“BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH

“GIÁM SÁT VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO ĐỘI NGŨ SALE”

LÊ VĂN DUY
Trưởng Phòng Kinh Doanh
Email: lvduy@han.misa.com.vn
Liên hệ: 098 2222 382

“BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
NỘI DUNG

Bẫy “cảm tính” – Tầm quan trọng của giám sát và tạo động lực

Tầm quan trọng của việc ứng dụng giải pháp công nghệ trong
quản trị

“BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
 1. BẪY “CẢM TÍNH” – TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIÁM SÁT

Trường Hợp 1: giao mục tiêu và nhân viên không hoàn thành cam kết, quản lý thực hiện đào tạo kỹ năng chốt sales nhưng sau
đó kết quả vẫn chưa cải thiện hoặc cải thiện chậm. Nhân viên chán nản đòi nghỉ việc. TEAM không hoàn thành mục tiêu.

1.BẪY “CẢM TÍNH” – TẦM QUAN TRỌNG CỦA SỐ LIỆU “BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
 BẪY “CẢM TÍNH” – TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIÁM SÁT
Trường hợp 2: Vào giai đoạn giữa tháng 04, TEAM A hoàn thành 50% kế hoạch doanh số, TEAM B hoàn thành 10%
kế hoạch doanh số. Đánh giá quản lý TEAM B năng lực kém hơn so với A, TEAM B khó có khả năng hoàn thành kế hoạch
so với TEAM A và quản lý tập trung cho TEAM A.

1.BẪY “CẢM TÍNH” – TẦM QUAN TRỌNG CỦA SỐ LIỆU “BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
 BẪY “CẢM TÍNH” – TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIÁM SÁT

Trong 2 ví dụ trên, người quản lý đang chỉ nhìn vào kết quả để đánh giá năng lực Nhân viên, sử dụng cảm tính, dẫn
đến xác định chưa đúng vấn đề cốt lõi một cách kịp thời

✔ Đưa ra giải pháp lan man không giải quyết đúng trọng tâm và kịp thời các khó khăn vướng mắc
✔ Hiệu quả điều chỉnh chậm và tốn nhiều nguồn lực
✔ Gây ra sự chống đối, phản ứng của nhân viên về kết quả đánh giá của Quản lý
✔ Nhân viên bất mãn, xuống tinh thần ảnh hưởng tới doanh số của đội ngũ

Vai trò của người quản lý trong việc giám sát hỗ trợ đội ngũ nâng cao năng lực cực kỳ quan trọng
Người quản lý rơi vào bẫy “cảm tính” thì rất nguy hiểm.

1.BẪY “CẢM TÍNH” – TẦM QUAN TRỌNG CỦA SỐ LIỆU “BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
 CÁC LÝ DO KHIẾN NGƯỜI QUẢN LÝ RƠI VÀO BẪY “CẢM TÍNH”:
• Thực hiện sai vai trò và chức năng
• Chưa chú trọng hoạt động quản trị cơ bản PDCA
• Chưa có công cụ bổ trợ số liệu phân tích

1.BẪY “CẢM TÍNH” – TẦM QUAN TRỌNG CỦA SỐ LIỆU “BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
 QUẢN LÝ THỰC HIỆN SAI VAI TRÒ CHỨC NĂNG

1.BẪY “CẢM TÍNH” – TẦM QUAN TRỌNG CỦA SỐ LIỆU “BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
 CHƯA CHÚ TRỌNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CƠ BẢN PDCA

1.BẪY “CẢM TÍNH” – TẦM QUAN TRỌNG CỦA SỐ LIỆU “BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
 CHECK và ACT cần được thực hiện với hình thức tùy quy mô doanh nghiệp, mức độ phức tạp của quy trình kinh doanh,
điều kiện ngân sách mà các doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ bổ trợ miễn phí hoặc có phí, từ đơn giản đến phức tạp:
Excel, Google Sheet, Zalo, Viber, Phần mềm quản lý,…

Công nghệ phần mềm được xem là nền tảng của chuyển đổi số so với các công cụ riêng lẻ :
Giải quyết bài toán Hội tụ dữ liệu tự động
Nhanh chóng, tức thời trên phạm vi hoạt động rộng lớn, không bị giới hạn vị trí địa lý
Đa kết nối, sử dụng trên đa nền tảng (Mobile, PC, Tablet,…)
Ứng dụng AI hỗ trợ con người trong phân tích

1.BẪY “CẢM TÍNH” – TẦM QUAN TRỌNG CỦA SỐ LIỆU “BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
 2. TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÔNG NGHỆ TRONG QUẢN LÝ KINH
DOANH THỜI ĐẠI 4.0

Xây dựng hệ thống báo cáo để luôn sẵn sàng

• Lịch sử làm việc theo thời gian, hỗ trợ chăm sóc Khách hàng
• Hiểu khách hàng, khai thác khía cạnh upsale, cross-sale
• Đảm bảo không thất thoát thông tin khách hàng, tính chuyên nghiệp của DN.
• Hỗ trợ xúc tiến thường xuyên, khai thác tối đa giá trị chi phí bỏ ra để có được thông tin khách hàng. (chi phí cơ hội)
• (hình ảnh CRM)

3. Tầm Quan Trọng Của Việc Ứng Dụng Giải Pháp Công Nghệ Trong Quản Trị Số Liệu “BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
 Báo cáo phễu bán hàng trên MISA AMIS CRM.
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ TẠI ĐÂY.

1.BẪY “CẢM TÍNH” – TẦM QUAN TRỌNG CỦA SỐ LIỆU “BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
 Báo cáo quy trình bán hàng trên MISA AMIS CRM.
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ TẠI ĐÂY.

1.BẪY “CẢM TÍNH” – TẦM QUAN TRỌNG CỦA SỐ LIỆU “BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
 Báo cáo lý do cơ hội thắng thua trên AMIS CRM
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ TẠI ĐÂY.

2. CÔNG THỨC CĂN BẢN ĐỊNH HƯỚNG CÁCH THỨC NÂNG CAO DOANH SỐ “BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
 TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÔNG NGHỆ TRONG QUẢN LÝ KINH DOANH THỜI ĐẠI 4.0

3. Tầm Quan Trọng Của Việc Ứng Dụng Giải Pháp Công Nghệ Trong Quản Trị Số Liệu “BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
 DỮ LIỆU KINH DOANH TỨC THỜI, CHÍNH XÁC
Quản lý theo dõi tình hình xúc tiến kinh doanh của Nhân viên nhanh chóng, tức thời từ đó kịp thời đưa ra các phương
án hỗ trợ.

3. Tầm Quan Trọng Của Việc Ứng Dụng Giải Pháp Công Nghệ Trong Quản Trị Số Liệu “BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
 DỮ LIỆU KINH DOANH TỨC THỜI, CHÍNH XÁC
Thống kê nhanh các chỉ số cần thiết hỗ trợ cho công tác đánh giá hiệu quả kinh doanh và tạo động lực.

3. Tầm Quan Trọng Của Việc Ứng Dụng Giải Pháp Công Nghệ Trong Quản Trị Số Liệu “BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
TỔNG KẾT

Người quản lý cần chú ý tránh khỏi bẫy “cảm tính”

Chú ý hoạt động quản trị cơ bản PDCA
Sử dụng số liệu trong phân tích

Phân loại nhân viên và giám sát theo kế hoạch

Công nghệ phần mềm là “vũ khí” giúp người quản lý có

được “số liệu” trong thời đại 4.0

“BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
 BỘ GIẢI PHÁP BÁN HÀNG MISA AMIS CRM-
GIÚP QUẢN LÝ SALE HIỆU QUẢ

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ TẠI ĐÂY.

“BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
30+ BÁO CÁO ĐA CHIỀU GIÚP ĐÁNH GIÁ CHÍNH XÁC
HIỆU SUẤT LÀM VIỆC CỦA SALE

“BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
Giao mục tiêu và theo dõi tình hình thực hiện mục tiêu doanh số

● Dễ dàng Giao mục tiêu từ cấp Giám đốc xuống các bộ phận phòng ban và tới từng nhân
viên theo ngày/tháng/quý/năm.

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ TẠI ĐÂY.

“BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
 Đánh giá hiệu suất bán hàng của đội ngũ để khen thưởng kịp thời

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ TẠI ĐÂY.

“BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
Giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng của đội ngũ sale

Với MISA AMIS CRM, mọi hoạt

động chăm sóc, tiếp cận khách
hàng đều được lưu trữ tập trung.
Nhà quản lý có thể dễ dàng tra
cứu lịch sử chăm sóc khách
hàng của sale (xem lại các cuộc
trao đổi, nghe lại cuộc gọi tới
khách hàng, tra cứu lại các email
chăm sóc đã được gửi đi…).
Tính năng này sẽ giúp nhà quản
lý giám sát chất lượng hoạt động
chăm sóc khách hàng của sale
và điều chỉnh lại tác phong/cách
làm việc/cách chăm sóc khách
hàng nếu thấy chưa hiệu quả.

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ TẠI ĐÂY.

“BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
 Giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng của đội ngũ sale

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ TẠI ĐÂY. “BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
Quản lý phễu bán hàng, tăng tỷ lệ thắng của sale
MISA AMIS CRM cho phép nhà
quản lý yêu cầu nhân viên khai báo
danh mục lý do cơ hội thua trong
các giao dịch với khách hàng như
giá cao, dịch vụ khách hàng không
tốt, chưa đáp ứng nhu cầu, phần
mềm không phù hợp, kỹ năng
thuyết phục của NVKD chưa tốt…
Khi đã có dữ liệu về các lý do cơ hội
thua nhà quản lý có thể tổ chức họp
đội ngũ để tìm ra lý do, điều chỉnh
chiến lược, nâng cao năng lực cho
đội ngũ và cải thiện tỷ lệ thắng. Ví
dụ nếu tỷ lệ cơ hội thua do lý do
khách hàng chê giá cao thì nhà
quản lý cần có phương án thay đổi
giá hoặc xây dựng tài liệu hướng
dẫn nhân viên kinh doanh chào giá,
báo giá và kịch bản thuyết phục để
cải thiện cơ hội.
ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ TẠI ĐÂY.

“BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
Theo dõi lộ trình đi tuyến của nhân viên

“BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
 CÓ MISA AMIS CRM
QUẢN LÝ SALE KHÔNG KHÓ

ĐÁP ỨNG ĐẦY ĐỦ NGHIỆP VỤ GIÚP NHÀ QUẢN LÝ XÂY DỰNG

ĐỘI NGŨ SALE HÙNG MẠNH;
- Giao mục tiêu và theo dõi tình hình thực hiện mục tiêu
- Giám sát hoạt động bán hàng
- Quản lý đội sale đi thị trường
- Đánh giá chính xác năng lực từng nhân viên

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ TẠI ĐÂY.

Đọc thêm: Các tính năng của MISA AMIS CRM giúp
quản lý sale hiệu quả TẠI ĐÂY.
“BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
 VỀ MISA - ĐƠN VỊ CHUYÊN CUNG CẤP CÁC GIẢI
PHÁP PHẦN MỀM CHO DOANH NGHIỆP

VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN TẠI HÀ NỘI

28 Năm Kinh Nghiêm Trong Lĩnh Vực CNTT

TRUNG TÂM TƯ VẤN VÀ HỖ TRỢ KH

VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN TẠI ĐÀ NẴNG 50+ Giải Pháp Phần Mềm

VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN TẠI BUÔN MA THUỘT

1000+ Nhân Viên Kinh Doanh Đang Làm Việc
VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN TẠI TP. HỒ CHÍ MINH

TRUNG TÂM TƯ VẤN VÀ HỖ TRỢ KH

30+ Giải Thưởng Trong Và Ngoài Nước

VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN TẠI CẦN THƠ

3. Tầm Quan Trọng Của Việc Ứng Dụng Giải Pháp Công Nghệ Trong Quản Trị Số Liệu “BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
 CÁC GIẢI PHÁP PHẦN MỀM QUẢN
TRỊ DOANH NGHIỆP MISA AMIS

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ TẠI ĐÂY.

“BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH
“BÍ KÍP” CẢI THIỆN TỈ LỆ CHỐT SALES CHO ĐỘI NGŨ KINH DOANH