JurnalKinema (JurnalKomunikasidanPenyiaran Islam)

https://ojs.iainbatusangkar.ac.id/ojs/index.php/kinema

(Print ISSN)
(Online ISSN)

StrategiKomunikasiHumasPolres Tanah DatardalamMembangun Citra

danHubungandenganMasyarakat
Received: -------------------- ; Revised: --------------------; Accepted: --------------------

YonaVerenzaTawakalni1, Marhen2, Ali Nupiah3, RefikaMastanora4*

KomunikasidanPenyiaran Islam Institut Agama Islam Negeri Batusangkar

Alamat e-mail: noonanana1209@gmail.com , marhenpanai@ianbatusangkar.ac.id

*)Corresponding Author

Abstract: This research is motivated by the many public perceptions that are skewed towards the police,
therefore the police will always play a role in responding to the perceptions that exist in the community. Of
course, the police must be able to build a positive image in a more effective way to improve their
performance, namely through the police public relations itself. This study aims to find out how the
communication strategy used by the Police Public Relations in improving the image. This study uses a
descriptive field research method with a qualitative approach. The data collection technique used in this
research is to use observation, interview and documentation techniques. The findings obtained by the
author while conducting research that the communication strategy carried out by the Police Public
Relations in improving the image is to use informative and educative techniques, namely to inform and
publish related activities carried out from each field of the Tanah Datar Police, to cover and process the
news so that it becomes news ready to be shared on social media. Police Public Relations also collaborated
with media crews to reach more audiences. The lack of knowledge possessed by ordinary people can
worsen the existing image. However, such obstacles can be overcome with a strategy that is owned by the
members of the Public Relations Police themselves. They have their own way of overcoming these
obstacles. As a result, the authors found overall that the public relations of the Tanah Datar Police carried
out a role in accordance with the informative and educative communication strategy that had been planned
so that police activities were carried out in improving the image in the eyes of the public, by publishing all
existing activities and information, was the main strategy carried out by the Public Relations of the Tanah
Datar Police.

Keywords: Land of 5 Towers Film, Values, Da'wah

Abstrak:Penelitian ini dilatarbelakangi oleh banyaknya persepsi negatif masyarakat kepada polisi, oleh
karena itu polisi akan selalu berperan dalam merespon persepsi yang ada di masyarakat. Tentunya polisi
harus mampu membangun citra positif dengan cara yang lebih efektif untuk meningkatkan kinerjanya, yaitu
melalui humas kepolisian itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi
komunikasi yang digunakan oleh Humas Polri dalam meningkatkan citra. Penelitian ini menggunakan
metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan
dalam penelitian ini menggunakan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Dari penelitian yang
dilakukan ditemukan bahwa strategi komunikasi yang dilakukan Humas Polri dalam meningkatkan citra
adalah dengan menggunakan teknik informatif dan edukatif yaitu menginformasikan dan mempublikasikan
terkait kegiatan yang dilakukan dari masing-masing bidang Polres Tanah Datar, untuk meliput dan
mengolah berita tersebut sehingga menjadi berita yang siap untuk dibagikan di media sosial. Humas Polri
juga bekerjasama dengan awak media untuk menjangkau lebih banyak khalayak. Minimnya pengetahuan
yang dimiliki orang awam bisa memperburuk citra yang ada. Namun kendala tersebut dapat diatasi dengan
strategi yang dimiliki oleh anggota Humas Polri itu sendiri. Mereka memiliki cara tersendiri untuk
mengatasi hambatan tersebut. Hasilnya, penulis menemukan secara keseluruhan bahwa humas Polres Tanah
Datar menjalankan peran sesuai dengan strategi komunikasi informatif dan edukatif yang telah
direncanakan agar kegiatan kepolisian dilakukan dalam meningkatkan citra di mata masyarakat. publik,
dengan mempublikasikan segala aktivitas dan informasi yang ada, merupakan strategi utama yang
dilakukan Humas Polres Tanah Datar.

PENDAHULUAN Jaya, Irjen Polisi Tito Karnavian

Polres Tanah Datar merupakan salah menyampaikan bahwa ada kecenderungan
satu instansi yang berhubungan langsung menurunnya kepercayaan publik kepada
dengan masyarakat. Kepolisian merupakan lembaga kepolisian yang disebabkan oleh
salah satu lembaga pemerintah yang pelayanan publik yang kurang
bertugas melindungi dan menjadi pelayan baikDiperkuat dengan pidatonya yang di
untuk masyarakat. Dalam Undang-Undang muat dalam liputan.6com. (Salim, 2015: Jul
Nomor 2 Tahun 2002 Pasal 2 Tentang 06)
Kepolisian Negara Republik Indonesia “Saya bicarakan citra Polri. Kita
disebutkan bahwa kepolisian adalah salah harus cermati betul. Hasil survei
satu fungsi pemerintahan negara di bidang suara pandangan masyarakat di
pemeliharaan keamanan dan ketertiban media, adanya kecenderungan
masyarakat, penegakan hukum, kepercayaan publik kepada Polri ini
perlindungan, pengayoman, dan pelayanan menurun, Penyebabnya mulai dari
kepada masyarakat. pelayanan publik yang kurang bagus.
Selain melakukan pelayanan kepada Saat masyarakat melapor polisi,
masyarakat, polisi juga bertugas untuk pilih-pilih. Yang tidak kasih uang,
menjaga keamanan dan ketertiban dalam kita sepelekan, Dalam pelayanan SIM
lingkungan masyarakat. Dengan demikian, masih banyak calo. Harganya
polisi dituntut untuk lebih dekat dengan didongkrak naik. Kemarin Pak Kabid
masyarakat agar dapat terciptanya Propam nangkap anggota, yang
hubungan yang sinergis dan harmonis mematok harga SIM sampai Rp 600
antara polisi dan masyarakat. ribu.”. (Salim, 2015, Jul 06).
Selain itu pada tahun 2015 citra Kapolri mencoba untuk
kepolisian juga dirasakan mengalami memfokuskan perbaikan citra dalam tubuh
penurunan, dalam pidatonya Kapolda Metro polri. Seperti yang dikutip dari halaman
CNN Indonesia. Kapolri menyampaikan data itu untuk keperluan pengecekan atau
bahwa “Legitimasi kepada Polri menurun. sebagai pembanding data.
Kebijakan yang saya ambil, sama-sama HASIL DAN PEMBAHASAN
dijalankan. Polri harus bisa menaikkan 1. Strategi Komunikasi Humas Polres
kepercayan publik”. (Sofyan, 2016: Tanah Datar dalam Membangun Citra

Oktober 12) dan Hubungan dengan Masyarakat?

METODE PENELITIAN Berdasarkan wawancara yang

Dalam penelitian ini peneliti peneliti lakukan terkait Strategi

melakukan field riset (penelitian Komuniksi Humas Polres Tanah Datar

lapangan) pada Humas POLRES Tanah dalm Meningkatkan Citra dan

Datar. Jenis penelitian yang dilakukan Hubungan dengan Masyarakat,

yaitu deskriptif kualitatif. Teknik “Untuk perencanaan

kami menggunakan
pengumpulan data yang penulis gunakan perencanaan jangka panjang
dalam penlitian ini adalah Trigulasi Teknik yang mana kami selaku Humas,
mendesain strategi apa nantinya
Perbandingan dimana peneliti akan akan kami gunakan dalam
melakukan proses observasi terlebih penyampaian informasi kepada
khalayak, disamping itu kami
dahulu, lalu melakukan proses Wawancara juga melakukan analisis
dan terakhir dengan dengan melakukan khalayak serta mengamati
fenomena yang terjadi
proses dokumentasi, sehingga teknik dimasyarakat agar apa yang
pengumpulan data akan lebih valid. akan kami sampaikan dapat
diterima dengan baik oleh
Teknikanalisis data masyarakat”. (Desfi Arta, 15
dalampenelitianini peneliti melakukan September 2021)
Beliau juga
interpretasi data sesuai dengan konteks
menambahkan.Berkenaan dengan yang
permasalahan dari tujuan peneliti. Dari
disampaikan oleh bapak Desfi Arta
interpretasi yang dilakukan akan
tersebut, bahwa perencanaan yang
diperoleh kesimpulan dalam jawaban
dilakukan oleh Polres Tanah Datar yaitu
masalah penelitian.Dalam penelitian ini
dengan cara melakukan perencanaan jangka
untuk menjamin keabsahan data dalam
panjang dengan mendesain strategi dan
penelitian ini penulis gunakan adalah
melakukan ananlisis khalayak serta
triangulasi. Triangulasi adalah teknik
fenomena yang terjadi dimasyarakat.
pemeriksaan keabsahan data yang
“Kalau strategi, kami selaku
memanfaatkan sesuatu yang lain, diluar Humas, disamping
mempublikasikan kinerja-kinerja
 kepolisian, kami membangun kerja
sama dengan awak media yang ada
di kabupaten tanah datar. Itulah
mungkin salah satu strateginya,
disamping memanfaatkan media,
katakanlah itu media sosial yang
ada, berdasarkan akun yang ada,
baik Instagram, Facebook, itukan
salah satu strategi untuk
mempublikasikan, juga membnagun
kerja sama dengn media, baik media
cetak, baik media online yang ada di
daerah kabupaten tanah datar, itulah
salah satu strateginya.” (Desfi Arta,
15 September 2021)
Berdasarkan penelitian yang telah
dilakukan, peneliti melihat bahwa apa yang
dikatakan oleh Bapak Desfi Arta tersebut
adalah benar, dan itu dapat dilihat dari akun
Instagram dan Facebook milik Polres Tanah
Dtar yang aktif memposting setiap
informasi serta kegiatan dari Plres Tanah
Datar.
Gambar 4.2Instagram dan Facebook
Polres Tanah Datar
"Kami selaku Humas, kami membangun
kerja sama dengan awak media yang ada di Polres Tanah Datar juga Sudah membuat
Sumatera Barat Khususnya Kbupaten Sebuah aplikasi bernama Police Line yang
Tanah Datar diantaranya seperti Radio
Luhak Nan Tuo, Rakyat Sumbar, Salingka bisa di unduh gratis di playstore.
Tanah Datar dan masih banyak yng lainnya,
untuk memudahkan dan untuk
menyebarkan informasi yang lebih
luas.”(Desfi Arta, 15 September 2021)
Selanjutnya bapak Marjoni Usman selaku
Kasubag Binop yang dulunya pernah
menjabat sebagai Kasubag Humas juga
menambahkan.
Seperti yang sudah di jelaskan
Bapak Desfi Arta sebelumnya, Humas
Polres Tanah Datar bertugas
mempublikasikan setiap kegiatan dan
informasi mengenai Polres Tanah Datar,
Briptu Azukhruf selaku anggota Humas
Polres Tanah Datar menambahkan apa saja
yang di publikasikan oleh Humas Polres
Tanah Datar sebagai berikut.
“Adapun yang kami
publikasikan yaitu segala apapun
yang terjadi dilingkungan Polres,
yang menginformasikan dan
mensosialisasikan baik itu ke media
cetak maupun online itu melalui
Humas. Melalui media, media itu
seluruhnya, mensosialisasikan
segala aturan-aturan di lingkup
polres. Contoh mensosialisasikan
aplikasi Police Line, itu tempat
mensosialisasikannya melalui media
baik itu cetak maupun media
elektronik, media online, seluruh
media.contoh lainnya, ada polisi
sahabat anak dan segala kegiatan
yang dilakukan Polres Tanah
Datar”. (Azukhruf, 15 September
2021)
Beliau Juga menambahkan bahwa
“Selain dari media, seperti yang
tadi saya sebutkan, kami juga
memiliki sebuah aplikasi bernama
Police Line dimana tujuannya untuk
mempermudah masyarakat
berhubungan dengan kepolisian
 khususnya kepolisian Polres Tanah Polres Tanah Datar sudah melakukan
Datar yang sudah dirilis akhir tahun
banyak upaya yang bertujuan untuk
2020 kemarin dan dapat di unduh
dengan gratis di smartphone, selain meningkatkan citra Polres Tanah Datar di
dari Aplikasi ini layanan Call Center
mata masyarakat. Seperti yang di katakan
kami juga aktif 24 jam untuk
menerima keluhan dan aduan Bapak Desfi Arta berikut ini.
melalui call number 1110”.
“Dengan strategi dan upaya yang
(Azukhruf, 15 September 2021)
telah dilakukan Humas Polres
Dari apa yang dijelaskan dan setelah
Tanah Datar contohnya dari aplikasi
peneliti melihat dan mengamati akun media Police Line itu kita cepat
mengetahui dari pusat Call Center
sosial resmi, web resmi serta aplikasi dari
itu dengan cepat mengetahui orang
Polres Tanah Datar, peneliti dapat melihat membuat laporan. ditambah lagi
ada call center 1110 itu online setiap
bahwa Humas Polres Tanah Datar memang
hari dipenjagaan bisa kita liat itu
berusaha dengan baik untuk online 24 jam, bisa di telfon saja
kalau ada apa-apa”. (Desfi Arta, 15
memaksimalkan kinerjanya untuk
September 2021)
mempublikasikan setiap informasi dan Briptu Azukhruf selaku anggota
kegiatan Polres Tanah Datar kepada Humas Polres Tanah Datar juga
masyarakat. Hal ini dapat dibuktikan Menambahkan.
dengan gambar dibawah ini. “Citra dengan sendiriya sudah
terangkat dengan sudah
ditetapkannya polres tanah datar ini
selaku WBK (Wilayah Bebas
Korupsi) di tahun 2018 dan
sekarang sedang pengusulan
WBBM (Wilayah birokrasi bersih
melayani). Jadi itulah salah satu
hasil peningkatan citra itu dengan
terwujudnya sekarang sudah
memporoleh predikat Wilayah
Bebas Korupsi di kabupaten Tanah
Datar.” (Desfi Arta, 15 September
2021)
Sebuah Strategi tentu membutuhkan

Gambar 4.4Aplikasi adanya feed back dan dengan adanya

Police Line Polres Tanah Datar bannyak penghargaan yang mana penilaian
tersebut juga berasal dari masyarakat
Dari apa yang sudah di jelaskan Humas Polres Tanah Datar merasa bahwa
oleh Bapak Kasubag Humas dan strategi yang telah dilaksanakan ini cukup
anggotanya dapat dilihat bahwa Humas berhasil dimana keberhasilan inilah
sebenarnya yang menjadi tujuan agar kegiatan atau program yang ingin dilakukan
terangkatnya citra Polres Tanah Datar di untuk membangun citra positif, tidak
mata masyarakat.
“Ya, berhasil, sampai sekarang
berhasil, contoh sekarang bisa
mengikuti WBBM itu termasuk
berhasil, dan responden yang
dihubungi cukup bagus sampai
sekarang, tidak ada bergelitnya.
Pelayanan pengambilan SKCK,
pelayanan pengambilan SIM,
pelayanan membuat laporan di
pengadaan tidak ada komplain dari
masyarakat sampai sekarang, kalau
untuk Tanah Datar, Nmun di Luar
dari itu semua, Pengikut Istagram
Humas Polres Tanah Datar masih di
angka 628 pengikut lebih sedikt
disbanding akun facebook yang
mencapai 5.518 pengikut”
Menurut pendapat peneliti strategi
komunikasi Humas Polres Tanah Datar
dalam meningkatkan citra dan hubungan
dengan masyarakat sudah memiliki strategi
yang baik dalam meningkatkan citra Polres
Tanah Datar dimata masyarakat.Strategi
yang digunakan yaitu komunikasi secara
langsung dan tidak langsung yaitu melalui
media, baik itu media cetak, media
elektronik maupun media sosial.
2. faktor-faktor yang mempengaruhi
strategi komunikasi Humas Polres
Tanah Datar dalam membangun
citra dan hubungan dengan
masyarakat?
Terbatasnya fasilitas kerja
merupakan salah satu hambatan yang
tengah dihadapi Humas Polres Tanah Datar,
semudah apa yang diharapkan.
“Kita akan terus menggiring
masyarakat yang awam dan masih
belum paham tentang Polres, namun
kalau masyarakat tersebut sudah
kelewatan batas dan melakukan
pencemaran nama baik maka dia harus
ikut jalur yang kita tentukan yaitu
kejalur hukum. Terlepas dari itu semua,
bidang Humas Polres akan tetap terus
menjalankan kegiatan sebagaimana
mestinya yang menjadi tugas dan
kewajibannya sendiri. Menjadi
pelindung masyarakat tentunya banyak
menuai kritikan, baik itu kritikan
positif maupunnegatif.” (Desfi Arta, 15
September 2021)
Humas Polres harus mampu
Menjalankan aktifitas dengan sebaik
mungkin walaupun terdapat kendala yang
ada pada bidang tersebut. Ini berfungsi
untuk menunjang visi dan misi Humas
Polres itu sendiri, tak dapat dipungkiri
bahwasanya setiap aktifitas jenis apapun
selalu terdapatkendalanya, hanya saja
bagaimana caranya supaya kendala tersebut
bisa tertutupi dengan hal lain yang bisa
membantu. Sebagaimana yang di
ungkapkan oleh Briptu Azukhruf
“Setiap kerjaan itukan pasti ada
kendalanya, ada hambatannya,
contohnya saja dapat dilihat sendiri
disini, untuk ketersediaan komputer
kita terbatas, yang terpaksa digunakan
bergantian. Nah disini bagaimana cara
kitalah untuk menutupi kendala
tersebut supaya kegiatan yang kita
lakukan tidak terhambat cuman karna
kendala kecil aja. Selagi masih bisa
 kita tutupi kenapa tidak, ya kuncinya diminimalisir agar citra Polres Tanah Datar
ikhlas ajalah dengan pekerjaan yang
tidak mengalami penurunan.
dijalani. Karena pada dasarnya apapun
jenis pekerjaannya tentulah ada
hambatan." (Azukhruf, 15 September
2021)
Banyaknya pengguna media
dizaman yang serba canggih ini, informasi
bisa langsung didapatkan diberbagai
aplikasi media sosial. Humas juga selalu
memberikaninformasi kepada masyarakat
melalui aplikasi seperti facebook,
whatsaap, instagram, dan lain-lain guna
untuk mempermudah masyarakat mempengaruhi bukan hanya faktor negative
mengetahui atau mendapatkan informasi atau faktor penghambat, dalam strategi
yang sumbernya terpercaya.
“Masalahnya itu ya memang
seperti ada salah satu oknum yang
merusak citra, sebetulnya kita tidak
akan menutupi, di era ini kita tidak
akan menutupi kalau memang si A
itu berbuat, kita sampaikan apa
adanya, artinya bukan secara
keseluruhan, itukan oknum, namun
masih banyak masyarakat yang
langsung menyimpulkan bahwa
semua polisi itu sama hanya karena
kesalahan dari beberapa oknum, hal
ini juga sangat membuat keresahan
bagi kami.” (Desfi Arta, 15
September 2021)
Adanya pemberitaan seperti ini
justru akan sangat mempengaruhi presepsi
masyarakat terhadap polisi, dimana
sebagian masyarakat akan langsung
memberikan penilaian negatif terhadap
polisi hanya karena beberapa oknum, ini lah
yang perlu diluruskan oleh Humas Polres
Tanah Datar agar hal seperti ini bisa
“Kita luruskan, akan tetap kita
luruskan, permasalahan itu tidak
akan terjadi tentu kita luruskan,
tekniknya tentu kita luruskan, nanti
kita ekspos kemedia bagi pihak-
pihak yang tidak, artinya pihak-
pihak yang kurang berkenan dengan
tingkah laku itu tentu akan kita
berikan pencerahan-pencerahan
melalui klarifikasi dan konfrensi
pers dan lainnya.” (Desfi Arta, 15
September 2021)
Tentunya Faktor yang
komunikasi dalam upaya peningkatan citra
Polres Tanah Datar ini juga ada faktor yang
mendukung, seperti kemudahan untuk
menyebarkan informasi yang saat ini bisa
dilakukan dengan mudah.
“Dalam hal faktor yang
mempengaruhi ini, tentu tidak hanya
faktor penghambat saja, tapi juga
ada faktor pendukung, ya seperti
masih ada sebagian masyarakat
yang masih bisa memilah dan
memilih berita yang ada.
Selanjutnya juga ada awak media
yang bekerjasama dengan kami
dalam mempublikasikan setiap
informasi mengenai Polres Tanah
Datar, serta ada kelompok
masyarakat yang menjadi
perpanjangan tangan bagi kami di
daerah-daerah yang cukup jauh dari
jangkauan kami. Hal-hal seperti ini
juga sangan mempengaruhi
peningkatan citra Polres Tanah
Datar.” (Desfi Arta, 15 September
2021).
 Adapun faktor penghambat dari Ardianto dan Soemirat. 2004. Dasar-Dasar
eksternal adalah dengan banyaknya Public Relations. PT. Remaja
pemberitaan miring tentang kasus beberapa Rosdakarya. Bandung.
oknum dan dengan kurang bijaknya Arni, Muhammad. 2002. Komunikasi
sebagian masyarakat dalam menanggapi Organisasi. Bumi Aksara. Jakarta.
berita tersebut, namun disamping itu juga Arni, Muhammad. 2004. Komunikasi
terdapat faktor pendukung yang mana Organisasi. Bumi Aksara. Jakarta.
Humas Polres Tanah Datar telah melakukan Bungin dan Burhan. 2008. Analisa Data
kerja sama dengan awak media yang ada di Penelitian Kualitatif. Perdana Media
Kabupaten Tanah Datar, serta melakukan Grup. Jakarta.
perpanjangan tangan dengan beberapa Canggara, Hafied. 2012. Pengantar Ilmu
kelompok masyarakat untuk menjangkau Komunikasi. PT. Raja Grafindo
wilayah yang susah di jangkau oleh Persada. Jakarta.
personil Humas Polres Tanah Datar. Canggara, Hafied. 2014. Pengantar Ilmu
Komunikasi. PT. raja Grafindo
DAFTAR KEPUSTAKAAN Persada. Jakarta.
Canggara, Hafied. 2015. Pengantar Ilmu
A, Pearce II Jhon Richard B. Robinson Jr.
Komunikasi. PT. raja Grafindo
2013. Manajemen Strategi,
Persada. Jakarta.
Formulasi, Implementasi, dan
David, Fred R. 2011. Strategi Managemen,
Pengendalian, Terj. Nia Pramita
Manajemen Strategi Konsep edisi 1.
Sari. Salemba Empat. Jakarta.
Salemba Empat. Jakarta.
Anggoro, M. Linggar. 2005. Teori dan
Davis. Keith & Newstroom W. Jhon. 1993.
Profesi kehumasan serta aplikasinya
Perilaku dalam Organisasi.
di Indonesia. Bumi Aksara. Jakarta.
Erlangga. Jakarta.
Ardianto dan Soemirat. 2002. Dasar-Dasar
Djainadi, Djanalis. 1993. Publik Relationn:
Public Relations. Cetakan Pertama.
Teori dan Praktek. Indopopulers.
PT. Remaja Rosdakarya. Bandung.
Malang.
Ardianto, Elvinaro. 2004. Komunikasi
Dozier, D. M. & Broom, G. M. 1995.
Massa Suatu Pengantar. Simbiosa
Evolution of the Manager Rolen
Rekatama Media. Bandung.
Public Relation Practice. Jurnal of
Public Relation Reasearch. VOL 7.
Effendy, Onong Uchjana. 2005. Ilmu Muhammad, Arni. 2002. Komunikasi
Komunikasi. Teori dan Praktek. Organisasi. PT. Bumi Aksara. Jakarta.
Remaja Rosdakarya. Bandung. Mulyana, Deddy. 2008. Ilmu Komunikasi
Effendy, Onong Uchjana. 2008. Dinamika Satu Pengantar. PT. Remaja
Komunikasi. PT. Remaja Rosdakarya. Bandung.
Rosdakarya. Bandung. Mulyana, Deddy. 2009. Ilmu Komunikasi.
Effendy, Onong Uchjana. 2011. Ilmu Suatu Pengantar. PT. Remaja
Komunikasi. Teori dan Praktek. Rosdakarya. Bandung.
Remaja Rosdakarya. Bandung. Mulyana, Deddy. 2013. Ilmu Komunikasi.
Gregory, Anne. 2004. Perencanaan dan Suatu Pengantar. PT. Remaja
Manajemen Kampanye Public Rosdakarya. Bandung.
Relations. Erlangga. Jakarta Moleong, Lexi. J. 2016. Metodologi
Harsono, Hanifah. 2002. Implementasi Penelitian kuantitatif Kualitatif edisi
Kebijakan dan Politik. Rineka refisi. PT. Remaja Rosdakarya.
Cipta. Jakarta. Bandung.
Jefkins, Frank. 1992. Public Relation edisi Nurdin, Usman. 2002. Knteks Implementasi
keempat. Erlangga. Jakarta. Berbasis Kurikulum.CV. Sinar Baru.
Jefkins, Frank. 2003. Public Relation edisi Jakarta.
kelima. PT. Glora Aksara. Jakarta. Pawito. 2008. Penelitian Komunikasi
Jefkins, Frank. 2004. Public Relations. Kualitatif. Pelangi Aksara. Yogyakarta.
Erlangga. Jakarta. Purba, Amir, dkk. 2006. Pengantar Ilmu
Kasali, Rhenald. 1994. Manajemen PR Komunikasi. Puataka Bangsa Persss.
Konsep dan Aplikasinya. Grafity. Jakarta Medan.
Keith, Davis & John W Newstrom. 1993. Polres Tanah Datar, 2020. Sejarah Polres
Perilaku dalam Organisasi. Tanah Datar. Tanah Datar
Erlangga. Jakarta. R. Wayne. Pace & Don F. Faules. 2005.
Krianto, Rachmat. 2007. Teknik Praktis Komunikasi Organisasi, Strategi
Riset Komunikasi. Kencana. Jakarta. Meningkatkan Kinerja Perusahaan.
Moleong, Lexy J. 2016. Metodologi Editor: Deddy Mulyana. PT. Remaja
Penelitian Kualitatif. . PT. Remaja Rosdakarya. Bandung.
Rosdakarya. Bandung.
Rachmadi, F. 1996. Publik Relation dalam Suhandang, Kusadi. 2004. Public Relation
Teori dan Praktek. Gramedia perusahaan: kajian, Program, daan
Puataka Utama. Jakarta. Implementasi. Nuansa. Bandung.
Rangkuti, Freddy. 2013. Teknik Membedah Suhandang, Kusadi. 2014. Strategi
Kasus Bisnis. PT. Gramedia Pustaka Dakwah. Remaja Rosdakarya.
Utama. Jakarta. Bandung.
Robbins SP, DAN Judge. 2007. Perilaku Soleh, Soemirat dan Ardianto. 2002.
Organisasi. Salemba Empat. Jakarta. Dasar-dasar Public Relation. PT.
Ruliana, Poppy. 2014. Komunikasi Remaja Rosdakarya. Bandung.
Organisasi: Teori dan Studi Kasus. Tasruddin. Ramsiah. 2014. Human
Rajawali Pers. Jakarta. Relations dalam Organisasi.
Ruslan, Rosady. 2014. Manajemen Publik Alauddin University. Makasar.
Relation dan Media Komunikasi Tjiptono, Fandy. 2006. Strategi Pemasaran.
(Konsep dan Aplikasi). PT. Raja Andi Offset. Yogyakarta
Grafindo. Jakarta. Usman, Nurdin. 2002. Konteks
Setiawan, Guntur. 2004. Implementasi Implementasi Berbasis Kurikulum.
Dalam Birokrasi Pembangunan. CV Sinar Baru. Bandung.
Remaja Rosdakarya Offset. William. L. Rivers dan Jay W. Jensen
Bandung. Theodore Peterson. 2003. Media
Siagain, Sondang P. 1983. Organisasi, Massa dan Masyarakat Modern,
Kepemimpinan dan Perilaku Prenada Media Group. Jakarta
Administrasi. PT. Gunung Agung. Pambayun Menur Seta, Strategi
Jakarta. Komunikasi PT. Kaha Event Management
Sugiyono. 2007. Metode Penelitian dalam
Kuntitatif Kualitatif dan R dan D. Mempertahankan Loyalitas
Alfa Beta. Bandung Pelanggan, (Jakarta: Fakultas
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Dakwah dan Komunikasi
Kuantitatif, kualitatif dan R&D. CV Universitas Islam Negeri Jakarta,
Alfabeta. Bandung. 2014) Hlm 25
Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Baiquni. 2013. Survei TII: Citra polisi
Kombinasi (Mix Methods). CV buruk dan korup di mata anak muda.
Alfabeta. Bandung. https://m.merdeka.com/peristiwa/sur
 vei-tii-citra-polisi-buruk-dan-korup- Jefkins, Frank. 1992. Public Relation edisi
di-mata-anak-muda.html diakses keempat. Erlangga. Jakarta.
pada 02 januari 2020. Jefkins, Frank. 2003. Public Relation edisi
Salim, H. J. 2015. Kapolda Metro: kelima. PT. Glora Aksara. Jakarta.
Kepercayaan public pada polisi Jefkins, Frank. 2004. Public Relations.
menurun. Erlangga. Jakarta.
https://m.liputan6.com/news/read/22 Kasali, Rhenald. 1994. Manajemen PR
67010/kapolda-metro-kepercayaan- Konsep dan Aplikasinya. Grafity. Jakarta
publik-pada-polisi-menurundiakses Keith, Davis & John W Newstrom. 1993.
pada 01 Januari 2020. Perilaku dalam Organisasi.
Sofwan, Rinaldy. 2016. Tito fokus perbaiki Erlangga. Jakarta.
citra kepolisian di masyarakat. Krianto, Rachmat. 2007. Teknik Praktis
https://m.cnnindonesia.com/nasional Riset Komunikasi. Kencana. Jakarta.
/20161011182345-12-164821/tito- Moleong, Lexy J. 2016. Metodologi
fokus-perbaiki-citra-kepolisian-di- Penelitian Kualitatif. . PT. Remaja
masyarakat diakses pada 02 januari Rosdakarya. Bandung.
2020. Muhammad, Arni. 2002. Komunikasi
Effendy, Onong Uchjana. 2005. Ilmu Organisasi. PT. Bumi Aksara. Jakarta.
Komunikasi. Teori dan Praktek. Mulyana, Deddy. 2008. Ilmu Komunikasi
Remaja Rosdakarya. Bandung. Satu Pengantar. PT. Remaja
Effendy, Onong Uchjana. 2008. Dinamika Rosdakarya. Bandung.
Komunikasi. PT. Remaja Mulyana, Deddy. 2009. Ilmu Komunikasi.
Rosdakarya. Bandung. Suatu Pengantar. PT. Remaja
Effendy, Onong Uchjana. 2011. Ilmu Rosdakarya. Bandung.
Komunikasi. Teori dan Praktek. Mulyana, Deddy. 2013. Ilmu Komunikasi.
Remaja Rosdakarya. Bandung. Suatu Pengantar. PT. Remaja
Gregory, Anne. 2004. Perencanaan dan Rosdakarya. Bandung.
Manajemen Kampanye Public Moleong, Lexi. J. 2016. Metodologi
Relations. Erlangga. Jakarta Penelitian kuantitatif Kualitatif edisi
Harsono, Hanifah. 2002. Implementasi refisi. PT. Remaja Rosdakarya.
Kebijakan dan Politik. Rineka Bandung.
Cipta. Jakarta.
Nurdin, Usman. 2002. Knteks Implementasi Ruslan, Rosady. 1993. Manajemen PR dan
Berbasis Kurikulum.CV. Sinar Baru. Media Komunikasi. Raja Grafindo
Jakarta. Persada. Jakarta.
Pawito. 2008. Penelitian Komunikasi Ruslan, Rosady. 2014. Manajemen Publik
Kualitatif. Pelangi Aksara. Yogyakarta. Relation dan Media Komunikasi
Purba, Amir, dkk. 2006. Pengantar Ilmu (Konsep dan Aplikasi). PT. Raja
Komunikasi. Puataka Bangsa Persss. Grafindo. Jakarta.
Medan. Setiawan, Guntur. 2004. Implementasi
Polres Tanah Datar, 2020. Sejarah Polres Dalam Birokrasi Pembangunan.
Tanah Datar. Tanah Datar Remaja Rosdakarya Offset.
R. Wayne. Pace & Don F. Faules. 2005. Bandung.
Komunikasi Organisasi, Strategi Sugiyono. 2007. Metode Penelitian
Meningkatkan Kinerja Perusahaan. Kuntitatif Kualitatif dan R dan D.
Editor: Deddy Mulyana. PT. Remaja Alfa Beta. Bandung
Rosdakarya. Bandung. Sugiyono. 2013. Metode Penelitian
Rachmadi, F. 1996. Publik Relation dalam Kuantitatif, kualitatif dan R&D. CV
Teori dan Praktek. Gramedia Alfabeta. Bandung.
Puataka Utama. Jakarta. Sugiyono. 2015. Metode Penelitian
Rangkuti, Freddy. 2013. Teknik Membedah Kombinasi (Mix Methods). CV
Kasus Bisnis. PT. Gramedia Pustaka Alfabeta. Bandung.
Utama. Jakarta. Suhandang, Kusadi. 2004. Public Relation
Robbins SP, DAN Judge. 2007. Perilaku perusahaan: kajian, Program, daan
Organisasi. Salemba Empat. Jakarta. Implementasi. Nuansa. Bandung.
Ruliana, Poppy. 2014. Komunikasi Suhandang, Kusadi. 2014. Strategi
Organisasi: Teori dan Studi Kasus. Dakwah. Remaja Rosdakarya.
Rajawali Pers. Jakarta. Bandung.
Ruslan, Rosady. 1993. Praktis dan Solusi Soleh, Soemirat dan Ardianto. 2002.
Public Relation dalam Situasi Kritis, Dasar-dasar Public Relation. PT.
dan Pemulihan Citra. Ghalia Remaja Rosdakarya. Bandung.
Indonesia. Jakarta Tasruddin. Ramsiah. 2014. Human
Relations dalam Organisasi.
Alauddin University. Makasar.
Tjiptono, Fandy. 2006. Strategi Pemasaran. Baiquni. 2013. Survei TII: Citra polisi
Andi Offset. Yogyakarta buruk dan korup di mata anak muda.
Usman, Nurdin. 2002. Konteks https://m.merdeka.com/peristiwa/sur
Implementasi Berbasis Kurikulum. vei-tii-citra-polisi-buruk-dan-korup-
CV Sinar Baru. Bandung. di-mata-anak-muda.html diakses
William. L. Rivers dan Jay W. Jensen pada 02 januari 2020.
Theodore Peterson. 2003. Media Salim, H. J. 2015. Kapolda Metro:
Massa dan Masyarakat Modern, Kepercayaan public pada polisi
Prenada Media Group. Jakarta menurun.
Yulia, Wanda. 2010. Andai Aku Jadi https://m.liputan6.com/news/read/22
Penyiar. ANDI. Yogyakarta. 67010/kapolda-metro-kepercayaan-
Pambayun Menur Seta, Strategi publik-pada-polisi-menurundiakses
Komunikasi PT. Kaha Event Management pada 01 Januari 2020.
dalam Sofwan, Rinaldy. 2016. Tito fokus perbaiki
Mempertahankan Loyalitas citra kepolisian di masyarakat.
Pelanggan, (Jakarta: Fakultas https://m.cnnindonesia.com/nasional
Dakwah dan Komunikasi /20161011182345-12-164821/tito-
Universitas Islam Negeri Jakarta, fokus-perbaiki-citra-kepolisian-di-
2014) Hlm 25 masyarakat diakses pada 02 januari
2020.