‫إدارة السياحية‬

‫إدارة األعمال الس ياحية ه و علم ي درس إج راءات التخطي ط والتنظيم والتعبئ ة والتحكم ال تي يتم تنفي ذها‬ ‫‪)1‬‬
‫لتحديد وتحقيق األهداف المحددة مسبقًا من خالل استخدام الموارد البش رية والم وارد األخ رى في مج ال‬
‫السياحة‪ .‬في برنامج الدراسة هذا ‪ ،‬سيتم تعليمك مه ارات وكف اءات مختلف ة في مج ال الس ياحة‪ .‬التع رف‬
‫على مبادئ اإلدارة التي تؤكد على قيم الحف اظ على البيئ ة الطبيعي ة والقيم المجتمعي ة واالجتماعي ة ال تي‬
‫تسمح للسائحين باالستمتاع باألنشطة السياحية وإفادة المجتمع المحلي‪.‬‬
‫إنه مجال متعدد التخصصات يعد األشخاص ذوي االهتمامات والخبرة والت دريب لمجموع ة متنوع ة من‬
‫المناصب‪ .‬على وجه التحديد في المناصب اإلدارية في صناعة الغذاء واإلقامة والسياحة‪ .‬ق د تش مل ه ذه‬
‫ضا الشركات والجمعيات والسلطات العامة التي تسوق خدمات السياحة للمسافرين المحتملين‪.‬‬ ‫المنطقة أي ً‬
‫السياحة الثقافية‬ ‫‪)2‬‬
‫‪ :‬وهي رحلة تتم على أساس الرغبة في توسيع نظرة المرء إلى الحي اة من خالل زي ارة أو زي ارة أم اكن‬
‫أخرى أو في الخارج ‪ ،‬ودراسة أوضاع الناس وعاداتهم وأنماط حياتهم وثقافتهم وفنونهم‪ .‬جنبً ا إلى جنب‬
‫مع هذا النوع من ال رحالت ‪ ،‬يتح د م ع ف رص المش اركة في األنش طة الثقافي ة ‪ ،‬مث ل المع ارض الفني ة‬
‫(الرقص والدراما والموسيقى وفنون الصوت) ‪ ،‬أو األنشطة ذات الدوافع التاريخية وما إلى ذلك‪.‬‬
‫البحرية أو البحرية‬
‫السياحة يرتبط هذا النوع من السياحة على نطاق واسع بأنشطة الرياضات المائية وخاص ة في البح يرات‬
‫أو الشواطئ أو الخلجان أو البحر مثل صيد األسماك واإلبحار والغوص أثن اء التق اط الص ور ومس ابقات‬
‫ركوب األمواج سباقات التجديف والمتنزهات البحري ة لمش اهدة مع الم المدين ة‪ .‬م ع من اظر جميل ة تحت‬
‫س طح الم اء باإلض افة إلى مجموع ة متنوع ة من االس تجمام الم ائي ال ذي يتم في الغ الب في المن اطق‬
‫والبلدان البحرية ‪ ،‬في البحر الكاريبي و هاواي تاهيتي وفيجي وم ا إلى ذل ك‪ .‬يوج د في إندونيس يا العدي د‬
‫من األماكن والمناطق التي تتمتع بإمكانية السياحة البحرية ‪ ،‬مثل جزر األلف في خليج جاكرتا ‪ ،‬وبح يرة‬
‫توبا ‪ ،‬و ساحل جزيرة بالي والجزر الصغيرة المحيطة بها ‪ ،‬والمنتزهات البحرية في ج زر م الوكو وم ا‬
‫إلى ذلك‪ . .‬يسمى هذا النوع أيضًا بالسياحة المائية‪.‬‬
‫سياحة المحميات الطبيعية (‪)Conservation Park‬‬
‫بالنس بة له ذا الن وع من الس ياحة ‪ ،‬ع ادة م ا يتم تنظيمه ا من قب ل العدي د من وكالء الس فر أو الوك االت‬
‫المتخصصة في األعمال التجارية عن طريق ترتيب جوالت إلى أماكن أو من اطق المحمي ات الطبيعي ة ‪،‬‬
‫والمتنزهات المحمية ‪ ،‬ومناطق الغابات الجبلية وما إلى ذلك‪ .‬االستدامة يحميها القانون ‪ -‬دع وة‪ .‬يتم تنفي ذ‬
‫جولة المحمية الطبيعية هذه في الغالب من قب ل المش جعين ومح بي الطبيع ة فيم ا يتعل ق بهواي ة تص وير‬
‫الحيوانات أو أجناس الحيوانات وأش جار الزه ور الملون ة المحمي ة بالفع ل من قب ل الحكوم ة والمجتم ع‪.‬‬
‫ترتب ط ه ذه الس ياحة كث يرًا بحب الجم ال الط بيعي واله واء النقي في الجب ال ومعج زة الحي اة الحيواني ة‬
‫والحياة البرية النادرة والنباتات التي ناد ًرا ما توجد في أماكن أخرى‪ .‬في بالي ‪ ،‬تم تطوير سياحة المحمية‬
‫الطبيعية مثل حديقة بالي الغربية الوطنية وحديقة إيكا كاريا النباتية‪.‬‬
‫جوالت المؤتمرات‬
‫قريبة من السياحة ذات الطابع السياسي هي ما يسمى بجوالت المؤتمر‪ .‬تقوم العديد من الدول الي وم ببن اء‬
‫جولة المؤتمر هذه من خالل توفير مرافق بناء مع غرف اجتماع ات للمش اركين في م ؤتمر أو م داوالت‬
‫أو مؤتمر أو اجتماع آخر ‪ ،‬على الصعيدين الوطني والدولي‪ .‬ألمانيا الغربي ة ‪ ،‬على س بيل المث ال ‪ ،‬ل ديها‬
‫مركز مؤتمرات دولي في برلين ‪ ،‬والفلبين لديها ‪( PICC‬مركز الم ؤتمرات ال دولي الفلبي ني) في م انيال‬
‫وإندونيسيا لديها مركز مؤتمرات سينايان في جاكرتا الستضافة اجتماع ات كب يرة م ع المع دات الحديث ة‪.‬‬
‫تحاول مكاتب المؤتمرات ‪ ،‬سواء في ب رلين أو م انيال أو جاكرت ا ‪ ،‬جاه دة ج ذب المنظم ات أو الهيئ ات‬
‫الوطنية والدولية إلجراء تجاربها في مركز المؤتمرات هذا من خالل توفير مرافق اإلقامة والنقل بأسعار‬
‫مخفضة جذابة وتقديم برامج ‪ -‬برنامج جذب محير‪.‬‬
‫السياحة الزراعية (السياحة الزراعية)‬
‫سياحة صناعية ‪ ،‬هذه السياحة الزراعي ة هي تنظيم رحالت إلى المش اريع الزراعي ة والم زارع وحق ول‬
‫الحضانة وما إلى ذلك حيث يمكن للسياح الجماعي القيام بزي ارات واستعراض ات ألغ راض الدراس ة أو‬
‫النظ ر ح ولهم أثن اء االس تمتاع باالنتع اش‪ .‬النبات ات الملون ة والمش اتل الخص بة ألن واع مختلف ة من‬
‫الخضروات والمحاصيل الثانوية حول المزارع التي تمت زيارتها‪.‬‬
‫سياحة الصيد‬
‫يتم تنفيذ هذا النوع في الغ الب في البل دان ال تي ل ديها من اطق ص يد أو غاب ات معتم دة من قب ل الحكوم ة‬
‫وتشجعها وكاالت أو وكاالت سفر مختلفة‪ .‬يتم ترتيب جولة الصيد هذه في شكل رحلة سفاري للص يد إلى‬
‫منطقة أو غابة تم تحديدها من قبل حكومة البلد المعني ‪ ،‬مثل العديد من البلدان في إفريقيا الصطياد الفيلة‬
‫واألسود والزراف وما إلى ذلك‪ .‬في الهند ‪ ،‬توجد مناطق مخصصة لصيد النمور ووحي د الق رن وم ا إلى‬
‫ذلك ‪ ،‬بينما في إندونيسيا ‪ ،‬تفتح الحكومة جوالت ص يد لمنطق ة ‪ Baluran‬في ج اوة الش رقية حيث يمكن‬
‫للسائحين صيد الثيران أو الخنازير البرية‪.‬‬
‫سياحة الحج هذا‬
‫يرتب ط الن وع من الس ياحة بش كل أو ب آخر بال دين والت اريخ والع ادات والمعتق دات الخاص ة بالن اس أو‬
‫الجماعات في المجتمع‪ .‬يقوم أفراد أو مجموعات بج والت الحج في الغ الب إلى األم اكن المقدس ة ‪ ،‬وإلى‬
‫قبور العظماء أو الزعماء الجبابرة ‪ ،‬وإلى التالل أو الجبال التي تعتبر مقدسة ‪ ،‬وأم اكن دفن الشخص يات‬
‫أو القادة كبشر سحريين مليئين باألساطير‪ .‬ترتبط جولة الحج هذه في الغ الب بني ة الس ياح أو رغبتهم في‬
‫الحصول على البركات والقوة الداخلية واإليمان وغالبًا ما يكون لغرض الحصول على البركات وال ثروة‬
‫الوفيرة‪ .‬في هذا الصدد ‪ ،‬يقوم الكاثوليك على سبيل المثال بجولة الحج هذه إلى قصر الفاتيكان في روما ‪،‬‬
‫والمسلمين إلى األراضي المقدسة ‪ ،‬والبوذيين إلى األماكن المقدسة البوذي ة في الهن د ونيب ال والتبت وم ا‬
‫إلى ذلك‪ .‬في إندونيسيا ‪ ،‬هن اك العدي د من األم اكن المقدس ة أو المقدس ة ال تي يزوره ا أن اس من ديان ات‬
‫معين ة ‪ ،‬على س بيل المث ال ‪ ،‬مث ل معب د بوروب ودور ‪ ،‬وبرامبان ان ‪ ،‬ومعب د بيس اكيه في ب الي ‪،‬‬
‫وسيندانجسونو في جاوة الوسطى ‪ ،‬وقبر والي سونجو ‪ ،‬جونونج كاوي ‪ ،‬ومقبرة بونج ك ارنو‪ .‬في بليت ار‬
‫وهلم جرا‪ .‬يقدم العديد من وكالء أو وكاالت السفر جولة الحج هذه في أوق ات معين ة م ع مراف ق اإلقام ة‬
‫والنقل التي يتم منحها تخفيضات جذابة لالماكن المذكورة أعاله‪.‬‬

‫فيما يلي التصنيفات األساسية ألنواع السياحة‪:‬‬ ‫‪)3‬‬

‫السياحة العربية السياحة {العربية} ‪،‬وهي رحلة لمراقبة تجسيد الثقافة وأسلوب الحياة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الثقافية السياحة‪ ،‬وهي رحلة الستيعاب أو لتجربة نمط حياة ضاع من ذاكرة اإلنسان‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الس ياحة واالس تجمام {االس تجمام س ياحة} ‪،‬أي األنش طة الس ياحية ت دور ح ول الرياض ة ‪ ،‬وتزي ل الت وتر‬ ‫‪‬‬
‫والتواصل االجتماعي بأجواء مريحة‪.‬‬
‫السياحة الطبيعية والس ياحة {البيئية} وهي رحل ة إلى مك ان نقي نس بيًا أو غ ير مل وث بع د ‪ ،‬به دف الدراس ة‬ ‫‪‬‬
‫واإلعج اب واالس تمتاع بالمن اظر الطبيعي ة والنبات ات والحيوان ات البري ة باإلض افة إلى المظ اهر الثقافي ة‬
‫الموجودة أو التي كانت موجودة فيها‪ .‬هذا المكان‪.‬‬
‫السياحة سياحة {المدينة} ‪،‬وهي السفر في مدينة لالس تمتاع بالمن اظر الطبيعي ة والنبات ات والحيوان ات البري ة‬ ‫‪‬‬
‫باإلضافة إلى المظاهر الثقافية الموجودة أو الموجودة في الموقع‪.‬‬
‫مدينة المنتجع‪ ،‬وهي مدينة أو قرية تتمتع بدعم مدى الحياة للمراف ق أو البني ة التحتي ة الس ياحية ‪ ،‬مث ل الس كن‬ ‫‪‬‬
‫والمطاعم والرياضة والترفيه ولوازم مشاهدة المعالم السياحية األخرى‪.‬‬
‫الس ياحة الزراعي ة {الس ياحةالزراعية ال تي تتك ون من الس ياحة الريفيةالس ياحة أو الزراعة} هي رحل ة‬ ‫‪‬‬
‫الستيعاب ودراسة األنشطة الزراعية والمزارع والثروة الحيوانية والغابات‪ .‬يهدف هذا النوع من السياحة إلى‬
‫دعوة السائحين للتفكير في الطبيعة واستدامتها‪.‬‬
‫السياحة الطبيعية‬ ‫‪)4‬‬
‫سياحة الطبيعة هي رحلة تستغل إمكان ات الم وارد الطبيعي ة والبيئ ة كوجه ة س ياحية ‪ ،‬حيث يمكن لله دف‬
‫السياحي أن يقدم إطاللة بانورامية على الجمال الطبيعي والجمال الطبيعي ‪ ،‬مم ا ي وفر ال برودة ‪ ،‬ويجعلن ا‬
‫نشعر بالراح ة لتخفي ف الت وتر‪ .‬وم ا إلى ذل ك وهلم ج را‪ .‬من أمثل ة الس ياحة الطبيعي ة الش واطئ والجب ال‬
‫والغابات والبحيرات والحفر والشالالت وما إلى ذلك‪.‬‬
‫أ‪              .‬البحرية‬
‫السياحةسياحة مارتيم هي نشاط سياحي يرتبط دائ ًما بالمياه مثل‪ :‬الرياضات المائية خاصة في البحيرات أو‬
‫الشواطئ أو الخلجان أو البح ر مث ل ص يد األس ماك واإلبح ار والغ وص أثن اء التق اط الص ور ومس ابقات‬
‫ركوب األمواج وسباقات التجديف ‪ ،‬مشاهدة معالم المدينة‪.‬متنزه بحري يتمت ع بإطالل ة جميل ة تحت س طح‬
‫الماء باإلض افة إلى مجموع ة متنوع ة من االس تجمام الم ائي ال ذي يتم في الغ الب في المن اطق أو البل دان‬
‫البحرية ‪،‬‬
‫ب‪            .‬سياحة المحمية الطبيعية هذهالطبيعية‬
‫المحميةأو سياحة المنتزه المحمي هي جولة بيولوجي ة لرؤي ة األش جار أو النبات ات والحيوان ات في موائ ل‬
‫معينة ‪ ،‬وعادة ما يكون هذا مرشدًا س ياحيًا من الحكوم ة المحلي ة‪ .‬على س بيل المث ال‪ :‬المحمي ات الطبيعي ة‬
‫والمتنزهات المحمية ومناطق الغابات الجبلية وما إلى ذلك التي تحمي الحكومة استدامتها‪.‬‬
‫كيفية تطوير إمكانات السياحة الطبيعية‬
‫أ‪              .‬زيادة الترويج للوجهات السياحية‪.‬‬
‫ب‪            .‬تدريب الموظفين‪.‬‬
‫زيادة الدعاية السياحية الرقمية‪.‬‬ ‫ج‪     .‬‬
‫د‪    .‬توفير المرافق السياحية الكافية‬
‫ه‪              .‬حزم جوالت رخيصة (رحلة مفتوحة)‬
‫‪ .1‬جذب ‪ /‬جاذبية‬ ‫‪)5‬‬
‫عامل يقصد به كيفية جذب السائحين بشيء يميز منطقة جذب سياحي‪.‬‬
‫‪ .2‬المرافق‬
‫في تنمي ة الس ياحة تمي ل إلى أن تك ون موجه ة نح و الج ذب‪ .‬وفقً ا لـ )‪ ، Yeoti (1992‬تنقس م المراف ق‬
‫السياحية إلى ‪ 3‬جوانب‪:‬‬
‫أ‪ .‬الوسائل الرئيسية للسياحة‬
‫ب‪ .‬المرافق السياحية التكميلية‪ ‬‬
‫ج‪ .‬المرافق الداعمة للسياحة‬
‫‪ .3‬البنية التحتية البنية‬
‫التحتية المعنية هي البنية التحتية‪ .‬وفقًا لـ )‪ ، Yoeti (1992‬تنقسم البنية التحتية السياحية إلى قسمين‪:‬‬
‫أ‪ .‬البنية التحتية االقتصادية‬
‫ب‪ .‬البنية التحتية االجتماعية‬
‫‪ .4‬النقل‬
 ‫تتمثل المواصالت في إمكانية الوصول وهي‪:‬‬
‫أ‪ .‬تصنيف فئة الطريق‬
‫ب‪ .‬مسافة الكائن السياحي إلى منطقة البوابة الرئيسية‬
‫ج‪ .‬عدد المدن الواقعة على بعد ‪ 50‬كم من األشياء السياحية‬
‫د‪ .‬المسافة من منطقة الجذب السياحي إلى المدينة وأقرب مركز خدمة‪.‬‬
‫ه‪ .‬أحوال الطريق من المزار السياحي إلى المدينة إلى أقرب مركز خدمة‬
‫أ‪              .‬زيادة الترويج للوجهات السياحية‪.‬‬ ‫‪)6‬‬
‫ب‪ .‬تدريب الموظفين‪.‬‬
‫ج‪ .‬زيادة الدعاية السياحية الرقمية‪.‬‬
‫د‪ .‬توفير المرافق السياحية الكافية‬
‫ه‪ .‬حزم جوالت رخيصة (رحلة مفتوحة)‬
‫العوامل املؤثرة لطلبها‬ ‫‪)7‬‬
‫‪ -‬املتغريات البيئية اخالرخية‬
‫‪ -‬املتغريات التنظيمية‬
‫‪ -‬التغريات في {قوة العمل} عرض العمل الداخلي‬
‫تنمية السياحة حتتاج إىل التخطيط املوارد البشرية أهنا‪ :‬نظام توافق ع رض األف راد ال داخلى واخالرجى‬
‫مع الوظائف املتاح اليت تتوقع املنظمة وجودها عرب فرتة زمنية حمددة‬