DQS HELLAS ΕΠΕ dqs-tourism.

gr
Φορέας Πιστοποίησης dqs.gr
Συστημάτων, Προϊόντων,
Επαγγελματικών Προσόντων
Έδρα: Καλαβρύτων 4
14564, Κηφισιά-Αθήνα
Τηλ/Fax: 210 6233493-5
E-mail: tourism@dqshellas.gr

Παρουσίαση της διαδικασίας

Κατάταξης Ξενοδοχείων

Μάρτιος 2017
 Το Πλαίσιο της διαδικασίας κατάταξης καταλυμάτων

• Τον Ιούλιο του 2015 τέθηκε σε εφαρμογή το νέο σύστημα της ποιοτικής κατάταξης των
ξενοδοχειακών μονάδων σε αστέρια.
• Η DQS Hellas, ένας από τους βασικούς παράγοντες της διαμόρφωσης αυτού του
συστήματος, προσφέρει μέσω του τμήματος πιστοποίησης τουριστικών επιχειρήσεων
DQS Tourism (Tourism Quality Services) εξειδικευμένες υπηρεσίες στα πλαίσια της
ποιοτικής κατάταξης των ξενοδοχειακών μονάδων σε αστέρια σύμφωνα με την νέα
νομοθεσία.
• Με την αλλαγή της νομοθεσίας (Υ.Α . αριθ. 219/08-01-2015 και Υ.Α. αριθ. 216/08-01-
2015) οι διαπιστευμένοι φορείς πιστοποίησης αναλαμβάνουν την επιτόπια επιθεώρηση
των ξενοδοχειακών μονάδων με στόχο την ποιοτική κατάταξή τους και την χορήγηση σε
αυτές του ειδικού σήματος λειτουργίας (Ε.Σ.Λ.).
 Κατηγορίες κατάταξης Ξενοδοχείων

• Τα ξενοδοχεία κατατάσσονται υποχρεωτικά σε πέντε (5) κατηγορίες αστέρων, με ανώτατη

την κατηγορία των πέντε αστέρων (5*) και κατώτατη την κατηγορία του ενός αστέρος (1*).
Κάθε ξενοδοχείο κατατάσσεται σε μία από τις 5 ως άνω κατηγορίες εφ’ όσον πληροί τις
υποχρεωτικές προδιαγραφές και συγκεντρώνει τον ελάχιστο αριθμό μορίων που απαιτείται
για την κατάταξη στην κατηγορία αυτή βάσει επιλεγόμενων από την επιχείρηση
προαιρετικών βαθμολογούμενων κριτηρίων.
• Ο ελάχιστος αριθμός μορίων βάσει προαιρετικών βαθμολογούμενων κριτηρίων που
απαιτείται για την κατάταξη σε κάθε κατηγορία αστέρων ορίζεται στον ακόλουθο πίνακα:
 Τα βήματα Κατάταξης ενός ξενοδοχείου σε κατηγορία αστεριών

Φορέας Σύμβαση
1) Ξενοδοχείο
+ Πιστοποίησης Επιθεώρησης
DQS Hellas ΕΠΕ Καταλύματος

Ξενοδοχειακό Φορέας
2) Ξενοδοχείο Αίτηση Ειδοποίηση
Επιμελητήριο Πιστοποίησης
Ανάθεσης
Ελλάδας DQS Hellas ΕΠΕ

Φορέας Ξενοδοχειακό
Επιθεώρηση Πιστοποιητικό
3) Πιστοποίησης Επιμελητήριο
Βεβαίωση Κατάταξης
DQS Hellas ΕΠΕ Ελλάδας
συνδρομής
προϋποθέσεων
Τι είναι το Πιστοποιητικό Κατάταξης;
Η όλη διαδικασία σε μεγάλο βαθμό
γίνεται μέσω του ηλεκτρονικού
συστήματος του ΞΕΕ. Πώς ακριβώς
δουλεύει το σύστημα αυτό;
 cert.grhotels.gr

user name
καταλύματος

password
καταλύματος

Είσοδος
Δίνοντας το username και το password εμφανίζεται η εικόνα του καταλύματος. Επιλέγοντας το Menu εμφανίζονται οι
επιλογές της αριστερής στήλης:

Η επιλογή «Κριτήρια Κατάταξης» είναι απαραίτητη προκειμένου

να γίνει ο αυτοέλεγχος («αυτοβαθμολόγηση») του Ξενοδοχείου.

Για περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να επικοινωνήσετε με την DQS Hellas.

Κριτήρια Ξενοδοχείων
 Σχετική Νομοθεσία

• ΦΕΚ 10Β’/09.01.2015.

• ΦΕΚ 3387Β’/20.10.2016.
 1. ΚΤΙΡΙΟ
α/α Κριτήρια Τ.Π. ΜΟΡΙΑ 5* 4* 3* 2* 1* Δικαιολογητικά Παρατηρήσεις
κριτηρίων
1. ΚΤΙΡΙΟ
1 1Χώρος στάθμευσης υπαίθριος εντός του 100ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Τμήμα της κάτοψης ή ΤΔ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Με βάση το τοπογραφικό
οικοπέδου - γηπέδου που απεικονίζει την διάγραμμα ή το διάγραμμα δόμησης, όπου θα
κάλυψη της απαίτησης εμφανίζεται ο αριθμός των θέσεων στάθμευσης
και ο υπολογισμός τους )

1 2Στεγασμένος Χώρος στάθμευσης σε χώρο 150ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Τμήμα της κάτοψης ή ΤΔ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Με βάση το τοπογραφικό
εντός του κτιρίου ή σε ακίνητο που απεικονίζει την διάγραμμα ή το διάγραμμα δόμησης.Στην
εφαπτόμενο κάλυψη της απαίτησης περίπτωση που δεν ανήκει στην ξεν. επιχείρηση ο
χώρος στάθμευσης απαιτείται παραχωρητήριο για
τη χρήση με κατάλληλα διαμορφωμένο χώρο με
διαγράμμωση )
1 3Χώρος στάσης - στάθμευσης τουριστικού 100ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Αδεια Δήμου ή (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Αδεια Δήμου ή χώρος υπαίθριος
λεωφορείου Τοπογραφικό διάγραμμα εντος του οικοπέδου με βάση το τοπογραφικό
διάγραμμα, όπου απεικονίζεται ο χώρος
στάθμευσης με αφαίρεση του χώρου που
αντιστοιχεί στο 1.1. και 1.2.)
1 4Διαθέσιμος χώρος στάθμευσης σε 150ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Σχετική σύμβαση με το Η υπηρεσία παρέχεται άνευ χρέωσης (Διευκρίνιση
παρακείμενο παρκινγκ μέχρι 100μ από το πάρκινγκ με αναφορά ΞΕΕ: Με βάση τη σχετική σύμβαση με το πάρκινγκ)
ξ/χ στην απόσταση

1 5Σταθμός φόρτισης για ηλεκτρικά οχήματα 100ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Με βάση την εγκεκριμένη
μελέτη εγκατάστασης ή σχετική βεβαίωση
ηλεκτρολόγου )
1 6Το ξ/χ βρίσκεται σε χαρακτηρισμένο 100ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Το σχετικό ΦΕΚ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Με βάση το σχετικό ΦΕΚ ή
παραδοσιακό οικισμό ή σε ζώνη ιδιαίτερου βεβαίωση αρμόδιου φορέα)
φυσικού κάλλους

1 7Το κτίριο του ξ/χ είναι χαρακτηρισμένο 200ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Το σχετικό ΦΕΚ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Με βάση το σχετικό ΦΕΚ)
παραδοσιακό ή διατηρητέο

1 8Σύστημα ψύξης-θέρμανσης σε όλους τους Υ Υ Υ Υ Υ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό

χώρους για ξ/χ λειτουργίας όλο το χρόνο υλικό)

1 9Θέρμανση ή κλιματισμός σε όλους τους Υ Υ Υ Υ Υ Εξαιρούνται τα βιοκλιματικά ξενοδοχεία

χώρους για εποχικής λειτουργίας ξ/χ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό
υλικό)

1 10Θερμομονωτικά κουφώματα με διπλά Τεχνική Υ Υ Υ Υ Υ

τζάμια στα παράθυρα Προδιαγρα
φή
Και φωτογραφικό υλικό.
1 11Φυσικός φωτισμός και αερισμός σε όλα τα Υ Υ Υ Υ Υ Σύμφωνα με τις (εκάστοτε) ισχύουσες
δωμάτια/διαμερίσματα κτιριοδομικές διατάξεις (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός
έλεγχος – Φωτογραφικό υλικό)
1 12Το 50% των δωματίων - διαμερισμάτων 100ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Με βάση τα εγκεκριμένα
διαθέτουν μπαλκόνι ή βεράντα αρχιτεκτονικά σχέδια. Οπτικός έλεγχος –
Φωτογραφικό υλικό)
 2. ΥΠΟΔΟΧΗ-ΚΟΙΝΟΧΡΗΣΤΟΙ ΧΩΡΟΙ
2. ΥΠΟΔΟΧΗ - ΚΟΙΝΟΧΡΗΣΤΟΙ ΧΩΡΟΙ
2 1Ελάχιστο εμβαδόν χώρου υποδοχής για 60 50 40 30 25 Τα εμβαδά υπολογίζονται βάσει των καθαρών
ξ/χ από 1-100 κλίνες (τ.μ.) Τεχνική διαστάσεων των χώρων (χωρίς τοίχους)
Προδιαγρ
αφή

2 2Υποχρεωτικό εμβαδόν χώρου υποδοχής 0,6 0,5 0,4 0,4 0,4

πέραν του ελαχίστου για ξ/χ 101 κλινών Τεχνική
και άνω (τ.μ./κλίνη) Προδιαγρ
αφή

2 3Προσαύξηση του υποχρεωτικού εμβαδού 50-250 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Ελέγχεται βάσει κατόψεων)
χώρου υποδοχής
α. κατά 10%
β. κατά 20%
γ. κατά 30%
δ. κατά 40%
ε. κατά 50%
2 4Υποδοχή ανοικτή επί 8 ώρες, με Υ Υ Ανακοίνωση της (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Ανακοίνωση στο site του
εσωτερική ή εξωτερική τηλεφωνική υπηρεσίας στο Site / ξενοδοχείου ή στο hotel directory ή σχετική
πρόσβαση επί 24 ώρες Hotel Directory πινακίδα σε εμφανές σημείο της υποδοχής)

2 5Υποδοχή ανοικτή επί 16 ώρες, με 200 Υ ΠΡ ΠΡ Ανακοίνωση της (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Ανακοίνωση στο site του
εσωτερική ή εξωτερική τηλεφωνική υπηρεσίας στο Site / ξενοδοχείου ή στο hotel directory ή σχετική
πρόσβαση επί 24 ώρες Hotel Directory πινακίδα σε εμφανές σημείο της υποδοχής)
2 6Υποδοχή ανοικτή επί 24 ώρες 300Υ Υ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Ανακοίνωση της (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Ανακοίνωση στο site του
υπηρεσίας στο Site / ξενοδοχείου ή στο hotel directory ή σχετική
Hotel Directory πινακίδα σε εμφανές σημείο της υποδοχής)
2 7Υπηρεσία για γρήγορη αναχώρηση 100ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Ανακοίνωση της (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Δήλωση υπηρεσίας στο site
(Express check out service) υπηρεσίας στο Site / και στο hotel directory Πραγματοποίηση μέσω
Hotel Directory τηλεόρασης ή με mobile application κ.α. )

2 8Κεντρικό Χρηματοκιβώτιο Υ Υ Υ Υ Υ Αν υπάρχουν χρηματοκιβώτια στα δωμάτια,

τότε καθίσταται προαιρετικό και βαθμολογείται
με 100 μόρια (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος
– Φωτογραφικό υλικό)

2 9Υπηρεσία μεταφοράς αποσκευών 100Υ Υ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Παροχή υπηρεσίας που

δηλώνεται στο site του ξενοδοχείου και στο
hotel directory)
2 10Θυρωρός (concierge) 100Υ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Πίνακας προσωπικού με το συνολικό αριθμό
εργαζομένων & υπ. Δήλωση της επιχείρησης για
την εξειδίκευση των ειδικοτήτων αν δεν
προκύπτουν εμφανώς από τον πίνακα
προσωπικού. Επιπλέον σε περίπτωση ανάθεσης
υπηρεσιών σε εξωτερικό συνεργάτη
(outsourcing) σύμβαση και τιμολόγιο παροχής
υπηρεσιών.
 2. ΥΠΟΔΟΧΗ-ΚΟΙΝΟΧΡΗΣΤΟΙ ΧΩΡΟΙ

2 11Εξωτερικός θυρωρός (Doorman) 100ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Όπως 2.10.

2 12Πρόσβαση στο διαδίκτυο Υ Υ Υ Υ Υ

2 13Βοηθός υποδοχής (Groom/pageboy) 100Υ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Όπως 2.10.

2 14Υπηρεσία φύλαξης αποσκευών σε 50Υ Υ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος –

διακριτό χώρο Φωτογραφικό υλικό)

2 15Κοινόχρηστος/ οι υπολογιστής/ές για 50Υ Υ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Η υπηρεσία μπορεί να παρέχεται με χρέωση.

τους πελάτες και δυνατότητα (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Συνεχώς προσβάσιμη
εκτύπωσης, φαξ, φωτοαντιγράφησης υπηρεσία σε διακριτό χώρο - Οπτικός έλεγχος
και σάρωσης – Φωτογραφικό υλικό)

2 16Επιχειρηματικό Κέντρο (Business 100Υ Υ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Τα ξ/χ που διαθέτουν Επιχειρηματικό Κέντρο

Center) με υπολογιστές για δυνατότητα (Business Center) θα βαθμολογούνται μόνο γι’ Για το business center
εκτύπωσης, φαξ, φωτοαντιγράφησης αυτό και όχι επιπλέον και με τα 50 μόρια που απαιτούνται
και σάρωσης, σε διακριτό και όχι προβλέπονται ανωτέρω υπό 2.15 (Διευκρίνιση τουλάχιστον 2 Η/Υ.
απαραίτητα σε ξεχωριστό χώρο με τη ΞΕΕ: - Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό υλικό)
σχετική σήμανση.

2 17Σύγχρονο τηλεφωνικό κέντρο με Υ Υ Υ Υ Υ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος)

σύνδεση στα δωμάτια

2 18Αίθουσα πολλαπλών χρήσεων 100- ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Τμήμα της κάτοψης (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Με βάση τις κατόψεις)
150
2 19Φυσικός φωτισμός αίθουσας 100ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος –
πολλαπλών χρήσεων α. από 36τ.μ. έως Φωτογραφικό υλικό)
100τ.μ.
β. μεγαλύτερη των 100τ.μ.

2 20Κοινόχρηστες τουαλέτες επισκεπτών 100Υ Υ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Τμήμα της κάτοψης Το εμβαδό (τ.μ.) των κοινόχρηστων τουαλετών
(WC) α. για ξ/χ 1−100 κλινών επισκεπτών (WC) δεν περιλαμβάνεται στο
β. για ξ/χ >100 κλινών ελάχιστο απαιτούμενο εμβαδό κοινόχρηστων
χώρων.
 3. ΔΩΜΑΤΙΑ-ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑΤΑ
3. ΔΩΜΑΤΙΑ / ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑΤΑ
3 1Ελάχιστο εμβαδόν μονόκλινου (τ.μ.) Τεχνική 18 16 13 12 10Τμήμα της κάτοψης Στο εμβαδό συμπεριλαμβάνεται το λουτρό
Προδιαγρ
αφή
3 2Ελάχιστο εμβαδόν δίκλινου (τ.μ) Τεχνική 20 18 15 14 12Τμήμα της κάτοψης Στο εμβαδό συμπεριλαμβάνεται το λουτρό
Προδιαγρ
αφή
3 3Ελάχιστο εμβαδόν τρίκλινου (τ.μ Τεχνική 24 22 18 17 15Τμήμα της κάτοψης Στο εμβαδό συμπεριλαμβάνεται το λουτρό
Προδιαγρ
αφή
3 4Σουίτες 0Υ Υ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Τμήμα της κάτοψης Συνδυασμός ενός ή περισσοτέρων δωματίων
Τεχνική Τουλάχι Τουλάχι με καθιστικό (Διευκρίνιση ΞΕΕ: πληρούνται οι
Προδιαγρ στον 2 στον 1 τεχνικές προδιαγραφές των δωματίων και το
αφή καθιστικό είναι επαρκώς επιπλωμένο)

3 5Προσαύξηση του υποχρεωτικού 50-500 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Τμήμα της κάτοψης Για το 70% του συνόλου των δωματίων
εμβαδού δωματίου (τ.μ)
α. κατά 10%
β. κατά 20%
γ. κατά 30%
δ. κατά 40%
ε. κατά 50%
στ. κατά 60%
ζ. κατά 70%
η. κατά 80%
θ. κατά 90%
ι. κατά 100%
3 6Ενιαίος χώρος (studio) Ελάχιστο 32 30 26 22 18Τμήμα της κάτοψης Στο εμβαδόν των διαμερισμάτων
Τεχνική
εμβαδόν (τ.μ.) συνυπολογίζονται καθιστικό, χώροι ύπνου,
Προδιαγρ
κουζίνα, λουτρό.
αφή
3 7Ελάχιστο εμβαδόν διαμερισμάτων 40 49 38 47 34 44 32 39 28 35 Τμήμα της κάτοψης Στο εμβαδόν των διαμερισμάτων
Τεχνική
α. δύο χώρων συνυπολογίζονται καθιστικό, χώροι ύπνου,
Προδιαγρ
β. τριών χώρων κουζίνα. Δεν συνυπολογίζεται το λουτρό.
αφή
3 8Για διαμερίσματα πλέον των τριών Τεχνική 15 15 13 11 11Τμήμα της κάτοψης
κύριων χώρων, προσαύξηση τ.μ./ χώρο Προδιαγρ
αφή
3 9Προσαύξηση του υποχρεωτικού 50-500 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Τμήμα της κάτοψης Για το 70% του συνόλου των διαμερισμάτων
εμβαδού διαμερισμάτων (τ.μ)
α. κατά 10%
β. κατά 20%
γ. κατά 30%
δ. κατά 40%
ε. κατά 50%
στ. κατά 60%
ζ. κατά 70%
η. κατά 80%
θ. κατά 90%
ι. κατά 100%
 4. ΚΟΙΝΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΓΙΑ ΔΩΜΑΤΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑΤΑ

4. ΚΟΙΝΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΓΙΑ ΔΩΜΑΤΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑΤΑ

4 1 Κρεβάτι με σύγχρονο και Υ Υ Υ Υ Υ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος –
καλοδιατηρημένο στρώμα Φωτογραφικό υλικό)
4 2 Ελάχιστες διαστάσεις μονών κρεβατιών Υ Υ Υ Υ Υ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Με βάση το στρώμα)
0,90μ x 1,90μ και διπλών κρεβατιών
1,60μ x 2,00μ

4 3 Διαστάσεις κρεβατιών μεγαλύτερες από 150ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Με βάση το στρώμα)

τις ελάχιστες σύμφωνα με το κριτήριο
4.2

4 4 Τζάκι στο δωμάτιο 100- ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος –

α. στο 30% των 200 Φωτογραφικό υλικό)
δωματίων
β. στο 60% των
δωματίων
γ. στο 100% των
δωματίων
4 5 Τηλεόραση κατ’ ελάχιστον 21¨ νέας Υ Υ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος –
τεχνολογίας Φωτογραφικό υλικό)

4 6 Τηλεόραση κατ’ ελάχιστον 28¨ νέας 100Υ Υ Υ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος –
τεχνολογίας Φωτογραφικό υλικό)

4 7 Δορυφορική τηλεόραση 100ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Ανακοίνωση της (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Δορυφορικό πιάτο) Και Φωτογραφία εν
υπηρεσίας στο Site / λειτουργία.
Hotel Directory

4 8 Πρόσβαση στο διαδίκτυο Υ Υ Υ Υ Υ Ανακοίνωση της

υπηρεσίας στο Site /
Hotel Directory

4 9 Δυνατότητα παροχής laptop ή tablet 50ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Ανακοίνωση της (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Διαθεσιμότητα ανάλογα με
υπηρεσίας στο Site / τον αριθμό των δωματίων και αναφορά στο
Hotel Directory hotel directory και site του ξενοδοχείου)

4 10 PAY TV - Movie channels 50ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος –

Φωτογραφικό υλικό)
4 11 CD - DVD - M3 PLAYER με ηχεία 50ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος –
Φωτογραφικό υλικό) Διευκρινίζεται ότι αρκεί
ένα εκ των τριών.
4 12 Πρόσθετες τηλεοράσεις νέας 100ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος –
τεχνολογίας στα υπνοδωμάτια των Φωτογραφικό υλικό)
σουιτών
 4. ΚΟΙΝΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΓΙΑ ΔΩΜΑΤΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑΤΑ
4 13Δυνατότητα ασφαλούς κλειδώματος 100ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Διπλοκλείδωμα πόρτας με
εξωτερικής πόρτας και παραθύρων ηλεκτρ. κλειδαριά ή σύρτης ή αλυσίδα σε μη
ηλεκτρ. κλειδαριά)

4 14Μαγνητικά/ ηλεκτρονικά κλειδιά 100ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό

υλικό) Δεν
4 15Ψυγείο ή Mini bar στα δωμάτια Υ Υ Υ Υ Υ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Το μίνι μπαρ είναι μικρό ψυγείο νοούνται
- Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό υλικό) ως
4 16Δυνατότητα προσθήκης παιδικού 50ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Ανακοίνωση της μαγνητικά
κρεβατιού υπηρεσίας στο Site /
κλειδιά οι
Hotel Directory
4 17Χρηματοκιβώτιο 50ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό κάρτες
υλικό) παροχής
4 18Βραστήρας νερού και υλικά για καφέ/ τσάι 50Υ Υ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Ανακοίνωση της ρεύματος.
υπηρεσίας στο Site /
Hotel Directory
4 19Μηχανή καφέ εσπρέσο 50ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Ανακοίνωση της
υπηρεσίας στο Site /
Hotel Directory
4 20Σίδερο και σανίδα σιδερώματος 50ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Ανακοίνωση της
υπηρεσίας στο Site /
Hotel Directory
4 21Πρέσα παντελονιών 50ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Ανακοίνωση της
υπηρεσίας στο Site /
Hotel Directory
4 22Λοιπές ατομικές εξυπηρετήσεις (σάκος 50Υ Υ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό
ρούχων για καθαριστήριο, απαραίτητα υλικό)
υλικά για ράψιμο, φάκελος
αλληλογραφίας, γραφική ύλη, βερνίκι και
κόκαλο υποδημάτων
4 23Οδηγός ξενοδοχειακών υπηρεσιών σε 50Υ Υ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Επισύναψη Hotel
τουλάχιστον δύο γλώσσες (έντυπος ή Directory
ηλεκτρονικός)

4 24Αυτόνομη ρύθμιση θερμοκρασίας στα 100ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Στην περίπτωση ύπαρξης κεντρικής θέρμανσης
δωμάτια

4 25Επαρκής ιματισμός σε άριστη κατάσταση Υ Υ Υ Υ Υ Μαξιλάρια, σεντόνια, κουβέρτα καλοκαιρινή,

χειμερινό πάπλωμα ή κουβέρτα, ανάλογα με τη
λειτουργία του ξενοδοχείου

4 26Καλύμματα υγιεινής προστασίας για τα 50Υ Υ Υ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό
στρώματα και τα μαξιλάρια υλικό)

4 27Καθαρισμός στρωμάτων σε ετήσια βάση Υ Υ Υ Υ Υ Πιστοποιητικό ή σχετική Απαιτείται πιστοποιητικό (Διευκρίνιση ΞΕΕ: ή
απόδειξη καθαριστηρίου σχετική απόδειξη καθαριστηρίου, ή
ατμοκαθαριστής ή εγγύηση κατασκευαστή.)
4 28Επιλογή μαξιλαριών 50ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Διαφόρων τύπων, υποαλλεργικά (Διευκρίνιση ΞΕΕ:
Διαθεσιμότητα και αναφορά στο hotel directory
και στο site)
 4. ΚΟΙΝΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΓΙΑ ΔΩΜΑΤΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑΤΑ

4 29Ντουλάπα με ικανό αριθμό κρεμαστρών Υ Υ Υ Υ Υ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό

υλικό)
4 30Κρεμάστρες διαφόρων τύπων – 25Υ Υ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (π.χ παντελονιών , φουστών, κουστουμιών κλπ)
τουλάχιστον δύο

4 31Ένα κάθισμα/ καρέκλα ανά κλίνη Υ Υ Υ Υ Υ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Η επίπλωση στα δωμάτια είναι
σταθερή και κατάλληλη για το δωμάτιο και
διακριτή από τυχόν επίπλωση μπαλκονιού)

4 32Τραπεζάκι 50Υ Υ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό

υλικό)
4 33Τραπέζι ή γραφείο ή άλλη επιφάνεια 50Υ Υ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό
εργασίας υλικό)

4 34Κομοδίνα ή άλλη αντίστοιχη επιφάνεια Υ Υ Υ Υ Υ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό

υλικό)

4 35Έπιπλο τουαλέτας κρεβατοκάμαρας με 50ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό

καθρέφτη υλικό)

4 36Φωτισμός ανάγνωσης δίπλα στο κρεβάτι Υ Υ Υ Υ Υ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό
υλικό)

4 37Κεντρικός διακόπτης φωτισμού δωματίου 50ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό
στην είσοδο υλικό)

4 38Κεντρικός διακόπτης φωτισμού δωματίου 50ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό
δίπλα στο κρεβάτι υλικό)

4 39Ελεύθερες πρίζες ρεύματος στο δωμάτιο (2 Υ Υ Υ Υ Υ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό
τουλάχιστον) υλικό)

4 40Δυνατότητα πλήρους συσκότισης του Υ Υ Υ Υ Υ π.χ. παραθυρόφυλλα, κουρτίνα συσκότισης

δωματίου

4 41Πάγκος αποσκευών Υ Υ Υ Υ Υ Πτυσσόμενος ή μη

4 42Καλάθι αχρήστων Υ Υ Υ Υ Υ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό
υλικό)
4 43Υπηρεσία ή συσκευή αφύπνισης Υ Υ Υ Υ Υ Ανακοίνωση της
υπηρεσίας στο Site /
Hotel Directory
 5. ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΚΟΥΖΙΝΑΣ (ΓΙΑ ΤΑ ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑΤΑ)

5. ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΚΟΥΖΙΝΑΣ (ΓΙΑ ΤΑ ΔΙΑΜΕΡΙΣΜΑΤΑ)

5 1 Εξοπλισμός κουζίνας, έπιπλα (τραπέζι - Υ Υ Υ Υ Υ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Στον εξοπλισμό κουζίνας

καρέκλες) και ανάλογος εξοπλισμός περιλαμβάνεται και ο απορροφητήρας - Οπτικός
εστίασης έλεγχος – Φωτογραφικό υλικό)

5 2 Μαγειρική συσκευή δύο ή τεσσάρων εστιών 50 70 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό
με φούρνο υλικό)
α. Στο 50% των διαμερισμάτων
β. Στο 100% των διαμερισμάτων

5 3 Μαγειρική συσκευή δύο εστιών Υ Υ Υ Υ Υ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό

υλικό)

5 4 Ηλεκτρικό ψυγείο Υ Υ Υ Υ Υ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό

υλικό)
5 5 Καφετιέρα φίλτρου, φρυγανιέρα ή 100 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό
τοστιέρα, φούρνος μικροκυμάτων, υλικό)
βραστήρας νερού
 6. ΛΟΥΤΡΟ
61α Ιδιαίτερο λουτρό για κάθε δωμάτιο/διαμέρισμα Τεχνική Υ Υ Υ Υ Υ
Προδιαγραφ
ή
Άρα σε παλιά ξενοδοχεία γίνονται
61β Μπανιέρα ή ντουζιέρα στο σύνολο των λουτρών με πλέον αποδεκτά δωμάτια με Στην υποχρέωση για τοποθέτηση μπανιέρας ή ντουζιέρας δεν
τα λοιπά είδη υγιεινής και εξοπλισμό μπάνιου και κοινόχρηστα λουτρά, αρκεί αυτά να εμπίπτουν τα λουτρά των δωματίων που προορίζονται για
παροχή χαρτιού υγείας, σαπουνιού, αφρόλουτρου, έχουν κ μπάνιο και τουαλέτα. ΑΜΚ. Τα δε λοιπά είδη υγιεινής ακολουθούν τις ειδικές
σαμπουάν προδιαγραφές.

6 2Μπανιέρα και ντουζιέρα 100-200 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Με βάση τις κατόψεις για το σύνολο των
α. στο 30% των δωματίων δωματίων)
β. στο 60% των δωματίων
γ. στο 100% των δωματίων
6 3Μπανιέρα ή ντουζιέρα με υδρομασάζ 100- 200 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό υλικό)
α. στο 30% των δωματίων
β. στο 60% των δωματίων
γ. στο 100% των δωματίων
6 4Αντιολισθητική επιφάνεια στη μπανιέρα ή ντουζιέρα Υ Υ Υ Υ Υ Η επιφάνεια μπορεί να είναι μόνιμη ή όχι

6 5Χειρολαβές ασφαλείας στη μπανιέρα 25ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό υλικό)

6 6Διπλός νιπτήρας 50ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό υλικό)

6 7Διαχωρισμός του κυρίως WC από το χώρο όπου 100ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό υλικό)
βρίσκονται η μπανιέρα, η ντουζιέρα και ο νιπτήρας

6 8Καθρέπτης Υ Υ Υ Υ Υ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό υλικό)

6 9Προσβάσιμη πρίζα δίπλα στον καθρέπτη Υ Υ Υ Υ Υ (Μπορεί να είναι τοποθετημένη και έξω από την πόρτα σε
σημείο που την καθιστά εύκολα προσβάσιμη.

6 10Μεγεθυντικός καθρέπτης 25ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος)

6 11Στεγνωτήρας μαλλιών 25Υ Υ Υ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος)
6 12Συσκευή τηλεφώνου στο λουτρό 50ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος)

6 13Μπουρνούζι και παντόφλες μπάνιου (ανά κλίνη) 25Υ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος)

6 14Επαρκής και καλής ποιότητας ιματισμός ανάλογος Υ Υ Υ Υ Υ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος)
της δυναμικότητας και της κατηγορίας

6 15Ζυγαριά 25ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος)

6 16Πετσέτες πισίνας ή θαλάσσης 25ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος)

6 17Παροχή ζεστού νερού επί 24 ώρες Υ Υ Υ Υ Υ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος)

6 18Πρόσθετα είδη κοσμητικής (καλύμματα κεφαλής, 5 /είδος Υ Υ ΠΡ ΠΡ ΠΡ 5 μόρια / είδος (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος)
βαμβάκι, ξυραφάκια μιας χρήσεως, μπατονέτες
αυτιών, λοσιόν ή γαλάκτωμα σώματος - χεριών,
κρέμα μαλλιών, λίμα νυχιών, σακούλες υγιεινής,
οδοντόβουρτσα με οδοντόπαστα μιας χρήσεως,
χαρτομάντιλα)
 7. ΕΣΤΙΑΣΗ Σύμφωνα με διευκρινίσεις του ΞΕΕ, εννοείται για «παλιά»
ξενοδοχεία τύπου επιπλωμένων διαμερισμάτων. Το ίδιο ισχύει και
για το κριτήριο 7.3. Αυτά τα ξενοδοχεία παίρνουν bonus κ’ 500
μόρια! (σελ 34820/ΦΕΚ 3387Β’/2016).
7. ΕΣΤΙΑΣΗ
7 1Παροχή πρωινού σε ενδεδειγμένη Υ Υ Υ Υ Υ Σύμφωνα με τις ισχύουσες υγειονομικές
αίθουσα Τεχνική διατάξεις
Προδιαγρ
αφή

7 2Δυνατότητα σερβιρίσματος πρωινού στα 100Υ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ

δωμάτια

7 3Ύπαρξη καταστήματος μαζικής εστίασης 250Υ Υ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Άδεια επιχείρησης Σύμφωνα με τον πίνακα προσωπικού που
μαζικής εστίασης υποβάλλεται στο Υπουργείο Εργασίας,
παρασκευής και Κοινωνικής Ασφάλισης και Πρόνοιας, σε ξ/χ: α.
προσφοράς πλήρους εποχικής λειτουργίας η δυναμικότητα του
Τεχνική
γεύματος εστιατορίου να αντιστοιχεί στο 60% των κλινών.
Προδιαγρ
β. συνεχούς (όλο το χρόνο) λειτουργίας η
αφή
δυναμικότητα του εστιατορίου να αντιστοιχεί
στο 30% των κλινών (Βαθμολογούνται έως 2
εστιατόρια ανά ξ/χ)

7 4Παροχή φαγητού στο ξενοδοχείο σε 150ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Σχετικό συμφωνητικό

συνεργασία με εστιατόριο επιπλέον του
υποχρεωτικού καταστήματος εστίασης

7 5Σύνθεση πρωινού (ελάχιστη): καφές Υ Υ Υ Υ Υ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος –

(φίλτρου, στιγμιαίος, ελληνικός), τσάι, Φωτογραφικό υλικό)
γάλα, 2 είδη φρέσκου ψωμιού,
φρυγανιές, κέικ, βούτυρο, μαργαρίνη, 2
είδη μαρμελάδας, μέλι, τυρί, αλλαντικά,
αυγά (ζεστά/ κρύα), γιαούρτι,
δημητριακά, χυμοί φρούτων, φρέσκα
φρούτα

7 6Διάρκεια πρωινού άνω των 3 ωρών 100Υ Υ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Ανακοίνωση της

υπηρεσίας στο Site /
Hotel Directory
7 7Υπηρεσία δωματίου (Rοοm service): 100-200 Υ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Ανακοίνωση της
Α. για 12 ώρες υπηρεσίας στο Site /
Β. για 24 ώρες Hotel Directory
7 8Υπηρεσία παροχής πρωινού νωρίς το 100ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Ανακοίνωση της
πρωί (early breakfast service) υπηρεσίας στο Site /
Hotel Directory
7 9Παροχή φαγητού ή πρωινού σε πελάτες 50ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Ανακοίνωση της
σε ειδικές συσκευασίες, εφόσον ζητηθεί υπηρεσίας στο Site /
Hotel Directory
7 10Κατάστημα αναψυχής (Κυλικείο /μπαρ) 250Υ Υ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Άδεια επιχείρησης Βαθμολογούνται έως 2 κυλικεία/ μπαρ ανά ξ/χ
αναψυχής ή
επιχείρησης προσφοράς
κατά κύριο λόγο
οινοπνευματωδών
ποτών
 8. ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΗ-ΑΘΛΗΣΗ-ΨΥΧΑΓΩΓΙΑ
8. ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΗ - ΑΘΛΗΣΗ - ΨΥΧΑΓΩΓΙΑ
8 1Αίθουσα ψυχαγωγίας – παιγνιδιών (π.χ 100ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό
επιτραπέζια παιγνίδια, μπιλιάρδο) υλικό)

8 2Οργανωμένος παιδότοπος κλειστός 100ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Σχετικό πιστοποιητικό Απαιτείται πιστοποίηση

τουλάχιστον 20 τ.μ ή υπαίθριος
(περιφραγμένος, εκτός κτιρίου)

8 3Κολυμβητική δεξαμενή κοινόχρηστη 150-200 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Σχετικές άδειες Βαθμολογούνται έως 2 κολυμβητικές δεξαμενές ανά
α. έως 150 τ.μ. ξ/χ
β. άνω των 150 τ.μ.
8 4Εξοπλισμός υδρομασάζ στην κολυμβητική 50ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό
δεξαμενή υλικό)
8 5Κολυμβητική δεξαμενή παιδική 100ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Σχετική άδεια Σύμφωνα με τις ισχύουσες προδιαγραφές

8 6Κολυμβητική δεξαμενή κοινόχρηστη κλειστή 200ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Σχετική άδεια Σύμφωνα με τις ισχύουσες προδιαγραφές
θερμαινόμενη

8 7Ιδιωτικές κολυμβητικές δεξαμενές 150- 300 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Σύμφωνα με τις ισχύουσες προδιαγραφές

Α. στο 20% των δωματίων
Β. στο 50% των δωματίων
8 8Χώρος στον οποίο προσφέρονται υπηρεσίες 200ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ
αναζωογόνησης που περιλαμβάνουν
τουλάχιστον δύο από τα Sauna, Steam Bath,
Jacuzzi και δύο είδη θεραπειών ή μασάζ

8 9Κέντρο ομορφιάς (Salon de 150ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Απαιτείται Πιστοποίηση σύμφωνα με τις ισχύουσες

beaute)/εργαστήριο αισθητικής που υγειονομικές διατάξεις.
περιλαμβάνει τουλάχιστον θεραπείες
προσώπου, θεραπείες άκρων, μακιγιάζ,
αποτρίχωση
8 10Χώρος άθλησης πελατών εμβαδού 100ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Ανακοίνωση της (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Με βάση τα εγκεκριμένα σχέδια)
τουλάχιστον 20 τ.μ που περιλαμβάνει κατ’ υπηρεσίας στο Site / Hotel
ελάχιστον 4 όργανα νέας τεχνολογίας (π.χ. Directory
Step Machine, Διάδρομος, Ποδήλατο,
κωπηλατο-εργόμετρο, πάγκοι, αλτήρες)
8 11Θέατρο ή κινηματογράφος 100ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Απαιτείται πιστοποίηση Απαιτείται Πιστοποίηση σύμφωνα με τις ισχύουσες
σύμφωνα με τις υγειονομικές διατάξεις.
ισχύουσες διατάξεις
8 12Γήπεδο/α για αθλοπαιδιές 150ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Ανακοίνωση της π.χ τένις, μπάσκετ, βόλεϊ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Με βάση
υπηρεσίας στο Site / Hotel τα εγκεκριμένα σχέδια)
Directory
8 13Δραστηριότητες – ψυχαγωγία (animation) 100ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Ανακοίνωση της
υπηρεσίας στο Site / Hotel
Directory
8 14Βιβλιοθήκη 100ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Διακριτός χώρος για ανάγνωση (Διευκρίνιση ΞΕΕ:
Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό υλικό)
 9. ΛΟΙΠΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

9. ΛΟΙΠΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
9 1Προστασία ξ/χ με υπηρεσία ασφαλείας 150 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Σύμφωνα με τον πίνακα
(security) όλο το 24ωρο προσωπικού στον οποίο
θα περιλαμβάνεται η
συγκεκριμένη ειδικότητα
ή σε περίπτωση
ανάθεσης υπηρεσιών σε
εξωτερικό συνεργάτη
(outsourcing) σύμβαση
και τιμολόγιο παροχής
υπηρεσιών

9 2Υπηρεσία μεταφοράς (transfer) από και 200 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Άδεια οχήματος ή Σύμφωνα με τα οριζόμενα στην υποπαράγραφο
προς το αεροδρόμιο, λιμάνι, σταθμό σχετική σύμβαση με Η2 περ.. 5 του άρθρου πρώτου του Ν. 4093/12,
συνεταιρισμούς ή Α.Ε όπως ισχύει. (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Υπηρεσία χωρίς
ΕΔΧ χρέωση –Ανακοίνωση της υπηρεσίας στο Site /
Hotel Directory)

9 3Υπηρεσία οδηγού από και προς το χώρο 100 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Ανακοίνωση της

στάθμευσης (valet parking) υπηρεσίας στο Site /
Hotel Directory

9 4Υπηρεσία στεγνού καθαρίσματος – 100 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Ανακοίνωση της

πλυσίματος – σιδερώματος υπηρεσίας στο Site /
Hotel Directory

9 5Ιδιωτική ασφάλιση πελατών 200 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Σχετικό Ασφαλιστήριο Ασφάλιση αστικής ευθύνης

9 6Υπηρεσία φύλαξης παιδιών 100 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Σχετικό πτυχίο Από ειδικευμένο προσωπικό

9 7Παροχή ημερήσιων εφημερίδων και 50 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Οπτικός έλεγχος – Φωτογραφικό

περιοδικών υλικό)

9 8Καταστήματα εντός ξ/χ 50/ κατ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Κατόψεις και σχετικές Ενδεικτικά: μίνι μάρκετ, ανθοπωλείο,
(εώς 3 άδειες κοσμηματοπωλείο. Απαιτείται η αδειοδότησή
κατ-150 τους. (Βαθμολογούνται έως 3 καταστήματα)
μόρια)
 10. ΕΙΔΙΚΕΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

10. ΕΙΔΙΚΕΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

10 1 Ανάπτυξη περιβαλλοντικών υπηρεσιών 200 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Σχετικό πιστοποιητικό Τα μόρια πολλαπλασιάζονται επί κάθε διατιθέμενο
− 150 πιστοποιητικό
προτύπων: α. 150
ECOLABEL, EMAS, ISO 14001
β.GREEN GLOBE, GREEN KEY, TRAVELIFE
ή άλλα εξειδικευμένα
δημόσια ή ιδιωτικά πρότυπα
γ. Βιολογική γεωργία ή και χρήση
βιολογικών προϊόντων

10 2 Πιστοποίηση συστημάτων διαχείρισης 100 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Σχετικό πιστοποιητικό Τα μόρια πολλαπλασιάζονται επί κάθε διατιθέμενο
ποιότητας (π.χ. ISO 9001:2008, πιστοποιητικό
European Ηospitality Quality της
HOTREC ή άλλα αντίστοιχα πρότυπα)

10 3 Πιστοποίηση συστημάτων διαχείρισης 200 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Σχετικό πιστοποιητικό Τα μόρια πολλαπλασιάζονται επί κάθε διατιθέμενο
ασφάλειας τροφίμων 100 πιστοποιητικό
α. ISO 22000:2005
β. HACCP, CODEX ALIMENTARIUS

10 4 Αναφορά εταιρικής κοινωνικής 100 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Τα μόρια πολλαπλασιάζονται επί κάθε διατιθέμενο

ευθύνης, ISO 26000−Social πιστοποιητικό
Responsibility Standard ή άλλα
αντίστοιχα πρότυπα

10 5 Ένταξη στο Πρόγραμμα «ΕΛΛΗΝΙΚΟ 250 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ

ΠΡΩΙΝΟ» του ΞΕΕ

10 6 Ειδικό σήμα ποιότητας ελληνικής 200 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ

κουζίνας ή πιστοποίηση τοπικής
κουζίνας βάσει δημοσίων ή ιδιωτικών
προτύπων

10 7 Οργανωμένο σύστημα διαχείρισης 100 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Καταγεγραμμένη διαδικασία που

παραπόνων πελατών (αν δεν διαθέτει εμφανίζεται στο site)
πιστοποίηση συστήματος διαχείρισης
ποιότητας)
 11. ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ
11. ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ
11 1 Συμμετοχή τουλάχιστον του 10% του 150 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Βεβαίωση συμμετοχής σε εκπαιδευτικά Απαιτείται η σχετική πιστοποίηση
προσωπικού σε επιμορφωτικό πρόγραμμα προγράμματα
σχετικό με τον τουρισμό και την ασφάλεια
διάρκειας μεγαλύτερης των 20 ωρών σε
ετήσια βάση.

11 2 Χορήγηση εγχειριδίου λειτουργίας του 50 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Εγχειρίδιο λειτουργίας

ξενοδοχείου στο προσωπικό.

11 3 Αποδεδειγμένη γνώση ξένης γλώσσας 100 70 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Σχετικοί τίτλοι σπουδών (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Σύμφωνα με τα πιστοποιητικά ξένων
α. 50% του προσωπικού 50 γλωσσών που αναγνωρίζει το Ελληνικό Δημόσιο. 2η γλώσσα
β. 40% του προσωπικού πλέον της μητρικής)
γ. 30% του προσωπικού

11 4 Απόφοιτοι Τουριστικών σχολών 150 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Σχετικοί τίτλοι σπουδών (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Σύμφωνα με τον επίσημο κατάλογο με τις
α. 50% του προσωπικού 100 70 αναγνωρισμένες σχολές εσωτερικού / εξωτερικού)
β. 40% του προσωπικού
γ. 30% του προσωπικού

11 5 Αναλογία απασχολουμένων ως προς τον 200 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Κατάσταση προσωπικού (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Κατάσταση προσωπικού , καθώς και ο
αριθμό των κλινών (για ξενοδοχείο σε 150 αριθμός των δηλωμένων ωρών εργασίας στο ΙΚΑ)
πλήρη λειτουργία): 100 50
α. Τουλάχιστον ένας (μία)/4 κλίνες
β. Τουλάχιστον ένας (μία)/6 κλίνες
γ. Τουλάχιστον ένας (μία)/8 κλίνες
δ. Τουλάχιστον ένας (μία)/10 κλίνες
 12. ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ-ΥΓΙΕΙΝΗ

12. ΚΑΘΑΡΙΟΤΗΤΑ - ΥΓΙΕΙΝΗ

12 1 Καθημερινή καθαριότητα Υ Υ Υ Υ Υ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Πρόγραμμα εργασιών - Οπτικός
κοινόχρηστων χώρων Έλεγχος)

12 2 Καθημερινή καθαριότητα δωματίων Υ Υ Υ Υ Υ (Διευκρίνιση ΞΕΕ: Πρόγραμμα εργασιών - Οπτικός

Έλεγχος)

12 3 Συχνότητα αλλαγής κλινοσκεπασμάτων Υ Υ Υ Υ Υ

Κάθε Κάθε Κάθε Κάθε Κάθε
μέρα 2 2 3 2
μέρες μέρες μέρες μέρες

12 4 Συχνότητα αλλαγής ιματισμού μπάνιου Υ Υ Υ Υ Υ

Κάθε Κάθε Κάθε Κάθε Κάθε
μέρα μέρα μέρα 2 2
μέρες μέρες

12 5 Δεύτερη υπηρεσία καθαριότητας 150 Υ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Ανακοίνωση της υπηρεσίας στο Site /

(turndown) το βράδυ ως πρόσθετος Hotel Directory
έλεγχος δωματίου (αλλαγή πετσετών,
απομάκρυνσης καλύμματος κρεβατιού,
άδειασμα καλαθιού απορριμμάτων)

12 6 Αλλαγή πετσετών κατόπιν αιτήματος 50 Υ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ

12 7 Τήρηση διαδικασιών απεντόμωσης - Υ Υ Υ Υ Υ Σχετικό πιστοποιητικό Με πιστοποιητικό

μυοκτονίας από πιστοποιημένα
συνεργεία
 13. ΔΙΑΦΟΡΑ

13. ΔΙΑΦΟΡΑ
13 1 Ιστοσελίδα δίγλωσση με επικαιροποιημένη Υ Υ Υ Υ Υ Ιστοσελίδα καταλύματος
πληροφόρηση για το ξενοδοχείο, με
ρεαλιστικές φωτογραφίες του ξενοδοχείου
(εξωτερικοί χώροι, κοινόχρηστοι χώροι,
δωμάτια)

13 2 Ιστοσελίδα με επιλογή απευθείας κρατήσεων 50 ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ ΠΡ Ιστοσελίδα καταλύματος

και αξιολόγηση πελατών

13 3 Προώθηση περιβαλλοντικής ενημέρωσης και Υ Υ Υ Υ Υ Σχετικό φυλλάδιο

εκπαίδευσης προσωπικού - Διανομή
φυλλαδίων Το υπόψη φυλλάδιο απευθύνεται στο προσωπικό.
 Άλλες Πιστοποιήσεις ξενοδοχειακών καταλυμάτων

• Η υλοποίηση επιθεωρήσεων για την κατάταξη τουριστικών καταλυμάτων αποτελεί μια μόνο από τις
πολλές πιστοποιήσεις στον τομέα του τουρισμού τις οποίες δύναται να παράσχει η DQS Hellas.
• Χαρακτηριστικά αναφέρονται οι Πιστοποιήσεις περιβαλλοντικών προτύπων (ISO 14001), συστημάτων
διαχείρισης ποιότητας (ISO 9001), συστημάτων διαχείρισης ασφάλειας τροφίμων (ISO 22000, HACCP),
Επιθεωρήσεις για το Σήμα «Ελληνικό Πρωινό» του ΞΕΕ κλπ.
• Επιπλέον η DQS Hellas αναπτύσσει τις δικές της, διαπιστευμένες από το ΕΣΥΔ, πιστοποιήσεις
επιβεβαίωσης της πραγματικής ποιότητας των παρεχομένων υπηρεσιών σε ξενοδοχειακές ,
επιβραβεύοντας τα ξενοδοχεία εκείνα που επενδύουν σε μια υψηλού επιπέδου εμπειρία παροχών στον
πελάτη τους.
Σας ευχαριστούμε για
την προσοχή σας!

DQS HELLAS ΕΠΕ

Φορέας Πιστοποίησης
Συστημάτων, Προϊόντων,
Επαγγελματικών Προσόντων

Έδρα: Καλαβρύτων 4
14564, Κηφισιά-Αθήνα
Τηλ/Fax: 210 6233493-5
E-mail: tourism@dqshellas.gr

dqs-tourism.gr dqs.gr