UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

CURSO
Retail Management

SECCIÓN: MX81

DOCENTE: Katherine Giselle Muñoz Diaz

TEMA: MINISO expansión en el mercado peruano

INTEGRANTES:

APELLIDOS Y NOMBRES CÓDIGOS PARTICIPACIÓN

Acuña Siancas, Jorge Harold U20191C144 100%

Guerrero Malpartida, Luis Carlos U20181g672 100%

Mamani Berrocal, Edison U201816182 100%

Stanchi Huayané, Renato U201714709 100%

Tasayco Ma, Oscar Mauricio U20181A611 100%

2022 - 1

1
 Índice
1. Introducción
2. Segmentación
a) Demográfica
b) Socioeconómica
c) Geográfica
d) Psicográfica
3. Posicionamiento
3.1. Mapa de posicionamiento
4. Ubicación
a) Zona de tienda
b) Datos demográficos de la zona elegida
c) Costos de alquiler por mt2
d) Mapa de ubicaciones de la tienda MINISO
5. Gestión de personal y servicio al cliente
a) Puestos en tienda
b) Otros puestos fuera de tienda
c) Indicadores
6. Precio
7. Category Management
a) Surtido
8. Organización de la mercadería y servicio/ Store Layout
9. Diseño de tienda
10. Comunicaciones y promociones
Conclusiones y recomendaciones
Referencias Bibliográficas

2
 MINISO
1. Introducción
Hace algunos años, la llegada de las famosas tiendas por departamento no dejaba de mantener
un crecimiento constante en nuestro país, y ahora con la suspensión durante más de un año de la
actividad económica durante la pandemia COVID-19 este sector tuvo que buscar nuevas
estrategias y maneras de mantenerse. Las tiendas por departamento son establecimientos
comerciales, a veces referidos como almacenes, muy conocidos porque ofrecen productos
variados para todo tipo de público. Y justamente de ahí viene su nombre, Se les conoce de esta
manera porque están divididas en departamentos o secciones según los tipos de productos que
se encuentren en cada uno, por ejemplo: departamento de ropa para dama, departamento de ropa
para niños, departamento de alimentos, etc.

Hace 3 años exactamente, una marca llegó al Perú abriendo e inaugurando 6 tiendas de manera
simultánea. Una tienda con estilo y diseño japonés que enamoró a más de uno a primera vista.
Estamos hablando de Miniso. En esta tienda los consumidores pudieron encontrar una gran
variedad y gama de productos del hogar, salud y belleza, tecnología, entre otros. Siempre con un
precio accesible en comparación a la competencia. La marca japonesa tiene más de 3,500 tiendas
alrededor del mundo y se mantiene ofreciendo más de 5,000 productos de alta calidad a precios
accesibles

Con la llegada de la contingencia sanitaria por el virus COVID19, la

empresa tuvo que reinventar su modelo de negocio de retail físico,
para ahora ser parte del ya conocido modelo del e-commerce. Con la
difícil decisión de cerrar sus tiendas por la declaración de estado de
emergencia, la marca se hizo fuerte en el área digital y se propuso
que este nuevo el nuevo canal de venta le permita aportar entre 9 y
10 por ciento de los ingresos que tuvo en el año 2019. Lo cual no se
logró cumplir.

Con lo mencionado anteriormente, en el presente trabajo se planea

desarrollar la estrategia de retail a la tienda por departamento de Miniso
para que su expansión tanto en el sector físico como digital pueda seguir
en marcha postpandemia. Así, como diseñar estrategias y tomar
decisiones en base a su consumidor posicionando y la realidad actual.

1.1. Análisis FODA CRUZADO:

A continuación, se muestra el FODA CRUZADO de la empresa MINISO.

3
 Fortalezas Debilidades
Logo: Similares al de la competencia en diseño y color (Ejemplo:
F1 Tiendas nuevas a la vanguardia de la tecnología. D1
HEMA)
Ambiente y empleados dedicados a la excelencia del servicio (amabilidad Límite de stock en diversos productos (debido a la amplitud que
F2 D2
con el cliente). ofrece).

F3 Productos con buena relación (calidad - precio). D3 Ambiente incómodo cuando la tienda está al límite del aforo.

Aumento de la competencia directa amenaza de entrar en una

F4 Atención de lunes a domingo (Fuente: Miniso.pe) D4 guerra de precios (Ale Hop y está en México) (Fuente:
Media.gbm.com).
Ofrece productos sanos y seguros (todas las certificaciones necesarias) Poca diferenciación de los productos de MINISO, con los de la
F5 D5
(Fuente: Miniso.pe) competencia.

F6 Página web Responsive D6 Poco confiabilidad ante los precios bajos de algunos productos.

Oportunidades ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

Posibilidad de realizar alianzas estratégicas con diferentes marcas para Realizar una investigación de los productos más solicitados por lo
O1 D1,
innovar en nuevos ámbitos (fast food, talleres, etc.) F1, F2, clientes, para aumentar el stock en esos productos.
Aperturar nuevas tiendas con mayores espacios (mayor aforo) y aliarse D2,D3,D4,
F3, F4,
con diferentes marcas para convertirnos en su distribuidor exclusivo en el D5, D6,
F5, O1 y
mercado peruano. O1, O2, Realizar videos turotiales, mostrando los productos en sus redes
Nuevos distritos y sectores emergentes, con gran poder adquisitivo (Cono O4
O2 O4. sociales, enseñando su uso y la calidad de los mismo, para
Norte-Cono Sur).
aumentar la confianza del cliente.

Crecimiento exponencial del Ecommerce debido al COVID 19. (Fuente:

O3
FORBES).

O4 Aprovechar nuevos mercados para globalizar la marca. F6, O1, Enfocarnos en el comercio electrónico, brindado un servicio personalizado D4, D5, Aumentar nuestra presencia en el canal electrónico, para estar listos
O2, 03 y un proceso de compra fácil de realizar. D6, 04. en caso ingreso un nuevo gigante al mercado peruano.
O5

O6

Amenazas ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

Los consumidores cada vez son más infieles a las marcas. Fuente:
A1
Universidad Continental.
D1, D2, Realizar publicidad en medios digitales, para tener una mayor
D5, A1, presencia que la competencia en los canales virtuales, en donde
A2 Dificultad para diferenciarse con los productos del competidor. Mejorar los espacios de las tienda s, maximizando y aprovechando los A2, A3, podemos realizar campañas para mejorar el posicionamiento y
F1, F2, espacios mal utilizados, con el fin de mejorar la rotación de los productos A4. aumentar la recordación de marca.
A3 Los competidores sirven como alternativa de MINISO. F3, F4, y facilitar el acceso a los clientes. Por otro lado, MINISO debe enfocarse
F5, F6, en la atención personalizada para obtener una ventaja frente a sus
A1, A2, principales competidores, que constantemente amenzan con quitarle
A4 Los competidores tienen tiendas similares. A3, A4 Y participación de mercado. Finalmente, se debe trabajar en mejorar la
A5. percepción del producto para no tener campañas que busquen destruir Abrir un canal para solucionar los incovenientes de los clientes que
Existen campañas en redes sociales que van en contra de la marca. (mala la reputación de MINISO. D3, D4,
A5 sea rápido y eficaz, en donde se puedan solucionar las quejas de los
reputación) D6, A5
1
clientes, evitando que lleguen hacerlo público.

A6
Fuente: Elaboración propia

2. Segmentación

Tipos de segmentación:

a. DEMOGRÁFICA
Con respecto a la parte demográfica de MINISO, sus productos están dirigido a hombres y
mujeres de 20 a 40 años, ya que MINISO apuesta por los millenials fanáticos de la cultura
china y de sus accesorios. Además, el portal web Merca 2.0 realizo una entrevista a César
Medina (trabajador de MINISO), en donde afirmó que los millenials se han perfilado como los
consumidores estrellas en retail. Sin embargo, cabe resaltar que el sector familia también es
un factor sumamente importante. Por tal motivo,
MINISO tiene mucho énfasis en los millenials, esto
se ve reflejado en diversos productos que tiene que
van dirigidos para este segmento en particular.
Finalmente, MINISO informó que los millenials
llegarán a representar el 30% de sus ventas
esperadas. (Fuente: Merca 2.0).

b. SOCIOECONOMICA
En este aspecto, las tiendas de MINISO están dirigidas a los niveles socioeconómicos A, B y
C, puesto que sus artículos tienen precios accesibles y por lo general sus productos son
innovadores para la cultura peruana, es por ello que diversos NSE realizan compras en
MINISO. Asimismo, si bien es cierto la pandemia debido al Covid-19 ha afectado los ingresos
a los diversos NSE del Perú, hoy en día ya se encuentran recuperando, con lo cual han vuelto
a derivar un determinado presupuesto para realizar compras en diversas tiendas de
especialidad. Además, en la actualidad el canal moderno ha sido de la preferencia de los
consumidores con una penetración del 90% en el mercado peruano. Sin embargo, este canal
aún no tiene las tiendas y capacidad suficiente para reemplazar a los canales tradicionales
(más de 200,000 locales) (Fuente: Perú Retail). Por tal motivo, el reto del canal moderno en
los últimos años será la expansión.

“Las compras chicas que, en general, realiza el shopper en el

canal moderno representan el 40% de su gasto y compra
como máximo cinco categorías con un ticket bajo, mientras
que las compras medianas y grandes que realiza el shopper
en el canal tradicional representan el 47% de su gasto con un
ticket más alto”. (Flavia Amado, especialista de Kantar
Worldpanel).

1
 c. GEOGRÁFICA
En base a esta segmentación, las tiendas de MINISO están enfocados para las personas de
NSE A, B y C, estás se encuentran residiendo en las siguientes zonas: en la Zona 2,
conformado por los distritos de Independencia, Los Olivos y San Martín de Porres, en la Zona
6 conformado por los distritos de Jesus María, Lince, Pueblo Libre, Magdalena y San Miguel,
en la Zona 7 conformado por Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco y La Molina y por último
en la Zona 8 conformado por Surquillo, Barranco, Chorrillos y San Juan de Miraflores, según
información de APEM de la distribución de zonas APEIM por NSE 2020.

Fuente: APEIM NSE Principales Resultados

d. PSICOGRÁFICO:
En este apartado, los productos de MINISO están dirigidos a los estilos de vida sofisticados,
modernos y formalistas, ya que son los que mejor encajan en base a los NSE A, B y C. En
cuanto a los formalistas al ser ese tipo de shopper que prefieren comprar marcas
desconocidas, están orientados a la tecnología y MINISO brinda accesorias y aparatos
tecnológicos a un precio accesible. Al mismo tiempo los estilos de vida sofisticados y modernos
siempre buscan calidad en los productos, siempre buscan algo nuevo y lo recomiendan a su
círculo social (familiares y amigos).

● Rol del Retail.

Para la empresa MINISO, en base a su enfoque a que sus principales consumidores están
ubicados en las Zonas 2,6,7 y 8, es importante que el Retail tenga una buena ubicación en
estas zonas, ya que, es necesario que estén ubicados en lugares donde haya un mayor tráfico
de personas. Por otro lado, el retail debe de tener un amplio surtido de productos de calidad

2
 para la reposición de los mismos o para no quedarse sin stock en el almacén. Además de ello,
el retail debe de tener una estrategia de precios, ya que dependiendo de la zona donde se está
ubicando, se tiene que poner un precio exacto para captar la mayor cantidad de cliente y al
mismo tiempo despertar su interés para adquirir estos productos.

● Ocasión de consumo.
En este caso para los shoppers de MINISO, su ocasión de consumo es yendo a los mismos
establecimientos para la adquisición de sus productos o en todo caso el recojo de sus pedidos
ya que realizaron la compra a través de su página web o también realizar un cambio o
devolución de los mismos. Por otro lado, hay que considerar la ubicación de las tiendas, es
importante que estas se ubiquen cerca a los shoppers o que estén en lugares estratégicos.

3. Posicionamiento

MINISO siendo ya una tienda reconocida internacionalmente tuvo que idear una estrategia de
marketing para ingresar a la mente del consumidor peruano y establecerse en ella. En el año 2019,
MINISO ingresó al mercado peruano inaugurando 6 tiendas simultáneamente, ofreciendo un gran
surtido de productos de hogar, salud, belleza, tecnología, ropa, juguetes y más (Fuente: Perú
Retail)

3
Además, MINISO ingreso con la estrategia de productos de bajo costo resaltando el efecto (calidad
- precio). Sin embargo, esto en la actualidad parece no ser suficiente debido a que el modelo de
negocio de MINISO esta siendo replicado por diversas marcas. Por ello, MINISO esta iniciando
una estrategia de negocio inteligente la cuál esta empleando en México y desea replicarla con el
pasar de los años en los demás países de Sudamérica. Esta estrategia se basa en la
geolocalización de sus tiendas, lo cual le permitirá incrementar
el número de clientes en un rango de 15% a 20% (Fuente:
Diario La República). Asimismo, en años anteriores MINISO
ha entrado a diversos países de Sudamérica y para captar la
atención de los clientes potenciales a usado la campaña
#NoSabíaQueLoNecesitaba generando buenas expectativas a
sus consumidores, hasta el momento.

En el mercado peruano tras la llegada de la pandemia del COVID-19 MINISO se vinculó con las
empresas retailer Ripley y Lineo para poder comercializar sus productos de manera online, puesto
que no contaba con una plataforma bien desarrollada para ofrecer sus productos. Cabe resaltar
que MINISO llegó a más clientes peruanos gracias a las alianzas con Ripley y Lineo
posicionándose en la mente del consumidor e incrementando su participación de mercado. Sin
embargo, hoy en día MINISO ha implementado su página web con todos los productos que ofrece,
con una fácil navegación y un sencillo proceso de compra.

En el año 2021, MINISO lanza su propia web

digital en Perú para que el consumidor pueda
realizar sus compras online desde cualquier
lugar que este lo necesite. MINISO pudo
posicionarse en el mercado peruano gracias al
concepto de Fast Fashion debido a la cantidad
de productos que MINISO produce y
comercializa, y los bajos precios que ofrece en
sus diferentes puntos de ventas (ya sea físico u online). Por tal motivo, debido a lo anterior
mencionado MINISO ha logrado la aceptación del consumidor peruano.

Finalmente, MINISO continúa con su plan de expansión con tiendas físicas a través de Lima y
provincias.

3.1. Mapa de posicionamiento de MINISO

4
 Fuente: Elaboración propia

4. Ubicación

La ubicación de una tienda es un factor determinante en el plan de expansión de cualquier

empresa, por lo que, de esta dependerá el número de compras y visibilidad que tenga la tienda
con respecto al mercado. Es importante resaltar que la ubicación de la tienda tiene que estar
acorde a las características de su público objetivo, ya que de este modo se podrá transmitir de
manera correcta el concepto de tienda de la marca, hacia su público objetivo.

Actualmente MINISO cuenta con 16 tiendas en el Perú, en donde 13 de ellas se encuentran en

Lima y 3 en provincias (Arequipa (2), Ica (1)), evidenciando la gran acogida que tuvo el público
limeño hacia la marca japonesa.

Fuente: Elaboración propia

5
 Fuente: Diario Correo

Como se mencionó anteriormente, MINISO es una marca que va dirigida a hombres y mujeres
con un rango de edad de 20 - 40 años, pertenecientes a un NSE A, B, C; por lo que, se propone
que tiendas MINISO abra una sucursal en el Centro Comercial “La Rambla”, ubicada en el
distrito de San Borja. Se optó por este centro comercial, debido a que el mercado potencial de
este mall, va acorde a las características del público objetivo al cual se dirige.

Fuente: APEIM (2021)

Según la distribución de zonas por NSE 2021 (APEIM), el distrito de San Borja se encuentra
ubicado en la zona 7, donde se evidencia que los NSE A, B y C tienen mayor afluencia, por lo
que, de esta manera se considera que MINISO podría abrir sus puertas en el centro comercial
ya mencionado.

a) Zona de la tienda
Según CPI (2021) el distrito de San Borja ocupa el puesto N° 22, de los distritos más
poblados en Lima Metropolitana, albergando un aproximado de 130.8 mil habitantes.
Además, según el INEI (2020), señala que las familias con un NSE A, tiene ingresos
mayores a 2412.45 soles, NSE B ingresos entre 1449.71 a 2142. 44 soles y NSE C
ingresos entre 1073.01 a 1449.71 soles mensuales.

6
 Fuente: INEI (2020)

b) Datos demográficos de la zona elegida

 Distrito: San Borja
 Habitantes: Según estudios recientes del CPI, señala que en el distrito de San Borja
está habitado por 130.8 mil personas.
 NSE: Existe un mayor número de habitantes en los NSE A, B y C.
 Ingresa promedio: NSE A (2412.45 soles a más), NSE B (1449.72 soles a 2412.45 a
más) y NSE C (1073.01 soles a 1449.72 soles)

c) Costos de alquiler por mt2

Según la revista Perú Retail, señala: “En los malls súper regionales como el Jockey Plaza,
Mall del Sur, Plaza Norte, Mega Plaza y Mall Plaza Bellavista, el precio de renta promedio
para locales típicos se ubica sobre un rango entre S/100 y S/314 por m2, con una mediana
de S/165, a lo que se debe agregar impuestos, costos de mantenimiento y otros gastos.”
(Perú Retail, 2018),

Además, según la revista Mercado Negro, señala que por las estructuras de las tiendas de
MINISO, debe de tener como mínimo 200 mts2, ya que, por las dimensiones y variedades
de sus productos, demandan un gran tamaño para la venta de sus productos.

d) Mapa de ubicaciones de la tienda MINISO

En la siguiente imagen se muestra la ubicación del Centro Comercial La Rambla, ubicada

en el distrito de San Borja, a su vez, se demuestra la posible fachada de la nueva sucursal
de MINISO.

7
Fuente: Google Maps (2022)

Fuente: Revista Mapsus (2022)

5. Gestión de personal

La marca Miniso mantuvo una ventaja competitiva al enfocarse en el servicio al cliente

personalizado. Los colaboradores de la tienda son una pieza fundamental para que todos los
procesos necesarios para la venta de los productos se realicen correctamente. Estos vendedores
están capacitados para aplicar estrategias de empatía, paciencia comunicación y persuasión en
ventas. Cabe resaltar que la relación con el cliente se fortaleció con una campaña que mantenía
el eslogan de “No sabía que lo necesitaba”.

8
Fuente: Elaboración propia

La gerente de creatividad y contenidos de Miniso dijo en 2019 qué para crear una relación correcta
con el consumidor, sus colaboradores debían seguir los siguientes pasos:

● Anticiparse para poder escuchar las necesidades del cliente.

● Compartir el amor por la marca y los productos que ofrece.
● Enfocarse en aquello que la competencia no podrá copiar.
● No sólo vender el producto, sino contar una historia.
● Ser aspiracional.

Y este último se terminó en la habilidad principal que siguieron los empleados para conectar con
sus consumidores.

a) PUESTOS EN TIENDA:

 Supervisor: El supervisor es el encargado de solucionar cualquier inconveniente que tenga

la tienda, el cliente o sus empleados. Tomando decisiones rápidas y acordes a cada situación.
Además, es el líder y guía que orienta hacia objetivos establecidos a su grupo de trabajo. En
el caso de MINISO, el supervisor busca que el consumidor se lleve la mejor experiencia
capacitando a sus trabajadores para poder fidelizar a los potenciales clientes.

 Vendedor: En cuestión al vendedor, este es la persona encargada de conectar la empresa

con el consumidor o potencial cliente. Por un lado, contribuye de la mano con el supervisor
para la solución de problemas relacionados directamente con los clientes o la tienda. Por otro
lado, es el administrador de su zona de ventas encargado de atraer nuevos clientes y
fidelizarlos en el proceso. Este proceso de fidelización va relacionado con el trato del vendedor
al cliente y la satisfacción que el consumidor obtuvo con su producto adquirido. En MINISO
se busca que sea una persona empática, sociable y capacitada para solucionar cualquier duda
o problema de los clientes.

9
  Cajero: Es el personal encargado de supervisar y controlar todos los cajeros dentro de la
tienda. Ellos deben contabilizar todas las ventas, así como tener el mejor trato posible con los
clientes. Ellos también son los encargados de hacer los cierres al final del día con todas
ganancias para luego verificar el aspecto financiero.

b) OTROS PUESTOS FUERA DE TIENDA:

 Analista de TRADE marketing:

Evaluación de visual merchandising en campañas y lanzamientos, supervisión de montajes
en piso de ventas, entre otros.

 Coordinador de mejora continua:

Revisar procesos actuales y segregación de autorizaciones, proponer procesos de ahorros y
mejoras, etc.

 Coordinador de planeación financiera:

Control de inventarios, determinación de pedidos sugeridos por tienda, etc.

c) INDICADORES:

𝑃𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠 𝑐𝑜𝑛 𝑑𝑒𝑣𝑜𝑙𝑢𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠

 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑟𝑎𝑛
= 𝑆𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑎𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑐𝑜𝑛 𝑙𝑎 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑟𝑎

𝐶𝑜𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑛𝑢𝑒𝑣𝑜𝑠 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙𝑒𝑠 𝑒𝑛 𝑡𝑖𝑒𝑛𝑑𝑎

 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠
𝑥100 = 𝑃𝑜𝑟𝑐𝑒𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑑𝑒 𝑛𝑢𝑒𝑣𝑜𝑠 𝑖𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑒𝑛 𝑡𝑖𝑒𝑛𝑑𝑎

𝐶𝑜𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑐𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑎𝑑𝑜𝑠
 𝑥100 = 𝐶𝑜𝑚𝑝𝑟𝑜𝑚𝑖𝑠𝑜 𝑐𝑜𝑛 𝑙𝑎 𝑚𝑎𝑟𝑐𝑎
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠

6. Precio

El plan que MINISO emplea en la actualidad, sigue siendo la misma propuesta con la que entró al
mercado en el año 2019 (diferenciación en costos). Asimismo, Miniso inauguró 6 tiendas
simultáneamente cuando decidió entrar al mercado peruano, cabe resaltar que al día de hoy
MINISO cuenta con 15 tiendas en el Perú. Sin embargo, desea seguir expandiéndose, no solo en
Perú sino en los demás países de Latinoamérica.

MINISO se centra en precios bajos para el consumidor, puesto que es una tienda de low cost, que
se especializa en mercancía para el hogar y de consumo, incluyendo cosméticos, papelería,
juguetes y utensilios de cocina. Cabe resaltar que los precios bajos son un sello que tienen estas
empresas de especialización que por lo general vienen del continente asiático. Sus principales
competidores (MUMUSO, Komonoya y Shimizu Lifestyle) actualmente también buscan

10
diferenciarse en precios (tienen precios similares, pueden variar, pero en pequeños porcentajes),
puesto que al no tener productos de una calidad A1, tienen que buscar un diferencial y eso es los
precios bajos. Asimismo, MINISO cuenta con otra competencia en el rubro del comercio
electrónico, en donde compite con diversos emprendimientos o empresas que exportan
mercancías para ofrecerlas a bajo costo. Sin embargo, MINISO no depende del Ecommerce,
puesto que solo el 8% de todas sus ventas se generan por ese canal.

Después de lo anterior mencionado, la estrategia de precios que decidimos emplear para la

expansión de MINISO es la de penetración de mercado, para demostrar que es posible tener
márgenes intermedios/altos ofreciendo precios muy bajos, y a la vez tener grandes volúmenes de
ventas. Para lograr esta relación tenemos que mantener el precio lo más bajo posible o en su
defecto ofrecer promociones y descuentos que lo reduzcan, con la finalidad de aumentar las
ventas.

Por otro lado, para brindar un monitoreo constante al éxito de la nueva tienda de MINISO
emplearemos los siguientes indicadores:

Fuente: Elaboración propia

Finalmente, si bien es cierto sus principales competidores también ofrecen precios bajos, la
propuesta que queremos es lograr una ventaja competitiva en costos, ya sea sacrificando un
poco de margen, lo cual se busca compensar con un mayor volumen de ventas. Esto con la
finalidad de convertirnos en los reyes de la categoría superando a MUMUSO, Komonoya y
Shimizu Lifestyle tanto en participación de mercado como en presencia de marca.

11
7. Category Management
a) Surtido
8. Organización de la mercadería y servicio/ Store Layout
9. Diseño de tienda
a) Concepto de la experiencia de la tienda:
En primer lugar, lo que se busca transmitir mediante un diseño de tienda es maximizar y mejorar
la experiencia del usuario al momento de que se encuentre realizando sus compras o paseando
por el local. Por tal motivo, hemos la tienda se dividirá por secciones hombres, mujeres y niños, en
donde encontrarán accesorios correspondientes a cada sección, para evitar tener que
transportarnos de un lugar a otro para cogerlos. En cuanto al estilo, se quiere mantener el estilo
moderno y tecnológico que emplea MINISO
10. Comunicaciones y promociones
Conclusiones y recomendaciones
Referencias Bibliográficas

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 Referencias Bibliográficas

● Perú: ¿Cuál es el precio de renta promedio de los malls en Lima? (2018, November 21). Perú

Retail. https://www.peru-retail.com/peru-renta-promedio-malls/

● Sanchez, S. (21 de mayo de 2020) Miniso busca que su comercio en línea representa el 10%

de sus ventas totales. Forbes. https://www.forbes.com.mx/negocios-miniso-busca-que-su-

comercio-en-linea-represente-el-10-de-sus-ventas-totales/

● Perú Retail . (31 de marzo de 2019) Perú: La cadena coreana MINISO planea contar con 10

tiendas en Lima y provincias al cierre de 2019. Perú Retail. https://www.peru-retail.com/peru-

la-cadena-coreana-mumuso-planea-contar-con-10-tiendas-en-lima-y-provincias-al-cierre-de-

2019/

● MINISO. (2022). Lo Más Vendidos. Abril 25, 2022, de MINISO Sitio web:
https://www.miniso.pe/los-mas-vendidos

● MINISO. (2022). Juguetes. Abril 24, 2022, de MINISO Sitio web:

https://mumuso.com.pe/index.php?route=product/category&path=66_67

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