1. Voip là gì?

Voip (voice over internet protocol) hay còn gọi là Voice IP, nghĩa là âm
thanh được truyền qua giao thức internet, là một công nghệ chuyển đổi
giọng nói thành tín hiệu kỹ thuật số có thể được truyền qua các gói dữ
liệu kỹ thuật số internet thông qua mạng cục bộ / WAN / cơ sở hạ tầng
khác của bạn để cho phép gọi điện thoại. Voip sử dụng RTP (giao thức
thời gian thực) để đảm bảo rằng các gói này được phân phối kịp thời. Bạn
có thể sử dụng cáp ethernet hoặc kết nối WiFi tốc độ cao cho Voip.
Voip sử dụng công nghệ chuyển mạch gói. Các tin được đóng gói và
truyền qua môi trường internet, khác với công nghệ truyền thoại cũ dùng
chuyển mạch kênh. Trong khi chuyển mạch kênh yêu cầu phải có hạ tầng
riêng thì chuyển mạch gói tận dụng ngay đường truyền internet sẵn có. 
Các điện thoại IP, phần mềm softphone thường được tích hợp sẵn các
giao thức báo hiệu chuẩn như SIP hay H.323, kết nối tới một tổng đài IP
(IP PBX) của doanh nghiệp hay của nhà cung cấp dịch vụ trên công nghệ
Voip.
Điện thoại IP có cấu tạo và hình dạng tương đối giống điện thoại bàn
thông thường. Được đấu nối trực tiếp vào mạng LAN qua cáp Ethernet,
giao tiếp RJ45 hoặc phần mềm thoại (softphone) cài trên máy tính.

2. Các hình thức kết nối Voip trong doanh nghiệp?

Trong môi trường doanh nghiệp, công nghệ Voip thường phổ biến dưới
dạng kết nối phần cứng (thông qua điện thoại hoặc adapter) hoặc kết nối
phần mềm (thông qua một số ứng dụng gọi điện thoại).
Phương pháp sử dụng Voip phổ biến nhất là với điện thoại truyền thống.
Có nhiều cách để áp dụng công nghệ Voip với điện thoại analog truyền
thống, điện thoại kỹ thuật số hay còn gọi là điện thoại Voip.
- Voip với điện thoại analog : Vì việc truyền giọng nói trong Voip diễn ra
qua Internet, do đó một chiếc điện thoại thông thường sẽ không đáp ứng
được. Tuy nhiên, có một adapter là Analog Telephone Adapter (ATA)
hay còn gọi là gateway FSX có khả năng chuyển đổi tín hiệu điện thoại
analog thành tín hiệu số có thể truyền qua Internet.
- Voip phone (Voip với điện thoại ip): Chỉ cần cắm điện thoại trực tiếp
vào cổng Ethernet hỗ trợ mạng, điện thoại sẽ giao tiếp từ Internet đến
dịch vụ Voip bạn đã đăng ký.
- Voip với thiết bị chuyển đổi từ analog sang ip: Một số công ty sản xuất
phần cứng có thể cắm vào jack cắm Ethernet trong nhà để chuyển đổi
điện thoại tiêu chuẩn thành điện thoại có thể sử dụng Voip. Phần cứng
này có một cổng web được sử dụng để xem các cuộc gọi, kiểm tra thư
thoại và thiết lập tích hợp với các dịch vụ khác.
 Ngoài ra, có nhiều ứng dụng Voip có khả năng thực hiện các cuộc gọi
điện thoại tiêu chuẩn. Một số ứng dụng phần mềm Voip phổ biến
nhất: Skype, Jabber, Google Hangout, Google Voice.

3. Ứng dụng
- Ứng dụng OTT: OTT (Over the top app) là thuật ngữ để chỉ các ứng dụng và
các nội dung như âm thanh, video được cung cấp trên nền tảng Internet và
không một nhà cung cấp hoặc bất kỳ cơ quan nào có thể can thiệp vào. Hầu hết
các ứng dụng OTT đều sử dụng công nghệ Voip để thực hiện cuộc gọi như.
 Zalo
 Facebook
 Viber
 Skype
 Telegram
- Điện thoại Voip, softphone: Bên cạnh các ứng dụng OTT thì công nghệ Voip
còn được ứng dụng để xây dựng trong hệ thống điện thoại Voip. Các thiết bị
đầu cuối như gateway, điện thoại IP, phần mềm softphone.

4. Ưu điểm
- Tiết kiệm chi phí: nó cắt giảm chi phí cho các cuộc gọi nội bộ trong tổ chức
của bạn, giảm đáng kể chi phí cho các cuộc gọi kinh doanh bên ngoài và quốc
tế, tiết kiệm một khoản vào việc mua các đường dây điện thoại truyền thống, lắp
đặt và bảo trì liên tục.
- Dễ dàng cài đặt: với hệ thống điện thoại cố định, điện thoại văn phòng yêu cầu
đường truyền để nhận dịch vụ điện thoại. Hệ thống điện thoại Voip loại bỏ nhu
cầu cài đặt bất kỳ đường dây điện thoại nào. Tất cả những gì bạn cần làm là kết
nối điện thoại IP với mạng công ty qua đường Ethernet.
- Chất lượng giọng nói rõ ràng: Hầu hết các nhà cung cấp Voip cung cấp một số
lượng lớn các giao thức và codec khác nhau để đảm bảo chất lượng âm thanh
HD. Với một giải pháp mạnh mẽ và cách triển khai phù hợp, chất lượng thoại
của Voip có thể tốt hơn các cuộc gọi trên điện thoại cố định.
- Tính di động và tính linh hoạt về vị trí: Voip cho phép các doanh nghiệp mở
rộng hệ thống liên lạc của họ tới các văn phòng từ xa và nhân viên đang di
chuyển qua các thiết bị hỗ trợ giao thức SIP. Đối với những người làm việc ở
xa, văn phòng ở bất cứ nơi nào cũng được miễn là có kết nối Internet.
- Khả năng mở rộng: dịch vụ Voip dựa trên đám mây, mang lại sự linh hoạt hơn
cho các doanh nghiệp có tăng hoặc giảm nhân viên. Việc tăng và giảm số máy
lẻ có thể được thực hiện ngay lập tức và doanh nghiệp chỉ phải trả tiền cho
những gì họ cần mà không cần mua thêm thiết bị phần cứng hoặc dây chuyền
chuyên dụng mới. 
- Tính năng phong phú: Dịch vụ Voip cung cấp một số tính năng không được hệ
thống điện thoại truyền thống hỗ trợ hoặc chỉ có sẵn với một khoản phí bổ
sung. (chuyển hướng cuộc gọi, ring group, xếp hàng cuộc gọi, nhạc chờ, thu âm
cuộc gọi, phản hồi bằng giọng nói tương tác IVR)
Nhược điểm
Yêu cầu bắt buộc phải có điện, mạng mới sử dụng được: Ngày nay đã có nhiều
phương án để backup cho nguồn điện như sử dụng máy phát điện, bộ lưu điện.
Backup cho mạng thì có thể kéo thêm đường truyền để sử dụng làm backup khi
1 đường truyền có vấn đề.
Vì cuộc gọi được thực hiện thông qua môi trường internet nên đồng nghĩa dữ
liệu sẽ được truyền trong môi trường internet nên sẽ xảy ra rất nhiều vấn đề liên
quan đến bảo mật dữ liệu, hack cước (ăn trộm cước phí).