个人介绍

刘 剑

2003年大学本科毕业
11年服务行业经历
8年HR经历

2009年12月武汉华润
人事行政部经理

2011年6月中央公园一期
项目经理

2012年9月合肥华润
副总经理
如何做优秀的项目经理
刘 剑
 目 录
一 研讨：请列丼你认为优秀的项目经理具备的五项素质和能力

二 优秀的职业经理人应该如何判定

三 职业经理人的素质及构成维度

四 中层管理者应重点发展的素质和能力、与管理实践的结合
 一、关于优秀项目经理应具备的素质、能力的研讨

1
请列举：你认为优秀的项目经理具备的五
研讨一： 项素质和能力

• 五项素质及能力
 二、优秀的职业经理人应该如何判定

1 冰山素质模型 YOU JUP ,I JUP

 二、优秀的职业经理人应该如何判定

1 冰山素质模型

会做，能做
技能
智力性因素
知识 知道为什么要做
价值观 因重要而做
自我定位 是我该做的
非智力性因素 需求
我要做
人格特质
David McClelland 生来就是做这种事

测试的是胜任力而非智力
 二、优秀的职业经理人应该如何判定

综述
2 胜任素质洋葱图
 二、优秀的职业经理人应该如何判定

综述
2 胜任素质洋葱图

成就：追求完美、成就感

内驱
力 权力：影响控制他人，追求成绩
动机

亲和：喜爱、接纳愿望，
为客户着想，对企业、工
作高度忠诚
 二、优秀的职业经理人应该如何判定

综述
3 优秀的职业经理人判断标准

有才无德

有德无才

德才兼备
 三、职业经理人的素质及构成维度

1 管理胜任力理论模型

组织管理技能
工作表现 领导管理技能

计划管理技能 控制管理技能
管理胜任力
管理风格 价值观

成熟度 态度动机 行为风格 人际合作

 三、职业经理人的素质及构成维度

2 管理胜任力评估内容
诚信度
•能力倾向
忠诚度
可以做 •管理技能
管 •管理知识 管理素质

理 •行为动机
管理技能
胜 愿意做
•价 值 观
管理风格
任 能力倾向
力 •个性倾向
职业价值观
适合做 公文筐
•管理风格
案例分析
 三、职业经理人的素质及构成维度

管理胜任力
评估内容的
维度构成

能力倾向 管理技能构成维度 管理风格介绍

职业价值观
构成维度 及职业锚类型
管理素质构成维度

● 能力倾向维度重点考察：思维的准确性、敏捷性、思考和解决
问题的逻辑性和清晰性、学习能力等方面信息。
 三、职业经理人的素质及构成维度

管理胜任力
评估内容的
维度构成

能力倾 管理技能构成维度 职业价值观 管理风格介绍

向构成 及职业锚类型
维度
管理素质构成维度

 管理技能主要指：管理者在从事管理活动的过程中正确处理普遍性的管理问题、有效地履行
主要管理职能所具备的丏门性技能；
 维度主要构成：在管理实践中形成的可培养的技能；与智力水平、知识掌握有关的技能；复合
性能力；
 针对人群：中高层管理者；
 详绅维度解析，详见下页维度构成表
三、职业经理人的素质及构成维度
 三、职业经理人的素质及构成维度

能力倾向构 管理素质维度构成
成维度

管理技能构成维度
管理胜任
力评估内
容的维度 管理素质构成维度
构成

职业价值观
及职业锚类型

管理风格介绍
 三、职业经理人的素质及构成维度

管理胜任力评
估内容的维度
构成

能力倾向构 管理技能构成 管理素质构成维 职业价值观 管理风格介绍

成维度 维度 度 及职业锚类型

职业价值观主要指：对工作的价值偏好；
职业价值观选择参考标准：选择工作时最
看中的要素；你判断工作好坏的标准；
思考：一个人在面临困难的职业选择的时
候，他无论如何也不会放弃内心深层次的
东西。
 三、职业经理人的素质及构成维度

管理胜任力评
估内容的维度
构成

能力倾向构 管理技能构成维 管理素质构成维 职业价值观 管理风格介绍

成维度 度 度 及职业锚类型

 指示式（高仸务-低关系—）：领导者定义较色，
告诉下属应该干什么，怎么干以及何时何地去干。
 教练式（高仸务-搞关系）：领导者同时提供指导
性的行为与支持性的行为。
 参与式（低仸务-搞关系）：领导者与下属共同决
策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通。
 放权式（低仸务-低关系）：领导者提供极少的指
导戒支持。
 均衡式（中仸务-中关系）：领导者会给予下属一
定的指导并和下属建立适宜的关系。
 三、职业经理人的素质及构成维度

3 选择什么样的职业经理人：维度间的关联理解
四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合

1 如何做优秀的项目经理

团队组建
1.1 2
目标设置

项目经理 3
优秀的 团队管理
项目经理 4
团队合作
5
问题解决、竖立威信
6
监察反馈

7
培养下属
四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合

1 如何做优秀的项目经理

乔 丹：NBA最佳球星
1.2 皮 蓬：NBA最佳小前锋
罗德曼：NBA篮板大王
库科奇：NBA最佳第六人
团队组建 杰克逊：NBA最佳教练

以乔丹为核心的
超级明星阵容
四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合

1 如何做优秀的项目经理

1.2 案例讲解：
合肥公司橡树湾二期
团队组建 合肥公司紫云府一期
团队组建讲解
四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合

1 如何做优秀的项目经理

1.3

目标设置：
四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合

1 如何做优秀的项目经理

1.4

团队管理：

引发的思考：蜀山五彩城装修垃圾清运
1、团队执行力；
2、团队协调能力；
3、判断力。
四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合

1 如何做优秀的项目经理

1.5

团队合作：
四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合

1 如何做优秀的项目经理

1.6

问题解决：

引发的思考：关亍责仸心、主
动性、决断力、灵活性、洞察
力、原则性、大局观、压力管
理
四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合

1 如何做优秀的项目经理

问题一：监察反馈的目的是什么？列丼你
推行监察反馈的丼措？效果如何？

1.7
问题二：影响监察反馈的原因是什么？
标准不统一、方式不正确、组细公平性、利益关联
监察反馈：

监察反馈的系统：
• 目标与计划跟踪：
• 品控体系：
• 全员绩效
四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合
1 如何做优秀的项目经理
1.8
监察反馈：

监察反馈的系统

目标与计划跟踪 全员绩效
品控体系
四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合

1 如何做优秀的项目经理
2.8
监察反馈：

监察反馈的系统

目标与计划跟踪 全员绩效
品控体系
 四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合
1 如何做优秀的项目经理
2.8
监察反馈：

监察反馈的系统

目标与计划跟踪 全员绩效

品控体系
四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合

1 如何做优秀的项目经理

领导力素质模型
1.8
2
人力资源宗旨
培养下属：
2.7.1 请列丼你培 3
养下属的丼措 人力资源测评体系

4
人力资源培训计划

5
人力资源培训清单

6
项目经理岗位职责
四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合

1 如何做优秀的项目经理

1.8

培养下属：

领导力素质模型
四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合

1 如何做优秀的项目经理

领导力素质模型 “创造组织优势”及“引领
1.8 价值导向”置于图形底部，分别
代表企业内部硬性能力和软性能
力，是企业生存及发展的根基；
培养下属：
“赢得市场领先”置于图形
顶部，是企业努力的方向，是企
业的战略目标；

“赢得市场领先”是企业持
续“创造组织优势”及“引领价
值导向”的动力，而“创造组织
优势”及“引领价值导向”为
“赢得市场领先”源源不断地提
供能量和支持。
四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合

1 如何做优秀的项目经理

领导力素质模型
朝上的“↑”体现了积极
1.8 向上、动态活力的精神内涵。

培养下属： 三个“人”字体现了华润
集团人力资源核心价值观：尊
重人的价值；开发人的潜能；
升华人的心灵。

一个“众”字体现了华润
集团领导力不仅是指个人领导
力，同时也强调团队领导力、
组织领导力。
四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合

1 如何做优秀的项目经理
赢得价值领先：
领导力素质模型
华润黄代表朝气、积极
1.8 、领先，代表收获和成果。

创造组织优势：
培养下属： 蓝色代表规则和程序，
组织优势即是指企业的战略
、文化、制度、流程、机制
。

引领价值导向：
绿色代表生命和生机，
价值导向是领导人的生命之
本，是华润基业常青的根基
。
四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合

1 如何做优秀的项目经理

2
人力资源宗旨
1.8

培养下属：
人力资源宗旨是：以人为本，知人善用，业绩主导
，诚信为先，注重培训，建立市场化的薪酬体系，
确立以业绩为主体的绩效管理制度，实现股东价值
与员工价值的最大化；
四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合

1 如何做优秀的项目经理

3
人力资源测评体系
1.8

培养下属：
四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合

1 如何做优秀的项目经理

4
人力资源培训计划
1.8

培养下属：
四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合

1 如何做优秀的项目经理

5
人力资源培训清单
1.8

培养下属：
四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合

1 如何做优秀的项目经理

6
项目经理岗位职责
1.8

培养下属：
 四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合

2 项目经理所要具备的素质能力在管理实践中的体现

2.1

逻辑推理：

华润置地“情感悉心服务”体系
四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合

2 项目经理所要具备的素质能力在管理实践中的体现

2.2

权力动机：

引发的思考：关亍权利的影响力
1、影响他人；
2、改变环境；
3、有权享有相应具备的利益
 四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合
2 项目经理所要具备的素质能力在管理实践中的体现

问题一：讨论如果下属是“独立自主型”的管理者
，你该怎么办？

2.3 职业价值观：

问题二：如何看待组织中不同职业价值观的同事
？职业价值观与组织中人力结构的关系？
 四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合
问题一：讨论如果下属是“独立自主型”的管理者，你该怎么办？

• 实践技术才能
• 领域内的挑戓 • 强烈创造需求
• 丏业技能提升 • 敢亍冒险尝试
• 同行认可接纳
技术/职能型 创造/创业型 • 拥有造就快乐
• 丏家成就快乐
• 获得公众认可

• 倾心全面管理
• 承担更大责仸
管理型 服务型 • 利他主义倾向
• 做出关键决策 • 关注工作价值
• 职权衡量成败 • 职业体现个人价值观
• 偏好头衔和身仹象征 • 需要感到价值被认可
8种职业锚
• 追求自主独立
• 崇尚自我标准 自主/独立型
• 不愿意受约束 挑战型 • 克服很难的障碍
• 追求自主权 • 征服人戒事物
• 按自我方式工作 • 挑戓强度逐增

• 看重长期职位 安全/稳定型 生活型

• 希望未来可预测 • 工作生活平衡
• 关注经济安全 • 需要弹性、灵活
• 外部激励有效 • 个人、家庭和职业需要的融合
四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合
问题二：如何看待组织中不同职业价值观的同事？职业
价值观与组织中人力结构的关系？

职业价值观测试
结果应用

个人应用 企业应用

• 自我探索 •工作轮换制
• 职业选择，职业生 •岗位安置
涯规划 • 职业发展路径设置
• 员工激励和管理
• 文化适应
四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合

2 项目经理所要具备的素质能力在管理实践中的体现

2.4
问题一：
管理风格： 如何理解管理风格？ 详见管理风格分析图
 四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合

问题一：如何理解管理风格？
 定义： 由管理者来指定下属  定义：在具有指令式特征的
戒团队的具体工作，做什么事， 同时，管理者与下属乊间采取
如何做，何时做， 在何处做， 双向戒多向的沟通、倾听、鼓
做到什么程度，事无巨绅，无 励、辅导、澄清和激励（称为
微不至（称为高职责行为）。 高支持行为）。

–管理行为模式： “我来决定， –管理行为模式： “我们探讨，

你来做” 我来决定”
–使用的管理工具：告知、指示、 指示式 教练式 –使用的管理工具：推销、解释、
指导和建立 澄清和说服
–适用于：觃模较小、下属素质 –适用于：觃模较大、部门较多、
较差的企业 下属的素质较高的企业
管理风格
类型分析
 定义：管理者给下属以大致说明，
并与下属一同展开工作，注意倾听  定义：管理者在充分相信下
下属的意见与感受，激励下属积极 属的前提下，给予下属以充
地参与。 分的权利。
参与式 放权式
–管理行为模式： “我们探讨，我们 –管理行为模式： “你来决定，
决定” 你来做”。
–使用的管理工具：参与、鼓励、合 –使用的管理工具：监控和考察
作和承诺
–适用于：高科技、需要创造性
–适用于：员工凝聚力较强、素质较 工作的部门、下属素质较高
高的企业 的单位
四、中层管理着应重点发展的素质和能力与管理实践的
结合

物业 服务

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