CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO CỦA MOMO DỰA TRÊN 9 BƯỚC

LÊN CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO ĐÃ HỌC

Chiến dịch Promotion nổi bật năm 2020: “Momo hoàn tiền 50%”

Bước 1: Xác định được mục tiêu của chiến dịch quảng cáo

Momo đã cố gắng đạt được điều gì với hoạt động quảng cáo nổi bật năm 2020?

Trong chiến dịch Promotion nổi bật năm 2020 momo đã cố gắng đạt được mục tiêu
như sau : Tăng mức độ nhận diện về “Ngày hội MoMo – Siêu hoàn tiền 50%” đến
với khách hàng nhấn mạnh đây là ngày hội hoàn tiền được tổ chức với quy mô lớn,
đồng thời thúc đẩy thay đổi thói quen của người tiêu dùng, khuyến khích họ sử
dụng hình thức thanh toán điện tử khi mua sắm trong đó có ví MoMo.

Song song đó momo vẫn truyền tải những mục tiêu dài lâu cụ thể như sau :
 Tầm nhìn: Mong muốn nâng cao chất lượng cuộc sống của người Việt
Nam bằng dịch vụ tài chính trên thiết bị di động.
 Sứ mệnh: Trở thành nhà cung cấp đa dịch vụ tài chính số 1 trên nền tảng
công nghệ di động.
 Giá trị: Giữ vững tinh thần động đội, luôn chấp nhận thử thách.

Bước 2: Lựa chọn những gì bạn muốn quảng bá

Trong chiến dịch này Momo bám sát vào 4 Key Messages:

 Stay tune – Big Mega day is back (Đã trở lại và lợi hại hơn xưa).
  Always on: Thanh toán nhận hoàn tiền tiết kiệm và nhiều ưu đãi khác với
MoMo

 Thanh toán MoMo – vừa hoàn tiền tiết kiệm, vừa nuôi heo quyên góp…

 MoMo – Tiện lợi – Tiết kiệm – An toàn

Bước 3: Xác định khách hàng mục tiêu

 MoMo đã khai thác tốt insight của người tiêu dùng Việt Nam, nhất là giới
trẻ. Họ thích trải nghiệm những phương thức thanh toán mới lạ, tiện lợi và
nhanh chóng. Ưu đãi hoàn tiền đến 50% đã đánh trúng nhu cầu và thị hiếu
của người dân khi sử dụng các dịch vụ trong đời sống hàng ngày từ siêu thị,
cửa hàng tiện lợi, quán cà phê, bệnh viện, đặc biệt là tâm lý đầu tháng rủng
rỉnh tiền bạc mua sắm.
 Dựa trên những đặc điểm cụ thể của tập khách hàng tiềm năng, chiến dịch
truyền thông chương trình khuyến mãi của MoMo hướng tới những những
đối tượng sau:

 Giới tính: Cả nam và nữ

 Độ tuổi: Từ 22 đến 50 tuổi

 Thu nhập: Đại trà, ai cũng có thể dùng dịch vụ của MoMo

 Địa điểm: Hà Nội, Hồ Chí Minh

Bước 4: Xác định nơi tìm kiếm khách hàng của bạn

Momo khai thác và triển khai mạnh trên các nền tảng xã hội. Đây là nơi hoạt động
phổ biến của các khách hàng mà Momo đã xác định từ trước.
Bước 5: Lựa chọn thời điểm cho chiến dịch

Momo chọn ngày 1/11 để tăng độ nhận diện thương hiệu với con số dễ nhớ. Điều
đó đã được momo tạo hiệu ứng bùng nổ. Ngày hội MoMo 1/11 11 được xem là
“Black Friday phiên bản Việt” đã đánh dấu sự kiện siêu hoàn tiền lớn nhất.

Chiến dịch “Ngày hội MoMo siêu hoàn tiền 50% duy nhất ngày 1/11” được thực
thi qua 2 giai đoạn chính:

Giai đoạn warm-up: Tiến hành quảng bá chương trình (Promotion Announcement)

thông qua việc phát hành thông cáo báo chí về thông tin “Ngày hội MoMo – Siêu
hoàn tiền 50%” trong đó nhấn mạnh việc ngày hội siêu hoàn tiền đã quay trở lại.
Song song đó, triển khai các bài Tutorial hướng dẫn chi tiết cách hoàn tiền, các
nhóm hoàn tiền cùng với đó là thông tin về chương trình hoàn tiền từ 5% đến 30%
hàng ngày trước khi đại hội hoàn tiền 50% diễn ra duy nhất ngày 1/11 để tạo phấn
khởi cho người dùng.

Bước 6: Đặt ra ngân sách quảng cáo

Hiện tại, không có số liệu được công bố về ngân sách quảo cáo. Nếu nhóm mình
đặt ra ngân sách quảng cáo cho chiến dịch này sẽ đặt ra như sau :

Áp dụng quy tắc 70/20/10 :

 Đầu tư 70% vào những kênh online/offline tạo truyền thông hiệu quả đã có
kết quả tốt từ những chiến dịch trước, từ đó sẽ khai thác thêm tiềm năng thị
trường và tăng cường doanh số cho chiến dịch lần này.
  Đầu tư 20% phân bố cho những kênh mới, có dữ liệu cơ sở đã từng hợp tác
với các đối thủ cạnh tranh để khai thác thêm khách hàng mới, đa dạng lượt
truy cập.
 Đầu tư 10% phân bổ cho những kênh cực kì mới lạ không ai nghĩ sẽ liên kết
để hợp tác, ví như đầu tư cho phép thử. Nếu không thành công thì xem như
là một khoản lỗ. Còn nếu thành công sẽ tạo tính đột phá, chắc chắn khách
hàng sẽ có dấu ấn với thương hiệu sau chiến dịch lần này.

Bước 7: Chọn phương tiện truyền thông để quảng cáo

Momo đẩy mạnh triển khai trên fanpage chính, lan toả hình ảnh chiến dịch của
mình thông qua các KOLs cùng các hot page với content trẻ trung, phù hợp với
khách hàng mục tiêu.
Đồng thời, triển khai Chương trình xếp hàng giờ vàng – chọn “điểm rơi” hợp lý
(high traffic đối với các địa điểm xếp hàng như : Siêu thị, các cửa hàng tiện lợi,
trạm xăng dầu, các địa điểm bán lẻ như PVOIL, COMECO, Co.opmart, LOTTE,
7-Eleven, Circle K, Kichi Kichi, Sumo BBQ, The Coffee House.....) đi kèm với đó
là các giải thưởng hấp dẫn.
Hợp tác với các đầu báo uy tín như báo Thanh Niên đăng tải các thông tin về chiến
dịch kết hợp triển khai các nội dung chuyên sâu nhằm nhấn mạnh giá trị thực sự
mà MoMo mang lại cho cộng đồng. Triển khai nội dung PR theo từng bước:

 Phủ sóng 360 độ thông tin về Ngày hội MoMo – Siêu hoàn tiền 50% duy
nhất 1/11

 Khuyến khích và lan toả thông điệp truyền thông đến Target Audience

 Tạo sự chủ động và mong chờ với Target Audience

 Tổng kết – Keep heat cho hoàn tiền và thanh toán

Bước 8: Tạo ra thông điệp và hình ảnh quảng cáo

Momo đã, đang gây dựng thông điệp vững mạnh đến với khách hàng ngày một
thay đổi thói quen chi tiêu và sử dụng tiền mặt của người dân Việt Nam.

Theo đuổi hình ảnh quảng cáo hiện đại, màu sắc ấn định thương hiệu.
Bước 9: Đo lường kết quả

Sau khi kết thúc, chiến dịch “Ngày hội MoMo – Siêu hoàn tiền 50% duy nhất
1/11” đã đạt được những kết quả ấn tượng, hàng trăm người được hưởng hoàn tiền
lên đến 50% khi thực hiện thanh toán từ ứng dụng ví MoMo giúp tên tuổi thương
hiệu xuất sắc vươn lên vị trí top 1 ứng dụng tải miễn phí nhiều nhất trên App Store
của iOS và top 3 trên Google Play Store của Android.

Ngày 4/11, ví MoMo vinh dự là đại diện duy nhất của Việt Nam lọt vào top 50
công ty dẫn đầu của danh sách 2019 Fintech 100 – Leading Global Fintech
Innovators (100 công ty công nghệ tài chính hàng đầu thế giới mang lại giá trị đột
phá cho khách hàng, doanh nghiệp và xã hội).

Như vậy, với chiến dịch thắng lợi năm 2020 này với sự tính toán, chuẩn bị kĩ, tạo
hiệu ứng truyền thông đã nằm trong dự tính của việc đo lường lượng phủ sóng.