Professional Documents
Culture Documents
bc cskh tiêu chuẩn
bc cskh tiêu chuẩn
Xây dựng chỉ tiêu dánh giá hài lòng hay không trên phiếu thu tiền và nguồn khách hàng đến.
Nội dung
Tổng năm 2021 cuộc gọi 11.508 và thành công 60 % cuộc gọi. KH phàn nàn sau khi sửa là 10% vì n
vụ có thưởng phạt nghiêm khắc hơn nữa để 10% giảm chỉ còn 3-4% KH phàn nàn.
ÁO CSKH DỊCH VỤ TUẦN 02.1 .2021
GSKT giải
Phản ánh về Đánh giá về Đánh giá về thời sửa chữa đúng
thích rõ
giá cả hợp lý thái độ nhân gian sửa chữa hợp đủ các mục theo Xe Đi chưa
nguyên nhân
hay không? viên kỹ thuật lý hay ko? yêu cầu khi vào
xe lỗi không
sau khi sửa là 10% vì nhiều lý do khác nhau như trong bảng chi tiết. Năm tới CSKH mong Dịch
n nàn.
Đánh giá về thủ
Hài lòng tổng dịch Lý do khác không
Xe Đi chưa ổn định tục thanh toán hợp
vụ xin được thông tin
lý hay không ?
Lý do
khác
không xin
được
thông tin