+根据下面的链接彻底从 Mac 上删除应用（卸载、移除相关许可证缓存、从程序坞删除、重启电

脑）:  https://support.microsoft.com/en-us/office/troubleshoot-office-for-mac-issues-by-completely-
uninstalling-before-you-reinstall-ec3aa66e-6a76-451f-9d35-cba2e14e94c0?ui=en-US&rs=en-US&ad=US
+联系管理员，到 Microsoft 365 admin center >> Users >> Active users >> 选择你的账号 >> Sign out
of all sessions &View Office activations > Deactivate（这个步骤将你的账号退出所有的 session 和设
备）

 
 
+重新从 office portal 下载软件，看看问题是否还会出现。

如果还不能用，应该是版本问题。请从 office 网站下载，不要用 appstore！！！

Best of Luck,
Jonathan Zhang