INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

ORIENTE

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS MENCIÓN MARKETING

PROYECTO INTEGRADOR

TEMA:
PLAN DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD PARA LA MICROEMPRESA BOUTIQUE
VANESSA, UBICADO EN EL CANTÓN LAGO AGRIO, PROVINCIA DE SUCUMBÍOS.

AUTOR(A):
EVELIN MELISSA SOLANO
COYAGO

TUTOR(A):

FERNANDO MICHAEL PAZMIÑO LAPO

JOYA DE LOS SACHAS, MAYO 2020

 ABSTRACT

This topic focuses on a Promotion and Advertising Plan for the Vanessa Boutique
microenterprise in the Lago Agrio canton, Sucumbíos province, the importance of
Marketing within companies is justified to publicize or remember the existence of a
product or service, through various mass media such as television, radio, among others.
In this way, documentary research includes a referential framework in which the
context, the environment of advertising and promotion is observed, as well as a
theoretical framework where each of the concepts will be defined based on sustained
foundations.

As an introduction to the investigative work, the background of the Advertising and

Promotion Plan is described, the problem is raised, the specific objectives are
established, as well as the justification, the results achieved and the development of the
proposal.

In Chapter I, the diagnosis of the problem of the current situation is made using the
interview method and SWOT, in order to determine how viable our project is.

In Chapter II, a compilation and analysis of all the scientific data related to the
theoretical framework and the importance of the Advertising and Promotion Plan with
its respective phases is prepared.

In Chapter III, the proposal for a solution on the Preparation of an Advertising and
Promotion Plan for the Boutique Vanessa microenterprise in the canton of Lago Agrio,
Sucumbíos province, is presented with the compilation of all kinds of information, the
same that allows determining the degree of knowledge in relation to the fulfillment of
the objectives.

Finally, conclusions and recommendations of the integrating project are established and
the bibliography and annexes are included to support the research work.
 RESUMEN

Este tema se enfoca en un Plan de Promoción y Publicidad para la microempresa

Boutique Vanessa en el cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos, se justifica la
importancia del Marketing dentro de las empresas para dar a conocer o recordar la
existencia de un producto o servicio, a través de diversos medios masivos de
comunicación como es la televisión, radio, entre otros. De esta manera, la investigación
documental incluye un marco referencial en el que se observa el contexto, el entorno de
la publicidad y promoción, así como un marco teórico donde se definirán cada uno de
los conceptos con base en fundamentos sustentados.

Como introducción al trabajo investigativo se describe los antecedentes del Plan de

publicidad y promoción, se plantea la problemática, se establece los objetivos
específicos, así como la justificación, los resultados alcanzados y el desarrollo de la
propuesta.

En el capítulo I, Se realiza el diagnóstico del problema de la situación actual mediante

la utilización del método de entrevista y FODA, para así determinar cuan viable es
nuestro proyecto.

En el capítulo II, Se elabora una recopilación y análisis de todos los datos científicos
relacionados con el marco teórico y la importancia del Plan de publicidad y promoción
con sus respectivas fases.

En el capítulo III, Se presenta en desarrollo de la propuesta de solución sobre la

Elaboración de un Plan de Publicidad y Promoción para la microempresa Boutique
Vanessa en el cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos, con la recopilación de toda
clase de información, la misma que permite determinar el grado de conocimiento en
relación al cumplimiento de los objetivos.

Finalmente se establecen conclusiones y recomendaciones del proyecto integrador y se

hace constar la bibliografía y anexos para el respaldo del trabajo investigativo.
 INTRODUCCION

El presente proyecto da lugar a la creación de un Plan de Publicidad y Promoción para

la microempresa Boutique Vanessa en el cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos,
se dedica a la venta de pantalones jeans para mujeres. Pero debido al poco conocimiento
por parte de los ciudadanos no se ha podido obtener los resultados deseados

La microempresa recién se está introduciendo en el mercado competitivo, de acuerdo a

las exigencias del mercado, nace la necesidad de emplear y utilizar estrategias
promocionales que beneficien la evolución de la empresa, mejorando de esta manera el
nivel del servicio, con calidad que cumpla las expectativas de los clientes y exista un
aumento de ventas dejando en alto el nombre de la microempresa.

Mediante la entrevista se muestran las respectivas conclusiones y recomendaciones para

ejecutar el proyecto.

CONTEXTUALIZACION DEL PROBLEMA

El Plan de Publicidad y Promoción es una serie de técnicas integradas a través de

diferentes estímulos y acciones limitadas en el tiempo y dirigidas a un target
determinado, ofrecer al consumidor un incentivo por la compra o adquisición de un
producto o servicio a corto plazo, lo que se traduce a un incremento puntual de las
ventas.

La microempresa “Boutique Vanessa” en el cantón Lago Agrio, provincia de

Sucumbíos, presta sus servicios durante meses en este tiempo la misma ha tenido
diferentes problemas económicos debido al desconocimiento de sus productos.

El desconocimiento de la microempresa es causada por: Ineficiencia de las estrategias

de marketing, además se da por un mala administración financiera debido a que no lleva
un control de sus recursos , estrategias ni planificación.
También se da por el desconocimiento del target del mercado, por la distribución
demográfica causa, bajo reconocimiento de la microempresa y disminución de las
ventas lo que crea un déficit empresarial y desconocimiento de los clientes de la misma.

El limitado presupuesto ha ocasionado que no se empleen estrategias de publicidad y

promoción debido al desconocimiento de sus beneficios, por lo tanto, no cuenta con el
reconocimiento de la ciudadanía y a su vez no cuenta con posicionamiento de la
empresa en el mercado local.

 ¿Cómo influye la escaza Publicidad y Promoción de la microempresa Boutique

Vanessa en el Cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos?
 ¿Cómo incide el desconocimiento de las técnicas de publicidad y promoción en
los resultados finales?
 ¿Cómo afecta el desconocimiento de la microempresa Boutique Vanessa por
parte de los clientes y potenciales clientes? (Ver Anexo N.º 1)

JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

El trabajo investigativo está dirigido a la microempresa “Boutique Vanessa” en el

cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos, evidenciando que esta empresa carece de
un plan publicitario y promocional por lo cual se plantea analizar diferentes aspectos
teóricos que fundamenten de forma coherente el desarrollo del trabajo, de esta manera
poder suplir las falencias presentadas entre ellas la falta de conocimiento y
posicionamiento de la microempresa en el mercado.

La mercadotecnia hoy en día impulsa a todas las empresas a enfocar su atención

prioritaria en el cliente para producir aquello que su mercado necesita, con una actividad
promocional que den a conocer su oferta de productos a través de diferentes medios de
comunicación masivo.

Considerando que el éxito de cualquier negocio es satisfacer las necesidades o deseos de

sus clientes, es necesario por lo tanto que sus diferentes actividades impulsen a la
microempresa hacia el logro de ese objetivo.

Aun cuando muchas actividades son esenciales y específicas para el crecimiento de una
empresa, la mercadotécnica es la única que puede producir ingresos de forma directa
contribuyendo directamente a alcanzar sus objetivos que son vitales para el
reconcomiendo y desarrollo en el mercado.

Desde el punto de vista económico, el comercio de productos tienen mucha incidencia

en el desarrollo nacional, siendo relevante la Creación de un Plan de Publicidad y
Promoción para la microempresa “Boutique Vanessa”, mismo que contribuirá para dar
conocer los productos que oferta atrayendo clientes, permitiendo generar mayores
ingresos para la entidad, aportando a la generación de riqueza del país.

Desde el punto de vista social la Creación de un Plan de Publicidad y Promoción nos

permitirá dotar a la entidad de una herramienta de gestión, bajo los parámetros de
calidad, eficiencia y eficacia requeridos por los clientes, ello contribuirá a elevar el nivel
de competitividad del sector al que pertenece, lo cual redundará en una mejor imagen
del público en general atrayendo a clientes nuevos.

Desde el punto de vista político, el presente trabajo se vincula con las políticas
gubernamentales, puesto que la Creación de un Plan de Publicidad y Promoción para la
microempresa “Boutique Vanessa” se elaborará en atención al marco legal para el
desarrollo y la regulación de la actividad comercial, enmarcado en el respeto y servicio
a sus usuarios. (Ver Anexo N.º 3).

OBJETO DE ESTUDIO

Gestión Empresarial

CAMPO DE ACCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Creación de un Plan de Publicidad y Promoción

OBJETIVO GENERAL

Crear un Plan de Publicidad y Promoción para la microempresa “Boutique Vanessa” en

el cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos. (Ver Anexo N.º 2).

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Lograr inversiones necesarias para la empresa.

  Invertir en publicidad y promoción para lograr mayor porcentaje de
posicionamiento en el mercado.
 Incrementar las ventas.
 Identificar los canales de publicidad y promoción a utilizar en las diversas
campañas. (Ver Anexo N.º 2)

MARCO METODOLÓGICO

TABLA N° 1: Marco Metodológico

ETAPAS DEL MÉTODOS TÉCNICAS RESULTADOS

PROYECTO

Investigación de Entrevista Informe sobre el

Diagnóstico del
campo FODA diagnóstico del Problema.
Problema
Encontrar ventajas y
Observación desventajas de la
directa microempresa.

Inductivo Revisión Bases teóricas de la

Fundamentación Bibliográfica y publicidad y promoción
Deductivo
Teórica por internet.
Inductivo Investigar Creación de un Plan de
diversas formas Publicidad y Promoción
Analítico
Propuesta de de publicidad y para la microempresa
“Boutique Vanessa”
promoción
solución

Elaborado por: Evelin Solano

RESULTADOS ALCANZADOS

Con la siguiente investigación se pretende Crear un Plan de Publicidad y Promoción

para la microempresa “Boutique Vanessa” donde se realizará promoción de ventas y
venta personal. Se espera un posicionamiento en el mercado local para aumentar el
reconocimiento en el mercado comercial.
  Que las personas conozcan acerca de los productos que ofrece la microempresa
“Boutique Vanessa”.
 Cumplir los objetivos propuestos y así obtener la rentabilidad deseada.
 Obtener un retorno positivo de los clientes. (Ver Anexo N.º 2)

CAPÍTULO I

1. DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA

En el presente capítulo de investigación se utilizaron los métodos, técnicas o formas de

colección de datos para poder obtener información relevante en el desarrollo de la
investigación que nos permitirá realizar la propuesta de la Creación de un Plan de
Publicidad y Promoción para la microempresa “Boutique Vanessa”, identificando a
través de la Matriz FODA sus fortalezas, oportunidad, debilidades y amenazas para
poder establecer los objetivos y metas del mismo.

La selección de las diferentes estrategias de publicidad y promoción en la microempresa

“Boutique Vanessa” es con el fin de difundir los productos de las diferentes marcas
nacionales e internacionales, las razones por la cual se decidió hacer el plan antes
indicado por la escasez de publicidad, promoción y desconocimiento de la misma.

1.1. Introducción

Mediante el estudio se puede visualizar el proyecto de la Creación de un Plan de

Publicidad y Promoción para la microempresa “Boutique Vanessa”, mismo que podrá
plantear muchas estrategias que contribuirán a mantener el progreso constante y mejorar
su rentabilidad, lo cual beneficiará tanto a su propietario y clientes del cantón Lago
Agrio, provincia de Sucumbíos.

En la actualidad la comunicación se ha convertido en una herramienta estratégica dentro

de toda empresa que trate de estar bien posicionada en el mercado de una forma más
efectiva teniendo resultados favorables a corto y largo plazo.

1.2. Aplicación de técnicas

Para determinar y obtener la información necesaria de las fuentes primarias se utilizó
los siguientes métodos y técnicas de investigación.

Los métodos utilizados son:

1.2.1 Método Analítico

Este método analítico permite conocer más del objeto de estudio, este se lo aplicó para
poder realizar el debido proceso de estudio y recopilación de información necesaria de
la microempresa “Boutique Vanessa”, mediante el cual se puede comprender mejor su
comportamiento en el mercado.

Las técnicas utilizadas son:

1.2.2 Entrevista

La encuesta es una técnica o método de recolección de información en donde se procede

a interrogar de manera verbal o escrita a un grupo de personas, la misma que contiene
un cuestionario de 10 preguntas dirigidas a las mujeres del cantón Lago Agrio, con el
fin de obtener determinada información necesaria para la investigación de este proyecto.

1.2.3 FODA

Es una metodología de estudio de la situación de una empresa o un proyecto, analizando

sus características internas y su situación externa en una matriz cuadrada.
Para el diagnóstico de la presente investigación se utilizó la técnica de la entrevista que
fue aplicada al gerente de la microempresa, la misma que contiene un cuestionario de 8
preguntas para poder obtener la información importante acerca de la empresa, productos
que presta a sus clientes, de esta manera se establece las debilidades y fortalezas.

FORMATO DE LA ENTREVISTA A LA PROPIETARIA DE LA

MICROEMPRESA “BOUTIQUE VANESSA”

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR ORIENTE CARRERA DE

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MENCIÓN MARKETING
INTRODUCCIÓN: La presente encuesta tiene como objetivo fundamental obtener
información para la Creación de un Plan de Publicidad y Promoción una microempresa
“Boutique Vanessa” en el cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos. Pedimos a usted
de manera comedida que sus respuestas sean objetivas, pertinentes y claras de tal forma
que nos puedan generar información exacta sobre la realidad de los hechos.
Entrevistados:
Cargo:
Fecha:

1. ¿Desde cuándo presta sus servicios en el mercado comercial?

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_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

2. ¿Su microempresa “Boutique Vanessa”, posee una misión, visión y objetivos

claramente definidos?

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______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

3. ¿Quiénes son sus principales usuarios o su público objetivo?

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______________________________________________________________________

4. ¿Conoce usted que es un Plan de Publicidad y Promoción?

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______________________________________________________________________
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5. ¿Sabe usted que son estrategias publicitarias?

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______________________________________________________________________

6. ¿Qué estrategias utiliza usted en su microempresa para dar a conocer los

productos que oferta?
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______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

7. Indique las diferentes marcas de los jeans de mujeres que oferta Boutique
Vanessa.

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______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

8. ¿Cuáles son los medios que se utilizan para la publicidad y promoción de

Boutique Vanessa?

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______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

9. ¿Qué es plan para usted?

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10. ¿Considera necesario la Creación de un Plan de Publicidad y Promoción

para Boutique Vanessa?

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______________________________________________________________________
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MATRIZ FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Empresa Empresa
 Excelente atención al cliente.
 Aumentar su cartera de cliente por la
 Buena imagen de la empresa. imagen que representa la empresa.
 No existe presión hacia el cliente por  Expandirse a nuevos mercados.
parte del vendedor al momento de  Venta a minoristas.
mostrar el producto. Producto
 Al cliente se le ayuda a escoger las  Innovación del diseño por parte de los
prendas que mejor van con su estilo. proveedores.
 Posee un alto poder de negociación con Precio
sus proveedores.  Aumentarlo, considerando la
Producto percepción del cliente (a mayor
 Larga duración precio, mayor calidad).
 Marcas reconocidas Plaza
Precio
 Es aceptado por los clientes por el
poder adquisitivo que estos tienen.
Plaza
 Su ubicación es en una zona estratégica.
DEBILIDADES
 Aumento en las ventas por estar
ubicado en una zona estratégica.
 Surtir de productos de diferentes
marcas a otras empresas de la zona
comercial.
AMENAZAS

Empresa Empresa
 Conformidad en cuanto a expandirse
en el mercado.  Que la competencia acapare su
 Solo posee un vestidor. mercado por el estancamiento que se
 No posee programas para posicionar presenta.
la empresa en la mente de las  Crisis económica.
personas.  Mercado altamente competitivo
 Poca innovación.
Producto Producto

 Los productos no son accesibles a  Que el producto no sea aceptado por

todo el mercado
 El diseño y confección de las prendas
solo es realizado por el proveedor.
 No cuenta con empaque.
 No permite que los se prueben las
prendas de vestir de colores claros.
Precio
 No es accesible para todo tipo de
mercado.
 No se adapta al poder adquisitivo de
las personas
Plaza
 En el lugar existen muchos ruidos y
vibraciones.
 Instalaciones reducidas.
 Las instalaciones no están acorde al
tipo de producto que se comercializan.
las personas.
 Las tendencias de las modas.
Precio
 Que no sea aceptado por los clientes.
 Que la competencia ofrezca los
mismos productos a precios bajos.
Plaza
 En un momento dado las personas no
quieran llegar a la empresa por poseer
poco espacio.
 Pérdida de clientes a consecuencia de
que el local no está ambientado y
diseñado acorde al producto que
comercializa y al tipo de segmento
que se dedica.
 ÁRBOL DE PROBLEMAS
ANEXO 1: MATRIZ DEL ÁRBOL DE PROBLEMAS

Declive de la empresa

Déficit de la empresa Desconocimiento de los clientes hacia la

EFECTOS empresa

Costos innecesarios Desconocimiento de la institución Disminución de ventas

Escasez de un Plan de Publicidad y Promoción para la microempresa “Boutique

PROBLEMA Vanessa” en el cantón Lago Agrio, provincia de sucumbíos

Desconocimiento de las Desorganización administrativa Desconocimiento del target de

herramientas del marketing financiera mercado

CAUSAS Escases de promoción Mala aplicación de Desconocimiento del plan Distribución demográfica
los recursos estratégico mal estructurada

Escases de ventas
Limitado presupuesto Estrategias ineficientes
Gráfico 1: Relación Causa y efecto
Elaborado por: Evelin Solano
 ÁRBOL DE OBJETIVOS
ANEXO 2: MATRIZ DEL ÁRBOL DE OBJETIVOS

FINES
Inversión necesaria para la Invertir en promoción para poder llegar Posicionamiento en el mercado de la
promoción a más clientes empresa y aumentar las ventas

Crear un Plan de Publicidad y Promoción para la microempresa Boutique Vanessa en el cantón

OBJETIVO GENERAL Lago Agrio, provincia de Sucumbíos, con el fin de aumentar la rentabilidad de las ventas y
posicionamiento solido en el mercado.

MEDIOS Conocer las herramientas del Ubicarse en un lugar estratégico con una
Organizar estrategias
marketing para una adecuada promoción que compense al cliente y
administrativas y financieras
promoción cubra sus necesidades.

Grafico 2: Relación Causa y efecto

Elaborado por: Evelin Solano