Finnalllll

Nguyễn Hoài Nhi Lớp: 44K12.
ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
KHOA MARKETING

BÁO CÁO THỰC TẬP
GVHD: TS. Phan Thị Phú Quyến
Sinh viên: Nguyễn Hoài Nhi
Mã SV: 181123012222
Lớp: 44K12.2
Đơn vị thực tập: Công ty TNHH

Công Nghệ Phần Mềm Lutech
Vị trí thực tập: TTS Marketing Mobile App
Đà Nẵng, ngày 4 tháng 05 năm 2022

Nguyễn Hoài Nhi Lớp: 44K12.2
LỜI MỞ ĐẦU
Sự phát triển mạnh mẽ của khoa học và công nghệ đã dần dần thay đổi đi
những thói quen sống và sinh hoạt hằng ngày của người dân Việt Nam nói
riêng và trên thế giới nói chung. Internet ngày càng trở nên quan trọng trong
cuộc sống của dân. Đặc biệt là những thói quen ấy ngày càng thay đổi và phát
triển dần theo cuộc “cách mạng 4.0”. Do đó, Marketing ngày càng được các
doanh nghiệp đặc biệt chú trọng bởi tầm quan trọng của nó trong việc kinh
doanh. Marketing giúp cho các doanh nghiệp lựa chọn được thị trường mục
tiêu, hướng tới các khách hàng mục tiêu và đồng thời cũng giúp doanh nghiệp
xây dựng, nâng cao được hình ảnh, thương hiệu của mình.
Trong quá trình thực tập tại công ty TNHH Công nghệ Phần mềm Lutech
em thấy bên cạnh những điểm đã đạt được công ty vẫn còn tồn tại một số hạn
chế làm giảm hiệu quả của việc chạy quảng cáo Google mà công ty đang phải
đối mặt như: phân bổ chi phí quảng cáo chưa tương xứng với hiệu quả chuyển
đổi giữa các quốc gia, số lượt chuyển đổi không ổn định và đang có xu hướng
giảm dẫn đến kết quả kinh doanh của công ty chưa được cao. Do đó em đã lựa
chọn đề tài: “Nâng cao hiệu quả quảng cáo Google tại công ty TNHH Công
nghệ Phần mềm Lutech” để làm đề tài cho báo cáo thực tập cùa mình với mong
muốn phân tích thực trạng hoạt động chạy quảng cáo Google tại công ty và đề
xuất các giải pháp để cải thiện hiệu quả trong tương lai.
1
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU....................................................................................................................
PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG........................................................................................
I. BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC.....................................................................................
II. TÓM TẮT KẾ HOẠCH THỰC TẬP...................................................................
III. BẢN CAM KẾT THỰC TẬP.............................................................................
PHẦN 2: NHẬT KÝ THỰC TẬP...................................................................................
PHẦN 3: BÁO CÁO THỰC TẬP.....................................................................................
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.............................................................................................
DANH MỤC BẢNG BIỂU................................................................................................
DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ....................................................................................
I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM LUTECH.............
1.1. Thông tin tổng quan về Công ty TNHH Công nghệ phần mềm Lutech................
1.1.1. Thông tin chung.............................................................................................
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển..................................................................
1.1.3. Sứ mệnh, tầm nhìn của Công ty.....................................................................
1.1.4. Lĩnh vực kinh doanh......................................................................................
1.1.5. Thị trường mục tiêu........................................................................................
1.1.6. Môi trường kinh doanh..................................................................................
1.2. Sơ đồ cơ cấu của Công ty.....................................................................................
1.2.1. Giám đốc........................................................................................................

1.2.2. Phòng Hành chính - Nhân sự.........................................................................
1.2.3. Phòng Kinh doanh..........................................................................................
1.2.4. Phòng Kế toán................................................................................................
1.2.5. Phòng Marketing............................................................................................
1.2.6. Phòng IT........................................................................................................
1.3. Nguồn lực của Công ty.........................................................................................
1.3.1. Nguồn vốn......................................................................................................
1.3.2. Nguồn nhân lực............................................................................................
1.4. Kết quả kinh doanh của Công ty.........................................................................
1.5. Giới thiệu phòng ban và vị trí thực tập...............................................................
II. NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO GOOGLE TẠI CÔNG TY TNHH
CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM LUTECH............................................................................
2.1. Cơ sở lý luận về hoạt động quảng cáo Google....................................................
2.1.1. Khái niệm, vai trò của quảng cáo Google (Google Ads) tại doanh
nghiệp 15
2.1.2. Các hình thức Google Ads tại doanh nghiệp................................................
2.1.3. Chi phí chạy Google Ads.............................................................................
2.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng hoạt động quảng cáo Google tại doanh nghiệp
19
2.1.5. Các chỉ tiêu đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo
Google 21
2.2. Thực trạng hoạt động quảng cáo Google tại Công ty TNHH Công nghệ
Phần mềm Lutech.........................................................................................................
2.2.1. Các hình thức Google Ads tại Công ty TNHH Công nghệ Phần mềm
Lutech 23
2.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng hoạt động quảng cáo Google tại Công ty
TNHH Công nghệ phần mềm Lutech........................................................................
2.2.3. Thực trạng hoạt động quảng cáo Google tại Công ty Lutech.......................
2.2.4. Đánh giá và đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động quảng cáo Google
tại Công ty Lutech.....................................................................................................
III. NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM SAU KHI THỰC TẬP...................................
3.1. Đánh giá chung......................................................................................................
3.2. Bài học kinh nghiệm..............................................................................................
3.2.1. Kinh nghiệm về nghề nghiệp...........................................................................
3.2.2. Tuân thủ ý thức, kỷ luật...................................................................................
KẾT LUẬN......................................................................................................................
TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................................
PHỤ LỤC: CÁC MINH CHỨNG THỰC TẬP...............................................................

PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG
THÔNG TIN CHUNG
1. Thực tập sinh : Nguyễn Hoài Nhi
2. Lớp : 44K12.2
3. Đơn vị thực tập : Công ty TNHH Công Nghệ Phần Mềm Lutech
4. Địa chỉ : 31 Trần Phú, Hải Châu, Đà Nẵng
5. Phòng ban : Phòng Marketing
6. Vị trí : Thực tập sinh Marketing Mobile App
7. Giáo viên hướng dẫn : Tiến sĩ Phan Thị Phú Quyến
8. Người hướng dẫn : Nguyễn Văn Luân
9. Chức vụ : Giám đốc
10. Email : nguyenluan@lutech.ltd
11. Số điện thoại : 0905232464

I. BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
I. THÔNG TIN CHUNG
1. Sinh viên thực tập: Nguyễn Hoài Nhi
2. Lớp : 44K12.2
3. Đơn vị thực tập : Công ty TNHH Công Nghệ Phần Mềm Lutech
4. Địa chỉ : 31 Trần Phú, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng
5. Vị trí thực tập : Làm việc như một nhân viên Marketing phụ trách
về mảng Marketing Mobile App dưới sự hướng dẫn của anh Nguyễn
Văn Luân – giám đốc công ty và chị Lê Thị Phượng - leader team
Marketing.
II. NHIỆM VỤ:
1. Nhiệm vụ cam kết với đơn vị thực tập:
● Đề xuất các kế hoạch, chiến lược Marketing để phát triển các sản
phẩm của công ty.
● Tìm hiểu, phân tích thị trường mobile app Android toàn cầu.
● Sáng tạo các ý tưởng, tính năng về sản phẩm mobile app hữu ích
cho người dùng và đề xuất cho công ty.
● Phối hợp với nhân sự thiết kế và lập trình viên trong cùng nhóm
phát triển để sản xuất, phát hành, cải tiến các sản phẩm mobile
app.
● Chạy quảng cáo cho app mobile trên Google và Facebook.
● Phân tích hành vi người dùng trong app để tối ưu chất lượng sản
phẩm.
● Tối ưu các chiến dịch quảng cáo hướng đối tượng theo hành vi
trên sản phẩm.
● Tham gia thiết kế các kịch bản tối ưu lợi nhuận từ sản phẩm: Gắn
quảng cáo trong app, thiết kế kịch bản nội dung thu phí người
dùng.
● Tham gia các cuộc họp của công ty đầy đủ và ghi chép các ý chính
có liên quan.
● Tìm hiểu về cơ cấu tổ chức, giao tiếp giữa đồng nghiệp trong công
ty cũng như cách công ty truyền nguồn cảm hứng cho nhân viên
thông qua sứ mệnh, viễn cảnh của công ty.
● Quan sát và tìm hiểu cách công ty tạo dựng và duy trì mối quan hệ
với khách hàng.
● Quan sát và tìm hiểu cách lãnh đạo hoạch định, lựa chọn chiến
lược Marketing cho các thị trường mục tiêu khác nhau, lập kế
hoạch marketing và cách thức triển khai kế hoạch.
III. TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC:
1. Kiến thức:
1.1 Kiến thức chung
- Giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
- Thành thạo tin học văn phòng như: Word, Excel, Powerpoint
- Biết sử dụng phần mềm thiết kế cơ bản như: Canva, PTS…
- Có kiến thức cơ bản về các công cụ quảng cáo: Facebook Ads,

Google Ads…
1.2 Kiến thức chuyên ngành
- Các kiến thức căn bản cho nhà quản trị Marketing đối với vị trí
thực tập sinh, các kiến thức chuyên ngành như: Quản trị
Marketing, Nghiên cứu Marketing, Hành vi người tiêu dùng…
2. Kỹ năng:
2.1 Kỹ năng liên quan đến công việc
- Kỹ năng làm việc nhóm, phối hợp có hiệu quả với các bộ phận
khác.
- Nghiên cứu, khảo sát thị trường và phân tích người dùng.
- Kỹ năng lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch quảng cáo thu
hút người dùng cho App thông qua kênh: Google Ads, Facebook
Ads.
- Kỹ năng phân tích và đánh giá các chỉ số quảng cáo nhằm tối ưu
hóa hiệu quả quảng cáo.
2.2 Kỹ năng cá nhân
- Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý thời gian hiệu quả
- Nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc
- Sẵn sàng tiếp thu và học hỏi.
3. Yêu cầu khác:
- Có sự nhạy bén, chủ động trong công việc được giao

- Biết nhìn nhận và nắm bắt cơ hội
- Thể hiện sự sáng tạo và đề xuất các ý tưởng hay cho doanh nghiệp.
II. TÓM TẮT KẾ HOẠCH THỰC TẬP
TÓM TẮT KẾ HOẠCH THỰC TẬP
KHOA MARKETING TRƯỜNG ĐH KINH TẾ - ĐH ĐÀ NẴNG
GVHD : TS. PHAN THỊ PHÚ QUYẾN
SVTH : NGUYỄN HOÀI NHI
LỚP : 44K12.2
ĐVTT : CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM LUTECH
VỊ TRÍ : THỰC TẬP SINH MARKETING MOBILE APP
MỤC TIÊU NGẮN HẠN (trong vòng 1 đến 5 năm)
Mục tiêu Hành động Đánh giá
Trở thành nhân viên Cố gắng học cách vận dụng Đánh giá thông qua lãnh
marketing của một kiến thức sách vở vào thực đạo, các đồng nghiệp
doanh nghiệp IT vừa tế công việc trong thời gian cùng công ty.
tại Đà Nẵng. thực tập tại công ty Lutech.
Luyện và thi lấy chứng chỉ

Giao tiếp thành thạo tiếng anh Toeic 800+

tiếng Anh.
Chứng chỉ tiếng anh
Toeic. Có khả năng giao
Tham gia khóa học
tiếp với người nước
Marketing Online
ngoài.
Tìm hiểu thêm thông tin về

một số lĩnh vực trái ngành.
Chứng chỉ Google
Adwords
MỤC TIÊU DÀI HẠN (Trong 5 đến 10 năm)
Mục tiêu Hành động Đánh giá
Trở thành giám đốc Cố gắng và nỗ lực hết mình Thông qua sự thăng
Marketing của một trong quá trình làm việc. tiến trong nghề nghiệp,
doanh nghiệp IT vừa tại Trau dồi kiến thức và tích từ nhân viên Marketing
Đà Nẵng. lũy kinh nghiệm. trở thành giám đốc
Marketing.
Tự mở nhà hàng có quy Tìm kiếm cơ hội tham gia

mô vừa, kinh doanh khóa học nâng cao kiến thức Tạo dựng mối quan hệ
dịch vụ ăn uống. về lĩnh vực Mobile App tại tốt với đồng nghiệp,
thị trường nước ngoài. Học đối tác, cấp trên cũng
hỏi cách thức làm marketing như với các chuyên gia
hiệu quả tại nước bạn. trong ngành.
Tìm hiểu thêm và nắm chắc Trong năm thứ 9 có đủ

kiến thức, học hỏi các kinh một khoảng vốn để tự
nghiệm trong lĩnh vực kinh mở nhà hàng.
doanh dịch vụ, nhà hàng.
Tích lũy vốn để kinh doanh.
MỤC TIÊU TRONG KỲ THỰC TẬP
MỤC TIÊU TRONG KỲ THỰC TẬP
MỤC TIÊU HÀNH ĐỘNG ĐÁNH GIÁ
1. MỤC TIÊU KIẾN THỨC
1.1 Nắm được kiến thức - Tìm hiểu về lĩnh vực - Bảng mô tả tổng quan
về ngành nghề, lĩnh hoạt động, cơ cấu tổ hoạt động, lĩnh vực
vực kinh doanh của chức cũng như kế của công ty trong Báo
đơn vị thực tập hoạch định hướng phát cáo thực tập.
triển của công ty.
- Nắm rõ và am hiểu về
sản phẩm, dịch vụ mà
công ty cung cấp.
- Tham gia buổi họp mặt

của công ty và giám
đốc Nguyễn Văn Luân
để được nghe giới thiệu
tổng quan cũng như
những nét nổi bật của
công ty.
1.2 Nghiên cứu và thấu - Khảo sát để lấy ý kiến - Gửi sản phẩm cho
hiểu hành vi người và bổ sung những điểm người dùng trải
tiêu dùng đối với các thiếu sót của sản phẩm. nghiệm nhằm khảo sát
sản phẩm của công (Cụ thể là app dành cho lấy ý kiến mỗi khi
ty Lutech mobile) công ty ra mắt sản
phẩm mới.
1.3 Phân tích thị trường - Sử dụng các công cụ - Bảng báo cáo tổng
cạnh tranh nhằm đánh giá, phân tích đối kết, so sánh và đánh
nhận diện xu hướng thủ. Từ đó rút ra các giá đầy đủ chi tiết về
và cơ hội Marketing điểm mạnh, điểm yếu sản phẩm của công ty
của sản phẩm nhằm tối so với đối thủ cạnh
ưu chất lượng sản tranh.
phẩm.
- Nhận xét từ phía lãnh
- Nghiên cứu, tìm tòi tài đạo và bảng báo cáo
liệu để nắm bắt xu
hướng kịp thời. hiệu quả công việc.
- Phối hợp với bộ phận

Design để sáng tạo ý
tưởng và cải tiến sản
phẩm.
1.4 Xây dựng chương - Lên ý tưởng, content - Chạy quảng cáo trên
trình truyền thông cho sản phẩm. Quảng facebook và google.
cho các sản phẩm cáo nhằm đưa các sản Các chỉ số thể hiện
của công ty phẩm của công ty lên thông qua công cụ đo
top đầu danh mục. lường, về lượt quan
tâm, lượt cài đặt và sự
- Tối ưu chiến dịch
phản hồi từ người
quảng cáo hướng đối
dùng…
tượng theo hành vi sản
phẩm. - Đánh giá thông qua
kết quả đạt được và sự
góp ý, nhận xét từ
phía lãnh đạo công ty.
2. MỤC TIÊU KỸ NĂNG
2.1 Duy trì kỹ năng - Hoàn thành các nhiệm vụ - Bản kế hoạch và báo
làm việc nhóm và được giao cáo công việc hàng tuần.
sáng tạo
- Hợp tác ăn ý với các - Sự hiệu quả của sản
thành viên nhóm khi triển phẩm trong việc phối
khai nhiệm vụ được giao hợp với bộ phận thiết kế
và phát triển nhằm tối ưu
sản phẩm một cách tốt

nhất
2.2 Hoàn thiện kỹ - Làm việc hết mình - Cuộc họp đánh giá và
năng tự nhận thức nhận xét của công ty.
- Luôn trau dồi kiến thức,
học hỏi điều mới. - Thiết lập sổ ghi chép
những điểm mạnh và
- Lắng nghe góp ý từ
điểm yếu của bản thân
người khác.
- Tự đánh giá và sửa chữa

sau khi hoàn thành công
việc.
2.3 Cải thiện và phát - Tập và hình thành thói - Biết và sử dụng được
triển kỹ năng sử quen sử dụng thuật ngữ một số thuật ngữ cơ bản
dụng tiếng Anh tiếng anh khi làm việc. và thông dụng liên quan
đến lĩnh vực Marketing
Mobile App
3. MỤC TIÊU THÁI ĐỘ
3.1 Nghiêm túc và có - Chú tâm làm việc, chủ - Hoàn thành công việc,
trách nhiệm trong động trong công việc. nhiệm vụ trước thời
công việc hạn.
- Hoàn thành đúng yêu
cầu và tiến độ được giao
3.2 Tự tin và chuyên - Thể hiện phong thái tự - Tiếp thu phản hồi và
nghiệp trong công tin, chuyên nghiệp trong nhận xét của mọi
việc công việc người. Tự thưởng và
phạt cho bản thân.

III. BẢN CAM KẾT THỰC TẬP
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
----------------------------------
BẢN CAM KẾT THỰC TẬP
I. SINH VIÊN
1. Tôi tên là : Nguyễn Hoài Nhi
2. Sinh viên lớp : 44K12.2
3. Email : nhinguyen.06022000@gmail.com
4. Số điện thoại : 0777419498
II. ĐƠN VỊ THỰC TẬP
1. Tên công ty : Công ty TNHH Công Nghệ Phần mềm Lutech
2. Người hướng dẫn : Nguyễn Văn Luân
3. Chức vụ : Giám đốc
4. Phòng ban : Phòng Marketing
5. Email : nguyenluan@lutech.ltd
6. Số điện thoại : 0905232464

III. CÔNG VIỆC THỰC TẬP
1. Kỳ thực tập bắt đầu từ: 10/01/2022 đến 16/05/2022
2. Thời gian làm việc:
Giờ làm việc Thứ 2 Thứ 3 Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6
Sáng
( 8h-12h30) X X X X
Chiều
(13h30 – X X X
17h30)
TÓM TẮT NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC
Làm việc như một nhân viên Marketing phụ trách về mảng Marketing Mobile
App dưới sự hướng dẫn của anh Nguyễn Văn Luân – giám đốc công ty.
 Tìm hiểu, phân tích thị trường Mobile App Android toàn cầu.
 Sáng tạo các ý tưởng, tính năng về sản phẩm mobile app hữu ích cho
người dùng.
 Phối hợp với nhân sự thiết kế và lập trình viên trong cùng nhóm phát triển
để sản xuất, phát hành, cải tiến các sản phẩm, cụ thể là ứng dụng dành cho
thiết bị Android.
 Chạy quảng cáo cho các ứng dụng Android trên Google và Facebook.
 Phân tích hành vi người dùng trong ứng dụng để tối ưu chất lượng sản
phẩm.
 Tối ưu các chiến dịch quảng cáo hướng đối tượng theo hành vi trên sản
phẩm
 Tham gia thiết kế các kịch bản tối ưu lợi nhuận từ sản phẩm: Gắn quảng
cáo trong ứng dụng, thiết kế kịch bản nội dung thu phí người dùng.
PHẦN 2: NHẬT KÝ THỰC TẬP
Tuần Thứ Công việc đã làm Kiến thức học được Minh chứng
2 Nghiên cứu từ khóa, chạy quảng cáo google Hoàn thành tốt công việc.
ads cho app Random Video Call Bước đầu em được làm quen
với google ads. Vì lần đầu tiếp
xúc nên còn gặp khá nhiều khó
khăn và bỡ ngỡ
Tuần
3 Thiết kế banner, video promotion cho app
1
Super Security & Cleaner
(10/1
- 4 Chạy quảng cáo Tiktok Ads cho app
14/1) Random Video Call
5 Nghiên cứu từ khóa, chạy quảng cáo google

ads cho app Super Security & Cleaner
6 Thiết kế banner cho app Gym Workout and

Fitness
2 Tìm hiểu và đọc các tài liệu liên quan đến

google ads
3 Tìm hiểu và sử dụng công cụ nghiên cứu

quảng cáo đối thủ Pigspy
Tuần
2
4 Tìm hiểu các chỉ số trong google adwords
17/01
5 Thiết kế banner, video cho app Document
–
Reader
22/01
6 Chạy quảng cáo cho app Document Reader
2 Tìm hiểu và đọc các tài liệu liên quan đến

google ads
3 Thu thập các app của đối thủ và phân tích

sau đó rút ra các ưu điểm từ app của đối thủ
Tuần
để áp dụng cho app của công ty
3
(App Document Reader)
07/02
– 4 Tiếp tục công việc như ngày 8/2

11/02
5 Tiếp tục công việc như ngày 8/2
6 Chạy quảng cáo cho app Document Reader

nhóm nước Nam Phi
2 - Tham gia cuộc họp để nghe phổ biến về

những công việc cần làm trong tuần.
- Chuẩn bị các tài liệu để quảng cáo cho app

mới
3 Tìm hiểu, thu thập các app của đối thủ và

phân tích sau đó rút ra các ưu điểm từ app
của đối thủ để áp dụng cho app của công ty
(App Max Booster

Tuần
4 4 Trao đổi cùng team thiết kế, làm hình ảnh
để chạy quảng cáo cho app
14/02
– 5 Tiếp tục công việc như ngày 16/2 .
18/02 Viết content để chạy quảng cáo
6 Chạy quảng cáo cho app Max Booster trên

Google Ads.
Kiểm tra các chỉ số trên App All Document

Reader 2022
Tối ưu app All Document Reader 2022
2 Họp bàn kế hoạch, triển khai công việc cho

tuần mới.
Giám đốc chia sẻ về những ưu điểm và

nhược điểm cần khắc phục trong tuần làm
việc vừa rồi.
Lập kế hoạch Marketing cho app Max

Booster 2022
3 Thu thập tài liệu để chuẩn bị Marketing cho

app Max Booster
Tuần
5 Chuẩn bị Content để chạy quảng cáo cho
app trên google ads
21/02
–
4 Phối hợp với bộ phận Design để thiết kế
25/02
hình ảnh và video để làm tài liệu chạy quảng
cáo.
Sửa đổi content và hình ảnh cho phù hợp

theo yêu cầu của chị leader.
5 Tiến hành set quảng cáo cho app Max

Booster 2022 trên google ads và theo dõi
các chỉ số.
6 Tham gia cuộc họp được triển khai giữa

giám đốc và bộ phận Marketing. Giám đốc
đã đưa ra một số ý kiến nhằm chỉnh lại nội
dung trên hình ảnh và content cho phù hợp.
Chú trọng vào việc tối ưu chiến dịch để đạt
hiệu quả hơn

tuần mới .

việc vừa rồi.
Lập kế hoạch Marketing cho app Document

Reader And Viewer
3 Off
Tuần
6 4 Off
28/02 5 Lên Content để chạy quảng cáo cho app

– Document Reader & Viewer
04/03
Phối hợp với bộ phận Design để thiết kế
hình ảnh làm tài nguyên cho chiến dịch
Tiến hành chạy quảng cáo cho app trên

google ads
6 Tiếp tục theo dõi chiến dịch và phân tích các

chỉ số nhằm tối ưu chiến dịch.
Chỉ ra các nhược điểm liên quan đến hình

ảnh, content, ngân sách nhằm chỉnh sửa và
tối ưu hóa

tuần mới .

việc vừa rồi.
Họp riêng team Marketing để lên kế hoạch,

chuẩn bị chạy cho dự án All Document
Reader 2022
3 Chạy quảng cáo Facebook Ads app All Hoàn thành tốt công việc. Tuy
Document Reader 2022 đối với các nhóm nhiên, sau khi chạy thì tài
nước US, UK, Việt Nam, Nam Phi khoản Fb Ads đã bị khóa và
em đang tìm cách khắc phục.
Chạy quảng cáo cho app All Document
Reader 2022 đối với nước Việt Nam trên Hoàn thành công việc. Tuy
google ads nhiên chiến dịch chưa đạt hiệu
quả và cần tối ưu lại.
Tuần 4 Triển khai kế hoạch Team Building cho

7 công ty vào cuối tuần và lập plan chi tiết
07/03 cùng team Marketing
– Họp team Marketing. Chị leader Marketing

11/03 đã giao cho em các công việc:
+ Lập danh sách các app đối thủ của app All
Document Reader 2022
+ Viết thông báo cho app.
+ Viết nội dung để chạy quảng cáo cho app.

+ Rà soát lại các chiến dịch đã chạy và tìm

ra 5 ảnh có hiệu suất tốt nhất để chỉnh sửa
và chạy cho các nhóm nước khác.
+ Phối hợp với bộ phận Design để thiết kế

hình ảnh làm tài nguyên cho chiến dịch
5 Tiếp tục các công việc như ngày 10.
Review, báo cáo lại những công việc đã

hoàn thành và lập kế hoạch công việc cho
tuần tiếp the
6 Tham gia Team Building và tiệc BBQ cùng Đây là lần đầu tiên em tham
công ty tại Han Villa Da Nang gia team building cùng các anh
chị trong công ty và học hỏi
được rất nhiều điều hay. Cũng
như thấy được văn hóa yêu
thương và sự gắn kết đồng đội.
2 Họp toàn bộ công ty để triển khai công việc

cho tuần mới
Đăng bài về hoạt động teambuilding vừa

qua của công ty trên fanpage
3 Dùng app Annie để tìm kiếm từ khóa cho

app All Document Reader 2022 tại các nước
US, Nga, Hàn, Đức và Brazil.
Tối ưu chiến dịch All Document Reader

2022 Việt Nam trên google ads
Tuần
4 Soạn content chạy ads cho app All
8
Document Reader 2022 đối với các nước:
14/03 US, Nga, Hàn, Đức và Brazil
–
Soạn headline và description để chạy quảng
18/03
cáo cho app All Document Reader 2022 tại
Mexico

Reader 2022 tại Hàn Quốc
5 Họp team Marketing. Tối ưu các chiến dịch

có hiệu suất kém.
6 Tiếp tục các công việc như ngày 17. Tìm

hiểu nguyên nhân tại sao chiến dịch tại chạy
Hàn Quốc không hiệu quả.
2 Họp công ty đầu tuần
Tìm hiểu thêm các tài liệu liên quan đến

Marketing App.
3 Soạn Title và Description cho app

Document Reader and Viewer tại thị trường
Mỹ và Ấn Độ.
Tối ưu content 5 group đối với chiến dịch

Tuần
All Document Reader 2022 tại thị trường
9 Việt Nam
21/-3
4 Thu thập bộ ảnh tốt nhất của app All
–
Document Reader 2022 để tối ưu nội dung
25/03
resize lại kích thước
5 Soạn Title, Description và tạo nhóm quảng

cáo cho app Document Reader and Viewer
tại thị trường toàn cầu.
Đối tượng: Giáo viên, học sinh, sinh viên
6 Phối hợp với bộ phận thiết kế để nghiên

cứu, tìm hiểu về lễ hội Ramadan để viết
content và thiết kế hình ảnh cho ứng dụng
All Document Reader 2022.
2 Họp công ty đầu tuần. Giám đốc triển khai

các công việc cho tuần mới, nhận xét các
công việc tuần vừa qua và đôn đốc nhân
viên
Họp team Marketing. Chị leader triển khai,

phổ biến các công việc cần làm trong tuần
và giao nhiệm vụ cho mỗi bạn.
Tìm hiểu thêm các tài liệu liên quan đến

Marketing App.
Tuần
3 Soạn Title và Description cho app All
10
Document Reader 2022. Dùng ngôn ngữ
28/03
Anh, nội dung liên quan đến lễ hội Ramadan
–
01/04
Việt Nam
4 Tối ưu lại toàn bộ nội dung quảng cáo của

ứng dụng All Document Reader 2022 tại thị
trường Mỹ
5 Soạn Title, Description và tạo nhóm quảng

cáo cho app All Document Reader tại thị
trường Thái Lan.
6 Nghiên cứu từ khóa, tìm hiểu về sản phẩm

của đối thủ đối với ứng dụng All Document
Reader 2022.
2 Họp mặt đầu tuần toàn bộ công ty. Giám

đốc phổ biến, triển khai công việc cho tuần
mới. Nhận xét từng phòng ban để đề ra kế
hoạch làm việc tối ưu hơn.

và giao nhiệm vụ cho tuần mới.

Việt Nam.
3 Soạn Title và Description cho app All

Document Reader 2022 dùng ngôn ngữ
tiếng anh dựa trên list keyword organic. Tạo
2 nhóm quảng cáo cho ứng dụng này tại thị
Tuần trường toàn cầu.
11
4 Nghiên cứu từ khoá, soạn thêm nội dung để
04/02
chạy quảng cáo cho app All Document
–
Reader 2022 tại thị trường Thái Lan.
08/04
Soạn bộ câu trả lời để trả lời cho các đánh
giá, xếp hạng từ người dùng.
5 Nghiên cứu đối thủ. Lập bảng so sánh ứng

Gym Workout với ứng dụng của đối thủ và
các ứng dụng tương tự trên toàn thị trường.
Nội dung so sánh bao gồm: Tính năng
chính, hiện trạng so với app đối thủ, cách
đối thủ kiếm tiền từ ứng dụng…)
6 Tiếp tục các công việc như ngày 07/04
2 Off
3 Tối ưu text và creation:
Soạn Title và Description cho app All

Document Reader 2022 tại thị trường Việt
Nam và thị trường Indonesia

Reader 2022 tại thị trường Indonesia với nội
Tuần
dung đã chuẩn bị trên.
12
11/04
– 4 Viết bản ASO đầy đủ cho app All
15/04 Document Reader 2022 tại thị trường
Colombia
5 Viết bản ASO cho app Remove Background

& Edit Photo. Dùng công cục AppTweak để
tham khảo
Tìm ra 2 keyword chính và các keyword

ngách cho app
6 Tiếp tục hoàn thiện bản ASO cho ứng dụng

Remove Background & Edit Photo.

viên

và giao nhiệm vụ cho mỗi bạn.
Tối ưu thị trường South Africa, US
3 Rà lại tất cả các thị trường đang chạy, camp

Tuần nào còn chưa có ngôn ngữ bản địa thì thêm
13 vào, đảm bảo 1 camp khoảng 6 adgroup.
18/04 Thêm ang tiếng Việt cho camp Australia.

–
22/04
4 Nghiên cứu content cho tháng tới (holiday
content, seasonal content).
Soi lại chỉ số của các chủ đề, kw các bạn đã

đánh và đưa ra nhận định, đánh giá từ các
chỉ số ads.
5 Tiếp tục công việc ngày 20/4
6 Tìm hiểu trước về cách đẩy tiêu cho thị

trường.


viên

3 Lên 1 camp US bid 9000. Copy & tối ưu 2

adgr En có hiệu suất tốt từ camp US đang
chạy sang + dup lên dịch sang French + lấy
Tuần creative theo bộ cho từng adgroup
14
23/04
– 4 Check lại các thị trường đang tiêu dưới
27/04 100k. Đề xuất phương án tăng tiêu cho các

thị trường,
Tối ưu creative: custom theo ngôn ngữ, thị

trường của các nước: US, Mexico,
Australia, Indonesia, Japan, Colombia,
Nigeria
5 Tiếp tục công việc ngày 25/4
6 Tìm hiểu thêm về cách tăng tiêu cho thị

trường Taiwan, Ecuador, Argentina
“
PHẦN 3: BÁO CÁO THỰC TẬP
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TÙ VIẾT TẮT NGUYÊN NGHĨA
TNHH Trách nhiệm hữu hạn

Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
DANH MỤC BẢNG BIỂU

phần mềm LUTECH......................................................................................................
1
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ
1
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN

MỀM LUTECH
1.1. Thông tin tổng quan về Công ty TNHH Công nghệ phần mềm
Lutech
1.1.1. Thông tin chung
 Tên công ty: Công ty TNHH Công nghệ Phần mềm Lutech
 Tên viết tắt: LUTECH CO., LTD
 Mã số thuế: 0402111870
 Ngày hoạt động: 30/09/2021
 Điện thoại: 0905232464
 Địa chỉ: 672/8 Trường Chinh, Phường Hoà Phát, Quận Cẩm Lệ, Đà
Nẵng
 Đại diện pháp luật: Nguyễn Văn Luân
 Giám đốc: Nguyễn Văn Luân
 Lĩnh vực kinh doanh chính: Lập trình máy vi tính
Hình 1.1. Logo của Công ty TNHH Công Nghệ Phần Mềm Lutech
Nguồn: Website Công ty TNHH Công nghệ Phần mềm Lutech
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH Công nghệ Phần mềm Lutech được thành lập vào ngày
20/9/2021. Như vậy công ty là một doanh nghiệp có tuổi đời còn rất non trẻ
trên thị trường. Tính đến nay công ty mới chỉ chính thức đi vào hoạt động được
8 tháng. Trong những bước đi đầu tiên, công ty gặp rất nhiều khó khăn, phải
1
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
từng bước đi tìm đầu vào và đầu ra cho hoạt động kinh doanh của mình. Đội
ngũ nhân viên còn non trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm và chưa nghiên cứu
đúng nhu cầu thị trường. Nhưng với sự gắn kết của tập thể và cố gắng không
ngừng nghỉ đến nay công ty đã có những dần đi vào ổn định, hoạt động kinh
doanh có nhiều khởi sắc, quy mô vốn và nhân sự cũng ngày được mở rộng.
1.1.3. Sứ mệnh, tầm nhìn của Công ty
Góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp dựa trên những sản phẩm,
dịch vụ được cung cấp bởi Lutech.
Không ngừng cập nhập và cải tiến nhằm mang các ứng dụng được phát
triển bởi những con người trong tập thể Lutech đến tay người dùng 1 cách chỉn
chu và chất lượng nhất.
1.1.4. Lĩnh vực kinh doanh
Hiện nay công ty TNHH Công nghệ Phần mềm Lutech kinh doanh chính
trong các lĩnh vực về lập trình và máy tính. Cụ thể trong bảng 1.1
Bảng 1.1: Ngành nghề kinh doanh đã đăng ký của Công ty TNHH Công
nghệ phần mềm LUTECH
Ngành Mã ngành
Xuất bản phần mềm 5820
Hoạt động sản xuất phim, video và chương trình truyền hình 5911
Hoạt động ghi âm và xuất bản âm nhạc 5920
Hoạt động viễn thông có dây 6110
Hoạt động viễn thông không dây 6120
Các hoạt động viễn thông khác 6190
2
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Lập trình máy tính 6210
Tư vấn máy tính và quản trị hệ thống máy tính 6202
Hoạt động của dịch vụ công nghệ thông tin và các dịch vụ khác 6209
liên quan đến máy tính
Xử lý dữ liệu, cho thuê và các hoạt động liên quan 6311
Cổng thông tin 6312
Hoạt động tư vấn quản lý 7020
Quảng cáo 7310
Nguồn: Phòng Kinh doanh
Lĩnh vực kinh doanh đăng ký chính của Lutech là lập trình máy tính, với
mã ngành 6201. Công ty TNHH Công nghệ phần mềm LUTECH là doanh
nghiệp chuyên cung cấp phần mềm và lập trình ra thị trường. Ngoài ra, các
hạng mục đăng ký khác của Lutech thể hiện mức độ phù hợp với các sản phẩm
mà Lutech đang kinh doanh như hoạt động viễn thông, ghi âm và xuất bản âm
nhạc…v.v.
3
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Hình 1.2: Các sản phẩm tiêu biểu của Công ty
Nguồn: Phòng Kinh doanh
1.1.5. Thị trường mục tiêu
Hiện nay ngoài thị trường Việt Nam công ty còn hướng đên các khách
hàng tiêu dùng thuộc thị trường quốc tế như Áo, Phần Lan, Colombia, Ấn Độ,
Indonesia, Mỹ…Với lĩnh vực kinh doanh chính là lập trình và xuất bản phần
mềm, công ty có nhiều cơ hội để tiếp cận thị trường quốc tế và tìm kiếm các cơ
hội kinh doanh hấp dẫn.
1.1.6. Môi trường kinh doanh
a. Môi trường vi mô
Đối thủ cạnh tranh: Hiện nay lĩnh vực chính của công ty là xuất bản phần
mềm do đó công ty không chỉ phải đối mặt với sức ép cạnh tranh với các công
ty công nghệ trên địa bàn Thành phố Đà Nẵng mà còn phải đối mặt với cả các
đối thủ tại các tỉnh, thành phố khác.
4
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Các nhà cung cấp: Do sản phẩm của công ty mang hàm lượng chất xám
cao, đòi hỏi công nghệ tiên tiến, hiện đại nên công ty luôn chú trọng xây dựng
quan hệ hợp tác với các nhà cung cấp thiết bị và giải pháp hàng đầu trên thế
giới như Microsoft, Oracle, Apple, Samsunng…
Khách hàng: Không chỉ nhắm đến các khách hàng trong nước, hiện nay
công ty còn chú trọng đến thị trường nước ngoài. Hiện nay hệ thống khách
hàng của công ty đã được trải rộng ra nhiều nước như Áo, Phần Lan, Colombia,
Ấn Độ, Indonesia, Mỹ… Công ty chủ yếu cung cấp các phần mềm có tính ứng
dụng vào đời sống nên đa số khách hàng là người tiêu dùng cá nhân.
Sản phẩm thay thế: Với sự phát triển và thay đổi nhanh chóng của công
nghệ, vòng đời sản phẩm ngày càng ngắn.
b. Môi trường vĩ mô
Chính trị: Hiện nay môi trường chính trị ở Việt Nam tương đối ổn định.
Trong những năm qua Nhà nước cũng chú trọng xây dựng và hoàn thiện các bộ
luật về doanh nghiệp song đến nay hệ thống luật pháp này vẫn còn nhiều thiếu
sót, chưa đồng bộ và nhất quán, xa rời thực tế, và còn chưa phù hợp với sự phát
triển của thị trường. Nhiều văn bản, quy định vừa mới ban hành trong thời gian
ngắn đã phải sửa đối, bổ sung khiến cho các doanh nghiệp trở tay không kịp.
Kinh tế: Giai đoạn 2019-2021 là thời điểm nền kinh tế trải qua nhiều biến
động, song dưới sự điều hành kịp thời của NHNN, tỷ giá giai đoạn này tương
đối ổn định. Tỷ giá năm 2022 cũng được dư báo là sẽ duy trì ổn định và giao
động trong biên độ +/- 2% nhờ thặng dư thương mại và dự trữ ngoại hối dồi
dào. Sự ổn định của tỷ giá giúp kìm chế lạm phát, giữ ổn định lãi suất và tạo
niềm tin vào đồng nội tệ, ổn định kinh tế vĩ mô. Năm 2019, tiếp nối những
thành công từ năm 2018, tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam vẫn duy trì ở
mức tương đối cao 7.02%. Đến năm 2020, tốc độ tăng trưởng kinh tế sụt giảm
mạnh do ảnh hưởng từ dịch bệnh. Tăng trưởng kinh tế giai đoạn này chỉ lần
lượt đạt 2.91% và 2.58%. Tỷ lệ lạm phát của Việt Nam trong những năm qua
luôn duy trì ở mức thấp và tương đối ổn định. Giai đoạn 2019-2021 tỷ lệ lạm
5
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
phát luôn được kiểm soát dưới 4%. Năm 2021, trong bối cảnh áp lực lạm phát
toàn cầu ngày càng tăng cao, giá nguyên nhiên vật liệu đầu vào cho sản xuất,
giá cước vận chuyển liên tục tăng nhưng chỉ số giá tiêu dùng (CPI) bình quân
năm 2021 của Việt Nam chỉ tăng 1.84% so với năm trước, thấp nhất trong 6
năm qua, đạt mục tiêu Quốc hội đề ra, tiếp tục là năm kiểm soát lạm phát thành
công.
Văn hóa – Xã hội: Tính đến tháng 8/2021, theo website World Population
Review thì dân số Thành Phố Đà Nẵng đạt khoảng 1,191,381 người.ăng trưởng
dân số tự nhiên của thành phố Đà Nẵng cao hơn so với mức trung bình của cả
nước. Tuổi thọ trung bình đạt 77.4 tuổi đối với nữ và 72.4 hoặc 74.8 tuổi đối
với nam. Trên địa bàn thành phố có trên 37 dân tộc và người nước ngoài cùng
chung sống, trong đó, nhiều nhất là dân tộc Kinh. Trên địa bàn toàn thành phố
có chín tôn giáo khác nhau trong đó, nhiều nhất là Công giáo, theo sau là Phật
giáo.
Tự nhiên: Đà Nẵng là một thành phố trực thuộc trung ương, nằm trong
vùng Duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam, là thành phố trung tâm và lớn nhất
khu vực miền Trung - Tây Nguyên. Đây là thành phố có vị trí trọng yếu cả về
kinh tế - xã hội và quốc phòng - an ninh của khu vực Miền Trung - Tây Nguyên
và cả nước; là đô thị biển và đầu mối giao thông rất quan trọng về đường bộ,
đường sắt, đường biển và đường hàng không. Đà Nẵng nằm trong vùng khí hậu
nhiệt đới gió mùa, nhiệt độ cao và ít biến động. Địa hình thành phố Đà Nẵng
khá đa dạng, vừa có đồng bằng vừa có núi.Hệ thống sông ngòi ngắn và dốc, bắt
nguồn từ phía Tây, Tây Bắc và tỉnh Quảng Nam. Đồng bằng ven biển là vùng
đất thấp chịu ảnh hưởng của biển bị nhiễm mặn, là vùng tập trung nhiều cơ sở
nông nghiệp, công nghiệp, dịch vụ, quân sự, đất ở và các khu chức năng của
thành phố.
Công nghệ: Thành phố Đà Nẵng xác định công nghệ thông tin là ngành
mũi nhọn, khâu đột phá trong chiến lược phát triển kinh tế trong tương lai, xây
dựng Thành phố thông minh và có những phát triển vượt bậc. Kim ngạch xuất
6
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
khẩu phần mềm năm 2018 ước đạt 78 triệu USD, doanh thu đạt 16.203 tỷ đồng,
tập trung chủ yếu vào các thị trường Nhật Bản, Bắc Mỹ, Châu Âu... Với thế
mạnh toàn diện về hạ tầng kỹ thuật, nhân lực và sự quan tâm sát sao của chính
quyền, Đà Nẵng là một trong ba địa phương trọng tâm của cả nước sau Hà Nội
và Thành phố Hồ Chí Minh được ưu tiên đầu tư các khu Công nghệ thông tin
tập trung theo Quy hoạch tổng thể phát triển khu Công nghệ thông tin tập trung
đến năm 2020 và định hướng đến năm 2025. Đà Nẵng cũng là một trong 3
thành phố của Việt Nam được quy hoạch trong Mạng lưới đô thị thông minh
ASEAN.
c. Mô hình SWOT
SWOT Cơ hội - O Đe dọa -T
- Kinh doanh tại một thành - Áp lực cạnh tranh

phố có ngành CNTT là cao do nhiều đối
mũi nhọn nên tận dụng thủ mạnh.
được hệ thống cơ sở hạ - Biến động của nền
tầng kinh tế
- Kinh doanh tại thành phố - Dịch bệnh làm ảnh
thành phố trung tâm và hưởng tới hoạt
lớn nhất khu vực miền động kinh doanh
Trung - Tây Nguyên nên - Công tác quản lý
có thị trường rộng lớn của nhà nước
- Mở rộng xuất khẩu phần
mềm sang các thị trường
Nhật Bản, Bắc Mỹ, Châu
Âu...
Điểm mạnh S-O S–T

–S Mở rộng tệp khách Quảng bá các
- Là doanh hàng sang các nước phần mềm mang
7
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
nghiệp chuyên Nhật Bản, Bắc Mỹ, thương hiệu

phát hành phần Châu Âu... riêng của Công
mềm ty.
- Đội ngũ nhân Liên tục nghiên
viên trẻ, năng cứu và phát triển
động, có các sản phẩm
chuyên môn mới phù hợp với
cao xu hướng tiêu
dùng
Điểm yếu – W-O W-T

W Từng bước chuyển đổi Tìm kiếm những
- Mới thành lập cơ chế hoạt động, thị trường, sản
nên hoạt động quản lý nhằm thúc đẩy phẩm dịch vụ
quản trị còn hoạt động kinh doanh, mới với tiềm
gặp hạn chế tăng cường năng lực năng phát triển
- Nguồn vốn còn quản lý của Công ty cao.
chưa dồi dào
- Còn ít đối tác
Nguồn: Tác giả tổng hợp
1.2. Sơ đồ cơ cấu của Công ty
Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Công nghệ phần mềm LUTECH được
thể hiện như sau:
Hình 1.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Công nghệ phần mềm
Lutech
8
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Giám đốc
Phòng Hành
Phòng Kinh Phòng Kế Phòng
Phòng IT chính -
doanh toán Marketing
Nhân sự
Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự
Do hoạt động dưới hình thức công ty TNHH với quy mô vừa và nhỏ nên
người đứng đầu và nắm quyền điều hành công ty là Giám đốc tương tự như đa
số các công ty TNHH khác tại Việt Nam. Giám đốc trực tiếp điều hành và chịu
trách nhiệm trước sự hoạt động của các phòng ban bao gồm phòng IT, phòng
marketing, phòng hành chính – nhân lực, phòng kế toàn và phòng kinh doanh.
Với cơ cấu tổ chức này người lãnh đạo được kì vọng phải có kiến thức toàn
diện để đảm bảo quá trình vận hành thông suốt và hiệu quả.
1.2.1. Giám đốc
Với vai trò là người đứng đầu tổng giám đốc quản lý và giám sát tất cả
các hoạt động kinh doanh, tuyển dụng - nhân lực cũng như các các hoạt động
truyền thông, ký kết – hợp tác của công ty. Cụ thể tại Lutech tổng giám đốc
chịu trách nhiệm xây dựng và thực thi thực hiện các chiến lược về đầu tư, kinh
doanh, phát triển sản phẩm, xây dựng thương hiệu nhằm thúc đẩy sự hiểu quả,
phát triển và gia tăng lợi nhuận cho công ty.
1.2.2. Phòng Hành chính - Nhân sự
Phòng nhân lực chịu trách nhiệm các công việc về hành chính - nhân sự
bao gồm:
 Thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự và phối hợp đào tạo đội ngũ
nhân sự cho công ty nhằm đáp ứng các yêu cầu và mục tiêu trong
định hướng phát triển nội bộ.
9
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
 Xây dựng chính sách lương thưởng cùng các chế độ cho người lao
động theo quy định của Nhà nước.
 Xây dựng quy định công ty và đảm bảo các công tác lưu trữ, quản lý
hồ sơ pháp lý của doanh nghiệp, thực hiện đủ công tác hậu cần (lễ
tân, tiếp khách văn phòng phẩm, đồng phục, cơ sở vật chất), đảm bảo
các hoạt động về an ninh, an toàn trong lao động và phòng cháy,
chữa cháy tại công ty
1.2.3. Phòng Kinh doanh
Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch khai thác, tiếp cận
thị trường mục tiêu, phát triển thị trường mới và thực thi kế hoạch để đem về
doanh số cam kết cho công ty. Phòng kinh doanh gồm hai bộ phận nhỏ là bộ
phận xúc tiến bán và bộ phận chăm sóc khách hàng. Bộ phận xúc tiến bán thực
hiện các nghiệp vụ về tìm kiếm khách hàng và thuyết phục khách hàng sử dụng
sản phẩm và dịch vụ. Trong khi đó bộ phận chăm sóc khách hàng chịu trách
nhiệm hỗ trợ giải đáp những thắc mắc của khách hàng, theo dõi, tư vấn và trực
tiếp hướng giải quyết các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm cũng như dịch
vụ của công ty.
1.2.4. Phòng Kế toán
Phòng kế toán chịu trách nhiệm đảm bảo toàn bộ công việc hạch toán
trong công ty từ hạch toán ban đầu, xử lý thông tin đến lập báo cáo tài chính cụ
thể:
 Thực hiện những nghiệp vụ thuộc chuyên môn tài chính, kế toán theo
pháp luật quy định.
 Theo dõi, phân tích và phản ánh sự biến động tài chính của công ty và
tham mưu cho Giám đốc các vấn đề liên quan.
 Lưu trữ, bảo quản chứng từ, sổ sách kế toán, bảo mật số liệu kế toán tài
chính theo quy định và điều lệ công ty.
10
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
1.2.5. Phòng Marketing
Phòng Marketing chịu trách nhiệm xây dựng và thực hiện các chiến lược
marketing. Bên cạnh đó là nghiên cứu nhu cầu khách hàng để phát triển sản
phẩm và thị trường mới. Tất cả các nhiệm vụ này nhằm mang lại sự thấu hiểu
đối với khách hàng của doanh nghiệp, lĩnh vực kinh doanh, đồng thời quảng bá
sản phẩm và thương hiệu công ty ra thị trường.
1.2.6. Phòng IT
Phòng IT chịu trách nhiệm:
 Quản lý sản phẩm đầu vào và đầu ra của Công ty TNHH Công nghệ
phần mềm Lutech
 Lập trình, sửa lỗi kỹ thuật liên quan đến sản phẩm
 Sản xuất sản phẩm theo yêu cầu
 Kiểm tra và đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu ra
1.3. Nguồn lực của Công ty
1.3.1. Nguồn vốn
Bảng 1.2: Tình hình nguồn vốn của Công ty TNHH Công nghệ Phần mềm
Lutech năm 2021
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2021
Số lượng Tỷ trọng (%)
Tổng vốn 10,535.31 100.00
Chia theo sở hữu
- Vốn chủ sở 4,515.03 42.86

hữu
11
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
- Vốn vay 6,020.29 57.14
Chia theo tính chất
- Vốn lưu động 5,961.02 56.58
- Vốn cố định 4,574.29 43.42
Nguồn: Phòng Kế toán
Xét theo quan hệ sở hữu, vốn vay chiếm tỷ trọng cao hơn trong tổng
nguồn vốn của công ty với 57.14%. Mặc dù công ty mới thành lập năm 2021
song nhìn vào cơ cấu vốn cho thấy công ty đã biết tận dụng đòn bẩy tài chính
trong hoạt động kinh doanh. Điều này cũng thể hiện được uy tín cũng như tiềm
năng phát triển của công ty tương đối lớn nên các ngân hàng, đối tác sẵn sàng
cho công ty vay vốn hoặc trả chậm. Xét theo tính chất, vồn lưu động chiếm tỷ
trọng cao hơn trong tổng nguồn vốn của công ty với 56.58%, còn lại là vốn cố
định. Với chức năng là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực chính là
xuất bản phần mềm và các dịch vụ hỗ trợ khác có liên quan, cơ cấu vốn như
trên được xem là tương đối phù hợp với công ty ở thời điểm hiện tại.
1.3.2. Nguồn nhân lực
Bảng 1.3: Tình hình nguồn nhân lực của Công ty TNHH Công nghệ Phần
mềm Lutech
Đơn vị: Người
Số Tỷ trọng
lượng (%)
Tổng số lao động 35 100
12
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Phân theo giới tính
- Nam 20 57%
- Nữ 15 43%
Phân theo trình độ
- Đại học và trên đại học 27 77%
- Cao đẳng và trung cấp 7 20%
- PTTH hoặc trung học cơ sở 1 3%
Phân theo độ tuổi
- Trên 45 tuổi 0 0%
- Từ 35 tuổi đến 45 tuổi 10 29%
- Từ 25 tuổi đến 35 tuổi 15 42%
- Dưới 25 tuổi 10 29%
Khi mới thành lập vào tháng 9/2021, số lượng nhân sự của công ty chỉ có
18 người song tính đến cuối năm 2021 (sau 3 tháng hoạt động) quy mô nhân sự
của công ty đã tăng lên mức 35 người. Trong đó xét theo giới tình thì tỷ trọng
lao động nam giới chiếm cao hơn với 57%. Cơ cấu này phù hợp với đặc thù
lĩnh vực kinh doanh của công ty. Đa số các lao động nam đều làm việc ở phòng
IT với vai trò là lập trình viên. Lao động nữ của công tỷ chỉ có 15 người tương
ứng chiếm 43%. Xét về trình độ thì đa số lao động của công ty có trình độ caod
13
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
đẳng đại học trở lên. Trong đó lao động có trình độ đại học có 27 người tương
ứng chiếm 77% trong tổng số lao động. Những con số này cho thấy chất lượng
nguồn nhân lực của công ty tương đối cao. Thực tế các yêu cầu về mặt tuyển
dụng của công ty cũng tương ứng khắt khe như vậy. Với đặc thù là một doanh
nghiệp kinh doanh phần mềm nên công ty luôn có yêu cầu bắt buộc mọi ứng
viên đều phải có bằng cấp từ cao đẳng trở lên. Một lao động phổ thông của
công ty chịu trách nhiệm dọn dẹp văn phòng và một số công việc hậu cần khác.
Xét về độ tuổi có thể thấy đa số nhân sự của công ty có độ tuổi tương đối trẻ từ
25-35 tuổi với 15 người và chiếm 42%. Tỷ lệ nhân sự từ 35- 45 tuổi bằng với tỷ
lệ nhân sự dưới 25 tuổi với 29%. Qua đó thấy công ty có một đội ngũ nhân viên
trẻ, sáng tạo, năng động, nhiều kỹ năng mềm, dễ tìm hiểu khoa học công nghệ
và thích nghi với nền kinh tế thị trường đầy biến động như hiện nay.
1.4. Kết quả kinh doanh của Công ty
Bảng 1.4: Kêt quả kinh doanh của Công ty năm TNHH Công nghệ Phần
mềm Lutech
Đơn vị: đồng
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 710,243,948
Các khoản giảm trừ doanh thu -
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 710,243,948
Giá vốn hàng bán 681,556,672
Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 28,687,276
Doanh thu hoạt động tài chính 771,163
Chi phí tài chính 44,865,754
14
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Chi phí bán hàng 98,234,278
Chi phí quản lý doanh nghiệp 195,152,578
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh (308,794,171)
Thu nhập khác -
Lợi nhuận khác -
Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (308,794,171)
Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hiện hành -
Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hoàn lại -
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (308,794,171)
Nguồn: Phòng Kế toán
Do mới thành lập vào tháng 9/2021 nên tình hình kết quả kinh doanh của
công ty còn chưa có nhiều điểm nhấn. Công ty năm 2021 chưa có lợi nhuận.
Nguyên nhân là do khi mới thành lập công ty còn mất 2 tháng để nghiên cứu và
cho ra mắt sản phẩm. Đến tháng 11/2021 công ty mới bắt đầu có những đồng
doanh thu đầu tiên từ việc xuất bản phần mềm đo dó doanh thu trong năm 2021
cũng tương đối nhỏ chỉ đạt hơn 710.24 triệu đồng. Do mới thành lập nên việc
quản lý cũng như vận hành công ty còn khá nhiều bất cập do đó chi phí bán
hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp của Công ty còn ở mức rất cao cho thấy
sự không hiệu quả. Công ty cần cải thiện các vấn đề này trong tương lai để kinh
doanh hiệu quả hơn.
15
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
1.5. Giới thiệu phòng ban và vị trí thực tập
Để các hoạt động xây dựng hình ảnh thương hiệu được thực hiện một
cách hoàn chỉnh, cần có một đội ngũ nhân sự đảm nhiệm chức năng marketing
của Công ty. Việc sắp xếp vị trí nhân viên, phân công công việc cho phòng
marketing là một việc không kém phần quan trọng. Tổng số nhân viên của
Công ty là 35 người, trong đó số lượng nhân viên phòng marketing đã lên đến 5
người, chiếm 14.28% trên tổng số nhân sự tại Công ty.
Bảng 1.5: Phân loại lao động của Phòng Marketing
Tiêu chí Số lượng Tỷ lệ (%)
Nam 2 40
Giới tính Nữ 3 60
Tổng 5 100
22 – 25 4 80
26 – 35 1 20
Độ tuổi
Trên 35 0 0
Tổng 5 100
Trình độ Đại học và trên đại học 5 100
Trung cấp và cao đẳng 0 0
Tốt nghiệp phổ thông 0 0
16
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Tổng 7 100
Dự vào bảng phân loại lao động tại Phòng Marketing cho thấy không có
sự chênh lệch quá lớn giữa các nhóm khác nhau. Số lượng lao động nam và nữ
không có sự chênh lệch đáng kể với 40% nam và 60% nữ. Nhân viên bộ phận
marketing đa phần là trẻ tuổi, từ 22 -25 tuổi chiếm 80% trên 35 tuổi có 1 người
chiếm 20% là trưởng phòng marketing. Trình độ của nhân viên phòng
marketing đều là đại học trở lên.
Hoạt động marketing được thực hiện một cách cơ bản, Công ty đã chú
trọng vấn đề nhân sự, nhiệm vụ chức năng của mỗi lao động đều được sắp xếp
hợp lý theo năng lực.
Trưởng phòng
Marketing
Quản lý truyền
Quản lý nhãn hiệu Quản lý nội dung Quản lý sự kiện
thông kỹ thuật số
Hình 1.4: Tổ chức bộ máy hoạt động phòng Marketing của LUTECH
Bộ máy tổ chức hoạt động marketing của Công ty TNHH Công nghệ
phần mềm LUTECH đã cơ bản hoàn chỉnh với đầy đủ các chức năng.
Quản lý nhãn hiệu (Brand Manager): Chịu trách nhiệm quản lý thương
hiệu LUTECH và các nhãn hiệu sản phẩm của Công ty
Quản lý nội dung (Content Manager): Chịu trách nhiệm về quản lý, vận
hành và tất cả hoạt động liên quan đến nội dung truyền thông trên các kênh
truyền thông bao gồm văn bản, hình ảnh, âm thanh, video,…
17
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Quản lý sự kiện (Event Manager): Thực hiện và quản lý các hoạt động tổ
chức sự kiện, các sự kiện liên kết, họp báo, sự kiện bán hàng,… liên quan đến
hoạt động marketing của Công ty.
Quản lý truyền thông kỹ thuật số (Digital Manager): Quản lý và vận

hành các kênh truyền thông kỹ thuật số của Công ty. Bao gồm Fanpage, web,
email, youtube, tiktok,….
18
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
PHẦN 2: NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO GOOGLE TẠI

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM LUTECH
2.1. Cơ sở lý luận về hoạt động quảng cáo Google
2.1.1. Khái niệm, vai trò của quảng cáo Google (Google Ads) tại doanh
nghiệp
2.1.1.1. Khái niệm
Google AdWords là một dịch vụ thương mại do ông lớn về công nghệ là
Google phát triển ra. Dịch vụ này cho phép khách hàng mua những quảng cáo
bằng chữ hoặc hình ảnh tại các kết quả tìm kiếm hoặc các trang web do các đối
tác Google Adsense cung cấp. Để sử dụng dịch vụ, người dùng phải đăng ký tài
khoản. Tài khoản này sẽ được quản lý trực tuyến, khách hàng có thể tùy biến
trong việc chạy chiến dịch quảng cáo mọi lúc, mọi nơi. Năm 27/4/2018, Google
AdWords được đổi tên thành Google Ads.
2.1.1.2. Vai trò
Trong nền kinh tế hiện đại, các doanh nghiệp muốn nắm bắt được thị hiếu
người dùng và tăng cường lợi thế cạnh tranh, thì Google Ads là một công cụ
không thể thiếu trong hoạt động marketing. Google Ads giúp doanh nghiệp đưa
sản phẩm – dịch vụ cũng như thương hiệu đến với khách hàng tiềm năng một
cách nhanh chóng và ở quy mô rộng lớn tạo tăng cường khả năng tiêu thụ sản
phẩm cũng như doanh số của doanh nghiệp. Do đó ngày nay hầu hết các doanh
nghiệp không chỉ ở Việt Nam đều sử dụng công cụ Google Ads trong hoạt động
marketing của mình.
2.1.2. Các hình thức Google Ads tại doanh nghiệp
Quảng cáo trên Google Ads vô cùng đa dạng về hình thức do đó doanh
nghiệp có thể dễ dàng lựa chọn các hình thức phù hợp với mục tiêu, chiến lược
cũng như ngân sách dành cho quảng cáo của mình. Cụ thể:
19
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Quảng cáo tìm kiếm Google Search: đây là hình thức quảng cáo tiếp cận
đến những người tìm kiếm từ khóa trên Google. Ngày nay người dùng online
ngày càng nhiều dẫn đến hành vi mua sắm cũng thay đổi. Họ online nhiều hơn
đồng nghĩa với việc họ có nhu cầu tìm kiếm thông tin nhiều hơn. Khi có sự
quan tâm hoặc ý định mua một sản phẩm hoặc sử dụng một dịch vụ nào đó,
người dùng thường có xu hướng tìm kiếm. Đây chình là thời điểm công cụ
Quảng cáo Google Search phát huy tác dụng, bởi hiện nay mặc dù có nhiều
mạng xã hội mới ra đời song Google vẫn là một mạng xã hội lớn và phổ biến
nhất trên thế giới.
Hình 2.1: Mẫu quảng cáo tìm kiếm trên Google
Google Display Network : Là hình thức quảng cáo giúp tăng độ nhận diện
thương hiệu thông qua các banner hiển thị trên các website nằm trong mạng
lưới đối tác của Google. Các quảng cáo này sẽ hiển thị dựa trên hành vi sử dụng
Google của khách hàng. Do đó hình thức này rất hiệu quả trong việc gợi nhớ
thương hiệu, kích thích sự tò mò và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm – dịch
vụ mà họ quan tâm.
20
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Hình 2.2: Mẫu quảng cáo Google Display Network
Video Youtube Ads: Youtube cũng là sản phẩm của Google với lượng
người dùng đông đảo, đây là mạng lưới chia sẻ video lớn nhất hiện nay. Do đó
Google cũng khai thác quảng cáo trên nền tảng này.
Hình 2.3: Mẫu quảng cáo Video Ads trên Youtube
21
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Hình 2.4: Mẫu quảng cáo khi người dùng tìm kiếm từ khóa trên Youtube
Gmail Ads: là dạng quảng cáo tiếp theo từ Google, đặc biệt phát huy tác
dụng với những sản phẩm/ dịch vụ tầm trung & đắt tiền. Ngoài ra Gmail Ads
cũng phù hợp ở những ngách thuộc về công nghệ vì đối tượng người dùng ở
những lĩnh vực này kiểm tra hộp thư Gmail thường xuyên hơn.
Hình 2.5:Mẫu quảng cáo của Gmail Ads
22
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Google Shopping Ads: đang là hình thức quảng cáo được các doanh
nghiệp, cá nhân có website ưa chuộng. Google thường ưu tiên vị trí hiển thị đầu
tiên cho loại hình quảng cáo này.
Hình 2.6:Mẫu quảng cáo của Google Shopping Ads
Remarketing List: Google cho phép khách hàng tạo remarketing list để tiếp thị
lại những người đã:
 Ghé thăm website của khách hàng

 Sử dụng app của khách hàng
 Xem video Youtube mà khách hàng upload
 Tệp email list khách hàng sở hữu
2.1.3. Chi phí chạy Google Ads
Về bản chất Google Ads là loại hình quảng cáo mà khách hàng sẽ đấu
thầu để đạt được 1 hành động cụ thể (lượt view, lượt hiển thị, lượt click, lượt
cài app…). Chi phí quảng cao Google Ads cũng không cố định mà sẽ thay đổi
phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như:
23
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
 Lĩnh vực, ngành nghề: Lĩnh vực cạnh tranh như bất động sản, thẩm mỹ,
du lịch,..chắc chắn chi phí sẽ cao hơn.
 Giá thầu: Google sẽ ưu tiên những quảng cáo có thể chi trả nhiều chi phí
hơn
 Chất lượng trang đích: Landing page càng được tối ưu tốt, đặt người
dùng của Google lên hàng đầu thường sẽ có chi phí rẻ hơn.
 Kết quả quảng cáo: Google dựa vào các tỷ lệ nhấp chuột, số chuyển đổi
để tính toán lại giá phân phối. Nếu các kết quả này ngày càng tốt chi phí
sẽ càng rẻ.
2.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng hoạt động quảng cáo Google tại doanh
nghiệp
2.1.4.1. Nhân tố bên ngoài
Môi trường văn hóa xã hội: Trong quá trình hình thành và phát triển, con
người luôn gắn liền với một xã hội nào đó. Mỗi xã hội lại xây dựng được một
nền văn hóa riêng biệt và nó là tất cả mọi thứ gắn liền với hành vi cơ bản của
con người. Hoạt động Marketing dù được triển khai theo hình thức nào thì cũng
đều diễn ra trong phạm vi xã hội, và do đó nó sẽ bị chi phối bởi nền văn hóa
của mỗi xã hội. Dó đó hệ thống giá trị quan niệm về niềm tin, truyền thống và
các chuẩn mực hành vi sẽ là các yếu tố có ảnh hưởng tới chiến lược Marketing
nói chung và hoạt động quảng cáo Google của các doanh nghiệp nói riêng. Khi
phân tích các yếu tố văn hóa xã hội, doanh nghiệp có thể hình dung được quy
mô, đặc điểm, xu hướng vận động của thị trường tiêu thụ.
Môi trường chính trị, pháp luật: Môi trường chính trị bao gồm các
đường lối, chính sách của chính phủ, hệ thống quản lý hành chính và môi
trường luật pháp bao gồm các bộ luật và sự thể hiện của các quy định. Các yếu
tố thuộc môi trường này có thể cản trở hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt
động Marketing nói chung và quảng cáo Google nói riêng. Phân tích môi
trường chính trị, pháp luật giúp doanh nghiệp tận dụng những thay đổi có lợi
hoặc thích ứng với những bất lợi của từ hệ thống chính trị và pháp luật. Các yếu
24
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
tố thuộc môi trường chính trị pháp luật bao gồm: quan điểm, mục tiêu định
hướng phát triển xã hội, mức độ ổn định chính trị, hệ thống pháp luật…
Môi trường kinh tế và công nghệ: Các yếu tố thuộc môi trường kinh tế và
công nghệ có tác động mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
đặc biệt là trong nền kinh tế đang số hóa nhanh và mạnh mẽ diễn ra trên toàn
cầu. Sự thay đổi của môi trường kinh tế có thể tạo cơ hội hoặc thách thức cho
doanh nghiệp ở các mức độ khác nhau, thậm chí nó quyết định sự tồn tại của
doanh nghiệp.
Môi trường tự nhiên: Các yếu tố tự nhiên đã được các nhà quản trị
nghiên cứu trong quá trình hoạch định các chiến lược kinh doanh từ rất lâu
trước đây. Các yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng phát triển bền vững
của các doanh nghiệp. Các yếu tố tự nhiên cần nghiên cứu thường bao gồm: vị
trí địa lý, khí hậu thời tiết, tính chất mùa vụ, các vấn đề cân bằng sinh thái và ô
nhiễm môi trường.
Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ sẽ quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh
trong ngành, do đó doanh nghiệp cần theo dõi, thu thập, phân tích các thông tin
về đối thủ cạnh tranh để hoạch định các chiến lược quảng cáo Google phù hợp,
hiệu quả. Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào mối tương quan của các yếu tố như:
số lượng doanh nghiệp trên thị trường, mức độ tăng trưởng của ngành, mức độ
đa dạng hóa sản phẩm…
Khách hàng: Vì quảng cáo Google nhằm mục địch đưa sản phẩm – dịch
vụ cũng như thương hiệu của doanh nghiệp đến khách hàng nên khách hàng là
nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động quảng cáo Goodle của mỗi doanh
nghiệp. Trong đó hai yếu tố thương được nghiên cứu là nhu cầu của khách hàng
và hành vi mua của khách hàng
 Nhu cầu của khách hàng: Bao gồm ba cấp độ: nhu cầu tự nhiên, nhu cầu
mong muốn và nhu cầu có khả năng thanh toán. Trong đó nhu cầu tự
nhiên phản ánh sự cần thiết một sản phẩm hay dịch vụ nào đó của con
người. Còn nhu cầu mong muốn là nhu cầu tự nhiên của con người
25
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
nhưng phù hợp với trình độ văn hóa và tính cách cá nhân. Nhu cầu cầu
có khả năng thanh toán là mong muốn, nguyện vọng, yêu cầu về một sản
phẩm dựa trên một sức mua nhất định.
 Hành vi mua của khách hàng: Do hành vi mua sắm của mỗi người rất đa
dạng nên việc phân loại khách hàng thành các nhóm khác nhau là công
việc vô cùng cần thiết cho nhà hoạch định chiến lược Marketing. Nó
giúp doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với khách hàng và nhờ đó mà thoả
mãn tốt hơn nhu cầu của họ
Sản phẩm thay thế: Các sản phẩm thay thế sẽ tạo ra áp lực cho các sản
phẩm hiện có của doanh nghiệp. Đa số các sản phẩm mới được ra đời dựa trên
ứng dụng công nghệ hiện đại do đó việc nghiên cứu các sản phẩm thay thế sẽ
giúp doanh nghiệp có căn cứ để cải thiện sản phẩm cũng như xây dựng chiến
lược quảng cáo Google hợp lý.
2.1.4.2. Nhân tố bên trong
Nguồn nhân lực là tiền đề quyết định sự thành công hay thất bại của một
doanh nghiệp. Vì con người là chủ thể của mọi hoạt động nên để có kết quả tốt
thì không thể thiếu những con người làm việc hiệu quả. Khi phân tích về nguồn
nhân lực của doanh nghiệp cần lưu ý các nội dung: trình độ chuyên môn, kinh
nghiệm, phẩm chất đạo đức của CBCNV; các chính sách tuyển dụng, nhân sự,
năng suất lao động…
Yếu tố nghiên cứu phát triển: Sự đầu tư cho hoạt động nghiên cứu phát
triển có thể giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh vị trí đầu trong ngành hoặc ngược lại,
làm cho doanh nghiệp tụt hậu so với các doanh nghiệp khác.
Các yếu tố sản xuất: Sản xuất là việc tạo ra sản phẩm. Nó là một trong
những hoạt động ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự thành công của doanh nghiệp.
Việc sản xuất ra các sản phẩm có chất lượng tương đối cao với giá thành tương
đối thấp sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và ngược lại. Khi phân tích
các yếu tố sản xuất các nhà quản trị cần chú ý đến giá cả, mức độ cung ứng
nguyên vật liệu, mức độ quay vòng hàng tồn kho, đối thủ cạnh tranh…
26
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Các yếu tố tài chính kế toán: Mọi hoạt động sản xuất kinh doanh đều
được tài trợ bằng vốn và do đó các yếu tố về tài chính rất quan trọng trong quá
trình thực hiện chiến lược marketing. Các yếu tố tài chính mà các nhà quản trị
thường nghiên cứu và phân tích là: khả năng huy động vốn, cơ cấu nguồn vốn
của, khả năng tận dụng các chiến lược tài chính; khả năng kiểm soát giảm giá
thành; hệ thống kế toán có hiệu quả và phục vụ cho việc lập kế hoạch giá thành,
kế hoạch tài chính và lợi nhuận…
2.1.5. Các chỉ tiêu đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo
Google
2.1.5.1. Điểm Chất lượng (Quality Score)
Điểm chất lượng là thước đo của Google Ads về mức độ liên quan của các
từ khóa. Để đạt được hiệu quả trong khi chạy quảng cáo Google Ads cần đảm
bảo rằng những mẫu quảng cáo tạo ra phải có liên quan đến người dùng và
mang lại cho họ trải nghiệm tích cực. Các yếu tố xác định điểm chất lượng
trong Google Ads bao gồm:
 Tỷ lệ nhấp (CTR) của từ khóa và quảng cáo tương ứng của từ khóa
 Mức độ liên quan của từ khóa và quảng cáo so với chuỗi kết quả trả về
trên trang tìm kiếm
 Mức độ liên quan của từ khóa với nhóm quảng cáo của chính từ khóa
 Tỷ lệ nhấp (CTR) của các URL hiển thị trong nhóm quảng cáo
 Chất lượng trang đích của doanh nghiệp
Việc duy trì điểm chất lượng tốt là một việc rất cần thiết trong quá trình
quảng cáo Google, bởi chúng là những căn cứ để Google xác định thứ hạng
cũng như số tiền mà doanh nghiệp phải chi trả cho mỗi lượt nhấp chuột.
2.1.5.2. Tỷ lệ nhấp (CTR)
2.1.5.3. Tỷ lệ chuyển đổi
Một chỉ số không thể không quan tâm đến khi chạy quảng cáo Google
Ads, tỷ lệ chuyển đổi (CR) cho bạn biết có bao nhiêu người đã nhấp vào quảng
27
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
cáo của bạn và các người ấy có hoàn thành hành động mong muốn trên trang
đích của bạn hay không.
Tỷ lệ chuyển đổi (CR) cũng quan trọng như tỷ lệ nhấp (CTR) vì lí do bạn
không muốn trả tiền cho hàng tá nhấp chuột và lưu lượng truy cập nếu như các
hành động ấy chỉ kết thúc bằng việc người đọc xong và không có hành động
nào tiếp theo diễn ra.
Tỷ lệ chuyển đổi cao có nghĩa là ngân sách bạn chi tiêu cho mỗi nhấp
chuột mang lại lợi nhuận cho bạn (chúng ta thường gọi là Tỷ suất hòa vốn tốt).
2.1.5.4. Chi phí chuyển đổi
Một chỉ số cũng không kém phần quan trọng trong khi chạy quảng cáo
Google Ads là chi phí chuyển đổi.
Đây rõ ràng là chỉ số xác định sự thành công / thất bại một chiến dịch.
Nói cách khác, số tiền bạn bỏ ra để có được chuyển đổi từ khách hàng
tiềm năng, nếu bạn phải chi nhiều tiền hơn để có được hành động nào đó từ
khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên giá trị thực sự từ hành động chuyển đổi đó
đối với doanh nghiệp không thực sự rõ nét, thì xin thưa chiến dịch của bạn rõ
ràng đang không thực sự hiệu quả, chi phí bạn bỏ để đổi lấy chuyển đổi cao hơn
chi phí đầu tư ban đầu.
2.2. Thực trạng hoạt động quảng cáo Google tại Công ty TNHH Công
nghệ Phần mềm Lutech
2.2.1. Các hình thức Google Ads tại Công ty TNHH Công nghệ Phần mềm
Lutech
Hiện nay Công ty TNHH Công nghệ Phần mềm Lutech đang áp dụng chủ
yếu hình thức Quảng cáo tìm kiếm Google Search. Đây là phương thức giúp
công ty đưa thương hiệu của mình tiếp cận đến người dùng trong nước và quốc
tế bằng cách đưa trang web của công ty hiển thị ở những vị trí đầu tiên trên kết
quả tìm kiếm của Google. Hiện tại công ty đang chạy quảng cáo cho website
duy nhất của công ty là http://lutech.vn/.
28
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Hình 2.7: Giao diện Website của Công ty TNHH Công nghệ Phần mềm
Lutech
Nguồn: Website của Công ty TNHH Công nghệ Phần mềm Lutech
2.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng hoạt động quảng cáo Google tại Công ty
TNHH Công nghệ phần mềm Lutech
2.2.2.1. Nhân tố bên ngoài
Môi trường văn hóa xã hội
Thứ nhất, dịch Covid – 19 khởi phát ở Trung Quốc sau đó, dịch Covid -19
bắt đầu lây lan sang châu Âu và hầu hết các quốc gia trên thế giới khiến cho
Chính phủ nhiều quốc gia áp đặt các lệnh giãn cách xã hội, hạn chế đi lại khiến
người dân nhiều nước phải ở nhà nhiều hơn, do đó họ có thời gian online để
lượt web nhiều hơn. Đặc biệt trong giai đoạn Covid -19 xu hướng chăm sóc sức
khỏe của người dân cũng được tăng cường song họ lại không thể đến các phòng
tập một cách dễ dàng như trước thời điểm dịch Covid -19 bùng phát do đó tạo
cơ hội cho các doanh nghiệp về phần mềm xuất bản các phần mềm giúp ích cho
người dùng có thể tập luyện thể dục thể thao tại nhà. Nhìn nhận được điều đó
trong năm 2021, ngay từ khi mới thành lập Công ty TNHH Công nghệ Phần
mềm Lutech đã cho ra mắt các ứng dụng về tập thể hình trên điện thoại, máy
tính bảng để tìm kiếm các cơ hội kinh doanh hấp dẫn.
Môi trường chính trị - pháp luật
29
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Môi trường chính trị ổn định của Việt Nam đang tạo điều kiện thuận lợi
cho Lutech hoạt động sản xuất kinh doanh và thu hút các đối tác nước ngoài sử
dụng sản phẩm dịch vụ của công ty. Hiện nay ở Việt Nam hệ thống pháp luật
đã tương đối hoàn chỉnh. Cụ thể là ban hành các bộ luật có liên quan đến hoạt
động sản xuất và kinh doanh phần mềm… Ngoài ra Nhà nước còn có các diễn
đàn về công nghệ thông tin nhằm phối hợp chặt chẽ giữa các doanh nghiệp
trong ngành. Đây là những thuận lợi giúp Công ty có thể xây dựng chiến lược
Marketing hiệu quả.
Khách hàng
Tình hình dịch bệnh vẫn đang diễn biến phức tạp, nhiều quốc gia vẫn hạn
chế người dân ra ngoài. Bên cạnh đó trong thời đại 4.0 con người dành thời gian
online nhiều hơn , do đó việc quảng cáo qua Google Ads sẽ giúp công ty dễ dàng
tiếp cận thị trường hơn. Đây sẽ là một lợi thế để công ty có thể tận dụng trong
việc lập và triển khai chiến lược Marketing nói chung và quảng cáo qua Google
nói riêng.
Đối thủ cạnh tranh
Thị trường xuất bản phần mềm vẫn luôn là một thị trường cạnh tranh khắc
nghiệt. Hiện nay công ty luôn phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các công
ty lớn trong ngành… Do đó trong nền kinh tế đầy cạnh tranh như hiện nay công
ty luôn chú trọng vào nâng cao chất lượng sản phẩm và tạo lập mối quan hệ lâu
dài bền vững với các đối tác trong và ngoài nước, cũng như đẩy mạnh các hoạt
động tiếp thị trong đó có hoạt động quảng cáo qua Google để gia tăng khách hàng
doanh thu cho công ty.
2.2.2.2. Nhân tố bên trong
Nguồn nhân lực
Như đã phân tích ở phần 1 nguồn nhân lực của công ty hiện nay có cơ cấu
tương đối trẻ, trình độ học vấn đều từ cao đẳng đại học trở lên. Điều này tạo lợi
thế cho doanh nghiệp trong việc nghiên cứu và nắm bắt các xu hướng tiêu dùng
30
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
mới bởi những người trẻ họ thường cập nhất mọi thứ theo xu hướng rất nhanh,
năng động và có tinh thần sáng tạo, cống hiến trong công việc. Hiện nay công
ty luôn ưu tiên tuyển dụng cán bộ có trình độ đại học và trên đại học, có khả
năng ngoại ngữ, đồng thời chú trọng đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ
năng mềm cho CBCNV.
Nguồn vốn
Như đã phân tích ở trên, nguồn vốn của công ty hiện nay chủ yếu là vốn
vay. Công ty đã tận dung được đòn bẩy tài chính để có vốn tài trợ cho hoạt
động sản xuất – kinh doanh. Nguồn vốn dồi dào sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho
công ty trong hoạt động marketing nói chung và quảng cáo Google nói riêng đo
đây sẽ là nguồn tài trợ kinh phí cho hoạt động marketing cũng như chạy Google
Ads của công ty.
Hệ thống công cụ Marketing của Công ty
Hiện nay Website của công ty vẫn còn nhiều hạn chế nên việc triển khai
chạy Google Ads bị giảm hiệu quả đáng kể. Cụ thể là việc tốc độ tải trang còn
thấp trên cả thiết bị di động và máy tính làm giảm trải nghiệm của khách hàng.
Bên cạnh đó Website của công ty cũng được Google đánh giá là không thân
thiện với người dùng. Cụ thể tốc độ tải trạng trên thiết bị di động của Công ty
đang chỉ đạt 46%, trên máy tính có cao hơn và đạt mức 70%. Song con số này
nếu so sánh với các website của đối thủ thì vẫn cho thấy sự không hiệu quả. Dù
kết quả tìm kiếm có gợi ý cho khách hàng về website của công ty song với tốc
độ tải trang chậm làm giảm trải nghiệm người dùng như hiện nay thì sẽ làm
giảm khả năng sử dụng sản phẩm – dịch vụ của khách hàng.
31
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Hình 2.8. Tốc độ tải trang trên thiết bị di động của Website Công ty TNHH
Công nghệ Phần mềm Lutech
Nguồn: Google Analytics
Hình 2.9: Tốc độ tải trang trên máy tính của Website Công ty TNHH Công
nghệ Phần mềm Lutech
32
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Hình 2.10: Mức độ thân thiện người dùng cửa Website Công ty TNHH
Công nghệ Phần mềm Lutech
2.2.3. Thực trạng hoạt động quảng cáo Google tại Công ty TNHH Công
nghệ phần mềm Lutech
Do công ty mới được thành lập từ tháng 9/2021 và bắt đầu tiến hành hoạt
động marketing thông qua sử dụng công cụ Google Ads từ tháng 11/2021. Do
đó dữ liệu được phân tích cho chương 2 được sử dụng trong khoảng thời gian
từ tháng 11.2021 đến ngày 18/04/2022. Các chỉ số để theo dõi hiệu quả của
việc chạy quảng cáo Google sẽ được thống kế trên trang Dashboard trong trình
quảng cáo Google của Công ty TNHH Công nghệ phần mềm Lutech và được
mô tả trên hình 2.1.
33
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Hình 2.11. Trình quản lý quảng cáo Google Ads của Công ty TNHH Công
nghệ phần mềm Lutech
Nguồn: Công ty TNHH Công nghệ phần mềm Lutech
Kể từ khi bắt đầu chạy quảng cáo trên Google đến nay tổng số lượt nhấp
của Công ty là 3.19 triệu lượt, số lượt chuyển đổi đạt 1.53 triệu lượt với chi phí
trên một lượt chuyển đổi trung bình đạt 1.03 nghìn đồng. Có thể thấy theo thời
gian hoạt động quảng cáo trên Google của công ty có sự gia tăng về hiệu quả
song lại không ổn định. Lượt nhấp cũng như lượt chuyển đổi tăng nhanh trong
tháng 2 và tháng 3 song đến đầu tháng 4 lại có cú giảm bất ngờ, cho thấy hoạt
động quảng cáo đang chưa được tối ưu. Nhìn chung tỷ lệ chuyển đổi trung bình
đạt mức tầm 41 - 42%. Đây là một mức tương đối cao và được xem là hiệu quả.
Hình 2.12. Thống kê tỷ lệ nhấp, chuyển đổi và chi phí chạy quảng cáo theo
thiết bị của Công ty TNHH Công nghệ phần mềm Lutech
Lượt chuyển đổi 95 5
Lượt nhấp 94.9 5.1
Chi phí 92.8 7.2
Điện thoại di động Máy tính bảng Máy tính Màn hình tivi
34
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Số lượng lượt nhấp đến vào các quảng cáo của Công ty chủ yếu đến từ
thiết bị di động. Trong đó máy tính và màn hình tivi không có lượt nhấp cũng
như chuyển đổi. Điều này là do các sản phẩm mà công ty đang xúc tiến bán
hàng trong giai đoạn này đều là các ứng dụng được phân phối trên các thiết bị
điện thoại và máy tính bảng, không hỗ trợ trên máy tính hay tivi. Trong đó lượt
nhấp từ thiết bị điện thoại chiếm tỷ trọng 94.9%, tỷ lệ chuyển đổi tương ứng
chiếm 95% và chi phí chiếm khoảng 92.8% trong tổng chi phí. Nhìn chung
công ty đã có sự nghiên cứu và phân phối quảng cáo đến đúng những đối tượng
tiềm năng để tránh lãng phí tài nguyên không hợp lý.
Hình 2.13. Thống kê tỷ lệ nhấp, chuyển đổi và chi phí chạy quảng cáo theo
loại quảng cáo của Công ty TNHH Công nghệ phần mềm Lutech
Lượt nhấp 57.3 42.6
Chi phí 55.8 44
Tìm kiếm của Google Các đối tác tìm kiếm

Video trên Youtube Mạng hiển thị
Trong những hình thức quảng cáo mà công ty đang áp dụng thì hình thức
quảng cáo bằng tìm kiếm Google vẫn là hình thức có tỷ lệ nhấp cũng như là chi
phí quảng cáo cao nhất, tương ứng chiếm tỷ trọng 57,3% trong tổng số lượt
nhấp và 55.8% trong tổng chi phí. Tiếp theo là hình thức mạng hiển thị với
khoảng hơn 40% trong tổng lượt nhấp và chi phí. Hai hình thức còn lại công ty
không đầu tư ngân sách cho quảng cáo do đó lượt nhấp và chi phí đều bằng 0.
35
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Chi phí trung bình cho một lượt nhấp trên Google tìm kiếm của công ty là 479
đồn, của mạng hiển thị là 508 đồng.
Bảng 2.1: Thống kê tỷ lệ nhấp, chuyển đổi và chi phí chạy quảng cáo theo
quốc gia của Công ty TNHH Công nghệ phần mềm Lutech
Đơn vị: đồng
Hiện nay công ty phân phối quảng cáo đến 28 quốc gia và vùng lãnh thổ
trên thế giới, trong đó chi phí phân bổ cho các quốc gia không đồng đều. Chi
phí phân bổ quảng cáo cao nhất ở Mexico, đây cũng là quốc gia có lượt hiển thị
cao nhất, song có thể thấy Colombia mới là quốc gia có lượt chuyển đổi cao
nhất. Điều tương tự xảy ra đối với Nam Phi khi chi phí quảng cáo đứng thứ hai
nhưng số lượt hiển thị và chuyển đổi chỉ lần lượt xếp thứ 4 và 74 trên tổng số
28 quốc gia. Như vậy có thể thấy hoạt động quảng cáo của công ty đang chưa
thực sự tối ưu và hiệu quả, gây ra sự lãng phí nguồn lực mà không đem về
nhiều doanh thu cho công ty.
36
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
2.2.4. Đánh giá và đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động quảng cáo Google
tại Công ty TNHH Công nghệ phần mềm Lutech
2.2.4.1. Đánh giá
a. Ưu điểm
Mặc dù mới thành lập được chưa lâu và hoạt động quảng cáo Google của
công ty cũng mới chỉ được triển khai gần đây song công ty cũng đã đạt được
những thành công nhất định trong hoạt động marketing bằng công cụ Google
Ads.
Thứ nhất, công ty xây dựng được một bộ phận Marketing có sự chuyên
môn hóa công việc với từng thành viên trong phòng. Đội ngũ nhân sự phòng
Marketing tương đối trẻ và có trình độc học vấn cao nên hoạt động Marketing
của công ty luôn bắt kịp các xu hướng của thị trường
Thứ hai, hoạt động quảng cáo Google được áp dụng tương đối đa dạng,
luôn có sự nghiên cứu kỹ lưỡng về đối tượng khách hàng trước khi thiết lập
mục tiêu phân phối quảng cáo. Hiện nay quảng cáo của công ty chủ yếu hướng
đến người dùng sử dụng điện thoại và máy tính bảng và được phân phối trên
phạm vi 28 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Thứ ba, tỷ lệ chuyển đổi được duy trì ở mức cao cho thấy sự hiệu quả của
việc chạy quảng cáo Google. Đồng thời chi phí trên một lượt chuyển đổi được
duy trì ở mức thấp và ngày càng được tối ưu.
Cuối cùng, công ty ngày càng chú trọng đến hoạt động quảng cáo Google
Ads nên ngân sách đầu tư cho hoạt động này cũng ngày càng gia tăng. Đội ngũ
nhân sự chịu trách nhiệm chạy quảng cáo Google liên tục phân tích, cập nhật
tình hình các chiến dịch và các nhóm quảng cáo để bật các quảng cáo đang tối
ưu và tăt các quảng cáo đang có vấn đề để tránh phân bổ chi phí một cách lãng
phí mà không đem lại hiệu quả cho công ty.
b. Hạn chế và nguyên nhân
37
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Bên cạnh những thành công đã đạt được, Công ty cũng còn một số điểm
hạn chế làm giảm hiệu quả của hoạt động chạy quảng cáo Google cần khắc
phục trong tương lai như sau:
Thứ nhất, hiệu quả hoạt động quảng cáo không được duy trì ổn định theo
thời gian
Thứ hai, Hoạt động quảng cáo qua Google chưa thực sự tối ưu khi chi phí
phân bổ cho quảng cáo ở một số tương đối cao song tỷ lệ chuyển đổi lại thấp
hơn so với các quốc gia khác.
Thứ ba, Website của công ty còn nhiều hạn chế như tốc độ tải trang chậm,
không thân thiện với môi trường điều này làm ảnh hưởng tới hiệu quả của hoạt
động chạy quảng cáo trên Google Ads
Thứ tư, công ty chưa áp dụng đa dạng các loại hình quảng cáo của
Google, mới chủ yếu sử dụng công cụ Search Google và Google Display
Network trong khi Youtube cũng là một nền tảng mạng xã hội phổ biến trên thế
giới thì công ty lại chưa khai thác.
Cuối cùng, nhân sự chịu trách nhiệm việc chạy quảng cáo trên Google của
công ty còn khá hạn chế về số lượng. Phòng Marketing mới chỉ có một nhân sự
chuyên trách công việc chạy Google Ads nên thiếu nhân sự để quan tâm theo
dõi sát sao hiệu quả cũng như những bất thường xảy ra trong quá trình chạy
quảng cáo.
2.2.4.2. Đề xuất giải pháp
Thứ nhất, công ty cần xác định mục tiêu cụ thể của việc chạy quảng cáo
Google. Căn cứ vào mục tiêu đó để lên kế hoạch triển khai cũng như điều chỉnh
cho phù hợp và bám sát mục tiêu ban kinh doanh. Đồng thời chiến dịch Google
Adwords phải đảm bảo sự nhất quán và thống nhất về từ khóa, ngôn ngữ, văn
phong, hình ảnh. Cụ thể:
 Hình ảnh phải được thể hiện rõ ràng và súc tích. Những hình ảnh đó nên
truyền cảm hứng cho người xem và khách hàng càng nhiều càng tốt.
38
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Trong thời đại con người đang ngày càng tập trung vào thị giác, ảnh
quảng cáo chuyển tải được mọi sắc thái, điểm mạnh của sản phẩm.
 Ngôn từ sử dụng cho quảng cáo cần đánh mạnh vào cái mà khách hàng
quan tâm. Thuyết phục khách hàng bằng những gì mà sản phẩm có thể
mang lại cho họ. Ngôn từ được viết ra phải thống nhất với những hình
ảnh đi kèm về mặt nội dung cũng như ý nghĩa.
 Các từ khóa nên được gợi nhắc khi nhìn vào hình ảnh và được nhấn
mạnh trong phần ngôn từ. Các từ khóa cũng cần được nghiên cứu, lựa
chọn kĩ lưỡng để đem lại hiệu quả tìm kiếm cao nhất.
 Văn phong cần được thay đổi linh hoạt dựa trên ngôn từ và hình ảnh
cũng như ý nghĩa mà người làm marketing muốn truyền tải. Nếu như
content sử dụng ngôn từ chuyên nghiệp thì văn phong cũng cần thể hiện
được sự đứng đắn, nghiêm túc…
Thứ hai, để nâng cao hiệu quả việc chạy quảng cáo Google, bộ phận
Marketing cần chú trọng nghiên cứu và phân tích các từ khóa để xây dựng được
bộ từ khóa tối ưu để tăng cường khả năng tiếp cận tới người dùng khi họ thực
hiện tìm kiếm về thương hiệu cũng như sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu trên
Google. Bộ từ khóa phải bao gồm những từ khóa phủ định. Bộ từ khóa tối ưu sẽ
giúp công ty tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng và tiếp cận đúng đối
tượng, tránh nhận được các lượt nhấp từ những người dùng không tiềm năng
gây ra sự tốn kém chi phí quảng cáo vô ích.
Thứ ba, bộ phận Marketing cần phân tích và nghiên cứu về phạm vi chạy
quảng cáo theo quốc gia, bởi chi phí quảng cáo ở mỗi quốc gia là khác nhau,
song thực tế ở công ty hiện nay cho thấy chi phí quảng cáo ở một số quốc gia
đang quá cao song hiệu quả mang lại lại chưa thực sự tốt. Do đó cần có sự điều
chỉnh phạm vi phân bổ quảng cáo để gia tăng hiệu quả hoạt động quảng cáo và
sử dụng hiệu quả nguồn ngân sách cho việc chạy quảng cáo.
Thứ tư, công ty cần đa dạng hóa các hình thức quảng cáo Google
Adwords. Ngoài quảng cáo tìm kiếm và mạng hiển thị, Google Adwords còn
39
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
cung cấp các hình thức quảng cáo khác như Video Youtube, Gmail Ads…công
ty có thể xem xét sử dụng thêm hoặc thậm chí là đồng bộ chiến dịch trên các
thiết bị di động để tìm phương án tăng hiệu quả hỗ trợ. Chiến dịch quảng cáo
của công ty sẽ thu hút hơn rất nhiều nếu khách hàng có thể thấy chúng xuất
hiện trên nhiều thiết bị, nhiều kênh, với nhiều hình thức khác nhau.
Thứ năm, công ty cần cải thiện website về tốc độ tải trang cũng như độ
thân thiết với người dùng để gia tăng hiệu quả của hoạt động chạy quảng cáo.
Một số giải pháp cụ thể công ty có thể sử dụng để tăng tốc độ tải trang như sau:
 Lưu trữ tệp của trang web trên một mạng lưới các máy chủ phân phối nội
dung
 Thường xuyên dọn dẹp cơ sở dữ liệu
 Nén các tập tin trang web thành file zip để tiết kiệm băng thông và tăng
tốc thời gian tải trang. Khi sử dụng, trình duyệt người dùng sẽ giải nén tệp
tin và hiển thị nội dung cần thiết.
 Xóa bớt những plugin ít sử dụng
Cuối cùng, công ty cần tuyển dụng thêm nhân sự chịu trách nhiệm việc
chạy quảng cáo Google để hỗ trợ, san sẻ công việc với nhân sự hiện tại, từ đó
gia tăng tính hiệu quả, chính xác trong quá trình làm việc.
40
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
PHẦN 3: NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM SAU KHI THỰC TẬP
3.1. Đánh giá chung
Mặc dù mới đi vào hoạt động từ tháng 9/2021 song ngay từ khi thành lập
Công ty TNHH Công nghệ Phần mềm Lutech đã luôn chú trọng trong công tác
Marketing đặc biệt là quảng cáo Google bởi công ty nhận thức được đây là một
trong những hình thức dễ dàng mang thương hiệu, sản phẩm cũng như dịch vụ
của công ty tiếp cận đến khách hàng ở quy mô lớn và nhanh chóng nhất để từ
đó mang về doanh thu cho công ty.
Hiện nay hoạt động quảng cáo Google Adwords của công ty đã đạt được
những thành công nhất định như tỷ lệ chuyển đổi tương đối cao ở mức hơn
40%, trong khi chi phí chạy quảng cáo và chi phí trên mỗi lượt chuyển đổi có
xu hướng tối ưu hơn giai đoạn đầu rất nhiều. Bên cạnh đó quảng cáo của công
ty hiện nay đã được phân phối đến 28 quốc gia và vùng lãnh thổ và đem về cho
công ty lượng khách hàng lớn. Tuy vậy cũng còn một số hạn chế mà công ty
cần khắc phục để gia tăng hiệu quả chạy quảng cáo Google trong tương lai như
việc đa dạng hóa hình thức quảng cáo, nghiên cứu và xây dựng bộ từ khóa tối
ưu, cải thiện website…
3.2. Bài học kinh nghiệm
3.2.1. Kinh nghiệm về nghề nghiệp
Marketing cũng giống như các lĩnh vực khác luôn thay đổi và phát triển
không ngừng. Các xu hướng và công nghệ mới xuất hiện thường xuyên và
nhanh chóng thay đổi cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng và khách
hàng tiềm năng. Sau quá trình thực tập tại phòng Marketing của Công ty TNHH
Công nghệ Phần mềm Lutech em nhân thấy rằng để trở thành một nhân viên
Marketing xuất sắc, phải nắm vững chuyên môn về tiếp thị kỹ thuật số - Digital
Marketing, sáng tạo và tiếp thị nội dung, tối ưu công cụ tìm kiếm và truyền
thông mạng xã hội. Cùng với đó nhân viên Marketing phải có các kỹ năng mềm
khác như kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề…
41
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
3.2.1.1. Kiến thức về Digital Marketing
Hiện nay rất nhiều doanh nghiệp ở Việt Nam ưa chuộng công cụ Digital
Marketing bởi sự hiệu quả của nó đối với hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp. Một số nền tảng quảng cáo kỹ thuật số phổ biến: Google; Facebook; Ad
Network; Instagram; Twitter Pinterest… Các nhân viên làm việc trong lĩnh vực
Marketing cần phải cách đặt ngân sách, nhắm mục tiêu, theo dõi kết quả với
từng nền tảng bởi mỗi nền tảng lại có đặc thù khác nhau nếu không cẩn trọng sẽ
rơi vào tình trạng lãng phí ngân sách mà không mang lại hiệu quả. Sau quá
trình thực tập tại công ty TNHH Công nghệ Phần mềm Lutech em đã được
củng cố thêm kinh nghiệm với việc chạy quảng cáo trên nền tảng Google.
Trong tương lai em cẩn phải nỗ lực hơn nữa để trau dồi các kiến thức cũng như
kĩ năng chạy quảng cáo trên các nền tảng khác như Facebook, Instagram…để
chuẩn bị hành trang cho nghề nghiệp trong tương lai.
3.2.1.2. Kiến thức về sáng tạo và tiếp thị nội dung
Một trong những kỹ năng quan trọng nhất mà người làm Marketing hiện
đại cần có chính là kỹ năng tiếp thị và sáng tạo nội dung. Nhân viên Marketing
cần có kỹ năng Content Marketing để thu hút khách hàng truy cập, tương tác
bằng các nội dung trên website, các mạng xã hội. Trong thời công nghệ phát
triển vũ bão, người làm Marketing phải nghiên cứu, luôn luôn cập nhật và tạo
ra các nội dung phù hợp để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành các đơn
hàng. Ngoài nội dung bằng văn bản thông thường, các marketer còn phải sản
xuất nội dung bằng hình ảnh, video hay các dạng nội dung khác như podcast,
ebook,… Tuy nhiên sau quá trình thực tập em nhận thấy được kỹ năng sáng tạo
và tiếp thụ nội dung của em còn rất nhiều hạn chế và còn cần phải cải thiện rất
nhiều trong tương lai.
3.2.1.3. Kiến thức về tối ưu công cụ tìm kiếm
Google hay các công cụ tìm kiếm khác đã trở thành một phần không thể
thiếu trong quá trình nghiên cứu khách hàng của các doanh nghiệp. Thật vậy,
khi khách hàng có nhu cầu mua một sản phẩm họ sẽ thực hiện một loạt tìm
42
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
kiếm trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Trong thời gian thực tập tại Công
ty em đã được trực tiếp tham gia vào quá trình chạy quảng cáo Google trong đó
có hình thức chạy Quảng cáo tìm kiếm Google. Nhờ đó mà các kỹ năng về tối
ưu công cụ tìm kiếm của em đã được cải thiện đáng kể.
3.2.1.4. Kiến thức về truyền thông mạng xã hội
Trong những năm gần đây, mạng xã hội đã trở thành một trong những nền
tảng phổ biến và thu hút lượng tương tác khổng lồ. Ngoài tương tác với bạn bè,
người dùng còn thường xuyên tương tác với thương hiệu, doanh nghiệp qua
mạng xã hội.Tất nhiên, tùy theo mỗi đặc điểm riêng của mỗi mạng xã hội mà
các yếu tố nhân khẩu học và cách truyền thông riêng. Người làm Marketing cần
phải nghiên cứu chọn ra các kênh truyền thông xã hội tốt nhất cho doanh
nghiệp để tương tác với khách hàng. Sau quá trình thực tập em nhận thấy được
kỹ năng về truyền thông mạng xã hội của em còn rất nhiều hạn chế và còn cần
phải cải thiện rất nhiều trong tương lai.
3.2.1.4. Kỹ năng làm việc nhóm
Ngày nay, những nhà tuyển dụng luôn muốn tìm kiếm những ứng viên có
khả năng làm việc nhóm hiệu quả trong một tập thể. Kỹ năng làm việc nhóm
thúc đẩy hiệu quả công việc vì nó là sự phối kết hợp năng lực của tất cả các
thành viên. Trong quá trình thực tập tại phòng Marketing của Công ty TNHH
Cộng nghệ Phần mềm Lutech em thấy một công việc phức tạp thường yêu cầu
nhiều nhân sự tham gia, vì thế làm việc nhóm là một điều tất yếu trong công ty.
Làm việc nhóm không chỉ diễn ra tại một phòng ban mà còn là sự kết hợp giữa
nhân sự thuộc nhiều phòng ban trong công ty. Tuy nhiên kỹ năng làm việc
nhóm của em còn rất nhiều thiếu sót do chủ nghĩa cá nhân quá cao. Trong
tương lai em cần cải thiện kỹ năng làm việc nhóm để có thể làm việc hiệu quả
trong môi trường doanh nghiệp.
3.2.1.5. Kỹ năng giao tiếp
Tại công ty em nhận thấy được rằng kỹ năng giao tiếp là vô cùng quan
trọng. Bởi trong một tập thể sẽ có rất nhiều người, nếu kỹ năng này không được
43
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
sử dụng tốt thì sẽ làm giảm hiệu suất công việc. Giao tiếp được xem là cầu nối
giúp xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp với các đồng nghiệp trong công ty.
Không chỉ là chìa khóa để thuyết phục người khác đồng tình với sáng kiến của
mình, việc biết cách sử dụng ngôn từ, điều chỉnh âm lượng và dẫn dắt vấn đề sẽ
là một điểm cộng rất lớn.
3.2.2. Tuân thủ ý thức, kỷ luật
Trong quá trình thực tập tại công ty TNHH Công nghệ Phần mềm Lutech
em nhận thấy được tầm quan trọng của việc tuân thủ ý thức, kỷ luật tại môi
trường doanh nghiệp là rất cần thiết. Nó là cơ sở để tổ chức lao động có hiệu
quả. Kỷ luật lao động sẽ giúp cho quá trình tổ chức lao động thành một khối
thống nhất, hoạt động vững mạnh và hiệu quả. Bên cạnh đó kỷ luật lao động
còn tạo ra môi trường cho quan hệ lao động phát triển hài hoà, ổn định. Kỷ luật
lao động là một biện pháp để rèn luyện ý thức tập thể đồng thời tạo cho người
lao động có được tác phong chuyên nghiệp.
Thời gian đầu khi mới thực tập tại công ty do là lần đầu có cơ hội làm
việc tại môi trường doanh nghiệp nên em còn khá nhiều bỡ ngỡ và cảm thấy lo
lắng trước các nội quy, quy định của công ty. Song sau một thời gian thích nghi
và quan sát các nhân sự khác tuân thủ nội quy của công ty và sự hoạt động hiệu
quả từ việc tuân thủ nội quy đó em nhận ra việc tuân thủ tốt kỷ luật lao động là
một yếu tố rất quan trọng tại môi trường doanh nghiệp.
44
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
KẾT LUẬN
Với những lợi ích to lớn mà Google Adwords đem lại, ngày nay nó đã trở
thành công cụ marketing phổ biến ở hầu hết các doanh nghiệp. Công ty TNHH
Công nghệ phần mềm Lutech cũng không ngoại lệ. Ngay từ khi thành lập công
ty đã luôn chú trọng cho hoạt động marketing nói chung và hoạt động chạy
quảng cáo trên Google nói riêng. Đến nay công ty đã đạt bước đầu đạt được
những thành công nhất định song bên cạnh đó vẫn tồn tại một số hạn chế và
công ty cần khắc phục để tăng cường hiệu quả của hoạt động chạy quảng cáo
bằng Google trong tương lai.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Công ty TNHH Công Nghệ Phần Mềm Lutech. (2021). Báo cáo tài chính
2021. Đà Nẵng: Công ty TNHH Công Nghệ Phần Mềm Lutech.
2. Công ty TNHH Công Nghệ Phần Mềm Lutech. (2021). Niên giám giới
thiệu Công ty. Đà Nẵng: Công ty TNHH Công Nghệ Phần Mềm Lutech.
3. Google, Hiểu dữ liệu của bạn
<https://support.google.com/google-ads/topic/3119143?
hl=vi&ref_topic=3119141>
45
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
46
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
PHỤ LỤC: CÁC MINH CHỨNG THỰC TẬP
Minh chứng tuần 1
Ảnh 1 1 Soạn content để chạy quảng cáo cho ứng dụng Random Video Call
Ảnh 1 2 Chạy quảng cáo cho app Random Video Call
Ảnh 1 3 Thiết kế ảnh cho app Random Video Call
47
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Ảnh 1 4 Thiết kế ảnh cho app Super Security
Ảnh 1 5 Thiết kế banner và video cho app Gym Workout 2021
48
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Ảnh 2 1 Chạy quảng cáo cho ứng dụng All document Reader 2022
Ảnh 2 2 Thiết kế banner cho app All Document Reader
49
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Ảnh 2 3 Thiết kế video cho app All Document Reader
Ảnh 3 1 Thu thập và phân tích app của đối thủ
Ảnh 3 2 Chạy quảng cáo cho ứng dụng All document ở nhóm nước Nam Phi
Ảnh 3 3 Phối hợp cùng team thiết kế để thiết kế hình ảnh chạy quảng cáo cho
app Max Booster
50
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Ảnh 3 4 Chuẩn bị tài liệu để đăng ứng dụng trên CHPlay
Minh chứng tuần 4 + 5
Ảnh 5 1 Cùng team thiết kế, làm hình ảnh + video để chạy quảng cáo cho app
51
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Ảnh 5 2 Tối ưu nội dung quảng cáo của ứng dụng All Document Reader
Ảnh 5 3 Chạy quảng cáo cho ứng dụng Max Booster
52
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Ảnh 6 1 Soạn nội dung và chạy quảng cáo cho ứng dụng All Document Reader
đối với nhóm nước Mexico
Ảnh 6 2 Phối hợp cùng bộ phận Design để tối ưu ảnh quảng cáo cho ứng dụng
Ảnh 6 3 Đọc các chỉ số và tối ưu các nhóm quảng cáo
53
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Ảnh 7 1 Viết thông báo cho ứng dụng All Document Reader
Ảnh 7 2 Tìm kiếm 5 ứng dụng tương tự có lượt volume lớn
Ảnh 7 3 Tìm 5 ảnh có hiệu suất tốt nhất và phối hợp cùng bộ phận design để tối
ưu
54
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Ảnh 7 4 Tham gia Teambuilding cùng công ty
Ảnh 8 1 Dùng app Annie để tìm kiếm từ khóa cho app All Document Reader tại
các nước mục tiêu
55
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Ảnh 8 2 Tối ưu các nội dung có hiệu suất thấp của ứng dụng All document
Ảnh 8 3 Nghiên cứu từ khóa cho ứng dụng All document tại các nước mục tiêu
56
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Ảnh 8 4 Soạn content chạy ads đối với các nước: US, Nga, Hàn, Đức và Brazil
Ảnh 8 5 Chạy quảng cáo cho ứng dụng All Document Reader tại Hàn Quốc
57
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Ảnh 9 1 Thu thập và tìm hiểu các tài liệu về Marketing App
Ảnh 9 2 Soạn Title và Description cho ứng dụng Document Reader
58
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Ảnh 9 3 Soạn Title, Description và tạo nhóm quảng cáo cho ứng dụng
Document Reader
Ảnh 10 1 Soạn Title và Description cho ứng dụng All Document Reader (Mục
tiêu nhắm đến lễ hội Ramadan
59
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Ảnh 10 2 Chỉnh sửa các nhóm quảng cáo bị vi phạm chính sách của ứng dụng
All Document tại Việt Nam
Ảnh 10 3 Soạn Title, Description cho ứng dụng All Document Reader tại thị
trường Thái Lan
60
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Ảnh 10 4 Nghiên cứu từ khóa của đối thủ đối với ứng dụng All Document
Ảnh 11 1 Soạn headline và description và tạo nhóm quảng cáo cho ứng dụng
(Mục tiêu thị trường toàn cầu)
61
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Ảnh 11 2 Soạn bộ câu trả lời để trả lời cho các đánh giá, xếp hạng từ người
dùng
Ảnh 11 3 Lập bảng so sánh, nghiên cứu đối thủ đối với ứng dụng Gym
Workout
62
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Ảnh 11 4 Soạn thêm 2 adgroup cho ứng dụng all document ở thị trường US
Ảnh 12. 1 Soạn Title và Description cho ứng dụng All Document Reader tại thị
trường Indo
63
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Ảnh 12. 2 Nghiên cứu Keyword cho ứng dụng Remove Background
Ảnh 12. 3 Viết bản ASO cho ứng dụng Remove Background
64
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Ảnh 12. 4 Dùng AppTweak để kiểm tra chất lượng nội dung
Ảnh 13. 1 Nghiên cứu Content Holiday để lên dần sự kiện
65
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Ảnh 13. 2 Soạn nội dung chạy quảng cáo cho ứng dụng Remove Background
Ảnh 13. 3 Phân tích thị trường, đọc các chỉ số và đưa ra phương án tối ưu cho
quảng cáo
66
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Ảnh 14. 1 Soạn nội dung để chạy quảng cáo cho ứng dụng All Document đối
với thị trường Pháp
Ảnh 14. 2 Đề xuất phương án tăng sức chi tiêu cho các chiến dịch tại các thị
trường đang có hiệu suất kém
Ảnh 14. 3 Soạn nội dung để chạy quảng cáo cho ứng dụng All Document dịp lễ
1/5
67
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2
Ảnh 14. 4 Tạo chiến dịch đối với thị trường US
68
Nguyễn Hoài Nhi
N Lớp: 44K12.2 Lớ
69

Finnalllll

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

You might also like

Finnalllll

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Finnalllll

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Nguyễn Hoài Nhi Lớp: 44K12.

ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: TS. Phan Thị Phú Quyến

Sinh viên: Nguyễn Hoài Nhi

Đơn vị thực tập: Công ty TNHH

Vị trí thực tập: TTS Marketing Mobile App

Đà Nẵng, ngày 4 tháng 05 năm 2022

PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG........................................................................................

I. BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC.....................................................................................

II. TÓM TẮT KẾ HOẠCH THỰC TẬP...................................................................

III. BẢN CAM KẾT THỰC TẬP.............................................................................

PHẦN 2: NHẬT KÝ THỰC TẬP...................................................................................

PHẦN 3: BÁO CÁO THỰC TẬP.....................................................................................

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.............................................................................................

DANH MỤC BẢNG BIỂU................................................................................................

DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ....................................................................................

I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM LUTECH.............

1.1.1. Thông tin chung.............................................................................................

1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển..................................................................

1.1.3. Sứ mệnh, tầm nhìn của Công ty.....................................................................

1.1.4. Lĩnh vực kinh doanh......................................................................................

1.1.5. Thị trường mục tiêu........................................................................................

1.1.6. Môi trường kinh doanh..................................................................................

1.2. Sơ đồ cơ cấu của Công ty.....................................................................................

1.2.1. Giám đốc........................................................................................................

1.2.2. Phòng Hành chính - Nhân sự.........................................................................

1.2.3. Phòng Kinh doanh..........................................................................................

1.2.4. Phòng Kế toán................................................................................................

1.2.5. Phòng Marketing............................................................................................

1.2.6. Phòng IT........................................................................................................

1.3. Nguồn lực của Công ty.........................................................................................

1.3.1. Nguồn vốn......................................................................................................

1.3.2. Nguồn nhân lực............................................................................................

1.4. Kết quả kinh doanh của Công ty.........................................................................

1.5. Giới thiệu phòng ban và vị trí thực tập...............................................................

2.1. Cơ sở lý luận về hoạt động quảng cáo Google....................................................

2.1.2. Các hình thức Google Ads tại doanh nghiệp................................................

2.1.3. Chi phí chạy Google Ads.............................................................................

3.1. Đánh giá chung......................................................................................................

3.2. Bài học kinh nghiệm..............................................................................................

3.2.1. Kinh nghiệm về nghề nghiệp...........................................................................

3.2.2. Tuân thủ ý thức, kỷ luật...................................................................................

TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................................

PHỤ LỤC: CÁC MINH CHỨNG THỰC TẬP...............................................................

PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG

THÔNG TIN CHUNG

1. Thực tập sinh : Nguyễn Hoài Nhi

4. Địa chỉ : 31 Trần Phú, Hải Châu, Đà Nẵng

5. Phòng ban : Phòng Marketing

6. Vị trí : Thực tập sinh Marketing Mobile App

7. Giáo viên hướng dẫn : Tiến sĩ Phan Thị Phú Quyến

8. Người hướng dẫn : Nguyễn Văn Luân

9. Chức vụ : Giám đốc

10. Email : nguyenluan@lutech.ltd

11. Số điện thoại : 0905232464

I. BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC