根據你所做的使用者研究，進行作業分析，列出系統（你的 app 或網站）應該完成的用例。

你可以用下列的句型（例子）：使用者可以 （動詞）+ （受詞），然後系統必須 ___。

用這樣的方式，你可以寫出非常多的句子，代表許多的用例以及系統反應。有些用例是理所當
然的，有些可能很有創造性 （例如，使用者可以輸入年齡，系統根據年齡來建議觀光景

點）。這些用例可能分佈在不同的層次。

1. 整理用例
依高中低三個等級，整理例的重要性優先順序表。將用例中的動詞和名詞標出來。

2. 將不同層次的用例拆解開來：

Cloud level、Kite level、User goal level、Sub-function level

3. 在每一個層次，將用例依照相關性做分組
例如：「知道產品價格」，「知道產品規格」，「知道產品功能」會分在一組

4. 考慮用例和介面的組合：哪一群用例放在哪個介面，或介面區塊？

不考慮介面元件或是容器的型態，分組就行
 查詢頁面 了解更多 設定

Cloud ● 使用、瀏覽網站 ● 了解網站 ● 能夠更改設定

level ● 使用、瀏覽APP ● 了解APP

Kite ● 使用者可以操作電腦網頁尋 ● 使用者可閱讀Q&A了解系 ● 使用者可以更

level 找遺失物 統的目的和使用方式 改設定，然後
● 使用者可以操作手機app尋 ● 使用者可以閱讀規則了解 系統必須做出
找遺失物 系統的目的和使用方式 相對應的改變

● 使用者可以操作電腦網頁幫 ● 使用者看到公告區，然後
忙他人尋回遺失物 系統必須讓被處理掉的遺

● 使用者可以操作手機app幫 失物（過期）清楚的顯示
忙他人尋回遺失物 在公告區
User 瀏覽: ● 使用者可以點選聯絡我們 ● 使用者可以點
goal ● 尋找遺失物的使⽤者可以不 按鈕，然後系統必須讓使 選轉換語言按

level 設任何查詢條件的瀏覽網 用者可以跟學校（駐警 鈕，然後系統

站，然後系統也會依照公告 隊、各服務台）聯絡 必須讓使用者

的時間顯示所有遺失物 ● 使用者可以點開遺失物的 可以用瀏覽不

查詢: 詳細資訊按鈕，然後系統 同語言的頁面

● 尋找遺失物的使⽤者可以搜 必須讓使用者看到處理過 ● 使用者可以點

尋遺失地點，然後系統必須 期失物的流程 選轉換介面按

列出所有被保管在校內各單 ● 使用者可以看了解更多， 鈕，然後系統

位符合的相關物品資訊 然後系統必須讓被處理掉 必須讓使用者
● 尋找遺失物的使⽤者可以搜 的遺失物（過期）清楚的 可以用瀏覽不
尋遺失物品類別，然後系統 顯示在公告區 同介面

必須列出所有被保管在校內
各單位符合的相關物品資訊

● 尋找遺失物的使⽤者可以搜
尋遺失時間，然後系統必須
列出所有被保管在校內各單

位符合的相關物品資訊
● 尋找遺失物的使⽤者可以輸

入遺失物可能所在地點，然
後系統必須列出在該地點撿
到的所有遺失物
● 尋找遺失物的使⽤者可以輸

入遺失物品的日期，然後系
統必須列出在該天撿到的所

有遺失物
● 尋找遺失物的使⽤者可以輸
入遺失物品的類別，然後系
 統必須列出該類別撿到的所
有遺失物

● 尋找遺失物的使⽤者可以在
日期下面輸入遺失物品的時

間，然後系統必須列出在該
時間前後兩小時撿到的所有

遺失物
● 尋找遺失物的使⽤者可以輸

入遺失物品的物品描述，然
後系統必須列出該符合物品
描述撿到的所有遺失物
● 尋找遺失物的使⽤者可以點

按選單中常見遺失物地點列
表內的綜合大樓，然後系統

必須列出在羅馬廣場撿到的
所有遺失物
● 尋找遺失物的使⽤者可以點

按選單中常見遺失物地點列
表內的商學院，然後系統必

須列出在商學院撿到的所有
遺失物
● 尋找遺失物的使⽤者可以點
按選單中常見遺失物地點列

表內的羅馬廣場，然後系統
必須列出在行政大樓撿到的

所有遺失物
● 尋找遺失物的使⽤者可以點
按選單中常見遺失物類別列
 表內的服飾類，然後系統必
須列出撿到的所有衣服和飾

品
● 尋找遺失物的使⽤者可以點

按選單中常見遺失物類別列
表內的生活工具類，然後系

統必須列出撿到的所有日常
用品（如雨傘、水壺）

● 尋找遺失物的使⽤者可以點
按選單中常見遺失物類別列
表內的生活工具類下的常見
物品中的雨傘，然後系統必

須列出撿到的所有雨傘
查詢＋瀏覽:

● 尋找遺失物的使⽤者可以點
按照片連結，然後系統必須
顯示該物品的照片

● 使用者可以不用登入帳號，
然後系統必須讓使用者可以

輸入遺失物的資訊
自行公告:
● 使⽤者可以自行公告撿到遺
失物，然後系統必須不限制

使用者身分
● 使⽤者可以自行公告協尋遺

失物，然後系統必須不限制
使用者身分
Sub- ● 尋找遺失物的使用者可以查 ● 使用者可以點
function 看表格中現在失物所在地 選雙語按鈕，
level
點，然後系統必須顯示現在 然後系統必須
失物所在地點的相關資訊 顯示英語或其

● 尋找遺失物的使用者可以查 他語言
看撿到失物的聯絡資訊，然 ● 使用者可以點

後系統必須顯示撿到失物者 選其他語言按
的相關聯絡資訊(手機或信 鈕，然後系統

箱) 必須顯示法
● 使用者可以點開遺失物的詳 語、西班牙語
細資訊按鈕，然後系統必須 等語言
顯示遺失物從被拾獲到被領 ● 使用者可以點

取的完整記錄 選英語按鈕，
然後系統必須

轉換網頁為英
文
● 使用者可以點

選手機版或電
腦版網頁，然

後系統必須顯
示手機版或電
腦版介面