗﺎم ﺗﻠﯾﻔوﻧﺎت اﻹطﻔﺎء ‪.‬‬
‫‪ ١-٤-١‬اﻹدارة اﻟﺳﻠﯾﻣﺔ ﻟﻠﻧﻔﺎﯾﺎت اﻟطﺑﯾﺔ‬
‫ﺗﻌرﯾف اﻟﻧﻔﺎﯾﺎت اﻟطﺑﯾﺔ ‪:‬‬
‫ھﻲ ﻛل اﻟﻣواد اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻟﻠﺗﺷﺧﯾص أو ﻟﻠﻌﻧﺎﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣرﺿﻲ داﺧل اﻟﻣرﻓق اﻟﺻﺣﻲ أو ﺧﺎرﺟﮫ وﻓﻲ‬
‫ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻠوﺛﮭﺎ ﺑدم وﺳواﺋل ﺟﺳم اﻟﻣرﯾض ﺑطرﯾﻘﺔ ﻣﺑﺎﺷرة أو ﻏﯾر ﻣﺑﺎﺷرة وﯾﺟب اﻟﺗﺧﻠص ﻣﻧﮭﺎ‬
‫ﺑﺎﻟطرق اﻟﺳﻠﯾﻣﺔ ﻋن طرﯾق اﻟﻣﺣﺎرق واﻷﻓران واﻟﺗﻌﻘﯾم وﻏﯾره‪.‬‬
‫اﻟﻣﺧﻠﻔﺎت اﻟطﺑﯾﺔ اﻟﻧﺎﺗﺟﺔ ﻋن اﻟﻌﻧﺎﯾﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣرﺿﻰ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت أو اﻟﻣﺧﻠﻔﺎت اﻟطﺑﯾﺔ‬
‫اﻟﻧﺎﺗﺟﺔ ﻋن ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺷﺧﯾص أو اﻟﺗﺣﺎﻟﯾل اﻟطﺑﯾﺔ ﺑﻣﻌﺎﻣل واﻟﻣﺧﺗﺑرات اﻟطﺑﯾﺔ ﺗﺣﺗوي ﻋﻠﻰ‬
‫ﻛﻣﯾﺎت ﻛﺑﯾرة ﻣن اﻟﻣواد اﻟﺧطرة اﻟﻣﻌدﯾﺔ ذات اﻵﺛﺎر اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﺿﺎرة ﻟﻸﻓراد اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن واﻟﻣﺣﯾطﯾن‬
‫ﻟﮭم وأﺣﯾﺎﻧﺎ ﻛﺛﯾرة ﻟﻠﻣرﺿﻰ أﻧﻔﺳﮭم ﻓﺗﺳﺑب ﻟﮭم أﻣراض أﺧرى ﻏﯾر اﻟﺗﻲ دﺧﻠوا ﺑﮭﺎ ﻟذﻟك‬
‫اﻟﻣرﻓق‪(WWW.WHO.C0M).‬‬
‫ھذه اﻟﻣﺧﻠﻔﺎت ﺗﺣﺗوي ﻋﻠﻰ ﻣواد ﻣﻌدﯾﺔ ﻣن ﻣﯾﻛروﺑﺎت وﻓﯾروﺳﺎت ﺳرﯾﻌﺔ اﻻﻧﺗﺷﺎر وﻣواد ﺣﺎدة‬
‫ﻣﻠوﺛﺔ ﺑﺳواﺋل اﻟﻣرﺿﻰ وأﯾﺿﺎ ﻻﺣﺗواھﺎ ﻋﻠﻰ ﻣواد ﻛﯾﻣﺎوﯾﺔ ﺧطرة ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺳﺎن وﻗد ﺗﺳﺑب‬
‫طﻔرات وﺗﺷوھﺎت ﻟﻸﺣﯾﺎء ﺑﺎﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﻣﺣﯾطﺔ واﻟﺗﻌﺎﻣل اﻟﺧﺎطﻰء او اﻟﺗﻌرض ﻟﻠﻣﺧﻠﻔﺎت اﻟطﺑﯾﺔ ﻗد‬
‫ﯾﻧﺗﺞ ﻋﻧﮫ أﻣراض وﺟروح ﺧطﯾرة وذﻟك ﻟوﺟود ﻋواﻣل ﺗؤدي إﻟﻰ ﻣﯾﻛروﺑﺎت ﺷدﯾدة اﻟﻌدوى‬

‫‪٢١‬‬
 ‫وﻓﺗﺎﻛﺔ ﻟﻼﻧﺳﺎن وﻻﺳﺑﺎب ﻛﺛﯾره ﻣﻧﮭﺎ ‪-:‬‬
‫‪ .١‬وﺟود ﻣواد ﺷدﯾدة اﻟﺳﻣﯾﺔ ﻟﻠﺧﻼﯾﺎ اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﺗﺳﺑب ﻣوﺗﮭﺎ أو طﻔرات ﻟﮭﺎ‪.‬‬
‫‪ .٢‬وﺟود أدوﯾﺔ وﻛﯾﻣﺎوﯾﺎت ﺧطرة‪.‬‬
‫‪ .٣‬وﺟود ﻣواد ﻣﺷﻌﺔ ﻣﮭﻠﻛﺔ‬
‫‪ .٤‬وﺟود ﻣواد ﺣﺎدة وﻗﺎطﻌﺔ ﻟﻸﻧﺳﺟﺔ اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬
‫أﻧواع اﻟﻧﻔﺎﯾﺎت اﻟطﺑﯾﺔ ﺣﺳب ﺧطورﺗﮭﺎ‪:‬‬
‫‪ /١‬ﻧﻔﺎﯾﺎت ﻋﺎدﯾﺔ وھﻲ اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﺷﻛل أي ﺧطورة ﻋﻠﻲ ﺟﺳم اﻹﻧﺳﺎن ‪.‬‬
‫‪ /٢‬ﻧﻔﺎﯾﺎت ﺧطرة وﺳﺎﻣﺔ وﺗﻧﻘﺳم ﻟﻸﺗﻲ ‪-:‬‬
‫‪ ‬ﻧﻔﺎﯾﺎت ﺑﺎﺛوﻟوﺟﯾﺔ ) ﺑﻘﺎﯾﺎ ﻏرف اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺟراﺣﯾﺔ (‬
‫‪ ‬ﻧﻔﺎﯾﺎت ﻣﻠوﺛﺔ ) اﻟﻧﺎﺗﺟﺔ ﻣن ﻣﺳﺗﻠزﻣﺎت اﻟﺟراﺣﺔ (‬
‫‪ ‬ﻧﻔﺎﯾﺎت ﻣﺷﻌﺔ ) ﺑﻘﺎﯾﺎ ﻏرف اﻷﺷﻌﺔ (‪.‬‬
‫ﺗﺻﻧﯾف ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ﻟﻠﻧﻔﺎﯾﺎت ﻓﻰ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت‪:‬‬
‫‪ .١‬اﻟﻧﻔﺎﯾﺎت اﻟطﺑﯾﺔ ﻏﯾر اﻟﺧطرة )اﻟﻧﻔﺎﯾﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ(‬
‫‪.٢‬اﻷدوات اﻟﺣﺎدة‬
‫‪ .٣‬اﻟﻧﻔﺎﯾﺎت اﻟﻣﺳﺑﺑﺔ ﻟﻠﻌدوى )ﻏﯾر اﻷﺷﯾﺎء اﻟﺣﺎدة اﻟﻣﻌدﯾﺔ(‬
‫‪ .٤‬اﻟﻧﻔﺎﯾﺎت اﻟﻛﯾﻣﯾﺎﺋﯾﺔ واﻟطﺑﯾﺔ‬
‫‪ .٥‬ﻏﯾرھﺎ ﻣن اﻟﻧﻔﺎﯾﺎت اﻟﺧطرة اﻟطﺑﯾﺔ‪.‬‬
‫ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺳﻼﻣﮫ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻰ إدارة اﻟﻧﻔﺎﯾﺎت ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت واﻟﻣراﻛز اﻟﺻﺣﯾﮫ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﻋﻣل اﻟﻔﺣص اﻟطﺑﻰ ﻋﻧد اﻻﻟﺗﺣﺎق ﻓﻰ اﻟﻌﻣل واﻟﻔﺣص اﻟدورى اﻟﻣﺳﺗﻣر ‪.‬‬
‫‪ -٢‬اﻟﺗﻘﯾد ﺑﻛﺎﻓﺔ ﺷروط اﻟﺳﻼﻣﮫ اﻟﻣﮭﻧﯾﮫ ﻓﻰ اﻟﻌﻣل اﻟﻣوﺿوﻋﮫ ﻣن ﻗﺑل اﻻداره‬
‫‪ -٣‬ارﺗداء ﺗﺟﮭﯾزات اﻟوﻗﺎﯾﮫ اﻟﺷﺧﺻﯾﮫ اﺛﻧﺎء اﻟﻌﻣل‬
‫‪ -٤‬ﺗطﺑﯾق اﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﮫ اﻟﺻﺣﯾﮫ ) اﻟﻣوﺿوﻋﮫ ﻣن ﻗﺑل ادارة اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ واﻟﺟﮭﺎت اﻟﻣﺧﺗﺻﮫ‬
‫(‬
‫‪ -٥‬اﻻﻟﺗزام ﻓﻰ ﺗﺳﺟﯾل ﻛل اﻻﺣداث واﻟﺣوادث ﻓﻰ ﺳﺟل اﻟﺳﻼﻣﮫ اﻟﻣﺧﺻص ﻟﻠﻌﻣل‪.‬‬
‫اﻷﺷﺧﺎص اﻷﻛﺛر ﻋرﺿﺔ ﻟﻼﺻﺎﺑﺎت ﻣن اﻟﻧﻔﺎﯾﺎت اﻟطﺑﯾﮫ ‪:‬‬
‫‪ .١‬اﻷطﺑﺎء وطﺎﻗم اﻟﺗﻣرﯾض واﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺎﻟﻣرﻓق اﻟﺻﺣﻲ‪.‬‬
‫‪ .٢‬اﻟﻣرﺿﻰ وﻣن ﺛم اﻟزاﺋرﯾن ﻟﻠﻣرﻓق اﻟﺻﺣﻲ‪.‬‬
‫‪ .٣‬اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن واﻟﻌﺎﻣﻼت ﺑﺎﻟﻧظﺎﻓﺔ واﻟﻣﻐﺳﻠﺔ وﻧﻘل اﻟﻘﻣﺎﻣﺔ داﺧل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ او اﻟﻣرﻛز اﻟﺻﺣﻲ‪.‬‬
‫‪ .٤‬ﻋﻣﺎل اﻟﻣﻛﺑﺎت أو اﻟﻣﺣﺎرق او اﻻﻟﯾﺎت ﻟﮭذه اﻟﻧﻔﺎﯾﺎت ‪.‬‬

‫‪٢٢‬‬
 ‫‪ ٥-٤-١‬اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر واﻻﺷﺗراطﺎت ﻓﻰ اﻟطؤارى‪:‬‬
‫اﻹﺧﻼء اﻟطﺎرئ‪:‬‬
‫ھو ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻧﻘل اﻷﺷﺧﺎص ﻣن ﻣﻧطﻘﺔ ﺧطﯾرة )ﻟوﺟود ﺗﮭدﯾد ﻟوﻗوع ﺧطر‪ ،‬أو وﻗوع ﻛﺎرﺛﺔ ﻓﻌﻠﯾﺔ(‬
‫إﻟﻰ ﻣﻧطﻘﺔ أﻣﻧﺔ ﻣﺛل‪):‬إﺧﻼء ﻣﺑﻧﻲ ﻻﺷﺗﺑﺎه وﺟود ﻗﻧﺑﻠﺔ ﻓﯾﮫ أو ﻟﺣدوث ﺣرﯾق‪ -‬إﺧﻼء ﻣﻧطﻘﺔ ﻟوﻗوع‬
‫ﻓﯾﺿﺎن ﺑﮭﺎ أو ﺗﮭدﯾد ﺑﻘﺻف‪ -‬إﺧﻼء ﻣدﯾﻧﺔ ﻟﺗوﺟد إﻋﺻﺎر إﻟﯾﮭﺎ أو ﻟﺗﻠوﺛﮭﺎ ﺑﻣواد ﺻﻧﺎﻋﯾﺔ‬
‫ﺧطﯾرة(‪.‬وﻣن ھذا ﯾﺗﺿﺢ أن اﻹﺧﻼء ﯾﺗم‪) :‬ﻗﺑل اﻟﻛﺎرﺛﺔ ‪ -‬أﺛﻧﺎء اﻟﻛﺎرﺛﺔ ‪ -‬أو ﺑﻌد ﺣدوث اﻟﻛﺎرﺛﺔ(‪.‬‬
‫اﻟﻣﺧﺎرج‪ :‬ھﻲ اﻷﺑواب اﻟﺗﻲ ﺗؤدي إﻟﻰ اﻟﺧروج اﻟﻣﻌﺗﺎد ﻣن اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ‪.‬‬
‫ﻣﺧﺎرج اﻟطوارئ‪ :‬ھﻲ اﻷﺑواب اﻟﻣﻌدة ﻟﻠﺧروج ﻏﯾر اﻟﻣﻌﺗﺎد ﻓﻲ ﻣواﺟﮭﺔ اﻟﺣﺎﻻت اﻟطﺎرﺋﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻧﺎطق اﻟﺗﺟﻣﻊ‪:‬ھﻲ اﻟﻣﻧﺎطق اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﺗﺣدﯾدھﺎ داﺧل وﺧﺎرج اﻟﻣﺑﻧﻰ ﻟﺗﺟﻣﯾﻊ اﻷﺷﺧﺎص اﻟذﯾن ﯾﺗم‬
‫إﺧﻼﺋﮭم ﻣن اﻟﻘطﺎﻋﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺣدث ﺑﮭﺎ اﻟﺧطر ﺑﮭدف إﻧﻘﺎذھم وﺣﻣﺎﯾﺗﮭم وﺗﻘدﯾم اﻟﻣﺳﺎﻋدات اﻟﻼزﻣﺔ‬
‫ﻟﮭم وﺗﻧﻘﺳم إﻟﻰ ﻧوﻋﯾن‪:‬‬
‫‪ .١‬ﻣﻧﺎطق اﻟﺗﺟﻣﻊ اﻟداﺧﻠﯾﺔ‪:‬‬
‫ﯾﺗم ﺗﺣدﯾدھﺎ داﺧل اﻟﻣﺑﻧﻰ وﺗﻛون ﻏﺎﻟﺑﺎ ً ﻓﻲ اﻟردھﺎت اﻟﻣﺗﺳﻌﺔ اﻟﺗﻲ ﺗؤدي إﻟﯾﮭﺎ ﻋدة‬
‫ﻣﺧﺎرج وﻣﺳﺎﻟك ھروب وﯾﺟب أن ﺗﺗﺻل ھذه اﻟﻣﻧﺎطق ﺑطرﯾﻘﻲ ﻧﺟﺎة ﻋﻠﻰ اﻷﻗل ﯾؤدﯾﺎن‬
‫ﻣﺑﺎﺷرة إﻟﻰ ﺧﺎرج اﻟﻣﺑﻧﻰ ﺣﯾث ﻣﻧﺎطق اﻟﺗﺟﻣﻊ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ وﯾﺟب أن ﯾﺗوﻓر ﻓﯾﮭﺎ ﺳﺑل‬
‫اﻷﻣﺎن واﻟﺗﮭوﯾﺔ اﻟﻛﺎﻓﯾﺔ وﺗﺳﺗﺧدم ھذه اﻷﻣﺎﻛن ﻓﻲ ﺗﺟﻣﻊ اﻷﺷﺧﺎص اﻟذﯾن ﯾﺗم إﺧﻼﺋﮭم ﻣن‬
‫اﻟﻘطﺎﻋﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺣدث ﺑﮭﺎ اﻟﺧطر ﻋﻠﻰ أن ﺗﺗم ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻹﺧﻼء ﺑﺻورة دﻗﯾﻘﺔ ﻣﻊ ﺗﺣدﯾد‬
‫اﻟﻘطﺎﻋﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺧدﻣﮭﺎ وﺗﺟﮭﯾزھﺎ ﺑﺎﻟﻼﻓﺗﺎت اﻹرﺷﺎدﯾﺔ واﻷﺳﮭم واﻟﻠوﺣﺎت اﻟﺗوﺿﯾﺣﯾﺔ‬
‫اﻟﻣﺿﯾﺋﺔ‪ .‬وﺗﻌﺗﺑر ھذه اﻷﻣﺎﻛن ﻣﻧﺎطق ﺗﺟﻣﻊ ﻣؤﻗﺗﺔ ﻟﺣﯾن زوال اﻟﺧطر ﻧﮭﺎﺋﯾﺎ ً ﻣن اﻟﻣﺑﻧﻰ‬
‫أﻣﺎ ﻓﻲ ﺣﺎل اﺳﺗﻔﺣﺎﻟﮫ ـ ﻻ ﻗدر ﷲ ـ ﻓﯾﺗم ﻋﻠﻰ اﻟﻔور إﺧﻼء اﻷﻓراد ﻣﻧﮭﺎ إﻟﻰ ﻣﻧﺎطق‬
‫اﻟﺗﺟﻣﻊ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ‪).‬ﻻﺋﺣﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت اﻟﺳﻌودﯾﺔ ‪١٤٠٦،‬ھـ(‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﻣﻧﺎطق اﻟﺗﺟﻣﻊ اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ‪ :‬ھﻲ اﻟﻣﻧﺎطق اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﺗﺣدﯾدھﺎ ﺧﺎرج اﻟﻣﺑﻧﻰ ﺣﺳب طﺎﻗﺗﮫ‬
‫اﻻﺳﺗﯾﻌﺎﺑﯾﺔ وﯾﺟب أن ﺗﻛون ﻣﺗﺻﻠﺔ ﻣﺑﺎﺷرة ﺑﺎﻟﻣﺧﺎرج اﻟﻧﮭﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣؤدﯾﺔ إﻟﯾﮭﺎ وأن ﯾﺗوﻓر ﻓﯾﮭﺎ‬
‫ﻛﺎﻓﺔ وﺳﺎﺋل اﻷﻣن واﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺗﮭوﯾﺔ اﻟطﺑﯾﻌﯾﺔ وأن ﯾﺗﯾﺳر وﺻول ﺳﯾﺎرات وﻓرق اﻟﺧدﻣﺎت‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ إﻟﯾﮭﺎ‪ ،‬وﯾﺗم ﻓﻲ ھذه اﻟﻣﻧﺎطق ﺗﺟﻣﯾﻊ ﺷﺎﻏﻠﻲ اﻟﻣﺑﻧﻰ ﻋن طرﯾق اﻟﻣﺧﺎرج وﻣن ﻣﻧﺎطق‬
‫اﻟﺗﺟﻣﻊ اﻟداﺧﻠﯾﺔ ﻋﻧد اﻟﺿرورة‪) ..‬ﻻﺋﺣﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت اﻟﺳﻌودﯾﺔ ‪١٤٠٦،‬ھـ(‪.‬‬
‫‪ ٥-٤-١‬ﻣﻌدات ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻟﺣرﯾق ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت‪:‬‬
‫‪ -١‬ﻣﻌدات اﻹطﻔﺎء اﻟﯾدوﯾﺔ‪:‬‬
‫أ‪ -‬طﻔﺎﯾﺎت ﯾدوﯾﺔ ﺟﻣﯾﻊ اﻟطواﺑق‬

‫‪٢٣‬‬
 ‫‪ -٢‬اﻟﺗرﻛﯾﺑﺎت اﻟﺛﺎﺑﺗﺔ‪:‬‬
‫أ‪ -‬ﺷﺑﻛﺔ ﺧراطﯾم ﻣطﺎطﯾﺔ ﺟﻣﯾﻊ اﻟطواﺑق‬
‫ب ‪ -‬ﺷﺑﻛﺔ ﻓوھﺎت ﺟﺎﻓﺔ أﻋﻠﻰ ﻣن ‪ ٣‬طواﺑق وﺑﺎرﺗﻔﺎع أﻗل ﻣن ‪٣٠‬م أو طﺎﺑﻘﯾن ﺑﻣﺳﺎﺣﺔ ﺗزﯾد‬
‫ﻋن ‪١٠٠٠‬م ﻣرﺑﻊ‬
‫ج‪ -‬ﺷﺑﻛﺔ ﻓوھﺎت ﺧﺎرﺟﯾﺔ أﻣﺎﻛن اﻟﺗﺟﻣﻌﺎت ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ ﻛﺎﻻﺳﺗﻘﺑﺎل وأﻣﺎﻛن اﻻﻧﺗظﺎر‬
‫)اﻟﮭول واﻟﻠوﺑﻲ( ﻓﻘط‬
‫‪ -٣‬اﻷﻧظﻣﺔ اﻟﺗﻠﻘﺎﺋﯾﺔ اﻟﺛﺎﺑﺗﺔ‪:‬‬
‫أ‪ -‬ﺷﺑﻛﺔ ﺗﻠﻘﺎﺋﯾﺔ ﻟﻣرﺷﺎت ﻣﯾﺎه ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻟﺣرﯾق اﻟﺳرداب وﺟﻣﯾﻊ طواﺑق اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ واﻷﻣﺎﻛن‬
‫اﻟﻣﺣددة ﺣﺳب ﻣﺎ ﺟﺎء ﻓﻲ اﻷﻧظﻣﺔ اﻟﺗﻠﻘﺎﺋﯾﺔ ﻟﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻟﺣرﯾق‪.‬‬
‫ب‪ -‬ﺷﺑﻛﺔ ﺗﻠﻘﺎﺋﯾﺔ ﻟﻣرﺷﺎت ﻣواد أﺧرى أﻣﺎﻛن اﻟﺧطورة اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺣﯾث ﻻ ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧدام اﻟﻣﯾﺎه‬
‫‪ -٤‬ﻣﻌدات إﻧذار اﻟﺣرﯾق‬
‫أ‪ -‬ﺷﺑﻛﺔ إﻧذار ﯾدوي ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ اﻟطواﺑق‬
‫ب‪ -‬ﺷﺑﻛﺔ إﻧذار ﺗﻠﻘﺎﺋﻲ ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ اﻟطواﺑق ﺧﺎﺻﺔ اﻟﺗﻲ ﻟﯾس ﺑﮭﺎ ﻣرﺷﺎت ﻣﯾﺎه إطﻔﺎء اﻟﺣرﯾق‬
‫واﻟﻣﻣرات ﻛذﻟك ﻓﻲ أﻣﺎﻛن اﻟﺧطورة اﻟﺧﺎﺻﺔ وﻣﺟﺎري اﻟﺗﻛﯾﯾف‪.‬‬
‫اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﮭﻧدﺳﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن اﻟﺣرﯾق ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت‪-:‬‬
‫‪ -١‬اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﮭﻧدﺳﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن اﻟﺣرﯾق‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﻧظﺎم اﻟﺗﮭوﯾﺔ ﺣﺳب اﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ اﻟﻣﻌﺗﻣدة ﻣن اﻟدﻓﺎع اﻟﻣدﻧﻲ‬
‫‪ -٣‬ﻋﻼﻣﺎت إرﺷﺎدﯾﺔ ﻣﺿﺎءة وﺳﺑل اﻟﮭروب )ﻣﺧﺎرج اﻟطوارئ(‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺷﺑﻛﺔ إﻧﺎرة ﻟﻠطوارئ اﻟﻣﻣرات وﺳﺑل اﻟﮭروب )ﻣﺧﺎرج اﻟطوارئ(‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﻣﺻدر إﺣﺗﯾﺎطﻲ ﻟﻠﻛﮭرﺑﺎء ﻟﺟﻣﯾﻊ أﻗﺳﺎم اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ‬
‫‪ -٦‬ﻣﺻﻌد ﺣرﯾق إذا زاد اﻻرﺗﻔﺎع ﻋن ‪ ٦‬أدوار أو ‪ ٢٠‬ﻣﺗرا ً أﯾﮭﻣﺎ أﻗل‬
‫‪ -٧‬أﺑواب ﺣرﯾق ﺗﻌﻣل ﺗﻠﻘﺎﺋﯾﺎ ً وﻓﻘﺎ ً ﻟﻼﺣﺗﯾﺎطﺎت اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ ‪.‬‬
‫ﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗﺣدﯾد ﻋدد اﻟﻣﺧﺎرج‪ :‬ﯾﻌﺗﻣد ﻋدد اﻟﻣﺧﺎرج ﻋﻠﻰ درﺟﺔ إﺳﺗﯾﻌﺎب واﻟدﺧول اﻟﯾوﻣﻰ ﻟﻠﻣﺳﺗﺷﻔﻰ‬
‫ﻋدد اﻷﺷﺧﺎص ﻋدد اﻟﻣﺧﺎرج اﻟﻌرض اﻟﺻﺎﻓﻲ اﻷدﻧﻰ ﻟﻠﻣﺧرج‬
‫ﻋدد أﻗﺻﺎه )‪ (٢٠٠‬ﺷﺧص ‪2 105‬ﺳم‬
‫ﻋدد أﻗﺻﺎه )‪ (٣٠٠‬ﺷﺧص ‪2 122‬ﺳم‬
‫ﻋدد أﻗﺻﺎه )‪ (٥٠٠‬ﺷﺧص ‪2 152‬ﺳم‬
‫ﻋدد أﻗﺻﺎه )‪ (٧٥٠‬ﺷﺧص ‪3 152‬ﺳم‬
‫ﻋدد أﻗﺻﺎه )‪ (١٠٠٠‬ﺷﺧص ‪4 152‬ﺳم)( ‪WWW.ILO.COM‬‬

‫‪٢٤‬‬
 ‫‪ 5/١‬ﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪:‬‬
‫ﺗﺗﻛون ﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻓﻰ اﻷﺗﻰ‪:‬‬
‫‪ /١/5/١‬ﺑراﻣﺞ اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﺟﺳﻣﯾﺔ ‪:‬‬
‫إن وﺟود ﺑراﻣﺞ ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻟﻠﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻣﮭم ﻟﻠﻐﺎﯾﺔ وﺗﺗﻣﺛل اﻟﻣﮭﻣﺔ‬
‫اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻟﮭذه اﻟﺑراﻣﺞ ھﻲ ﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺎت اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺿﻣن اﻟﻔﺣوﺻﺎت اﻟدورﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ﻣن‬
‫أﺟل ﺳﻼﻣﺗﮭم ﻣن اﻷﻣراض اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪،‬ﻛﻣﺎ ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﻘدﯾم اﻹرﺷﺎدات اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻟﻠوﻗﺎﯾﺔ ﻣن‬
‫اﻷﻣراض و ﺗوﺟﯾﮫ اﻹدارة ﻧﺣو اﺳﺗﺧدام اﻟظروف و اﻟﺷروط اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻣن أﺟل اﻟﻌﻣل‪،‬‬
‫ﺑﺈﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻋﻼج اﻷﻓراد اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟذﯾن ﯾﺗﻌرﺿون ﻟﻠﺣوادث و اﻷﻣراض أﺛﻧﺎء اﻟﻌﻣل و ھﻲ‬
‫ﺑذﻟك ﺗﺳﺎھم ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟوﻗﺎﯾﺔ و ﺗﺟﻧب اﻟﻣﺧﺎطر و اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن و ﻣﻧﮫ زﯾﺎدة‬
‫إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻟﺗﺻﻣﯾم ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﺟﺳﻣﯾﺔ ﻻﺑد ﻣن اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻷﺳس‬
‫اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬
‫ﺗﺣدﯾد اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ و اﻟﻌﻼﺟﯾﺔ‬ ‫أ‪-‬‬
‫ب‪ -‬اﻟﻔﺣص اﻟطﺑﻲ اﻻﺑﺗداﺋﻲ ‪ :‬و ﯾﺟرى ﻋﻧد دﺧول اﻟﺧدﻣﺔ ‪ ،‬و ﯾﮭدف إﻟﻰ ﺗﻘﯾﯾم اﻟﺣﺎﻟﺔ‬
‫اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻟﻠﻣﺗﻘدم و ﺗﺳﺟﯾﻠﮭﺎ ﻋﻧد ﺑدء اﻟﻌﻣل ‪ ،‬و ﺗﻘﯾﯾم ﻗدراﺗﮫ اﻟﺑدﻧﯾﺔ و اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ ﺣﺗﻰ ﯾﻣﻛن‬
‫وﺿﻊ اﻟﻌﺎﻣل اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻓﻲ اﻟﻌﻣل اﻟﻣﻧﺎﺳب ‪ .‬ﻛﻣﺎ ﯾﺳﺎﻋد اﻟﻔﺣص ﻋﻠﻰ اﻛﺗﺷﺎف اﻷﻣراض‬
‫اﻟﺗﻰ ﻟم ﺗﻛن ﻣﻌروﻓﺔ ﻟﻠﻣﺗﻘدم ‪ ،‬ﺣﺗﻰ ﯾﻣﻛن ﺗﻘدﯾم اﻟﻌﻼج اﻟﻼزم ‪.‬و ﻛذﻟك ﯾﺳﺎﻋد اﻟﻔﺣص‬
‫ﻋﻠﻰ ﺗﺟﻧب ﺗوظﯾف اﻟﻣﺗﻘدم ﻓﻲ وظﯾﻔﺔ ﻗد ﯾﻛون ﻓﯾﮭﺎ ﻣﺻدرا ﻟﻠﺧطورة ﻟزﻣﻼﺋﮫ ) إذا ﻛﺎن‬
‫ﻣرﯾﺿﺎ ﺑﻣرض ﻣﻌد ‪) ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺑﯾل اﻟﻣﺛﺎل ( أو ﻟﻧﻔﺳﮫ) ﻛﺄن ﯾﻛون ﻣرﯾﺿﺎ ﺑﺄﻣراض اﻟﻘﻠب‬
‫أو اﻟﺻرع …‪.(.‬‬
‫إﺟراء ﻣﺳﺢ و ﺗﻘﯾﯾم ﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﻟﻠﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻣوﺟودة أو اﻟﻣﺣﺗﻣل وﺟودھﺎ‬ ‫ت‪-‬‬
‫و ﺗﻠك ﻣﺳﺋوﻟﯾﺔ طﺑﯾب اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ و أﺧﺻﺎﺋﻲ ﺻﺣﺔ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ‪،‬وأﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﺳﻼﻣﺔ‬
‫اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪ ،‬و اﻟذﯾن ﯾﻘدﻣون اﻟﺗوﺻﯾﺎت ﺑﺷﺄن اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ وﺳﺎﺋل ھﻧدﺳﯾﺔ أو ﻏﯾر ذﻟك‬
‫ﻟﻠﺗﺣﻛم ﻓﻲ اﻟﻣﺧﺎطر ووﻗﺎﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ‪ ،‬و ﻛذﻟك وﺿﻊ ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ و اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫و اﻷﻣن اﻟﻣﮭﻧﻰ و ﻓﻲ اﻟواﻗﻊ ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﺟﮭود اﻟﺗﻰ ﺗﺑذل ﻟﻠﺗﺣﻛم ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﯾﺟب أن ﺗﺑدأ‬
‫ﻣﻧذ اﻟﻠﺣظﺔ اﻷوﻟﻰ ﻟﻠﺗﺧطﯾط ﻹﻧﺷﺎء ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ‪ ،‬ﻓﺈن اﺗﺧﺎذ اﻹﺟراءات اﻟﻛﻔﯾﻠﺔ ﺑﺎﻟﺗﺣﻛم‬
‫ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﯾﻛون أﺳﮭل و أﻗل ﺗﻛﻠﻔﺔ ﻓﻲ ھذه اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﻣﻣﺎ ﻟو ﺗﺄﺧر إﻟﻰ ﻣرﺣﻠﺔ ﺗﺎﻟﯾﺔ‪.‬‬
‫ث‪ -‬اﻟﻔﺣص اﻟطﺑﻲ اﻟدوري ‪ :‬و اﻟﮭدف ﻣن اﻟﻔﺣص اﻟطﺑﻲ اﻟدوري ھو اﻻﻛﺗﺷﺎف اﻟﻣﺑﻛر‬
‫ﻟﻸﻣراض اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻲ ﻣرﺣﻠﺔ ﯾﻣﻛن ﺷﻔﺎؤھﺎ أو اﻟﺗﻘﻠﯾل ﻣن أﺿرارھﺎ ‪ .‬و ﯾﺧﺗﻠف ﻧوع‬
‫اﻟﻔﺣص و دورﯾﺗﮫ ﺣﺳب ﻧوع اﻟﺗﻌرض و درﺟﺔ ﺧطورﺗﮫ و ﺗﺗراوح دورﯾﺔ اﻟﻔﺣص ﻣن‬

‫‪٢٥‬‬
‫‪.‬‬ ‫ﺳﻧﺗﯾن‬ ‫أو‬ ‫ﺳﻧﺔ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫–‬ ‫أﻗل‬ ‫أو‬ ‫–‬ ‫أﺳﺎﺑﯾﻊ‬ ‫ﺑﺿﻌﺔ‬
‫و ﯾﺷﻣل اﻟﻛﺷف اﻟطﺑﻲ اﻟدوري ﻓﺣﺻﺎ إﻛﻠﯾﻧﯾﻛﯾﺎ ﻣﻊ ﺑﻌض اﻟﻔﺣوص و اﻟﺗﺣﺎﻟﯾل اﻟطﺑﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻰ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﺗﻌرض ‪ .‬و ﯾرﻛز اﻟﻔﺣص ﻋﻠﻰ اﻷﻋﺿﺎء و اﻷﺟﮭزة ﻣن اﻟﺟﺳم‬
‫اﻟﺗﻰ ﺗﺗﺄﺛر ﺑﺎﻟﺗﻌرض اﻟذي ﯾواﺟﮭﮫ اﻟﻌﺎﻣل ) ﻣﺛل ﻓﺣص اﻟﺻدر ﺑﺎﻷﺷﻌﺔ ﻟﻠﻣﻌرﺿﯾن‬
‫ﻟﻸﺗرﺑﺔ ‪ ،‬ﻗﯾﺎس ﺣدة اﻟﺳﻣﻊ ﻟﻠﻣﻌرﺿﯾن ﻟﻠﺿوﺿﺎء ‪ ،‬ﻗﯾﺎس ﻣﺳﺗوى ﺗرﻛﯾز اﻟرﺻﺎص ﻓﻲ‬
‫اﻟدم ﻟﻠﻣﻌرﺿﯾن ﻷﺑﺧرة اﻟرﺻﺎص …‪. ( .‬و ﻟﻣﺎ ﻛﺎﻧت اﻟﻔﺣوص اﻟطﺑﯾﺔ اﻟدورﯾﺔ ﺗﺷﻣل‬
‫أﻋدادا ﻏﻔﯾرة ﻣن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﺈﻧﮫ – ﻋﺎدة – ﯾﻛﺗﻔﻲ ﺑﻔﺣوص اﻟﻔرز ‪Screening tests‬‬
‫ﻻﻛﺗﺷﺎف اﻟﻣﺻﺎﺑﯾن أو ﻣن ﯾﺷك ﻓﻲ إﺻﺎﺑﺗﮭم ﺑﺎﻟﻣرض ‪ ،‬ﻋﻠﻰ أن ﺗﻔﺣص اﻟﺣﺎﻻت‬
‫اﻟﻣﻛﺗﺷﻔﺔ ﺑﻌد ذﻟك ﻓﺣﺻﺎ ﺷﺎﻣﻼ ‪ .‬و ﻓﺣوص اﻟﻔرز ﻓﺣوص ﺑﺳﯾطﺔ ‪ ،‬ﺳرﯾﻌﺔ ‪ ،‬ﻏﯾر ﻣﻛﻠﻔﺔ‬
‫‪ ،‬ﻻ ﺗﺳﺗﻐرق ﻣن اﻟوﻗت ﻗدر ﻣﺎ ﺗﺳﺗﻐرﻗﮫ اﻟﻔﺣوص اﻟطﺑﯾﺔ اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ‪ ،‬و ھﻲ ﻋﻠﻰ ﻗدر‬
‫ﻛﺎف ﻣن اﻟدﻗﺔ و اﻟﺣﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﻠﻐرض اﻟذي ﺗﺳﺗﻌﻣل ﻣن أﺟﻠﮫ و اﻛﺗﺷﺎف إﺻﺎﺑﺔ ﺑﻌض‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺄﻣراض ﻣﮭﻧﯾﺔ ﯾﻌﻧﻰ أن وﺳﺎﺋل اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻏﯾر ﻛﺎﻓﯾﺔ ‪.‬‬
‫ج‪ -‬ﻓﺣوص طﺑﯾﺔ أﺧرى ﺗﺟرى ﻓﻲ ﻣﻧﺎﺳﺑﺎت ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ‪ ،‬ﻣﺛل ‪:‬‬
‫• اﻟﻔﺣص اﻟطﺑﻲ ﻟﻠﻌﺎﺋدﯾن ﺑﻌد إﺟﺎزة ﻣرﺿﯾﺔ طوﯾﻠﺔ ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن ﺗﻣﺎم اﻟﺷﻔﺎء ‪ ،‬و ﻟﻛﻲ ﯾﻌﺎد‬
‫ﺗﻘﯾﯾم ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻌﺎﻣل ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن أﻧﮭﺎ ﻻ ﺗزال ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻠﻘﯾﺎم ﺑﻧﻔس اﻟﻌﻣل اﻟذي ﻛﺎن ﯾؤدﯾﮫ ﻗﺑل‬
‫ﻣرﺿﮫ ‪ ،‬و إﻻ – إذا ﻛﺎن ﯾﻌﺎﻧﻰ ﻣن ﻋﺟز ﺟزﺋﻲ ﻋن اﻟﻌﻣل ‪ -‬أﺻﺑﺢ ﻟزاﻣﺎ ﺗﺄھﯾﻠﮫ ﻟﻌﻣل‬
‫ﻣﻧﺎﺳب ‪.‬‬
‫• اﻟﻔﺣص اﻟطﺑﻲ ﻋﻧد اﻟﺗرﻗﯾﺔ أو اﻻﻧﺗﻘﺎل إﻟﻰ ﻋﻣل آﺧر ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن أن ﻗدرات اﻟﻌﺎﻣل‬
‫ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ ﻣﺗطﻠﺑﺎت ﻋﻣﻠﮫ اﻟﺟدﯾد‪.‬‬
‫• اﻟﻔﺣص اﻟطﺑﻲ ﻋﻧد ﺑﻠوغ ﺳن اﻟﻣﻌﺎش ‪.‬‬
‫• اﻟﻔﺣص اﻟطﺑﻲ اﻟدوري ﻷﻓراد اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ‪ ،‬ﺣﯾث أن ھؤﻻء ﯾﻛوﻧون ﻗد ﺑﻠﻐوا اﻟﺳن‬
‫اﻟﺗﻰ ﺗﻛﺛر ﻓﯾﮭﺎ ﻣﻌدﻻت اﻹﺻﺎﺑﺔ ﺑﺑﻌض اﻷﻣراض ﻣﺛل أﻣراض اﻟﺟﮭﺎز اﻟدوري و اﻟﻘﻠب‬
‫و اﻟﺑول اﻟﺳﻛري و اﻷورام ‪ .‬و ﻛذﻟك ﻓﺈﻧﮭم ﯾﺗﻌرﺿون ﻟﺿﻐوط اﻟﻌﻣل ﺑدرﺟﺔ أﻛﺑر ﻣن‬
‫ﻏﯾرھم ‪ ،‬ﻛﻣﺎ أن اﻧﻘطﺎﻋﮭم ﻋن اﻟﻌﻣل ﺑﺳﺑب اﻟﻣرض ﯾﺳﺑب ارﺗﺑﺎﻛﺎ أﻛﺛر ﻣﻣﺎ ﯾﺣدث إذا‬
‫ﺗﻐﯾب ﻣن ھم ﻓﻲ ﻣرﺗﺑﺔ إدارﯾﺔ أﻗل ‪.‬‬
‫• اﻟﻔﺣص اﻟطﺑﻲ اﻟدوري ﻟﻣن ﺗﻌدوا ﺳﻧﺎ ﻣﻌﯾﻧﺔ ) ‪ ٤٥‬ﺳﻧﺔ ﻣﺛﻼ ( ﺣﯾث ﺗرﺗﻔﻊ ﻣﻌدﻻت‬
‫اﻷﻣراض‬ ‫اﻹﺻﺎﺑﺔ ﺑﺑﻌض‬
‫ح‪ -‬ﻋﻼج اﻟﺣﺎﻻت اﻟطﺎرﺋﺔ و اﻹﺳﻌﺎﻓﺎت اﻷوﻟﯾﺔ ‪ :‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﻌدات اﻹﺳﻌﺎﻓﺎت اﻷوﻟﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ‪ ،‬و اﻟﺗﻰ ﯾﺟب أن ﺗﺗوﻓر ﻓﻲ ﻛل ﻣواﻗﻊ اﻟﻌﻣل ‪ ،‬ﻓﺈن ھﻧﺎك ﻣﻌدات و ﻣﺿﺎدات‬

‫‪٢٦‬‬
 ‫ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺄﻧواع ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻣن اﻟﺗﻌرﺿﺎت ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﻧوع اﻟﺗﻌرض ‪ .‬و ﯾﺟب ﻓﻲ ﺟﻣﯾﻊ‬
‫اﻟﺣﺎﻻت ﺗدرﯾب و إﻋﺎدة ﺗدرﯾب اﻟﻣﺳﺋوﻟﯾن ﻋن اﻹﺳﻌﺎﻓﺎت اﻷوﻟﯾﺔ ‪ ،‬و اﻟﺗﺄﻛد ﻣن أن‬
‫اﻟﻣﻌدات و اﻷدوﯾﺔ اﻟﻣطﻠوﺑﺔ ﻣﺎ زاﻟت ﻛﺎﻓﯾﺔ و ﺻﺎﻟﺣﺔ ﻟﻼﺳﺗﻌﻣﺎل‪.‬‬
‫إن وﺟود اﻷﻧﺷطﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ ﺗﺷﻛل ﺟزءا ھﺎﻣﺎ ﻣن ﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ و اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪ ،‬إﻻ‬ ‫خ‪-‬‬
‫أﻧﮫ ﯾﺟب ﺗوﻓﯾر اﻟرﻋﺎﯾﺔ اﻟطﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ‪ ،‬ﺑﻣﺎ ﻓﻲ ذﻟك ﺧدﻣﺎت اﻟﻌﯾﺎدة اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ‪ ،‬و‬
‫ﺧدﻣﺎت اﻷﺧﺻﺎﺋﯾﯾن و اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت ‪ ،‬و ﻛذﻟك ﺧدﻣﺎت اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ و اﻷﺳﻧﺎن ‪،‬‬
‫وﺗوﻓﯾر إﻣﻛﺎﻧﺎت اﻟﻔﺣوص اﻟطﺑﯾﺔ ‪ ،‬و اﻟﻔﺣص ﺑﺎﻷﺷﻌﺔ ‪ ،‬و ﺗوﻓﯾر اﻟدواء اﻟﻼزم ‪.‬‬
‫ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻐذاء ﻓﻲ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ‪ :‬و اﻟﺗﺄﻛد ﻣن اﺳﺗﯾﻔﺎء اﻟﺷروط اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻓﻲ أﻣﺎﻛن إﻋداد‬ ‫د‪-‬‬
‫و ﺣﻔظ و ﺗﻧﺎول اﻟطﻌﺎم و اﻹﺷراف اﻟﺻﺣﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ إﻋداد و ﺗﻘدﯾم اﻟطﻌﺎم‪.‬و‬
‫ﻣن واﺟﺑﺎت طﺑﯾب اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ أن ﯾﻘدم اﻟﻧﺻﺢ إﻟﻰ إدارة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺧﺗص‬
‫ﺑﻧوﻋﯾﺔ اﻟطﻌﺎم اﻟذي ﯾﻘدم ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ‪ ،‬و اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺗﻘدﯾم ﺗﻐذﯾﺔ إﺿﺎﻓﯾﺔ ﻟﺑﻌض اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫ﻓﻲ ﻣﮭن ﺧﺎﺻﺔ ﺗزداد ﻓﯾﮭﺎ ﺣﺎﺟﺔ اﻟﺟﺳم إﻟﻲ اﻟﺳﻌرات اﻟﺣرارﯾﺔ أو اﻟﺑروﺗﯾﻧﺎت أو‬
‫اﻷﻣﻼح اﻟﻣﻌدﻧﯾﺔ ‪ ،‬أو اﻟﻣﺎء و ﻣﻠﺢ اﻟطﻌﺎم ) ﻋﻧد اﻟﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﺟو اﻟﺣﺎر ( أو ﺑﻌض‬
‫اﻟﻔﯾﺗﺎﻣﯾﻧﺎت ‪.‬‬
‫ذ‪ -‬ﺗﺷﺧﯾص و ﻋﻼج اﻷﻣراض اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ و إﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل ‪ ،‬و اﻟﺗﺄھﯾل ‪ ،‬و ﺗﻘدﯾر ﻧﺳب اﻟﻌﺟز‬
‫اﻟﻣﺗﺧﻠف ﻋن ﺗﻠك اﻟﺣﺎﻻت ﺑﻐرض ﺗﻌوﯾﺿﮭﺎ‪ .‬و ﻓﻲ اﻟﺣﺎﻻت اﻟﺗﻰ ﯾﺗﺧﻠف ﻓﯾﮭﺎ ﻋﺟز‬
‫ﺟزﺋﻲ ﯾﻘوم طﺑﯾب اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﺑﺈﻋﺎدة ﺗﻘﯾﯾم اﻟﺣﺎﻟﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ ‪ ،‬و ﻗدرات اﻟﻣﺻﺎب ‪ ،‬و‬
‫اﻟﺗوﺻﯾﺔ ﺑﺗﻛﻠﯾﻔﮫ ﺑﻌﻣل ﻣﻧﺎﺳب إذا ﻟزم اﻷﻣر ‪.‬‬
‫ر‪ -‬ﻓﻲ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ﯾﺟب ﺗوﻓﯾر اﻟﻘدر اﻟﻛﺎﻓﻲ ﻣن اﻟﻣﯾﺎه اﻟﺻﺎﻟﺣﺔ ﻟﻠﺷرب واﻻﻏﺗﺳﺎل ‪ ،‬و‬
‫ﺗوﻓﯾر دورات اﻟﻣﯾﺎه ﺑﺎﻟﻌدد اﻟﻣﻧﺎﺳب‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﺟب اﻻھﺗﻣﺎم ﺑﺎﻟﺗﺧﻠص ﻣن اﻟﻣﺧﻠﻔﺎت ﺑﺎﻟطرق‬
‫اﻟﺳﻠﯾﻣﺔ ‪ ،‬ﺑﻣﺎ ﻓﻲ ذﻟك اﻟﻣﺧﻠﻔﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ‬
‫ﻛﻣﺎ ﯾﺟب أﯾﺿﺎ اﻻھﺗﻣﺎم ﺑﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻟﺣﺷرات و اﻟﻘوارض ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ و اﻟﺗﺣﻛم ﻓﻲ اﻷﻣراض‬ ‫ز‪-‬‬
‫اﻟﻣﻌدﯾﺔ و اﻟﻣﺗوطﻧﺔ ‪ ،‬ﺑﻣﺎ ﻓﻲ ذﻟك ﺗوﻓﯾر اﻟﺗطﻌﯾﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ‪.‬‬
‫س‪ -‬ﯾﺟب أن ﯾﻧﺷﺄ ﻟﻛل ﻣن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻣﻠف طﺑﻲ ﺧﺎص ‪ ،‬ﺗدون ﻓﯾﮫ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ‪ ،‬وﻧوع‬
‫اﻟﻌﻣل و طﺑﯾﻌﺔ اﻟﺗﻌرض اﻟﻣﮭﻧﻲ إن وﺟد ‪ ،‬و ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﻔﺣص اﻟطﺑﻲ اﻻﺑﺗداﺋﻲ ‪ ،‬و ﻧﺗﺎﺋﺞ‬
‫اﻟﻔﺣص اﻟطﺑﻲ اﻟدوري‪ ،‬و ﺑﯾﺎﻧﺎت ﻛﺎﻣﻠﺔ ﻋن ﻣرات اﻟﺗردد ﻋﻠﻰ ﻋﯾﺎدة اﻟﻣﻧﺷﺄة ‪ ،‬و‬
‫اﻟزﯾﺎرات ﻟﻸﺧﺻﺎﺋﯾﯾن ‪ ،‬و دﺧول اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ و ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻔﺣوص اﻟطﺑﯾﺔ ‪ ،‬و اﻹﺟراءات‬
‫اﻟطﺑﯾﺔ ‪ ،‬و اﻹﺟﺎزات اﻟﻣرﺿﯾﺔ و ﺣوادث وإﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل و اﻷﻣراض اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪.‬‬
‫ش‪ -‬ﯾﺟب أن ﺗﻌﺎﻣل اﻟﻣﻠﻔﺎت اﻟطﺑﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺳرﯾﺔ ﺗﺎﻣﺔ ‪.‬‬

‫‪٢٧‬‬
‫ص‪ -‬ﺗﻌد ﺗﻘﺎرﯾر ﻣﺟﻣﻌﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﺗرات ‪ ،‬ﻋن اﻟﺣﺎﻟﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺷﺄة واﺗﺟﺎھﺎﺗﮭﺎ ‪ ،‬ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣﻧﺷﺄة ﻛﻛل ‪ ،‬و ﻓﻲ اﻷﻗﺳﺎم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ‪ ،‬وﻓﻰ اﻷوﻗﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣن اﻟﻌﺎم‪ ،‬و ﻋﻼﻗﺔ ذﻟك‬
‫ﺑﺄي ﻣﺗﻐﯾرات أﺧري ‪.‬‬
‫ض‪ -‬ﻛﻣﺎ ﯾﺟب أن ﯾﻛون ھﻧﺎك ﺳﺟل ﯾوﻣﻲ ﻟﻧﺷﺎط اﻟﺧدﻣﺎت اﻟطﺑﯾﺔ ﯾوﺿﺢ أﻋداد اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫اﻟﻣﺗرددﯾن ‪ ،‬و اﻷﻗﺳﺎم اﻟﺗﻰ ﯾﻌﻣﻠون ﺑﮭﺎ ‪ ،‬و ﻣﺷﻛﻼﺗﮭم اﻟﺻﺣﯾﺔ ‪ ،‬و ﻣﺎ اﺗﺧذ ﻣن إﺟراءات‬
‫ﻟﻠﺗﻌﺎﻣل ﻣﻌﮭﺎ‪ .‬ﻛﻣﺎ ﯾﺟب أن ﯾﻧﺷﺄ ﺳﺟل ﻟﻠﻘﯾﺎﺳﺎت اﻟﺗﻰ ﺗﺟرى ﻟﺗﻘﯾﯾم ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﺑﺻﻔﺔ‬
‫دورﯾﺔ ‪ ،‬وﻛذﻟك ﺳﺟل ﻟﻠﺣوادث و اﻹﺻﺎﺑﺎت ‪.‬‬
‫ط‪ -‬ﺗﮭﯾﺋﺔ و ﺗوﻓﯾر اﻻﺳﺗﺷﺎرات و اﻹرﺷﺎدات اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﻌﻼﺟﯾﺔ‪.‬‬
‫ظ‪ -‬ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﺷروط اﻟﺻﺣﺔ و اﻟﻧظﺎﻓﺔ وﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﻌﻘﯾﯾم واﻟﺗطﮭﯾر‪.‬‬
‫ع‪ -‬ﺗﺣدﯾد ﻣوظف ﻣﺳﺋول ﻋن اﻟﺷؤون اﻟﺻﺣﯾﺔ ﯾﻛون ﻣرﺗﺑطﺎ ﺑﺷﻛل ﻣﺑﺎﺷر ﺑﺎﻹدارة‪.‬‬
‫غ‪ -‬ﺗﮭﯾﺋﺔ اﻟﻣﻌدات و اﻟﻠوازم اﻟﺿرورﯾﺔ ﻻﺳﺗﺧداﻣﮭﺎ ﻓﻲ اﻟﺣﺎﻻت اﻟطﺎرﺋﺔ ﺑﻣﺎﻓﯾﮭﺎ اﻟﻛوادر‬
‫اﻟطﺑﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ ٢/5/١‬ﺑراﻣﺞ اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﻌﻘﻠﯾﺔ و اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ ‪:‬‬
‫ﻟﻘد ﺗزاﯾد اﻻھﺗﻣﺎم ﻓﻲ اﻟﺳﻧوات اﻷﺧﯾرة ﺑﺎﻟﺻﺣﺔ اﻟﻌﻘﻠﯾﺔ و اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ ﻟﻸﻓراد اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن و ﺑﺻورة‬
‫ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺣﯾث أوﺿﺣت اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟدراﺳﺎت و اﻷﺑﺣﺎث ﺣول أﺳﺑﺎب‬
‫إﺻﺎﺑﺔ اﻷﻓراد اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺎﻷﻣراض اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ و اﻟﻌﻘﻠﯾﺔ إﻟﻰ أن اﻟﺳﺑب اﻟرﺋﯾﺳﻲ وراء ذﻟك ھو اﻟﻘﻠق‬
‫واﻟﺗوﺗر اﻟﻧﺎﺟﻣﯾن ﻣن اﻟظروف و ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻟدرﺟﺔ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ إﻟﻰ ﺟﺎﻧب اﻟظروف‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔاﻷﺧرى ‪).‬ﺣﻛﻣﺔ ﺟﻣﯾل‪ ،‬اﻟﺳﻧﺔ ‪ ( 1989‬ﺣﯾث ﺗﺳﻌﻰ اﻟﻣﻧظﻣﺎت إﻟﻰ ﺗﺻﻣﯾم ﺑراﻣﺞ‬
‫ﻟﻣواﺟﮭﺔ اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟﻧﻔﺳﯾﺔ واﻟﺳﻠوﻛﯾﺔ إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻓﻲ أﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل‪.‬‬
‫‪ ٣/5/١‬ﺑراﻣﺞ ﻣﺳﺎﻋدة اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪:‬‬
‫ظﮭرت ھذه اﻟﺑراﻣﺞ ﺳﻧﺔ ‪ 1940‬وھﻲ ﺗﻌﺗﺑر ﻣن أھم ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وﯾﮭدف إﻟﻰ ﺗﻘدﯾم‬
‫اﻟﻧﺻﺢ واﻹرﺷﺎد ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟذﯾن ﻟدﯾﮭم ﻣﺷﺎﻛل ﻧﻔﺳﯾﺔ وﺑدﻧﯾﺔ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ أداﺋﮭم‪ .‬وﻣن ﺑﯾن اﻟطرق‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻌﻰ إﻟﻰ ﺗﻘﻠﯾل اﻟﺿﻐوط اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ واﻟﺑدﻧﯾﺔ ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ھﻲ ‪:‬‬
‫‪ ‬اﻟﺳﻣﺎح ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺎﻟﺣدﯾث ﺑﺣرﯾﺔ ﻣﻊ ﺑﻌﺿﮭم اﻟﺑﻌض إذ أن ھذه اﻟﺣرﯾﺔ ﺗﺗﯾﺢ ﻟﮭم ﻓرﺻﺔ‬
‫إﺷﺑﺎع ﺣﺎﺟﺎﺗﮭم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ وﺣل ﻣﺷﺎﻛﻠﮭم ﻣﻣﺎ ﯾزﯾد ﻣن ﻛﻔﺎءﺗﮭم اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻘﻠﯾل اﻟﺻراﻋﺎت ﺑﯾن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻣن ﺧﻼل إﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﺳﯾﺎﺳﺎت اﻟﺗﻔﺎوض واﻟﺗﻌﺎﻣل اﻟﻌﺎدل‬
‫وﺗﺣدﯾد اﻷھداف واﻷدوار اﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﺑوﺿوح‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ اﻟرﻗﺎﺑﺔ اﻟذاﺗﯾﺔ ﻓﻲ ﻗﯾﺎس وﺗﻘوﯾم اﻷداء‪.‬‬

‫‪٢٨‬‬
 ‫‪ ‬اﻻﻧﻔﺗﺎح ﻣﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وإﻋﻼﻣﮭم ﺑﻛل اﻷﻣور اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻌﻣﻠﮭم و دﻋم ﺟﮭود اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫واﻻﺳﺗﻣﺎع إﻟﯾﮭم وإطﻼﻋﮭم ﻋﻠﻰ ﻣﺟرﯾﺎت اﻷﻣور ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻘدﯾر اﻟﺟﮭود اﻟﻣﺗﻣﯾزة ودﻋﻣﮭﺎ ﺑﺎﻟﺣواﻓز اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‪.‬‬
‫ﯾﺗطﻠب ﻟﻠﻘﯾﺎم ﺑﮭذه اﻟﺑراﻣﺞ ﺗﻛﺎﻟﯾف ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣدى اﻟﻘﺻﯾر وﺑﻌد اﻟﻌﻣل ﺗﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬
‫اﺳﺗرﺟﺎع ھذه اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف أﺿﻌﺎف ﻣﺿﺎﻋﻔﺔ‪،‬ﺗﻛﻣن أھﻣﯾﺔ ھذه اﻟﺑراﻣﺞ ﻓﻲ اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ ﺻﺣﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وﺗﻘﻠﯾل ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺣﻣﻠﮭﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت وذﻟك ﻣن ﺧﻼل اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن اﻷﻣراض‬
‫وذﻟك ﻋن طرﯾق إﺟراءات ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ واﻟﺗﻰ ﺗوﺿﻊ ﻣن ﻗﺑل ﻟﺟﻧﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫وﺑﻣﺷﺎرﻛﺔ ﺟﻣﯾﻊ اﻷﻗﺳﺎم ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻣن ﺧﻼل ﻣﺎ ﯾﻘدﻣوﻧﮫ ﻣن ﻣﻘﺗرﺣﺎت وﻣﺎ‬
‫ﯾﻣﺗﻠﻛوﻧﮫ ﻣن ﺧﺑرات ﻣن واﻗﻊ ﻋﻣﻠﮭم وﯾﺗم إﻋﻼن ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻲ وﺳﺎﺋل ﻣﺗﻌددة‬
‫ﻛﺎﻟﻣﺣﺎﺿرات واﻷﻓﻼم واﻟﻌﺎرﺿﺎت واﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺣﺎﺳوﺑﯾﺔ‪ .‬إﺷﻌﺎر اﻟﻣﺷرﻓﯾن وﺗوﺿﯾﺢ ﻛﯾﻔﯾﺔ إدارة‬
‫اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وﺗدرﯾب اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام اﻟﻣﻌدات ﺑﺷﻛل أﻣﻧﻲ‪.‬‬
‫اﻟرﺑط ﺑﯾن اﻟﺣواﻓز واﻟﺳﻠوﻛﯾﺎت اﻻﯾﺟﺎﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻷﻣن واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻣﻊ اﻷﺧذ ﺑﺎﻗﺗراﺣﺎت‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وﺗﻘدﯾم ﺟواﺋز ﻟﻣن ﯾﺷﯾر ﺳﺟﻠﮭم اﻟﻣﮭﻧﻲ إﻟﻰ اﻧﺧﻔﺎض ﻣﻌدﻻت اﻟﺣوادث أو اﻷﻣراض‬
‫واﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل‪.‬اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻠﺟﺎن ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺣوادث وﺗﺣدﯾد ﻣواﻗﻊ اﻟﺧطر وﺗﻘوﯾم‬
‫ﺑراﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ ‪ ).‬ﻋﺑﺎس ‪(،٢٠١١،‬‬
‫‪ 6/١‬دور أﻟﺗزام اﻟﻘﯾﺎدة ﻓﻰ ﺗﻔﻌﯾل ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﮫ ‪:‬‬
‫ﺗﻌد اﻟﻘرارات اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺈﻋﺗﻣﺎد ﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻣن اﻟﻘرارات اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ وﻟذا‬
‫ﻓﺎن إﻟﺗزام اﻹدارة ﻓﻰ دﻋم وﺗطوﯾر وﺗﻧﺷﯾط ﺣرﻛﺔ اﻟﻘﺎﺋﻣﯾن ﻋﻠﻰ اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ ﯾﻌد ﻣن اﻟﻣﮭﺎم‬
‫اﻻﺳﺎﺳﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﺗؤدى ﺑﻼﺷك ﻟﻠﻧﺟﺎح وﯾﺗﻣﺛل دور اﻷدارة ﻓﻰ ﻧﺷر وﺗﻌزﯾز ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ‬
‫وﺗﻌزﯾز وﺗطوﯾر إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻟﻣوظﻔﯾن واﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻰ أداﺋﮭم وﺗوﻓﯾر رؤﯾﺔ إﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ واﺿﺣﺔ‬
‫)ﺣﺟﺎزى ‪ (٢٠٠٢،‬وﯾﺗﻣﺛل دور اﻟﻘﯾﺎدة ﻓﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻓﻰ‪:‬‬
‫اﻹﻟﮭﺎم واﻟﺗﺧطﯾط وﯾﺗﺿﻣن اﻹﻟﮭﺎم ﺗﺣﻔﯾز اﻷﻓراد ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق رؤﯾﺔ ﻣﺷﺗرﻛﺔ ﺻﺎﻏﺗﮭﺎ‬ ‫أ‪-‬‬
‫اﻟﻘﯾﺎدة وﻣن ﺿﻣن ﻣﺻﺎدرإﻟﮭﺎم اﻹﻓراد‪):‬ﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻘﺎﺋد وﻧﺟﺎﺣﺎﺗﮫ اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ – اﻹﻗﺗﻧﺎع اﻟﺗﺎم‬
‫ﺑﺎﻟرؤﯾﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ ‪ -‬اﻹھﺗﻣﺎم ﺑﺎﻷﺧرﯾن (‪.‬‬
‫وﻣن واﺟﺑﺎت اﻟﻘﺎﺋد ﺗوﻓﯾر ﺑﯾﺋﺔ ﻋﻣل ﻣﻠﮭﻣﺔ وﺳﺎﺣرة ﻟﻠطﺎﻗﺎت ‪،‬ﺻﯾﺎﻏﺔ رؤﯾﺔ ﻗﺎﺑﻠﺔ‬
‫ﻟﻠﺗﺻدﯾق وﻣﺟدﯾﺔ وﺗﺳﺗﺣق اﻹﻟﺗزام ﻣن اﻟﻣوظﻔﯾن وﯾﻛون ﻟﮭﺎ ﺗﺄﺛﯾر ﺑﻌﯾد اﻟﻣدى ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻋﻧد ﺗﺣﻘﯾﻘﮭﺎ ‪.‬وﯾﺗطﻠب ﺗﺣﻘﯾق اﻟرؤﯾﺔ اﻟﺗﻌرﯾف ﺑﺎﻟﻘﯾم اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﺳوف‬
‫ﺗﺳﺗﺧدم ﻓﻰ إﺗﺧﺎذ ﻗرارات ﯾوﻣﯾﺔ ﺑﺷﺄن اﻹﺟراءات اﻟﺗﻰ ﺳﯾﻘوم اﻟﻣوظﻔون ﺑﺈﺗﺧﺎذھﺎ‬
‫‪.‬وﺗﺳﺗﻣد اﻟﻘﯾم اﻻﺳﺎﺳﯾﺔ أو اﻟﻣﺣورﯾﺔ واﻟﻘواﻋد اﻹرﺷﺎدﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﯾﺗوﺟب ﻣن ﻛل ﻓرد‬
‫‪٢٩‬‬
‫وﯾﺗﺣدد إﺗﺟﺎه‬ ‫واﻹﺣﺗرام اﻟﻣﺗﺑﺎدل‬ ‫إﺗﺑﺎﻋﮭﺎ ‪ .‬وھﻰ ﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎﺗﺗﺻل ﺑﺎﻷﻟﺗزام واﻟﺛﻘﺔ‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﮫ إزاء أﻧﺷﺗطﮭﺎ ﻓﻰ ﺿوء ھذه اﻟﻘﯾم ‪.‬‬
‫وﻟﺿﻣﺎن ﺗﺣﻘﯾق ﺗﻠك اﻟرؤﯾﺔ ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎﺋد ان ﯾﺗواﺻل ﻣﻊ أﻓراد اﻟﻔرﯾق وان ﯾﺗطﻠب‬
‫ﻣﻧﮭم ﺗﻐذﯾﺔ ﻋﻛﺳﯾﺔ ﻋن أﺳﻠوﺑﮫ وﻧﻘﺎط ﺿﻌﻔﮫ وﻗوﺗﮫ ‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎﺋد ﺗﻘدﯾم ﺗﻘﺎرﯾر ﺗوﺿﺢ‬
‫ﺗﻘدم اﻟﻣﺷروﻋﺎت واﻟﺑراﻣﺞ وﻣﺳﺎھﻣﺎت اﻟﻣوظﻔﯾن ﻓﻰ ﻧﺟﺎﺣﮭﺎ ‪.‬‬
‫ﺑﻌد ﺗوﻓر اﻟرؤﯾﺔ واﻟﻘﯾم اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ واﻹﺗﺟﺎه ﯾﺧﻠق اﻟﻘﺎﺋد ﺣﺎﻟﺔ ﻣن اﻟﺣب ﻟﻠﺗﺣدى اﻟﻘﺎﺋم‬
‫ﺣﯾث ﯾﻧﺷﺎ ْﻟدﯾﮭم اﻟﺷﻐف ﺑﮭﺎ وﯾﻧﻌﻛس ھذا اﻟﺷﻐف ﻓﻰ ﺣﺎﻟﺗﮭم اﻟﻣزاﺟﯾﺔ )ﺑﻣﻌﻧﻰ أﺧر ﯾﺟب‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺎﺋد أن ﯾﻛون اﻟﻘﺎﺋد ﻗﺎدرا ﻋﻠﻰ ﺗوﺻﯾل ﻣﺎﯾﺷﻌر ﺑﮫ اﻟﻰ اﻟﻣوظﻔﯾن وﯾﺟﻌﻠﮭم‬
‫ﯾﺣﺳون ﻧﻔس اﻟﻣﺷﺎﻋر وﯾﺗﺣﻘق ذﻟك ﻋﻧدﻣﺎ ﯾﻘﺗﻧﻊ اﻟﻣوظﻔﯾن ﺑﺎﻟرؤﯾﺔ واﻟﻘﯾم واﻟﺧطﺔ‬
‫واﻟﻣردود واﻟﺗﻘدﯾر (‪.‬‬
‫ﻓﻰ ﺣﺎﻟﺔ ﻋدم ﺗﺣﻘق اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣرﺟوة ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻘﯾﺎدة اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻧواﺣﻰ اﻟﺗﻰ ﻓﻰ‬
‫ﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺗﺣﺳﯾن وطرق اﻟﺗﺣﺳﯾن اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‬
‫أن ﻣﻌﺿﻠﺔ اﻟﻘﯾﺎدة ﺗﻛﻣن ﻓﻰ اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻣﯾﯾز ﺑﯾن اﻟﺻواب واﻟﺧطﺄ‬
‫واﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ إﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار اﻟﺳﻠﯾم وﺗرﺗﯾب أوﻟوﻟﯾﺔ اﻟﺣﺎﺟﺎت اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ واﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‬
‫وﻋﻧدﺋذ ﯾﻛون اﻟﺗﺣدى ھو ﻛﯾف ﯾﻣﻛن أن ﯾﻔﮭم ﻣﺛل ھذه اﻟﻣﺷﻛﻼت ﺑﺻورة أﻓﺿل‬
‫وﺗﻘﻠﯾﺻﮭﺎ إﻟﻲ أدﻧﻲ ﺣد ﻣﻣﻛن‪).‬ﺗوﻓﯾق ‪ ٢٠١٢،‬م(‬
‫ب‪/‬ﺗدﻋﯾم اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ﺑﯾن اﻹدارة واﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪:‬ﻟﻘد إﺳﺗطﺎع اﻹدارﯾﯾن اﻷﻛﻔﺎء أن ﯾﺣﻘﻘوا ﺗﻔوﻗﺎ‬
‫ﻣﻠﻣوﺳﺎ ﺧﻼل إﻋﺗﻣﺎدھم أﺳﻠوب اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ وﻟذا ﻓﺎن ھذا اﻟﻣﻧطﻠق ﯾﻌﺗﺑر ﻣن اﻟرﻛﺎﺋز اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ اﻟﺗﻰ‬
‫ﯾﻧﺑﻐﻰ أن ﻧﻌﺗﻣد ﻋﻠﯾﮭﺎ ﻋﻧد ﺗطﺑﯾق ﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ إذ ان إطﻼق اﻹﺑداع وﺗﺷﺟﯾﻊ‬
‫اﻹﺑﺗﻛﺎر وﺧﻠق اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗطوﯾرﯾﺔ واﻟﺗﺣﻔﯾزﯾﺔ وزرع روح اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ اﻟذاﺗﯾﺔ واﻟﻔرﯾق اﻟواﺣد ﯾﻌد‬
‫أﻣرا اﺳﺎﺳﯾﺎ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻻھداف اﻟﻣﺛﻠﻰ اﻟﺗﻰ ﺗﺳﻌﻰ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾﻘﮭﺎ ‪.‬‬
‫ﺗﺧﻠق اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﺟﯾدة ﺑﯾن اﻻاﻹدارة واﻟﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟﺳﻣﻌﺔ اﻟﺟﯾدة ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ اﺗﺟﺎه اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﯾن ‪ ،‬ھذه‬
‫اﻟﺳﻣﻌﺔ ﯾﻧﺗﺞ ﻋﻧﮭﺎإﺳﺗﻘطﺎب اﻟﻔرد اﻟﻛفء واﻻﺣﺗﻔﺎظ ﺑﺄﻓﺿل اﻟﻛﻔﺎءات‪ ).‬ﺣﻣود‪ ٢٠٠٠ ،‬م(‬
‫ج‪ /‬ﺗﻛوﯾن ﻓرﯾق اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫ﻣﻣﺎ ﺳﺑق ذﻛره ﻋن ﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ و اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪ ،‬ﯾﺗﺿﺢ أن اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ھذا اﻟﻣﺟﺎل ﻻ ﯾﻣﻛن‬
‫أن ﯾﻛون ﻋﻣل ﻓرد واﺣد ‪ ،‬ﺑل ﯾﺣﺗﺎج إﻟﻰ ﻓرﯾق ﻣﺗﻛﺎﻣل ﻣن اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﯾن ‪ .‬و ﯾﺗﻛون ھذا اﻟﻔرﯾق‬
‫ﻣن اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﯾن ﻓﻲ اﻟﻔروع اﻵﺗﯾﺔ ‪:‬‬
‫‪ .١‬طﺑﯾب اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪ :‬و ﯾﻘوم ﺑﺎﻟﻔﺣوص اﻟطﺑﯾﺔ ‪ ،‬وأﻋﻣﺎل ﺻﺣﺔ اﻟﺑﯾﺋﺔ ‪ ،‬و اﻟطب اﻟوﻗﺎﺋﻲ‬
‫واﻹﺷراف ﻋﻠﻰ ﺳﻼﻣﺔ اﻟﻐذاء وﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ إﻋداد و ﺗﻘدﯾم اﻟطﻌﺎم ‪ .‬و ﯾﻘوم ﺑﺄﻋﻣﺎل اﻟﻔﺣص‬

‫‪٣٠‬‬
 ‫اﻟطﺑﻲ اﻻﺑﺗداﺋﻲ واﻟدوري ‪ ،‬و ﻋﻼج اﻷﻣراض اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وإﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل‪ ،‬و اﻟﺗﺄھﯾل ‪ ،‬و ﺗﻘدﯾر‬
‫ﻧﺳب اﻟﻌﺟز ‪ ،‬و ﻋﻼج اﻷﻣراض ﻏﯾر اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪ ،‬و اﻹﺳﻌﺎﻓﺎت اﻷوﻟﯾﺔ‪ .‬ﻛﻣﺎ ﯾﺷﺎرك ﻓﻲ اﻟﺗﺛﻘﯾف‬
‫اﻟﺻﺣﻲ و ﻓﻲ اﺳﺗﻛﻣﺎل و ﺣﻔظ اﻟﺳﺟﻼت اﻟطﺑﯾﺔ و اﻟﺑﯾﺋﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ .٢‬اﻟﻣﻣرﺿﺔ و دورھﺎ ﻓﻰ اﻟﺻﺣﺔ و اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪ :‬ﺗﺳﺎﻋد اﻟﻣﻣرﺿﺔ اﻟطﺑﯾب ﻓﻰ أﻋﻣﺎل‬
‫اﻟﻔﺣص اﻟطﺑﻰ و ﺣﻔظ اﻟﺳﺟﻼت اﻟطﺑﯾﺔ ‪ ،‬و ﺗﻘوم ﺑﺄﻋﻣﺎل اﻟﺗﻣرﯾض اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أﻧﮭﺎ‬
‫ﻣن اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﮭﺎﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻟﺗﺛﻘﯾف اﻟﺻﺣﻰ ‪ ،‬ﺣﯾث أﻧﮭﺎ ﺗﻛون ﻋﻠﻰ ﺻﻠﺔ وﺛﯾﻘﺔ ﺑﺎﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ‪ ،‬إذ‬
‫أﻧﮭﺎ ﺗﻣﺿﻰ ﻓﻰ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل وﻗﺗﺎ أطول ﻣن اﻟطﺑﯾب ‪ ،‬و ﯾﻣﻛﻧﮭﺎ أن ﺗوﺛق ﻋﻼﻗﺗﮭﺎ ﺑﺎﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫ﺑطرﯾﻘﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ‪.‬‬
‫‪ .٣‬أﺧﺻﺎﺋﻰ ﺻﺣﺔ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل‪ :‬و ﯾﻘوم أﺳﺎﺳﺎ ﺑﺎﻟﺗﻔﺗﯾش ﻋﻠﻰ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﻟﻠﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺧﺎطر‬
‫اﻟﺣﻘﯾﻘﯾﺔ أو اﻟﻣﺣﺗﻣﻠﺔ‪ ،‬و ﯾﻘوم ﻓﻰ ﺳﺑﯾل ذﻟك ﺑﺎﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻘﻧﯾﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻰ ﺗﻘﯾﯾم ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ‪ ،‬و‬
‫ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻘﯾﺎﺳﺎت ﺑﺎﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﻣﺳﻣوح ﺑﮭﺎ ‪ ،‬و اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار ﺑﺷﺄن اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ وﺳﺎﺋل‬
‫اﻟﺗﺣﻛم ﻓﻰ اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ .٤‬أﺧﺻﺎﺋﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪ :‬و ﯾﻘوم ﺑﺎﻟﺗﻔﺗﯾش ﻋﻠﻰ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ و‬
‫ﻻﺳﯾﻣﺎ ﻣن ﻧﺎﺣﯾﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﯾﻛﺎﻧﯾﻛﯾﺔ و اﻟﻛﮭرﺑﺎﺋﯾﺔ و اﻟﻔﯾزﯾﺎﺋﯾﺔ اﻷﺧرى و اﻟﻛﯾﻣﯾﺎﺋﯾﺔ ‪ .‬و ﯾﻘوم‬
‫ﺑﺈﻋداد و ﺗﻧﻔﯾذ ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﻟﻣﻧﻊ اﻟﺣوادث‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﻘوم ﺑﺈﺟراء اﻟﺗﺣﻘﯾق ﻋﻧد وﻗوع اﻟﺣوادث و ﺗﺣﻠﯾﻠﮭﺎ‬
‫ﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻷﺳﺑﺎب‪ .‬و ﯾﺷﺎرك ﻛذﻟك ﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻓﻰ اﻟﺗﺛﻘﯾف اﻟﺻﺣﻰ و ﻓﻰ أﻋﻣﺎل ﻟﺟﻧﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ‬
‫و اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻰ اﻟﻣﺷﺄة‪.‬‬
‫‪ .٥‬أﺧﺻﺎﺋﻰ اﻟﻔﯾزﯾﺎء اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪ :‬ﻓﻰ أﺣوال ﺧﺎﺻﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﺗوﺟد ﻓﻰ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ﻣﺻﺎدر ﻟﻠﺗﻌرض‬
‫ﻟﻠﻣﺧﺎطر اﻟﻔﯾزﯾﺎﺋﯾﺔ ﻣﺛل اﻟﻣﺻﺎدر اﻟﻣﺷﻌﺔ ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻣوﻗف ﻓﻰ ھذه اﻷﺣوال ﯾﺣﺗﺎج إﻟﻰ ﻣﮭﺎرات‬
‫ﺧﺎﺻﺔ ﻟﻘﯾﺎس اﻹﺷﻌﺎﻋﺎت و اﻟﺗﺣﻛم ﻓﻰ ﻣﺻﺎدرھﺎ‬
‫‪ .٦‬أﺧﺻﺎﺋﻰ ھﻧدﺳﺔ اﻟﺗﺣﻛم ﻓﻰ ﻣﺧﺎطر ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل‪ :‬ﯾﺣﺗﺎج اﻟﺗﺣﻛم ﻓﻰ اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ إﻟﻰ‬
‫ﻣﮭﺎرات ھﻧدﺳﯾﺔ ﻟﺗﺻﻣﯾم ﻣﻌدات اﻟﺗﺣﻛم و اﻧظﻣﺔ اﻟﺗﮭوﯾﺔ و اﻻﺣﺗواء ‪ Enclosure‬و ﻏﯾر ذﻟك‬
‫ﻓﻰ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل و ھﻰ ﻣﮭﺎرات ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻰ ﺗﺧﺻص ھﻧدﺳﻰ دﻗﯾق‪.‬‬
‫‪ .٧‬ﺗﺧﺻﺻﺎت أﺧرى ﻣﺛل ﻋﻠم اﻟﻧﻔس‪ ،‬و اﻟﮭﻧدﺳﺔ اﻟﺑﺷرﯾﺔ‪ ،‬و ﻋﻠم اﻟﺳﻣوم‪ ،‬و اﻟﺗﻐذﯾﺔ‪ .‬و ﻋﻠم‬
‫وظﺎﺋف اﻷﻋﺿﺎء‪ ،‬و اﻹﺣﺻﺎء و طب اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ‪ ،‬و ذﻟك ﺣﺳب طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل و أﻋداد اﻟﻌﻣﺎل و‬
‫أﻧواع اﻟﺗﻌرض و اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﻧﺎﺟﻣﺔ ﻋن اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت و اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ ﻓﻰ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل‪ ،‬و اﻟﻘدر اﻟذى‬
‫ﺗﺳﻣﺢ ﺑﮫ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن اﻟﺑﺣث و اﻟﺗﻘﺻﻰ‪.‬‬
‫‪ .٨‬ﻛل ھذا ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻷطﺑﺎء اﻷﺧﺻﺎﺋﯾﯾن ﻓﻰ ﻓروع اﻟطب اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬و اﻟذﯾن ﯾﺣول إﻟﯾﮭم‬
‫اﻟﻣرﺿﻰ ﻣن ﻋﯾﺎدة اﻟﻣﻣﺎرس اﻟﻌﺎم‪.‬‬

‫‪٣١‬‬
 ‫‪ ٧-١‬دور إدارة اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪:‬‬
‫ادارة اﻻﻣن واﻟﺻﺣﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ھﻰ اﻟﺟﮭﺔ أو اﻹدارة اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ واﻟﺗﻰ ﺗﺣﻣل ﻣﺳﺋوﻟﯾﺔ‬ ‫أ‪-‬‬
‫ادارة اﻻﻣن وﺗطﺑﯾق اﺟراءات واﻟﺻﺣﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وﻣﻼﺣظﺔ ﻣﺳﺗوى اﻟﺻﺣﺔ‬
‫اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﺳواء ﻟﻠﻌﻧﺻر اﻟﻌﺎﻣل اﻟﻣﺗﻣﺛل ﻓﻰ اﻹدارة واﻻطﺑﺎء واﻟﺗﻘﻧﯾن واﻟﻔﻧﯾﯾن واﻟﻌﻣﺎل و‬
‫اﻟﻣرﺿﻰ وﻣن ﺛم اﻟزوار‪.‬‬
‫ب‪ -‬ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﻣﺳﺗوى اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺳواء ﻟﻠﻣﺑﻧﻰ او اﻟﻣﻌدات او اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺎت اﻟﺗﻰ ﺗﺳﺗﺧدم وﯾﺗم أﻋﺎدة‬
‫ﺗدوﯾرھﺎ ﻣﺛل اﻻﻏطﯾﮫ واﻟﺷراﺷف واﻟوﺳﺎﺋد واﻟﻣﻼﺑس وﻏﯾرھﺎ اواﻻدوات اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﮫ‬
‫واﯾﺿﺎ ﻣواد اﻟﺗﻧظﯾف وﻛذﻟك اﺟراءات اﻻﻣن ﻛﺣﻣﺎﯾﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﻣﺑﺎﻧﻰ واﻟﻌﺎﻣﻠﯾن واﻟﻣرﺿﻰ‬
‫واﻟزوار‪.‬‬
‫ت‪ -‬ﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻘواﻧﯾﯾن واﻟﺗﺷرﯾﻌﺎت اﻟﺧﺎﺻﮫ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﮫ واﻟﺻﺣﮫ اﻟﻣﮭﻧﯾﮫ اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ واﻟدوﻟﯾﺔ‬
‫وﺗطﺑﯾﻘﮭﺎ ‪.‬‬
‫ث‪ -‬ﻋﻣل ﺗﻘﯾﯾم وﺗﺣﻠﯾل وادارة ﻣﺧﺎطر اﻟﺻﺣﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻰ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت ‪.‬‬
‫ﻋﻣل ﺧطط اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت ﺗﺣﺎﻓظ ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﻧﺎءأ ﻋﻠﻰ‬ ‫ج‪-‬‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗﻘﯾم وﺗﺣﻠﯾل اﻟﻣﺧﺎطر ﺑﺣﯾث ﺗﺣﺗوى ﻋﻠﻰ ﻛل اﻟﻣﺧﺎطر واﻟواﺟﺑﺎت واﻻھداف ‪.‬‬
‫ﻋﻣل ﺧطط اﻻﺧﻼء واﻟطوارئ وﯾﺗم ﻣراﺟﻌﺗﮭﺎ وﺗﺣﺳﯾﻧﮭﺎ ﺑﻌد ﻋﻣل ﻋدد ﻣن اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‬ ‫ح‪-‬‬
‫اﻟوھﻣﯾﺔ ﻟﻼﺧﻼء واﻟطوارئ ﻻﺳﺑﺎب ﻣﺗﻌدده ﻣﺛل اﻟﺣراﺋق ‪ -‬ﻛوارث طﺑﯾﻌﯾﮫ ‪ -‬ﺣﺎﻻت‬
‫اﻣﻧﯾﮫ ‪.‬‬
‫خ‪ -‬ﺗﻧظﯾم اﻷﻣن اﻟداﺧﻠﻰ ﺑﺣﯾث ﯾﺗم اﻟﺳﯾطره ﻋﻠﻰ اﻟﺣرﻛﺔ اﻟﺑﺷرﯾﮫ اﻟﻛﺑﯾرة ﻣن زوار‬
‫وﻣرﺿﻰ وﻋﺎﻣﻠﯾن وأﯾﺿﺎ ﺗوﻓﯾر اﻟﺟو اﻻﻣﻧﻰ ﻟﻠﻌﻣل وﺗﻧﻔﯾذ ﻗرارات اﻻدارة ﺑﺗﺣدﯾد‬
‫ﺳﺎﻋﺎت اﻟزﯾﺎرة واﻟﺳﯾطرة ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺑﺑﺎت اﻹزﻋﺎج أو ﻣﺧﺎﻟﻔﺔ ﺗﺷرﯾﻌﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ‬
‫د‪ -‬اﻟﺗﻧﺳﯾق ﻣﻊ اﻟﺟﮭﺎت اﻟﻣﺧﺗﺻﮫ ﻓﻰ ﺗوﻓﯾر اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ ﻟﻠﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻧﻔﺎﯾﺎت اﻟطﺑﯾﺔ واﻟﺗﻰ‬
‫ﯾﺟب إﺗﺑﺎع اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت اﻟﻣﻧظﻣﮫ ﻟﮭذا اﻟﻌﻣل‪.‬‬
‫ﺗطوﯾر ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﻧﻔﺎﯾﺎت اﻟطﺑﯾﺔ ﺑﺎﻟﺷﻛل اﻟﺳﻠﯾم ﺣﺳب اﻟﻠواﺋﺢ وﻣراﻗﺑﺔ اﻟﻌﻣل‬ ‫ذ‪-‬‬
‫ﻣن ﻗﺑل اﻓراد اﻟﺳﻼﻣﮫ‬
‫اﻟﺗﺄﻛد ﻣن ﻓﺣص ﻋﻣﺎل اﻟﻧظﺎﻓﺔ ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺎت اﻟرﻋﺎﯾﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻗﺑل اﻟﺗوظﯾف ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن‬ ‫ر‪-‬‬
‫ﺧﻠوھم ﻣن اﻷﻣراض اﻟﻣﻌدﯾﺔ وﻛذﻟك ﺑﺷﻛل دورى ﺑﻌد اﻟﺗوظﯾف‪.‬‬
‫ﻋﻣل اﻟﺗﺗﻔﺗﯾش اﻟﯾوﻣﻰ اواﻟدورى اﻟﻣﺳﺗﻣر ﻟﺗطﺑﯾق اﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﮫ ﻣﺛل اﻻﻟﺗزام‬ ‫ز‪-‬‬
‫ﺑﺎﻟﻧظﺎﻓﮫ اوارﺗداء اﻟﺗﺟﮭﯾزات اﻟﺧﺎﺻﮫ ﻟﻌﻣﺎل اﻟﻧظﺎﻓﮫ اواﻓراد ﻋﻣل اﻟﻣﻘﺎوﻟﯾن او اﻟﻣواد‬

‫‪٣٢‬‬
‫اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﮫ ﻓﻰ اﻟﺗﻧظﯾف وﻣن ﺛم اﻟﺗﺎﻛد دورﯾﺎ ﻣن ﺳﻼﻣﮫ اﻟﻛﮭرﺑﺎء وﻣﻌدات اﻟﺣراﺋق‬
‫واﻟﻣﺧﺎرج وﺗﻣدﯾدات اﻟﻛﮭرﺑﺎﺋﯾﮫ واﻟﻣﺧﺎزن وﻏﯾرھﺎ‪.‬‬
‫س‪ -‬رﻓﻊ ﻣﺳﺗوى اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻟﻌﻣﺎل اﻟﻧظﺎﻓﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت ﺑﺎن ﯾﺗم اﻟﺗزاﻣﮭم وﻋدم‬
‫ﺗﮭﺎوﻧﮭم ﻓﻰ اﺳﺗﺧدام ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﮫ اﻟﺷﺧﺻﯾﮫ‬
‫ش‪ -‬اﻟﺗﺄﻛد ﻣن ﺗطﺑﯾق ﺷروط واﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت ﺑﺷﻛل ﯾﺗطﺎﺑق ﻣﻊ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت‬
‫واﻟﻘواﻧﯾﯾن ﻣن ﻗﺑل داﺋرة اﻻطﻔﺎء او اﻟدﻓﺎع اﻟﻣدﻧﻰ او وزارة اﻟﺻﺣﺔ او اى ﺟﮭﺔ ﻣﻌﻧﯾﮫ‬
‫اﺧرى ﻣﻊ اﻟﺗدرب ﻋﻠﻰ ﻣﺧﺎرج اﻟطوارىء واﻟﺗﺄﻛد ﻣن ﺻﻼﺣﯾﺗﮭﺎ‬
‫ص‪ -‬اﻟﺗﻔﺗﯾش ﻋﻠﻰ اﺟﮭزة ﻛﺎﺷف اﻟدﺧﺎن واﻻﻧذار واﻟﺗﺎﻛد ﻣن ﺻﻼﺣﯾﺗﮭﺎ‬
‫ض‪ -‬ﺗﻧﻔﯾذ ﺳﯾﺎﺳﺔ ﺿﺑط اﻟﺟودة وﺗﺗﺿﻣن ﺗدرﯾب اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وﺟودة اﻷداء واﻟﺗطوﯾر اﻟﺣدﯾث‬
‫ﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﻌﻣل وھﻰ اﻟوﺻول اﻟﻰ ﻣﺳﺗوى ﻣن اﻻداره ﺑﺣﯾث ﺗﻛون ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﻧﻔﯾذ اﻻﻋﻣﺎل‬
‫ﯾﺗطﺎﺑق ﻣﻊ ﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺟودة‪.‬‬
‫ط‪ -‬ﺗطﺑﯾق ارﺷﺎدات وﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ) اﻻداره اﻟﻣﺧﺗﺻﮫ ( ﺑﺷﺄن وﻗﺎﯾﮫ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻣن اﻷﻣراض‬
‫اﻟﻣﻌدﯾﺔ واﻹھﺗﻣﺎم ﺑﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟوﻋﻲ وﺗطوﯾرھﺎ ﻟﺗﺻﺑﺢ ﺛﻘﺎﻓﺔ ﻣن ﺧﻼل ﺗوﻓﯾر اﻟﺑروﺷورات‬
‫واﻟﻛﺗﯾﺑﺎت ﺳواء اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﺎﻣﻠﯾن او اﻟﻣرﺿﻲ او اﻟزوار‪.‬‬
‫ﺗوﻓﯾر اﻟﺗدرﯾب اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻟﻌﻣﺎل اﻟﻧظﺎﻓﺔ ﺑﻣﺎ ﯾﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ طﺑﯾﻌﺔ ﺗﻌﺎﻣﻠﮭم أوﻋﻼﻗﺗﮭم‬ ‫ظ‪-‬‬
‫ﺑﺎﻟﻧﻔﺎﯾﺎت اﻟطﺑﯾﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺗﺄﻛﯾد ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق اﻟﻣراﺟﻌﯾن واﻟزوار واﻟﻣرﺿﻰ واﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻋﻠﻰ ﺗطﺑﯾق ﻛﺎﻓﺔ ﻗواﻧﯾﯾن‬ ‫ع‪-‬‬
‫اﻷﻣن واﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻰ ﻛل أﻧﺣﺎء اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت أو اﻟﻣراﻛز اﻟﺻﺣﯾﺔ ‪.‬‬
‫غ‪ -‬ﺗوﻓﯾر وﻧﺷر اﻹرﺷﺎدات واﻟﻠوﺣﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫ف‪ -‬ﺗﻘﯾﯾم ﻋﻣل اﻓراد اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻣن ﺛم ﻣﺳﺗوى اﻟﺳﻼﻣﺔ ‪.‬‬
‫ق‪ -‬ﺗوﻓﯾر اﻟﺳﺟﻼت اﻟﺧﺎﺻﮫ واﻟﻣﺗﻧوﻋﮫ ﻟﻠﻌﻣل ﻋﻠﻰ ان ﯾﺗم اﻟﺗﻔﺗﯾش ﻋﻠﯾﮭﺎ ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣﻔﺗﺷﯾن‬
‫اﻟﻣﺧﺗﺻﯾن ﻟﻣراﺟﻌﺔ وﺗﻘﯾﯾم اﻟﻣﺧﺎطر ﻣن ﺧﻼﻟﮭﺎ او ﺗﻛرار اﻟﺣوادث‪.‬‬
‫إدارة اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫ﻏﯾر ﻛﻔؤة‬ ‫ﻛﻔؤة‬
‫‪ -‬ﺣوادث ﻣﺗﻛررة ‪.‬‬ ‫‪ -‬ﺣوادث وإﺻﺎﺑﺎت ﻋﻣل أﻗل‬
‫‪ -‬ﻋدم اﻻﻛﺗراث ﺑﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ‬ ‫‪ -‬اﻻھﺗﻣﺎم ﺑﺳﻼﻣﺔ وﺻﺣﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ‬
‫واﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫‪ -‬وﺳﺎﺋل ﻗدﯾﻣﺔ ﻻﺗﻔﻰ ﺑﺎﻟﻐرض‬ ‫‪ -‬أﺳﺗﺧدام اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻰ دﻋم‬

‫‪٣٣‬‬
 ‫اﻟﻣطﻠوب ﻣﻧﮭﺎ‬ ‫أﻧﺷطﺗﮭﺎ ووظﺎﺋﻔﮭﺎ ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟدورات اﻟﺗﻰ ﺗﻘدم ﺗﻔﺗﻘر إﻟﻲ اﻟﺣداﺛﺔ‬ ‫‪ -‬إﻗﺎﻣﺔ اﻟدورات اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﻣرة‬
‫واﻹﺑﺗﻛﺎر‬ ‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫‪ -‬إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﻋﻣل أﻗل‬ ‫‪ -‬إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﻋﻣل ﻋﺎﻟﯾﺔ‬
‫‪ -‬ﺿﻌف اﻟﻣرﻛز اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻲ‪.‬‬ ‫‪ -‬إذدھﺎر وﻧﻣو اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬
‫‪ -‬اﻟﺗﻔوق اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﻲ‪.‬‬
‫اﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (1-2‬أھﻣﯾﺔ وﺟود إدارة اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ‪).‬ﺣﺳﯾن‪.(٢٠٠٩ ،‬‬

‫‪ ٨/١‬دور ﺗدرﯾب اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ ﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪:‬‬

‫إن اﻟﮭدف اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ ﻟﻠﺗدرﯾب ھو اﻟﻣﺳﺎھﻣﺔ ﻓﻲ ﻧﺟﺎح اﻟﻣﻧظﻣﺔ واﺳﺗﻣرارھﺎ وﯾﺗم ﻋن طرﯾق‬
‫وﺿﻊ اﻟﺧطﺔ اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ اﻟﻣﻼﺋﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣﺎﻓظ ﻋﻠﻲ ﻣﺳﺗوي ﻋﺎلٍ ﻣن اﻟﻣﮭﺎرات واﻟﻘدرات اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ‬
‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ‪ ،‬واﻷداء اﻟﻣﺗﻣﯾز ‪ ،‬واﻟﺗﺣﺳﯾن اﻟﻣﺳﺗﻣر وﺗﺧﺗﻠف طرق ووﺳﺎﺋل اﻟﺗدرﯾب أو اﻟﺗﻌﻠم‬
‫ﺑﺄﺧﺗﻼف أوﺟﮫ وطراﺋق اﻟﻣﻧﮭﺞ اﻟﻌﻣﻠﻰ واﻟﺳﻠوﻛﻰ ﻟﻠﻔرد وﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ وﯾﻣﻛن ﻟﻠﻔرد أن ﯾﺗﻌﻠم ذاﺗﯾﺎ َ ﻣن‬
‫ﺧﻼل اﻹطﻼع واﻟﺗﻔﻛﯾر وإﻛﺗﺳﺎب اﻟﺧﺑرة واﻟﻣﻌرﻓﺔ او ﻣن ﺧﻼل ﺗوﻓﯾر وﺳﺎﺋل اﻟﻣﻌﺎرف ﻣن‬
‫أﺳس وﻧظرﯾﺎت وﻗواﻋد وﻗواﻧﯾن ﺗﻧطوي ﺗﺣت ﻣﻔﮭوم اﻟﺗﻌﻠﯾم وﯾﻌرف اﻟﺗدرﯾب ﻛﺎﻻﺗﻰ ‪-:‬‬
‫وﺗﻐﯾر‬ ‫وﺗﻌدل‬ ‫‪ -‬إﺟﻣﺎﻟﻰ اﻟﻧﺷﺎطﺎت اﻟﺗﻰ ﺗوﻓر اﻟﻣﻌﺎرف وﺗﻛﺳب وﺗﻧﻣﻰ اﻟﻣﮭﺎرات‬
‫اﻹﺗﺟﺎھﺎت ﺑﻣﺎ ﯾﺻل ﻟﻠﻔرد اﻟﻰ ﺳﻠوك ذاﺗﻰ ﻣطﻠوب ‪.‬‬
‫‪ -‬أوھو ﺗﻐﯾﯾر ﻓﻲ ﺳﻠوك اﻻﻓراد ﻟﺳد اﻟﻔﺟوات اﻟﻣﻌرﻓﯾﺔ واﻟﻣﮭﺎرﯾﺔ واﻹﺗﺟﺎھﺎت ﺑﯾن اﻷداء‬
‫اﻟﺣﺎﻟﻰ واﻻداء ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﻣطﻠوب‪.‬‬
‫ﯾؤﻛد إدوارد دﯾﻣﻧﻎ ﻋﻠﻰ أھﻣﯾﺔ ﺗدرﯾب اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وﻗﯾﺎدات اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﺑﺈﻋﺗﺑﺎرھﺎأﺣد‬ ‫‪-‬‬
‫ﻋﻧﺎﺻر ﺗﺣﺳﯾن اﻷداء ووﺿﻌﮭﺎ ﻣوﺿﻊ اﻟﺗطﺑﯾق وﺗﺣﺳﯾن ﺟودة اﻟﺗدرﯾب ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟواﻗﻊ اﻟﻔﻌﻠﻰ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن وﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗﻧﻣﯾﺔ ﻣﮭﺎراﺗﮭم وﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﮭم وإﻣﻛﺎﻧﯾﺔ ﻧﻘل ﻣﺎﺗﻌﻠﻣوه اﻟﻰ‬
‫ﻣﺟﺎل اﻟﺗطﺑﯾق وﻟﺗﺣﺳﯾن ﺟودة اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻻﺑد ان ﯾﺳﻌﻰ ﻧظﺎم اﻟﺗدرﯾب إﻟﻰ إﻧﺟﺎز‬
‫اﻹﻋﻣﺎل اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﺑﻛﻔﺎءة ) ﻣﺣﻣد ‪.(٢٠١٢ ،‬‬
‫ﻣﻛوﻧﺎت اﻟﺗدرﯾب ‪:‬ﺗﻧطوي اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﻋﻠﻲ ﻣﻛوﻧﺎت ﻣﺗﻌددة ﯾﺳﺗﮭدف ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻟﮭﺎ ﺳﻠوك‬
‫اﻟﻔرد اﻻداﺋﻲ اﻟﻣطﻠوب وھﻲ ﻛﺎﻻﺗﻲ‪:‬‬
‫وﯾﻛون ھذا اﻟﻣﻛون اﻷﺳس و اﻟﻧظرﯾﺎت واﻟﻘواﻋد واﻟﻘواﻧﯾن اﻟﻣرﺗﺑطﺔ‬ ‫اﻟﻣﻛون اﻟﻣﻌرﻓﻰ‬
‫ﺑﻣوﺿوع اﻟﺗدرﯾب ﻣﺳﺗﮭدﻓﺎ إﯾﻘﺎظ وﻧﻔﻲ اﻟﻘدﯾم ﻣﻧﮭﺎ وإﯾراد وﺗوﻓﯾر ﻛل ﺟدﯾد ﻓﯾﮭﺎ ‪.‬‬

‫‪٣٤‬‬
‫اﻟﻣﻛون اﻟﻣﮭﺎرى ھو إﻛﺗﺳﺎب وﺗﻧﻣﯾﺔ وﺗطوﯾر اﻟﻛﯾﻔﯾﺔ اﻷداﺋﯾﺔ ﻟﻠﻘرارات اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ واﻟﻣﻔﺿﯾﺔ اﻟﻲ‬
‫اﻟﻛﻔﺎةءه اﻟﻔردﯾﺔ واﻟﺗﻧظﻣﯾﺔ‬
‫اﻟﻣﻛون اﻹﺗﺟﺎھﻲ ﺗوﻓﯾر اﻟﺧﺑرات اﻟﻣﺑﺎﺷرة اﻟﺗﻰ ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻲ إﻣﺗﺻﺎص اﻷراء واﻻﻓﻛﺎر‬
‫واﻟﻣﻌﺗﻘدات أو ﺗﻌدﯾﻠﮭﺎ أو ﺗﻐﯾﯾرھﺎ ﺑﻣﺎﯾﺣﻘق أھداف اﻟﺗﻐﯾﯾر اﻟﺳﻠوﻛﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺳﻌت إﻟﯾﮭﺎ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
‫اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ ‪.‬‬
‫أﻧواع اﻟﺗدرﯾب ‪ -:‬ﯾﻣﻛن اﻟﺗﻣﯾﯾز ﺑﯾن ﺛﻼﺛﺔ أﻧواع ﻟﻠﺗدرﯾب أﺛﻧﺎء اﻟرﺣﻠﺔ اﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﻟﻠﻔرد ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬
‫‪ /١‬اﻟﺗدرﯾب اﻟﺗﺄھﯾﻠﻰ ﯾرﺷﺢ اﻟﻔرد ﻟﻧوﻋﯾﺔ اﻟﺗﻌﻠﯾم وﻓﻘﺎ ﻟﻣﺎﺗﺗوﻓر ﻟﮫ ﻣن إﺳﺗﻌدادات ﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ ﺛم‬
‫ﺗﺗﺣول ھذه اﻷﺳﺗﻌدادات اﻟﻲ ﻗدرات وﯾﻛون ھذا اﻟﻧوع ﻓﻰ ﺑداﯾﺔ رﺣﻠﺔ اﻟﻔرد اﻟوظﯾﻔﯾﺔ وﻗﺑل أن‬
‫وﯾﺗم إﻛﺳﺎﺑﮫ اﻟﻣﮭﺎرات اﻟﻼزﻣﺔ وﻛذﻟك اﻹﺗﺟﺎھﺎت اﻟﻣطﻠوﺑﺔ ﻣﻊ ﻓﯾض ﻣن‬ ‫ﯾﺗﺳﻠم وظﯾﻔﺗﮫ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﻧظﺎم اﻟﻌﻣل ﺑﮭﺎ وﺣﻘوﻗﮫ وواﺟﺑﺎﺗﮫ وﻗواﻋد اﻷداء وﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺗﻘﯾﯾم ‪.‬‬
‫اﻟﺗدرﯾب اﻟﺗﻧﻣوي ) اﻟﺗطوﯾري( وﯾﺳﻌﻲ ھذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗدرﯾب اﻟﻲ ﺳد اﻟﻔﺟوة ﺑﯾن اﻟﻘدﯾم واﻟﺟدﯾد‬
‫ﻣن ﺧﻼل ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻌﺎرف اﻟﺟدﯾدة واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻲ زﯾﺎدة وﺗرﻗﯾﺔ اﻟﻣﮭﺎرات ﻓﻲ ﻓﺗرة اﻟﺗدرﯾب ﻟﯾﻠﺣق‬
‫اﻟﻔرد ﺑﻣﺎ ﻓﺎﺗﮫ وﯾﺳﺗﺧدم ھذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺗدرﯾب طﯾﻠﺔ ﺣﯾﺎة اﻟﻣوظف ﻛﻠﻣﺎﺟد ﺟدﯾد ‪.‬‬
‫اﻟﺗدرﯾب اﻟﺗﺣوﯾﻠﻲ ‪-:‬ھوﺗﺣوﯾل اﻻﻓراد ﻣن وظﺎﺋف ﺣﺎﻟﯾﺔ اﻟﻲ وظﺎﺋف ﻧوﻋﯾﺔ ﺟدﯾدة وﺣﺗﻰ ﯾﺗم‬
‫ذﻟك ﻻﺑد ﻣن أﻛﺗﺷﺎف اﻻﺳﺗﻌدادات اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ اﻟﻛﺎﻣﻧﺔ ﻓﻲ ھؤﻻء اﻟﻣرﻏوب ﻓﻰ ﺗﺣوﯾﻠﮭم وﯾﺗم ذﻟك‬
‫ﻋن طرﯾق ﺗﺻﻣﯾم ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺗدرﯾب اﻟﺗﺣوﯾﻠﻲ اﻟذى ﯾﺣوى ﻋﻠﻰ ﻓﯾض ﻣن اﻟﻣﻌﺎرف وﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﺣوﯾل اﻻﺳﺗﻌدادات إﻟﻲ ﻗدرات ﺗم أﻛﺳﺎب ھؤﻻء اﻷﻓراد اﻟﻣﮭﺎرات اﻻزﻣﺔ ﻟﻸداء وإﻋطﺎﺋﮭم‬
‫ﺟرﻋﺔ اﻹﺗﺟﺎھﺎت اﻟﺟدﯾدة اﻟﻣطﻠوﺑﺔ ‪.‬‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗدرﯾب ‪:‬‬
‫ﯾﻣﻛن اﻟﺗدرﯾب اﻟﻌﺎﻣﻠون ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌرف ﺑﻣﺧﺎطر ﻣﮭﻧﮭم ‪ ،‬وﺣﺟم ﺗﻠك اﻟﻣﺧﺎطر و ﺑﺎﻟطرق‬ ‫أ‪-‬‬
‫اﻟﻣﺄﻣوﻧﺔ ﻷداء اﻟﻌﻣل‪ ،‬و أن ﯾﺷﺎرﻛوا ﻣﺷﺎرﻛﺔ إﯾﺟﺎﺑﯾﺔ ﻓﻲ ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﻣﻧﻊ اﻟﺣوادث ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ﯾﻣﻛن اﻟﺗدرﯾب اﻟﻌﺎﻣﻠون ﻓﻰ اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻰ ﻣراﻗﺑﺔ ﺣﺳن أداء أﺟﮭزة اﻟﺗﺣﻛم و اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن‬
‫ﻣﺧﺎطر اﻟﻌﻣل ‪ ،‬ﺑﻣﺎ ﻓﻲ ذﻟك أﺟﮭزة اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ‪ ،‬و أن ﯾﻠﺗزﻣوا ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎﻟﮭﺎ ﺣﯾث‬
‫ﯾﺟب ذﻟك ‪ ،‬وأن ﯾﺗﺄﻛدوا ﻣن ﺻﯾﺎﻧﺗﮭﺎ ﺑﻣﺎ ﯾؤدى إﻟﻰ ﻛﻔﺎءة أداﺋﮭﺎ ‪.‬‬
‫ت‪ -‬ﯾزﯾد اﻟﺗدرﯾب ﻣن ﻧﺷر اﻟوﻋﻲ ﺑﺎﻷﻋراض اﻟﻣﺑﻛرة ﻟﻸﻣراض اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪ ،‬و طرق‬
‫اﻹﺳﻌﺎﻓﺎت اﻷوﻟﯾﺔ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺣدوث إﺻﺎﺑﺎت ‪ ،‬وﻛذﻟك ﺑﻣﺑﺎدئ اﻟﻧظﺎﻓﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ وذﻟك‬
‫ﻣن ﺧﻼل اﻟﻠﻘﺎءات اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻟﻣﻠﺻﻘﺎت و اﻷﻓﻼم و اﻟﺷراﺋﺢ ‪ ،‬و اﻟﻣﺣﺎﺿرات و‬
‫اﻟﻧدوات و ﺑراﻣﺞ اﻟﺗدرﯾب ‪ ،‬و ﻏﯾر ذﻟك‪.‬‬

‫‪٣٥‬‬
‫اﻟﺗدرﯾب إذن ھو ﺗﻧﻣﯾﺔ ﻟرأس اﻟﻣﺎل اﻟﺑﺷري – واﻟذي ﯾﻘﺻد ﺑﮫ ﻣﺟﻣوع اﻟﻣﻌﺎرف‬
‫واﻟﻣﮭﺎرات اﻟﺗﻰ ﺗوﺟد ﻟدي ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺎﻟﻣﻧظﻣﺔ ‪ .‬وﻛل رأس ﻣﺎل ﯾﺣﺗﺎج إﻟﻲ اﺳﺗﺛﻣﺎر‬
‫ﻓﻼﺑد إذن ﻣن ﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وﺻﻘل ﻣﮭﺎراﺗﮭم وﺗﻣﻛﯾﻧﮭم ﻣن أداء أدوارھم اﻟﺗﻲ ﯾﺳﮭﻣون‬
‫ﺑﮭﺎ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق أھداف اﻟﻣﻧظﻣﺔ ‪ ،‬وﺗﺣﻘﯾق اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﮫ وذﻟك ﻋن طرﯾق اﻷﺗﻰ‪:‬‬
‫ﺗﻧﺳﯾق ﺧطﺔ اﻟﺗدرﯾب ﻣﻊ ﺧطﺔ اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ‪.‬‬ ‫أ‪-‬‬
‫ب‪ -‬رﺑط أھداف اﻟﺗدرﯾب ﺑﺄھداف اﻟﻣﻧظﻣﺔ ‪.‬‬
‫ت‪ -‬إﻗﺎﻣﺔ ﺗﺧطﯾط اﻟﺗدرﯾب ﻋﻠﻲ أﺳس واﻗﻌﯾﺔ ﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ إﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل ‪.‬‬
‫ث‪ -‬ﺗﻘﻠﯾل اﻷﺧطﺎء واﻟﻣﺟﮭودات اﻟﻌﺷواﺋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻧﺷﺎط اﻟﺗدرﯾﺑﻲ ‪.‬‬
‫ج‪ -‬ﺗﺿﺎﻓر ﺟﮭود اﻟﻣﻌﻧﯾﯾن ﻹﻧﺟﺎز اﻟﺗدرﯾب ‪.‬‬
‫ح‪ -‬ﺗﻌدﯾل اﻟﺧطﺔ اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ إذا اﻗﺗﺿت اﻟظروف ذﻟك ‪.‬‬
‫خ‪ -‬ﺗﺣدﯾد ﻣﻌﺎﯾﯾر واﻗﻌﯾﺔ ﻟﻘﯾﺎس ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ أﻧﺷطﺔ اﻟﺗدرﯾب ‪.‬‬
‫د‪ -‬ﺗﺳﮭﯾل ﺗﻌﺎون ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻣﻌﻧﯾﯾن ﺑﺎﻟﺗدرﯾب ‪ ،‬أﻓرادا وﻣدﯾرﯾن ‪.‬‬
‫)ﻋﺑد‬ ‫اﻟﻣﺳﺗﻣر‪.‬‬ ‫واﻟﺗﺣﺳﯾن‬ ‫اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬ ‫ﺟودة‬ ‫ذ‪ -‬زﯾﺎدة‬
‫اﻟرﺣﯾم‪٢٠١١،‬م(‪.‬‬
‫‪ 9-١‬ﺧطوات ﺗﻧﻔﯾذ ﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻰ اﻟﻣوﺳﺳﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ ‪:‬ﯾﺗم ﺗﻧﻔﯾذ ﺑراﻣﺞ‬
‫اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وﻓق ل) )ﺧطط ‪/‬ﻧﻔذ ‪/‬أﻓﺣص ﺛم ﺣﺳن ‪ (PDCA‬وھو‪:‬‬
‫‪ -‬وﺟود ﺳﯾﺎﺳﺔ وأھداف اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﺑﺎﻟﻣﻧﺷﺄة‪.‬‬
‫‪ -‬وﺟود دﻟﯾل اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ داﺧل اﻟﻣﻧﺷﺄة‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗوﺿﯾﺢ واﺟﺑﺎت واﻟﺗزاﻣﺎت إدارات اﻟﻌﻣل واﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وﺗﻧظﯾم إدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ‬
‫اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺣدﯾد ﺳﻠطﺎت وﻣﺳؤوﻟﯾﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺈدارة اﻟﻣﻧﺷﺄة اﻟذﯾن ﯾﻣﺗﻠﻛون ﺳﻠطﺔ ﺗطوﯾر وﺗﻧﻔﯾذ‬
‫ﺳﯾﺎﺳﺔ وأھداف اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫‪ -‬ﺗﺣدﯾد أﺧطﺎر اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺷﺄ ﻣن اﻟﻌﻣل وﻛﯾﻔﯾﺔ ﻗﯾﺎﺳﮭﺎ وآﻟﯾﺔ ﺗﺣﻠﯾﻠﮭﺎ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺣدﯾد ﺟﻣﯾﻊ اﻟﺗداﺑﯾر اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ وﺧطط اﻟطوارئ وﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻟﺣرﯾق‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺣدﯾد ﺑراﻣﺞ اﻟﺗدرﯾب ﻋﻠﻰ إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺣدﯾد ﻣواﺻﻔﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻋﻧد ﺷراء أو ﺗﺄﺟﯾر ﻣﻌدات اﻟﻌﻣل‪.‬‬
‫‪ -‬آﻟﯾﺔ ﻣراﻗﺑﺔ أداء اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻷﻧﺷطﺔ اﻟﻣﻘﺎول اﻟﻣﺗﻌﺎﻗد ﻣﻊ اﻟﻣﻧﺷﺄة‪.‬‬
‫‪ -‬ﻣواﻋﯾد ﻓﺣص اﻵﻻت واﻟﻣواد اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن أن ﺗﻌرض اﻟﻌﻣﺎل ﻟﻠﺧطر‪.‬‬
‫‪ -‬ﻣواﻋﯾد إﺟراء اﻟﻔﺣوص اﻟطﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣﺎل‪.‬‬

‫‪٣٦‬‬
 ‫‪ -‬إﺟراءات اﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺣوادث اﻟﻌﻣل واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻣﻧﻊ ﺗﻛرار ھذه اﻟﺣوادث‬
‫‪ -‬إﺟراءات اﻟﺗﻲ ﯾﺟب أن ﯾﺗﺧذھﺎ اﻟﻌﺎﻣل ﻓﻲ ﺣﺎل وﺟود ﺧطر داھم‪.‬‬
‫‪ -‬اﻹﺟراءات اﻟﺗﻲ ﯾﺟب أن ﯾﺗﺧذھﺎ اﻟﻌﻣﺎل اﻟﻣﻌرﺿون ﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻣﮭﻧﺔ وذﻟك ﻗﺑل ﺧروﺟﮭم‬
‫ﻣن ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺣدﯾد اﻟﻣﺣظورات اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻣوﻗﻊ اﻟﺣﺎدث‪.‬‬
‫‪ -‬طرﯾﻘﺔ ﺗﻘدﯾم واﺳﺗﻼم ﺷﻛﺎوى ﻣﺧﺎطر اﻟﻌﻣل وطرق ﻣﻌﺎﻟﺟﺗﮭﺎ) اﻟﻌﺎﻟم ‪.(٢٠١٠،‬‬

‫ﻋﻧﺎﺻر ﺗﻧﻔﯾذ ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ‪:‬‬

‫اﻟﺗﺣﺳﯾن‬
‫اﻟﻣﺳﺗﻣر‬

‫ﺳﯾﺎﺳﺔ‬
‫إﻋﺎدة اﻟﺗوﺟﯾﮫ‬ ‫اﻟﺻﺣﺔ‬
‫واﻟﺳﻼﻣﺔ‬

‫اﻟﻣراﻗﺑﺔ‬
‫وإﺟراء‬
‫اﻻﻓﻌﺎل‬ ‫اﻟﺗﺧطﯾط‬
‫اﻟﺗﺻﺣﯾﺣﯾﺔ‬

‫ﻋﻣﻠﯾﺎت‬
‫اﻟﺻﺣﺔ‬
‫واﻟﺳﻼﻣﺔ‬

‫اﻟﺷﻛل رﻗم )‪(٢-٢‬ﯾوﺿﺢ ﻋﻧﺎﺻر ﺗﻧﻔﯾذ ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ اﻟﻣﺻدر)اﻟطﺎھر ﺧﺎﻣرة‪،‬‬
‫‪.( ٢٠٠٧‬‬
‫ﻗﯾﺎس ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪:‬‬
‫ﯾوﺟد طرق ﻋدﯾدة ﻟﻘﯾﺎس ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ‪ ،‬ﻣﻧﮭﺎ ﻣﻌدل ﻋدد ﺣﺎﻻت اﻟوﻓﺎة وﻣﻌدل ﺗﻛرار‬
‫اﻻﺻﺎﺑﺔ وﻣﻌدل ﺷدة اﻻﺻﺎﺑﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻌدل ﻋدد ﺣﺎﻻت اﻟوﻓﺎة ‪:‬وﯾﻘﺻد ﺑﮭﺎ ﻋدد اﻟوﻓﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻘﻊ اﺛﻧﺎء اﻟﻌﻣل ﺧﻼل ‪ 100‬ﻣﻠﯾون ﺳﺎﻋﺔ‬
‫ﻋﻣل ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺷﺄة‪،‬وﺗﻘﺎس ﺑﺎﻟﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬
‫=ﻋدد اﻟوﻓﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻘﻊ اﺛﻧﺎء اﻟﻌﻣل* ﻣﺟﻣوع ﻋدد ﺳﺎﻋﺎت ﻋﻣل ﻋﻣﺎل اﻟﻣﻧﺷﺎة ‪1.000.000/‬‬

‫‪٣٧‬‬
 ‫ﻣﻌدل ﺗﻛرار اﻻﺻﺎﺑﺔ ‪:‬وﯾﻘﺻد ﺑﮭﺎ ﻋدد ﻣرات وﻧوع اﻻﺻﺎﺑﺎت‪ ،‬وﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻧﮭﺎ ﻋدد‬
‫اﻻﺻﺎﺑﺎت اﻟﻣﻘﻌدة ﺧﻼل ﻣﻠﯾون ﺳﺎﻋﺔ ﻋﻣل ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺷﺄة‪ ،‬وﺗﻘﺎس ﺑﺎﻟﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬
‫ﻋدد اﻷﺻﺎﺑﺎت اﻟﻣﻘﻌدة = ﻣﻌدل ﺗﻛرار اﻹﺻﺎﺑﺔ *ﻣﺟﻣوع ﻋدد ﺳﺎﻋﺎت ﻋﻣل ﻋﻣﺎل‬
‫اﻟﻣﻧﺷﺎة‪1.000.000 /‬‬
‫ﻣﻌدل ﺷدة اﻻﺻﺎﺑﺔ ‪:‬وﯾﮭدف اﻟﻰ ﻣﻌرﻓﺔ ﻣدى درﺟﺔ ﺑﻼﻏﺔ اﻻﺻﺎﺑﺔ‪ ،‬وﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻧﮭﺎ ﻣﺟﻣوع‬
‫اﻻﯾﺎم اﻟﺗﻲ ﺗﻣﺛل اﻟوﻗت اﻟﻣﻔﻘود ﺧﻼل ﻣﻠﯾون ﺳﺎﻋﺔ ﻋﻣل ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺷﺄة وﯾﻘﺎس ﺑﺎﻟﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬
‫ﻋدد اﻷﯾﺎم اﻟﻣﻔﻘودة = ﻣﻌدل ﺷدة اﻹﺻﺎﺑﺔ *ﻣﺟﻣوع ﻋدد ﺳﺎﻋﺎت ﻋﻣل ﻋﻣﺎل ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻣﻧﺷﺎة‬
‫‪1.000.000‬‬

‫‪١٠-١‬ﺗوﺛﯾق ﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪:‬‬

‫ﺗﺑدا ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗوﺛﯾق ﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﮫ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻋن طرﯾق أﻧﺷﺎء ﻧظﺎم ﻣوﺛق ﯾﺷﻣل ﺟﻣﯾﻊ‬
‫وﯾﺿم ھذا اﻟﻧظﺎم ﻣﻠﺧﺻﺎ‬ ‫واﻟﻣﻣﺎرﺳﺎت اﻻﻣﻧﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﮫ‬ ‫اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻹﺟراءات‬
‫ﻟﻠﻣﺳﺋوﻟﯾﺎت واﻟﺻﻼﺣﯾﺎت ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن وﻛذﻟك اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻣن أﺟل اﻟوﺻول إﻟﻲ اﻷھداف‬
‫اﻟﻣﺣددة وﯾﻠﺧص ھذا اﻟﻧظﺎم ﻓﻰ ﺳﺟل ﯾﺳﻣﻰ اﻟدﻟﯾل وﯾﺣﺗوى ﻋﻠﻰ اﻟﻐرض ﻣن اﻟدﻟﯾل وﻣوﺟز‬
‫ﻋن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺗﺎرﯾﺧﮭﺎ واﻟﮭﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻰ ﻟﮭﺎ واﻟﻠوﺣﺎت اﻟﻣﻔﺻﻠﺔ ﻟﻛل اﻟدواﺋر ﺑﻣﺎﻓﯾﮭﺎ اﻟﻣﺳﺋوﻟﯾﺔ‬
‫اﻻدارﯾﺔ ﻟﻣؤﺛﻘﻰ اﻟدﻟﯾل واﻟﺗﺣﻛم ﻓﯾﮫ وﻏﯾر ذﻟك ﻣن اﻟوﺛﺎﺋق ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ واﻟﺗﺣﻛم ﻓﻰ اﻷﺟراءات‬
‫وﺧطوات اﻟﻌﻣل وھذا ھو اﻟﺟزء اﻟرﺋﯾﺳﻰ ﻓﻰ اﻟﻣﻘوﻟﺔ اﻟﻣﺷﮭوره )وﺛق ﻛل ﺷﻰ ﺗﻌﻣﻠﮫ وأﻋﻣل‬
‫ﻛل ﺷﻰ ﺗوﺛﻘﮫ (‪.‬ﻋﻠﯾﮫ ﯾﺟب ﺗوﺛﯾق وﺗﺳﺟﯾل ﻧظﺎم اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫واﻟرﺟوع اﻟﯾﮫ واﻟﻌﻣل ﺑﮫ واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﺣدﯾﺛﮫ وﺻﯾﺎﻧﺗﮫ ﻣﺗﻰ ﻣﺎأﻗﺗﺿﻰ ذﻟك ‪.‬‬
‫أﯾﺟﺎﺑﯾﺎت اﻟﺗوﺛﯾق ‪:‬‬
‫ان اﻟﻧظﺎم اﻟﻣﺳؤول ﻋن اﻟوﺛﺎﺋق اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﯾؤﻛد أھﻣﯾﺔ ﻣظﮭر وإﺗﺟﺎھﺎت اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﻰ ﻟﮭﺎ‬ ‫أ‪-‬‬
‫ﺗﺄﺛﯾر ﻋﻠﻰ ﺻﺣﺔ وﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣوظف ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إن اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔواﻟﺗوﺟﯾﮭﺎت وﻛذﻟك اﻹﺟراءات اﻟﺗﺷﻐﯾﻠﯾﺔ ﺗﻌﺗﺑر أدوات‬
‫ﻗﯾﻣﺔ ﻓﻰ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣﺧﺎطر اﻟﻌﻣل ‪.‬‬
‫ت‪ -‬إن اﻟﺗوﺛﯾق ﯾوﺿﺢ وﯾﻌطﻰ اﻹﺷﺎرات ﻟﺟﻣﯾﻊ اﻷﻓراد ﺑﺄن اﻷﻧﺟﺎز واﻟوﺻول اﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق‬
‫ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ ھو ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻣﺗﻌدد اﻟوظﺎﺋف‪.‬‬
‫ث‪ -‬إن اﻟﺗوﺛﯾق ﯾوﺿﺢ ﯾوﺿﺞ أﺳﺑﺎب اﻟﻣﺧﺎطر واﻟطرق اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ واﻹﺟراءات اﻟﺗﺻﺣﯾﺣﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ ١١-١‬دور اﻟﺟودة ﻓﻲ ﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪:‬‬

‫‪٣٨‬‬
 ‫‪ ‬ھﻧﺎك ﻋدة ﺗﻌرﯾﻔﺎت ﻟﻠﺟودة؛ ﻣﻧﮭﺎ‪:‬‬
‫اﻟﺠﻮدة‪ :‬اﻟﻤﻼءﻣﺔ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪام‪ ،‬أي أن ﯾﻜﻮن اﻟﻤﻨﺘﺞ أواﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﻼﺋﻤﺎ ﻓﻲ‬ ‫أ‪-‬‬
‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﮫ‪ ،‬وھﺬا ﺗﻌﺮﯾﻒ )ﺟﻮران(‪.‬‬
‫ب‪ -‬اﻟﺟودة‪ :‬ﺗﺣﻘﯾق اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت وﺗوﻗﻌﺎت اﻟﻌﻣﯾل ﺣﺎﺿرا وﻣﺳﺗﻘﺑﻼ‪ ،‬أي ﻛل ﻣﺎ‬
‫ﯾﺣﺗﺎج إﻟﯾﮫ اﻟﻌﻣﯾل أي ﯾﺗوﻗﻌﮫ ﺑﺎﻟﻣﻧﺗﺞ أو اﻟﺧدﻣﺔ‪ ،‬ﯾﺟده ﻣﺗوﻓرا ﺑﮭﺎ‪ ،‬وﺑﺻﯾﻐﺔ‬
‫أﺧرى اﻟﺟودة‪ :‬درﺟﺔ ﻣﺗوﻗﻌﺔ ﻣن اﻟﺗﻧﺎﺳق واﻻﻋﺗﻣﺎد ﺗﻧﺎﺳب اﻟﺳوق ﺑﺗﻛﻠﻔﺔ‬
‫ﻣﻧﺧﻔﺿﺔ؛ وھذا ﺗﻌرﯾف )دﯾﻣﻧﺞ(‪.‬‬
‫ت‪ -‬اﻟﺟودة‪ :‬ﺗﺣﻘﯾق ﺛﻼث أﻣور‪ :‬اﻟوﻓﺎء ﺑﺎﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت‪ ،‬اﻧﻌدام اﻟﻌﯾوب‪ ،‬ﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺔ‬
‫ﺻﺣﯾﺣﺔ ﻣن أول ﻣرة ‪ ،‬أي أن ﺟودة اﻟﻣﻧﺗﺞ أو اﻟﺧدﻣﺔ ﺗﻔﻲ ﺑﺎﻟﻣطﻠوب‪،‬‬
‫وﺗﻧﺗﻔﻲ ﻣﻧﮭﺎ اﻟﻌﯾوب‪ ،‬وﺗﻛون ﺳﻠﯾﻣﺔ ﺻﺎﻟﺣﺔ ﻣن أول ﻣرة‪ ،‬وھذا ﺗﻌرﯾف‬
‫)ﻛروس(‪.‬‬
‫ث‪ -‬اﻟﺟودة‪ :‬اﻟرﺿﺎ اﻟﺗﺎم ﻣن اﻟﻌﻣﯾل وھذا ﺗﻌرﯾف )أرﻣﺎﻧدﻓﯾﻐﺎﺑوم(‪.‬‬

‫ﺗﻌرﯾف اﻟﺟودة ﻓﻰ ﻣﺟﺎل اﻟرﻋﺎﯾﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ ‪:‬‬

‫ھﻰ اﻟﺗﻣﺎﺷﻰ ﻣﻊ اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر واﻷداء اﻟﺻﺣﯾﺢ ﺑطرﯾﻘﺔ آﻣﻧﺔ وﻣﻘﺑوﻟﺔﻣن اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وﺗﻛﺎﻟﯾف ﻣﻌﻘوﻟﺔ‬
‫ﺑﺣﯾث ﺗؤدى إﻟﻰ إﺣداث ﺗﺄﺛﯾر ﻋﻠﻰ ﻣﻌدﻻت اﻟﻣرﺿﻰ واﻟوﻓﯾﺎت واﻹﻋﺎﻗﺔ وﺳوء اﻟﺗﻐذﯾﺔ‪.‬‬
‫أو ھﻰ اﻹداء اﻟﻣﻧﺎﺳب وﻓق اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﻣﻌروﻓﺔ ﺑﺳﻼﻣﺗﮭﺎ واﻟﺗﻰ ﯾﻣﻛن ﺗﺣﻣل ﻧﻔﻘﺎﺗﮭﺎ ﻣن ﻗﺑل‬
‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣﻌﻧﻰ وﻟﮭﺎ ﺗﺄﺛﯾر ﻋﻠﻰ ﻣﻌدﻻت اﻟوﻓﯾﺎت واﻹﻋﺎﻗﺔ وﺳوء اﻟﺗﻐذﯾﺔ ) اﻟﺑروارى‪،‬ﺑﺎﺷﯾوة ‪،‬‬
‫‪٢٠١٠‬م(‬
‫ﻓـواﺋد ﺗطﺑﯾق إدارة اﻟﺟودة ﺑﺎﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت‪:‬‬
‫ﺗواﺟﮫ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت ﺗﺣدﯾﺎت ﻛﺑﯾرة وﻣﺗﻌددة ﻟﻌل ﻓﻲ ﻣﻘدﻣﺗﮭﺎ اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻣﺗزاﯾدة ﻓﻲ اﻧﺗﺎج اﻟﺧدﻣﺎت‬
‫اﻟطﺑﯾﺔ ‪ ،‬وﺗﺣدﯾﺎت ﺟودة ھذه اﻟﺧدﻣﺎت ‪ ،‬ﻻﺳﯾﻣﺎ وأن ھذه اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت ﺗﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ ﺻﺣﺔ اﻹﻧﺳﺎن‬
‫وﻋﺎﻣل اﻟﺣﯾﺎة واﻟﻣوت‪ .‬وإدارة اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ﺗﺣﻘق اﻻﺳﺗﺧدام اﻷﻣﺛل ﻟﻠﻣوارد وﺗﻘﻠﯾل اﻹﻧﻔﺎق‬
‫وﺟودة ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت واﻟﺧدﻣﺔ اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻟﻠﻣرﺿﻰ واﻟﻣراﺟﻌﯾن ﻟﻠﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت وﯾﻣﻛن ﺗﻠﺧﯾص‬
‫أھم ﻓواﺋد ﺗطﺑﯾق إدارة اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬
‫ﺟودة اﻟرﻋﺎﯾﺔ اﻟﻣﻘدﻣﺔ ‪:‬اﻟﮭدف ﻣن ﺗطﺑﯾق إدارة اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ھو ﺗﺣﻘﯾق ﻣﺳﺗوﯾﺎت ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻣن‬
‫اﻟﺟودة ﻓﻲ اﻟرﻋﺎﯾﺔ اﻟطﺑﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗوﻓرھﺎ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت واﻻﺳﺗﺧدام اﻷﻣﺛل ﻟﻣواردھﺎ اﻟﻣﺎدﯾﺔ‬
‫واﻟﺑﺷرﯾﺔ وﺗرﺷﯾد اﻟﻧﻔﻘﺎت واﻻﺳﺗﺧدام وﺗﻘوﯾم ﺟودة اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ اﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ‬
‫واﻟﻌﻣل اﻟداﺋم واﻟﻣﺳﺗﻣر ﻋﻠﻰ ﺗﺣﺳﯾن ﺟودة اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ‪.‬‬

‫‪٣٩‬‬
‫رﺿﺎ اﻟﻌﻣﻼء ‪:‬ﺗﺳﺗﮭدف ادارة اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺔ ﺻﺣﯾﺔ ﻋﺎﻟﯾﺔ اﻟﺟودة وﺑﻣﺎ ﯾﺗﻔق ﻣﻊ‬
‫ﺗطﻠﻌﺎت اﻟﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن ﻣﻧﮭﺎ وذﻟك ﻣن ﺧﻼل ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﺳﺗﮭدف ﺗﺣﺳﯾﻧﺎ ﻣﺳﺗﻣرا ﻟﻠﺟودة ﺑﻣﺎ ﯾﺗﻔق وﯾﺗﻔوق‬
‫ﻋﻠﻰ ﺗوﻗﻌﺎت اﻟﻌﻣﻼء‪.‬‬
‫رﻓﻊ ﻣﻌﻧوﯾﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ‪:‬ﺗﻌد ﻣﺷﺎرﻛﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ ﺻﻧﻊ اﻟﻘرار ﻣن أﺳﺎﺳﯾﺎت إدارة اﻟﺟودة‬
‫اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬ﻓﮭم ﯾﻌﺗﺑرون ﻋﻣﻼء داﺧﻠﯾﯾن ﯾﺟب إرﺿﺎءھم‪ ).‬اﻷﺣﻣدي‪٢٠٠٠،‬م (‬
‫ﺗﻌرﯾف ﻧظﺎم إدارة اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪:OHSAS18001:2007‬‬
‫ﯾﻌﺗﺑر ﻧظﺎم إدارة اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻣن أھم اﻷﻧظﻣﺔ اﻟﺣدﯾﺛﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻌﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻓﻰ‬
‫إﻋﺗﻣﺎدھﺎ ﻓﻲ ﺳﯾﺎﺳﺗﮭﺎ اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪ ،‬وذﻟك ﺑﺿﻣﺎن ﺗوﻓﯾر أﻓﺿل اﻟظروف اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻷﻓرادھﺎ ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ‬
‫زﯾﺎدة أﻧﺗﺎﺟﮭم‪.‬‬
‫وھو ﻋﺑﺎرة ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﺑرﯾطﺎﻧﯾﺔ ‪ OHSAS 18001‬واﻟﺻﺎدرة ﻋن ﻣﻧظﻣﺔ‬
‫اﻟﺗﻘﯾﯾس اﻟﺑرﯾطﺎﻧﯾﺔ ‪British Standards Institute )BSI‬ﻓﻲ ﻋﺎم ‪( ٢٠٠٧‬ھﻲ ﻣواﺻﻔﺔ‬
‫ﺗﺗﻣﺗﻊ ﺑﺎﻋﺗراف دوﻟﻲ ﻣﻧﻘطﻊ اﻟﻧظﯾر ‪ ،‬وھﻲ ﺗﮭدف إﻟﻰ ﺗطوﯾر ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣواﺻﻔﺎت ﻟﻧظم إدارة‬
‫اﻟﺻﺣﺔ اﻟوظﯾﻔﯾﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ ﺗﺣت اﻟرﻗم ‪ OHSAS 18001‬وﻗد ﺗم ﺗﺻﻣﯾم ھذه اﻟﻣواﺻﻔﺔ ﻓﻲ‬
‫إﺻدار ‪ ٢٠٠٧‬ﻟﺗﻛون ﻣﺗواﻓﻘﺔ ﻣﻊ اﻟﻣواﺻﻔﺗﯾن ‪. ISO 14001 & ISO 9001‬‬
‫و ﯾﻌرف ﻧظﺎم إدارة اﻟﺻﺣﺔ وﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﻣل ‪:‬ﺑﺄﻧﮫ ﻋﺑﺎرة ﻋن " ‪:‬ﺟزء ﻣن اﻟﻧظﺎم اﻟﻌﺎم ﻹدارة‬
‫ﯾﮭدف ﺗﺳﮭﯾل ﺗﺳﯾﯾر اﻟﻣﺧﺎطر ‪ ،‬اﻟﺣوادث اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﻧﺷﺎطﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻛﻣﺎ ﯾﻌرف ﺑﺄﻧﮫ ﻋﺑﺎرة "‪:‬‬
‫ﺗﻘرﯾر رﺳﻣﻲ ﻣدﻋم ﺑﺎﻟﻘواﻧﯾن وﯾﻌﻠق ﺑﺎﻟﺣوادث اﻟﺧطﯾرة ﻓﻲ اﻟﻌﻣل) اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪.(٢٠٠٩ ،‬‬
‫ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻌرﯾف ﯾﺗﺿﺢ أن ﻧظﺎم إدارة اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻧظﺎم ﻟﺗﺳﯾﯾر‬
‫اﻷﻣور ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻣﺧﺎطر اﻟﺗﻲ ﯾﺗﻌرض ﻟﮭﺎ اﻟﻌﻣﺎل واﻟﺗﺣﻛم ﻓﯾﮭﺎ وﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗﻔﺎدﯾﮭﺎ ‪.‬‬
‫أھداف وﻓواﺋد ﻧظﺎم إدارة اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫ﯾﮭدف ﻧظﺎم اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻷھداف اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ ‪:‬‬
‫‪ .١‬اﻟﻘﺿﺎء أواﻟﺣد إﻟﻰ أﻗﺻﻰ ﻗدر ﻣﻣﻛن ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﺎل واﻻﻏﺗراف اﻷﺧرى‬
‫اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن أن ﺗﺗﻌرض إﻟﻰ ﻣﺧﺎطر ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺻﺣﺔ واﻷﻣن ﻣن ﺟراء ﻧﺷﺎطﺎت‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﺗطﺑﯾق وﺗﺣدﯾث ﻧظﺎم إدارة اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .٣‬ﺿﻣﺎن ﺗطﺎﺑق اﻟﻧظﺎم ﻣﻊ ﺳﯾﺎﺳﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺻﺣﺔ واﻷﻣن ﻓﻲ اﻟﻌﻣل‪.‬‬
‫‪ .٤‬إﺟراءات ﺗﻘﯾﯾم ذاﺗﻲ وإﻋداد ﺗﺻرﯾﺢ ذاﺗﻲ ﺑﺎﻟﻣطﺎﺑﻘﺔ ﻣﻊ ﻣﺣﺗوﯾﺎت ‪OHSAS‬‬
‫‪18000:‬‬
‫ﻓواﺋد اﻋﺗﻣﺎد ﻧظﺎم إدارة اﻟﺻﺣﺔ وﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﻣل‪OHSAS:18001:‬‬

‫‪٤٠‬‬
 ‫‪ .١‬اﻟﺗﺧطﯾط ﻟﺗﺣدﯾد اﻟﻣﺧﺎطروﺗﻘﯾﯾم وﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺧطورة‬
‫‪ .٢‬ﺑرﻧﺎﻣﺞ إدارة اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫‪ .٣‬اﻟﮭﯾﻛل اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ واﻟﻣﺳﺋوﻟﯾﺎت‪.‬‬
‫‪ .٤‬اﻟﺗدرﯾب واﻟﺗوﻋﯾﺔ واﻟﺟدارة‪.‬‬
‫‪ .٥‬اﻟﺗﺷﺎور واﻻﺗﺻﺎﻻت‪.‬‬
‫‪ .٦‬ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺗﺷﻐﯾل‪.‬‬
‫‪ .٧‬اﻻﺳﺗﻌداد ﻟﻠطوارئ وردود اﻟﻔﻌل ﻋﻧد ﺣدوﺛﮭﺎ‪.‬‬
‫ﺗﺳﻌﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻻﻋﺗﻣﺎد ﻣﻌﺎﯾﯾر ﻧظﺎم وإدارة اﻟﺻﺣﺔ وﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﻣل ﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻟﻔواﺋد اﻟﺗﻲ ﻗد‬
‫ﺗﺣﻘﻘﮭﺎ ﺑﺈﻋﺗﻣﺎدھﺎ ﻟﻣﻌﺎﯾﯾر ﻧظﺎم إدارة اﻟﺻﺣﺔ وﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﺑﻛﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﯾﺔ واﻟذى ﯾﺳﺎﻋد‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻓﻰ‬
‫‪ .١‬ﺗﺣدﯾد اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وﺗﻘدﯾرھﺎ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﻣﺳﺎﻋدة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﺗوﻓﯾر إطﺎرات ﻗﺎﻧوﻧﯾﺔ ﯾﻔﺻل اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺿرورﯾﺔ ‪ ،‬وﯾﺳﺎﻋد‬
‫ﻋﻠﻰ ﺗﺣدﯾد اﻷﺧطﺎر اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﻔﺎدﯾﮭﺎ وإظﮭﺎر اﻟﺗواﻓق اﻟﻘﺎﻧوﻧﻲ واﻟﺗﺷرﯾﻌﻲ‪.‬‬
‫‪ .٣‬ﺣﻣﺎﯾﺔ أﻓراد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن ﺣوادث اﻟﻌﻣل ‪ ،‬اﻷﺧطﺎر اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪ ،‬ﺑﺎﻟﺗﺧﻔﯾض ﻣن ﻧﺳﺑﺔ ﺣدوث‬
‫ھذه اﻷﺧطﺎر ‪ ،‬وﺿﻣﺎن ﺣﻘوﻗﮭم ﺑﺗوﻓﯾر إطﺎر ﻗﺎﻧوﻧﻲ ﯾﻘوم ﺑﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ھذه اﻟﺣوادث‬
‫واﻷﺧطﺎر اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .٤‬ﺗﺣﺳﯾن أداء اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺻﺣﺔ وﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﻣل ‪ ،‬ﺑﺗوﻓﯾر ﺗﻌﻠﯾﻣﺎت وﺗوﺟﯾﮭﺎت‬
‫ﻹدﻣﺎج ﻣﺑﺎدئ إدارة اﻟﺻﺣﺔ وﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﻣل ﻓﻲ إدارة اﻟﺟواﻧب اﻷﺧرى ﻟﻸداء‪..‬‬
‫‪ .٥‬ﺗﻘﻠﯾل زﻣن اﻟﺗوﻗف ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﻘﻠﯾل اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ‬
‫‪ .٦‬إظﮭﺎر اﻹﻟﺗزام ﺑﺎﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟﻛﺎﻓﺔ اﻟﻣﮭﺗﻣﯾن ﺑﻌﻣل اﻟﻣﻧظﻣﺔ واﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻋﻣﻼء‬
‫وﺷرﻛﺎء أﻋﻣﺎل ﺟدد‪.‬‬
‫‪ .٧‬إظﮭﺎر اﻟﺗﻔﻛﯾر اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠﻲ واﻟﻣﻧﮭﺟﯾﺎت اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ‪.‬‬
‫‪ .٨‬اﻹدارة اﻷﻓﺿل ﻟﻣﺧﺎطر اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺣﺎﺿر وﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل‬
‫‪ .٩‬ﺗﻘﻠﯾل اﻟﻣﺳﺋوﻟﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ وﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﺗﺄﻣﯾن ‪ ).‬اﻟطﺎھر ﺧﺎﻣرة‪.(٢٠٠٧ ،‬‬

‫‪٤١‬‬
٤٢
 ‫ﻣﻘدﻣﺔ ‪:‬‬
‫اﻟﻣﺧﺎطر ‪:‬ھﻰ اﻟظروف اﻟﻣﻼﺋﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗؤدي اﻟﻲ وﻗوع اﻟﺣوادث أو ﻋطل ﻓﻲ اﻵﻻت واﻟﻣﻌدات‬
‫واﻷدوات أو دﻣﺎر ﻓﻲ اﻟﺑﻧﺎء أو ﻓﻘدان ﻓﻲ اﻟﻣواد ‪ ،‬أو ﺗﻌطﯾل اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻣﮭﻣﺔ أو ﻋﻣل ﻣﻌﯾن‪.‬‬
‫أوھﻲ ﺗﻠك اﻟظروف أو اﻟﺣﺎﻻت أو اﻟﺧواص اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن أن ﺗﺳﺑب ﻟﻠﻌﺎﻣل اﻻﺻﺎﺑﺎت أو اﻻﻋﺎﻗﺎت‬
‫أو اﻻﻣراض اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻣن ﺟراء ﺗواﺟده ﻓﯾﮭﺎ أو ﻣن ﺧﻼل ﺗﻌرﺿﮫ اﻟﯾﮭﺎ‪.‬‬
‫وﯾﻌرف اﻟﺧطر ﻋﻠﻰ أﻧﮫ ﺣﺎدث اﺣﺗﻣﺎﻟﻲ ﻏﯾر ﻣؤﻛد اﻟوﻗوع ‪ ،‬وﻋﻧد وﻗوﻋﮭﺎ ﯾﻧﺗﺞ ﻋﻧﮫ ﻧﺗﺎﺋﺞ‬
‫ﻏﯾرﻣرﻏوﺑﺔ ﻟﻠﻔرد أواﻟﻣؤﺳﺳﺔ أو ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ أو ﻟﻼﻗﺗﺻﺎد ﺑﺷﻛل ﻋﺎم ‪ ،‬وأﺳﺑﺎﺑﮫ ﻣﺗﻌددة ﻛﺎﻟﺳرﻗﺔ‬
‫واﻟﺣراﺋق واﻟزﻻزل واﻟﺑراﻛﯾن واﻟﻔﯾﺿﺎﻧﺎت واﻟﺣروب وﻗد ﯾﻛون ﻣﺗﻌﻣدا أو ﯾﻛون ﺑﺳﺑب اﻹھﻣﺎل‬
‫أو ﻏﯾرھﺎ ﻣن اﻷﺳﺑﺎب‪.‬‬
‫اﻟﺣﺎدﺛﺔ ‪ :‬ھﻲ آﯾﮫ واﻗﻌﺔ أو ﺣدث ﻏﯾر ﻣﺗوﻗﻊ أو ﻏﯾر ﻣﺧطط ﻟﮫ ﯾﻘﻊ ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟظروف اﻟﻌﻣل اﻟﻐﯾر‬
‫ﺳﻠﯾﻣﺔ أو طرق اﻟﻌﻣل اﻟﻐﯾر آﻣﻧﮫ ﻣﻣﺎ ﻗد ﯾﺳﺑب أي ﺧﺳﺎﺋر او اﺻﺎﺑﺎت‪.‬واﻟﺣﺎدﺛﺔ ﻓﻲ ﻣﻌﻧﺎھﺎ ھﻲ‬
‫ﺣدث ﯾﻘﻊ ﻟﻠﻔرد أو ﯾﺗورط ﻓﯾﮫ دون ﺳﺎﺑق ﻣﻌرﻓﺔ أو ﺗوﻗﻊ وﯾﻧﺗﺞ ﻋﻧﮫ أﺿرار ﺗﺻﯾب اﻟﻔرد أو‬
‫اﻵﺧرﯾن أو اﻟﻣﻌدات أو اﻟﻣﻣﺗﻠﻛﺎت ‪ ،‬ﻓﺈذا ﻧﺗﺞ ﻋن اﻟﺣﺎدﺛﺔ ﺟرح أو ﻋﺎھﺔ أو وﻓﺎة ﯾﻣﻛن ﺗﺳﻣﯾﺗﮭﺎ‬
‫ﻋﻧدﺋذ إﺻﺎﺑﺔ وإذا ﻛﺎﻧت اﻹﺻﺎﺑﺔ ﺑﺳﺑب اﻟﻌﻣل أو ﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﮫ ﺳﻣﯾت إﺻﺎﺑﺔ ﻋﻣل‪.‬‬
‫اﻹﺻﺎﺑﺔ ‪ :‬وﺗﻌرف ﺑﺎﻧﮭﺎ ﻛل ﻣﺎﯾﻧﺗﺞ ﻋن وﻗوع اﻟﺣوادث ﻣن اﺿرار ﺟﺳﻣﯾﺔ او ﻋﻘﻠﯾﺔ او ﻧﻔﺳﯾﺔ او‬
‫اﻋﺗﻼﻻت ﺻﺣﯾﺔ ﺗﻘﻊ اﺛﻧﺎء اﻟﻌﻣل او ﺑﺳﺑﺑﮫ او اﺛﻧﺎء اﻟذھﺎب اﻟﯾﮫ‪.‬‬
‫أي أن اﻹﺻﺎﺑﺔ ھﻲ اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﻣﺑﺎﺷرة ﻟﻠﺣﺎدث اﻟذي ﯾﺗﻌرض ﻟﮫ اﻟﻌﺎﻣل ‪ ،‬وﺗﻌرف إﺻﺎﺑﺔ اﻟﻌﻣل‬
‫ﺑﺄﻧﮭﺎ اﻹﺻﺎﺑﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣدث ﻟﻠﻌﺎﻣل ﻓﻲ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل أو ﺑﺳﺑﺑﮫ وﻛذﻟك ﺗﻌﺗﺑر اﻹﺻﺎﺑﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻘﻊ‬
‫ﻟﻠﻌﻣﺎل ﻓﻲ طرﯾق ذھﺎﺑﮭم إﻟﻰ اﻟﻌﻣل أو طرﯾق اﻟرﺟوع ﻣن اﻟﻌﻣل إﺻﺎﺑﺎت ﻋﻣل ﺑﺷرط أن ﯾﻛون‬
‫اﻟطرﯾق اﻟذي ﺳﻠﻛﮫ اﻟﻌﺎﻣل ھو اﻟطرﯾق اﻟﻣﺑﺎﺷر دون ﺗوﻗف أو اﻧﺣراف‪ ،‬وﺗﻌﺗﺑر اﻷﻣراض‬
‫اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻣن إﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل ) ‪.(1992 ،Tarcher‬‬
‫ﺗؤﻛد ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ﺑﺄن أﺳﺑﺎب اﻟﺣوادث ﻓﻰ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل وﯾﻣﻛن ﺗﻠﺧﯾﺻﮭﺎ ﺑﺎﻷﺗﻰ ‪:‬‬
‫‪ ‬ﺿﻌف ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ‬
‫‪ ‬ﺿﻌف أﻧظﻣﺔ اﻹدارة اﻟﻣﺳﺋوﻟﮫ ﻋن اﻟﺳﻼﻣﺔ‬
‫‪ ‬ﺿﻌف اﻹﺷراف واﻟرﻗﺎﺑﺔ واﻟدﻋم ﻣن ﻗﺑل اﻟﺟﮭﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ او ) ‪(ILO.2005‬‬
‫ھﻧﺎﻟك ﻋدد ﻛﺑﯾر ﻣن اﻧواع اﻟﻣﺧﺎطر ﻓﻰ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻰ ﺗﺗﺳﺑب ﻓﻰ اﻟﺣوادث اوإﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل وھﻲ‬
‫ﻛﺎﻻﺗﻲ‪:‬‬
‫‪ ١-١-٢‬اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻔﯾزﯾﺎﺋﯾﺔ ‪:‬ھﻰ اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﻧﺟم ﻋن ﻋدم ﻣﻼﺋﻣﺔ اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ أو اﻟﻣﺧﺗﺑرات أو‬
‫ورش اﻟﻌﻣل او ﻏرف اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت أواﻟﻣﺑﺎﻧﻲ اﻹدارﯾﺔ ﻟﻌواﻣل اﻹﺿﺎءة ‪ ،‬اﻟﺗﮭوﯾﺔ ‪ ،‬اﻟﺿوﺿﺎء ‪،‬‬
‫‪٤٣‬‬
‫اﻟﺣرارة وذﻟك ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﻌدم ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻋﻧد إﻧﺷﺎء وﺗﺟﮭﯾزات‬
‫اﻟﻣﻧﺷﺂت اﻟﻌﻼﺟﯾﺔ واﻟﺻﺣﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺑﻧﺎء ﻏﯾر اﻟﺻﺣﻲ ‪:‬ﻧﻌﻧﻲ ﺑﮫ أﻧﮫ ﻻ ﺗوﺟد ﺑﺎﻟﺑﻧﺎء ﻧواﻓذ ﺗﺳﻣﺢ ﺑدﺧول أﺷﻌﺔ اﻟﺷﻣس‬
‫واﻟﮭواء ﻟﺗﺳﺎﻋد اﻟﻌﺎﻣل ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻧﻔس واﻟﻌﻣل ﺑﺄرﯾﺣﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋدم ﻛﻔﺎءة اﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟداﺧﻠﻲ ﻟﻠﺑﻧﺎء‪:‬وﺗﺷﻣل ﺣﺟم اﻟﻣﻣرات اﻟداﺧﻠﯾﺔ وﺗﺻﻣﯾم اﻟﻣﻌدات‬
‫واﻻﻟﯾﺎت واﻣﺎﻛن ﺗواﺟدھﺎ‬
‫‪ ‬اﻹﺿﺎءة ‪:‬ﯾﺟب أن ﺗﻛون اﻹﺿﺎءة ﺟﯾد وﺑﻣواﺻﻔﺎت ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل وان ﻛﺎن‬
‫اﻟﻌﻛس ﻓﮭذا ﯾؤدي ﻣﻊ ﻣرور اﻟزﻣن إﻟﻰ ﻧﻘص اﻟﻧظر ﻟدى اﻟﻌﺎﻣل ووﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ اﻧﺧﻔﺎض‬
‫أداﺋﮫ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺿﺟﯾﺞ ‪:‬إن ﻛﺛرة اﻟﺿﺟﯾﺞ ﻓﻲ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل اﻟذى ﯾﻔوق اﻟﺣد اﻵﻣن ﯾﻧﻌﻛس ﺳﻠﺑﯾﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻣل وأداﺋﮫ ﻻن اﻷﺻوات اﻟﻣرﺗﻔﻌﺔ ﺗؤدي إﻟﻰ إﺿﻌﺎف اﻟﺳﻣﻊ‬
‫)اﻟﺷﻣري‪.(٢٠٠٨،‬‬
‫‪ ‬اﻟﺣرارة ‪:‬درﺟﺔ اﻟﺣرارة ﻓﻲ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ﺳواء ﻓﻲ اﻟﺻﯾف أو ﻓﻲ اﻟﺷﺗﺎء ﻋﺎﻣل ﻣؤﺛر ﻓﻲ‬
‫ﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ‪ ،‬ﻓﺎرﺗﻔﺎﻋﮭﺎ ﯾؤﺛر ﻓﻲ اﻟﺣﺎﻟﺔ اﻟﻣزاﺟﯾﺔ واﻟﻌﺻﺑﯾﺔ ﻟﻺﻧﺳﺎن وﯾﺟﻌﻠﮫ ﻣﺗوﺗرا‬
‫ھذا إﻟﻰ ﺟﺎﻧب أﻧﮭﺎ ﺗؤﺛر ﺳﻠﺑﯾﺎ ﻓﻲ ﺟﮭﺎزه اﻟﺗﻧﻔﺳﻲ وﻗﻠﺑﮫ ﻣﻊ ﻣرور اﻟزﻣن وﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ‬
‫ﻟﻠﺑرودة أو اﻟﺟو اﻟﺑﺎرد ‪ ،‬ﻓﮭو ﯾؤدي ﻣﻊ اﻟزﻣن إﻟﻰ أﻣراض روﻣﺎﺗﯾزﻣﯾﺔ واﻟﻰ اﻧﺗﺷﺎر‬
‫اﻻﻧﻔﻠواﻧزا واﻟﺗﮭﺎﺑﺎت اﻟرﺋﺔ اﻟﻣزﻣﻧﺔ‪،‬وﻗد اﻛدت اﻻﺑﺣﺎث ﻛﻧﺗﺎﺋﺞ ﻟﮭذه اﻟﻌواﻣل اﻟﻣﺎدﯾﺔ‬
‫اﻟﺳﯾﺋﺔ ان اﻛﺛر ﻣن ‪ ١٤٠٠٠‬ﻋﺎﻣل ﯾﻣوﺗون ﺳﻧوﯾﺎ ﺑﻣﻌدل ‪ ٥٥‬ﻋﺎﻣل ﯾوﻣﯾﺎ او ﺑﻣﻌدل ‪٧‬‬
‫ﻋﺎﻣل ﻟﻛل ﺳﺎﻋﺔ ﻋﻣل ‪ ).‬ﻣدﻛور ‪(٢٠٠٠‬‬

‫‪٤٤‬‬
 ‫‪ ٢-١-٢‬اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﮭﻧدﺳﯾﺔ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻣﺧﺎطر اﻟﺗوﺻﯾﻼت واﻟﺗﺟﮭﯾزات اﻟﻛﮭرﺑﺎﺋﯾﺔ ‪ :‬واﻟﺗﻲ ﺗﺗﺿﻣن اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻧﺎﺟﻣﺔ ﻋن‬
‫اﻟﺗوﺻﯾﻼت اﻟﻛﮭرﺑﺎﺋﯾﺔ وﺗﺷﻐﯾل اﻟﻣﺎﻛﯾﻧﺎت واﻵﻻت وأدوات اﻟﻌﻣل ﺑورش اﻟﻣﺟﺎﻻت‬
‫وﻣﺧﺗﺑرات اﻟﺣﺎﺳوب وﻏرف اﻟﻛﮭرﺑﺎء وﻟوﺣﺎت اﻟﻛﮭرﺑﺎء اﻟﻔرﻋﯾﺔ وأﻋﻣدة اﻹﻧﺎرة ‪ ...‬اﻟﺦ‬
‫‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻣﺧﺎطر اﻹﻧﺷﺎﺋﯾﺔ ‪ :‬وھﻲ اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﺗﻲ ﻗد ﯾﺗﻌرض ﻟﮭﺎ اﻟﻣوظﻔﯾن وﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻟﻣﻧﺷﺂت‬
‫اﻟﻌﻼﺟﯾﺔ واﻟﺻﺣﯾﺔ ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻋدم ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ أﺛﻧﺎء ﻋﻣﻠﯾﺎت‬
‫اﻟﺗﺷﯾﯾد ﻣﺛل ﻋدم ﺗواﻓر ) اﻟﻣﺧﺎرج ‪ -‬اﻟﻣﻣرات ‪ -‬ﺳﻼﻟم اﻟﮭروب ‪ -‬ﺗﺟﮭﯾزات اﻟﺳﻼﻣﺔ ‪-‬‬
‫‪ ...‬اﻟﺦ‬
‫اﻟﻣﺧﺎطراﻟﻛﯾﻣﯾﺎﺋﯾﺔ‪ :‬ﻣﺧﺎطر اﻟﻣواد اﻟﻛﯾﻣﯾﺎﺋﯾﺔ ﻣﺛل اﻟﺳواﺋل واﻟﻐﺎزات واﻷدﺧﻧﺔ واﻷﺑﺧرة واﻷﺗرﺑﺔ‬
‫اﻟﺗﻲ ﯾواﺟﮭﺎ اﻟﻣوظﻔﯾن واﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ أﺛﻧﺎء إﺟراء اﻟﻘﯾﺎم ﺑواﺟﺑﺎﺗﮭم وﻓﻲ‬
‫أﺛﻧﺎءإﺳﺗﺧدام أوﻧﻘل اوﺗداول وﺗﺧزﯾن ھذه اﻟﻣواد ‪.‬‬
‫اﻟﻣﺧﺎطراﻟﺻﺣﯾﺔ‪ :‬ھﻰ اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﺗﻰ ﯾﺻﯾب اﻟﻣوظﻔﯾن ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻣن أﻣراض ﻧﺗﯾﺟﺔ وﺟود‬
‫ﺟراﺛﯾم أو ﻣﯾﻛروﺑﺎت ﺗﻔرزھﺎ اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﻣﺣﯾطﺔ ﺑﮭم ﺑﺳﺑب ﻋدم ﺗواﻓر اﻟﻣراﻓق اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻛﻣﺎ ً‬
‫وﻛﯾﻔﺎ ً واﻟﺗﻲ ﺗﺷﻣل ﻣﺑردات اﻟﻣﯾﺎه ‪ ،‬ﺧزاﻧﺎت اﻟﻣﯾﺎه ‪ ،‬دورات اﻟﻣﯾﺎه ‪ ،‬اﻣﺎﻛن إﻋداد اﻟطﻌﺎم ‪ ،‬أو‬
‫ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﺗراﻛم اﻟﻧﻔﺎﯾﺎت‪.‬‬
‫ﻣﺧﺎطراﻟﺣرﯾق ‪:‬ﻗد ﺗﮭدد اﻟﺣراﺋق ﺣﯾﺎة اﻟﻣوظﻔﯾن وﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻟﻣﻧﺷﺂت اﻟﻌﻼﺟﯾﺔ ﻟﻠﺧطر وﺿﯾﺎع‬
‫وﺗﻠف اﻟﻣﻣﺗﻠﻛﺎت ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻏﯾﺎب اﺷﺗراطﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻋﻧد ﺗﺷﯾﯾد اﻟﻣﻧﺷﺂت اﻟﺻﺣﯾﺔ أو ﻋدم ﺗﺟﮭﯾزھﺎ‬
‫ﺑﺄﺟﮭزة إﻧذار وﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻟﺣراﺋق وﺗدرﯾب ﻓرق داﺧل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت ﻋﻠﻰ ﻛﯾﻔﯾﺔ اﻟﺗﺻرف ﻓﻲ ﺣﺎﻻت‬
‫اﻟﺣرﯾق‬
‫‪ ٣-١-٢‬ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣل)ﻧوع اﻟوظﯾﻔﺔ (‪:‬وھﻲ اﻷﺳﺑﺎب ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﻌﻣل‬
‫ﻧﻔﺳﮫ ﻛﻌطل اﻟﻣﺎﻛﻧﺔ أو اﻵﻻت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﻛﻣﺎ أن اﻟﺳﻘوط اﻟﻣﻔﺎﺟﺊ ﻷﺷﯾﺎء‬
‫واﻧﻔﺟﺎر ﺑﻌض اﻟﻣواد اﻟﺧطرة ﺗﻘﻊ ﺿﻣن ھذه اﻟﻌواﻣل‪).‬ﻋﻘﯾﻠﻰ ‪.( 2005،‬‬
‫‪٤-١-٢‬اﻟﻣﺧﺎطراﻟﺷﺧﺻﯾﺔ)اﻟﺳﻠﺑﯾﺔ(‬
‫وھﻰ ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻷﺳﺑﺎب اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﻔرد وھﻲ اﻟﻌواﻣل اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﻔرد ﻛﺎﻟﻧﻘص ﻓﻲ‬
‫ﻗدرات اﻟﻔرد أو ﻓﻲ ﺗدرﯾﺑﮫ وﺗﺄھﯾﻠﮫ أو ﻗﻠﺔ ﺧﺑرﺗﮫ واھﺗﻣﺎﻣﮫ وﺿﻌف ذﻛﺎﺋﮫ أو ﻋدم ﻣﻼﺋﻣﺔ اﻟﻌﻣل‬
‫اﻟﻣؤﻛل ﻟﮫ ﻹﻣﻛﺎﻧﺎﺗﮫ اﻟﻔﺳﯾوﻟوﺟﯾﺔ أو اﻟذھﻧﯾﺔاوﻣﺎ ﯾﺻﯾب اﻟﻣوظﻔﯾن وﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻟﻣﻧﺷﺂت اﻟﻌﻼﺟﯾﺔ‬
‫واﻟﺻﺣﯾﺔ ﻣن أﺿرار ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻋدم اﻻﻛﺗراث ﺑﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ أو ﻋدم‬
‫اﻟوﻋﻲ ﺑﮭﺎ ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻏﯾﺎب ﺑراﻣﺞ اﻟﺗوﻋﯾﺔ‪.‬‬

‫‪٤٥‬‬
 ‫‪ ٥-١-٢‬ﻣﺧﺎطر ﺿﻐوط اﻟﻌﻣل ‪:‬‬
‫أﺻﺑﺣت ﺿﻐوط اﻟﻌﻣل ﻣن أھم ﻣﺻﺎدر اﻟﺿﻐط ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺳﺎن اﻟﻌﺻرى ﻓﮭﻰ ﻻﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ‬
‫ﺳﻠوﻛﯾﺎﺗﮫ اﻻﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ﻓﻘط ﺑل ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ أداﺋﮫ اﻟﺗﻧظﯾﻣﻰ ﻓﻰ ﻋﻣﻠﮫ وﺗﻌﺎوﻧﮫ ﻣﻊ زﻣﻼء ﻣﮭﻧﺗﮫ‬
‫وﺗدرس اﻟﺿﻐوط اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ ﻓﻰ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﻟﻼﺗﻰ ‪:‬‬
‫‪ -‬اﻟﺗﺄﺛﯾر اﻟﻧﻔﺳﻰ واﻟﻔﺳﯾوﻟوﺟﻰ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وﻣﺳﺎھﻣﺗﮭم ﻓﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ اﻟﺗﻧظﻣﯾﺔ‬
‫ﻟدرﺟﺔ ﺗﺻل اﻟﻰ اﻷزﻣﺎت اﻟﻘﻠﺑﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺻﻌﯾد اﻟﺟﺳدى وﺗﻣﻧﻊ اﻻﻓراد ﻣن اﻟﺗرﻛﯾز او‬
‫إﺗﺧﺎذ اﻟﻘرارات اﻟﺳﻠﯾﻣﺔ‬
‫‪ -‬ان اﻟﺿﻐوط ﻓﻰ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﻣن اﻻﺳﺑﺎب ﻟزﯾﺎدة ﻣﻌدل ﻏﯾﺎب اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وﻋدم إﺳﺗﻘرارھم‬
‫واﺛﺑت اﻟدراﺳﺎت ان ﻟﻠﺿﻐوط اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ ﺗﻛﺎﻟﯾف ﻣرﺗﻔﻌﺔ ﻓﻰ ﺣﯾﺎة اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﺣﯾث ﺗﻛﻠف‬
‫ﻋﻼج ﻣﺷﺎﻛل اﻟﺿﻐوط اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ ﻓﻰ اﻟوﻻﯾﺎت اﻟﻣﺗﺣدة اﻻﻣرﯾﻛﯾﺔ ‪ ١٥٠‬ﺑﻠﯾون دوﻻر ﺳﻧوﯾﺎ‬
‫‪.‬‬
‫ﻣﺣددات ﺿﻐوط اﻟﻌﻣل ‪:‬ھﻰ اﻟﻌواﻣل اﻟﺿﺎﻏطﺔ وھﻰ اﻻﺣداث او اﻟظروف اﻟﻰ ﺗﺗﺳﺳب أوﯾﺣﺗﻣل‬
‫أن ﺗﻛون ﺳﺑﺑﺎ َ ﻓﻰ ھذه اﻟﺿﻐوط ‪.‬‬
‫واﻟﺗﻰ ﺗﺣدث ﻋﻧدﻣﺎ ﺗﻛون‬ ‫ﺿﻐوط اﻟوظﯾﻔﺔ ‪:‬ھﻰ إﺳﺗﺟﺎﺑﺎت ﻋﺎطﻔﯾﺔ او ﻓﺳﯾوﻟوﺟﯾﺔ ﺿﺎرة‬
‫ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟوظﯾﻔﺔ ﻻﺗﺗواﺋم ﻣﻊ اﻟﻘرارات او اﻟﻣوارد اوﺣﺎﺟﺎت ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ‪.‬‬
‫اﻟﻌواﻣل اﻟﺿﺎﻏطﺔ ﻓﻰ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ‪:‬‬
‫اﻟﻌواﻣل اﻟﻣﺎدﯾﺔ‪ :‬وھﻰ ﺗﻌﺑرﻋن اﻟﺿوﺿﺎء – اﻻﺿﺎءة – اﻟﺣرارة – ﺗﻠوث اﻟﮭواء ‪...........-‬اﻟﺦ‬
‫ﻛﻣﺎ ﺳﺑق ذﻛره ﻓﻰ اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻔﯾزﯾﺎﺋﯾﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻌواﻣل اﻟﺿﺎﻏطﺔ اﻟﻔردﯾﺔ ‪ -:‬واﻟﺗﻰ ﺗﺷﻣل ﻣﺎﯾﺳﻣﻰ ﺑﺻراع اﻟدور – وﻏﻣوض اﻟدور – اﻟﻌﻣل‬
‫اﻟزاﺋد واﻟﻣﺳﺋوﻟﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﻓراد – اﻻﻓﺗﻘﺎر ﻟﻠﺗرﻗﯾﺔ واﻟﺗﻘدم ﻓﻰ اﻟوظﯾﻔﺔ وﺗﺻﻣﯾم اﻟوظﯾﻔﺔ واﻟﺗﻰ‬
‫ﻧﺗﻧﺎوﻟﮭﺎ ﻣﺎﯾﻠﻰ ‪:‬‬
‫أ‪ /‬ﺻراع اﻟدور‪:‬‬
‫ان ﺻراع اﻟدور ﻗد ﯾﻧﺷﺎ ﻣن اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت اﻟﺗﻧظﻣﯾﺔ او اﻻﺷﺧﺎص اﻧﻔﺳﮭم وﺗﻣﺛل ﻋﺎﻣل‬
‫ﺿﻐط ﻋﻠﻰ اﻻﻓراد وھذا ﻣﺎاﻛده ‪kahn‬ﻟوأﺧرون ﻓﻰ اﺑﺣﺎﺛﮫ ﻋﻠﻰ ﻋﯾﻧﺔ ﻗوﻣﯾﺔ ﻣن‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟﻣﺣﻠﯾﯾن أﺻﺣﺎب اﻟﻣرﺗﺑﺎت ﺣﯾث إﺗﺿﺢ أن ‪ %٦٧‬ﻣن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾﯾن ﯾﻌﺎﻧون ﻣن‬
‫ﺻراع اﻟدور وأﻛدت ﻧﻔس اﻟدراﺳﺔ ان ھوﻻء اﻟﻌﺎﻣﻠون ﯾﻌﺎﻧون ﻣن إﻧﺧﻔﺎض اﻟرﺿﺎ‬
‫اﻟوظﯾﻔﻰ واﻟﺷﻌور ﺑﺎﻟﺗوﺗر اﻟﻣرﺗﺑط ﺑﺎﻟوظﯾﻔﺔ‪.‬‬

‫‪٤٦‬‬
 ‫ب‪/‬ﻏﻣوض اﻟدور ‪:‬‬
‫اﺛﺑﺗت اﻟدراﺳﺎت اﻟﺗﻰ إﺟرﯾت ﻋﻠﻰ إﺣدى ﻣراﻛز اﺑﺣﺎث اﻟﻔﺿﺎء ) ‪(Gaddard‬إن ﻋدم‬
‫ﻓﮭم اﻟﺣﻘوق واﻟﻣزاﯾﺎ واﻻﻟﺗزاﻣﺎت واﻟﻣﺳﺋوﻟﯾﺎت ﻓﻰ اﻟوظﯾﻔﺔ ﻟﻛل ﻣن اﻹدارﯾﯾﯾن‬
‫واﻟﻣﮭﻧدﺳﯾن اﻟﻌﻠﻣﺎء إدى اﻟﻰ أﺛﺎر ﺻﺣﯾﺔ ﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻰ إرﺗﻔﺎع ﺿﻐط اﻟدم وازدﯾﺎد ﻣﻌدﻻت‬
‫اﻟﻧﺑض وﻛﻣﺎ إﺗﺿﺢ ان ﻏﻣوض اﻟدور ﻣرﺗﺑط ﺑﺈﻧﺧﻔﺎض اﻟرﺿﺎ اﻟوظﯾﻔﻰ وﻋدم اﻻﻣﺎن‬
‫اﻟوظﯾﻔﻰ ‪ ،‬ﻛﻣﺎﯾؤدى ﻏﻣوض اﻟدور اﻟﻰ إﻧﺧﻔﺎض إﺳﺗﺧدام اﻟﻔرد ﻟﻣﮭﺎراﺗﮫ اﻟﻌﻘﻠﯾﺔ‬
‫واﻟﻣﻌرﻓﯾﺔ واﻟﻘﯾﺎدﯾﺔ ‪.‬‬
‫ج‪ /‬اﻟﻌﻣل اﻟزاﺋد ‪:‬‬
‫ان اﻟﻌﻣل اﻟزاﺋد ﻗدﯾﻛون ﻛﻣﯾﺎ وﻛﯾﻔﯾﺎ ﻓﻔﻰ اﻟﻌﻣل اﻟزاﺋد اﻟﻛﻣﻰ ﯾﻌﻧﻰ ان اﻟﻔرد ﻗدﯾﻛون ﻟدﯾﮫ‬
‫أﺷﯾﺎء ﻛﺑﯾرة ﯾﺟب ﻋﻣﻠﮭﺎ وﻻ ﯾوﺟد ﻟدﯾﮫ اﻟوﻗت اﻟﻛﺎﻓﻰ ﻻداء وإﺗﻣﺎم اﻟوظﯾﻔﺔ ‪،‬ﻓﻰ ﺣﯾن ان‬
‫ﻋبء اﻟﻌﻣل اﻟزاﺋد اﻟﻧوﻋﻰ ﯾوﺟد وﻗت ﻛﺎﻓﻰ وﯾﺷﻌر اﻟﻔرد ﺑﻌدم اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ إﺗﻣﺎم‬
‫اﻟوظﺎﺋف او اﻟوﺻول اﻟﻰ ﻣﺳﺗوﯾﺎت إداء ﻣرﺗﻔﻌﺔ‬
‫وﻗد أﺛﺑﺗت اﻟدراﺳﺎت إن إﻧﺧﻔﺎض اﻟﺛﻘﺔ ﺑﺎﻟﻧﻔس وإﻧﺧﻔﺎض اﻟداﻓﻌﯾﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣل وزﯾﺎدة‬
‫ﻣﻌدﻻت اﻟﻐﯾﺎب ﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﻌب اﻟﻌﻣل اﻟزاﺋد ‪.‬ﻛﻣﺎ أﻛدت اﻟدراﺳﺎت إن ﻋبء اﻟﻌﻣل ﻣﺳﺋول‬
‫ﻣﺳﺋوﻟﯾﺔ ﻏﯾر ﻣﺑﺎﺷر ةﻋن ﺿﻌف ﺟودة اﻟﻘرار وزﯾﺎدة ﻣﻌدﻻت اﻟﺣوادث واﻧﮭﯾﺎر‬
‫اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﯾن اﻟزﻣﻼء ‪.‬‬
‫‪ ٦-١-٢‬اﻟﻌواﻣل اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺎﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ‪:‬‬
‫إن ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ إى ﺗﻧظﯾم ﻣرﺗﺑط ﺑطﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﯾن اﻟﻣﺟﻣوﻋﺎت وﻟذا أﻛد ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن‬
‫اﻟﻌﻠﻣﺎء إن اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟطﯾﺑﺔ ﺑﯾن اﻷﻋﺿﺎء ﻓﻰ ﺟﻣﺎﻋﺔ اﻟﻌﻣل ﺗﻌد اﻟﻌﻧﺻر اﻟرﺋﯾﺳﻲ ﻟﺻﺣﺔ‬
‫اﻻﻓراد وان اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻣﺣدودة ﺗؤدى اﻟﻰ ﺿﻌف اﻟﺛﻘﺔ اوﻋدﻣﮭﺎ وإﻧﺧﻔﺎض اﻟﻣﺳﺎﻧدة‬
‫واﻟﺗﺄﯾﯾد اﻟﺟﻣﺎﻋﻰ ﻓﺿﻼ ﻋن ﻗﺻور اﻻﻧﺻﺎت ﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺣﯾﺎة اﻟﯾوﻣﯾﺔ إﻧﻌدام اﻟﺛﻘﺔ ﺑﺑﯾن‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾﯾن ﯾرﺗﺑط إﯾﺟﺎﺑﺎ ﻣﻊ إرﺗﻔﺎع ﻏﻣوض اﻟدور اﻟذى ﯾؤدى اﻟﻰ اﻹﺗﺻﺎﻻت ﻏﯾر‬
‫اﻟﻣﻼﺋﻣﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾن اﻻﺷﺧﺎص وإﻧﺧﻔﺎض اﻟرﺿﺎ اﻟوظﯾﻔﻰ ‪ ).‬ﻣدﻛور‪(٢٠٠٦،‬‬
‫‪ /٤‬اﻟﻣﻧﺎخ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ و اﻟﻧﻔﺳﻲ اﻟﺳﺎﺋد ‪:‬‬
‫ﯾﻘﺻد ﺑﮫ ﻧوﻋﯾﺔ ﺣﯾﺎة اﻟﻌﻣل واﻟﻣﻧﺎخ اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ اﻟﺳﺎﺋد ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ‪ ،‬إن اﻟﺗﺄزم اﻟﻧﻔﺳﻲ‬
‫ﯾزﯾد ﻣن ﻣﻌدل وﻗوع اﻹﺻﺎﺑﺎت و ﺣوادث اﻟﻌﻣل ‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﻔﻘد اﻹﻧﺳﺎن اﻟﺳﯾطرة ﻋﻠﻰ‬
‫ﺟﮭﺎزه اﻟﻌﺻﺑﻲ و ﯾﺗﺷﺗت ذھﻧﮫ وﯾﻘل ﺗرﻛﯾزه ‪ ،‬و ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻛس ﻣن ذﻟك ﻓﺎرﺗﻔﺎع اﻟروح‬
‫اﻟﻣﻌﻧوﯾﺔ ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﯾزﯾد ﻣن ﻧﺷﺎطﮭم و ﯾﺣﺳن ﻣن إﻧﺗﺎﺟﮭم و ﯾﻘﻠل ﻓرص ﺗﻌرﺿﮭم‬
‫ﻟﻠﻣﺧﺎطر ‪.‬‬

‫‪٤٧‬‬
‫وﻗد ﺛﺑت ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﺟرﺑﺔ أن ظروف اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﺳﯾﺋﺔ ﺗﻣﺎرس‬
‫ﺿﻐوطﺎ ً ﻋﻠﻰ اﻷﻓراد ﯾﻔوق ﺧطرھﺎ ﻓﻲ ﺑﻌض اﻷﺣﯾﺎن ﺧطر ظروف اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺎدﯾﺔ وﻣن‬
‫أھم ھذه اﻷﺧطﺎر ‪ :‬ﻋدم اﻟرﺿﺎ‪ ،‬اﻟﻔﺗور ‪ ،‬اﻟﺧﻣول ‪ ،‬اﻟﻼﻣﺑﺎﻻة‪ ،‬ﻋدم اﻟﺛﻘﺔ ‪ ،‬اﻻﻛﺗﺋﺎب‬
‫اﻟﻧﻔﺳﻲ ‪،‬اﻟﻌﺻﺑﯾﺔ وﻋدم اﻟﺗوازن اﻟﻧﻔﺳﻲ ‪،‬اﻟﺷرود اﻟذھﻧﻲ ‪ ،‬وﯾﻣﻛن ﺑوﺟﮫ ﻋﺎم اﻟﻘول أن ﻣن‬
‫أھم ظروف وﻋﻧﺎﺻر ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺑب ﺿﻐوطﺎ ً وﻣﺧﺎطر ھﻲ‬
‫‪ ‬ﻋدم اﻹﺣﺳﺎس ﺑﺎﻷھﻣﯾﺔ واﻟﻣﻛﺎﻧﺔ واﻟدور اﻟذي ﯾﻘوم ﺑﮫ اﻷﻓراد ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋدم اﻟﺷﻌور ﺑﺎﻟﻌداﻟﺔ و اﻹﻧﺻﺎف ﻓﻲ اﻟﻣﻌﺎﻣﻠﺔ ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻌﻘﯾد اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ وإﺟراءات اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ ﺗﻧظم ﺳﯾره وﻣﻣﺎرﺳﺗﮫ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋدم اﻟﺷﻌور ﺑﺎﻟﺣرﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋدم اﻟﺷﻌور ﺑﺎﻻﺳﺗﻘﻼﻟﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻷﻋﻣﺎل ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋدم ﺗوﻓﯾر ﻋﻧﺻر اﻷﻣﺎن واﻻﺳﺗﻘرار ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ‪.‬‬
‫‪ ‬وﺟود ﺻراﻋﺎت ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل ﺑﺷﻛل ﺗؤﺛر ﻣﻌﻧوﯾﺎ ً ﻓﯾﮭﺎ‬
‫‪.‬‬
‫‪ ‬ﻛﺛرة اﻟﺧﻼﻓﺎت وﺿﻌف اﻟﺛﻘﺔ ﺑﯾن اﻟرؤﺳﺎء وﻣرؤوﺳﯾﮭم )ﻋﺑود ‪.(٢٠٠٩،‬‬
‫أﻋراض اﻟﺿﻐوط اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻰ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ‪:‬‬
‫أﻧﺧﻔﺎض اﻟرﺿﺎ اﻟوظﯾﻔﻰ‬ ‫‪‬‬
‫إﻧﺧﻔﺎض اﻷداء ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إﻧﮭﯾﺎر او ﻗﻠﺔ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ إﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار‬ ‫‪‬‬
‫ﻓﻘدان اﻟﺧﻠق اﻟﻔﻛرى واﻹﺑداع ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ﻓﻘدان اﻟوﻻء اﻟوظﯾﻔﻰ )ﻣدﻛور ‪.(٢٠٠٦،‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ -٦‬اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﺑﯾوﻟوﺟﯾﺔ ‪:‬ھﻰ اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﺗﻰ ﺗﻧﺗﺞ ﻣن اﻟﺗﻌرض اﻟﻣﮭﻧﻰ ﻟﻠﻛﺎﺋﻧﺎت اﻟدﻗﯾﻘﺔ اﻟﻣﻌدﯾﺔ‬
‫وأﻓرازاﺗﮭﺎ اﻟﺳﺎﻣﺔ واﻟطﻔﯾﻠﯾﺎت وﺗﻧﺗﻘل اﻟﻔﯾروﺳﺎت واﻟﺟراﺛﯾم ﻋن طرﯾق ‪:‬‬
‫‪ ‬اﻟﻌدوى ﻣن اﻟﻣرﺿﻰ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻷﻛل ﻓﻰ أﻣﺎﻛن ﻏﯾر ﻣﺧﺻﺻﺔ وﻣﻠوﺛﮫ ﻧﺗﯾﺟﺔ ﺻﻧﻌﮭﺎ ﺑواﺳطﺔ أﯾدى اﻟﻣﻠوث أو‬
‫ﻣﻛوﻧﺎﺗﮭﺎ ﻏﯾر اﻟﺻﺎﻟﺣﺔ ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗﻠوث ﻣن ﻣﺻﺎدر اﻟﻣﯾﺎه واﻟﺧزاﻧﺎت ﻏﯾر اﻟﻧظﯾﻔﺔ اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ ﻟﻠﺷرب أو اﻟﺗﻧظﯾف‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻌدوى ﻓﻰ دورات اﻟﻣﯾﺎه واﻟﻣﻐﺎﺳل ﻣن ﻋﺎﻣل ﻣرﯾض ﻷﺧر ﺳﻠﯾم ‪.‬‬

‫‪٤٨‬‬
‫‪ ‬ﻋن طرﯾق وﺧز اﻹﺑر واﻷدوات اﻟﻣﻠوﺛﺔ واﻟﻌدوى ﻋن طرﯾق اﻟﺟﮭﺎز اﻟﺗﻧﻔﺳﻰ او ﻋن‬
‫طرﯾق اﻟﺟﻠد وﻣن اﻣﺛﻠﺔ اﻷﻣراض اﻟﺗﻰ ﺗﺳﺑﺑﮭﺎ اﻷﺧطﺎر اﻟﺑﯾوﻟوﺟﯾﺔ اﻟﺗﺎﺗﻧوس‬
‫)‪.( www.hrdisussion.com‬‬
‫‪ ٢-٢‬اﻷﺛﺎر واﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣﺗرﺗﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺧﺎطر و ﺣوادث اﻟﻌﻣل ‪:‬‬
‫‪ ١-٢-٢‬ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻣﻧظﻣﺔ ‪:‬‬
‫ﺗؤﺛر ﺗﻛﺎﻟﯾف ﻋﻼج اﻟﺣوادث واﻷﻣراض ﺑﺳﺑب ﻋدم ﻛﻔﺎءة إدارة ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﻓﻲ رﻓﻊ اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف‬
‫اﻟﺗﻲ ﺗﻧﻌﻛس ﺑدورھﺎ ﻋﻠﻰ رﻓﻊ ﺳﻌر اﻟﺧدﻣﺎت اﻟذي ﺗﻘدﻣﮭﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ ﺣﯾث ﯾؤدي ھذا‬
‫إﻟﻰ ﺧﻠق إﺣﺗﻣﺎﻟﯾﺔ ﺟﻌل اﻟﺳﻌرﻏﯾر ﺗﻧﺎﻓﺳﻲ ﻣﻊ اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻷﺧرى ‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﯾﮭددھﺎ ﻓﻲ‬
‫ﺧﺳﺎرة ﺟزء ﻣن ﺳﻣﻌﺗﮭﺎ وﻣﻛﺎﻧﺗﮭﺎ وھذا ﯾﺷﻛل ﺧطرا ً ﻋﻠﻰ وﺟودھﺎ وﺑﻘﺎﺋﮭﺎ ﻣﻊ ﻣرور اﻟزﻣن و‬
‫ﯾﻣﻛن ﺗﺻﻧﯾف اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺳﻠﺑﯾﺔ اﻟﻧﺎﺟﻣﺔ ﻋن وﻗوع ﺣوادث وإﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل واﻻﻣراض اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ اﻟﻰ‬
‫ﻣﺟﻣوﻋﺗﯾن رﺋﯾﺳﯾﺗﯾن ھﻣﺎ‬
‫اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣﺑﺎﺷرة‪:‬وﺗﺷﺗﻣل ﻋﻠﻰ إﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل واﻻﻣراض اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﺷدة‬
‫)اﻟﻣزﻣﻧﺔ او اﻟﺣﺎدة( واﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣﺎل ﺑﺎﻟﻌﺟز اﻟداﺋم او اﻟﻣؤﻗت )اﻟﻛﻠﻲ او‬
‫اﻟﺟزﺋﻲ(وﺣﺎﻻت اﻟوﻓﺎة اﻟﻧﺎﺟﻣﺔ ﻋن ﺣوادث اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔوﺗﻌﺗﺑر ﺟﻣﯾﻌﮭﺎ ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﺑﺎﺷرة‬
‫ﻟظروف اﻟﻌﻣل اﻟﺧطرة‪.‬‬
‫اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻐﯾر ﻣﺑﺎﺷرة‪:‬ھذة اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ذات طﺎﺑﻊ إﻗﺗﺻﺎدي ‪،‬ﺣﯾث ﺗدﻟﻧﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻣﺎدﯾﺔ‬
‫ﻟﺣوادث اﻟﻌﻣل واﻻﺻﺎﺑﺎت واﻻﻣراض اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺗﺞ ﻋن ظروف اﻟﻌﻣل ﻏﯾر اﻵﻣﻧﺔ‬
‫وﺗظﮭر ھذة اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻋﻠﻰ ﻋدة أﺷﻛﺎل ﻣن اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻣﺎدﯾﺔ وھﻲ‪:‬‬
‫اﻟﺧﺳﺎﺋر اﻟﺣﺳﺎﺑﯾﺔ ‪:‬‬
‫اﻟﺻﻔﺔاﻻﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﮭذه اﻟﺧﺳﺎﺋرھﻲ ظﮭورھﺎ ﻓﻘط ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ اﻣﺎ‬
‫اﻟﻣظﮭر اﻟرﺋﯾﺳﻲ ﻟﻠﺧﺳﺎﺋر اﻟﺣﺳﺎﺑﯾﺔ ﻓﮭواﯾﺎم اﻟﻌﻣل اﻟﺿﺎﺋﻌﺔ )اﻟﻣﻔﻘودة( ﺑﺳﺑب‬
‫اﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل ‪.‬‬
‫اﻟﻧﻔﻘﺎت اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ‪:‬‬
‫وھﻲ اﻟﻧﻔﻘﺎت اﻟﺗﻲ ﺗظﮭر ﻋﻠﻰ ﺷﻛل ﻣدﻓوﻋﺎت ﻧﻘدﯾﺔ ﻣﺣددة ﯾﺗم ﺻرﻓﮭﺎ ﺑﺳﺑب‬
‫ﺣﺎﻻت اﻻﺻﺎﺑﺔ ‪،‬وھذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﻧﻔﻘﺎت ﻻ ﯾﺟﮭد ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻻﻧﺗﺎﺟﯾﺔ‬
‫ﻓﺣﺳب ﺑل ﺟزء ﻛﺑﯾر ﻣن اﻟﻣوارد اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﺧﺎرج اطﺎر اﻻﻧﺗﺎج ‪.‬ﻟذا‬
‫ﯾﺟب اﻟﺗﻣﯾﯾز ﺑﯾن اﻟﻧﻔﻘﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﺣﻘﮭﺎ ﻛل ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ )اﻟﺿﻣﺎن‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ( وﺗﻠك اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺣﻣﻠﮭﺎ ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻻﻧﺗﺎﺟﯾﺔ‪.‬‬
‫أ ‪-‬اﻟﻧﻔﻘﺎت اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺣﻣﻠﮭﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻻﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ‪:‬ﻣن ھذة اﻟﻧﻔﻘﺎت ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪٤٩‬‬
 ‫‪ ‬اﻟﺗﻌوﯾﺿﺎت واﻟرواﺗب واﻻﺟﺎزات اﻟﻣدﻓوﻋﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗﻌوﯾﺿﺎت اﻟﺗﻲ ﺗدﻓﻊ ﻟﻠﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻻﺣوال اﻟﺗﻲ ﯾﻛون ﺑﮭﺎ ﺳﺑب اﻻﺻﺎﺑﺔ‬
‫ﻋﺎﺋد اﻟﻰ ﻧﻘص ﻓﻲ اﺟراءات واﺣﺗﯾﺎطﯾﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻌوﯾض اﻟدﺧل اﻟﻔردي ﻟﻠﻌﺎﻣل ﺑﺳﺑب ﺗﺣوﯾﻠﮫ اﻟﻰ ﻣﻛﺎن ﻋﻣل أﺧر ﺑﺳﺑب اﻻﺻﺎﺑﺔ ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻣﺑﺎﻟﻎ اﻟﻣﺑﺎﺷرة اﻟﺗﻲ ﺗدﻓﻊ ﻓور وﻗوع اﻻﺻﺎﺑﺔ )اﻻﺳﻌﺎف واﻟﻌﻼج ‪،‬اﻻﻋﺎﻧﺎت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ( ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻣﺗرﺗﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﺻﻼح وﺳﺎﺋل اﻻﻧﺗﺎج )اﻵﻻت ‪ ،‬واﻻﺟﮭزة واﻟﻌدد ( واﻟﻣﻣﺗﻠﻛﺎت‬
‫واﻟﻔﻘد ﻓﻲ اﻟﻣواد ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺣواﻓز واﻻﺟور اﻻﺿﺎﻓﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗدﻓﻊ ﻟﺑﻘﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل ﻟﺿﻣﺎن إﺳﺗﻣرارﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗوى‬
‫اﻟﻣطﻠوب ﻣن اﻻﻧﺗﺎج‬
‫ب ‪ -‬اﻟﻧﻔﻘﺎت اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺣﻣﻠﮭﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻣﻧﺢ اﻟﻌﺎﻣل اﻟﻣﺻﺎب ﺟﻣﯾﻊ ﺣﻘوﻗﮫ اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻌﻼج ﻣن اﻻﺻﺎﺑﺔ واﺳﺗﺧدام وﺳﺎﺋل ﺗﻘوﯾم‬
‫اﻻﻋﺿﺎء ﺣﺗﻰ اﻟﺷﻔﺎء اﻟﺗﺎم ﻣن اﻻﺻﺎﺑﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗﻌوﯾﺿﺎت اﻟﻧﻘدﯾﺔ ﻋن اﻻﺿرار اﻟﺟﺳدﯾﺔ واﻟﺗﻲ ﺗﻘدر ﺣﺳب ﻟواﺋﺢ ﺧﺎﺻﺔ ﺗﺣﻛﻣﮭﺎ‬
‫اﻟﻘواﻧﯾن واﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﺷدة اﻻﺻﺎﺑﺔ وﻣﻛﺎن وﻗوﻋﮭﺎ ﻣن اﻟﺟﺳم )اﻟﻌﺿو اﻟﻣﺗﺿرر(‪.‬‬
‫ج‪ -‬ﻧﻔﻘﺎت ﻣﺗﻔرﻗﺔ ‪:‬‬
‫‪ ‬اﻟﻣواﺻﻼت أﺛﻧﺎء ﻓﺗرة ﻋﻼج اﻟﻣﺻﺎب ‪،‬ﻣﺻﺎرﯾف اﻟزﯾﺎرت ﻟﻠﻌﺎﻣل اﻟﻣﺻﺎب ‪،‬اﻟﮭداﯾﺎ‬
‫واﻟﻣﺳﺎﻋدات اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻏﯾر اﻹﻟزاﻣﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗدﻓﻊ ﻟﻠﻌﺎﻣل اﻟﻣﺻﺎب ﺑداﻓﻊ إﻧﺳﺎﻧﻲ وﻏﯾرھﺎ‪.‬‬
‫د‪ -‬اﻟﺧﺳﺎﺋر اﻷﺧرى وﺗﻣﺛل اﻻﺗﻲ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻛﻠﻔﺔ وﻗت اﻟﻌﻣل اﻟﺿﺎﺋﻊ ﻟﺑﻘﯾﺔ اﻟﻌﻣﺎل طﯾﻠﺔ ﻓﺗرة ﺗوﻗﻔﮭم ﻋن اﻟﻌﻣل ﺑﺳﺑب وﻗوع اﻻﺻﺎﺑﺔ‬
‫)ﺗﻘدﯾم اﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻟﻠﻣﺻﺎﺑﯾن ‪ ،‬اﻟﺧوف ‪،‬اﻟﺗﺄﺛر اﻟﺣزن ‪،‬اﻟﻔﺿول ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ ﺣدث واﻟﻰ ﻏﯾر‬
‫ذﻟك(‪.‬‬
‫ﻛﻠﻔﺔ وﻗت اﻟﻌﻣل ﻟﻣﺷرﻓﻲ اﻟﻌﻣل وﻏﯾرھم ﻣن اﻟﻣﺳؤوﻟﯾن ﺑﺳﺑب اﻻﺻﺎﺑﺔ )اﺳﻌﺎف‬
‫اﻟﻣﺻﺎﺑﯾن ‪،‬اﻟﺗﺣﻘﯾق ﻓﻲ اﻟﺣﺎدث ‪،‬اﻟﺑﺣث ﻋن ﻋﺎﻣل ﺟدﯾد ‪،‬ﺗﻌﺑﺋﺔ اﻟﺗﻘﺎرﯾر واﻟﻧﻣﺎذج‬
‫اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺣﺎدث ورﻓﮭﺎ اﻟﻰ اﻟﺟﮭﺎت اﻟﻣﺳؤوﻟﺔ ‪...‬اﻟﺦ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻧﺧﻔﺎض اﻻﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﺑﺳﺑب ﺗدﻧﻲ اﻟروح اﻟﻣﻌﻧوﯾﺔ ﻋﻧد ﺑﻘﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺳﺑب وﻗوع‬
‫اﻻﺻﺎﺑﺔ زﻣن ﺗوﻗف اﻻﺟﮭزة واﻵﻻت طﯾﻠﺔ ﻓﺗرة وﺟود اﻟﻣﺻﺎب داﺧل ﻣوﻗﻊ اﻟﻌﻣل‬
‫وﺗﻛﻠﻔﺔ ھذا اﻟوﻗت )ﻣﻛﺗب اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﻲ‪(٢٠١٢،‬‬
‫‪٢-٢-٢‬ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟوطﻧﻲ ‪:‬‬

‫‪٥٠‬‬
‫إن ﻣﺎﺗدﻓﻌﮫ اﻟوﺣدات اﻹﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ وﻋﻠﻰ إﺧﺗﻼف أﻧواﻋﮭﺎ ﻣن ﺗﻛﺎﻟﯾف ﻋﻼج ﺣوادث وأﻣراض‬
‫اﻟﻌﻣل ﻣن ﻣﺑﺎﻟﻎ طﺎﺋﻠﺔ ‪،‬ﺑﻼ ﺷك ﯾؤﺛر ﺳﻠﺑﺎ ً ﻓﻲ اﻧﺧﻔﺎض اﻟﻧﺎﺗﺞ اﻟوطﻧﻲ واﻻﻗﺗﺻﺎد اﻟوطﻧﻲ ﻷي‬
‫ﺑﻠدﻛﻛل ‪،‬ﺣﯾث ﺑﻠﻐت ﺗﻛﺎﻟﯾف ﻋﻼج ﺣوادث وأﻣراض اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﺑرﯾطﺎﻧﯾﺎ ﻋﺎم ‪/١٥/١٩٩٩‬ﻣﻠﯾﺎر‬
‫ﺟﻧﯾﮫ اﺳﺗرﻟﯾﻧﻲ‪.‬‬
‫أن ارﺗﻔﺎع ﻣﻌدل ﺣوادث وإﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﺑﻠد ﻣﺎ ‪ ،‬وﻣﺎ ﯾﺻﺎﺣﺑﮫ ﻣن وﻓﯾﺎت وﻋﺟز داﺋم ‪،‬ﺑﻼ‬
‫ﺷك وﻣﻊ ﻣرور اﻟزﻣن ﺳﯾﺧﻔض ﻣن ﻗوة اﻟﻌﻣل ﻟدﯾﮭﺎ ‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﯾﻧﻌﻛس ﺳﻠﺑﺎ ً ﻋﻠﻰ طﺎﻗﺗﮭﺎ اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ‬
‫اﻟﻛﻠﯾﺔ ‪ ،‬وﻋدم ﻣﻘدرة وﺣداﺗﮭﺎ اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﻋﻠﻰ دﺧول أﺳواق ﺟدﯾدة ‪ ،‬أو اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﺳواق‬
‫اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ ‪ ،‬وھذا ﯾؤﺛر ﺑﺷﻛل ﺳﻠﺑﻲ ﻓﻲ دﺧﻠﮭﺎ اﻟوطﻧﻲ ﺑوﺟﮫ ﻋﺎم ‪) .‬ﻋﻘﯾﻠﻲ ‪( ٢٠٠٥ ،‬‬
‫‪٣-٢-٢‬ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻹﻧﺳﺎﻧﻲ ‪ :‬ﯾﺗﻣﺛل ﺑﺎﻟﺟواﻧب اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ ‪:‬‬
‫أ‪ -‬اﻟﺟﺎﻧب اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪:‬‬
‫إن ﺣوادث وأﻣراض اﻟﻌﻣل وﻣﺎ ﯾﻧﺗﺞ ﻋﻧﮭﺎ ﻣن أﺿرار ﺻﺣﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻛل إﻋﺎﻗﺎت‬
‫وأﻣراض ﻣزﻣﻧﺔ ووﻓﯾﺎت ‪،‬ﺗﺣدث إﻧﻌﻛﺎﺳﺎت ﺳﻠﺑﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺣﯾﺎة اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ واﻷﺳرﯾﺔ‪.‬‬

‫ب‪ -‬اﻟﺟﺎﻧب اﻟﻣﻌﻧوي ‪:‬‬

‫ﺗﻧﻌﻛس زﯾﺎدة ﻣﻌدل اﻟﺣوادث وأﻣراض اﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ اﻟﺣﺎﻟﺔ اﻟﻣﻌﻧوﯾﺔ ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺷﻛل‬
‫ﺳﻠﺑﻲ ‪ ،‬وھذا ﯾؤدي إﻟﻰ اﻧﺧﻔﺎض ﻣﺳﺗوى اﻟرﺿﺎ اﻟوظﯾﻔﻲ ﻟدﯾﮭم ﺑﺷﻛل ﻣﺳﺗﻣر ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اﻟﺟﺎﻧب اﻟﻌﻘﻠﻲ‪:‬‬
‫"اﻟﻌﻘل اﻟﺳﻠﯾم ﻓﻲ اﻟﺟﺳم اﻟﺳﻠﯾم "ﺷﻌور اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺄﻧﮭم ﯾﻌﻣﻠون ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺔ ﻣﻠﯾﺋﺔ ﺑﺎﻟﻣﺧﺎطر ‪،‬‬
‫واﻷﻣراض ‪ ،‬وإﺻﺎﺑﺎت ﻣﺗﻛررة ﺳﺗﺣدث أﺛرا ً ﻧﻔﺳﯾﺎ ً ﻏﯾر ﺳﻠﯾم ﻓﯾﮭﺎ ﯾﺗﻣﺛل ﺑﺄﻣور ﻛﺛﯾرة‬
‫ﻛﺎﻟﺗوﺗر ‪ ،‬واﻟﻘﻠق ‪ ،‬واﻻﻛﺗﺋﺎب ‪ ،‬وھذه ﺟﻣﯾﻌﮭﺎ ﺗرﺗﺑط ﺑﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻔﻛﯾر واﻹدراك ‪ ،‬ﻣﻣﺎ‬
‫ﯾﺟﻌل اﻹﻧﺳﺎن ﻣﺷوﺷﺎ ً ﻏﯾر ﻗﺎدر ﻋﻠﻰ اﻟﺗرﻛﯾز واﻟﺗﻔﻛﯾر اﻟﺳﻠﯾم‬
‫د ‪ -‬اﻟﺑﻌد اﻟﻘﺎﻧوﻧﻲ واﻟﻧﻘﺎﺑﻲ ‪:‬‬
‫ﯾﺣﺗل ﻣوﺿوع اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ ﻓﻲ ﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل اﻟﺑﻧد اﻟﺛﺎﻧﻲ ﻓﻲ ﺟدول ﻣﻔﺎوﺿﺎت‬
‫اﻟﻧﻘﺎﺑﺎت ﻣﻊ اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﺑﻌد ﺑﻧد اﻟرواﺗب واﻷﺟور‪.‬‬
‫‪ ٣-٢‬أﺳﺎﻟﯾب رﺻد وﺗﺣدﯾد اﻟﻣﺧﺎطر ‪:‬ھﻰ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻘﺻﻰ اﻟدورى ﻟﻠﻣﺧﺎطر اﻟﻣﺣﺗﻣﻠﺔ وطرﯾﻘﺔ‬
‫ﻋﻣل اﻟﺗﺣوطﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺗﺟﻧﺑﮭﺎ‪.‬ﺗﻌﺗﺑر ھذه اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻣن اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻻﺳﺎﺳﯾﺔ ﻓﻲ إﻧﺟﺎح ﺑرﻧﺎﻣﺞ‬
‫ﺑطرﯾﻘﺗﯾن‬ ‫ذﻟك‬ ‫وﯾﻣﻛن‬ ‫اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬ ‫واﻟﺻﺣﺔ‬ ‫اﻟﺳﻼﻣﺔ‬
‫‪ ١-٣-٢‬طرﯾﻘﺔ اﻟﺣواس‪:‬‬
‫وﯾﻘﺻد ﺑﮭﺎ أﺳﺗﺧدام اﻟﺣواس اﻟﺧﻣﺳﺔ ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد ﺑﻌض اﻟﻣﺧﺎطر ‪،‬ﺣﯾث أن ھذه اﻟطرﯾﻘﺔ ﻣﻌﻧﯾﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻲ ﺑﻌض اﻟﻣﺧﺎطراﻟﻣﻌﺗﻣدة ﻋﻠﻰ اﻟﺣس ﻣﺛل وﺟود اﻻﺟزاء اﻟدوارة ﻋﻠﻰ ﻣﺎﻛﯾﻧﺔ ﻣﺎ‬
‫ﺑوﺿﻊ ﻣﻛﺷوف ‪،‬وﺟود ﻣواد زﻟﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﻻرﺿﯾﺎت او وﺟود درﺟﺔ ﻣﻛﺳورة ﻓﻲ ﺳﻠم‬
‫وھﻛذا‪....‬اﻣﺎ ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻛﺎﻣﻧﺔ ﻣﺛل إرﺗﻔﺎع ﺷدة اﻟﺿوء أووﺟود ﺗراﻛﯾز ﻟﻠﻣواد‬
‫اﻟﻛﯾﻣﯾﺎﺋﯾﺔ ﻓﺎن ھذه اﻟطرﯾﻘﺔ ﻏﯾر ﻓﺎﻋﻠﺔ وﺗﻧطوي ﻋﻠﻰ ﻣﺧﺎطر ﺟﺳﯾﻣﺔ‪.‬‬

‫‪٥١‬‬
 ‫‪٢-٣-٢‬طرق اﻟﻘﯾﺎس اﻟﻣﻌﺗﻣدة ‪:‬‬
‫وﯾﻘﺻد ﺑﮭﺎ إﺳﺗﺧدام اﻷﺟﮭزة اﻟﻘﯾﺎﺳﯾﺔ ﻟﺗﺣدﯾد اﻟﻣﺧﺎطر وﺑﺷﻛل رﻗﻣﻲ ﻣﺛل ﺷدة اﻟﺿوﺿﺎء – ﻧﺳﺑﺔ‬
‫اﻷﺷﻌﺔ – ﻧﺳﺑﺔ ﺗﻠوث اﻟﻣﯾﺎة ‪ -‬ﻧﺳﺑﺔ اﻟﺗﮭوﯾﺔ واﻷﺿﺎءة اﻻﻣﻧﺔ ‪ ................... -‬اﻟﺦ‬
‫أﺳﺎﻟﯾب ﺗﺣدﯾد اﻟﻣﺧﺎطر‪ :‬ﯾﻘوم ﻣﺳﺋول أدارة اﻟﻣﺧﺎطر ﻣﻊ اﻟﻌﺎﻣل اﻟﻣﺧﺗص او طﺑﯾب ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل‬
‫ﺑﺗﺣدﯾد اﻟﻣﺧﺎطر ﻋن طرﯾق ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻣن ﺧﻼل اﻟﺟوﻻت اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣن ﺧﻼل إﺟﺗﻣﺎﻋﺎت وﻣﻧﺎﻗﺷﺎت ﻟﺟﻧﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣن ﺧﻼل ﺗﻘﺎرﯾر ﻣﺷرف اﻟﺳﻼﻣﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣن ﺧﻼل ﺷﻛﺎوي اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣن ﺧﻼل ﺗﻘﺎرﯾر رؤﺳﺎء اﻷﻗﺳﺎم‪.‬‬
‫‪ ٤-٢‬ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻣﺧﺎطر‪:‬‬
‫ﺗﮭدف ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺣﻠﯾل اﻟﻰ ﻣﻌرﻓﺔ أﺻل اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﻣؤدﯾﺔ اﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺧطورة وﻋﻠﯾﮫ اﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻓﻲ‬
‫إﯾﺟﺎد اﻟﺣﻠول اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻠﺣد ﻣن ھذه اﻟﻣﺧﺎطروذﻟك ﻋن طرﯾق ﺗطﺑﯾق أدوات اﻟﺟودة اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ‬
‫وﻣن أﺷﮭرھﺎ اﻷﺗﻰ ‪:‬‬
‫‪ ١-٤-٢‬ﻋظم اﻟﺳﻣﻛﺔ ﻻﯾﺷﻛﺎوا ‪:‬‬
‫وﯾﺷﺎر إﻟﻰ ھذا اﻟﻣﺧطط ﺑﻣﺧطط إﯾﺷﯾﻛﺎوا ‪،‬ﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻌﺎﻟم اﻟﯾﺎﺑﺎﻧﻰ )‪(kaoru- ishikawa1969‬‬
‫وھوأول ﻣن إﺳﺗﺧدم ھذه اﻟطرﯾﻘﺔ وﻗﺎم ﺑﺗطوﯾر ھذه اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ ﻓﻰ ﻋﺎم ‪١٩٤٣‬م‪،‬وﺳﻣﻰ ﺑﻣﺧطط‬
‫ﻋظﻣﺔ اﻟﺳﻣﻛﺔ ﻛوﻧﮫ ﯾﺷﺑﮫ ﺷﻛل ھﯾﻛل اﻟﻌظﻣﻲ ﻟﻠﺳﻣﻛﺔ‪.‬‬
‫وﯾﺻور ھذا اﻟﻣﺧطط اﻷﺳﺑﺎب اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ واﻟﻔرﻋﯾﺔ اﻟﻣؤدﯾﺔ إﻟﻰ ﺗﺄﺛﯾر )ﻋرض( ﻣﺎ واﻟﻐرض‬
‫اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻣن اﻟﻣﺧطط ھواﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻷﺳﺑﺎب اﻟﻣﺣﺗﻣﻠﺔ ﻟﻠﻣﺷﻛﻠﺔ وﻣن ﺛم اﻟﻛﺷف ﻋن ﺟﻣﯾﻊ‬
‫اﻷﺳﺑﺎب ﺑﺎﻟﺗﻔﺻﯾل ﻋن طرﯾق طرح اﻷﺳﺋﻠﺔ اﻹﺳﺗﻔﮭﺎﻣﯾﺔ )ﻟﻣﺎذا –وﻣﺗﻰ‪ -‬ﻛﯾف‪ -‬وﻣﺎذا ( ﺣﯾث‬
‫ﯾﻣﺛل اﻟﻣﺧطط أداة ﺗﺷﺧﺻﯾﺔ ﻷﺳﺑﺎب اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ أداة ﻋﻼﺟﯾﺔ ﻓﻰ وﺿﻊ اﻟﺣﻠول اﻷﻓﺿل ﻟﮭﺎ‬
‫‪.‬وھذا ﯾﻌﻧﻰ ان ھذا اﻟﻣﺧطط ﯾﺳﺗﺧدم ﻟﺗﺣدﯾد اﻷﺳﺑﺎب اﻟﺟذرﯾﺔ ﻟﻣﺷﻛﻠﺔ أو ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ وﻏﺎﻟﺑﺎ‬
‫ﻣﺎﺗﻧدرج اﻷﺳﺑﺎب ﺗﺣت واﺣدة ﻣن ﻓﺋﺎت أرﺑﻌﺔ اﻷﻓراد واﻟﻣﻌدات واﻟﻣواد واﻹﺟراءات ‪.‬‬
‫وﯾﺳﺗﺧدم أﯾﺿﺎ ﻟﺗﻧظﯾم وإﺧﺗﺻﺎر ﻛﻣﯾﺎت ﻛﺑﯾرة ﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وذﻟك ﺑﻌرض اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻣﺎﺑﯾن‬
‫اﻷﺣداث وأﺳﺑﺎﺑﮭﺎ اﻟﻣﺣﺗﻣﻠﺔ أو اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ ‪،‬وھذا اﻟﺗﺣﻠﯾل ﯾوﻟد وﯾﺻﻧف اﻷﻓﻛﺎر واﻟﻔرﺿﯾﺎت ﻋن‬
‫اﻷﺳﺑﺎب اﻟﻣﺣﺗﻣﻠﺔ ﺿﻣن ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻣﺣددة أﯾﺿﺎ ‪.‬‬
‫‪ ٢/٤/٢‬ﻣﺧطط ﺑﺎرﯾﺗو) ‪ : (PARETO GRAPH‬ﻓﻰ ھذا اﻻﺳﻠوب ﯾﺗم ﺗﺟﻣﯾﻊ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻋن‬
‫ﻋدد ﻣرات ﺗﻛرار ﺣدوث ﻛل ﻣﺷﻛﻠﺔ واﻟﺧﺳﺎرة اﻟﺗﻰ ﯾﺗرﺗب ﻋﻠﻲ ﻛل ﻣﻧﮭﺎ ‪ .‬واﻟﮭدف ﻣن ذﻟك‬

‫‪٥٢‬‬
‫ﺗﺣدﯾد اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻻﻛﺛر ﺗﻛرار ا أو اﻟﻌواﻣل اﻻﻛﺛر ﺗﺳﺑﺑﺎ ﻓﻰ اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﺛم ﻧﺑدأﻓﻰ ﺣﻠﮭﺎ إذ أن‬
‫ﺑﻌض اﻟﻣﺷﻛﻼت ﻻﯾﻧﺑﻐﻰ ان ﯾﻧظر اﻟﯾﮭﺎ ﻧﻔس اﻟﻧظرة واﻻﻓﻘد ﻧﺿﯾﻊ اﻟوﻗت ﻓﻰ ﺑﻌض اﻟﻣﺷﻛﻼت‬
‫اﻟﺗﻰ ﺗﺣﺗﺎج اﻟﺗﻰ ﺗﺣﺳﯾن ﺣﻘﯾﻘﻰ ‪.‬‬
‫وﻗد ﺗم اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ رﺳم ﺑﺎرﯾﺗوا اﻟﺑﯾﺎﻧﻰ ﻓﻰ دراﺳﺔ ﺗﻣت ﺳﻧﺔ ‪ ١٩٠٤‬م ﻣن ﻗﺑل اﻷﻗﺗﺻﺎدى‬
‫ﻓﻠﻔرﯾدوﺑﺎرﯾﺗو اﻟذى ﻋﺎش ﻓﻰ اﻟﻘرن اﻟﺗﺎﺳﻊ ﻋﺷر ﺣﯾث وﺟد ان ‪%٢٠‬ﻣن اﻟﺳﻛﺎن ﺗﻣﺗﻠك ‪%٨٠‬‬
‫ﻣن اﻟﺛروات وﺗﺳﻣﻰ ھذه اﻟظﺎھرة ﺑﻘﺎﻧون )‪ (٨٠:٢٠‬وﻗد ﺗم ﺗﺣﻠﯾل ﻣﺧطط ﺑﺎرﯾﺗوا ﻣن ﻗﺑل ﻋﺎﻟم‬
‫اﻟﺟودة ﺟوزﯾف ﺟوران ﺑﺄﻋﺗﺑﺎر إن ‪ %٢٠‬ﻣن اﻟﻣﺷﻛﻼت ﺗﺣﺗﺎج اﻟﻰ ﺣواﻟﻰ ‪ %٨٠‬ﻣن اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف‬
‫اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺣل اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ وﻛذﻟك إن ﺣواﻟﻰ ‪ %٢٠‬ﻣن اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ﺳﺋوﻟﺔ ﻋن ‪ %٨٠‬ﻣن ﻣﺷﻛﻼت‬
‫اﻷداء وﺗﺣﻠﯾل ﺑﺎرﯾﺗو ھو رﺳم ﺑﯾﺎﻧﻰ ﻋﻠﻰ ﺷﻛل أﻋﻣدة ﯾوﺿﺢ اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﺗﻰ ﯾﺗم دراﺳﺗﮭﺎ‬
‫وﺗرﺗﯾب أوﻟوﯾﺔ ھذه اﻟﻣﺷﻛﻼت ﻓﻰ اﻟﺣل ‪،‬وﯾﻘدم ﻣﺧطط ﺑﺎرﯾﺗوا اﻟﺣﻘﺎﺋق اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺗﺣدﯾد اﻷوﻟوﯾﺎت‬
‫وﯾﻌﺗﻣد اﻟﻣﺧطط ﻋﻠﻰ ﻣﺑدأﺑﺎرﯾﺗوا‬ ‫ﻓﮭو ﯾﻧظم وﯾﻌرض اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت وﯾﺑﯾن اﻷھﻣﯾﺔ اﻟﻧﺳﺑﯾﺔ ﻟﮭﺎ‬
‫)‪ (٨٠:٢٠‬وھذه اﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﯾﺳت دﻗﯾﻘﺔ داﺋﻣﺎ وﻟﻛن ﻏﺎﻟﺑﺎ ﻣﺎﺗﺟد اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﮭﺎﻣﺔ ﻗﻠﯾﻠﺔ واﻟﻣﺷﻛﻼت‬
‫اﻷﻗل أھﻣﯾﺔ أﻛﺛر ‪،‬وﯾرﻣز إﻟﻲ ھذا اﻟﻘﺎﻧون ﺑﻌﺑﺎرة اﻟﻘﻠﺔ اﻟﻣؤﺛرة ﻣﻘﺎﺑل اﻟﻛﺛرة ﻗﻠﯾﻠﺔ اﻟﺗﺄﺛﯾر ‪.‬‬
‫وﯾﺳﺗﺧدم أﯾﺿﺎ ﻓﻰ وﺿﻊ اﻷوﻟوﯾﺎت أو ﻋﻧد ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت أو إظﮭﺎر ﻧﻣﺎذج ﻟم ﺗﻼﺣظ ﻣن ﻗﺑل ‪،‬‬
‫واﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ أھم اﻟﻣﺷﻛﻼت واﻷﺳﺑﺎب وﻋرﺿﮭﺎ ورﺑط اﻟﻔﻌل ﺑﺎﻷﺛر ‪ ).‬اﻟﺑدراوى ‪ ،‬ﺑﺎﺷﯾوة‬
‫‪.(٢٠١١،‬‬

‫‪٣/٤/٢‬ﻗواﺋم اﻟﻣراﺟﻌﺔ ‪:Check Sheets‬‬

‫ﺗﺳﺗﺧدم ﻟﺟﻣﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺄﺧوذة ﻣن ﻣراﻗﺑﺔ اﻟﻌﯾﻧﺔ ﺗﻣﮭﯾدا ﻟرﺻد اﻧﻣﺎط اﻻداء وﺗﻛرارھﺎ‪ .‬ھذه‬
‫ھﻲ ﻧﻘطﺔ اﻟﺑداﯾﺔ اﻟﻣﻧطﻘﯾﺔ ﻟﺣل اﻟﻣﺷﻛﻼت ﻋﻠﻣﯾﺎ‪.‬‬
‫وﻗواﺋم اﻟﻣراﺟﻌﺔ ھﻲ ﻧﻣﺎذج ﺳﮭﻠﺔ اﻟﻔﮭم وﺑﺳﯾطﺔ اﻟﺗﺻﻣﯾم‪ ،‬ﺗﺳﺗﺧدم ﻓﻲ ﺗﺳﺟﯾل اﻻﺟﺎﺑﺎت ﻋن ﻋدد‬
‫ﺗﻛرار ﺣدوث اﻣر ﻣﺎ‪ .‬وھﻲ ﺗﺳﺎﻋد اﻟدارس ﻓﻲ ﺗﺣوﯾل اﻵراء إﻟﻰ ﺣﻘﺎﺋق ﻋن طرﯾق رﺻد‬
‫اﻟواﻗﻊ‪ .‬ﻟﻠﺗﻣﯾﯾز ﺑﯾن اﻟﺣﻘﯾﻘﺔ واﻟرأي ‪،‬ﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن ﻋدد ﻣرات ﺣدوث اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ‪،‬ﺟﻣﻊ‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن ﻧوع اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺣدث ‪،‬ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن ان اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻗد ﺟﻣﻌت ﺑﺷﻛل ﻣﻧﺗظم ‪ ،‬ﻟﯾﺳﮭل‬
‫ﻣﻧﺎﻟﮭﺎ‪ ،‬وﺗﺻﻧﯾﻔﮭﺎ‪ ،‬واﺳﺗﺧداﻣﮭﺎ ﺑﺳرﻋﺔ‪ ،‬ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن ان اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﻟﺣﻘﺎﺋق دﻗﯾﻘﺔ ﻻﻣﻛﺎن اﺗﺧﺎذ‬
‫اﻟﻘرار اﻟﺻﺎﺋب وﻟﻌﻣل اﻻﺟراء اﻟﻣﻧﺎﺳب‪.‬‬
‫‪ 5-٢‬أﺳس ﻣﻧﻊ وﺗﻘﻠﯾل اﻟﺣوادث ‪:‬‬
‫‪ ١-5-٢‬اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻲ أﺳﺑﺎب وﻗوع اﻟﺣوادث ‪:‬‬
‫دﻟت اﻟدراﺳﺎت ﺑﺄن اﻷﻧﺳﺎن ھو وراء وﻗوع اﻟﺣوادث ﺑﺷﻛل ﻣﺑﺎﺷر أو ﻏﯾر ﻣﺑﺎﺷر‪،‬ﻓﻘد أﺟرﯾت‬
‫ﻋدة دراﺳﺎت ﺗﺑﯾن ﻓﯾﮭﺎ إن ‪ %٨٨‬ﻣن اﻟﺣوادث ﺗﻘﻊ ﺑﺳﺑب اﻹﻧﺳﺎن ﺑﺷﻛل ﻣﺑﺎﺷر و‪ %١٠‬ﻣﻧﮭﺎ‬
‫‪٥٣‬‬
 ‫ﺑﺳﺑب أﻋطﺎل ﻓﻧﯾﺔ )اﻻﻧﺳﺎن ﺑﺷﻛل ﻏﯾر ﻣﺑﺎ ﺷر( و‪%٢‬ﻣﻧﮭﺎ ﺧﺎرﺟﮫ ﻋن إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ اﻹﻧﺳﺎن ‪.‬‬
‫وﻓﻰ دراﺳﺔ أﺧرى ﺗﺑﯾن إن ‪ %٨٥‬ﻣن اﻟﺣوادث وﻗﻌت ﺑﺳب اﻻﻧﺳﺎن وﺑﺷﻛل ﻣﺑﺎﺷر و‪% ١٥‬‬
‫ﻣﻧﮭﺎ ﻛﺎن اﻻﻧﺳﺎن ﺳﺑﺑﺎ" ﻏﯾر ﻣﺑﺎﺷرﻓﻲ وﻗوﻋﮭﺎ وﻋﻠﯾﮫ ﻓﺄﻧﻧﺎ ﻧﺳﺗطﯾﻊ ان ﻧﻣﻧﻊ ‪ %٨٥‬ﻣن‬
‫اﻟﺣوادث اذا ﻣﺎ رﻛزﻧﺎ اھﺗﻣﺎﻧﻧﺎ ﻋﻠﻰ ﺳﻠوك اﻟﻌﺎﻣل )اﻻﻧﺳﺎن( داﺧل ﻣﺣﯾط اﻟﻌﻣل‪(ILO.2005).‬‬
‫ظروف اﻟﻌﻣل اﻟﻐﯾر ﺳﻠﯾﻣﮫ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻋدم ﺗوﻓر اﻟﺣواﺟز اﻟواﻗﯾﺔ أوﻋدم ﻣﻼﺋﻣﺗﮭﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋدم ﻣﻼﺋﻣﺔ ﻣﻼﺑس اﻟﻌﻣل‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋدم ﺗوﻓر ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ أوﻋدم ﻣﻼﺋﻣﺗﮭﺎ‪.‬‬
‫ﺗﺻرﻓﺎت اﻟﻌﻣل اﻟﻐﯾرﺳﻠﯾﻣﺔ‪:‬‬

‫‪ ‬ﻋدم إﺳﺗﺧدام اﻹﺟراءات اﻟﺗﺷﻐﯾﻠﯾﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬ازاﻟﺔ اﻟﺣواﺟز اﻟواﻗﯾﺔ ‪ -‬اﺳﺗﻌﻣﺎل اﻻﻻت واﻟﻌدد اﻟﯾدوﯾﺔ رﻏم ﻋﯾوﺑﮫ‬
‫‪ ‬رﻓﻊ اﻟﻣواد او ﻧﻘﻠﮭﺎ ﺑﺷﻛل ﺧﺎطﻰء‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻻﻋﻣﺎل اﻟﻐﯾر ﻣﻘرر اﻟﻘﯾﺎم ﺑﮭﺎ ﻣن ﻗﺑل اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫‪ ‬ﻋدم ﺗﻧﺳﯾق اﻟﻌﻣل‬
‫‪ ‬ﻋدم اﺳﺗﻌﻣﺎل ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‬
‫‪ ‬ﻋدم ﻗدرة اﻟﺷﺧص ﻋﻠﻰ اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻟﻣﮭﺎم اﻟﻣﻧﺎطﺔ ﺑﮫ‪.‬‬
‫اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻻدارﯾﺔ او اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ ﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻧﻘص اﻟﺗدرﯾب‪.‬‬
‫‪ ‬ﻧﻘص اﻟﺗوﻋﯾﺔ واﻻرﺷﺎد‪.‬‬
‫‪ ‬ﻧﻘص اﻻﺷراف‪.‬‬
‫‪٢ -٥-٥‬ﺗﺻﻧﯾف اﻻﺻﺎﺑﺎت‪:‬‬
‫إن اﻟﻐﺎﯾﺔ ﻣن ﺗﺻﻧﯾف اﻻﺻﺎﺑﺎت ھﻲ ﻟﻠﻣﺳﺎﻋدة ﻓﻰ ﻣﻌرﻓﺔ اﻟﺳﺑب اﻟرﺋﯾﺳﻲ ﻟوﻗوع اﻟﺣوادث‬
‫وﻣﻌرﻓﺔ اﻛﺛر اﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤدﯾﺔ اﻟﻰ وﻗوع اﻟﺣوادث وﺗﺣدﯾد أﻛﺛر اﻻﻣﺎﻛن اﻟﺟﺳﻣﯾﺔ ﻋرﺿﺔ‬
‫ﻟﻸﺻﺎﺑﺎت أواﻟﺗﻠف ﻟﯾﺗم وﺿﻊ اﻟﺣﻠول اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔوﻋﻠﯾﮫ ﻓﺎﻧﮫ ﯾﻣﻛن ﺗﺻﻧﯾف اﻻﺻﺎﺑﺎت ﺣﺳب إﺣدي‬
‫اﻟﻣﺳﺑﺑﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﺣﺳب ﻣﺳﺑﺑﺎﺗﮭﺎ‪:‬ﻟﻘد اﻗﺗرﺣت ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﯾﺔ اﻟﻣﺳﺑﺑﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ ﻟوﻗوع اﻻﺻﺎﺑﺎت‪:‬‬
‫‪ ‬اﻻﻻت واﻟﻣﺎﻛﯾﻧﺎت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ وادوات اﻟﻌﻣل اﻟﯾدوﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺳﯾر ﻋﻠﻰ اﻻﺷﯾﺎء او اﻻﺻطدام ﺑﮭﺎ و ﺳﻘوط اﻻﺷﺧﺎص و اﻻﺷﯾﺎء‪.‬‬

‫‪٥٤‬‬
 ‫‪ ‬ﻧﻘل وﺗداول اﻟﻣواد ‪ -‬اﻟﻣواد اﻟﻛﯾﻣﯾﺎﺋﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻻﻧﮭﯾﺎرات واﻻﻧﻔﺟﺎرت واﻟﺣراﺋق‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻛﮭرﺑﺎء وﺗوﺻﯾﻼﺗﮭﺎ ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻧﻔﺎﯾﺎت‬
‫‪ -٢‬ﺣﺳب ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻻﺻﺎﺑﺔ‪ :‬اﻟوﻓﺎة‪ ،‬ﻋﺟز ﻛﻠﻲ داﺋم‪،‬ﻋﺟز ﺟزﺋﻲ داﺋم‪،‬ﻋﺟز ﻛﻠﻲ ﻣؤﻗت‪،‬ﻋﺟز ﺟزﺋﻲ‬
‫ﻣوﻗت‪.‬ﻣرض ﻣﮭﻧﻲ‪.‬‬

‫اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣﺗوﻗﻌﺔ ﻣن ﺗﺻﻧﯾف اﻻﺻﺎﺑﺎت ‪:‬‬

‫‪ ‬رﺳم ﺳﯾﺎﺳﺔ ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺣدﯾد ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻣﻌرﻓﺔ اﻟﺣﻠول اﻟﻔﺎﻋﻠﺔ واﻟﺣﻘﯾﻘﯾﺔ ﻟﻠﺗﻘﻠﯾل ﻣن وﻗوع اﻻﺻﺎﺑﺎت‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺣدﯾد ﻧﻔﻘﺎت اﻻﺻﺎﺑﺎت وﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻌﻼج‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺣدﯾد ﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻻﺳﻌﺎﻓﺎت اﻻوﻟﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺣدﯾد ﻧوع اﻟﻔﺣوﺻﺎت اﻟطﺑﯾﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن‪.(www.salamty.com ).‬‬
‫‪ ٦-٢‬دور اﻟﺗواﺻل اﻟداﺧﻠﻰ ﻓﻰ ﺗﻘﻠﯾل ﻣﺧﺎطر ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل‪:‬‬
‫‪ ‬أن اﻟﺗواﺻل اﻟداﺧﻠﻲ ﻗد ﺻﺎر ﻣﻘوﻣﺎ ً ﻻ ﻏﻧﻰ ﻋﻧﮫ ﻟﻣن ﯾﻧﺷد اﻟﻧﺟﺎح ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‪،‬‬
‫ذﻟك ﻟﻣﺎ ﯾﻣﻧﺣﮫ ﻷﻋﺿﺎء اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣن إﻧﺳﺟﺎم وﺗﻧﺎﻏم ﻣﻊ ﻣﻧظوﻣﺔ اﻟﻌﻣل ﻣن ﺣﯾث‬
‫ﺗوﺿﯾﺢ رﺳﺎﻟﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ورؤﯾﺗﮭﺎ وأھداﻓﮭﺎ‪ ،‬ﻓﺿﻼً ﻋن أﻧﮫ ﯾﻐرس اﻟﺛﻘﺔ ﻓﻲ ﻧﻔوس‬
‫ﻣوظﻔﯾﮭﺎ وﯾوﻟ ّد روﺣﺎ ً إﯾﺟﺎﺑﯾﺔ ﺗﻐذي ﻓﯾﮭم ﺷﻌور اﻟﻌﻣل داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪ .‬ﯾؤﯾد ﺻﺣﺔ‬
‫ھذا اﻟﻛﻼم اﺳﺗطﻼع أ ُﺟري ﻣؤﺧرا ً ﻓﻲ اﻟوﻻﯾﺎت اﻟﻣﺗﺣدة وﺑرﯾطﺎﻧﯾﺎ أﻓﺎد ﻓﯾﮫ أﻛﺛر ﻣن‬
‫‪ %٨٠‬ﺑﺄن ﺣﺳن اﻟﺗواﺻل ﺑﯾن اﻟﻣوظﻔﯾن ﯾؤﺛر ﻓﻲ رﻏﺑﺗﮭم‪ ،‬إﻣﺎ ﺑﺎﻟﺑﻘﺎء ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫أو ﺗرﻛﮭﺎ‬
‫‪ ‬ﯾﺳﮭم اﻟﺗواﺻل اﻟداﺧﻠﻲ أﯾﺿﺎ ً ﻓﻲ ﺗﺳﮭﯾل إﺟراء اﻟﺣوارات واﻟﻣﺣﺎدﺛﺎت ﻣن ﻣﺳﺗوﯾﺎت‬
‫اﻹدارة اﻟدﻧﯾﺎ إﻟﻰ اﻟﻌﻠﯾﺎ واﻟﻌﻛس‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﻔﻌّل ﻣن اﻧﺧراط اﻟﻣوظﻔﯾن وﯾﺳﺎﻋدھم ﻓﻲ ﻓﮭم‬
‫اﻟدور اﻟذي ﯾﺳﮭﻣون ﻣن ﺧﻼﻟﮫ ﻓﻲ ﻛﺗﺎﺑﺔ اﻟﻧﺟﺎح ﻧﺎھﯾك ﻋن ﺧﻠق اﻟﺗواﺻل اﻟداﺧﻠﻲ‬
‫ﻟﺑﯾﺋﺔ ﻋﻣل ﻣﻔﻌﻣﺔ ﺑﺎﻹﯾﺟﺎﺑﯾﺔ وﻣﺣددة اﻷھداف‪.‬‬
‫‪ ‬ﯾﻣﺛل إطﻼع اﻟﻣوظﻔﯾن اﻟداﺋم ﻋﻠﻰ آﺧر اﻟﻣﺳﺗﺟدات اﻟﺗﻲ ﺗﻣﻧﺣﮭم ﺻورة ﺷﺎﻣﻠﺔ‬
‫ﺗدﻓﻌﮭم إﻟﻰ اﻟﺗﻔﺎﻋل ﻣﻊ اﻷﺣداث وﺗﺷﺟﻌﮭم ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ أھﻣﯾﺔ ﺷدﯾدة‬
‫ﻟﻠﻣوظﻔﯾن‬

‫‪٥٥‬‬
 ‫‪٧-٢‬دور اﻟﺗدرﯾب ﻓﻰ ﺗﻘﻠﯾل ﻣﺧﺎطر ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل‪:‬‬
‫ان اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﻲ ﯾﺗطﻠب ﻣﻧﺎ إﺗﺑﺎﻋﮭﺎ أوﺗوﻓﯾرھﺎ ﻟﺗﺣﻘﯾق ﺗطﺑﯾق ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﻧﺎﺟﺢ ﻛﺛﯾرة وﻣﺗﻌددة اﻻ ان‬
‫ﻣﺎﯾرﺑط ﺑﯾﻧﮭﺎ ھو ﻣﺷﺎرﻛﺔ اﻟﻌﺎﻣل اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ ﻓﻲ ھذه اﻟوﺳﺎﺋل ﻣن ﺣﯾث ان ﯾﻛون ھو اﻟﻌﻧﺻر اﻟﻔﺎﻋل‬
‫ﻓﻲ اﯾﺟﺎدھﺎ او ﺗﻛون ھﻲ ﻣﺣور وﺟوده او ان ﺗﻛون اﺳﺎس ﻓﻲ ﺗوﻓﯾر واﻗﻊ اﻣن وﺳﻠﯾم ﻟﮫ وﻣﻧﮭﺎ‪:‬‬
‫‪ .١‬اﻻﺷﺗراك ﻣﻊ اﻟﻣﺧﺗﺻﯾن ﻓﻲ إﻋداد ﺑراﻣﺞ اﻟﺗدرﯾب ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ﻟوﻗﺎﯾﺗﮭم ﻣن ﻣﺧﺎطر ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل‬
‫وإﺑداء اﻟرأي ﻓﻲ ﺷراء اﻵﻻت أو اﻟﻣواداﻷوﻟﯾﺔ وﻣدى ﻣﻼﺋﻣﺗﮭﺎ ﻣﻊ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل‪.‬‬
‫‪ .٢‬إﻋداد ﻟواﺋﺢ إرﺷﺎدﯾﺔ وﺗﺣذﯾرﯾﺔ ﺑﻛل ﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺄﻣور اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ داﺧل اﻟﻣﻧﺷﺄ‬
‫ﻧﺷر ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وذﻟك ﻋن طرﯾق إﺳﺗﺧدام وﺳﺎﺋل ﻋدﯾدة‬
‫ﻣﻧﮭﺎ ‪:‬‬
‫أ ‪-‬اﻟﻧﺷرات واﻟﻛرارﯾس اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﯾﺔ‪.‬‬
‫ب ‪-‬اﻟﻣﻠﺻﻘﺎت اﻟﺟدارﯾﺔ واﻻﻋﻼﻧﺎت‪.‬‬
‫ﺟـ‪ -‬اﻻﻓﻼم اﻟﺳﯾﻧﻣﺎﺋﯾﺔ واﺳﺗﺧدام اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺳﻣﻌﯾﺔ واﻟﺑﺻرﯾﺔ‪.‬‬
‫د‪ -‬وﺳﺎﺋل اﻻﻋﻼم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣﺛل اﻟﺗﻠﻔزﯾون واﻟرادﯾو واﻟﺻﺣﺎﻓﺔ‪.‬‬
‫ھـ‪ -‬اﻗﺎﻣﺔ اﻟﻣﻌﺎرض اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫و‪ -‬ﻋﻘد اﻟﻧدوات واﻟﻣؤﺗﻣرات اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻣور اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫‪ .٣‬ﺗﺣدﯾد اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﺗدرﯾﺑﺔ ﻟﻠﻣوظﻔﯾن ﻋﻠﻰ ﺣﺳب ﻧوﻋﯾﺔ ﻋﻣﻠﮫ وﯾﻛون اﻟﺗدرﯾب ﻋن طرﯾق‪:‬‬
‫‪ ‬ﻋﻣل ﻣﺣﺎﺿرات اﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﻛل اﻟﻣوظﻔﯾن اﻟﺟدد واﻋﺗﻣﺎد ﺷﮭﺎداﺗﮭﺎ ﻓﻰ ﻣﻠف‬
‫اﻟﻣوظف اﻟﺷﺧﺻﻰ ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋﻣل دورات وورش ﻋﻣل ﻟﻠﻣواﻗﻊ ذات اﻟﺣﺳﺎﺳﯾﺔ اﻟﻌﺎﻟﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ ‬دورات ﺳﻼﻣﺔ ﻣﺧﺗﺻﺔ ﻟﻠﻣﮭﺗﻣﯾن ‪.‬‬
‫‪ ٨-٢‬دور إﺳﺗﺧدام ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ‪:‬‬
‫ھﻰ ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﻰ ﯾﺳﺗﻌﻣﻠﮭﺎ اﻟﻌﺎﻣل ﻓﻰ ﺗﻐطﯾﺔ ﺟزء ﻣن اﻟﺟﺳم او اﻟﺟﺳم ﺑﺎﻟﻛﺎﻣل ﻟﺗﻘﻠﯾل‬
‫اﻟﺧطر اﻟﻧﺎﺟم ﻣن ﺗﺎﺛﯾر اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻰ ﺑﯾﺋﺔ وﻣﻛﺎن اﻟﻌﻣل )اﻟﺷﻣرى ‪.(٢٠٠٨ ،‬‬
‫إوھﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﺧدم ﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻻﺷﺧﺎص ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر واﻟﻣﺿﺎر اﻟﻧﺗﺎﺟﺔ‬
‫ﻋن اﻟﻌواﻣل اﻻﻧﺗﺎﺟﯾﺔ )اﻟﻔﯾزﯾﺎﺋﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻛﯾﻣﯾﺎﺋﯾﺔ واﻟﺑﯾﻠوﺟﯾﺔ( ﺑﺣﯾث ﺗﻘﻲ ﻋﺿو أو أﻛﺛر ﻣن ﺟﺳم‬
‫اﻟﻌﺎﻣل او اﻟﺟﺳم ﻛﻠﮫ ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر واﻻﺿرار اﻟﻣذﻛورة وﯾﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ طﺑﯾﻌﺔ وطرﯾﻘﺔ وظروف‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻻﻧﺗﺎﺟﯾﺔ وﻧوع اﻟﻣﮭﻧﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻣﺎرﺳﮭﺎ اﻟﻌﻣﺎل‪.‬‬
‫وھذه اﻟﻣﻌدات ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻣﻧﻊ اﻟﺣوادث او ﺗﻘﻠﯾل ﺣدﺗﮭﺎ وﺗﺗﻣﺛل ﻓﻰ اﻻﺗﻰ ‪:‬‬

‫‪٥٦‬‬
 ‫درﺟﺔ اﻷھﻣﯾﺔ‬ ‫ﻧوع ﻣﻼﺑس اﻟوﻗﺎﯾﺔ‬

‫أﺳﺎﺳﯾﺔ‬ ‫‪.١‬ا ﻟﻘﻔﺎزات اﻟطﺑﯾﺔ )ﻟﻠﻔﺋﺎت اﻟطﺑﯾﺔ (‬

‫أﺳﺎﺳﯾﺔ‬ ‫‪ .٢‬اﻟﻘﻔﺎزات اﻟﻣﻘﺎوﻣﺔ ﻟﻸدوات اﻟﺣﺎدة )اﻟﻌﻣﺎﻟﺔ اﻟﻣﺳﺎﻧدة وﻋﻣﺎل ﺟﻣﻊ اﻟﻧﻔﺎﯾﺎت (‬

‫أﺳﺎﺳﯾﺔ‬ ‫‪ .٣‬اﻻﻓرول واﻟﻣﻌطف اﻟواﻗﻲ ﻣن اﻷﺗرﺑﺔ واﻟﻣراﯾل‬

‫أﺳﺎﺳﯾﺔ‬ ‫‪ .٤‬ﻣﻌدات ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻷرﺟل أو اﻷﺣذﯾﺔ اﻟﺻﻠﺑﺔ‬

‫ﻋﻠﻲ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل‬ ‫‪ .٥‬أﻗﻧﻌﺔ اﻟوﺟﮫ اﻟواﻗﯾﺔ ﻟﻠﺟﮭﺎز اﻟﺗﻧﻔﺳﻲ‬

‫ﻋﻠﻲ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل‬ ‫‪ .٦‬اﻟﻧظﺎرات اﻟواﻗﯾﺔ‬

‫ﻋﻠﻲ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل‬ ‫‪ .٧‬أدوات وﻗﺎﯾﺔ اﻷذن‬

‫ﻋﻠﻲ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل‬ ‫‪ .٨‬اﻟﺧوذة‬

‫ﻋﻠﻲ طﺑﯾﻌﺔ اﻟﻌﻣل‬ ‫‪.٩‬اﻟﻛﻣﺎﻣﺎت‬

‫اﻟﺷﻛل رﻗم )‪ (١-٢‬ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ‪.‬اﻟﻣﺻدر ) اﻟروﺳﺎن ‪ ،‬وأﺧرون ‪( ٢٠٠٩،‬‬

‫ﺗﻌﺗﺑر ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ اﻟوﺳﯾﻠﺔ اﻻﺧﯾرة ﻟوﻗﺎﯾﺔ أﻋﺿﺎء اﻟﺟﺳم ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر‬
‫واﻻﺿرار‪،‬وﯾﺗم أﺧﺗﯾﺎر ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻋن طرﯾق اﻷﺗﻰ ‪:‬‬

‫اوﻻ‪ :‬دراﺳﺔ اﻻﺧﺗﯾﺎر‪:‬‬

‫ﻻﺧﺗﯾﺎر ﻣﻌدات ووﺳﺎﺋل اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻻﺑد ﻣن اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻟدراﺳﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬
‫‪ ‬دراﺳﺔ ﻣﺳﺗوﻓﯾﺔ وﺷﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺎت داﺧل اﻟﻣﻧﺷﺎة وﺗﺣدﯾد اﻟﻣﺧﺎطر واﻻﺿرار اﻟﻧﺎﺟﻣﺔ ﻋن‬
‫ﻛل ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺣده ‪.‬‬
‫‪ ‬دراﺳﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ وﻣﺳﺗوﻓﯾﺔ ﻟﻠﻣواد اﻷوﻟﯾﺔ اﻟﻣﺳﺳﺗﺧدﻣﺔ وﻣﺧﺎطرھﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬دراﺳﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ وﻣﺳﺗوﻓﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ ھذه اﻟﻣﻧﺷﺎة وﻓﻲ ﻛل ﻗﺳم ﻣن اﻗﺳﺎﻣﮭﺎ ﻣن اﻟﻧواﺣﻲ‬
‫اﻟﺻﺣﯾﺔ واﻟﺟﺳدﯾﺔ‪.‬‬
‫ﺛﺎﻧﯾﺎ‪ :‬اﺧﺗﯾﺎر ﻣﻌدات ووﺳﺎﺋل اﻟوﻗﺎﯾﺔ‪:‬‬
‫ﺑﻌد إﺟراء اﻟدراﺳﺎت ﺳﺎﺑﻘﺔ اﻟذﻛر واﻋﺗﻣﺎدا ﻋﻠﯾﮭﺎ ﯾﺗم اﺧﺗﯾﺎر ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣﻊ ﻣراﻋﺎة اﻟﺷروط‬
‫اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﻟﮭذه اﻟﻣﻌدات وﺗطﺎﺑﻘﮭﺎ ﻣﻊ اﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ واﻟدوﻟﯾﺔ وﻛذﻟك اﻻﻣر ﺳﮭوﻟﺔ‬
‫اﺳﺗﺧداﻣﮭﺎ وﺻﯾﺎﻧﺗﮭﺎ وﺗوﻓر ﻗطﻊ اﻟﻐﯾﺎر ﻟﮭﺎ‬

‫‪٥٧‬‬
٥٨
 ‫ﻣﻘدﻣﺔ‬
‫ﻣﻔﮭوم اﻷداء ﯾﻌﺗﺑر ﻣن اﻟﻣﻔﺎھﯾم اﻟﺗﻲ ﺣظﯾت ﺑﻧﺻﯾﺑﺎ ً ﻛﺑﯾرا ﻣن اﻻھﺗﻣﺎم واﻟﺑﺣث ﻓﻲ اﻟدراﺳﺎت‬
‫اﻹدارﯾﺔ ﺑﺷﻛل ﻋﺎم وﺑدراﺳﺎت اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﺑﺷﻛل ﺧﺎص وذﻟك ﻷھﻣﯾﺔ اﻟﻣﻔﮭوم ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى‬
‫اﻟﻔرد واﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻟﺗداﺧل اﻟﻣؤﺛرات اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ اﻷداء وﺗﻧوﻋﮭﺎ ‪ ،‬ﻟذﻟك ﻓﺎﻟﻐرض ﻣن ھذا‬
‫اﻟﻣوﺿوع ھو ﺗﺳﻠﯾط اﻟﺿوء ﻋﻠﻰ أھم اﻟﺗﻌرﯾﻔﺎت اﻟﺗﻲ ﻗدﻣت ﻣﻔﮭوم اﻷداء ﻋﻠﻰ اﻟﺳﺎﺣﺔ اﻹدارﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ١-٣‬ﻣﻔﮭوم اﻷداء‪:‬ھو اﻟﻣﺧرﺟﺎت اواﻷھداف اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻌﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾﻘﮭﺎ ﻋن طرﯾق‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﯾﮭﺎ‪ ،‬وﻟذا ﻓﮭو ﻣﻔﮭوم ﯾﻌﻛس ﻛ ًل ﻣن اﻷھداف واﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾﻘﮭﺎ‪ ،‬أي أﻧﮫ ﻣﻔﮭوم‬
‫ﯾرﺑط ﺑﯾن أوﺟﮫ اﻟﻧﺷﺎط وﺑﯾن اﻷھداف اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻌﻰ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾﻘﮭﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻋن طرﯾق ﻣﮭﺎم‬
‫وواﺟﺑﺎت ﯾﻘوم ﺑﮭﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن داﺧل ﺗﻠك اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‪ ،‬واﻷداء ﯾﻣﻛن ﺗﻌرﯾﻔﮫ ﺑﺄﻧﮫ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗﻌرف‬
‫ﻣن ﺧﻼﻟﮭﺎ ﻋﻠﻰ أداء اﻟﻔرد ﻟﻣﮭﺎﻣﮫ وﻗدراﺗﮫ ﻋﻠﻰ اﻷداء واﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺗﺄدﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﺑﻧﺟﺎح‪.‬‬
‫ﺗﻌرﯾف اﻻداء ‪:‬ھواﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﺗﻧﺗﺞ ﻣن اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺎت واﻹﻧﺟﺎزات او ﻣﺎﯾﻘوم ﺑﮫ اﻷﻓراد ﻣن‬
‫أﻋﻣﺎل داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ او ھو ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣﺳﺋوﻟﯾﺎت واﻟواﺟﺑﺎت واﻻﻧﺷطﺔ واﻟﻣﮭﺎم اﻟﺗﻰ ﯾﺗﻛون ﻣﻧﮭﺎ‬
‫ﻋﻣل اﻟﻔرد اﻟذى ﯾﺟب ﻋﻠﯾﮫ اﻟﻘﯾﺎم ﺑﮫ ﻋﻠﻰ اﻟوﺟﮫ اﻟﻣطﻠوب ﻓﻰ ﺿوء ﻣﻌدﻻت ﻓﻰ إﺳﺗطﺎﻋﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣل اﻟﻛفء اﻟﻣدرب ﺑﮭﺎ )اﻟﺟﺳﺎﺳﻰ ‪.(٢٠١١،‬‬
‫ﺗﻌرﯾف أﺧر ﻟﻸداء ‪:‬ھو اﻟﻣﺧرﺟﺎت اﻟﺗﻰ ﺗﺳﻌﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ إﻟﻲ ﺗﺣﻘﯾﻘﮭﺎ أى إﻧﮫ ﻣﻔﮭوم ﯾرﺑط ﺑﯾن ﺑﯾن‬
‫أوﺟﮫ اﻟﻧﺷﺎط وﺑﯾن اﻻھداف اﻟﺗﻰ ﺗﺳﻌﻰ اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺗﻰ ﺗﺣﻘﯾﻘﮭﺎ ﻋن طرﯾق ﻣﮭﺎم وواﺟﺑﺎت ﯾﻘوم ﺑﮭﺎ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن داﺧل ﺗﻠك اﻟﻣؤﺳﺳﺎت أو ھو ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﺗﻔﺎﻋل ﺑﯾن اﻟﺟﮭد واﻹﻣﻛﺎﻧﯾﺎت وإدراك اﻟدور‬
‫)ﻣﺣﻣد‪.(٢٠٠٠،‬‬
‫اﻷداء اﻟﻣطﻠوب ‪:‬‬
‫اﻷداء اﻟﻣطﻠوب ھو ﺗوﻗﻌﺎت اﻹدارة – اﻟﻣﺳﺋوﻟﯾن وﻗد ﺗﺗﻐﯾر ﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻷداء ﺧﻼل ﻓﺗرة زﻣﻧﯾﺔ‬
‫ﻣﻌﯾﻧﺔ وﯾﻌﺑر ﻋن اﻷداء اﻟﻣطﻠوب ﺑﻣﻘﺎﯾﯾس ﻛﻣﯾﺔ ‪ ،‬وﻧوﻋﯾﺔ ) اﻟﺟودة ( ‪ ،‬وزﻣﻧﯾﺔ ‪ ،‬واﻟﺗﻛﺎﻟﯾف‬
‫اﻟﻣطﻠوﺑﺔ ﻟﻠوﺻول إﻟﯾﮭﺎ وھذا ﺿروري ﻹﺗﻔﺎق اﻷطراف اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ وﺗﻌﺎوﻧﮭﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﮭودات اﻟﺗﺣﺳﯾن‬
‫واﻟدراﺳﺎت اﻷوﻟﯾﺔ ﻓﻰ اﻟﻌﻠوم اﻹدارﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﺗﻧﺎوﻟت ھذا اﻟﻣﻔﮭوم أﻋطت ﻣؤﺷراﻋﻠﻰ أن اﻻداء أو‬
‫إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ اﻟﻔرد ﺗﻌد ﺑﻌدَ ا َﺟوھرﯾﺎ َ ﻓﻰ اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﺟﻣﯾﻌﮭﺎ ﺣﯾث اﻹھﺗﻣﺎم اﻷﻛﺑر ﻣن ﻗﺑل اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ‬
‫ﻣن أى ﻣﺗﻐﯾر أﺧر ﻷﻧﮫ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﯾﻌد ﺣﺻﯾﻠﺔ ﻟﻠﻣﺗﻐﯾرات اﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟﺑﺷرﯾﺔ ﺟﻣﯾﻌﮭﺎ ‪.‬‬
‫‪ -‬ﯾﻌد إﻧﻌﻛﺎس ﻟﻣﻘدرة اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﺗﻐﯾﯾر واﻟﺗﺟدﯾد اﻟذﯾن ﻟﮭﺎ اﻷﺛر ﻋﻠﻰ ﻧﻣﺎﺋﮭﺎ‬
‫وﺗطورھﺎ‬
‫‪ -‬ﯾﺣدد ﻣﺳﺗوى اﻹﺳﺗﺟﺎﺑﺔ واﻟﺗﺟدﯾد ﻓﻰ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ‪.‬‬

‫‪٥٩‬‬
 ‫‪ -‬وﺟود ﺟواﻧب ﻣﺗرﺑطﺔ ﻛﺎﻟﺟواﻧب اﻟﻌﻘﻠﯾﺔ واﻟﻧﻔﺳﯾﺔ واﻟﺟﺳدﯾﺔ )ﻗدورى ‪١٩٩٨ ،‬م(‪.‬‬
‫‪ ٢-٣‬اﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرة ﻋﻠﻰ أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ‪:‬ھﻲ اﻟﻌواﻣل اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ أداء اﻟﻌﺎﻣل‬
‫ﺑﺣﺳب ﺗوﻓرھﺎ ﻣﻊ ﻛل ﻓردواﻟذى ﯾﻣﺛل ﻣﻛوﻧﺎت أداءاﻟﻔرد)اﻟﻛﻣﯾﺔ واﻟﻧوﻋﯾﺔ( وﺗﺷﻣل ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﻗدرة اﻟﻔرد ﻋﻠﻰ أداء ﻋﻣﻠﮫ ) اﻟﻣواھب ‪ -‬اﻹھﺗﻣﺎﻣﺎت‪ -‬اﻟﻌواﻣل اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ (‬
‫‪ -٢‬ﻣﺳﺗوى اﻟﺟﮭد اﻟﻣطﻠوب ) اﻟداﻓﻌﯾﺔ – أﺧﻼﻗﯾﺔ اﻟﻌﻣل – اﻟﺣﺿور وﺗﺻﻣﯾم اﻟوظﯾﻔﺔ(‬
‫‪ -٣‬اﻟدﻋم اﻟﻣﻧظﻣﻰ ) اﻟﺗدرﯾب –اﻟﻣﻌدات واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‪ -‬ﻣﻘﺎﯾﯾس اﻷداء –اﻹدارة‬
‫واﻟﻣﺗﻌﺎوﻧون(‬
‫وﯾﻌﺑر ﻋن ھذه اﻟﻌواﻣل ﺑﺎﻟﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪:‬‬
‫اﻷداء = اﻟﻘدرة‪ +‬اﻟﺟﮭد ‪ +‬اﻟدﻋم اﻟﻣﻧظﻣﻰ‬

‫اﻷداء اﻟﻣطﻠوب‬

‫اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت‬ ‫ﻣﻘﺎﯾﯾس‬ ‫اﻷداء‬

‫اﻟﻣطﻠوﺑﺔ‬ ‫اﻷداء اﻟﻣطﻠوب‬ ‫اﻟﻣطﻠوب‬

‫اﻟﺷﻛل رﻗم)‪ (١-٣‬ﯾوﺿﺢ اﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرة ﻋﻠﻰ أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬

‫‪ ٣-٣‬ﺗﻘﯾﯾم و ﻗﯾﺎس اﻻداء ‪:‬‬
‫ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﻘﯾﯾم اﻷداء ﺗﺳﺗﮭدف ﺛﻼﺛﺔ ﻏﺎﯾﺎت ﻣﻧﮭﺎ أھﻣﯾﺔ ﺗﻘﯾﯾم اﻷداء ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺣﯾث‬
‫ﺗﺗﻣﺛل ﻓﻰ إﯾﺟﺎد ﻣﻧﺎخ ﻣﻼﺋم ﻣن اﻟﺛﻘﺔ واﻟﺗﻌﺎﻣل اﻷﺧﻼﻗﻰ اﻟذى ﯾﺑﻌد إﺣﺗﻣﺎل ﺗﻌدد ﺷﻛﺎوى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫ﺑﺈﺗﺟﺎه اﻟﻣﻧظﻣﺔ ‪ .‬ورﻓﻊ ﻣﺳﺗوى إداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وإﺳﺗﺛﻣﺎرﻗدراﺗﮭم ﺑﻣﺎ ﯾﺳﺎھم ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻘدم واﻟﺗطور‬
‫وﯾﺳﺎﻋد اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻋﻠﻰ إﯾﺟﺎد ﻣﻌدﻻت إداء ﻣﻌﯾﺎرﯾﺔ دﻗﯾﻘﺔ ‪.‬‬

‫‪٦٠‬‬
 ‫أھﻣﯾﺗﮭﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻣدراء ‪:‬‬
‫دﻓﻊ اﻟﻣدراء واﻟﻣﺷرﻓﯾن اﻟﻲ ﺗﻧﻣﯾﺔ ﻣﮭﺎراﺗﮭم وإﻣﻛﺎﻧﺎﺗﮭم اﻟﻔﻛرﯾﺔ وﺗﻌزﯾزﻗدراﺗﮭم اﻟﻔﻛرﯾﺔ اﻹﺑداﻋﯾﺔ‬
‫ﻟﻠوﺻول اﻟﻰ ﺗﻘﯾﯾم ﺳﻠﯾم ودﻓﻊ اﻟﻣدراء اﻟﻰ ﺗطوﯾر اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺟﯾدة ﻣﻊ اﻟﻣرؤﺳﯾن واﻟﺗﻘرب اﻟﯾﮭم‬
‫ﻟﻠﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺷﻛﻼت واﻟﺻﻌوﺑﺎت وﺗﻘدﯾم اﻟﻧﺻﺢ واﻷرﺷﺎد ﻟﮭم ﺑﺷﻛل ﻣﺳﺗﻣر ‪.‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ‪ -:‬ﺗﺟﻌل اﻟﻌﺎﻣل أﻛﺛر ﺷﻌورا ﺑﺎﻟﻣﺳﺋوﻟﯾﺔ وذﻟك ﻟﺷﻌوره ﺑﺎﻟﻌداﻟﮫ وﺑﺄن‬
‫ﺟﮭوده اﻟﻣﺑذوﻟﺔ ﺟﻣﯾﻌﮭﺎ ﺗؤﺧذ ﺑﺎﻟﺣﺳﺑﺎن ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣﻧظﻣﺔ وان اﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟﻣﺳﺗﻣرة ﻟﻠﻌﺎﻣل ﺗﺷﻌره‬
‫ﺑﺄھﻣﯾﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﻣؤﻛل اﻟﯾﮫ وﺗﻣﻧﻌﮫ ﻣن اﻟوﻗوع ﻓﻰ اﻟﺧطر وﻣن اﻟﻘواﻋد واﻟﻘواﻧﯾن اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
‫ﺗﺣﺳﯾن اﻷداء ﺷﻌور اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺎﻟرﺿﺎ واﻟﻌداﻟﺔ واﻟﻣﺳﺎواة )ھﺎﯾﻧز ‪١٩٩٨‬م(‬
‫اﻟﻣﻘﺎﯾﯾس اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﻟﻘﯾﺎس اﻷداء ‪.‬‬
‫ﯾﻌﺑر ﻋﻧﮫ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‬ ‫ﯾﻘﯾس‬ ‫اﻟﻣﻘﯾﺎس‬
‫اﻟﻣدﺧﻼت اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ إزاء اﻟﻣدﺧﻼت‬ ‫ﻗدرة اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام اﻟﻣوارد‬ ‫اﻟﻛﻔﺎءة‬
‫اﻟﻣﺧططﺔ‬ ‫ﺑطرﯾﻘﺔ ﻣﺛﻠﻲ‬
‫اﻟﻣدﺧﻼت اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ إزاء اﻟﻣﺧرﺟﺎت‬ ‫ﻣﺳﺗوى ﻗدرة اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق‬ ‫اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ‬
‫اﻟﻣﺧططﺔ‬ ‫اﻷھداف‬
‫ﻋدد إﺟﻣﺎﻟﻰ اﻟوﺣدات اﻟﻣﻧﺗﺟﺔ ﺑﺷﻛل‬ ‫ﻣدى إﻧﺟﺎز وﺣدة اﻟﻌﻣل ﺑﺷﻛل ﺻﺣﯾﺢ‬ ‫اﻟﺟودة‬
‫ﺻﺣﯾﺢ إزاء ﺣﺟم اﻟوﺣدات اﻟﻣﻧﺗﺟﺔ‬ ‫وان اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر ﺗﺣدد ھﻧﺎ ﺣﺳب إﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‬
‫اﻟﻌﻣﻼء‬
‫ﻋدد إﺟﻣﺎﻟﻰ اﻟوﺣدات اﻟﻣﻧﺗﺟﺔ ﻓﻰ‬ ‫ﻣدى إﻧﺟﺎز وﺣدة اﻟﻌﻣل ﻓﻰ اﻟوﻗت‬ ‫اﻟﺗوﻗﯾت‬
‫اﻟوﻗت اﻟﻣﺣدد ﺑﺷﻛل ﺻﺣﯾﺢ إزاء ﺣﺟم‬ ‫اﻟﻣﺣدد وﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺗوﻗﯾت ﺗﺣدد ھﻧﺎ ﺣﺳب‬
‫اﻟوﺣدات اﻟﻣﻧﺗﺟﺔ‬ ‫إﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻌﻣﻼء‬
‫اﻟﻣدﺧﻼت إزاء اﻟﻣﺧرﺟﺎت‬ ‫ﺣﺟم اﻟﻣوارد اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﺧدم ﻹﻧﺗﺎج وﺣدة‬ ‫اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ‬
‫ﻋﻣل ﻣﻌﯾﻧﺔ‬
‫اﻟﺷﻛل )‪(٢-٣‬إﻋﻼه اﻟﻣﻘﺎﯾﯾس اﻟﺗﻘﻠﯾدﯾﺔ ﻟﻺداء اﻟﻣﺻدر‪):‬اﻟﻐﺎﻟﺑﻲ‪.(٢٠٠٩ ،‬‬
‫ﻗﯾﺎس اﻻداء وﻣؤﺷرات اﻻداء‪ :‬ھو ﻣؤﺷر ﯾرﻛز ﻋﻠﻰ آﻟﯾﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺗﻲ ﯾﺟب إﺗﺑﺎﻋﮭﺎ ﻟﺗطوﯾر‬
‫اﻷداء اﻟﻣؤﺳﺳﻲ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ اﻟﻌواﻣل اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗطوﯾرورﻓﻊ اﻷداء اﻟﻣؤﺳﺳﻲ‬
‫ﻣن ﺧﻼل آﻟﯾﺔ ﻋﻣل واﺿﺣﺔ وﻣﺣددة‪.‬وﻣن اﻟﻣؤﺷرات اﻟﻣﮭﻣﺔ ﻓﻰ ﺗﺣﺳﯾن أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫واﻟﻣﻧظﻣﺎت ﻛﻛل ‪:‬‬
‫اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ ‪ :‬ﯾﻌد ﻣﻌﯾﺎر اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ ﻣن اﻟﻣؤﺷرات اﻟﻣﮭﻣﮫ ﻓﻲ ﻗﯾﺎ س ﻣدى ﺗﺣﻘﯾق اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻷھداﻓﮭﺎ‬
‫اﻧﺳﺟﺎﻣﺎ ً او ﺗﻛﯾﻔﺎ ً ﻣﻊ اﻟﺑﯾﺋﮫ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﻣل ﻓﯾﮭﺎ ﻣن ﺣﯾث إﺳﺗﺛﻣﺎر اﻟﻣوارد اﻟﻣﺗﺎﺣﮫ ﻟدﯾﮭﺎ‪.‬‬
‫‪٦١‬‬
‫أو ھﻲ ﻗدرة اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻋﻠﻲ اﻟﺑﻘﺎء واﻟﺗﻛﯾف واﻟﻧﻣو ﺑﻐض اﻟﻧظر ﻋن اﻻھداف اﻟﺗﻲ ﺗﺣﻘﻘﮭﺎ‪.‬ﻣﻣﺎ ﺳﺑق‬
‫ﯾﻣﻛن اﻟﻘول أن ﻗﯾﺎس اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ ھﻲ أداه وﻣؤﺷر ﻟﺑﯾﺎن ﻣدى ﻧﺟﺎح اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻓﻲ أداء اﻟدور اﻟوظﯾﻔﻲ‬
‫اﻟﻣﻘرر ﻟﮭﺎ وذﻟك ﻷن اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ ھﻲ ﻗدرة اﻟﻣﻧظﻣﮫ ﻋﻠﻲ ﺗﻌزﯾز اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾﻧﮭﺎ وﺑﯾن اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺗﻣﻲ‬
‫اﻟﯾﮭﺎ‪.‬‬
‫اﻟﻛﻔﺎءة‪-:‬ﺣظﻲ ﻣﻔﮭوم اﻟﻛﻔﺎءة ﺑﺈھﺗﻣﺎم ﻛﺑﯾر ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﻣﺣدودﯾﺔ اﻟﻣوارد اﻟﻣﺗوﻓرة واﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ اﻟﻛﺑﯾرة‬
‫ﺑﯾن اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺣﺎول اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻲ أﻛﺑر ﻗدر ﻣن ﺗﻠك اﻟﻣوارد وﻟﺗﺣﻘﯾق أﻓﺿل أﻧواع‬
‫اﻟﻣﺧرﺟﺎت وﺗﻘﻠﯾل ﻧﺳﺑﮫ اﻟﮭدر ﻓﻲ ﺗﻠك اﻟﻣوارد وھوﻣن اﻟﻣؤﺷرات اﻟﻣﮭﻣﮫ أذ ﯾﻣﺛل اﻟﻣؤﺷر اﻟرﺷد‬
‫واﻟﻌﻘﻼﻧﯾﺔ ﻓﻲ إﺳﺗﺧدام اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ واﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎﺗﯾﺔ‪.‬‬
‫ان ﻣﺻدر اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ واﻟﻛﻔﺎءة ھو ارﺗﺑﺎطﮭﺎ ﻟﻌﻼﻗﺔ ﻣﺑﺎﺷرة ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻻھدف اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ‬
‫ﻓﺎﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ ﺗﻌﻧﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻻھداف ﺑﺎﻟﺷﻛل اﻟﻣطﻠوب واﻟﻛﻔﺎءة ﺗﻌﻧﻲ أﺳﺗﺧدام اﻟﻣوارد ﻋﻠﻲ اﻟﻧﺣو‬
‫اﻻﻣﺛل ﻷﻧﺟﺎز اﻻﻧﺷطﺔ اﻟﻣﺣﻘﻘﮫ ﻟﻸھداف ﺑﺄﻗل ﺗﻛﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫وﯾﻣﻛن اﻟﻘول ﺑﺄن أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ أي ﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﺳؤوﻟﯾﺔ ﯾﻌﺑر ﻋن ﻣؤﺷراﺗﮭﺎ ﺑﺎﻟﻛﻔﺎءة واﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ‬
‫واﻟﺗﻲ ﻋن طرﯾﻘﮭﺎ ﺗﺣﻘق اﻟﻣؤﺳﺳﺔ أھداﻓﮭﺎ اﻟﻣرﺟوة وﻧظرا ً ﻻن اﻻداءﯾﺗرﺟم ﺑﻛوﻧﮫ)ﺗﻧظﯾم‬
‫اﻟﻣﺧرﺟﺎت ﺗﺣت ﻗﯾد ﺗرﺗﺑﮫ اﻟﻣدﺧﻼت( أي إن اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ ھﻲ ﺗﻧظﯾم اﻟﻣﺧرﺟﺎت اوﺗﺣﻘﯾق اﻷھداف‬
‫اﻟﻣﺳطرة‪،‬واﻟﻛﻔﺎءة ھﻲ ﺗرﺗﯾب اﻟﻣدﺧﻼت اوﺗرﺷﯾد إﺳﺗﺧدام اﻟﻣوارد ﻟذا ﯾﻣﻛن اﻟﺗﻌﺑﯾر ﻋن اﻻداء‬
‫ﺑﺎﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‪.‬‬
‫اﻷداء=اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ‪ +‬اﻟﻛﻔﺎءة‬

‫اﻷداء اﻟﻣرﺗﻔﻊ ﯾﻌﻧﻲ)ﺗﺣﻘﯾق اﻷھداف اﻟﻣﺳطره ﺑﺄﻗل ﻗدر ﻣن اﻟﻣوارد ﻓﻲ اﻟﻌﻣل(‪.‬‬

‫اﻻﻧﺗﺎﺟﯾﺔ‪ :‬ھﻲ ﻣؤﺷر ﻟﺣﺳﺎب ﻣﻘدار اﻟﻧﺎﺗﺞ ﺑﺈﺳﺗﺧدام ﻗدر ﻣﻌﯾن ﻣن اﻟﻘوي اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﺧدم ﻓﻲ‬
‫اﻻﻧﺗﺎﺟﯾﺔ وﺗﺣﻘق ﺑﺎﻟﻣﻌﺎدﻟﺔ اﻷﺗﯾﺔ‬
‫اﻻﻧﺗﺎﺟﯾﺔ=اﻟﻣﺧرﺟﺎت‪/‬اﻟﻣدﺧﻼت ‪) .‬ﻋﺑد اﻟرﺣﻣن‪،‬ﻋﺑﺎس ‪٢٠١٢،‬م(‪.‬‬

‫‪ ٤-٣‬ﺗﺣﺳﯾن اﻹداء ‪:‬‬

‫اﻟﺗﺣﺳﯾن ﻓﻲ اﻟﻠﻐﺔ ھو ﻣﺣﺎوﻟﺔ اﻟﻧﮭوض ﺑﺎﻟﺷﺊ اﻟﻰ ﺣﺎﻟﺔ أﻓﺿل إذاﻛﺎن ردﺋﯾﺎ او اﻟﻣﺣﺎﻓظﺔﻋﻠﯾﮫ‬
‫وﺗطوﯾره إذاﻛﺎن ﺟﯾدا َ ﻣﻊ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ أﺳﺑﺎب اﻟﺿﻌف ﻓﻰ ﻣﺣﺎوﻟﺔ ﻟﻠﺗوﺻل اﻟﻰ ﺳﺑل ﻣﻌﺎﻟﺟﺗﮫ او‬
‫اﻟﺣد ﻣﻧﮫ‪.‬‬
‫ﯾﻘﺻد ﺑﺗﺣﺳﯾن اﻷداء إﺳﺗﺧدام ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣوارد اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻟﺗﺣﺳﯾن اﻟﻣﺧرﺟﺎت وإﻧﺗﺎﺟﯾﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‬
‫وﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻛﺎﻣل ﺑﯾن اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺻﺣﯾﺣﺔ اﻟﺗﻰ ﺗوظف رأس اﻟﻣﺎل ﺑﺎﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﻣﺛﻠﻰ وﯾﺗطﻠب‬
‫ﺗﺣﺳﯾن اﻷداء ﺗوازن ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﻰ ﺗﺗﻣﺛل ﻓﻰ اﻟﺟودة واﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ واﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬

‫‪٦٢‬‬
‫واﻟﺗﻛﻠﻔﺔ وﯾؤﻛد ﺗوازن ھذه اﻟﻌﻧﺎﺻر إن ﺗوﻗﻌﺎت وإﺣﺗﯾﺎﺟﺎت إﺻﺣﺎب اﻟﻣﺻﻠﺣﺔ ﻓﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻗد‬
‫أﺧذت ﺑﻌﯾن اﻹﻋﺗﺑﺎر وﯾطﻠق ﻋﻠﻰ ھذا اﻟﻣﻧﮭﺞ اﻟﻣﺗﻛﺎﻣل – إدارة اﻟﺗﺣﺳﯾن اﻟﺷﺎﻣل ‪.‬‬
‫أﻣﺎ ﻣﻔﮭوم اﻷداء اﻟﺟﯾد ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ﻓﮭو ﯾﺗﻣﺛل ﻓﻲ ﻣدى اﻟﻣﮭﺎرة ﻓﻲ اﺳﺗﻐﻼل اﻟﻣوارد‬
‫اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻣن ﻣوظﻔﯾن وأدوات وأﺟﮭزة اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وأدوات ﻗرطﺎﺳﯾﮫ وﻏﯾرھﺎ وذﻟك ﻟﺗﺣﻘﯾق ﻣﺳﺗوى‬
‫ﻋﺎل ﻣن اﻟﺗواﻓق واﻷھداف ﻣن ﺧﻼل اﻷداء ﻓﻲ اﻟﺗوﻗﯾت اﻟﻣﻧﺎﺳب واﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ وﺑﺄﻗل‬
‫اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻣﻣﻛﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻧﺻر اﻟﺑﺷري واﻟﻣﺎدي) اﻟﺧراز ‪.(١٩٨٧،‬‬
‫ﺗﺣﺳﯾن اﻷداء ‪ :‬ھوﺧطﺔ ﻣدروﺳﺔ ﻟﻠﺗﻐﻠب ﻋﻠﻲ ﻣﺷﻛﻼت اﻷداء ‪ ،‬وﺗﺣﺳﯾن أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وﺳﻠوﻛﮭم‬
‫اوﻣﻧﮭﺟﯾﺔ ﻣﻧظﻣﺔ ﻟﻠﺗﻌرف ﻋﻠﻲ اﻷﺳﺑﺎب اﻟﺟذرﯾﺔ ﻟﻣﺷﻛﻠﺔ اﻷداء ‪ ،‬واﻟﺗﻔﻛﯾر ﻓﻲ اﻟﺗدﺧل اﻟﻣﻧﺎﺳب‬
‫ﻟﻌﻼﺟﮭﺎ‪.‬‬
‫أھداف ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﺣﺳﯾن أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪-:‬‬
‫ﯾﻣﻛن أن ﯾﺳﺗﺧدم اﻟﻣدراء اﻟﻣﺷرﻓون وﻗﺎدة ﻓرﯾق اﻟﻌﻣل وأﻋﺿﺎء ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﺣﺳﯾن اﻷداء‬
‫ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻻﺗﻲ‪-:‬‬
‫‪ ‬ﺗﺧطﯾط أداء اﻻﻓراد‪.‬‬
‫‪ ‬وﺿﻊ أھداف ﺑﺷﻛل ﯾﻧﺗظم وﯾﺗﻔق ﻣﻊ اﻻھداف اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬وﺿﻊ ﺗوﻗﻌﺎت اﻻداء‪.‬‬
‫‪ ‬ﻗﯾﺎس اﻻداء اﻟﺣﻘﯾﻘﻲ ﻟﻠﺷﺧص ﻣﻘﺎﺑل اﻻداء اﻟﻣرﻏوب‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺣدﯾد اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺣدﯾد اﻻﺟور واﻟﻣﻛﺎﻓﺄت واﻟرواﺗب واﻟﺗﻐﯾرات ﻓﻲ ﻣﻧﺻب وﻣوﻗﻊ اﻟﻌﻣل‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗوﺟﯾﮫ وﺗﺑﺎدل اﻻﺳﺗﺷﺎرة‪Htt://www.nonprotitrisk.org.‬‬
‫طرق ﺗﺣﺳﯾن اﻷداء ‪ :‬ھﻧﺎك ﻣداﺧل ﻛﺛﯾر ھﻲ ‪:‬‬
‫‪ ‬اﻟﺗطوﯾر اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ‬
‫‪ ‬اﻟﺗدرﯾب واﻟﺗطوﯾر‬
‫‪ ‬ﺗﺄﻛﯾد اﻟﺟودة‬
‫‪ ‬اﻟﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻣﻧﺷﺂت أﻛﺑر‬
‫‪ ‬ﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬
‫ﺧطوات ﺗﺣﺳﯾن اﻷداء‪:‬‬
‫اﻟﺧطوة اﻻوﻟﻰ‪ :‬ﺗﺣﻠﯾل اﻷداء وﯾرﺗﺑط ﺑﻌﻣﻠﯾﺔ ﺗﺣﻠﯾل اﻷداء ﻣﻔﮭوﻣﯾن ﻓﻲ ﺗﺣﻠﯾل ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل وھﻣﺎ‪:‬‬

‫‪٦٣‬‬
 ‫‪ ‬اﻟوﺿﻊ اﻟﻣرﻏوب ‪ :‬وﯾﺻف اﻹﻣﻛﺎﻧﺎت واﻟﻘدرات اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻓﻲ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل‬
‫واﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾق إﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ وأھداف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟوﺿﻊ اﻟﺣﺎﻟﻲ)اﻟﻔﻌﻠﻲ( ‪:‬ﯾﺻف ﻣﺳﺗوى أداء اﻟﻌﻣل واﻹﻣﻛﺎﻧﺎت واﻟﻘدرات اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‬
‫ﻛﻣﺎ ھﻲ ﻣوﺟودة ﻓﻌﻠﯾﺎ ‪.‬‬
‫وﯾﻧﺗﺞ ﻋن ھذﯾن اﻟﻣﻔﮭوﻣﯾن إدراك اﻟﻔﺟوة ﻓﻲ اﻷداء ‪ ،‬وﻣن ﺧﻼﻟﮭﺎ ﯾﻣﻛن إدراك اﻟﻣﺷﺎﻛل‬
‫اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻷداء واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ إﯾﺟﺎد اﻟﺣﻠول ﻟﮭﺎ وﻣﺣﺎوﻟﺔ ﺗوﻗﻊ اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗﺣدث ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل‪.‬ﻟذا ﻓﺄن اﻟﮭدف ﻣن ﺗﺣﻠﯾل اﻷداء ھو ﻣﺣﺎوﻟﺔ إﻏﻼق ھذه اﻟﻔﺟوة أو ﺗﻘﻠﯾﺻﮭﺎ إﻟﻰ أدﻧﻰ‬
‫ﻣﺳﺗوى ﺑﺎﺳﺗﺧدام أﻗل اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف ‪ ،‬وﺗﺣدﯾد اﻷداء اﻟﻣرﻏوب ﯾﻛون ﻣﺷﺗﻘﺎ ﻣن اﻟﺳﯾﺎﺳﺔ اﻟرﺋﯾﺳﺔ‬
‫ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ وأوﻟوﯾﺎﺗﮭﺎ وﻣن ﻗواﻋد اﻟﻌﻣل اﻟﻣﻧظم‪.‬‬
‫اﻟﺧطوة اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ‪:‬اﻟﺑﺣث ﻋن ﺟذور اﻟﻣﺳﺑﺑﺎت ‪:‬ﯾﺗم ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻣﺳﺑﺑﺎت ﻓﻲ اﻟﻔﺟوة ﺑﯾن اﻷداء‬
‫اﻟﻣرﻏوب و اﻟواﻗﻌﻲ و ﻋﺎدة ﻣﺎ ﯾﺗم اﻟﻔﺷل ﻓﻲ ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﻣﺷﺎﻛل اﻷداء ﻷن اﻟﺣﻠول اﻟﻣﻘﺗرﺣﺔ ﺗﮭدف‬
‫إﻟﻰ ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻷﻏراض اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻓﻘط ﻻ اﻟﻣﺳﺑﺑﺎت اﻟﺣﻘﯾﻘﯾﺔ ﻟﻠﻣﺷﻛﻠﺔ و ﻟﻛن ﻋﻧدﻣﺎ ﺗﺗم ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ‬
‫اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣن ﺟذورھﺎ ﻓذﻟك ﺳﯾؤدي إﻟﻰ ﻧﺗﺎﺋﺞ أﻓﺿل‪ ،‬ﻟذا ﻓﺈن ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻣﺳﺑﺑﺎت راﺑط ﻣﮭم ﺑﯾن‬
‫اﻟﻔﺟوة ﻓﻲ اﻷداءو اﻹﺟراءات اﻟﻣﻼﺋﻣﺔ ﻟﺗﺣﺳﯾن و ﺗطوﯾر اﻷداء‬
‫اﻟﺧطوة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ ‪:‬اﺧﺗﯾﺎر وﺳﯾﻠﺔ اﻟﺗدﺧل أو اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ‪:‬ﯾﺗم إﺧﺗﯾﺎر وﺗﺻﻣﯾم اﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎﻋد ﻓﻲ‬
‫ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻟﻔﺟوة اﻟﺣﺎﺻﻠﺔ ﻓﻲ اﻷداء وﯾﻣﻛن أن ﺗﻛون ﻋدة طرق ﻣﻊ ﻣﻼﺣظﺔ أﻧﮫ ﻻ ﯾﻣﻛن ﺗطﺑﯾق‬
‫أﻛﺛر ﻣن طرﯾﻘﺔ ﻓﻲ اﻟوﻗت ﻧﻔﺳﮫ ﺑل ﯾﺟب إﺧﺗﯾﺎر طرﯾﻘﺔ واﺣدة واﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﯾﮭﺎ ﻣﻊ اﻷﺧذ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺣﺳﺑﺎن اﻟﺣﺳﺎب اﻟدﻗﯾق ﻟﺗﻛﻠﻔﺔ واﻟﻣﻧﺎﻓﻊ اﻟﻣﺗوﻗﻌﺔ‪.‬‬

‫اﻟﺧطوة اﻟراﺑﻌﺔ ‪ :‬ﺗطﺑﯾق وﺳﯾﻠﺔ أو طرﯾﻘﺔ اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ‪ :‬ﺑﻌدإﺧﺗﯾﺎر اﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﻣﻼﺋﻣﺔ ﻧﺿﻌﮭﺎ ﺣﯾز‬
‫اﻟﺗﻧﻔﯾذ ‪،‬ﻧﺿم ﻧظﺎﻣﺎ ﻟﻠﻣﺗﺎﺑﻌﺔ وﯾﺗم ﺿﻣﺎن ﻣﻔﺎھﯾم اﻟﺗﻐﯾﯾر اﻟﺗﻲ ﻧرﯾدھﺎ ﻓﻲ اﻷﻋﻣﺎل اﻟﯾوﻣﯾﺔ وﻧﺣﺎول‬
‫اﻷھﺗﻣﺎم ﺑﺗﺄﺛﯾر اﻷﻣور اﻟﻣﺑﺎﺷرة وﻏﯾر اﻟﻣﺑﺎﺷرة ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻐﯾﯾر ﻟﺿﻣﺎن ﺗﺣﻘﯾق ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﺗﺣﻘﯾق أھداﻓﮭﺎ ﺑﻛﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﺔ‪.‬‬
‫دور ﻓرق اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﺗﺣﺳﯾن اﻷداء ‪:‬‬
‫إﺣدى اﻟطرق اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﺗﺣﺳﯾن اﻷداء وھﻲ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﺻﻐﯾرة ﺗﺿم ﻋددا ﻣن اﻷﻓراد ﺗﺧﺻﺻﺎﺗﮭم‬
‫ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﻟﻛﻧﮭﺎ ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬ﻣطﻠوب ﻣﻧﮭم أداء ﻣﮭﻣﺎت وأھداف ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻓﻲ وﻗت ﻣﻌﯾن وھم ﻣﺳؤوﻟون‬
‫ﻋن أداﺋﮭم‪ .‬ﻋﺎدة ﻣﺎ ﯾﺗراوح ﻋددھم ﻣن) ‪ .(١٠-٥‬وھذه اﻟﻔرق ﺗﻔﯾد ﻓﻲ ‪ :‬ﺗﺑﺎدل اﻟﺧﺑرات‬
‫واﻟﻣﮭﺎرات اﻟﻼزﻣﺔ‪ ،‬ﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺗﻛوﯾن اﻟﺑداﺋل وﺗﻘﯾﯾﻣﮭﺎ واﺗﺧﺎذ اﻟﻘرارات واﻹﺟراءات‬
‫اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‪ ،‬ﻓﺗﺢ آﻓﺎق ﻛﺑﯾرة ﻋﻠﻰ ﺣل اﻟﻣﺷﻛﻼت‪ ،‬وﺗوﻓﯾر اﻟوﻗت‪ .‬وﻟﻛن ﯾﺟب اﻟﺣرص ﻋﻧد اﺧﺗﯾﺎر‬

‫‪٦٤‬‬
‫ﻓرﯾق اﻟﻌﻣل ﺑﺣﯾث ﯾﻛون ﻣﺗﺟﺎﻧﺳﺎ ﻷﻧﮫ إذا ﻛﺎن ﻏﯾر ﻣﺗﺟﺎﻧس وﻏﯾر ﻣﺗﻛﺎﻓﺊ ﻓﺈن اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﺳﺗﻛون‬
‫‪.‬‬ ‫ﺳﻠﺑﯾﺔ‬
‫ھﻧﺎك ﻣؤﺳﺳﺎت ﺗﻘوم ﺑﻌﻣل )اﻟدوران اﻟوظﯾﻔﻲ( وھو ﯾﻌﻧﻲ ﺑﺎﺧﺗﺻﺎر أن ﻛل ﻣوظف ﺑﻌد أن ﯾﺛﺑت‬
‫ﻣﮭﺎرﺗﮫ ﻓﻲ ﻗﺳﻣﮫ وﻋﻣﻠﮫ ﯾﺗﻧﻘل ﺑﯾن اﻷﻗﺳﺎم ﻟﻔﺗرات ﻗﺻﯾرة ﻟﯾﺄﺧذ ﻓﻛرة ﻋن طﺑﯾﻌﺔ ﻋﻣل اﻷﻗﺳﺎم‬
‫اﻷﺧرى ‪ ،‬ﺣﺗﻰ ﺗﻛون اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣر ﺑﮭﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺷﻛل ﻛﺎﻣل أﻣﺎﻣﮫ ‪.‬‬
‫ﺗﻌدﯾل اﻟﺳﻠوك وﺗﺣﺳﯾن اﻷداء‪:‬‬
‫ﺗﻌدﯾل اﻟﺳﻠوك ھو إﺣدى اﻟوﺳﺎﺋل ﻟﺗﺣﺳﯾن اﻷداء ﯾﺗم ﻣن ﺧﻼﻟﮫ ﺗوﺿﯾﺢ وإزاﻟﺔ وﺗﻘﻠﯾص اﻟﺳﻠوك‬
‫اﻟﺳﻠﺑﻲ و زﯾﺎدة اﻟﺳﻠوك اﻹﯾﺟﺎﺑﻲ‪ .‬وﺗﺑدأاﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﺑﺎﻟوﺳﺎﺋل اﻹﯾﺟﺎﺑﯾﺔ وﻗد ﺗﻧﺗﮭﻲ إﻟﻰ اﻟوﺳﺎﺋل‬
‫اﻟﻌﻘﺎﺑﯾﺔ‪ ،‬وذﻟك ﻣرھون ﺑﺣﺳب إﺳﺗﺟﺎﺑﺔ اﻟﻣوظف واﻟظروف اﻟﻣﺣﯾطﺔ‪ ،‬وﯾﻣﻛن إﻟزام اﻟﻣوظف‬
‫ﺑﻛﺗﺎﺑﺔ ﺗﻘرﯾر ﯾوﻣﻲ ﻋن ﻋﻣﻠﮫ‪ ،‬ﻷﻧﮫ ﺳﯾدرك إن ﻟم ﯾﻌﻣل ﺑﮭذا اﻟﯾوم ﺳوف ﻟن ﯾﺟد ﻣﺎ ﯾﻛﺗﺑﮫ‪ ،‬وھذا‬
‫ﻻ ﯾﻌﻧﻲ أن ﯾﻛون اﻟﻌﻣل ﻣﻧﺟزا وﻣﻧﺗﮭﯾﺎ ﻓﻘد ﯾﺳﺗﮭﻠك اﻟﻌﻣل ﻋدة أﯾﺎم ‪.‬‬
‫‪ ٥-٣‬اﻟرﺿﺎ اﻟوظﯾﻔﻲ و ﺗﺣﺳﯾن اﻷداء ‪-:‬‬
‫اﻟرﺿﺎ اﻟوظﯾﻔﻲ‪:‬‬
‫ظﮭر ﻣﻔﮭوم اﻟرﺿﺎ ﻓﻲ ﻋﻠم اﻹدارة ﺣدﯾﺛﺎ َ وھو ﻣﻘﯾﺎس ﯾدل ﻋﻠﻰ درﺟﺔ رﺿﺎ اﻟﻌﺎﻣل ﻋن ﻋﻣﻠﮫ‬
‫وﻣﺎ ﯾﺣﯾط ﺑﮫ ﻣن ﻋواﻣل وظروف وﻗد ا ﺳﺗُﺧدِم ھذا اﻟﻣﻔﮭوم ﻟﻠدﻻﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى وﻻء اﻟﻌﺎﻣل‬
‫ﻟﻣؤﺳﺳﺗﮫ اﻟﺗﻲ ﯾﻌﻣل ﻓﯾﮭﺎ ‪.‬‬
‫وﻗد اﺟﺗﮭد اﻟﻣدﯾرون وﻋﻠﻣﺎء اﻹدارة وﻻﺳﯾﻣﺎ اﻟﻣﮭﺗﻣﯾن ﺑﺈدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺑﺣث ﻋن‬
‫اﻟﻣﺣﻔزات اﻟﺗﻲ ﺗزﯾد ﻣن درﺟﺔ رﺿﺎ اﻟﻌﺎﻣل‪ ،‬ﻟﻣﺎ ﻟذﻟك ﻣن ﺗﺄﺛﯾر إﯾﺟﺎﺑﻲ ﻓﻲ زﯾﺎدة اﻹﻧﺗﺎج ﻛﻣﺎ ً‬
‫وﻧوﻋﺎ ً‪ ،‬وﻣن ﺛم ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺧطط اﻟطﻣوﺣﺔ وزﯾﺎدة اﻷرﺑﺎح واﻟﻘدرة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ ‪.‬ﺛم اﻧﺗﻘل ھذا اﻟﻣﻔﮭوم‬
‫إﻟﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺧدﻣﯾﺔ ﺑﺻورة رﺿﺎ اﻟﻌﻣﻼء ﻋن اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻟﮭم‪،‬ﻛﺎﻟﻌﻣﻼء اﻟﺗﺟﺎرﯾﯾن‬
‫وزﺑﺎﺋن اﻟﻣﺻﺎرف واﻟﻣﺗﺎﺟر وﺷرﻛﺎت اﻟطﯾران واﻟﻔﻧﺎدق‪،‬ﻓﺿﻼ ً ﻋن رواد اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت وﺗﺗﻔﺎوت‬
‫درﺟﺔ اﻻھﺗﻣﺎم ﺑﻣﻔﮭوم اﻟرﺿﺎ ﻓﻲ ھذه اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺧدﻣﯾﺔ ﺣﺳب أھﻣﯾﺔ ﻧوع اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺧص‬
‫اﻟﻌﻣﯾل‪) .‬اﻟﻔراج‪(٢٠٠٩،‬‬
‫إو ھو ﺷﻌور اﻟﻣوظف اﻹﯾﺟﺎﺑﻰ اواﻟﺳﻠﺑﻰ ﻋن اﻟﻌﻣل اﻟذى ﯾﻧﺗﻣﻰ اﻟﯾﮫ ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﺗﺄﺛره ﺑﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن‬
‫اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟﻣﻌﻧوﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﺗﺣﯾط ﺑﺑﺋﺔ اﻟﻌﻣل ‪.‬‬
‫ﯾﻌﻧﻰ أن ﺗوﻓر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻷداء اﻟﻌﻣل ‪ ،‬وﻛل اﻟوﺳﺎﺋل اﻟﻼزﻣﺔ‬
‫اﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟﻣﻌﻧوﯾﺔ ﻷداء اﻷﻋﻣﺎل‪ ،‬وﺗوﺟد ﻋدد ﻣن اﻟدراﺳﺎت رﺑطت ﺑﯾن اﻟرﺿﺎ اﻟوظﯾﻔﻲ وﺑﯾن‬
‫اﻷداء اﻟﺟﯾد ‪ ،‬وﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت ﺗوﺟد دراﺳﺎت أﺧرى ﺗﺑﯾن أن اﻟرﺿﺎ اﻟوظﯾﻔﻲ ﻻ ﯾؤدي‬
‫ﺑﺎﻟﺿرورة إﻟﻰ اﻷداء اﻟﺟﯾد ﺑﺳﺑب ﺗدﺧل اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻌواﻣل وﺑﺎﺧﺗﻼف اﻵراء و اﻟﺗﻔﺳﯾرات ﯾﺑﻘﻰ‬

‫‪٦٥‬‬
‫أن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻠﯾﮭﺎ ﻣﺳؤوﻟﯾﺔ ﺗﺟﺎه ﻣوظﻔﯾﮭﺎ ﺑﺎﻟﻘدر اﻟﻣﻌﻘول واﻟﻣطﻠوب ﻟﺗوﻓﯾر اﻷﺟواء اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‬
‫ﻟﻠﻌﻣل ﻣﺎدﯾﺎ وﻣﻌﻧوﯾﺎ ً‪ ،‬ﺛم ﺑﻌد ذﻟك ﺗﻛون ﻣﺳؤوﻟﯾﺔ اﻷداءﻋﻠﻰ اﻟﻣوظف‪.‬‬
‫ﻧظرﯾﺎت اﻟﺣﺎﺟﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ ﻧظرﯾﺔ ﻣﺎﺳﻠو)‪:(١٩٥٤‬أﺷﺎر ﻣؤﺳس ھذه اﻟﻧظرﯾﺔ ھو" إﺑرا ھﺎم‬
‫ﻣﺎﺳﻠو "أن ھﻧﺎك ﺧﻣس اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت إﻧﺳﺎﻧﯾﺔ أﺳﺎﺳﯾﺔ ﺗدﻓﻊ اﻟﺑﺷر ﻟﻠﻌﻣل واﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻌﺎ ﻛﻣﺟﻣوﻋﺔ‬
‫ﻣﺷﺗرﻛﺔ ﻣﺗﻌﺎوﻧﺔ وھذه اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت ﻣوﺿﺣﺔ ﻓﻲ اﻟﺷﻛل رﻗم‬

‫اﻷﺑﺪاع ﻓﻰ ﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت‬

‫اﻟﺘﻘﺪﯾﺮ ‪ -‬اﻟﺜﻘﺔ ‪ -‬إﺣﺘﺮام اﻟﺬات‬

‫اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﺳﺮﯾﺔ ‪-‬واﻟﺼﺪاﻗﺔ‬

‫اﻻﻣﻦ اﻟﻮظﯿﻔﻰ ‪ -‬اﻟﺴﻼﻣﺔ اﻟﺠﺴﺪﯾﺔ ‪-‬اﻣﻦ اﻟﻤﻤﺘﻠﻜﺎت‬

‫اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻟﻔﺴﯿﻮﻟﻮﺟﯿﺔ‬

‫اﻟﺷﻛل )‪ (٢-٣‬ھرم ﻣﺎﺳﻠو‬

‫وﺗﻌﺗﺑر ھذه اﻟﻧظرﯾﺔ أﻛﺛر اﻟﻧظرﯾﺎت ﺷﯾوﻋﺎ وﻗدرة ﻋﻠﻰ ﺗﻔﺳﯾر اﻟﺳﻠوك اﻹﻧﺳﺎﻧﻲ ﻓﻲ ﺳﻌﯾﮫ‬
‫ﻹﺷﺑﺎع ﺣﺎﺟﺎﺗﮫ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﺗرﻛز ھذه اﻟﻧظرﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺿرورة اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻟﺣﺎﺟﺎت واﻟدواﻓﻊ‬
‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﻛﺎﻣﻧﺔ ﻓﻲ ذات اﻟﻔرد ﺣﯾث أن اﻟﺗﻌرف اﻟدﻗﯾق ﻋﻠﻰ ھذه اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت واﻟدواﻓﻊ ھو‬
‫اﻟذي ﯾﻣﻛن اﻹدارة وأﺻﺣﺎب اﻟﻘرار ﻣن وﺿﻊ وﺗطﺑﯾق ﻧظم اﻟﺣواﻓز ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت وﺗﻘوم‬
‫ھذه اﻟﻧظرﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺑدأﯾن أﺳﺎﺳﯾن ھﻣﺎ‪:‬‬

‫‪ ‬أن ﺣﺎﺟﺎت اﻟﻔرد ﻣرﺗﺑﺔ ﺗﺻﺎﻋدﯾﺎ ﻋﻠﻰ ﺷﻛل ﺳﻠم ﺑﺣﺳب أوﻟوﯾﺎﺗﮭﺎ ﻟﻠﻔرد ووﻓﻘﺎ‬
‫ﻟﮭرم" ﻣﺎﺳﻠو"‬
‫‪ ‬إن اﻟﺣﺎﺟﺎت ﻏﯾر اﻟﻣﺷﺑﻌﺔ ھﻲ اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ ﺳﻠوك اﻟﻔرد وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ أداﺋﮫ‪.‬‬

‫‪٦٦‬‬
‫وﻗد ﻗﺎم)ﻣﺎﺳﻠو( ﺑوﺿﻊ اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﺣﺎﺟﺎت رﺗﺑﮭﺎ ﻋﻠﻰ ﺷﻛل ھرم ﺗﻣﺛل ﻗﺎﻋدﺗﮫ‬
‫اﻟﺣﺎﺟﺎت اﻟﻔﺳﯾوﻟوﺟﯾﺔ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ وﺗﺗدرج ﺗﻠك اﻟﺣﺎﺟﺎت ارﺗﻔﺎﻋﺎ ﺣﺗﻰ ﺗﺻل إﻟﻰ ﻗﻣﺔ اﻟﮭرم ﺣﯾث‬
‫ﺣﺎﺟﺎت ﺗﺣﻘﯾق اﻟذات‪ ،‬ﻓﺎﻟﺣﺎﺟﺎت اﻟﻔﺳﯾوﻟوﺟﯾﺔ ھﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن اﻟﺣﺎﺟﺎت اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﺑﻘﺎء ﺣﯾﺎة‬
‫اﻹﻧﺳﺎن إذ ﺗﺗوﻗف ﻧﺷﺎطﺎﺗﮫ وﺣﯾوﯾﺗﮫ ﻋﻠﯾﮭﺎ ﻛﻣﺎ ﺗﻌﺗﺑر ﻧﻘطﺔ اﻟﺑداﯾﺔ ﻓﻲ اﻟوﺻول إﻟﻰ إﺷﺑﺎع‬
‫اﻟﺣﺎﺟﺎت اﻷﺧرى‪ ،‬واﻟﺣﺎﺟﺎت اﻟﻔﺳﯾوﻟوﺟﯾﺔ ﻣﺛل )اﻟطﻌﺎم واﻟﺷراب واﻟﻧوم( ﺣﯾث إﻧﮫ ﻣن اﻟﻣﻌﻠوم‬
‫أن اﻟﻌﻣل اﻟذي ﯾﺧدم ﺗﺣﻘﯾق ھذه اﻟﺣﺎﺟﺎت إﻟﻰ ﻗدر ﻣﻌﯾن ﺳﯾﻛون ﻣوﺿﻊ ﻗﺑول أو رﺿﺎ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ‬
‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن‪ ،‬أﻣﺎ اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻷﻣن ﺗﺄﺗﻲ ﻓﻲ اﻟدرﺟﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﺑﻌد ﺗﺣﻘﯾق اﻹﺷﺑﺎع ﻣن اﻟﺣﺎﺟﺎت‬
‫اﻟﻔﺳﯾوﻟوﺟﯾﺔ وإن وﺻول اﻹﻧﺳﺎن إﻟﻰ ھذه اﻟﺣﺎﺟﺔ ھو ﻣطﻠب ﯾﺳﻌﻰ إﻟﯾﮫ ﻛل ﻓرد ‪ ,‬ﻓﺎﻹﻧﺳﺎن ﯾرﯾد‬
‫ﺗﺣﻘﯾق ﻧوع ﻣن اﻷﻣن ﺳواء ﻣن ﻧﺎﺣﯾﺔ ﺗﺄﻣﯾن اﻟدﺧل اﻟﻣﺳﺗﻣر اﻟذي ﯾﺣﺻل ﻋﻠﯾﮫ ﻟﺗﺄﻣﯾن ﺣﯾﺎة‬
‫ﻣﻌﯾﺷﯾﺔ ﻣﻼﺋﻣﺔ ﻟﮫ وﻷﺳرﺗﮫ أو ﻓﻲ ﺣﻣﺎﯾﺗﮫ ﻣن اﻷﺧطﺎر اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن أن ﺗﺣدث ﻟﮫ ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﻠﻌﻣل اﻟذي‬
‫ﯾزاوﻟﮫ ﻓﺈن ﻋدم ﺗﺣﻘﯾق ھذه اﻟﺣﺎﺟﺔ ﺳﯾﺧﻠق ﻧوﻋﺎ ﻣن اﻻﺿطراب اﻟﻧﻔﺳﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣل ﻣﻣﺎ ﯾﻧﻌﻛس ﺳﻠﺑﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣل اﻟذي ﯾﻘوم ﺑﮫ‪ ،‬أﻣﺎ اﻟﺣﺎﺟﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻓﮭﻲ ﺗظﮭر ﻣن طﺑﯾﻌﺔ اﻟﺗﻛوﯾن اﻟﺑﺷري‬
‫ﻓﺎﻹﻧﺳﺎن ﻣﺧﻠوق اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ أن ﯾﻛون ﻣﺣﺑوﺑﺎ وﯾﺣظﻰ ﺑﺎﻟﺗﻘدﯾر ﻣن اﻵﺧرﯾن وذﻟك ﻋن طرﯾق‬
‫اﻧﺗﻣﺎﺋﮫ ﻟﻶﺧرﯾن وﺗﺣﻘﯾق ﻧوع ﻣن اﻟﺗﻌﺎﯾش اﻟﻘﺎﺋم ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺣﺑﺔ واﻷﻟﻔﺔ ‪ ,‬إﻻ أن ھﻧﺎك ﻣن اﻟﻧﺎس ﻣن‬
‫ﯾﺑﺣث ﻋن اﻟﻣزﯾد ﻣن ﺧﻼل إﺷﺑﺎع ﻣرﺣﻠﺔ ﺗﺣﻘﯾق اﻟذات ﻛﺄن ﯾﺻل إﻟﻰ ﻣراﺣل ﻣن اﻟﻌﻠم واﻟﻣﻌرﻓﺔ‬
‫أو أن ﯾﺻﺑﺢ ﺷﺧﺻﺎ ﻣﺷﮭورا ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬
‫واوﺿﺣت ﻛﺛﯾر ﻣن اﻟدراﺳﺎت أن ﺟو اﻟﻌﻣل اﻟذي ﻻ ﯾﺷﺑﻊ ھذه اﻟﺣﺎﺟﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﯾؤدي إﻟﻰ‬
‫اﺧﺗﻼل اﻟﺗوازن اﻟﻧﻔﺳﻲ ﻟدى اﻟﻌﺎﻣل وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﯾؤدي إﻟﻰ ﻣﺷﻛﻼت ﻣن ﺷﺄﻧﮭﺎ أن ﺗؤدي إﻟﻰ ارﺗﻔﺎع‬
‫ﻣﻌدﻻت اﻟﻐﯾﺎب وﻧﻘص اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ وﺗرك اﻟﻌﻣل‪ ،‬ﻓﺎﻹﻧﺳﺎن ﺑﻌد ﺗﺣﻘﯾﻘﮫ ﻟﺣﺎﺟﺎﺗﮫ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﯾﺑﺣث‬
‫ﻋن اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﻘدﯾر واﻟﺗﻲ ﺗﻌطﯾﮫ اﻟﺷﻌور ﺑﺎﻟﺛﻘﺔ واﻟﺟدارة وأﻧﮫ ﺟزء ﻣﻔﯾد ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟذي‬
‫ﯾﻌﯾش ﻓﯾﮫ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻘدﯾر واﻻﺣﺗرام ﻣن اﻵﺧرﯾن وإﺣﺳﺎﺳﮫ ﺑﻣﻛﺎﻧﺗﮫ وھﯾﺑﺗﮫ‪،‬‬
‫وﯾﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻟطﻣوﺣﺎت اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻟﻠﻔرد ﻓﻲ أن ﯾﻛون اﻹﻧﺳﺎن ﻣﺎ ﯾرﯾد أن ﯾﺻل إﻟﯾﮫ وھﻲ‬
‫اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺻل ﻓﯾﮭﺎ اﻹﻧﺳﺎن إﻟﻰ درﺟﺔ ﻣﻣﯾزة ﻋن ﻏﯾره وﯾﺻﺑﺢ ﻟﮫ ﻛﯾﺎن ﻣﺳﺗﻘل ﻋﻠﻣﺎ ﺑﺄن‬
‫اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻻﺳﺗﻘﻼل ﻣن أھم ﻣﻛوﻧﺎت اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق اﻟذات‪ ،‬وﻋﻠﻰ اﻹدارة أن ﺗﺣﻘق ذﻟك‬
‫ﺑﺗﻌوﯾض اﻟﺳﻠطﺎت واﻟﺻﻼﺣﯾﺎت وإﻗﺎﻣﺔ اﻟﻔرﺻﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻓﻲ وﺿﻊ وﺗﺣدﯾد اﻷھداف وﻻ‬
‫ﺷك أن ﻧظرﯾﺔ اﻟﺣﺎﺟﺎت ﺗﻌد ﻣرﺗﻛز أﺳﺎﺳﻲ ﻓﻲ ﻓﮭم داﻓﻌﯾﺔ اﻹﻧﺳﺎن ﻓﻲ اﻟﻌﻣل وﺳﻌﯾﮫ ﻹﺷﺑﺎع‬
‫ﺣﺎﺟﺎﺗﮫ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﻟﻘد وﺿﻊ " ﻣﺎﺳﻠو " ﻓﻲ ﻧظرﯾﺗﮫ أن درﺟﺎت اﻟﺣﺎﺟﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ وأوﻟوﯾﺔ‬
‫إﺷﺑﺎﻋﮭﺎ ﺗﺗﺳم ﺑطﺎﺑﻊ اﻟﻌﻣوﻣﯾﺔ واﻟﺷﻣول ﺣﯾث إﻓﺗرض وﺟودھﺎ ﻟدى أي ﻓرد ﻛﻣﺎ أن ﻋدم إﺷﺑﺎع‬
‫اﻟﺣﺎﺟﺔ ﯾﻠﻌب دورا ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد ﻣدى أھﻣﯾﺗﮭﺎ وﺳﯾطرﺗﮭﺎ) ﺳﻠﯾﻣﺎن ‪،‬وھب ‪ ٢٠١١‬م(‬

‫‪٦٧‬‬
 ‫اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟرﺿﺎ اﻟوظﯾﻔﻰ وﺗﺣﺳﯾن اﻷداء‬
‫ﻧظرﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن)أوﻧظرﯾﺔ ھﯾرزﺑﯾرج(ﺗﻌد ھذه اﻟﻧظرﯾﺔ ﻣن أﺷﮭر ﻧظرﯾﺎت اﻟدواﻓﻊ ﻓﻘد أﺳﮭﻣت‬
‫ﺑﺷﻛل ﻓﻌﺎل ﻓﻰ ﺗوﺿﯾﺢ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟرﺿﺎ اﻟوظﯾﻔﻰ واﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ وﺗﻌود ھذه اﻟﻧظرﯾﺔ إﻟﻰ ﻋﺎم‬
‫‪1959‬م وﯾرﺟﻊ اﻟﻔﺿل ﻓﻲ ﺗﺄﺳﯾﺳﮭﺎ إﻟﻰ اﻟﻌﺎﻟم " ﻓرﯾدرﯾك ھﯾرزﺑﯾرج" وزﻣﻼءه ﺣﯾث ﻗﺎﻣوا‬
‫ﺑدراﺳﺔ اﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟوظﯾﻔﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗؤدي إﻟﻰ اﻟرﺿﺎ ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن أو ﻋدم رﺿﺎھم ووﺟدوا أن‬
‫اﻟرﺿﺎ واﻟداﻓﻌﯾﺔ ﺗﺗﺄﺛر ﺑﻧوﻋﯾن ﻣن اﻟﻌواﻣل وھﻲ اﻟﻌواﻣل اﻟﺻﺣﯾﺔ أو اﻟﻌواﻣل اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ‪ ،‬واﻟﻌواﻣل‬
‫اﻟداﻓﻌﯾﺔ وﺗوﺻﻠوا إﻟﻰ أن ﻟﻛل إﻧﺳﺎن ﻣﺟﻣوﻋﺗﯾن ﻣﺧﺗﻠﻔﺗﯾن ﻣن اﻹﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ وأﻧﮭﻣﺎ‬
‫ﯾؤﺛران ﻋﻠﻰ ﺳﻠوك اﻟﻔرد ﺑطرق ﻣﺗﺑﺎﯾﻧﺔ وﻗد وﺟدوا أن إﺳﺗﯾﺎء اﻟﻔرد ﯾﻧﺗﺞ ﻋن ﻋدم ﺗوﻓر ﺑﯾﺋﺔ‬
‫ﺻﺎﻟﺣﺔ وﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻠﻌﻣل ﻛﻣﺎ ﺗوﺻﻠو إﻟﻰ أن رﺿﺎ اﻟﻔرد ﻋن ﻋﻣل ﻣﺎ إﻧﻣﺎ ﯾﻌود إﻟﻰ اﻟﻌﻣل‪ ،‬وﯾرى‬
‫ﻓرﯾدرﯾك " أن اﻹﻧﺳﺎن ﻟن ﯾﺷﻌر ﺑﺎﻟرﺿﺎ إﻻ إذا ﺗﺣﻘﻘت ﻟﮫ ﺟﻣﯾﻊ وﺳﺎﺋل اﻹﺷﺑﺎع اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣن‬
‫ﻋواﻣل ﺻﺣﯾﺔ وﺑﯾﺋﯾﺔ وﻣﺎدﯾﺔ‪ ،‬وھذا اﻹﺷﺑﺎع ﯾﻣﻧﻊ اﻻﺳﺗﯾﺎء وﺷﻌور اﻟﻌﺎﻣل ﺑﺎﻟﺗﻌﺎﺳﺔ‪ ،‬وﻣﺣددات‬
‫اﻟرﺿﺎ اﻟﺗﻲ اﺻطﻠﺢ ﻋﻠﻰ ﺗﺳﻣﯾﺗﮭﺎ )اﻟﻌواﻣل اﻟﺣﺎﻓزة( ھﻲ اﻹﻧﺟﺎز واﻻﻋﺗراف واﻟﺗﻘدﯾر وطﺑﯾﻌﺔ‬
‫اﻟﻌﻣل واﻟﺗرﻗﯾﺔ وزﯾﺎدة اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺎت وھذه اﻟﻌواﻣل اﻟﺣﺎﻓزة ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﺣرﯾك ﺟﮭود اﻷﻓراد‬
‫وزﯾﺎدة ﻧﺷﺎطﮭم وﺗﺣﻘﯾق أداء ﺟﯾد ﯾﻧﻌﻛس إﯾﺟﺎﺑﯾﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾق أھداف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪.‬‬
‫أﻣﺎ ﻣﺣددات ﻋدم اﻟرﺿﺎأﺻطﻠﺢ ﻋﻠﻰ ﺗﺳﻣﯾﺗﮭﺎ) ﺑﺎﻟﻌواﻣل اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ( وھﻲ ﺳﯾﺎﺳﺔ اﻹدارة‬
‫واﻹﺷراف واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ واﻟرواﺗب أو اﻷﺟور وظروف اﻟﻌﻣل واﻷﻣن اﻟوظﯾﻔﻲ‬
‫واﻟﻣﺳﺗوى اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ وﺗﻌﻣل ھذه اﻟﻌواﻣل اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺎﻋدة اﻟﻔرد ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺗﻣﺎء ﻟﻌﻣﻠﮫ وأن‬
‫ھذه اﻟﻌواﻣل ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻟﻧﻣو اﻟﻧﻔﺳﻲ اﻟﺳوي اﻟذي ﯾﺳﺎھم ﺑدوره ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾق اﻟرﺿﺎ اﻟوظﯾﻔﻲ‪.‬‬
‫وھﻧﺎ ﻧﺄﺗﻲ إﻟﻰ ﺷرح اﻟﻌواﻣل اﻟﺗﻲ ﺗؤدي إﻟﻰ اﻟرﺿﺎ وﻋدم اﻟرﺿﺎ واﻟﺗﻲ ﺣددھﺎ ھﯾرزﺑﯾرج ﻓﻲ‬
‫ﻧظرﯾﺗﮫ وھﻲ ﻛﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬
‫اﻟﻌواﻣل اﻟداﻓﻌﯾﺔ ‪:‬ھﻲ اﻟﻌواﻣل اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﻣﺣﺗوى اﻟﻌﻣل اﻟذي ﺑﮫ ﺗﺣدي وﺻﻼﺣﯾﺔ وﻣﺳؤوﻟﯾﺔ‬
‫واﻟﺗﻲ ﻋﻧد وﺟودھﺎ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻧوﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وﺗدﻓﻌﮭم ﻧﺣو أداء أﻓﺿل ‪ ،‬وﻋﻠﯾﮫ ﻓﺄن اﻟﺗﺣﻔﯾز‬
‫ﯾﺟب أن ﯾﻧﺻب ﻋﻠﻰ ﻣﺣﺗوى اﻟﻌﻣل ﻟﻛﻲ ﯾﻛون ﻧﺎﺟﺣﺎوﻓﻌﺎﻻ ً ‪ .‬وھذا ﯾﻌﻧﻲ إن اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗرﯾد‬
‫أن ﺗﻧﺟﺢ ﻓﻲ ﺟﮭودھﺎ اﻟﺗﺣﻔﯾزﯾﺔ ﯾﻣﻛن أن ﺗرﻛز ﻋﻠﻰ ﺗﺻﻣﯾم وإﻋﺎدة وﺗﺻﻣﯾم اﻷﻋﻣﺎل‬
‫ﻓﯾﮭﺎ)اﻟﻌﻼق‪( 2008 ،‬‬
‫اﻟﻌواﻣل اﻟﺻﺣﯾﺔاﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ‪:‬وھﻲ اﻟﻌواﻣل اﻟﺗﻲ ﺗرﺗﺑط ﺑﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻛﺎﻟراﺗب‬
‫واﻟﻌﻼﻗﺎت واﻹﺷراف وظروف اﻟﻌﻣل واﻟﻣرﻛز اﻟذي ﯾﺷﻐﻠﮫ اﻟﻔرد وﺿﻣﺎﻧﺎت اﻟﻌﻣل‪ ،‬واطﻠق‬
‫)ھﯾرزﺑﯾرج(ﻋﻠﻰ ھذه اﻟﻌواﻣل اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ اﻟﺗﻲ إن ﺗوﻓرت ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﺈﻧﮭﺎ ﺗﻣﻧﻊ ﻣن ﺗﺷﻛﻲ اﻟﻔرد‬
‫اﻟﻌﺎﻣل وﻟﻛﻧﮭﺎ ﻻ ﺗﺣﺳن أداﺋﮫ ﻷﻧﮭﺎ ﺗﻌﺗﺑر ﻣﻌطﯾﺎت أﺳﺎﺳﯾﺔ‪.‬‬

‫‪٦٨‬‬
‫وﯾﺷﯾر)ھﯾﺛم اﻟﻔﻘﮭﺎء(ﻓﻲ دراﺳﺗﮫ إﻟﻰ ھﺎﺗﯾن اﻟﻣﺟﻣوﻋﺗﯾن ﻣن اﻟﻌواﻣل ‪ ،‬ﻓﻘد أﺷﺎر إﻟﻰ أن اﻟﻌواﻣل‬
‫اﻷوﻟﻰ وﺟودھﺎ ﯾزﯾد ﻣن رﺿﺎ اﻟﻔرد ﻟﻛن إﻧﻌداﻣﮭﺎ ﻻ ﯾؤﺛر ﺳﻠﺑﯾﺎ ﻋﻠﻰ رﺿﺎ اﻟﻔرد وﺳﻣﯾت ھذه‬
‫ﺑﺎﻟﻌواﻣل اﻟداﻓﻌﺔ‪ ،‬أﻣﺎ اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ﻣن اﻟﻌواﻣل اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻧﻊ وﺟودھﺎ ﺣﺎﻟﺔ ﻋدم اﻟرﺿﺎ وﻟﻛﻧﮭﺎ‬
‫ﻻ ﺗزﯾد ﻣن رﺿﺎ اﻟﻔرد وإذا وﺟدت ھذه اﻟﻌواﻣل ﺳﻣﯾت ﺑﺎﻟﻌواﻣل اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ أي أن ﻣﺟﻣوﻋﺔ‬
‫اﻟﻌواﻣل‬ ‫ﻣﺟﻣوﻋﺔ‬ ‫أﻣﺎ‬ ‫ﻧﻔﺳﮫ‬ ‫اﻟﻌﻣل‬ ‫ﺑطﺑﯾﻌﺔ‬ ‫ﻣرﺗﺑطﺔ‬ ‫)اﻷوﻟﻰ(‬ ‫اﻟداﻓﻌﺔ‬ ‫اﻟﻌواﻣل‬
‫اﻟﺻﺣﯾﺔ)اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ(ﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل‪ ،‬ﻓطﺑﯾﻌﺔ ھذه اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟﻣﺟﻣوﻋﺗﯾن ﻣن اﻟﻌواﻣل ﺗﻣﺛل‬
‫ﺟوھر ھذه اﻟﻧظرﯾﺔ وﻟذﻟك ﺳﻣﯾت ﺑﻧظرﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن) اﻟﻌﻼق ‪. (٢٠٠٨ ،‬‬

‫‪٦٩‬‬
 ‫‪ ٦-٣‬ﻣﻛوﻧﺎت ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﺗﺣﺳﯾن اﻷداء واﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرةواﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗﻰ ﯾﺣﻘﻘﮭﺎ ‪:‬‬

‫اﻟﻌواﻣل اﻟﻣؤﺛرة ﻋﻠﻲ‬

‫اﻷداء‬

‫ﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ‬ ‫وظﯾﻔﯾﺔ‬
‫اﻟﺗدرﯾب اﻟﻣﺗﺎح‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬وﺿوح اﻟﻣﮭﺎم‬
‫‪ ‬اﻟﺣواﻓز اﻟﻣﻼﺋﻣﺔ‬
‫اﻟﻣطﻠوﺑﺔ‬
‫‪ ‬اﻟﺗﺳﮭﯾﻼت اﻟﻼزﻣﺔ‬
‫‪ ‬وﺿوح اﻟﺗوﻗﻌﺎت‬
‫‪ ‬اﻹﺷراف اﻟﺟﯾد‬
‫‪ ‬ﺗﻐﯾر اﻟواﺟﺑﺎت‬
‫‪ ‬اﻟﺗﻐذﯾﺔ اﻟراﺟﻌﺔ‬
‫‪ ‬اﻟﻣﮭﺎرات اﻟﻣطﻠوﺑﺔ‬
‫‪ ‬ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬

‫ﺳﻠوﻛﯾﺔ‬ ‫ﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺔ‬

‫‪ ‬اﺗﺟﺎھﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬ ‫‪ ‬طرق اﻟﻌﻣل‬

‫‪ ‬اﻟدواﻓﻊ‬ ‫‪ ‬اﻵﻻت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ‬
‫‪ ‬اﻟﻘﯾم‬
‫‪ ‬اﻟﻣﮭﺎرات اﻟﻣﺗوﻓرة‬

‫إﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‬ ‫ﺑﯾﺋﯾﺔ‬

‫‪ ‬ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬ ‫‪ ‬ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﻣﻼﺋﻣﺔ‬

‫‪ ‬اﻟظروف اﻟﺳﺎﺋدة‬ ‫‪ ‬اﻟﺗﻧظﯾم ﻏﯾر‬
‫اﻟرﺳﻣﻲ‬
‫‪ ‬ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻣل‬
‫اﻟﺷﻛل )‪ (٣-٣‬اﻟﻣﺻدر )ﻋﺑد اﻟوھﺎب ‪،‬اﻟﺳﻧﺔ‪٢٠١٠‬م(‬

‫‪٧٠‬‬
 ‫أھداف ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﺗﺣﺳﯾن اﻷداء ‪-:‬‬
‫ﯾرى) ﺟون ﻓﯾﺷر‪(2003،‬إن ﻣن اﻟﻧﻘﺎط اﻟواﺿﺣﺔ اﻟﺗﻰ ﯾﻣﻛن اﻟﺑدءﺑﮭﺎ اﻟﮭدف اﻟذى ﺗرﻏب‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻓﻰ ﺗﺣﻘﯾﻘﮫ ﻣن ﺧﻼل ﺗﻧﻔﯾذ ھذااﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ أى ﺗﺣدﯾد أھداﻓﮭﺎ وﻟﯾس ﻣن اﻟﺳﮭل ﺻﯾﺎﻏﺔ ھدف‬
‫رﺋﯾﺳﻰ أﺳﺎﺳﻰ ﻣن ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻻھداف اﻟﺛﺎﻧوﯾﺔ اﻟﻘﻠﯾﻠﺔاو ھﻧﺎﻟك اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﻣﺗﺷﺎﺑﻛﺔ اﻟﺗﻰ‬
‫ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﻌﻣل واﻟﺗﻰ ﯾﺟب ﺣﻠﮭﺎ ﻓﻰ أﺛﻧﺎء ﻓﺗرة ﻣﺣددة‬
‫وﯾرى ان ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ان ﺗﻛون ﻣﺛل اﻟطﺑﯾب اﻟذى ﯾﻣﯾز اﻟﻣرض ﺗﺑﻌﺎ ﻟﻸﻋراض ﻓﺈذا ﻛﺎﻧت‬
‫اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﻰ ﺗم إﺟراءوھﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن دﻗﯾﻘﺔ ﺑﺷﻛل ﻛﺎف ﻓﯾﺟب ﻋﻠﻰ أن ﺗﻛون اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻗﺎدرة‬
‫ﻋﻠﻰ وﺿﻊ أھداف ﻣﺣددة ﻟﻛل ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻷﻓراد ‪ .‬وﻣن أھم أھداف اﻟﺗﻰ ﺗﺳﻌﻰ إاﻟﯾﮭﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫واﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻣﺎﯾﻠﻰ‪:‬‬
‫‪ ‬ﺧﻔض ﻣﻌدل اﻟﺗﻐﯾب‬
‫‪ ‬ﺧﻔض اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف‬
‫‪ ‬دﻋم اﻟﻌﻣل اﻟﺟﻣﺎﻋﻰ واﻟوﻻء ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ‬
‫‪ ‬ﺗﺣﺳﯾن اﻟﻧظﺎم اﻻﻣﻧﻰ‬
‫‪ ‬ﺧﻔض ﻣﻌدﻻت اﻟوﻗت اﻟﻣﺳﺗﻐرق ﻷﻧﺟﺎز اﻟﻣﮭﺎم‬
‫‪ ‬زﯾﺎدة اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ‬
‫‪ ‬اﻹﺑﻘﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن اﻷﻛﻔﺎء‬
‫‪ ‬ﺗﺣﺳﯾن اﻟﻣﮭﺎرات اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺗﺧﺎطب‬
‫‪ ‬ﻣراﻗﺑﺔ وﺗطوﯾر اﻟﺑراﻣﺞ‬
‫‪ ‬اﻟﺗﺎﻛد ﻣن ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ ﻋﻣل اﻟﺗدرﯾب‪.‬‬
‫‪ ٧-٣‬دور اﻷﻣن اﻟﻣﮭﻧﻰ‬
‫وﺟودﺑﯾﺋﺔ ﻋﻣل اﻣﻧﺔ ﺗرﻓﻊ ﻣن ﺳرﻋﺔ أداء اﻟﻌﺎﻣل وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻰ زﯾﺎدة ﻣﻌدﻻت اﻹﻧﺗﺎج ﻛﻣﺎ إن ﺑﯾﺋﺔ‬
‫اﻟﻌﻣل اﻟﻐﯾر ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﺗﺻﯾب اﻟﻌﺎﻣل ﺑﺎﻷﻣراض اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وإﺳﺗﻣرارھذه اﻟظروف ﻗد ﯾؤدى اﻟﻰ‬
‫ﺧﺳﺎرة إﻗﺗﺻﺎدﯾﮫ ﻓﺎدﺣﺔ ﻓﺣوادث اﻟﻌﻣل اﻟﻐﯾر ﺻﺣﯾﺔ واﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻹﻋﻣﺎل اﻟﺷﺎﻗﺔ اﻟﻐﯾر ﻣﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ‬
‫ﺣﺟم اﻟﻌﻣل وﺧﻔض اﻟروح اﻟﻣﻌﻧوﯾﺔ وﺳوء اﻟﺗﻧظﯾم اﻟداﺧﻠﻰ ﯾﺗﺳﺑب ﻓﻰ وﺟود اﻟزﻣن اﻟﺿﺎﺋﻊ ‪.‬‬
‫ﯾؤﺛر اﻷﻣن اﻟﻣﮭﻧﻰ ﻓﻰ اﻟﻛﻔﺎءة اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﻟﻠﻔرد ﻓﻰ اﻷﺗﻰ ‪:‬‬
‫ﺗوﻓﯾر أﻣﺎﻛن اﻟﻌﻣل اﻷﻣن ﯾﺳﺎھم ﻓﻰ ﺗﻘﻠﯾل ﻣﺧﺎوف اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻣن اﻟﻣﺧﺎطر وھذا ﺑدوره‬ ‫‪-١‬‬
‫ﯾﺳﺎھم ﻓﻰ رﻓﻊ اﻟروح اﻟﻣﻌﻧوﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن وزﯾﺎدة إﻧﺗﺎﺟﯾﺗﮭم واﻟﻌﻛس ﺻﺣﯾﺢ ‪.‬‬

‫‪٧١‬‬
 ‫إﻧﺧﻔﺎض ﻣﻌدﻻت ﺣوادث اﻟﻌﻣل ﯾﺑﯾن إھﺗﻣﺎم اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻟﺗوﻓﯾر ظروف اﻟﻌﻣل اﻟﺧﺎﻟﯾﺔ ﻣن‬ ‫‪-٢‬‬
‫اﻟﻣﺧﺎطر وھذا ﯾﻌد ﻋﺎﻣﻼ ﻣﮭﻣﺎ ﻓﻰ ﺟذب اﻷﻓراد ذوى اﻟﺧﺑرات ﻟﻠﻌﻣل واﻹﺳﺗﻘرار اﻟوظﯾﻔﻰ ‪.‬‬
‫زﯾﺎدة ﻣﻌدﻻت اﻟﺣوادث ﺗؤدى اﻟﻲ زﯾﺎدة ﻣﻌدﻻت اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺗﻰ ﺗﺗﺣﻣﻠﮭﺎ اﻟﻣﻧﺷﺎة اﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ‬ ‫‪-٣‬‬
‫ﻓﻰ اﻟﺗﻌوﯾﺿﺎت اﻟواﺟب دﻓﻌﮭﺎ ﻟﻸﻓراد اﻟذﯾن ﯾﺗﻌرﺿون ﻟﻸﺻﺎﺑﺔ ﻣﺿﺎﻓﺎ إﻟﯾﮭﺎ ﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻌﻼج ‪.‬‬
‫ﺗﻌرض أﺣد اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻟﻺﺻﺎﺑﺔ ﻗد ﯾؤدى اﻟﻰ زﯾﺎدة اﻟوﻗت اﻟذى ﺗﺻرﻓﮫ اﻟﻣﻧﺷﺎة ﻧﺗﯾﺟﺔ‬ ‫‪-٤‬‬
‫اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻷﺳﺑﺎب وإﻋداد اﻟﺗﻘﺎرﯾر ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﻟﻠوﻗت اﻟذى ﺗﺧﺳره ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﺗﺟﻣﻊ اﻷﻓراد ﺣول‬
‫زﻣﯾﻠﮭم اﻟﻣﺻﺎب‬
‫زﯾﺎدة ﻣﻌدﻻت اﻹﺻﺎﺑﺔ ﻗد ﯾﺗطﻠب ﺗﻌﯾﯾن اﻓراد ﺟدد ﺑدﻻ ﻋن اﻟذﯾن أﻗﻌدﺗﮭم إﺻﺎﺑﺔ اﻟﻌﻣل‬ ‫‪-٥‬‬
‫ﺑﺻورة داﺋﻣﺔ وھذا ﯾﺳﺗوﺟب ﺑراﻣﺞ ﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﻟﮭم ﻣن أﺟل رﻓﻊ ﻛﻔﺎءﺗﮭم اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ -٦‬أن اﻟﻌﺎﻣل اﻟذى ﯾﻌود ﻟﻠﻌﻣل ﺑﻌد إﺻﺎﺑﺗﮫ ﻟن ﯾﻛون ﺑﻧﻔس اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺳﺎﺑق ﻣن اﻟﻛﻔﺎءة ﺑﺎﻟرﻏم‬
‫ﻣن أﻧﮫ ﯾﺗﻘﺎﺿﻰ ﻧﻔس اﻷﺟر او اﻟراﺗب ‪ ).‬اﻟروﺳﺎن وآﺧرون‪.( ٢٠٠٩ ،‬‬

‫‪٧٢‬‬
٧٣
 ‫اﻟﻔﺻل اﻟراﺑﻊ ‪:‬‬
‫ﯾﺗﻧﺎول ھذا اﻟﻔﺻل إﺟراءات اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ‪،‬ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ودراﺳﺔ إھداف اﻟﺑﺣث‬
‫ﻣن وﺟﮭﺔ ﻧظر اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وھﻰ ﻛﺎﻻﺗﻰ ‪:‬‬
‫‪ :١-٤‬إﺟراءات اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ ‪:‬‬
‫وﯾﺷﻣل اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن – ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺑﺣث – ﻋﯾﻧﺔ اﻟﺑﺣث – اﻻﺳﺗﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣوزﻋﺔ واﻟﻣﺳﺗﻠﻣﺔ وطرق‬
‫ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ‪.‬‬
‫اﻻﺳﺗﺑﯾﺎن ‪:‬‬
‫ھو اﻻداة اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻟﺟﻣﻊ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻻوﻟﯾﺔ ﻟﮭذه اﻟدراﺳﺔ وﯾﻧﻘﺳم اﻟﻰ ﻗﺳﻣﯾن ‪:‬‬

‫‪ ١-١-٤‬اﻟﻘﺳم اﻻول ‪ :‬ﯾﺣﺗوى ﻋﻠﻰ ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ وﯾﺷﻣل ) اﻟﻌﻣر – اﻟﺟﻧس –‬
‫اﻟﻣﮭﻧﺔ – اﻟﻣؤھل اﻟﻌﻠﻣﻰ – ﻋدد ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة (‪.‬‬
‫‪ ٢-١-٤‬اﻟﻘﺳم اﻟﺛﺎﻧﻰ ‪ :‬ﻓﮭو ﯾﺧص اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻻﺳﺎﺳﯾﺔ اﻟﺗﻰ ﺗﮭدف إﻟﻰ إﺧﺗﺑﺎر ﻓروض اﻟﺑﺣث‬
‫وﯾﺗﻛون ﻣن ﺧﻣﺳﺔ ﻓرﺿﯾﺎت ﺗﺗﻌﻠق ب دور اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ – ﻣﻌﺎﯾﯾر ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل – ﺗدرﯾب اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫‪ -‬ﻟواﺋﺢ وﻗواﻧﯾن ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺑﺋﯾﺔ اﻟﻌﻣل اﻷﻣﻧﺔ و دور ﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻰ ﺗﺣﺳﯾن‬
‫أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ‪.‬‬
‫ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ‪ :‬ﻣﺳﺗﺷﻔﻲ اﻟﺧرطوم ھو اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻲ اﻟﻣرﺟﻌﻲ واﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ اﻷول ﺑﺎﻟﺑﻼد ﺗﺄﺳس ﻋﺎم‬
‫‪١٩٠٤‬م وﯾﻘدم اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻌﻼﺟﯾﺔ ﻟﻠﻣرﺿﻲ اﻟﻣﺣوﻟﯾن ﻣن ﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت وﻻﯾﺔ اﻟﺧرطوم وﻛل‬
‫وﻻﯾﺎت اﻟﺳودان ﺣﯾث ﯾﺗم إﺳﺗﻘﺑﺎل ﻛل اﻟﺣﺎﻻت اﻟﻣزﻣﻧﺔ واﻟﻣﻌﻘدة واﻟﺣرﺟﺔ ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﯾﻘوم اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻲ‬
‫ﺑﺈﺳﺗﻘﺑﺎل وﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﻛل ﺣﺎﻻت اﻹﺻﺎﺑﺎت واﻟﺣﺎﻻت اﻟطﺎرﺋﺔ ﻣﺟﺎﻧﺎ ً ﺑﺣوادث اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻲ وﺑﺗردد‬
‫ﯾوﻣﻲ ﯾﻔوق ا ﻟﺳﺑﻌﻣﺎﺋﺔ ﻣرﯾض ‪.‬‬
‫ﯾﺣﺗوي اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻲ ﻋﻠﻲ أﻗﺳﺎم ﻋﻼﺟﯾﺔ ﺗﺷﻣل ﻣﻌظم اﻟﺗﺧﺻﺻﺎت اﻟطﺑﯾﺔ وﯾﻘوم ﺑﺗدرﯾب ﻧواب‬
‫اﻹﺧﺻﺎﺋﯾﯾن وأطﺑﺎء اﻹﻣﺗﯾﺎز وﺑﻘﯾﺔ اﻟﻛوادر اﻟطﺑﯾﺔ وﯾﻠﻌب دورا ً أﺳﺎﺳﯾﺎ ً ﻓﻲ ﺗﻌﻠﯾم طﻼب اﻟطب‬
‫واﻟﻌﻠوم اﻟطﺑﯾﺔ اﻷﺧرى‪ ...‬أﯾﺿﺎ ً ﺗوﺟد ﺑﮫ ﻣدارس راﺋدة ﻓﻲ اﻟﺗﻣرﯾض وﻣﺳﺎﻋدي اﻟﺗﺧدﯾر‬
‫واﻟﺗﺣﺿﯾر ﻟﻛل ﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت اﻟﺳودان ‪ ،‬ﻛﻣﺎ أن اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻲ ﯾﺣوي اﻟﻘﺳم اﻟوﺣﯾد ﻟﺣوادث ﺟراﺣﺔ‬
‫اﻟﻣﺦ واﻷﻋﺻﺎب واﻟﻧﺎﺳور اﻟﺑوﻟﻲ واﻟﻣﺷرﺣﺔ ﻓﻲ اﻟﺳودان ‪.‬ﯾﺣﺗوى اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ ﻋﻠﻰ )‪١٢‬ﻗﺳم ‪-‬‬
‫‪٢٩‬ﻋﻧﺑر‪ ٩٥٠-‬ﺳرﯾر –ﻣﻌدل اﻟﺗردد اﻟﯾوﻣﻰ ‪ ٧٥٠-٧٠٠‬ﻣرﯾض(‪.‬‬
‫ﻋﯾﻧﺔ اﻟﺑﺣث ‪ :‬ﺗم إﺧﺗﯾﺎر ﻋﯾﻧﺔ ﻋﺷواﺋﯾﺔ ﻣن ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣوظﻔﯾن ﻣن ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟدراﺳﺔ وﻛﺎﻧت ﻋدد‬
‫اﻷﺳﺗﺑﯾﺎن اﻟﻣوزﻋﺔ ‪٦٠‬إﺳﺗﺑﯾﺎﻧﺎ وﻗد ﺗم إﺳﺗﻼﻣﮭﺎ ﻛﺎﻣﻠﺔ وﻋﻠﯾﮫ ﯾﻣﻛن ﺗﻌﻣﯾم ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺑﺣث ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺑﺣث ‪.‬‬

‫‪٧٤‬‬
‫اﻟﻣﺑﺣث اﻟﺛﺎﻧﻰ ‪:‬ﯾﺗﻧﺎول ھذا اﻟﻣﺑﺣث ﺗوزﯾﻊ اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺣﺳب ) اﻟﻌﻣر – اﻟﺟﻧس – اﻟﻣﮭﻧﺔ –‬
‫اﻟﻣؤھل اﻟﻌﻠﻣﻰ – ﻋدد ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة (‪.‬‬
‫وﻗد أﻋطوا ﺧﻣس ﻓﺋﺎت ﻋﻣرﯾﺔ‬ ‫اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺣﺳب اﻟﻌﻣر‪ :‬ﺗم ﺳؤال اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻋن اﻟﻌﻣر‬
‫ﻟﯾﺧﺗﺎروا ﻣن ﺑﯾﻧﮭﺎ وﻗد ﻛﺎﻧت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻛﺎﻻﺗﻰ ‪:‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﻌﻣر‬
‫‪%٤٦.٧‬‬ ‫‪٣٠-٢٠‬‬
‫‪%٢٦.٧‬‬ ‫‪٤٠-٣١‬‬
‫‪%٢٠‬‬ ‫‪٥٠-٤١‬‬
‫‪%٦.٧‬‬ ‫أﻛﺑر ﻣن ‪٥٠‬‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟدراﺳﺔﻓﻰ اﻟﺷﻛل )‪ (١-٤‬إن ‪ %٤٦.٧‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺗﺣت اﻟدراﺳﺔ ﻓﻰ اﻟﻔﺋﺔ اﻟﻌﻣرﯾﺔ‬
‫)‪ (٣٠-٢٠‬وإن ‪%٢٦.٧‬ﻓﻰ اﻟﻔﺋﺔ اﻟﻌﻣرﯾﺔ )‪ (٤٠-٣١‬وإن ‪ %٢٠‬ﻓﻰ اﻟﻔﺋﺔ اﻟﻌﻣرﯾﺔ )‪(٥٠-٤١‬‬
‫وإن ‪ %٦.٧‬ﻓﻰ اﻟﻔﺋﺔ اﻟﻌﻣرﯾﺔ ﻣﺎﻓوق اﻟﺧﻣﺳﯾن‪.‬‬
‫اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺣﺳب اﻟﺟﻧس‪:‬ﺗم ﺳؤال اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻋن اﻟﺟﻧس وﻗد ﻛﺎﻧت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻛﺎﻷﺗﻲ‪:‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺟﻧس‬
‫‪%٥٣.٣‬‬ ‫ذﻛر‬
‫‪%٤٦.٧‬‬ ‫أﻧﺛﻰ‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫ﯾﺑﯾن اﻟﺟدول رﻗم )‪ (٢-٤‬إن ‪ %٥٣.٣‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ھم ﻣن اﻟذﻛور وإن ‪% ٤٦.٧‬ﻣن اﻹﻧﺎث ‪.‬‬
‫اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺣﺳب اﻟﻣؤھل اﻷﻛﺎدﯾﻣﻲ ‪ :‬ﺗم إﺳﺗﻔﺳﺎر اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻋن اﻟﻣؤھل اﻷﻛﺎدﯾﻣﻰ وﻗد إﻋطوا‬
‫ﺛﻼث إﺟﺎﺑﺎت اﻟﺛﺎﻧوى ) أو ﻣﺎدون اﻟﺟﺎﻣﻌﻰ ( ‪ ،‬اﻟﺟﺎﻣﻌﻰ ﻣن ﺣﻣﻠﺔ اﻟﺑﻛﺎﻻرﯾوس ‪ ،‬ﻓوق اﻟﺟﺎﻣﻌﻰ‬
‫) ﻣن ﺣﻣﻠﺔ اﻟدﺑﻠوﻣﺎت اﻟﻌﻠﯾﺎ أو اﻟﻣﺎﺟﺳﺗﯾر أواﻟدﻛﺗوراة (‪.‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﻣؤھل‬
‫‪%٢٣.٣‬‬ ‫ﻣﺎ دون اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ‬
‫‪%٥٨.٣‬‬ ‫اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ‬
‫‪%١٨.٣‬‬ ‫ﻓوق اﻟﺟﺎﻣﻌﻰ‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬

‫‪٧٥‬‬
‫ﯾﺑﯾن اﻟﺟدول رﻗم )‪ (٣-٤‬إن ‪% ٢٣.٣‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ھم ﻣن اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻰ ﻣﺎدون اﻟﺟﺎﻣﻌﻰ‬
‫‪،‬وأن ‪ %٥٨.٣‬ھم ﻣن اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﯾن ﺣﻣﻠﺔ اﻟﺑﻛﻼرﯾوس ‪،‬وان ‪ %١٨.٣‬ھم ﻣن اﻟﻣﺳﺗوى اﻟﺛﺎﻟث ﺣﻣﻠﺔ‬
‫اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌﻠﯾﺎ ‪.‬‬
‫اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺣﺳب اﻟﺧﺑرة ‪ :‬ﺗم إﺳﺗﻔﺳﺎر اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻋن ﻋدد ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة وﻗد أﻋطوﺧﻣس‬
‫إﺟﺎﺑﺎت وھﻰ ﻛﺎﻷﺗﻲ‪:‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫ﻋدد ﺳﻧوات اﻟﺧﺑرة‬
‫‪%٣٠‬‬ ‫أﻗل ﻣن ‪٥‬ﺳﻧوات‬
‫‪%٣٥‬‬ ‫‪١٠-٥‬ﺳﻧوات‬
‫‪%١٥‬‬ ‫‪١٥-١٠‬‬
‫‪%١٣.٣‬‬ ‫‪٢٠-١٥‬‬
‫‪%٦.٧‬‬ ‫أﻛﺑر ﻣن ‪٢٠‬‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫ﯾﺑﯾن اﻟﺟدول )‪(٤-٤‬إن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ذوى اﻟﺧﺑرة أﻗل ﻣن ‪٥‬ﺳﻧوات ھﻰ ‪ %٣٠‬وان)‪-٦‬ﺳﻧﺔ‪(١٠‬ھم‬
‫‪ %٣٥‬وأن )‪١٥-١١‬ﺳﻧﺔ ( ھم ‪%١٥‬وأن )‪٢٠-١٦‬ﺳﻧﺔ (ھم ‪ %١٣.٣‬وأن أﻛﺑر ﻣن ‪ ٢٠‬ﻋﺎﻣﺎ ھم‬
‫‪.%٦.٧‬‬
‫‪ ٣-١-٤‬إﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﯾﺎت اﻟﺑﺣث ‪ :‬اﻟﮭدف اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻟﮭذا اﻟﻣﺑﺣث ھو إﺧﺗﺑﺎر ﻓرﺿﯾﺔ اﻟﺑﺣث‬
‫اﻷوﻟﻲ اﻟﺗﻰ ﺗﻧص ﻋﻠﻰ وﺟود ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﺑﯾن إﻟﺗزام اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ وﺗطﺑﯾق‬
‫إﺟراءات اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﮫ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ(ﻟﺗﺣﻘﯾق ھذا اﻟﮭدف ﺗم ﺳؤال اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻋن ‪:‬‬
‫‪ ١/٣‬وﺟود ﻗﺳم ﻣﺗﺧﺻص ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﯾﮭﺗم ﺑﺗطوﯾر إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ‬
‫اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وﻗد أﻋطوا ﺧﻣس إﺟﺎﺑﺎت ﺗﺷﻣل أواﻓق ﺑﺷدة ‪،‬أواﻓق ‪،‬ﻣﺣﺎﯾد ‪ ،‬ﻻأواﻓق ‪،‬ﻻأوﻓق ﺑﺷدة‬
‫ﻛﺎﻧت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻛﺄﻻﺗﻰ ‪:‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%٢٠‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٢١‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%١٠‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%٤٠‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%٨.٣‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬

‫‪٧٦‬‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول )‪ (٥-٤‬إن ‪ %٤١‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن واﻓﻘوا ﻋﻠﻰ وﺟود ﻗﺳم ﻣﺗﺧﺻص‬
‫ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻰ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ ﺑﯾﻧﻣﺎ ﻛﺎن رأى اﻷﻏﻠﺑﯾﺔ ‪ %٤٨.٣‬ﺑﻌدم وﺟوده ﻣﻣﺎﯾدل‬
‫ﻋﻠﻰ ﻋدم وﺿوح اﻟرؤﯾﺔ ﺑﻣﮭﺎم اﻟﻘﺳم او اﻻدارة ﺑﺎﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ أو إﺧﺗﻼط اﻟﻣﮭﺎم ﻋﻠﯾﮭم ﻛﻣﮭﺎم ﻟﺟﻧﺔ‬
‫اﻟﺟودة اوﻗﺳم اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ او ﻗﺳم اﻷﻣن واﻟﺳﻼﻣﺔ ‪.‬‬
‫‪ ٢/٣‬ﯾوﺟد ﺳﯾﺎﺳﺎت وﺧطط وﺑراﻣﺞ ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﺗﻘوم اﻷدارة ﻋﻠﻰ ﺗﺑﻧﯾﮭﺎ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%١٠‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٥٨.٣‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%١١.٧‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%١٣.٣‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%٦.٧‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(٦-٤‬إن ‪ %٦٨.٣‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن أﻗرت وﺟود ﺳﯾﺎﺳﺎت وﺑراﻣﺞ‬
‫ﻟﻠﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﺗﺗﺑﻧﺎھﺎ إدارة اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ وأن ‪ %٢٠‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ‬
‫وﺟود اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت وأن ‪ %١١.٧‬ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‬
‫‪ ٣/٣‬ﯾوﺟد ﺗﻘﯾﯾم ﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻌﻣل ﻣن ﻗﺑل اﻹدارة ﻓﻲ ﻣﺣﯾط اﻟﻌﻣل وﯾﺗم إطﻼع اﻟﻣوظﻔﯾن ﻋﻠﯾﮭﺎ‪.‬‬

‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%٢٥‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٨.٣‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%١٣.٣‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%٢١.٧‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%٣١.٧‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(٧-٤‬إن ‪ %٣٣.٣‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن أﻗرت ﺑوﺟود ﺗﻘﯾﯾم ﻟﻠﻣﺧﺎطر‬
‫ﻣن ﻗﺑل إدارة اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ وأن ‪ %٦٣.٤‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ وﺟود‬ ‫اﻟوظﯾﻔﯾﺔ‬
‫اﻟﺳﯾﺎﺳﺎت وأن ‪ %١٣.٣‬ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن ‪.‬‬
‫‪ ٤/٣‬ﺗﻘوم إدارة اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ ﺑﺗﻧﻔﯾذ ﺗوﺻﯾﺎت اﻟﺗﺣﻠﯾل واﻟﺗﻘﯾﯾم ﻣﻊ اﻟﺟﮭﺎت اﻟﻣﺧﺗﺻﺔ ﺑﺷﺄن ﺗطﺑﯾق‬
‫إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬

‫‪٧٧‬‬
 ‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%١٠‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٤٥‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%١٨.٣‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%٢١.٧‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%٥‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(٨-٤‬إن ‪ %٥٥‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺗواﻓق ﻋﻠﻰ إدارة اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ ﺗﻘوم‬
‫ﺑﺗﻧﻔﯾذ ﺗوﺻﯾﺎت اﻟﺗﺣﻠﯾل واﻟﺗﻘﯾﯾم وأن ‪ %٤٠‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾواﻓﻘون وأن ‪ %٥‬ﻛﺎﻧوا ﻣن‬
‫اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن ‪.‬‬
‫‪ ٥/٣‬ﯾﺗم ﺗوﻓﯾر اﻹﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﻔﻧﯾﺔ واﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻟﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%١٣.٣‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٤٥‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%١١.٧‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%٢٣.٣‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%٦.٧‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(٩-٤‬إن ‪ %٥٨‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺗواﻓق ﻋﻠﻰ إدارة اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ ﺗﻘوم‬
‫ﺑﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻌﯾﻧﺎت اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ واﻟﻔﻧﯾﺔ وأن ‪ %٣٠‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾواﻓﻘون وأن ‪ %١١.٧‬ﻛﺎﻧوا ﻣن‬
‫اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن ‪.‬‬
‫‪ ٦/٣‬ﺗﺷﻌر ﺑوﺟود ﺗﻌﺎون ﺑﯾﻧك وﺑﯾن اﻹدارة ﻟﺗﺣﻘﯾق ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد وإﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%١١.٧‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٤٦.٧‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%١١.٧‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%٢٣.٣‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%٦.٧‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪٧٨‬‬
 ‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(١٠-٤‬إن ‪ %٥٧.٤‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺗﺷﻌر ﺑﺗﻌﺎون إدارة اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ‬
‫ﻟﺗﺣﻘﯾق ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد وإﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ وأن ‪ %٣٠‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾواﻓﻘون وأن ‪%١١.٧‬‬
‫ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن ‪.‬‬
‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪ :‬ﻣﻌﺎﯾﯾر ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ‪:‬‬
‫ﻗﺎﺑﻠﺔ‬ ‫ﻏﯾر‬ ‫ﻣواد‬ ‫ﻣن‬ ‫)اﻟﻣﺑﻧﻰ‬ ‫اﻵﻣﻧﺔ‬ ‫اﻟﻌﻣل‬ ‫ﺑﯾﺋﺔ‬ ‫اﻹدارةﺑﺗﮭﯾﺋﺔ‬ ‫‪١/٢‬ﺗﻘوم‬
‫ﻟﻼﺷﺗﻌﺎل‪،‬اﻹﺿﺎءة‪،‬ﺗﮭوﯾﺔ‪،‬ﺣرارة ‪ ،‬ﺿوﺿﺎء ‪،‬ﺗﻌﺗﺑرﻓﻰ اﻟﺣد اﻵﻣن(‪.‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%١٦.٧‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٥٨.٣‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%٦.٧‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%١٦.٧‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%١.٧‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(١١-٤‬إن ‪ %٧٥‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺗﺷﻌر ﺑﺗﻌﺎون إدارة اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ‬
‫ﻟﺗﺣﻘﯾق ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد وإﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ وأن ‪ %١٨.٤‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾواﻓﻘون وأن ‪%٦.٧‬‬
‫ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن ‪.‬‬
‫‪ ٢/٢‬ﯾﮭﺗم اﻟﻣﺗﺧﺻﺻون ﺑﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل )ﻓﺣص اﻟﻣﺎء ‪،‬ﺗوﺻﯾﻼت اﻟﻛﮭرﺑﺎء‪،‬اﻟﻣﻌدات‬
‫واﻻﻟﯾﺎت‪.........‬أﻟﺦ(‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%١٣.٣‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٤٦.٧‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%١٦.٧‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%١٥.٦‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%٨.٣‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬

‫‪٧٩‬‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(١٢-٤‬إن ‪ %٦٠‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺗﻘر ﺑﺈھﺗﻣﺎم اﻟﻣﺗﺧﺻﺻون ﺑﻣﺗﺎﺑﻌﺔ‬
‫ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل )ﻓﺣص اﻟﻣﺎء ‪،‬ﺗوﺻﯾﻼت اﻟﻛﮭرﺑﺎء‪،‬اﻟﻣﻌدات واﻻﻟﯾﺎت‪.........‬أﻟﺦ(وأن ‪ %٢٣.٩‬ﻣن‬
‫اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾواﻓﻘون وأن ‪ %16.7‬ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‬
‫‪ ٣/٢‬ﺗﻘوم اﻹدارةﺑﺗوﻓﯾر ﻣﻌدات اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻟﻼﻓراد ﺣﺳب ﻣواﻗﻌﮭم‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%٥‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٣٥‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%٢١.٧‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%٣٣.٣‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%٥‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(١٣-٤‬إن ‪ %٤٠‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن اﻹدارةﺑﺗوﻓﯾر ﻣﻌدات اﻟﺳﻼﻣﺔ‬
‫اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻟﻼﻓراد ﺣﺳب ﻣواﻗﻌﮭم وأن ‪ % %٣٨.٨‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ ذﻟك وأن‬
‫‪%٥‬ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‪.‬‬
‫‪ ٤/٢‬ﺗﻘوم اﻹدارةﺑﺗﮭﯾﺋﺔ أﻧظﻣﺔ إﻧذار داﺧل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ وﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻧوﻋﯾﺔ اﻟﻣرﻓق‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%١٣.٣‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%.١٠‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%١٣.٣‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%٣٥‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%٨.٣‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(١٤-٤‬إن ‪ %٢٣.٣‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺗواﻓق ﻋﻠﻰ إن اﻹدارة ﺗﻘوم‬
‫ﺑﺗﮭﯾﺋﺔ أﻧظﻣﺔ إﻧذار داﺧل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ وﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻧوﻋﯾﺔ اﻟﻣرﻓق وأن ‪ % %٦٣.٣‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن‬
‫ﻻﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ ذﻟك وأن ‪%١٣.٣‬ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‪.‬‬
‫‪ ٥/٢‬ﺗﻘوم اﻹدارةﺑﺗوﻓﯾر اﻟطﻔﺎﯾﺎت اﻟﯾدوﯾﺔ واﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ أﻋدادھﺎ ﻛﺎﻓﯾﺔ وأﻣﺎﻛﻧﮭﺎ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‪ -‬ھﻧﺎك‬
‫ﺻﯾﺎﻧﺔ دورﯾﺔ ﻟﻠطﻔﺎﯾﺎت اﻟﺣرﯾق ﻣن ﻗﺑل ﻣﺧﺗﺻﯾن‬

‫‪٨٠‬‬
 ‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%٨.٣‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٦٥‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%١٠‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%١٥‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%١.٧‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(١٥-٤‬إن ‪ %٢٣.٣‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﺗواﻓق ﻋﻠﻰ إن اﻹدارة ﺗﻘوم‬
‫ﺑﺗوﻓﯾر اﻟطﻔﺎﯾﺎت اﻟﯾدوﯾﺔ واﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ أﻋدادھﺎ ﻛﺎﻓﯾﺔ وأﻣﺎﻛﻧﮭﺎ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ وھﻧﺎ ك ﺻﯾﺎﻧﺔ دورﯾﺔ‬
‫ﻟﻠطﻔﺎﯾﺎت ﻣن ﻗﺑل ﻣﺧﺗﺻﯾن وأن‪ %١٦.٧.‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ ذﻟك وأن ‪%١٠‬ﻛﺎﻧوا‬
‫ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‪.‬‬
‫‪ ٦/٢‬ﯾوﺟد ﻧظﺎم إدارى ﯾﮭﺗم ﺑﺎﻟﻔﺣص اﻟطﺑﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟﺟدد وﻋﻣل ﺳﺟﻼت طﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫ورﺻد ﺣوادث اﻟﻌﻣل داﺧل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%١٨.٣‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٣١.٧‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%١٣.٣‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%٣٠‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%٦.٧‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(١٦-٤‬إن ‪ %٥٠‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾﻧﯾﻘرون ﻋﻠﻰ وﺟود ﻧظﺎم إدارى ﯾﮭﺗم‬
‫ﺑﺎﻟﻔﺣص اﻟطﺑﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟﺟدد وﻋﻣل ﺳﺟﻼت طﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ورﺻد ﺣوادث اﻟﻌﻣل داﺧل‬
‫اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ وأن‪ %٣٦.٣.‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ ذﻟك وأن ‪%١٣.٣‬ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‪.‬‬
‫‪ ٧/٢‬ﯾوﺟد ﺧطﺔ ﻟﻠطؤارى ﺗوﺿﺢ ﻣﺧﺎرج ﻟﻠطوارئ ﻧﻘﺎط اﻟﺗﺟﻣﻊ ﻟﻠطؤارى )داﺧﻠﯾﺔ – ﺧﺎرﺟﯾﺔ(‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬

‫‪%١٥‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪%٤٥‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%١٨.٣‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬

‫‪٨١‬‬
 ‫‪%١٨.٣‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%٣.٣‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(١٧-٤‬إن ‪ %٦٠‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾﻧﯾﻘرون ﻋﻠﻰ وﺟود ﻧظﺎم إدارى ﯾﮭﺗم‬
‫ﺑﺎﻟﻔﺣص اﻟطﺑﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟﺟدد وﻋﻣل ﺳﺟﻼت طﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ورﺻد ﺣوادث اﻟﻌﻣل داﺧل‬
‫اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ وأن‪ %٢١.٦.‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ ذﻟك وأن ‪%١٨.٣‬ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‪.‬‬
‫‪ ٨/٢‬ﯾوﺟد ﻧظﺎم ﺧﺎص ﺑﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺧﻠص اﻟﺳﻠﯾم ﻟﻠﻧﻔﺎﯾﺎت ) ﻓرز‪،‬ﺗﺟﻣﯾﻊ ‪ ،‬ﻧﻘل ‪ ،‬وﺗﺧﻠص ﻧﮭﺎﺋﻰ‬
‫ﺳﻠﯾم (‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%٨.٣‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٦٥‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%١٠‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%١٥‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%١.٧‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(١٨-٤‬إن ‪ %٧٣.٣‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﯾﻘرون ﺑوﺟودد ﻧظﺎم ﺧﺎص‬
‫ﺑﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺧﻠص اﻟﺳﻠﯾم ﻟﻠﻧﻔﺎﯾﺎت ) ﻓرز‪،‬ﺗﺟﻣﯾﻊ ‪ ،‬ﻧﻘل ‪ ،‬وﺗﺧﻠص ﻧﮭﺎﺋﻰ ﺳﻠﯾم (وأن‪ %١٦.٧.‬ﻣن‬
‫اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ ذﻟك وأن ‪%١٠‬ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‪.‬‬
‫‪ ٩/٢‬اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﻣﺻﺎﻋد )ﻟوﺣﺔ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺗوﺿﺢ ﻋدد اﻷﺷﺧﺎص واﻟﺣﻣوﻟﺔ اﻟﻘﺻوى‬
‫–اﻟﺗﮭوﯾﺔ واﻹﺿﺎءة –ﺗﻌﻠﯾﻣﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻰ اﻟطوارئ‪ -‬ﺗﻠﻔون طوارئ – ﻣوﺻل ﺑﺈﻧذار اﻟﺣرﯾق (‪.‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%١٨.٣‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٣١.٧‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%١٣.٣‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%٣٠‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%٦.٧‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬

‫‪٨٢‬‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(٢٠-٤‬إن ‪ %٤٠‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ‬
‫واﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﻣﺻﺎﻋد )ﻟوﺣﺔ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺗوﺿﺢ ﻋدد اﻷﺷﺧﺎص واﻟﺣﻣوﻟﺔ اﻟﻘﺻوى –اﻟﺗﮭوﯾﺔ‬
‫واﻹﺿﺎءة –ﺗﻌﻠﯾﻣﺎت اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻰ اﻟطوارئ‪ -‬ﺗﻠﻔون طوارئ – ﻣوﺻل ﺑﺈﻧذار اﻟﺣرﯾق (‬
‫وأن‪ %٣٦.٧‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ ذﻟك وأن ‪%١٣.٣‬ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‪.‬‬
‫‪ ١٠/٢‬ﺗﺗوﻓر إﺷﺎرات ﻣﻠﺻﻘﺎت وﻟوﺣﺎت ﺗﺣذﯾرﯾﺔ ﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ أﻣﺎﻛن واﺿﺣﺔ‬
‫وﻣرﺋﯾﺔ ‪.‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%١٥‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٤٥‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%١٨.٣‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%١٨.٣‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%٣.٣‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(٢١-٤‬إن ‪ %٥٠‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ ﺗوﻓر إﺷﺎرات‬
‫أوﻣﻠﺻﻘﺎت وﻟوﺣﺎت ﺗﺣذﯾرﯾﺔ ﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ أﻣﺎﻛن واﺿﺣﺔ وﻣرﺋﯾﺔ وأن‪%٢١.٦‬‬
‫ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ ذﻟك وأن ‪%١٨.٣‬ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‪.‬‬
‫‪ ١/٣‬ﯾﺗﻠﻘﻰ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠون ﺗدرﯾﺑﺎ ً ﻋﻠﻰ ﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ و طرق اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ‬
‫أﻧظﻣﺔ وأﺟﮭزة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%١٦.٧‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٢١.٧‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%١٥‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%٣١‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%١٥‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(٢٢-٤‬إن ‪ %٣٨.٤‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ وﺟود ﺗدرﯾب‬
‫ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ﻋﻠﻰ ﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ و طرق اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ أﻧظﻣﺔ وأﺟﮭزة اﻟﺳﻼﻣﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ وأن‪ %٤٦‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ ذﻟك وأن ‪%١٥‬ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‪.‬‬

‫‪٨٣‬‬
 ‫‪ ٢/٣‬اﻟﺗدرﯾب ﻋﻠﻰ إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻋن ﻋن طرﯾق ) اﻟﻣﺣﺎﺿرات (‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%١١.٧‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٢١.٧‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%١١.٧‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%٤٨.٣‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%٦.٧‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(٢٣-٤‬إن ‪ %٤٣.٤‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ وﺟود اﻟﺗدرﯾب ﻋﻠﻰ‬
‫إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻋن ﻋن طرﯾق اﻟﻣﺣﺎﺿرات وأن‪ %٥٥‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ ذﻟك‬
‫وأن ‪%١١.٧‬ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‪.‬‬
‫‪ ٣/٣‬ﺗم اﻟﺗدرﯾب ﻋﻠﻰ إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻋن طرﯾق اﻟﺗدرﯾب اﻟﻌﻣﻠﻲ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%١١.٧‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٢٦.٧‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%١٥‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%٣٦.٧‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%١٠‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(٢٤-٤‬إن ‪ %٣٧.٤‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ وﺟود اﻟﺗدرﯾب‬
‫ﻋﻠﻰ إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻋن طرﯾق اﻟﺗدرﯾب اﻟﻌﻣﻠﻲ وأن‪ %٤٦.٧‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ‬
‫ذﻟك وأن ‪%١٥‬ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‪.‬‬
‫‪٤/٣‬ﺗﻌﺗﻣد اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺑراﻣﺞ ﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﻣﺗطورة وﻣﺳﺗﻣرة ﻟﺗطوﯾر اﻻداء‬

‫‪٨٤‬‬
 ‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%١٠‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٢٥‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%١٨.٣‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%٣٥‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%١١.٧‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(٢٥-٤‬إن ‪ %٣٥‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﯾواﻓﻘون ﺑراﻣﺞ ﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﻣﺗطورة‬
‫وﻣﺳﺗﻣرة ﻟﺗطوﯾر اﻻداء وأن‪ %٤٦.٧‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ ذﻟك وأن ‪%١٨.٣‬ﻛﺎﻧوا ﻣن‬
‫اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‪.‬‬
‫‪ ٥/٣‬أﺷﻌر ﺑﺄن اﻟﺗدرﯾب ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ ﻏﯾر ﻣﺟدي ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟﺗدرﯾب ﻣن ﻗﺑل ﺟﮭﺎت ﺧﺎرﺟﯾﺔ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%١٨.٣‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٢٨.٣‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%٢١.٧‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%٢٥‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%٦.٧‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(٢٦-٤‬إن ‪ %٤٦.٦‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ وﺟود ﺑراﻣﺞ‬
‫ﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﻣﺗطورة وﻣﺳﺗﻣرة ﻟﺗطوﯾر اﻻداء وأن‪ %٣١.٧‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ ذﻟك وأن‬
‫‪%٢١.٧‬ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‪.‬‬
‫‪ ١/٤‬ھﻧﺎك ﻟواﺋﺢ وﻗواﻧﯾن ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ داﺧل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%١١.٧‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٣٥‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%١٥‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%٣٣.٣‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%٣.٣‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬

‫‪٨٥‬‬
 ‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪ ٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(٢٧-٤‬إن ‪ %٤٦.٧‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ أن ھﻧﺎك ﻟواﺋﺢ‬
‫اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ وأن‪ %٣٦.٦‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن‬ ‫وﻗواﻧﯾن ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ داﺧل‬
‫ﻻﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ ذﻟك وأن ‪%٣.٣‬ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‪.‬‬
‫‪ ٢/٤‬ﺗوﺟد ﻗواﻧﯾن ﺻﺎرﻣﺔ ﻻﺳﺗﺧدام ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔو ﺗﻔرض ﻋﻘوﺑﺎت رادﻋﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻏﯾر اﻟﻣﻠﺗزﻣﯾن‪.‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%٥‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٢١.٧‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%٢١.٧‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%٣٣.٣‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%١٦.٧‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪ ٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(٢٨-٤‬إن ‪ %٢٦.٧‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﯾواﻓﻘون ﻗواﻧﯾن ﺻﺎرﻣﺔ ﻻﺳﺗﺧدام‬
‫ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔو ﺗﻔرض ﻋﻘوﺑﺎت رادﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﻏﯾر اﻟﻣﻠﺗزﻣﯾن‪.‬وأن‪ %٥٠‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن‬
‫ﻻﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ ذﻟك وأن ‪%٢١.٧‬ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‪.‬‬
‫‪ ٣/٤‬ھﻧﺎك اﻟﺗزام ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ ﺑﺎﻟﻠواﺋﺢ واﻟﻘواﻧﯾن اﻟﺳوداﻧﯾﺔ‪ -‬ﻗﺎﻧون اﻟﻌﻣل اﻟﺳوداﻧﻰ ‪ -‬ﻗﺎﻧون‬
‫اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%٨.٣‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٣١.٧‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%٢٠.٠‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%٣٥‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%٣.٣‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪ ٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(٢٩-٤‬إن ‪ %٤٠‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ وﺟود اﻟﺗزام ﻣن ﻗﺑل‬
‫اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ ﺑﺎﻟﻠواﺋﺢ واﻟﻘواﻧﯾن اﻟﺳوداﻧﯾﺔ وأن‪ %٣٨.٣‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ ذﻟك وأن‬
‫‪%٢٠‬ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‪.‬‬

‫‪٨٦‬‬
 ‫‪ ٤/٤‬اﻟواﺋﺢ واﻷﻧظﻣﺔ اﻟﻣوﺟود ﻣﺗواﻓﻘﺔ ﻣﻊ اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟدوﻟﯾﺔ‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%٦.٧‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٢٥‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%٢١.٧‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%٣٣.٣‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%١١.٧‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(٣٠-٤‬إن ‪ %٣٠.٧‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ إن اﻟﻠواﺋﺢ واﻷﻧظﻣﺔ‬
‫اﻟﻣوﺟودة ﻣﺗواﻓﻘﺔ ﻣﻊ اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟدوﻟﯾﺔ وأن‪ %٤٥‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ ذﻟك وأن‬
‫‪%٢٠‬ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‪.‬‬
‫‪ ١/٥‬ھﻧﺎك ﺗﻐﯾﯾر إﯾﺟﺎﺑﻲ داﺧل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ ﻓﻰ ﺣﺎﻟﺔ إﻟﺗزام اﻹدارة ﺑﺗطﺑﯾق اﻟﻠواﺋﺢ وأﻧظﻣﺔ‬
‫اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%٨.٣‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٥٦.٧‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%٨.٣‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%١٨.٣‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%٦.٧‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(٣١-٤‬إن ‪ %٦٥‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﯾواﻓﻘون إن وﺟود ﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ‬
‫واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ داﺧل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ ﯾظﮭر ﺗﻐﯾﯾر إﯾﺟﺎﺑﻲ ﻓﻰ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻣوظﻔﯾن وأن‪ %٢٥‬ﻣن‬
‫اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾرون ذﻟك وأن ‪%٨.٣‬ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‪.‬‬

‫‪٨٧‬‬
 ‫‪ ٢/٥‬وﺟود ﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﺗزﯾد ﻣن رﺿﺎ اﻟﻣوظف اﻟوظﯾﻔﻰ‪.‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%٢١.٧‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٥٦.٧‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%٨.٣‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%١٠‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%١.٧‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(٣٢-٤‬إن ‪ %٧٨.٧‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ إن اﻟﺗزام اﻹدارة‬
‫ﺑوﺟود ﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﺗذﯾد ﻣن رﺿﺎ اﻟﻣوظﻔﯾن اﻟوظﯾﻔﻰ وأن‪ %١١.٧‬ﻣن‬
‫اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ ذﻟك وأن ‪%٨.٣‬ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‪.‬‬
‫‪ ٣/٥‬ﺗﺳﺎھم اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻰ ﺗطوﯾر اﻟﻣﮭﺎرات اﻟﻔردﯾﺔ واﻟﺗﺷﻐﯾﻠﯾﺔ ﻟﺗﺣﺳﯾن اﻷداء‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%١٨.٣‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٤٨.٣‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%١١.٣‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%١٣.٣‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%٦.٧‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫ﻣﺳﺎھﻣﺔ‬ ‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(٣٣-٤‬إن ‪ %٦٦.٦‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ إن‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻰ ﺗطوﯾر اﻟﻣﮭﺎرات اﻟﻔردﯾﺔ واﻟﺗﺷﻐﯾﻠﯾﺔ ﺗذﯾد ﻣن ﺗﺣﺳﯾن اﻷداء اﻟﻣؤﺳﺳﻰ وأن‪%٢١‬‬
‫ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ ذﻟك وأن ‪%١١.٣‬ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‪.‬‬

‫‪٨٨‬‬
 ‫‪ ٤/٥‬ﺗﻘﻠل ﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ ﻣن ﻣﺧﺎطر ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل و ﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻰ ﺗﻘﻠل ﻣن ﻣﻌدل ﻏﯾﺎب اﻟﻣوظﻔﯾن ‪.‬‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%٢٣.٣‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٥٥‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%١١.٧‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%٦.٧‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%١.٧‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(٣٤-٤‬إن ‪ %٧٨.٣‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ إن ﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ‬
‫واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﺗﻘﻠل ﻣن ﻣﺧﺎطر ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻰ ﺗﻘﻠل ﻣن اﻹﺻﺎﺑﺎت وﻣﻌدل ﻏﯾﺎب اﻟﻣوظﯾن‬
‫وأن‪ %٨.٤‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﻻﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ ذﻟك وأن ‪%١١.٧‬ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‪.‬‬
‫‪ ٥/٥‬ﺗﻌﺗﻣد اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻣروﻧﺔ ﻓﻰ ﺗﻌزﯾز اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﻟزﯾﺎدة ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ إداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫اﻟﻧﺳﺑﺔ‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫‪%١٠‬‬ ‫اواﻓق ﺑﺷدة‬
‫‪%٥٨.٣‬‬ ‫اواﻓق‬
‫‪%١١.٧‬‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬
‫‪%١٦.٧‬‬ ‫ﻻأواﻓق‬
‫‪%١.٧‬‬ ‫ﻻ أواﻓق ﺑﺷدة‬
‫اﻟﻣﺻدر‪ :‬ﺑﯾﺎﻧﺎت اﻹﺳﺗﺑﯾﺎن ‪ ،‬إﻋداد اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ ‪٢٠١٤‬م‬
‫أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﻓﻰ اﻟﺟدول)‪(٣٥-٤‬إن ‪ %٦٨.٣‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن ﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ إن ﻣروﻧﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫ﻓﻰ ﺗﻌزﯾز اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ﯾزﯾد ﻣن ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وأن‪ %١٨.٤‬ﻣن اﻟﻣﺑﺣوﺛﯾن‬
‫ﻻﯾواﻓﻘون ﻋﻠﻰ ذﻟك وأن ‪%١١.٧‬ﻛﺎﻧوا ﻣن اﻟﻣﺣﺎﯾدﯾن‪.‬‬

‫‪٨٩‬‬
 ‫اﻟﺧﺎﺗﻣﺔ‬
‫ﺧﻼﺻﺔ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ‪:‬‬
‫إن اﻟﮭدف اﻟرﺋﯾﺳﻰ ﻟﮭذا اﻟﺑﺣث ھو ﺗﻘﯾﯾم إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت‬
‫اﻟﺳوداﻧﯾﺔ واﻟﻣراﻛز اﻟﺻﺣﯾﺔ واﺛرھﺎ ﻓﻰ ﺗﺣﺳﯾن أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وإﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔروض اﻻﺗﯾﺔ‪:‬‬

‫‪ .١‬وﺟود ﻋﻼﻗﺔ طردﯾﺔ ﺑﯾن ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وأداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ‪.‬‬
‫‪ .٢‬وﺟود ﻋﻼﻗﺔ طردﯾﺔ ﺑﯾن ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ورﺿﺎ اﻟﻌﻣﯾل‬
‫اﻟداﺧﻠﻰ ‪.‬‬
‫‪ .٣‬وﺟود ﻋﻼﻗﺔ ﺑﯾن إﻟﺗزام اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ وﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﮫ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ .٤‬وﺟود ﻋﻼﻗﺔ ﺑﯾن ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ واھﻣﯾﺔ وﺟود ﻗواﻧﯾن‬
‫وﺗﺷرﯾﻌﺎت ﻣﺗﻔق ﻋﻠﯾﮭﺎ‪..‬‬
‫ﻣﺎ ﺗﻣﯾزت ﺑﮫ ھذه اﻟدراﺳﺔ ﻋن اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ھﻲ أﻧﮭﺎ رﻛزت ﻋﻠﻰ إظﮭﺎر ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌواﻣل‬
‫اﻟﻣؤﺛرة ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وﻣدى ﺗطﺑﯾﻘﮭﺎ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت واﻟﻣراﻛز‬
‫اﻟﺻﺣﯾﺔ ‪ ،‬وﺗﻌﺗﺑر ھذه اﻟدراﺳﺔ ﻋﻠﻰ ﺣد ﻋﻠم اﻟﺑﺎﺣث ﻣن أوﻟﻰ اﻟدراﺳﺎت ﻓﻲ اﻟﺧرطوم واﻟﺗﻲ‬
‫ﺗﻧﺎوﻟت اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت واﻟﻣراﻛز اﻟﺻﺣﯾﺔ ﺑﺎﻋﺗﺑﺎرھﺎ ﻣؤﺳﺳﺎت ﺧدﻣﯾﺔ‪ ،‬ﻟﯾﺳت إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ واﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻌﯾﺷﮭﺎ اﻟﻌﺎﻣﻠون واﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﮭﮭم وﻛﯾﻔﯾﺔ ﺧﻠق ﺟو آﻣن ﻟﮭم‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗﻣﯾزت‬
‫اﻟدراﺳﺔ أﯾﺿﺎ ً ﺑﺄﻧﮭﺎ اھﺗﻣت ﺑﺗطﺑﯾق اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟدوﻟﯾﺔ اﻟﻣوﺿوﻋﺔ ﻣن ﻗﺑل ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل )‪(ILO‬‬
‫وﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ)‪ (WHO‬وإدارة اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔاﻟدوﻟﯾﺔ)‪ (OSHA‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ‬
‫إﻟﻰ اﻻﺗﻔﺎﻗﯾﺎت اﻟدوﻟﯾﺔ واﻟﻣؤﺗﻣرات اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ واﻟدوﻟﯾﺔ واﻟﺗﻲ وﺿﻌت ﺗﺷرﯾﻌﺎت وﻗواﻧﯾن ﺗﺣد ﻣن‬
‫اﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ واﻹﺻﺎﺑﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﻧﺎﺟﻣﺔ ﻋن ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ‪.‬‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ‪:‬‬
‫ﺑﻌد ﺗﺣﻠﯾل وﺗﻔﺳﯾر اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﺧﺗﺑﺎر اﻟﻔروض ﺗوﺻﻠت اﻟﺑﺎﺣﺛﺔ إﻟﻰ ﻋدة ﻧﺗﺎﺋﺞ ‪:‬‬
‫‪ .١‬أوﺿﺣت ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ أن ﺗﺄﺛﯾر اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﯾﺷﻛلﺗﺄﺛﯾرا ً ﺑدرﺟﺔ ﻣﺗوﺳطﺔ ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ‬
‫إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ داﺧل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت‪ ،‬وأدى ھذا اﻟﺗﺄﺛﯾر إﻟﻰ ﻋدم وﺟود‬
‫رؤﯾﺔ واﺿﺣﺔ ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﻣﺎ ﺗﻘوم ﺑﮫ اﻹدارة ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺈﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ‬
‫اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﻻ ﯾوﺟد ﻗﺳم ﻣﺗﺧﺻص ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ داﺧل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ‬
‫ﻻ ﯾوﺟد ﺧطط وﺑراﻣﺞ ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ واﻟﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﻣﺗﺎﺑﻌﺗﮭﺎ داﺧل‬
‫اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ‪.‬‬

‫‪٩٠‬‬
‫‪ .٣‬أن وﺟود أدارة ﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﺗﻌﻧﻲ ﺑﻐرس ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻷﻣن واﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل وأن‬
‫ﺗوﻓﯾر اﻟظروف اﻟﻣﻼﺋﻣﺔ ﯾﺟﻌل اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻗﺎدرﯾن ﻋﻠﻲ اﻷداء ﺑﺻورة اﺣﺳن وﺑﺄﻧﺗﺎﺟﯾﺔ‬
‫أﻋﻠﻲ‪.‬‬
‫‪ .٤‬ﻻ ﯾوﺟد ﺗﻧﺳﯾق وﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﻣﺳﺗﻣرة ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ ﻣﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ) وزارة‬
‫اﻟﺻﺣﺔ –وزارة اﻟﻌﻣل( ﺑﺷﺄن ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫‪ .٥‬أظﮭرت ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ أن ﺗوﻓﯾر وﺳﺎﺋل اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟوﻗﺎﯾﺔ واﻷﻣﺎن ﻓﻲ ﻣﺣﯾط اﻟﻌﻣل‬
‫ﯾﺷﻛلﺗﺄﺛﯾرا ً ﺑدرﺟﺔ ﻣﺗوﺳطﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .٦‬ﻻ ﯾوﺟد اھﺗﻣﺎم ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت ﺑﻌﻣل ﺳﺟﻼت طﺑﯾﺔ ﺗوﺿﺢ اﻟﻔﺣوﺻﺎت اﻟطﺑﯾﺔ‬
‫واﻟﺗﻘﺎرﯾراﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺣوادث وإﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن‪.‬‬
‫‪ .٧‬اﺗﺿﺢ ﻣن ﺧﻼل ﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟدراﺳﺔ اھﺗﻣﺎم إدارةاﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ ﺑﺑﻌض اﻟوﺳﺎﺋل واﻷدوات اﻟواﺟب‬
‫‪ ،‬واﻟﻣﺗﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ اﻟطﻔﺎﯾﺎت اﻟﯾدوﯾﺔ واﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ ﺑﺄﻧواﻋﮭﺎ)‬ ‫ﺗوﻓرھﺎ داﺧل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت‬
‫اﻟﺑودرة – اﻟرﻏوة – اﻟﺳﺎﺋﻠﺔ – اﻟﻐﺎزﯾﺔ(‪.‬‬
‫‪ .٨‬ھﻧﺎك اھﺗﻣﺎم ﻣن اﻹدارات ﺑﺎﻟﻌواﻣل اﻟﻔﯾزﯾﺎﺋﯾﺔ ‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﯾﺗطﻠب ﺗوﻓرھﺎ داﺧل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ‬
‫اﻹﺿﺎءة – اﻟﺗﮭوﯾﺔ – اﻟﺣرارة – اﻟﺿوﺿﺎء‪.‬‬
‫‪ .٩‬ﻛﺷﻔت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ أن أﻧظﻣﺔ اﻹﻧذار واﻹطﻔﺎء وﻣﺧﺎرج اﻟطوارئ ﻟﯾﺳت ﻣوﺟودة‬
‫‪ .١٠‬أظﮭرت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﺑﺈﯾﺟﺎﺑﯾﺔ أﺛرﺗدرﯾب اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ‬
‫اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت‪.‬‬
‫‪ .١١‬ﺑﯾﻧت اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﺑﺄن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت ﻟم ﯾﺗﻠﻘوا ﺗدرﯾﺑﺎت ﺳواء ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ‬
‫أو ﻣن ﻗﺑل ﺟﮭﺎت ﺧﺎرﺟﯾﺔ ﺣول طرق اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ اﻷﺟﮭزة واﻟﻣﻌدات وﺧطط اﻹﺧﻼء‬
‫واﻟطوارئ‪ ،‬ﺣﯾث أن اﻟوﻋﻲ واﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻘﻠﯾﻠﺔ ﻟدى اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻧﺎﺑﻌﺔ ﻣن ﺧﺑرﺗﮭم اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .١٢‬إن اﻟﻠواﺋﺢ واﻟﻘواﻧﯾن واﻷﻧظﻣﺔ داﺧل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت ﻻ ﺗﺗﻔق ﻣﻊ اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟدوﻟﯾﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ‬
‫ذﻛرﺗﮭﺎ اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣﻧظﻣﺎت واﻟﮭﯾﺋﺎت اﻟدوﻟﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .١٣‬ﻏﯾﺎب اﻟﻧظم اﻟﻣﺣﺎﺳﺑﯾﺔ ﻧﺣو ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وإﺳﺗﺧدام رادﻋﺔ‬
‫وﺳﺎﺋل اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ‪.‬‬

‫‪ ‬ﻓﻲ اﻟﺧﺗﺎم ﯾﻣﻛن اﻟﻘول ﺑﺄن إﻧﺗﺎﺟﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣل ﺳوف ﺗﺗﺣﺳن ﺑﺻورة أﻓﺿل ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ أﻋﺎدة‬
‫ﺗﺻﻣﯾم ﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وﻛﻠم زاد اﻹھﺗﻣﺎم ﺑﺗطﺑﯾﻘﮭﺎ أدي اﻟﻲ ﺗﺣﺳن‬
‫أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ‪.‬‬

‫‪٩١‬‬
 ‫اﻟﺗوﺻﯾﺎت‪:‬‬
‫اﻟﻣﻘدﻣﺔ‬
‫ﺑﯾن اﻟﺑﺣث ﻣﺎھﻰ إھﻣﯾﺔ وﺟود اﻷﻣن واﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻰ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت وﻛﯾف ﯾﻣﻛن أن‬
‫ﯾﻛون ﺗﺄﺛﯾرھﺎ ﺳﻠﺑﯾﺎ ﻓﻰ ﺣﺎل ﻋدم اﻹھﺗﻣﺎم ﺑﺈرﺷﺎدات اﻷﻣن واﻟﺳﻼﻣﺔ وﺑﯾن اﻟﺑﺣث ﻛﯾﻔﯾﺔ إدارة‬
‫أﻧظﻣﺔ اﻷﻣن واﻟﺳﻼﻣﮫ ﻓﻰ إدارة اﻟﻣﺧﻠﻔﺎت واﻟﻧظﺎﻓﮫ اﻟﻌﺎﻣﺔ وﺷروط وﻣواﺻﻔﺎت ﻋدﯾدة ﻟﻌدد ﻣن‬
‫اﻷﻋﻣﺎل وﻛﯾف ﯾﻣﻛن اﻟﺳﯾطرة ﻋﻠﯾﮭﺎ وﺗوﻓﯾر ﺑﯾﺋﮫ ﻣﻼﺋﻣﺔ ﻟﻠﻌﻣل ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ﺗﻣﻧﺣﮭم اﻟوﻗﺎﯾﺔ ﻣن‬
‫اﻟﻌدوى واﻷﻣراض إن ﺗم اﻹﻟﺗزام ﺑﮭذه اﻹرﺷﺎدات وأﺗﻣﻧﻰ أن ﯾﻛون ھذا اﻟﺑﺣث ھو ﻣﻧﺎﺳب‬
‫وﯾﻣﻛن اﻻﺳﺗﻔﺎده ﻣﻧﮫ‪.‬‬
‫وﻗد ﺗم إﻋﺗﻣﺎد ﻗواﻧﯾن ﻣﺣﻠﯾﺔ وﻋﺎﻟﻣﯾﺔ وإﻋﺗﻣﺎدھﺎ ﻛﺄﺳﺎس ﻓﻰ اﻟﺑﺣث اﻟﻣﯾداﻧﻰ ﻷﺧذ اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﺎت ﻣن‬
‫ﻗﺑل ﺟﮭﺎت ﺻﺣﯾﺔ وﻣؤﺳﺳﺎت ﻋﺎﻟﻣﯾﮫ وﺗطﺑﯾﻘﮭﺎ او وﺿﻊ ﺟدول ﺑﺎﻋﻣﺎﻟﮭﺎ وﻣﻼﺣظﺔ ﺗطﺑﯾﻘﮭﺎ‬
‫واﻟوﺻول اﻟﻰ اﻟﻧﺗﯾﺟﮫ اﻟﻣطﻠوﺑﺔ او اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﺗﻰ ﯾﺟب ﺗطﺑﯾﻘﮭﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ أو اﻟﻣرﻛز‬
‫اﻟﺻﺣﻲ وﺗﻛون اﻟﺗوﺻﯾﺎت ﻛﺎﻷﺗﻲ ‪:‬‬
‫‪ .١‬اﻷھﺗﻣﺎم ﺑﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ ﻛﺟزء ﻻﯾﺗﺟزاﻣن ﺑراﻣﺢ اﻟﺟوة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ﻣن‬
‫ﺧﻼل إﻧﺷﺎء ﻗﺳم ﺧﺎص أو ﻟﺟﺎن او ﻓرق ﻋﻣل ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﺑﺎﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫داﺧل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت واﻟﻣراﻛز اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻣذودة ﺑﻌﻣﺎﻟﺔ ﻛﺎﻓﯾﺔ وﻣؤھﻠﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺧﺗص ﺑﻣﮭﺎرات‬
‫اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪.‬‬
‫‪ .٢‬ﺗﺣﺳﯾن ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﻔﯾزﯾﺎﺋﯾﺔ ‪:‬وﺗﺷﻣل أﻧظﻣﺔ اﻟﺑﻧﺎء واﻹﺿﺎءة واﻟﺗﮭوﯾﺔ ودرﺟﺔ اﻟﺣرارة‬
‫اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‪.‬‬
‫‪ .٣‬إدراج اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﻘوﻣﯾﺔ وﺗﻔﻌﯾﻠﮭﺎ ﻓﻰ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت وﺗذوﯾد اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت ﺑﺎﻻدﻟﺔ واﻟﻘواﻧﯾن‬
‫واﻟﻠواﺋﺢ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ وإﻋﺗﻣﺎد اﻟﻣواﺻﻔﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ ﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺗﻘﯾﯾس واﻟﺳﯾطرة‬
‫اﻟﻧوﻋﯾﺔ ‪ 18001-OHSAS‬ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﯾطرة ﻋﻠﻰ ﻣﺧﺎطر ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل ‪.‬‬
‫‪ .٤‬ﺗﺄﻣﯾن وإﻧﺷﺎء أﻧظﻣﺔ اﻷﻣن واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ‪:‬ﺗﺷﻣل أﻧظﻣﺔ اﻹﻧذار واﻹطﻔﺎء اﻟﺗﻘﻧﯾﺔ وﻛذﻟك‬
‫أﻧظﻣﺔ ووﺳﺎﺋل وأدوات اﻟﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ .٥‬اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻌﻣل ﺗﻘﯾﯾم ﻟﻠﻣﺧﺎطر ﻟﻛل اﻟوظﺎﺋف واﻟﻣواﻗﻊ ووﺿﻊ رؤﯾﺔ ﻟﺗﻘﻠﯾل اﻟﻣﺧﺎطر واﻟﯾﺔ‬
‫اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻓﻰ ﺣﺎﻟﺔ ﺣﺻوﻟﮫ وذﻟك ﻋن اﻟﻣراﻗﺑﺔ واﻟﺗﻔﺗﯾش وإﻛﺗﺷﺎف اﻷﺧطﺎء اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫وﻣﺣﺎوﻟﺔ اﻟﺳﯾطرة ﻋﻠﯾﮭﺎ واﺗﺧﺎذ اﻹﺟراءات واﻷﻧظﻣﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ھذه اﻷﺧطﺎء‪.‬‬
‫‪ .٦‬وﺟود اﻟﺗزام ﻣوﺿﺢ وﻣؤﺛق ﻣن اﻻدارة ﺑﺳﯾﺎﺳﺎت اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وإﺟراءاﺗﮭﺎ ‪.‬‬

‫‪٩٢‬‬
‫‪ .٧‬إﻋﺗﻣﺎد ﺑرﻧﺎﻣﺞ ﻟﻠﺗدرﯾب اﻟﻣﺳﺗﻣر‪ :‬وﯾﺗﺿﻣن ﺗﻧظﯾم اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﻟﻛﺎﻓﺔ اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت ﺣﯾث‬
‫ﺗرﻛز ﻋﻠﻰ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟﺟدد‪ ،‬وذﻟك ﻟﺗﻘوﯾﺔ ﻣﻌرﻓﺗﮭم ﺑﺄداء اﻟﻌﻣل ﺑطرق آﻣﻧﺔ‪ ،‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ‬
‫ﻟﻣﻌرﻓﺗﮭم ﻷھﻣﯾﺔ ﺗطﺑﯾق وﺳﺎﺋل اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻟوﻗﺎﯾﺗﮭم ﻣن اﻷﺧطﺎر‪.‬‬
‫‪ .٨‬اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ اﻟﻣواد اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻰ اﻟﻣﻧﺎھﺞ اﻟدراﺳﯾﺔ واﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ‬
‫اﻟﻠﺻﯾﻘﺔ ﻣن إدارات اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟطﺑﻰ ‪.‬‬
‫‪ .٩‬ﺗﺷﺟﯾﻊ ﻣواﺻﻠﺔ اﻟﺑﺣوث ﻓﻰ ﻣﺟﺎل اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ واﻟﺑراﻣﺞ اﻟﻣﺳﺎﻧدة ﺑراﻣﺞ‬
‫ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ اﻟﻌدوى – اﻟﺗﺣﺻﯾن – اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻓﻰ اﻟطؤارى ‪.‬‬
‫‪ .١٠‬اﻻﺧﺗﯾﺎر اﻟﻣﮭﻧﻲ ‪ :‬وﯾﺗﺿﻣن اﻟﻌﻧﺎﯾﺔ ﺑﺎﺧﺗﯾﺎر اﻟﻌﻧﺻر اﻟﺑﺷري ﻟﻠﺻﻧﺎﻋﺔ ﻣن أﺟل اﻟﺣﺻول‬
‫ﻋﻠﻰ ﻋﻣل آﻣن ﺧﺎل ﻣن اﻷﺧطﺎر‪ ،‬ﯾﻌﻧﻲ ذﻟك ﺗطﺑﯾق ﻗﺎﻋدة وﺿﻊ اﻟرﺟل اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣﻛﺎن اﻟﻣﻧﺎﺳب) اﻟﺳن ‪ ،‬اﻟﺧﺑرة ‪ ..،‬إﻟﺦ(وﺗﺣﺳﯾن ﺷروط ﺧدﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﻣﺎﯾﺗﻧﺎﺳب‬
‫واﻟﻣﮭﺎم اﻟﻣؤﻛﻠﺔ إﻟﯾﮭم ‪.‬‬
‫‪ .١١‬إﻟﺗزام اﻻدارات ﺑﺗوﻓﯾر ﻣﻌﯾﻧﺎت اﻟوﻗﺎﯾﺔ وﺗﺣﺳﯾن ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل و ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻌدات اﻟطﺑﯾﺔ‬
‫وﻣﻌداﺗﮭﺎ ﺑﺻورة ﻣﻧﺗظﻣﺔ‬
‫‪ .١٢‬ﺗﺄھﯾل إدارة اﻹﺣﺻﺎء واﻟﺳﺟﻼت اﻟطﺑﯾﺔ ﻟﺗوﻓﯾر ﺳﺟﻼت طﺑﯾﺔ ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﻟﻛل اﻟﺣوادث‬
‫وﺑﯾﺎﻧﺎت دﻗﯾﻘﺔ ﻟﻛل اﻟﺣﺎﻻت وﺗﺻﻧﯾﻔﮭﺎ ﻟﺗﺳﮭﯾل اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ‬ ‫وأﻋداد إﺣﺻﺎﺋﯾﺎت‬
‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻷﻏراض اﻟﺑﺣث واﻟﺗطوﯾر واﻟﺗﺧطﯾط‪.‬و ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﻌدل اﻹﺻﺎﺑﺎت واﻗﺗراح‬
‫أﻓﺿل اﻟﺳﺑل ﻟﺗﻼﻓﯾﮭﺎﻣﺳﺗﻘﺑﻼ ً ‪.‬‬
‫‪ .١٣‬زﯾﺎدة إھﺗﻣﺎم اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت ﺑﺎﻻﻟﺗزام ﺑﺎﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟدوﻟﯾﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﺄﻧظﻣﺔ اﻹﻧﺷﺎء وأﻧظﻣﺔ اﻹﻧذار واﻟﺣراﺋق ‪.‬‬
‫‪ .١٤‬ﺗﺷﺧﯾص ﺣﺟم وﻧوع اﻟﻔﺟوة ﺑﯾن ﻧظﺎم اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ اﻟﺣﺎﻟﻰ وﺑﯾن ﻣﺗطﻠﺑﺎت‬
‫ﻧظﺎم اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪ ١٨٠٠١‬وذﻟك ﺑﻌد اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى ﺗطﺑﯾق وﺗوﺛﯾق‬
‫ﻛل ﻣﺗطﻠب ﻓﻲ ﻣﺣﺎوﻟﺔ إﺟراء ﺗﻘﯾﯾم ﺷﺎﻣل ﻟﻣوﻗف اﻟﻌﻣل اﻟﺣﺎﻟﻰ ﻋﻠﻰ وﻓق اﻟﻣواﺻﻔﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ‪.‬‬

‫‪٩٣‬‬
 ‫ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻟﻣراﺟﻊ ‪:‬‬
‫‪ .١‬اﻟﻘرآن اﻟﻛرﯾم‬
‫‪ .٢‬ﺗﺎﻻ ﻗطﯾﺷﺎت‪ ،‬ﻧﮭﻠﺔ اﻟﺑﯾﺎري‪،‬أﺑراھﯾم أﺑﺎظﺔ ‪،‬ﺷذى ﻧزال‪،‬ﻣﻧﻲ ﻋﺑد اﻟرﺣﯾم ‪ ،‬ﻣﺑﺎدئ ﻓﻰ‬
‫اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻻوﻟﻰ ‪ ،‬دار اﻟﻣﯾﺳرة ‪،‬ﻋﻣﺎن ‪،‬اﻷردن ‪.٢٠٠٧،‬‬
‫‪ .٣‬اﻟﺗﻠوث اﻟﺻﻧﺎﻋﻰ واﻟﺗﺳﻣم ﺑﻣﻌدن اﻟرﺻﺎص وأﺛره ﻋﻠﻰ اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫ﺑوﻻﯾﺔاﻟﺧرطوم‪:‬دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ‪ -‬ﻣطﺑﻌﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺧرطوم‪).‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر( ‪ /‬إﻋداد‬
‫رﺣﺎب ﻛﻣﺎل ﻋﻣر أﺣﻣد ؛ إﺷراف ﺳﻣﯾﺔ أﺑوﻛﺷوة ‪٢٠٠٣‬م ‪.‬‬
‫‪ .٤‬دراﺳﺔ ﺣﺳﯾن اﻟﺷرﯾف ‪ ،‬ﺑﻌﻧوان " اﻟﺳﻼﻣﺔ وﻋﻼﻗﺗﮭﺎ ﺑﺄداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻲ ﻣﻧﺷﺂت اﻟﻘطﺎع‬
‫اﻟﺧﺎص اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ﺑﻣدﯾﻧﺔ اﻟدﻣﺎم رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻧﺎﯾف اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻷﻣﻧﯾﺔ ‪،‬‬
‫‪.٢٠٠١‬‬
‫‪ .٥‬دراﺳﺔ ﻋﺻﺎم اﻟﺧطﯾب ‪،‬واﻗﻊ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻟﻌﻣﺎل اﻟﻧظﺎﻓﺔ ﻓﻲ ﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت إﺣدى‬
‫اﻟﻣﺣﺎﻓظﺎت اﻟﻔﻠﺳطﯾﻧﯾﺔ ‪ ،‬اﻟﻣﺟﻠﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﻠﺷرق اﻟﻣﺗوﺳط ‪ ،‬ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ‪،‬‬
‫اﻟﻣﺟﻠد ‪ ،١٢‬اﻟﻌدد ‪٥‬‬
‫اﻟﻧظﺎﻓﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﺑﯾن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬ ‫‪ .٦‬دراﺳﺔ ﻋﺳﻛرﯾﺎن‪ ،‬ﻣﮭرداد وآﺧرون ‪: ٢٠٠٦‬‬
‫ﺑﺎﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ﻓﻲ ﻣدﯾﻧﺔ ﺷﯾراز اﻹﯾراﻧﯾﺔ ‪ ،‬اﻟﻣﺟﻠﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻟﺷرق اﻟﻣﺗوﺳط ‪،‬‬
‫ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ‪،‬اﻟﻣﺟﻠد ‪ ، ١٢‬اﻟﻌدد ‪٦‬‬
‫‪ .٧‬دراﺳﺔ ﻣﻛﺗب اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﻰ ﺑﻌﻧوان ﻟﻣﺣﺔ ﻋن وﺿﻊ اﻟﺳﻼﻣﺔ و اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣﻧطﻘﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪،‬دﻣﺷق‪ ،‬ﺳورﯾﺎ ﻓﻰ اﻟﻔﺗرة) ‪ ٢٠-١٨‬ﺗﺷرﯾن اﻟﺛﺎﻧﻲ‪/‬ﻧوﻓﻣﺑر ‪.(٢٠٠٧‬‬
‫‪ .٨‬دراﺳﺔ أ ﻋﺎﻣر أﺣﻣد ﻏﺎزى‪ ،‬إدارة ﺟودة اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﮫ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻰ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟﺟﺎﻣﻌﻰ‪،‬‬
‫ﺿﻣن ﺗﺟرﺑﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﺎﺑل – اﻟﻌراق‪.(٢٠٠٧) ،‬‬
‫اﺛر ﻣﻣﺎرﺳﺎت اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ﻓﻰ أداء‬ ‫‪ .٩‬دراﺳﺔ ﻣﺣﻣد ﺷﻣس اﻟدﯾن ﻣﺣﻣد ﺑﻌﻧوان‬
‫اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت ﻓﻰ وزارة اﻟﺻﺣﺔ ﺑﺎﻟﻣﻣﻠﻛﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺳﻌودﯾﺔ‪،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻏﯾر ﻣﻧﺷورة‬
‫‪٢٠١٣/٨‬م‬
‫‪ .١٠‬دراﺳﺔ د‪.‬ﻣروان اﻟﻧﺳور ﺑﻌﻧوان دور اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺗﻧظﻣﯾﺔ ﻓﻰ ﺗﺣﺳﯾن أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻰ اﻟﻘطﺎع‬
‫اﻟﻣﺻرﻓﻰ اﻷردﻧﻰ ‪، ،‬دراﺳﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻣﻧﺷورة ‪،‬اﻻردن‪،‬ﯾوﻧﯾو ‪.٢٠١٢‬‬
‫‪ .١١‬ﻋﻣر وﺻﻔﻰ ﻋﻘﯾﻠﻰ ‪/‬إدارة اﻷﻓراد دار واﺋل ﻟﻠﻧﺷر ‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ ‪ ،‬اﻷردن‪.١٩٨٨،‬‬
‫‪ .١٢‬ﻣطراﻟرﺷﯾدي‪ ،‬ﻣدى أھﻣﯾﺔ ﺗﻔﻌﯾل ﻓرق اﻟدﻓﺎع اﻟذاﺗﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺷﺂت اﻟﺻﻧﺎﻋﯾﺔ ‪،‬رﺳﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر‪ ٢٠٠٦،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻧﺎﯾف اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﻠوم اﻻﻣﻧﯾﺔ ‪ ،‬اﻟرﯾﺎض‪.‬‬

‫‪٩٤‬‬
‫‪ .١٣‬أﺣﻣد ﺣﻠﻣﻲ ‪ ،‬ﻋﺑد اﻟﻣﻧﻌم اﻟﻌﻔﺷوك ‪،‬اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪ ،٢٠٠٠،‬دار اﻟﻛﺗب‬
‫اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﻟﻠﻧﺿر ‪ ،‬اﻟﻘﺎھرة‪،‬ﻣﺻر ‪.‬‬
‫‪ .١٤‬ﺳﮭﯾﻠﺔ ﻣﺣﻣد ﻋﺑﺎس ‪،‬إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ‪،‬ﻣدﺧل إﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ ‪،‬دار واﺋل ﻟﻠﻧﺷر ‪،‬اﻷردن‬
‫‪2011،‬‬
‫‪ .١٥‬ﺷﺣﺎدة‪ ،‬ﻧظﻣﻲ وآﺧرون ‪ ،‬إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ ‪ ،‬دار اﻟﺻﻔﺎء ﻟﻠﻧﺷر‬
‫واﻟﺗوزﯾﻊ ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‪. ٢٠٠٠‬‬
‫‪ .١٦‬د‪.‬ﻋﺛﻣﺎن اﺑوﺳﺎﻟﻣﺔ ‪،‬اﻟﻣؤﺗﻣر اﻟﻘوﻣﻲ ﻟﻠﺻﻧﺎﻋﺔ اﻟﺳوداﻧﯾﺔ ‪ ،‬ورﻗﺔ ﻋﻣل ‪،‬ﻣﺎرس ‪٢٠١٠‬‬
‫‪،‬اﻟﺧرطوم اﻟﺳودان ‪.‬‬
‫‪ .١٧‬اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت اﻟﺳﻌودﯾﺔ رﻗم )م‪ (١٠/‬وﺗﺎرﯾﺦ )‪١٤٠٦/٥/١٠‬ھـ(‬
‫‪ .١٨‬ﺣﻛﻣﺔ ﺟﻣﯾل‪ ،‬اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻟطﻠﺑﺔ اﻟﻣﻌﺎھد اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﻌﺎﻟﯾﺔ‪ ،‬ﻣدﯾرﯾﺔ ﻣطﺎﺑﻊ اﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ،‬اﻟﻌراق‪ ،‬ﺑدون طﺑﻌﺔ‪ ،‬اﻟﺳﻧﺔ ‪( 1989‬‬
‫‪ .١٩‬ﺟﻣﺎل طﺎھر اﺑو اﻟﻔﺗوح ﺣﺟﺎزى ‪،‬إدارة اﻹﻧﺗﺎج ﺑﺎﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ‪ ،‬ﻣدﺧل ﻹدارة اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ‬
‫‪ ،‬اﻟزﻗﺎزﯾق ‪ ،‬ﻣﻛﺗﺑﺔ اﻟﻘﺎھرة‪.٢٠٠٢،‬‬
‫وﻣﺻﻔوﻓﺔ اﻷداء اﻟﻣﺗوازن ﻟﻣن ﯾﻧﺷد اﻷداء‬ ‫‪ . .٢٠‬ﻋﺑد اﻟرﺣﻣن ﺗوﻓﯾق ‪ ٦ ،‬ﺳﯾﺟﻣﺎ‬
‫اﻷﻣﺛل‪،‬ﻣرﻛز اﻟﺧﺑرات اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻟﻺدارة )ﺑﻣﯾك(‪٢٠١٢‬م‪ ، ،‬ﻣﺻر‪،‬اﻟﻘﺎھرة‪.‬‬
‫‪ .٢١‬ﺧﺿﯾرﻛﺎظم ﺣﻣود‪،‬إدارة اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ وﺧدﻣﺔ اﻟﻌﻣﻼء ‪،‬دار اﻟﻣﺳﯾرة ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‬
‫واﻟطﺑﺎﻋﺔ ‪،‬ﻋﻣﺎن ‪،‬اﻷردن‪.،٢٠٠٠،‬‬
‫‪ .٢٢‬م‪ .‬أﺣﻣد ﻋﻠﻰ ﺣﺳﯾن ‪،‬أدارة اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ وإﻧﺗﺎﺟﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ) اﻟﻌﻼﻗﺔ واﻷﺛر‬
‫ودراﺳﺔ ﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻷراء ﻋﯾﻧﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻓﻰ اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻣﺻﺎﻓﻲ اﻟﺷﻣﺎﻟﯾﺔ ‪.‬ﻣﺻﻔﻲ‬
‫ﺑﯾﺟﻰ‪،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺗﻛرﯾت ‪ ،‬ﻛﻠﯾﺔ اﻹدارة ‪ ،‬ﻣﺟﻠﺔ ﺗﻛرﯾت ﻟﻠﻌﻠوم اﻹدارﯾﺔ واﻹﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ‪،‬اﻟﻣﺟﻠد ‪،٥‬‬
‫اﻟﻌدد ‪.(٢٠٠٩ ،١٦‬‬
‫‪ .٢٣‬د‪/‬ﻣﺣﻣد ﻋﺑد اﻟﻔﺗﺎح ﻣﺣﻣد ‪،‬إدارة اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ وﺑﻧﺎء ﻗدرات اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‬
‫‪،‬اﻟﻣﻛﺗب اﻟﻌﺎﻟﻣﻰ اﻟﺣدﯾث ‪ ٢٠١٢ ،‬م‪،‬اﻻﺳﻛﻧدرﯾﺔ ‪ /‬ﻣﺻر‪.(٢٠١٢ ،‬‬
‫‪ .٢٤‬د‪.‬زاھر ﻋﺑد اﻟرﺣﯾم ‪ ،‬ﻣﻔﺎھﯾم ﺟدﯾده ﻓﻰ إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ‪٢٠١١ ،‬م ‪١٤٣٢‬ه‬
‫‪./‬اﻟﻣطﺑﻌﺔ (‬
‫‪ .٢٥‬اﻟطﺎھر ﺧﺎﻣرة ‪،‬اﻟﻣﺳﺋوﻟﯾﺔ اﻟﺑﯾﺋﯾﺔ واﻹﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻣدﺧل ﻟﻠﻣﺳﺎھﻣﮫ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻹﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﻓﻰ‬
‫ﺗﺣﻘﯾق اﻟﺗﻧﻣﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ ‪ ،‬ﺣﺎﻟﺔ ﺳوﻧﺎطراك ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻣﻧﺷورة ‪٢٠٠٧/١٢/١٢‬‬
‫)ص‪(١٠٦-١٠٤‬‬

‫‪٩٥‬‬
‫‪ .٢٦‬د‪/‬ﻧزار ﻣﺣﻣدﻋﺑد اﻟﻣﺟﯾد اﻟﺑروارى‪،‬د‪/‬اﻟﺣﺳن ﻋﺑدﷲ ﺑﺎﺷﯾوة ‪ ،‬إدارة اﻟﺟودة ‪ ،‬ﻣدﺧل‬
‫ﻟﻠﺗﻣﯾز واﻟرﯾﺎدة‪،،‬ﻋﻣﺎن ‪ ،‬اﻟوراق ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ ‪٢٠١٠‬م‪.‬‬
‫‪ .٢٧‬د‪.‬ﺣﻧﺎن اﻷﺣﻣدي "ﺗﺣﺳﯾن اﻟﺟودة ‪:‬اﻟﻣﻔﮭوم واﻟﺗطﺑﯾق ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ " دورﯾﺔ‬
‫اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ -‬ﻣرﻛز اﻟﺑﺣوث‪ -‬ﻣﻌﮭد اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ ‪ ،‬اﻟﻣﺟﻠد اﻷرﺑﻌون‪ ،‬اﻟﻌدد اﻟﺛﺎﻧﻲ‪،‬‬
‫اﻟرﯾﺎض ‪ ،‬أﻛﺗوﺑر ‪٢٠٠٠ ،‬‬
‫‪ .٢٨‬اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪ ،‬اﻟﻣرﻛز اﻟوطﻧﻲ ﻟﻠﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺗﺣﻠﯾل واﻟدراﺳﺎت‪،‬‬
‫‪HTTP/WWW.YEMEN-‬‬ ‫اﻟﯾﻣن‪٢٠٠٩‬‬
‫‪HIC.NETPROCESAFE/ACCUPATIONAL/PDF‬‬
‫‪ .٢٩‬ﻣﺣﻣد ﻋﺑد اﻟرﺿﺎ اﻟﺷﻣرى ‪،‬اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻻﻣن اﻟﺻﻧﺎﻋﻰ‪،‬دار ﺻﻔﺎء ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ‬
‫‪،‬اﻻردن ‪.٢٠٠٨‬‬
‫‪ .٣٠‬د‪.‬ﻓوزى ﺷﻌﺑﺎن ﻣدﻛور‪،‬ﻣﺻﺎدر واﺛﺎر اﻟﺿﻐوط اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ وﺳﺑل إداراﺗﮭﺎ ﻟﻠوظﯾﻔﺔ اﻟﺗﻣرﯾض‬
‫ﺑوﺣدات اﻟﻌﻧﺎﯾﺔ اﻟﻣرﻛزة ﺑﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت اﻟﻘﺎھرة اﻟﻛﺑرى ‪،‬دراﺳﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ‪ :‬ﻣﺟﻠﺔ اﻟﻣﺣﺎﺳﺑﺔ‬
‫واﻻدارة واﻟﺗﺄﻣﯾن ﻛﻠﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرة ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻘﺎھرة ‪(٢٠٠٠‬‬
‫‪ .٣١‬ﻋﻣر وﺻﯾﻔﻲ ﻋﻘﯾﻠﻲ ‪ ،‬إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ اﻟﻣﻌﺎﺻرة ‪ -‬ﺑﻌد اﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ ‪ ،‬دار واﺋل‬
‫ﻟﻠﻧﺷر ‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻷوﻟﻰ ‪ ،‬اﻷردن ‪2005.،‬‬
‫‪ .٣٢‬ﺿﻐوط وﺻراﻋﺎت اﻟﻌﻣل‪،‬ﻓوزى ﺷﻌﺑﺎن ﻣدﻛور ‪،‬اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ ﻟﻠﺗﻧﻣﯾﺔ اﻹدارﯾﺔ ‪،‬‬
‫اﻟﻘﺎھرة‪،‬ﻣﺻر ‪.٢٠٠٦‬‬
‫‪ ، .٣٣‬ﻣﺣﻣود ﻋﺑود‪ ،‬اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ دراﺳﺔ ‪،‬ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻣﻧﺷورة ‪،‬دﻣﺷق ‪.٢٠٠٩،‬‬
‫‪ .٣٤‬اﻟﻣﻛﺗب اﻟدوﻟﻲ ﻟﻠﻌﻣل ‪،‬ﺣﻘﺎﺋق ﻋن اﻟﻌﻣل واﻷﻣن ‪ ،‬ص ‪ ، 01‬اﻟﻣﺗوﻓرة ﻋﻠﻰ اﻟﻣوﻗﻊ‬
‫‪http://natlex.ilo.ch/legacy/english/protection/safework/worldda/‬‬
‫‪facts-ara.pdf 11:33 21/03/2012‬‬
‫‪ .٣٥‬ﻧﺎﺻر ﻣﻧﺻور اﻟروﺳﺎن ‪ ،‬رزان إﺑراھﯾم اﺑوﺻﺎﻟﺢ ‪)،‬اﻟروﺳﺎن ( ‪ ،‬ﻋوﻧﻰ ﻏرﺑد ﺑﺷﺎرات‬
‫‪ ،‬ھﺎﻧﻰ ﻋﺑد اﻟﺧراﺑﺷﺔ ‪ ،‬اﻻﻣن اﻟﺻﻧﺎﻋﻰ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪،‬ﻣﻛﺗﺑﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻌرﺑﻰ ﻟﻠﻧﺷر‬
‫‪،‬اﻻردن ‪ ،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪. ٢٠٠٩ ،‬‬
‫‪ .٣٦‬ﻋﺑدﷲ ﺣﻣد ﻣﺣﻣد اﻟﺟﺳﺎﺳﻰ ‪،‬أﺛر اﻟﺣواﻓز اﻟﻣﺎدﯾﺔ واﻟﻣﻌﻧوﯾﺔ ﻓﻰ ﺗﺣﺳﯾن أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫ﻓﻰ وزارة اﻟﺗرﺑﯾﺔ واﻟﺗﻌﻠﯾم ﺑﺳﻠطﻧﺔ ﻋﻣﺎن ‪،٢٠١١ -٢٠١٠ ،‬اﻷﻛﺎدﯾﻣﯾﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ اﻟﺑرﯾطﺎﻧﯾﺔ‬
‫ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻟﻌﺎﻟﻰ ‪.‬‬
‫‪ .٣٧‬ﺣﺳن ﺑن ﻣﺣﻣدﺑن ﻋﺑدﷲ‪ ،‬ﻓﺎﻋﻠﯾﺔ ﺑراﻣﺞ اﻟﺣواﻓز ﻓﻰ ﺗﻐﯾﯾر إﺗﺟﺎھﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ‬
‫ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻣﻧﺷورة ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺔ اﻻﻧﺗرﻧت‪.٢٠٠٠ ،‬‬

‫‪٩٦‬‬
‫‪ .٣٨‬ﺳﺣر ﻋﺑﺎس ﻗدورى ‪ ،‬أﺛر ﻗﯾم اﻟﻌﻣل ﻓﻰ اﻹﻟﺗزام اﻟﺗﻧظﯾﻣﻰ وأداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ‪ ،‬دراﺳﺔ‬
‫ﻣﯾداﻧﯾﺔ ﻓﻰ اﻟﻣﻧﺷﺎة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻣﻌدات اﻟﮭﻧدﺳﯾﺔ اﻟﺛﻘﯾﻠﺔ‪ ،‬دراﺳﺔ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻣﻧﺷورة ‪،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺑﻐداد‬
‫‪.١٩٩٨‬‬
‫‪ .٣٩‬ﻣﺎرى ھﺎﯾﻧز‪،‬إدارة اﻻداء واﻟدﻟﯾل اﻟﺷﺎﻣل ﻟﻺﺷراف اﻟﻔﻌﺎل ‪،‬ﺗرﺟﻣﺔ ﻣﺣﻣد ﻣرﺳﻰ ‪،‬زھﯾر‬
‫اﻟﺻﺑﺎغ ‪،‬ﻣﻌﮭد اﻹدارة اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻣﺳﻘط‪.١٩٩٨ ،‬‬
‫‪ .٤٠‬طﺎھر ﻣﺣﺳن ﻣﻧﺻور اﻟﻐﺎﻟﺑﻲ‪ ،‬واﺋل ﻣﺣﻣد ﺻﺣﻰ أدوﯾس‪ ،‬اﻹدارة اﻹﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﻣﻧظور‬
‫ﻣﻧﮭﺟﻲ ﻣﺗﻛﺎﻣل‪ ،‬دار واﺋل ﻟﻠﻧﺷر‪،‬اﻟطﺑﻌﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ‪2009،‬‬
‫‪ .٤١‬م‪.‬د‪/‬ﻓؤاد ﯾوﺳف ﻋﺑد اﻟرﺣﻣن‪ .‬م‪.‬د‪/‬ﺳﻣﯾﺔ ﻋﺑﺎس ﻣﺟﯾد‪.‬ﻛﻠﯾﺔ اﻻدارة واﻻﻗﺗﺻﺎد‪/‬ﻗﺳم ادارة‬
‫ﻋﺎم‬ ‫واﻻﻗﺗﺻﺎد ﺳﻧﺔ ‪ ٣٥‬ﻋدد‪٩١‬‬ ‫اﻻﻋﻣﺎل‪/‬رﺳﺎﻟﮫ ﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﻣﻧﺷورة‪/‬ﻣﺟﻠﺔ اﻻدارة‬
‫‪).٢٠١٢‬ﺑﯾﺋﮫ اﻟﻌﻣل اﻟﻣﺎدﯾﮫ واﺛرھﺎ ﻓﻲ ﺗﺣﺳﯾن اداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن دراﺳﺔ اﺳﺗطﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺔ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﻛﮭرﺑﺎﺋﯾﺔ‪(.‬‬
‫‪ .٤٢‬ﻣﺑﺎرك ﺑن ﻋﻠﻲ اﻟﺧراز‪ ،‬اﻟﺣواﻓز وأﺛرھﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﺎل‪، ،‬ﻣﻛﺗﺑﺔ دار اﻟﺣق ‪ ،‬ﻣﺳﻘط ‪،‬ﻋﻣﺎن‬
‫‪.١٩٨٧‬‬
‫‪ .٤٣‬أﺳﺎﻣﺔ اﻟﻔراج ‪،‬ﻣﺟﻠﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ دﻣﺷق ﻟﻠﻌﻠوم اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ واﻟﻘﺎﻧوﻧﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻣﺟﻠد ‪ ، 25‬اﻟﻌدد‬
‫اﻟﺛﺎﻧﻲ ‪.٢٠٠٩،‬‬
‫‪ .٤٤‬أ‪.‬د ﻣﺣﻣد أﺣﻣد ﺳﻠﯾﻣﺎن ‪ ،‬د‪.‬ﺳوﺳن ﻋﺑد اﻟﻔﺗﺎح وھب ‪،‬اﻟرﺿﺎ واﻟوﻻء اﻟوظﯾﻔﻰ ﻗﯾم‬
‫وأﺧﻼﻗﯾﺎت اﻷﻋﻣﺎل ‪/ /‬زﻣزم ﻟﻠﻧﺷر واﻟﺗوزﯾﻊ ‪،‬ﻋﻣﺎن ‪/‬اﻷردن ‪.٢٠١١‬‬
‫‪ .٤٥‬ﺑﺷﯾر أﺣﻣد اﻟﻌﻼق اﻹدارة اﻟﺣدﯾﺛﺔ )ﻧظرﯾﺎت وﻣﻔﺎھﯾم (‪،‬دار اﻟﯾﺎزورى ﻟﻠﻧﺷر اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ‬
‫‪،‬ﻋﻣﺎن ‪،‬اﻷردن )‪(٢٠٠٨‬‬
‫‪ .٤٦‬د‪ .‬ﻋﻠﻰ ﻣﺣﻣد ﻋﺑد اﻟوھﺎب ‪،‬دور اﻟﺗدرﯾب ﻓﻰ ﺗﺣﺳﯾن أداء اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ ) ورﻗﺔ ﻋﻣل‬
‫ﻣﻧﺷورة ( ‪ /‬ﻛﻠﯾﺔ اﻟﺗﺟﺎرة ‪ /‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻋﯾن ﺷﻣس ‪٢٠١٠‬م‬

‫ﺛﺎﻧﯾﺎ ً ‪:‬اﻟﻣراﺟﻊ اﻷﺟﻧﺑﯾﺔ‬

‫‪1- Dejoy , D., Schaffer , B. & Wilson, N. , ( 2003) : " Creating Safer‬‬
‫‪Workplaces : assessing the determinants and role of Safety‬‬
‫‪Climate " Journal of Safety Research , USA , 2003‬‬
‫‪2- Lin, J. & Mill, A. (2001). Measuring the occupational health and‬‬
‫‪safety performance of construction companies in Australia,‬‬
‫‪Facilities.‬‬

‫‪٩٧‬‬
3- OSHA “Occupational Safety and Health Administration” , ( 1990)
:
Excavations , Publication , 2226, Us Department OF Labor
4- Sawacha , E. , Naoum , S . & Fong, D., (1999) : " Factors
Affecting Safety Performance on construction sites, UK
5- Smith , R. ( 1979 ) : " The Occupational Safety and Health Act "
, Its Goals and Its Achievement American Enterprise Institute For
public Policy Research, USA
6- Walker , D.& Talit , R., ( 2003) " Worker productivity , and
Occupational Health and Safety issues in Selected industries" ,
UK.
7-Tarcher A.B1992/Principles And Practices Of Environmental
Medicine Plenum Medical Book Company/Newyork-London
‫اﻟﻣواﻗﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‬: ً ‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‬

http//:www.ilo.org/global ‫ ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻣل اﻟدوﻟﯾﺔ‬.١

www.hrdisussion.com ٢٠٠٩/ ‫ اﻟﻣﻧﺗدى اﻟﻌرﺑﻰ ﻟﻠﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬.٢
info@safty-engcom-15/3/2010 .٣
www.cbahi.org/apps/ar ‫ اﻟﻣرﻛز اﻟﺳﻌودي ﻹﻋﺗﻣﺎداﻟﻣﻧﺷﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ‬.٤
WWW.WHO.C0M ‫ ﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ‬.٥
Htt://www.nonprotitrisk.org .٦

٩٨
 ‫ﻣﻠﺣق رﻗم )‪(١‬‬
‫اﻷﺳﺗﺑﯾﺎن‬
‫اﻟﺗﺎرﯾﺦ ‪............................../‬‬
‫اﻟﻲ اﻟﺳﺎدة اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﻣﺳﺗﺷﻔﻰ‬
‫‪....................................................................................‬ﺗﺣﯾﺔ طﯾﺑﺔ‬
‫ﺗﻣﺛل اﻹﺳﺗﺑﺎﻧﺔ ھذة ﺟزء ﻣن ﻣﺗطﻠﺑﺎت إﻋداد دراﺳﺔ ﻟﻧﯾل درﺟﺔ اﻟﻣﺎﺟﺳﺗﯾر ﺑﻌﻧوان ﺗﻘﯾﯾم ﻓﻌﺎﻟﯾﺔ‬
‫إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﯾﺎت واﺛرھﺎ ﻓﻰ ﺗﺣﺳﯾن أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‪ .‬وﺗﻌد‬
‫ﻣﺷﺎرﻛﺗﻛم ﻓﻰ ﺗﻘدﯾم اﻟﺻورة اﻟﺣﻘﯾﻘﯾﺔ ذات أﺛر إﯾﺟﺎﺑﻰ ﻓﻰ إﺧراج ھذا اﻟﺑﺣث ﺑﺎﻟﻣﺳﺗوى‬
‫اﻟﻣطﻠوب‪،‬ﻟذا ﻧرﺟوا ﺗﻔﺿﻠﻛم ﻣﺷﻛورﯾن ﺑﺈﺧﺗﯾﺎر اﻹﺟﺎﺑﺔ اﻟﺗﻰ ﺗروﻧﮭﺎ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻛل ﺳؤال ﻋﻠﻣﺎ ﺑﺄن‬
‫اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت اﻟﻣدوﻧﺔ ﺗﺗﺳم ﺑطﺎﺑﻊ اﻟﺳرﯾﺔ واﻷﻣﺎﻧﺔ اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ‪.‬‬
‫ﻣﻊ واﻓر اﻟﺷﻛر واﻟﺗﻘدﯾر‬
‫اﻟﻌﻣر ‪ ...............‬اﻟﺟﻧس ‪.............‬اﻟﻣﮭﻧﺔ‪ ..........................‬اﻟﻣؤھل اﻟﻌﻠﻣﻰ‬
‫‪ ...............‬اﻟﺧﺑرة ‪........‬‬
‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻷوﻟﻰ ‪ :‬دور اﻷدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ‪:‬‬
‫ﻣﺣﺎﯾد ﻻاواﻓق ﻻ اواﻓق‬ ‫اواﻓق‬ ‫اواﻓق‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫ﺑﺷدة‬ ‫ﺑﺷدة‬
‫‪ ١‬ھﻧﺎك ﻗﺳم ﻣﺗﺧﺻص ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﯾﮭﺗم ﺑﺗطوﯾر‬
‫إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ٢‬ﯾوﺟد ﺳﯾﺎﺳﺎت وﺧطط وﺑراﻣﺞ ﻟﻠﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﺗﻘوم اﻷدارة ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﺑﻧﯾﮭﺎ‬
‫‪ ٣‬ﯾوﺟد ﺗﻘﯾﯾم ﻟﻣﺧﺎطر اﻟﻌﻣل ﻣن ﻗﺑل اﻹدارة ﻓﻲ ﻣﺣﯾط اﻟﻌﻣل وﯾﺗم‬
‫إطﻼع اﻟﻣوظﻔﯾن ﻋﻠﯾﮭﺎ‬
‫‪ ٤‬ﺗﻘوم إدارة اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ ﺑﺗﻧﻔﯾذ ﺗوﺻﯾﺎت اﻟﺗﺣﻠﯾل واﻟﺗﻘﯾﯾم ﻣﻊ اﻟﺟﮭﺎت‬
‫اﻟﻣﺧﺗﺻﺔ ﺑﺷﺄن ﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫‪ ٥‬ﯾﺗم ﺗوﻓﯾر اﻹﻣﻛﺎﻧﯾﺎت اﻟﻔﻧﯾﺔ واﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻟﺗطﺑﯾق إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ‬
‫واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫‪ ٦‬ﺗﺷﻌر ﺑوﺟود ﺗﻌﺎون ﺑﯾﻧك وﺑﯾن اﻹدارة ﻟﺗﺣﻘﯾق ﺗطﺑﯾق ﻗواﻋد‬
‫وإﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ‬
‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ ‪ :‬ﻣﻌﺎﯾﯾر ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ‪:‬‬
‫‪٩٩‬‬
 ‫اﻟﺑﻧد‬
‫ﺗﻘوم اﻹدارةﺑﺗﮭﯾﺋﺔ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل اﻵﻣﻧﺔ )اﻟﻣﺑﻧﻰ ﻣن ﻣواد ﻏﯾر ﻗﺎﺑﻠﺔ‬ ‫‪١‬‬
‫ﻟﻼﺷﺗﻌﺎل‪،‬اﻹﺿﺎءة‪،‬ﺗﮭوﯾﺔ‪،‬ﺣرارة ‪ ،‬ﺿوﺿﺎء ‪،‬ﺗﻌﺗﺑرﻓﻰ اﻟﺣد‬
‫اﻵﻣن(‪.‬‬
‫ﯾﮭﺗم اﻟﻣﺗﺧﺻﺻون ﺑﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل )ﻓﺣص اﻟﻣﺎء ‪،‬ﺗوﺻﯾﻼت‬ ‫‪٢‬‬
‫اﻟﻛﮭرﺑﺎء‪،‬اﻟﻣﻌدات واﻻﻟﯾﺎت‪.........‬أﻟﺦ(‬
‫ﺗﻘوم اﻹدارةﺑﺗوﻓﯾر ﻣﻌدات اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ ﻟﻼﻓراد ﺣﺳب‬ ‫‪٣‬‬
‫ﻣواﻗﻌﮭم ‪.‬‬
‫ﺗﻘوم اﻹدارةﺑﺗﮭﯾﺋﺔ أﻧظﻣﺔ إﻧذار داﺧل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ وﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻧوﻋﯾﺔ‬ ‫‪٤‬‬
‫اﻟﻣرﻓق‬
‫ﺗﻘوم اﻹدارةﺑﺗوﻓﯾر اﻟطﻔﺎﯾﺎت اﻟﯾدوﯾﺔ واﻟﻣﺗﺣرﻛﺔ أﻋدادھﺎ ﻛﺎﻓﯾﺔ‬ ‫‪٥‬‬
‫وأﻣﺎﻛﻧﮭﺎ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‪ -‬ھﻧﺎك ﺻﯾﺎﻧﺔ دورﯾﺔ ﻟﻠطﻔﺎﯾﺎت اﻟﺣرﯾق ﻣن ﻗﺑل‬
‫ﻣﺧﺗﺻﯾن‬
‫ﯾوﺟد ﻧظﺎم إدارى ﯾﮭﺗم ﺑﺎﻟﻔﺣص اﻟطﺑﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن اﻟﺟدد وﻋﻣل‬ ‫‪٦‬‬
‫ﺳﺟﻼت طﺑﯾﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯾن ورﺻد ﺣوادث اﻟﻌﻣل داﺧل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ‬
‫ﯾوﺟد ﺧطﺔ ﻟﻠطوارى ﺗوﺿﺢ ﻣﺧﺎرج ﻟﻠطوارئ ﻧﻘﺎط اﻟﺗﺟﻣﻊ‬ ‫‪٧‬‬
‫ﻟﻠطؤارى )داﺧﻠﯾﺔ – ﺧﺎرﺟﯾﺔ(‬
‫ﯾوﺟد ﻧظﺎم ﺧﺎص ﺑﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺧﻠص اﻟﺳﻠﯾم ﻟﻠﻧﻔﺎﯾﺎت ) ﻓرز‪،‬ﺗﺟﻣﯾﻊ‬ ‫‪٨‬‬
‫‪ ،‬ﻧﻘل ‪ ،‬وﺗﺧﻠص ﻧﮭﺎﺋﻰ ﺳﻠﯾم (‬
‫اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﻣﺻﺎﻋد )ﻟوﺣﺔ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺗوﺿﺢ ﻋدد‬ ‫‪٩‬‬
‫اﻷﺷﺧﺎص واﻟﺣﻣوﻟﺔ اﻟﻘﺻوى –اﻟﺗﮭوﯾﺔ واﻹﺿﺎءة –ﺗﻌﻠﯾﻣﺎت‬
‫اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻰ اﻟطوارئ‪ -‬ﺗﻠﻔون طوارئ – ﻣوﺻل ﺑﺈﻧذار اﻟﺣرﯾق‬
‫(‪.‬‬
‫ﺗﺗوﻓر إﺷﺎرات ﻣﻠﺻﻘﺎت وﻟوﺣﺎت ﺗﺣذﯾرﯾﺔ ﻟﺗوﻋﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬ ‫‪١٠‬‬
‫ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ ﻓﻲ أﻣﺎﻛن واﺿﺣﺔ وﻣرﺋﯾﺔ ‪.‬‬

‫‪١٠٠‬‬
‫ﻻ اواﻓق‬ ‫ﻻاواﻓق‬ ‫ﻣﺣﺎﯾد‬ ‫اواﻓق‬ ‫اواﻓق‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫ﺑﺷدة‬ ‫ﺑﺷدة‬
‫ھﻧﺎك ﻟواﺋﺢ وﻗواﻧﯾن ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺳﻼﻣﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ داﺧل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ‬ ‫‪١‬‬
‫ﺗوﺟد ﻗواﻧﯾن ﺻﺎرﻣﺔ ﻻﺳﺗﺧدام ﻣﻌدات اﻟوﻗﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔو ﺗﻔرض ﻋﻘوﺑﺎت‬ ‫‪٢‬‬
‫رادﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﻏﯾر اﻟﻣﻠﺗزﻣﯾن‬
‫ھﻧﺎك اﻟﺗزام ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ ﺑﺎﻟﻠواﺋﺢ واﻟﻘواﻧﯾن اﻟﺳوداﻧﯾﺔ‪ -‬ﻗﺎﻧون اﻟﻌﻣل‬ ‫‪٣‬‬
‫اﻟﺳوداﻧﻰ ‪ -‬ﻗﺎﻧون اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‬
‫اﻟواﺋﺢ واﻷﻧظﻣﺔ اﻟﻣوﺟود ﻣﺗواﻓﻘﺔ ﻣﻊ اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟدوﻟﯾﺔ‬ ‫‪٤‬‬
‫اﻟﻔرﺿﯾﺔ اﻟﺛﺎﻟﺔ ‪:‬ﺗدرﯾب اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ‪:‬‬
‫ﻣﺣﺎﯾد ﻻاواﻓق ﻻ اواﻓق‬ ‫اواﻓق اواﻓق‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫ﺑﺷدة‬ ‫ﺑﺷدة‬
‫‪ ١‬ﯾﺗﻠﻘﻰ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠون ﺗدرﯾﺑﺎ ً ﻋﻠﻰ ﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ‬
‫و طرق اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ أﻧظﻣﺔ وأﺟﮭزة اﻟﺳﻼﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫‪ ٢‬ﯾﺗم اﻟﺗدرﯾب ﻋﻠﻰ إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻋن ﻋن طرﯾق ) اﻟﻣﺣﺎﺿرات‬
‫‪-‬اﻟﻧﺷرات اﻟﻣطﺑوﻋﺔ(‬
‫‪ ٣‬ﺗم اﻟﺗدرﯾب ﻋﻠﻰ إﺟراءات اﻟﺳﻼﻣﺔ ﻋن طرﯾق اﻟﺗدرﯾب اﻟﻌﻣﻠﻲ‬
‫‪ ٤‬ﺗﻌﺗﻣد اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﺑراﻣﺞ ﺗدرﯾﺑﯾﺔ ﻣﺗطورة وﻣﺳﺗﻣرة ﻟﺗطوﯾر اﻻداء‬
‫‪ ٥‬أﺷﻌر ﺑﺄن اﻟﺗدرﯾب ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ ﻏﯾر ﻣﺟدي ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟﺗدرﯾب‬
‫ﻣن ﻗﺑل ﺟﮭﺎت ﺧﺎرﺟﯾﺔ‬
‫اﻟﻔرﺿﺔ اﻟراﺑﻌﺔ ‪:‬ﻟواﺋﺢ ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل اﻻﻣﻧﺔ ‪:‬‬

‫‪١٠١‬‬
 ‫ﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻓﻰ ﺗﺣﺳﯾن أداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫ﻣﺣﺎﯾد ﻻاواﻓق ﻻ اواﻓق‬ ‫اواﻓق اواﻓق‬ ‫اﻟﺑﻧد‬
‫ﺑﺷدة‬ ‫ﺑﺷدة‬
‫ھﻧﺎك ﺗﻐﯾﯾر إﯾﺟﺎﺑﻲ داﺧل اﻟﻣﺳﺗﺷﻔﻰ ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻻﻟﺗزام اﻹدارة‬ ‫‪١‬‬
‫ﺑﺗطﺑﯾق اﻟﻠواﺋﺢ وأﻧظﻣﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟداﺧﻠﯾﺔ‬
‫وﺟود ﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﺗزﯾد ﻣن رﺿﺎ اﻟﻣوظف‬ ‫‪٢‬‬
‫اﻟوظﯾﻔﻰ‬
‫ﺗﺳﺎھم اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻰ ﺗطوﯾر اﻟﻣﮭﺎرات اﻟﻔردﯾﺔ واﻟﺗﺷﻐﯾﻠﯾﺔ ﻟﺗﺣﺳﯾن‬ ‫‪٣‬‬
‫اﻷداء‬
‫ﺗﻘﻠل ﺑراﻣﺞ اﻟﺻﺣﺔ ﻣن ﻣﺧﺎطر ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل و ﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻰ ﺗﻘﻠل ﻣن‬ ‫‪٤‬‬
‫ﻣﻌدل ﻏﯾﺎب اﻟﻣوظف ‪.‬‬
‫ﺗﻌﺗﻣد اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻣروﻧﺔ ﻓﻰ ﺗﻌزﯾز اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن ﺑﯾﺋﺔ اﻟﻌﻣل وﻓﻌﺎﻟﯾﺔ‬ ‫‪٥‬‬
‫إداء اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬

‫ﻣﻠﺣق رﻗم )‪ (٢‬أھم اﻟﻘواﻧﯾن اﻟﺳوداﻧﯾﺔ ذات اﻟﺻﻠﺔ ‪:‬‬

‫ﺗﺎرﯾﺦ اﻹﺻدار‬ ‫اﺳم اﻟﻘﺎﻧون‬ ‫اﻟرﻗم‬

‫‪١٩٧١‬‬ ‫ﻗﺎﻧون ﺗﻧظﯾم اﻟﻌﻣل ﺑﺎﻹﺷﻌﺎﻋﺎت اﻟﻣؤﯾﻧﺔ‬ ‫‪١‬‬
‫‪١٩٨١‬‬ ‫ﻗﺎﻧون اﻟﺗﻌوﯾض ﻋن إﺻﺎﺑﺎت اﻟﻌﻣل‬ ‫‪٢‬‬
‫‪١٩٩٤‬‬ ‫ﻗﺎﻧون اﻟﻣﺑﯾدات وﻣﻧﺗﺟﺎت ﻣﻛﺎﻓﺣﺔ واﻷﻓﺎت‬ ‫‪٣‬‬
‫‪١٩٩٧‬‬ ‫ﻗﺎﻧون اﻟطوارئ وﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﺳﻼﻣﺔ‬ ‫‪٤‬‬
‫‪١٩٩٧‬‬ ‫ﻗﺎﻧون اﻟﻌﻣل‬ ‫‪٥‬‬
‫‪٢٠٠١‬‬ ‫ﻗﺎﻧون ﺣﻣﺎﯾﺔ اﻟﺑﯾﺋﺔ‬ ‫‪٧‬‬
‫‪٢٠٠٥‬‬ ‫ﻗﺎﻧون اﻟدﻓﺎع اﻟﻣدﻧﻰ‬ ‫‪٨‬‬
‫‪٢٠٠٩‬‬ ‫ﻗﺎﻧون اﻷدوﯾﺔ واﻟﺳﻣوم‬ ‫‪٩‬‬
‫‪٢٠٠٩‬‬ ‫ﻗﺎﻧون ﺻﺣﺔ اﻟﺑﯾﺋﺔ‬ ‫‪١٠‬‬
‫‪٢٠١٠‬‬ ‫ﻗﺎﻧون اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺣﯾوﯾﺔ اﻟﻘوﻣﻰ‬ ‫‪١١‬‬
‫‪٢٠١١‬‬ ‫ﻗﺎﻧون اﻟﺻﺣﺔ واﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ – وﻻﯾﺔ اﻟﺧرطوم‬ ‫‪١٢‬‬

‫‪١٠٢‬‬