NEW GEN ENTREPRENEURS

ONLINE BOOTCAMP (N-GENE)

MODULE :
The Art of Start (BMC)
DAY 3

BY:
Center for Entrepreneur Development
& Research (CEDAR)
JADUAL PROGRAM

Hari 1 2 3 4 5
Design Thinking
untuk Pengasas Business Model Business Model Pembentangan
Pengenalan
9.00 am Perniagaan Canvas Canvas Perniagaan
Program
(Pengenalan & (Pengenalan) (9 Komponen) (Business Pitching)
Persediaan)
10.00 am Break
Design Thinking
Business Model Business Model Pembentangan
untuk Pengasas
10.30 am Mynept Acumen Canvas Perniagaan
Perniagaan
(9 Komponen) (9 Komponen) (Business Pitching)
(Pemahaman)
12.45 pm Break
Design Thinking
untuk Pengasas
Pengenalan Business Acumen Pengurusan Rancangan
2.00 pm Perniagaan
Keusahawanan (9 Komponen) Operasi Perniagaan
(Ideate &
Prototype)
3.30 pm Break
Design Thinking
Perjalanan & Minda
untuk Pengasas Business Acumen Pengurusan Asas Perundangan
4.00 pm Usahawan
Perniagaan (9 Komponen) Kewangan Perniagaan
(Validate & Iterate)
5.30 pm
PENGENALAN KEPADA MODEL
PERNIAGAAN
Sebelum memahami Business Model
Canvas..
Apakah dia Model Perniagaan?

Model Perniagaan – Bagaimanakah perniagaan kita

berjalan dan menjana keuntungan.
 Transaksi Model
Perniagaan yang Biasa

2 3 1
PRODUK

SYARIKAT
4
PELANGGAN

WANG
Kenapa Model Perniagaan
Penting?
Kepentingan Model Perniagaan :-

1- Menjana Jualan dan Keuntungan

2- Kelangsungan Perniagaan (Sustain)
3- Menguruskan Ketidakcukupan/
Sumber-Sumber yang terhad
Aktiviti : Uji Pengetahuan Anda Tentang Model
Perniagaan
1) Its whole business model revolves around selling their product at the lowest price
possible and it business model revolves around their vision – Offering a very wide
range of well-designed, functional home furnishing products at so low prices that as
many people as possible will be able to afford them.

2) Focuses on high asset utilization means the group has high frequency and high
turnaround of flights, both bring customers convenience and greater cost efficiencies
as the turnaround of 25 minutes is the fastest in the region. Charge at lower price but
additional cost for every single other services.
 Aktiviti : Uji Pengetahuan Anda Tentang Model
Perniagaan
3) This Stores allows you to set up an online store that sells products at a set price, instead of
allowing people to bid in auction format. This business model is preferred by many entrepreneurs
because they can determine how much profit each product they sell will make.

4) Having over two billion users on its platform, it doesn't actually make any money on content or
directly through its user base. ... All in all, the company earns about 85% of its money from
advertising.

5) Popular family restaurant that appeals to children and adults alike and emerged as the
dominant force in the "Quick Service Restaurant (QSR)"
 JAWAPAN :
1) 4)

2)
5)

3)
Fakta Kenapa Perniagaan Tidak Berjaya
“About 42% of the firms that existed in year 2000 ceased operations by year 2005. So the survival rate was about
58%. The failure was most pronounced among microenterprises but there were also failures among large firms.”
Malaysia SME Master plan 2012 - 2020

Tahun 2000 Tahun 2005 42% gagal dalam masa 5 tahun

10 Punca kenapa IKS gagal

1. Kurang pengalaman 8. Tidak mensasar

2. Kekurangan Modal pertumbuhan
3. Lokasi tak sesuai 9. Tidak mampu
4. Melabur berlebihan bersaing
ke atas aset tetap 10. Jualan rendah
5. Pengurusan inventori
lemah
6. Pengurusan kredit lemah
7. Guna duit perniagaan
untuk tujuan peribadi

12
Contoh-contoh perniagaan yang menggunakan permodelan
perniagaan
Apple went from being a struggling company on the verge of
bankruptcy to one of the most successful companies in the world.

Apple is still need to once again reinvent themselves, or rather their

business model, in order to avoid ending up in a devastating
competition in a challenging business development.

Contoh Perniagaan yang gagal dalam inovasi model perniagaan

mereka

Nokia’s demise from being the world’s best

mobile phone company to losing it all by
2013

13
Contoh Perniagaan yang gagal dalam inovasi model perniagaan
mereka

Kodak management's inability to see digital photography

as a disruptive technology, even as its researchers
extended the boundaries of the technology, would
continue for decades.

In the early 1990s, IBM failed to adjust to the personal

computer revolution and thus began their downfall. The
company adjusted their focus back on hardware instead
of software solutions.

14
Contoh Perniagaan yang gagal dalam inovasi model perniagaan
mereka

BlackBerry a line of smartphones and tablets, was a smashing

success in 1998. They changed the game in the mobile industry
by offering a device with an arched keyboard. Their encryption
even into the early 2000s was second to none but they weren’t thinking
of user experience.

Founded in 1937, Polaroid was one of America’s early high-

tech success stories. The company became a hit 1972 when
they introduced the SX-70. In the late 90’s Polaroid was at its
peak.
In 2001, due to the boom of digital photography, the
company filed for bankruptcy. The leaders of the company
continued to believe paper print was what customers
wanted.

15
Kaedah BMC boleh digunakan untuk
MENERANGKAN bisnes, dan
MENCIPTA MODEL BISNES secara
SISTEMATIK,
 14
CARA UNTUK MENGAPLIKASIKAN
BMC FOR SMALL
BUSINESS
BMC FOR SMALL
BUSINESS
BMC FOR SMALL
BUSINESS
BMC FOR SMALL
BUSINESS
BMC FOR SMALL
BUSINESS
BMC FOR SMALL
BUSINESS
BMC FOR SMALL
BUSINESS
BMC FOR SMALL
BUSINESS
BMC FOR SMALL
BUSINESS
BMC FOR SMALL
BUSINESS
BMC FOR SMALL
BUSINESS
BMC FOR SMALL
BUSINESS
BMC FOR SMALL
BUSINESS
BMC FOR SMALL
BUSINESS
ELEMEN/ KOMPONEN
 Kanvas Model Perniagaan

Rakan Niaga Aktiviti Tawaran Hubungan Segmen

Utama Utama Nilai Pelanggan Pelanggan

6 4
1 2
8
Sumber
Utama Saluran

7 3

Struktur Kos Aliran

9 Pendapatan 5
Memahami Business Model Canvas
CONTOH : BURGER
1.0
 GERAI BURGER @UITM EAT-LAH! ENTERPRISE

BURGER PENYEDIAAN
RAMLI MAKANAN SEDAP KESETIAAN

PEMASAR PROMOSI MENJIMATKA

N KOS
ONLINE
DISKAUN
PENGHANTARA MENJIMATKA
PENYEDIA N PESANAN N MASA PELAJAR
SISTEM
PESANAN
PERKAKAS SEDAP

UNIVERSITI BAHAN GERAI

PREMIUM
MENTAH (MENYIHATKAN)
PEKERJ
A
SISTEM PENSYARAH
PESANAN PENGHANTARAN
KE BILIK
PERSATUAN MOTOSIKAL AGEN
UNIVERSITI

ELAUN BAHAN
SISTEM MENTAH
PEKERJA
PESANAN
KOMBO CAJ
PENYELENGGARAAN UTILITI BURGER KOMISEN
SEWA PREMIUM PENHGHANTARA
MOTOSIKAL
RM3 VENDOR RM10 N
RM5
 SEGMEN
PELANGGAN
 Satu atau lebih SEGMEN
berbeza yang mendapat
manfaat daripada Tawaran
Nilai, sama ada membuat
pembelian atau tidak.
 Segmen Pelanggan

“GAIN” Primary

“PAIN”

“JOB FUNCTIONS”

Secondary
• Saiz Pasaran (Tempatan/Antarabangsa/Jumlah
prospek/populasi/jumlah pengguna?) Niche Market
• Siapakah pelanggan kita? B2B/B2C/B2G Segmented Market
• Siapakah mereka yang mendapat manfaat dan nilai? Mass Market
• Siapakah pelanggan kita yang paling utama? Multi-sided Markets
• Demografi (Pendapatan, Jantina, Status Perkahwinan) Diversified Market
• Psychographic (Minat, gaya hidup, hobi, personaliti)
Pelanggan adalah sebab perusahaan
wujud
Syarikat mungkin mempunyai pelanggan
yang membayar, tidak membayar.

Kumpulan Pelanggan yang berbeza

memerlukan Tawaran Nilai, Saluran atau
Hubungan Pelanggan yang berbeza.
CONTOH PROFIL PELANGGAN

Umur: 35 Umur: 47
Pekerjaan: Pengurus Pekerjaan: Artis Grafik
Lokasi: Ipoh, Perak Lokasi: Cheng, Melaka
Pendapatan: RM7,000 Pendapatan: RM3,600

Masalah / Cabaran: Masalah / Cabaran:

Saya ingin memperoleh Tidak dapat memandu.
pengetahuan terkini Perlu bergerak dari satu
mengenai pengurusan. lokasi ke lokasi lain.

Umur: 27 Umur: 10
Pekerjaan: Guru Pekerjaan: Pelajar
Lokasi: Port Dickson Lokasi: Putrajaya
Pendapatan: RM3,000 Pendapatan: RM200

Masalah / Cabaran: Masalah / Cabaran:

Sibuk. Tidak mempunyai Mahu menggunakan beg
cukup masa untuk terkini (trending). Sentiasa
membersihkan dan ingin mempunyai reka
mengemas rumah saya. bentuk terbaru yang
tersedia di pasaran
 NILAI
Tawaran
TAWARAN
Nilai
Manfaat & Nilai (penyelesaian
atau kepuasan) yang
disampaikan melalui
perkhidmatan atau produk.
 Tawaran Nilai
Baru
Prestasi
Khas
Harga
Rekabentuk “GAIN CREATORS”
Jenama
“PAIN RELIEVER”
Kos Rendah
“PRODUCTS & SERVICES”
Kurang Risiko
Capaian
Mudah
Penggunaan/Fungsi

• Nilai apa yang kita tawarkan kepada pelanggan?

• Mana satu masalah pelanggan yang kita selesaikan?
• Keperluan pelanggan apa yang kita penuhi?
• Apakah pakej tawaran kita untuk setiap segmen pelanggan?
• Nilai tambah apa dan keunikan apa yang kita beri kepada
pelanggan.
45
Tawaran Nilai
Tawaran Nilai adalah sekumpulan
perkhidmatan atau produk yang
memberi manfaat (nilai) kepada
Pelanggan
Keupayaan untuk memberikan nilai yang
lebih baik adalah sebab utama mengapa
pelanggan memilih anda.

Tawaran Nilai dapat memberikan

pelbagai jenis manfaat:
1. Berfungsi
2. Sosial
3. Emosi
 Tawaran Nilai
✓ Pastikan ciri-ciri ini dipenuhi
Berfungsi (Ciri-Ciri)
Tawaran Nilai menyelesaikan tugas tertentu

Sosial
Tawaran Nilai menambah baik bagaimana
Pelanggan dapat dilihat oleh orang lain. Nilai
Sosial.

Emosi
Tawaran Nilai membantu Pelanggan merasakan
cara tertentu

✓ Jika anda diberi pilihan untuk mendapat pelanggan, anda pilih

pelanggan yang datang membeli oleh sebab emosi atau fungsi?
Mengapa?
 FUNGSI & CIRI-CIRI

BUAT DUIT RENDAH RISIKO

JIMAT MASA RINGKAS TERATUR FLEKSIBLE

TIDAK RUMIT TURUN KOS

MENGHUBUNG MEMUDAHKAN KUALITI PELBAGAI

DERIA RASA MEMAKLUM

✓ Utamakan fungsi-fungsi diatas menurut industri

perniagaan anda.
 EMOSI

KURANG RISAU ANUGERAH NOSTALGIA NILAI JENAMA SIHAT

CAPAIAN NILAI
NILAI/REKABENTUK MENGHIBURKAN MENARIK MUDAH KESEMBUHAN
 IMPAK SOSIAL

✓ Sumbangan terhadap penyelesaian masalah sosial

(Perhubungan Kekeluargaan/ Kualiti masa dan
sebagainya)
 Wujudkan Nilai Tawaran
Anda

Nilai mana yang lebih

penting?
• Kenalpasti Keutamaannya
FAKTOR PERSAINGAN UTAMA/ NILAI (KEY COMPETING FACTOR)

Menu Sedap Interior Interior

Baru Menu Selesa Selesa
Interior Sedap Sedap Menu
Baru
Selesa Baru

Boleh
adakan
Event

KEDAI KEDAI KEDAI

A B C
Menu
Interior
Baru Sedap Menu Sedap Interior
Selesa Menu
Baru Selesa
Baru
Interior Sedap
Selesa

KEDAI KEDAI KEDAI

D E F
 CONTOH :
MAKANAN & MINUMAN
KEUTAMAAN DALAM FAKTOR PERSAINGAN

MAKANAN &
MINUMAN

✓ KUALITI
✓ RASA
✓ PELBAGAI
✓ NILAI PERSEMBAHAN
✓ NILAI TERAPI/ SIHAT
 CONTOH-CONTOH LAIN

KAJIAN OLEH :
1. KEDAI PAKAIAN
• KUALITI
• PILIHAN
• MUDAH
• NILAI REKABENTUK
• JIMAT MASA
KAJIAN OLEH : 3. BARANG KEPERLUAN
DAPUR
• KUALITI
• PILIHAN
• RASA
• KOS RENDAH
• BERBALOI
KAJIAN OLEH : 6. TELEFON PINTAR
• KUALITI
• MUDAH DIGUNA
• PILIHAN
• FUNGSI
• MENGHUBUNG
KAJIAN OLEH : 4. PERKHIDMATAN
PENYIARAN TV
• KUALITI
• PILIHAN
• RENDAH KOS
• NILAI PERSEMBAHAN
• MENGHIBURKAN
SALURAN
 Titik sentuhan di mana
syarikat berkomunikasi,
menjual, dan menyampaikan
Tawaran Nilai.
 Saluran

• Melalui saluran mana dapat kita capai pelanggan kita?

• Bagaimana kita nak capai pelanggan kita sekarang?
• Bagaimana setiap saluran kita berhubung?
• Saluran mana yang paling berkesan?
• Saluran mana yang paling efisyen? (0 cost marketing?)

61
 Saluran

Jenis Saluran Fasa-Fasa Saluran

Jualan Terus 1. Kesedaran 2. Penilaian 3. Beli 4. Hantar 5. Selepas Jualan
Jualan Online Bagaimana kita Bagaimana kita Bagaimana kita Bagaimana cara Bagaimana
Kedai Sendiri menentukan bantu pelanggan memudahkan kita sampaikan sokongan
kempen menilai pelanggan nilai tawaran selepas jualan
Kedai Rangkaian kesedaran produk/nilai membeli nilai itu kepada yang diberikan?
tentang tawaran kita? tawaran kita? pelanggan?
Pemborong kewujudan
jenama kita?

62
Tentukan Strategi Perniagaan Anda
Dalam Fasa-Fasa Saluran

Fasa-fasa dimana
perniagaan itu
berkomunikasi, menjual,
and menyampaikan nilai
Tawaran
sd
1. Kempen
Kesedaran
Fasa :
Berjumpa langsung, poster,
Billboard atau melalui poster-
poster online – media sosial

Tindakan:
Pemberitahuan, mendidik,
kesedaran, promosi dan iklan
 Kempen Kesedaran
Tidak tahu/
sedar Prospect not knowing our
(1000 orang) existence

Tahu Prospect never heard

(300 orang)
about us and Ignore

Faham
Prospect heard
(100 orang) about our product
and interested
Suka dan buat Prospect
keputusan – compare our
(10 orang)
product
Prospect
Menjadi Pelanggan/
Become
Membeli
(5 orang) Customer
2. PENILAIAN
Fasa:
Secara langsung atau
demonstrasi online,
percubaan atau
interview

Tindakan:
Bentangkan, tawarkan
percubaan, sampel,
testimony.
3. PEMBELIAN
Fasa :
Premis fizikal , Online,
Berjumpa.

Tindakan:
Tawaran Kaedah dan
Terma Pembelian
4. PENGHANTARAN
Fasa:
Premis Perniagaan,
Penghantaran online

Tindakan:
Melaksanakan
perkhidmatan/ barangan,
penghantaran barang
5. SELEPAS JUALAN

Sokongan Selepas Jualan

Penggantian Barang
Pemulangan & Jaminan
wang

Aduan dan
Pusat Panggilan Maklumbalas
Perkhidmatan
Pelanggan
PERHUBUNGAN
PELANGGAN
• Komunikasi dalam fasa-fasa saluran &
jualan untuk memastikan Kepuasan
Pelanggan dan menawarkan manfaat
tambahan.
(Pelanggan Berulang)
• Perlu diingat kos mendapatkan
pelanggan baru lebih mahal
berbanding mempertahankan
pelanggan sedia ada
• Pelanggan berulang meningkatkan
volume jualan anda
 Perhubungan Pelanggan
Bantuan Personal
Layan Diri
Perkhidmatan Layanan Penuh
Kaedah Automasi
Hadiah/Point

72
CONTOH:
TITIK SENTUHAN:
Secara peribadi, telefon, chat, e-mel,
TELE-VIDEO, web, media sosial.

TINDAKAN:
Tanya pelanggan mengenai
pengalaman mereka, menyelesaikan
masalah, membuat tuntutan,
memperkenalkan nilai tambahan.
 ALIRAN
PULANGAN
Dana diterima semasa
pelanggan membayar
untuk Tawaran Nilai
 Aliran Pulangan
Jualan Aset
Yuran Penggunaan
Yuran Langganan
Sewaan
Jualan
Yuran Lesen
Yuran Pengiklanan

• Nilai Tawaran apa yang pelanggan sanggup bayar?

• Atas dasar apa mereka sanggup bayar?
• Bagaimana mereka membayarnya?
• Cara apakah mereka sanggup bayar?
• Berapa banyak setiap aliran hasil masuk menyumbang kepada keseluruhan
penghasilan?

76
Dana yang diterima syarikat apabila
Pelanggan membeli perkhidmatan
atau produk dan berpuas hati (tidak
menuntut bayaran balik)

Pilihan pembayaran pelanggan

menandakan nilai sebenar yang
sanggup dibayar oleh Pelanggan
Pembayaran wujud dalam pelbagai bentuk:

Penjualan Asset (produk)

Bayaran Sewa

Caj Langganan
Yuran Pelesenan

Yuran Broker

Bayaran penempatan atau iklan

Harga dinamik berasaskan lelong

Penaja / Geran
 AKTIVITI:
Bincang & Lengkapkan
“Decision Sheet”
Anda

(20 Minit)
Decision Sheet Y2.07 – Product Value Proposition
Decision Sheet – Marketing Mix
Decision Sheet : Social Media