‫دليل إدارة المخاطر‬

‫‪1‬‬
‫دليل إدارة المخاطر‬

‫‪2‬‬
‫دليل إدارة المخاطر‬

‫‪3‬‬
‫دليل إدارة المخاطر‬

‫‪4‬‬
‫دليل إدارة المخاطر‬

‫فريق العمل‬

‫المشرف العام‬
‫محمد بن علي آل رضي‬

‫رئيس الفريق‬
‫د‪ .‬جعفر المدني‬

‫األعضاء‬
‫نبيل البسيسي‬
‫وليد الرملي‬
‫عصام العبد‬

‫‪5‬‬
‫دليل إدارة المخاطر‬

‫‪6‬‬
‫دليل إدارة المخاطر‬

‫الفهرس‬

‫رقم الصفحة‬ ‫البند ‬

‫‪5‬‬ ‫فريق إدارة المخاطر ‬

‫‪9‬‬ ‫مقدمة ‬

‫‪11‬‬ ‫التعريف بالمصطلحات ‬

‫‪13‬‬ ‫منهجية إدارة المخاطر بالجمعية ‬

‫‪14‬‬ ‫المهام والمسؤوليات المتعلقة بإدارة المخاطر ‬

‫‪15‬‬ ‫نموذج إدارة لمخاطر بالمودة ‬

‫‪16‬‬ ‫مراحل إدارة المخاطر بالجمعية ‬

‫‪21‬‬ ‫نموذج المودة إلدارة المخاطر ‬

‫‪23‬‬ ‫نموذج تقييم المخاطر ‬

‫‪25‬‬ ‫خارطة معالجة المخاطر المالية ‬

‫‪26‬‬ ‫نتائج نسب تقييم المخاطر بالجمعية ‬

‫‪7‬‬
‫دليل إدارة المخاطر‬

‫‪8‬‬
‫دليل إدارة المخاطر‬

‫مقدمة‬

‫أدارة المخاطــر هــي جــزء أساســي مــن اســتراتيجية جمعبــة المــودة للتنميــة األســرية‬
‫بمنطقــة مكــة المكرمــة ‪.‬‬
‫وهــي اإلجــراءات التــي تتبعهــا المــودة لمواجهــة األخطــار المصاحبة ألنشــطتها‪ ،‬بهدف‬
‫تحقيــق المزايــا المســتدامة لــكل البرامج والمشــاريع ‪.‬‬
‫التركيــز األساســي إلدارة المخاطــر هــو التعــرف علــى ومعالجــة هــذه األخطــار وفهــم‬
‫الجوانــب اإليجابيــة والســلبية المحتملــة لــكل العوامــل التي قد تؤثــر علي آلداء المودة‬

‫‪9‬‬
 ‫دليل إدارة المخاطر‬

‫التعريف‬

‫بالمصطلحات‬
‫‪10‬‬
‫دليل إدارة المخاطر‬

‫التعريف بالمصطلحات‬

‫الشرح‬ ‫المصطلح‬
‫حدوث شئ ما قد يكون له أثر سلبي في تحقيق األهداف أو يؤدي إلى خسائر بشرية أو مادية أو‬ ‫الخطر‬
‫معنوية‪.‬‬
‫مدى امكانية حدوث هذه المخاطر‬ ‫الوزن‬
‫مدى أثر هذﻩ المخاطر في الجمعية في حال حدوثها ‪.‬‬ ‫التقدير‬
‫ٔ‬ ‫ٔ‬
‫مجموعة من االخطار الكبيرة والمتتالية بحيث تؤثر سلبيا في أداء الجمعية وتؤدي إلى توقفه جزئيا او‬ ‫االزمة ‪/‬المخاطر‬
‫كليا عن تقديم الخدمة ‪.‬‬
‫االداري الذي يهدف إلى التحكم بالمخاطر وتخفيضها إلى مستويات مقبولة وقياسها‬
‫النشاط ٕ‬ ‫إدارة المخاطر‬
‫والسيطرة عليها‪.‬‬
‫عملية تحديد شدة الخطر في إحداث الخسائر واحتمالية وقوعها ‪ ،‬وقياسها وتحديد معدل حدوثها ‪.‬‬ ‫تقييم الخطر‬

‫وسيلة الكتروكهربائية تعمل على اكتشاف الحريق وترسل إ شارة إلى لوحة التحكم وتحدد مكان الحريق‬ ‫نظام اإلنذار‬
‫مع إ صدار صوت و ضوء حسب نوع كواشف النظام‬

‫‪11‬‬
 ‫دليل إدارة المخاطر‬

‫إجراءات التعامل مع الخطر‬

‫الشرح‬ ‫المصطلح‬
‫تحديد الطرق التي يستخدمها الجمعية لتقليل احتمال الخطر وآثارﻩ‪ ،‬ورصد مبلغ ضمن الموازنة‬ ‫التحكم في‬
‫للتعامل مع المخاطر‬ ‫المخاطر‬
‫تحويل الخطر إلى جهات أخرى مثل تحويل العمل أو جزء منه إلى جهات أخرى لتقوم بتنفيذه او تحويل‬ ‫نقل المخاطر‬
‫الموظف الى عمل جزئي ‪.‬‬
‫االجراءات قد‬
‫اتخاذ إجراءات فعالة للحد من الخطر تكون محدودة ي بعض الحاالت‪ ،‬أو تكلفة اتخاذ هذﻩ ٕ‬ ‫تقبل الخطر‬
‫االداري المطلوب هو مراقبة الخطر والتأكد من أن‬
‫االجراء ٕ‬
‫تكون عالية‪ ،‬أو مكلفة وفي هذه الحالة يكون ٕ‬
‫احتمالية حدوثه أو تأثيره لن تتغير ‪.‬‬
‫معظم حاالت الخطر ستكون ضمن هذﻩ الفئة‪ ،‬حيث يتم احتواء الخطر من خالل اتخاذ إجراءات وقائية‬ ‫معالجة الخطر‬
‫للتعامل معه أو للحد منه ‪.‬‬
‫االجراءات التي تزيل الخطر بشكل جذري مثل استخدام طرق مختلفة لتنفيذ العمل‪ ،‬أو‬
‫يتم اتخاذ بعض ٕ‬ ‫انهاء الخطر‬
‫تكنولوجيا مختلفة‪ ،‬والتي تجعل الخطر غير موجود‪.‬‬

‫‪12‬‬
‫دليل إدارة المخاطر‬

‫منهجية إدارة المخاطر‬

‫ً‬
‫أوال‪ :‬بناء تشكيل لجنة إدارة المخاطر ‪:‬‬
‫تم تشكيل لجنة إدارة المخاطر بخطاب سعادة المدير العام رقم ‪ 19456/30/18‬تاريخ ‪01/01/2018‬م وقد قامت اللجنة بما يأتي ‪:‬‬
‫مراجعة اإلجراء القياسي إلدارة المخاطر بوصفه الدليل الموثق إلدارة المخاطر في جمعية المودة ‪.‬‬
‫تعديل إجراءات وعمليات إدارة المخاطر ضمن الخطة التشغيلية ‪.‬‬
‫دراسة وتحليل كشف المخاطر التي تواجه جمعية المودة والتعديل عليها ‪,‬حيث تم ترتيب المخاطر الواردة في كشف المخاطر‬
‫حسب األولوية التي تم اعتمادها في كشف المخاطر بناء على الزيارات التي قامت بها اللجنة لإلدارات المعنية ونموذج التقييم‬
‫والتحكم بالمخاطر ‪.‬‬
‫دراسة األهداف االستراتيجية للجمعية المودة‪ ,‬و االطالع على الفرص والتهديدات تحديد المخاطر التي قد تؤثر في تحقيق‬
‫األهداف اإلستراتيجية للمودة‪ ,‬وحصرها وفق نموذج مخاطر األهداف اإلستراتيجية نموذج رقم ‪.1.M.P‬‬
‫بناء النماذج اآلتية وتضمينها في الدليل‬
‫خطة إدارة المخاطر‬
‫نموذج تقييم المخاطر‬

‫ً‬
‫ثانيا‪ :‬قياس فعالية دليل إدارة المخاطر وكفاءتها‪.‬‬
‫‪.1‬تعميم دليل ونموذج خطة إدارة المخاطر ونموذج تقييم المخاطر على مديري اإلدارات ألخذ التغذية الراجعة‪.‬‬
‫‪ .2‬مراجعة الدليل ً‬
‫بناء على التغذية الراجعة وتعديل المناسب منها ‪.‬‬
‫‪ .3‬تعميم دليل إدارة المخاطر على اإلدارات للعمل بموجبها ‪.‬‬
‫‪.4‬تم االطالع واالستفادة من منهجيات دول أخرى مثل (اإلمارات ‪ -‬األردن ) ‪.‬‬
‫‪13‬‬
 ‫دليل إدارة المخاطر‬

‫مهام فريق إدارة المخاطر‬

‫فريق إدارة المخاطر ‪ :‬كــل خطــر تم تحديــدﻩ يــتم تحديــد مســؤول عنـــه‪ ،‬ويكـــون هـــذا الشـــخص لديـــه‬
‫االجــــــراءات الوقائيــــــة الالزمــــــة لوضــــــع الخطــــــر‬
‫واالمكانيـــات لمواجهـــة الخطـــر‪،‬وبإمكانــــــه أخــــــذ ٕ‬
‫ٕ‬ ‫الصـــالحيات‬
‫تحــــــت الســــــيطرة يجــــــب أن يــــــوفر ويوثــــــق جميـــــــع المعلومـــــــات المتعلقـــــــة بهـــــــذا الخطـــــــر و أن يقـــــــوم‬
‫باســـــــتخدام المعلومـــــــات السابقة واستحداث معلومات جديدة لمواجهة الخطر حسب الحاجة‪.‬‬

‫الموظفون ‪ :‬معنيــــــون فـــــي تقيــــــيم ومراجعــــــة المخاطر وهم مشـــاركين في تحديـــد هـــذﻩ المخـــاطر‬
‫ً‬
‫جميعـــا‪ ،‬وفـــي حـــال معرفـــة الموظـــف بخطـــر معين في منطقة عمله‪ ،‬ويكون هذا الخطر غير معروف ؛‬
‫يتوجـب عـلى الموظـف المشـــاركة بـــإدالء المعلومـــات حـــول هـــذا الخطـــر لمـــديرﻩ المباشـــر ‪.‬‬

‫مديري اإلدارات ‪ :‬جميع مديري اإلدارات مسؤولون عـن التأكـد مـن أن جميـع مـوظفيهم عـــــلـى درايــــــة‬
‫بأحـــــــدث المعلومــــــات حــــــول إدارة المخـــــــاطر‪ ،‬وأن يقومــــــوا بتوصـــــــيل المعلومــــات حــــول مخــــاطر معروفــــة‬
‫ٔ‬
‫لــــدى مــــوظفيهم‪ ،‬ليــــتم توضــــيحها وعنونــتهـا عند تحقيق االهداف‪.‬‬

‫المستفيدين ‪ :‬مـن خـالل التواصـل المجتمعـي وبشكل دوري أخــذ رأي واقتراحــات متلقــي الخدمــة عن‬
‫إستراتيجيتنا وتوجهاتنا في إدارة المخـاطر مـن خـالل مسـوحات رضـا متلقـي الخدمة وذوو المصلحة ‪ .‬‬

‫‪14‬‬
‫دليل إدارة المخاطر‬

‫نموذج المودة إلدارة المخاطر‬

‫ضريبة القيمة المضافة‬ ‫•‬

‫تشريعات‬ ‫مستويات اإلنفاق الحكومي للجمعيات‬ ‫•‬
‫لوائح وقوانين العمل الخيري‬ ‫•‬
‫ت شـ ـ ــريعات وقـ ـ ــوانيﻦ العمـ ـ ــل‪،‬‬
‫واﻻسـ ـ ـ ـ ـ ــتﺜمار ‪ ،‬والتبرعـ ـ ـ ـ ـ ــات و‬
‫أنﻈمـ ــة ف ـ ــتﺢ الح سـ ــابات ف ـ ــﻲ‬
‫البنوك ‪.‬‬

‫الوضع االقتصادي في الجمعية‬ ‫•‬

‫اقتصادي‬ ‫معدل دخل الموظف‬ ‫•‬
‫سياسة الدعم الحكومي و المانحين‬ ‫•‬
‫الوﺿـ ـ ــع اﻻقتصـ ـ ــادي ‪ ،‬مع ـ ـ ــدل‬
‫د خـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــل الفـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــرد ‪ ،‬الرواتـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــب ‪،‬‬
‫اإليجارات ‪ ،‬سياسة الدعم ‪.‬‬

‫التركيبة السكانية والتعداد السكاني‬ ‫•‬

‫اجتماعي‬ ‫تصنيف الثروة السكانية‬ ‫•‬
‫المستويات التعليمية‬ ‫•‬
‫التغييرات في أنماط الحياة والتوجهات‬ ‫•‬
‫نم ــﻂ الحي ــاة اﻻجتماعي ــة‪ .‬تﻐي ــر‬ ‫االجتماعية‬
‫الترﻛيبــة ال س ــﻜانية المنﻈوم ــة‬
‫القيمـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــة ال س ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــاندة ف ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــﻲ‬
‫المجتمـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــع ‪ ،‬الم س ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــتويات‬
‫الماديـ ــة‪ ،‬العـ ــادات والتقاليـ ـ ـد ‪،‬‬
‫والمتﻐيرات السلوﻛية‪.‬‬
‫سرعة النقل التكنولوجي‬ ‫•‬
‫تكنلوجيا‬ ‫معدل العمر االفتراضي لالستخدام‬ ‫•‬

‫ﺟﻤﻌﻴﺔ اﻟﻤﻮدة ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ اﻷﺳﺮﻳﺔ‬

‫منصات تكنولوجية جديدة‬ ‫•‬
‫الوس ـ ـ ـ ـ ــائل التقني ـ ـ ـ ـ ــة المتا ح ـ ـ ـ ـ ــة ‪،‬‬
‫وأنﻈمة اﻻتصاﻻت ‪.‬‬
‫‪Almawaddah Society for Family Development‬‬

‫البيئة‬ ‫الحماية البيئية‬ ‫•‬

‫العوام ـ ـ ــل البيﺌيـ ـ ـ ــة‪ ،‬ﻛالمن ـ ـ ـ ـاخ‬

‫ال س ــائد فـ ــﻲ الصـ ــيف ونﻈـ ــام‬
‫حماي ـ ـ ـ ـ ـ ــة بيﺌ ـ ـ ـ ـ ـ ــة الجمعي ـ ـ ـ ـ ـ ــة ‪،‬‬
‫والم خ ـ ــاطر المه ـ ــددة للبيﺌـ ـ ـة‬
‫اﺛناء اﻻمطار ‪.‬‬
‫قانون حماية البيانات‬ ‫•‬
‫قانون حماية المستهلك‬ ‫•‬
‫قانونية‬ ‫قانون التعاقد‬ ‫•‬
‫قانون التوظيف‬ ‫•‬
‫قانون الصحة والسالمة‬ ‫•‬

‫‪15‬‬
 ‫دليل إدارة المخاطر‬

‫مراحل إدارة المخاطر‬

‫خطوة‬
‫التعرف على المخاطر وتحديدها‬
‫‪1‬‬

‫تحديد المخاطر‪.‬‬
‫خطوة‬
‫‪2‬‬

‫خطوة‬
‫وصف المخاطر ‪.‬‬
‫‪3‬‬

‫خطوة‬
‫أساليب معالجة المخاطر‬
‫‪4‬‬

‫خطوة‬
‫تقدير وتقييم المخاطر‬
‫‪5‬‬

‫‪16‬‬
‫دليل إدارة المخاطر‬

‫الخطوة ‪ - 1‬التعرف على المخاطر‬

‫مفهوم إدارة المخاطر بجمعية المودة ‪:‬‬

‫إن الخطــر بمفهومــه الشــائع هــو مــا يمكــن أن يتســبب فــي ضــرر أو أذى لحيــاة اإلنســان أو المنشــأة الماديــة أو المعنويــة كممتلكاتهــا‪ ،‬و‬
‫البيئــة المحيطــة بهــا‪ ،‬و مالهــا‪ ،‬و وقتهــا‪ ،‬و ســمعتها‪ ،‬و حتــى عالقاتهــا االجتماعيــة ‪.‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ -1‬تحديد مفهوم الخطر و المخاطرة‪:‬‬
‫يعتبــر كل حــدث مســتقبلي يهــدد إدارة الجمعيــة فــي تحقيــق أهدافهــا خطــرا‪ ،‬تنجــر عنــه ال ربحيــة لألصــول المســتثمرة‪ ،‬كاألصــول المعنويــة‬
‫مــن مــوارد بشــرية (متطوعــون‪ ،‬موظفــون ) تزيــد تكلفتهــا باإلضافــة إلــى احتمــال نقــص كفاءتهــا فــي أداء مهامهــا‪ ،‬أو تأثــر ســمعة الجمعيــة‬
‫جــراء آثــار هــذا الخطــر‪ .‬أو فيمــا يتعلــق باألصــول المـــــادية قــد يــؤدي الخطــر إلــى فقــدان الجمعيــة لملكيتهــا‪ ،‬الوســائل‪ ،‬و األجهــزة‪ ،‬و المــواد‪،‬‬
‫و حقــوق الطبــع‪ ،‬و العالمــات التجاريــة‪ ،‬ممــا يؤثــر ســلبا علــى دخــل الجمعيــة الناتــج عــن‪ :‬التبرعــات‪ ،‬و المنــح‪ ،‬و الشــراكات ‪.‬‬

‫تعريف إدارة المخاطر‬

‫هــو النشــاط اإلداري الــذي يهــدف إلــى التحكــم بالمخاطــر و تخفيضهــا إلــى مســتويات مقبولــة‪ ،‬و بشــكل أدق هــي عمليــة تحديــد و قيــاس‬
‫و الســيطرة و تخفيــض المخاطــر التــي تواجــه الجمعيــة‪ .‬و تهــدف إدارة المخاطــر إلــى‪:‬‬
‫‪ -‬درء الخطر أو الوقاية من عواقبه‪ ،‬و العمل على عدم تكراره‪.‬‬

‫‪17‬‬
 ‫دليل إدارة المخاطر‬

‫الخطوة ‪ - 2‬تحديد المخاطر‬

‫مكون عمليات إدارة المخاطر ‪:‬‬

‫‪ -‬عملية وقائية‪ :‬تصمم و تنفذ وفقها السياسات و اإلجراءات للوقاية من النتائج غير المرغوب فيها قبل حدوثها‪.‬‬
‫‪ -‬عملية اكتشافية‪ :‬تصميم اجراءات للتعرف على النتـائج غير المرغوب فيهـا التعرف على األخطاء بعد حدوثها‪.‬‬
‫‪ -‬عملية تصحيحية‪ :‬التأكد اإلجراءات التصحيحية لرصد النتائج غير المرغوب فيها‪ ،‬أو للتأكد من عدم تكرارها‪.‬‬

‫و لكي تكون اإلجراءات فعالة‪ ،‬يجب أن تكون ‪:‬‬

‫ً‬
‫مكتوبة‪ :‬فالتعليمات الشفوية نادرا ما تكون متوافقة‪ ،‬و تكون سهلة للخلط و عدم الفهم‪.‬‬

‫بسيطة و واضحة‪ :‬بمعنى أن تكون مباشرة‪ ،‬و أن يتم استخدام الرسوم و األشكال لتوضيح تدفق العمليات‪.‬‬

‫ً‬
‫متاحة‪ :‬و ذلك بالتأكد من وجودها مع كل موظف وفقا لطبيعة عمله و مستواه الوظيفي‪.‬‬

‫مفهومة‪ :‬و ذلك بتدريب كافة العاملين عليها‪.‬‬

‫ذات عالقة‪ :‬ففي حالة تغيرها البد من التأكد من توصيلها و التدريب عليها‪.‬‬

‫‪ -‬منفذة‪/‬مطبقة‪ :‬يجب أن يقوم جميع العاملين باتباعها كما هو منصوص عليها‪.‬‬

‫‪18‬‬
‫دليل إدارة المخاطر‬

‫الخطوة ‪ - 3‬وصف المخاطر‬

‫تطبيقات إدارة المخاطر في جمعية المودة‬
‫يتم تطبيق إدارة المخاطر وفقا للمخاطر التي تتعرض لها الجمعيات‪ ،‬و التي يمكن حصرها فيما يلي ‪:‬‬
‫المخاطر المؤسسية‪ :‬تهدد بفقد الرسالة االجتماعية أو الصورة الذهنية ‪.‬‬
‫المخاطــر التشــغيلية‪ :‬هــي نقــاط الضعــف التــي تواجههــا الجمعيــة فــي العمليــات اليوميــة‪ :‬التبرعــات ‪ ،‬و العمليــات‪ /‬الخدمــات‪ ،/‬و عــدم‬
‫الكفــاءة‪ ،‬و عــدم الرضــى‪.‬‬
‫مخاطر اإلدارة المالية‪ :‬تشمل شؤون إدارة األصول‪/‬الموجودات ‪ ،‬و السيولة‪.‬‬
‫‪ -‬المخاطــر الخارجيــة‪ :‬و عــادة مــا تكــون خــارج ســيطرة الجمعيــة ‪ ،‬و لكــن يجــب كمــدى االســتقرار السياســات والتشــريعات ‪ ،‬و المتغيــرات‬
‫االقتصاديــة … الــخ‪.‬‬

‫الخطوة ‪ - 4‬أساليب معالجة المخاطر‬

‫أساليب التعامل مع المخاطر‬
‫النقــل‪ :‬و هــي وســائل تســاعد علــى قبــول الخطــر مــن قبــل طــرف آخــر‪ ،‬و عــادة مــا تكــون عــن طريــق العقــود أو الوقايــة الماليــة‪ ،‬كالتأميــن‬
‫الطبــي علــى نقــل الخطــر عــن طريــق العقــود‪.‬‬
‫التجنب‪ :‬و تعني محاولة تجنب النشاطات التي تؤدي إلى حدوث خطر ما‪.‬‬
‫التقليص‪ :‬و تشمل طرقا للتقليل من حدة الخسائر الناتجة عن الخطر كتطوير برامج بشكل تدريجي‪.‬‬
‫‪-‬القبول‪ :‬و تعني قبول الخسائر عند حدوثها‬

‫‪19‬‬
 ‫دليل إدارة المخاطر‬

‫الخطوة ‪ - 5‬تقدير وتقييم المخاطر‬

‫مصفوفة معدل المخاطر‬

‫الشدة ( مدى التأثير )‬
‫االحتمال‬
‫كارثية ( ‪)5‬‬ ‫كبرى ( ‪)4‬‬ ‫متوسطة ( ‪)3‬‬ ‫صغرى ( ‪)2‬‬ ‫غير ملموسة ( ‪)1‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ضعيف جدا (‪)1‬‬

‫‪10‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ضعــــــــــــــــــيف (‪)2‬‬
‫‪15‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪3‬‬ ‫متوســـــــــــــــــط (‪)3‬‬
‫‪20‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪4‬‬ ‫كبــــــــــــــــــــــــــــــير (‪)4‬‬
‫ً‬
‫‪25‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪5‬‬ ‫كبير جــــــدا (‪)5‬‬

‫مفاتيح معدل المخاطر‬

‫عالية للغاية بشكل غير مقبول ( عدم مواصلة النشاط )‬ ‫مخاطر بليغة‬ ‫‪25 - 15‬‬
‫عالية بشكل غير مقبول ( تعديل النشاط خطط عالجية )‬ ‫مخاطر كبرى‬ ‫‪12 – 8‬‬
‫مقبولة لكن يجب إدارتها بحيث تبقى في أدنى ميتوى عملي‬ ‫مخاطر متوسطة‬ ‫‪6-4‬‬
‫مقبولة دون الحاجة التخاذ إجراء ما لم يكن االجراء تصعيد للمخاطر‬ ‫مخاطر منخفضة‬ ‫‪3-1‬‬

‫‪20‬‬
‫دليل إدارة المخاطر‬

‫نموذج تقييم المخاطر‬

‫المسؤول‬ ‫أسلوب التعامل مع‬ ‫معالجة الخطر‬ ‫مدى‬ ‫مستوى‬ ‫وصف المخاطرة‬ ‫نوع المخاطرة‬
‫الخطر‬ ‫التأثير‬ ‫الخطر‬
‫الخدمات المساندة‬ ‫تجنب‬ ‫التعاقد مع شركة‬ ‫القيمة المضافة‬ ‫تشريعات‬
‫كفاءات لتحمل جزء‬
‫من رواتب الموظفين‬
‫السعوديين ‪.‬‬
‫اإلدارة المالية‬ ‫تقليص‬ ‫شراء وقف لتغطية‬ ‫مستويات اإلنفاق‬ ‫تشريعات‬
‫‪ %10‬من ميزانية‬ ‫الحكومي على‬
‫الجمعية‬ ‫الجمعيات الخيرية‬

‫تنمية الموارد‬ ‫القبول‬ ‫انشاء منصات‬ ‫لوائح وقوانين جمع‬ ‫تشريعات‬

‫والوقف‬ ‫الكترونية للتبرع‬ ‫التبرعات االلكترونية‬
‫لصغار المتبرعين‬ ‫للجمعيات‬

‫تنمية الموارد‬ ‫تجنب‬ ‫‪ -‬شراء وقف لتغطية‬ ‫الوضع االقتصادي‬ ‫االقتصادية‬

‫والوقف‬ ‫‪ %10‬من ميزانية‬ ‫في الجمعية‬
‫الجمعية‬

‫الخدمات المساندة‬ ‫التقليص‬ ‫‪ -‬منح ‪ 500‬ريال لكل‬ ‫معدل دخل الموظف‬ ‫االقتصادية‬
‫موظف بدل غالء‬
‫معيشة ‪.‬‬

‫جميع االدارات‬ ‫‪ -‬تجنب‬ ‫‪-‬تصميم مواثيق‬ ‫سياسة الدعم من‬ ‫االقتصادية‬

‫‪ -‬التقليص‬ ‫المشاريع وفق‬ ‫المانحين‬
‫معايير المؤسسات‬
‫المانحة ‪.‬‬
‫‪-‬دراسة االحتياجان‬
‫المجتمعية‬
‫‪-‬تحسين آليات وطرق‬
‫التواصل مع المانحين‬
‫‪-‬ارسال تقارير‬
‫الشفافية والحوكمة‬
‫والتقارير الشهرية‬
‫الدورية للمانحين‬

‫‪21‬‬
 ‫دليل إدارة المخاطر‬

‫جميع االدارات‬ ‫تجنب‬ ‫‪ -‬بناء شراكة‬ ‫التركيبة السكانية‬ ‫االجتماعي‬

‫استراتيجية تكاملية‬ ‫والتعداد السكاني‬
‫مع القطاعات‬
‫والجمعيات التنموية‬
‫‪-‬التعليم والتدريب‬ ‫التقليص‬ ‫‪-‬التوعية المجتمعية‬ ‫المستويات التعليمية‬ ‫االجتماعي‬
‫‪-‬االتصال والتوعية‬ ‫‪-‬فعاليات جماهيرية‬
‫‪-‬بحوث تطوير االسرة‬ ‫‪-‬دراسات تساهم‬
‫في بناء األنظمة‬
‫والتشريعات االسرية‬

‫‪-‬التعليم والتدريب‬ ‫‪-‬تطوير البرامج‬ ‫التغييرات في أنماط‬ ‫االجتماعي‬

‫‪-‬االتصال والتوعية‬ ‫والمشاريع‬ ‫الحياة والتوجهات‬
‫‪-‬بحوث تطوير االسرة‬ ‫‪-‬دراسات استطالعية‬ ‫االجتماعية‬
‫لنمط المعيشة‬
‫‪-‬ابحاث ودراسات‬
‫تساهم في عالج‬
‫نمط سلوكيات‬
‫االستقرار االسري‬

‫مفاتيح مدى تأثير الخطر‬ ‫مفاتيح مستوى الخطر‬

‫كارثية‬ ‫مخاطر بليغة‬ ‫‪25 - 15‬‬
‫كبرى‬ ‫مخاطر كبرى‬ ‫‪12 – 8‬‬
‫متوسطة‬ ‫مخاطر متوسطة‬ ‫‪6-4‬‬
‫صغرى‬ ‫مخاطر منخفضة‬ ‫‪3-1‬‬

‫مالحظة ‪:‬‬
‫تــم بنــاء المصفوفــة وفــق نمــوذج ‪ PESTEL‬وبعــد عمــل تحليــل للمخاطــر الخارجيــة والداخليــة لكافــة اإلدارات‬
‫وفــق نمــوذج اســتبيان رقــم‪1.M.P‬‬

‫‪22‬‬
‫دليل إدارة المخاطر‬

‫نموذج تقييم المخاطر‬

‫المسؤول‬ ‫أسلوب التعامل مع‬ ‫معالجة الخطر‬ ‫مدى‬ ‫مستوى‬ ‫وصف المخاطرة‬ ‫نوع المخاطرة‬
‫الخطر‬ ‫التأثير‬ ‫الخطر‬
‫الخدمات المساندة‬ ‫‪ -‬تصميم برنامج إدارة ‪ -‬التجنب‬ ‫سرعة النقل‬ ‫التكنولوجي‬
‫‪ -‬التقلص‬ ‫المهام‬ ‫التكنولوجي‬
‫‪ -‬تصميم برنامج‬
‫‪ MenaItech‬إلدارة‬
‫خدمات الموظفين‬
‫وتسهيل التواصل‬

‫الخدمات المساندة‬ ‫‪ -‬التجنب‬ ‫بطارية خارجية‬ ‫معدل العمر‬ ‫التكنولوجي‬

‫‪ -‬التقلص‬ ‫لتفادي قطع‬ ‫االفتراضي لالستخدام‬
‫المفاجئ للكهرباء‬ ‫األجهزة االلكترونية ‪.‬‬
‫والنت والتهكير‬
‫‪-‬الخدمات المساندة‬ ‫التقلص‬ ‫‪ -‬انشاء منصة خير‬ ‫منصات تكنولوجية‬ ‫التكنولوجي‬
‫‪-‬التعليم والتدريب‬ ‫المودة‬ ‫جديدة‬
‫‪ -‬انشاء منصة طباعة‬
‫الشهادة االلكترونيا‬

‫الخدمات المساندة‬ ‫التجنب‬ ‫‪ -‬تهيئة منافذ‬ ‫العوامل البيئية‬ ‫البيئة‬

‫التهوية‬ ‫للمناخ العام‬
‫‪ -‬مداخل ومخارج‬
‫الطوارئ‬
‫‪ -‬نقطة التجمع‬
‫للطوارئ‬

‫‪-‬الخدمات المساندة‬ ‫التجنب‬ ‫‪-‬منافذ لتصريف مياه‬ ‫المخاطر المهددة‬ ‫البيئة‬

‫االمطار‬ ‫لبيئة الجمعية اثناء‬
‫‪-‬مظالت واقية‬ ‫االمطار‬
‫للمرات‬
‫‪-‬الخدمات المساندة‬ ‫التجنب‬ ‫‪ -‬توظيف كوادر‬ ‫قوانين سوق العمل‬ ‫القانوني‬
‫سعودية‬ ‫المتعلقة بالسعودة‬

‫‪23‬‬
 ‫دليل إدارة المخاطر‬

‫اإلدارة العليا‬ ‫التجنب‬ ‫‪ -‬تسجيل حقوق‬ ‫حماية الممتلكات‬ ‫القانوني‬

‫ملكية لدى الجهات‬ ‫والملكية الفكرية‬
‫الرسمية‬
‫اإلدارة العليا‬ ‫التجنب‬ ‫‪ -‬توقيع ‪ 23‬شراكة‬ ‫التعاقدات والتوثيقات‬ ‫القانوني‬
‫استراتيجية‬

‫اإلدارة العليا‬ ‫التقلص‬ ‫‪ -‬إيقاف توظبف غير‬ ‫قانون التوظيف‬ ‫القانوني‬

‫السعوديين‬

‫مفاتيح مدى تأثير الخطر‬ ‫مفاتيح مستوى الخطر‬

‫كارثية‬ ‫مخاطر بليغة‬ ‫‪25 - 15‬‬
‫كبرى‬ ‫مخاطر كبرى‬ ‫‪12 – 8‬‬
‫متوسطة‬ ‫مخاطر متوسطة‬ ‫‪6-4‬‬
‫صغرى‬ ‫مخاطر منخفضة‬ ‫‪3-1‬‬

‫مالحظة ‪:‬‬
‫تــم بنــاء المصفوفــة وفــق نمــوذج ‪ PESTEL‬وبعــد عمــل تحليــل للمخاطــر الخارجيــة والداخليــة لكافــة اإلدارات‬
‫وفــق نمــوذج اســتبيان رقــم‪1.M.P‬‬

‫‪24‬‬
‫دليل إدارة المخاطر‬

‫خارجة معالجة المخاطر المالية‬

‫‪25‬‬
 ‫دليل إدارة المخاطر‬

‫نتائج نسب تقييم المخاطر بالجمعية‬

‫نسبة مدى تﺄﺛير الخطر العام‬ ‫نسبة تقييم مستوى الخطر العام بالجمعية‬

‫‪%٠‬‬
‫‪% 1٨‬‬
‫‪% 29‬‬
‫‪% 3٨‬‬ ‫‪% 35‬‬

‫‪% 24‬‬

‫‪% 33‬‬ ‫‪% 23‬‬

‫صغرى‬ ‫متوسطة‬ ‫كبرى‬ ‫كارثية‬ ‫مخاطر منخفضة‬ ‫مخاطر متوسطة‬ ‫مخاطر كبرى‬ ‫مخاطر بليغة‬

‫مفاتيح مدى تأثير الخطر‬ ‫مفاتيح مستوى الخطر‬

‫كارثية‬ ‫مخاطر بليغة‬ ‫‪25 - 15‬‬
‫كبرى‬ ‫مخاطر كبرى‬ ‫‪12 – 8‬‬
‫متوسطة‬ ‫مخاطر متوسطة‬ ‫‪6-4‬‬
‫صغرى‬ ‫مخاطر منخفضة‬ ‫‪3-1‬‬

‫‪26‬‬
‫دليل إدارة المخاطر‬

‫قائمة المراجع‪:‬‬
‫‪ -‬الكتب‪:‬‬
‫• عبد السالم أبو قحف‪ ،‬أساسيات التنظيم و اإلدارة‪ ،‬دار الجامعة الجديدة للنشر‪ ،‬اإلسكندرية‪-‬مصر‪ ،‬سنة ‪ 2002‬م‪.‬‬
‫• عبد الغفار حنفي‪ ،‬السلوك التنظيمي و إدارة الموارد البشرية‪ ،‬دار الجامعة الجديدة للنشر‪ ،‬اإلسكندرية‪-‬مصر‪ ،‬سنة ‪ 2002‬م‪.‬‬
‫‪:Sites d’Internet -‬‬
‫• ‪.GMT 15:08:29 ,2008 août 7 pdf, le.3_www.Microfinancegateway.org/audit/index.htm/file‬‬
‫• ‪ /http://ar.wikipedia.org/wiki‬إدارة المخاطر ‪ -‬ويكيبيديا‪ ،‬الموسوعة الحرة‪.GMT 15:08:29 ,2008 août 7 htm, le.‬‬
‫• ‪12:28:39 ,2008 septembre 9 le ,20Colleges/AdministrativeSciences/DocLib11%http://www.ksu.edu.sa/sites/Colleges/Arabic‬‬
‫‪.GMT‬‬

‫‪ /http://ar.wikipedia.org/wiki-‬إدارة المخاطر ‪ -‬ويكيبيديا‪ ،‬الموسوعة الحرة‪.GMT 15:08:29 ,2008 août 7 htm, le.‬‬

‫• ‪.GMT 10:28:30 ,2008 août 30 doc, le.B6_http://fayoum.pathways.cu.edu.eg/le2‬‬

‫‪27‬‬
‫دليل إدارة المخاطر‬

‫‪28‬‬
‫دليل إدارة المخاطر‬

‫‪29‬‬