Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam

Địa chỉ: P. Lý Thái Tổ, Q. Hoàn Kiếm, Tp. Hà Nội

Tel: (84-4) 3 934 5598
Fax: (84-4) 3 825 4125
Website:
https://portal.vietcombank.com.vn/Pages/Home.aspx

THÔNG CÁO BÁO CHÍ

Về hướng giải quyết vấn đề khách hàng mất tiền trong tài khoản thẻ
Thời gian: 10h50, ngày 06 tháng 08 năm 2016

Địa điểm: B302

Hà Nội, ngày 06 tháng 08 năm 2016 - Ngân hàng Vietcombank chân thành xin lỗi vì chưa có
hướng giải quyết phù hợp về sự việc mất tiền của khách hàng vào ngày 5/08/2016.
Chúng tôi xin công bố chính thức để làm rõ điều sau:
Ngày 5/08/2016, ngân hàng Vietcombank nhận được thông báo từ chị Hương về việc mất 500
triệu đồng trong tài khoản thẻ nhưng không thực hiện giao dịch. Ngân hàng đã nhanh chóng
xử lý bằng các biện pháp khẩn cấp và kịp thời khoanh giữ lại được 300 triệu đồng.
Vietcombank cũng đã phối hợp với khách hàng để làm việc với cơ quan chức năng nhằm làm
rõ các đối tượng chủ mưu đã thực hiện các hành vi lừa đảo này. Chúng tôi xin xác nhận điều
này là hoàn toàn đúng và có cơ sở.
Chúng tôi xin cảm ơn các cơ quan ban ngành toàn thể đã quan tâm tới công ty của chúng tôi.
Chúng tôi chân thành ghi nhận những đóng góp của các vị và rút kinh nghiệm để xử lý những
sự việc như trên tốt hơn.
Mục đích cuộc họp: Ngân hàng Vietcombank xin nhận trách nhiệm về mình và đưa ra hướng
giải quyết cho sự việc của chị Hương cũng như đưa ra những cảnh báo cho khách hàng. Mời
các anh chị nhà báo, phóng viên cùng các vị khách mời tham gia buổi họp của chúng tôi để có
những thông tin đầy đủ và chính xác hơn.

Trân trọng!
Thông tin liên hệ
Bà Nguyễn Ngọc Minh Châu - Người phát ngôn
Tổng giám đốc ngân hàng Vietcombank
Số 198 Trần Quang Khải, Hà Nội
Mobile: (84) 943697777
Tel: (84-4) 3 934 5598
Fax: (84-4) 3 825 4125