Communication Guideline 2020

COMMUNICATION TOOLKIT
VER 1.1
Ministry of Tourism and Creative Economy
of Indonesia’s communication guide for
safe travelling post COVID-19 outbreak

#InDOnesiaCARE
Communication Guideline 2020

TABLE OF CONTENTS

a) Indonesia Care Communication Toolkit 01 - 28

English Version

b) Panduan Komunikasi Indonesia Care 29 - 56

Versi Indonesia

#InDOnesiaCARE
Communication Guideline EN 2020

COMMUNICATION TOOLKIT
VER 1.1 - ENGLISH
Ministry of Tourism and Creative Economy
of Indonesia’s communication guide for
safe travelling post COVID-19 outbreak

#InDOnesiaCARE
Communication Guideline EN 2020

A. OBJECTIVE

Reinforcing locals visitors

and by
broadcasting Indonesia’s tourism
legitimate certification of post COVID-19
safety protocols

#InDOnesiaCARE 02
Communication Guideline EN 2020

Identifying the state of

Indonesia’s reputation
amid COVID-19 outbreak
Analysing the key potential public concerns formed by international publication

#InDOnesiaCARE 03
Communication Guideline EN 2020

B. THE KEY PUBLIC CONCERNS

TO VISIT INDONESIA

a) High official cases with the highest fatality rate in South-East Asia*
b) Poor implementation of social distancing policy*
c) Local discriminative behaviour as form of self-defence*
d) Hygiene is new priority in post-pandemic situation*

Source: https://www.abc.net.au/news/2020-03-23/why-is-indonesia-coronavirus-death-rate-highest-in-world/12079040; https://www.hrw.org/news/2020/04/09/indonesia-little-transparency-covid-19-outbreak; https://

www.reuters.com/article/us-health-coronavirus-indonesia/indonesiawhatever-indonesians-vent-online-over-virus-response-idUSKBN22U194; https://bali.idntimes.com/news/bali/ayu-afria-ulita-ermalia/diskriminasi-
warga-jepang-di-bali-terkait-covid; https://www.thejakartapost.com/news/2020/05/06/hygiene-social-distancing-new-priorities-in-post-pandemic-tourism.html

#InDOnesiaCARE 04
Communication Guideline EN 2020

C. STRATEGIC IMPERATIVE TO GAIN PUBLIC TRUST

1 2 3

Clearly explain what Encourage all stakeholders Provide transparent data

‘Indonesia Care’ is & why to implement ‘Indonesia Care’ towards places with ‘Indonesia
people should believe it initiative Care’ certification

Communicate clearly what “Indonesia Care” Explain why stakeholders have to join Providing transparent information of
stands for, and who should join to get the ‘Indonesia Care’, create community urgency stakeholders that have joined ‘Indonesia
benefits in getting ‘Indonesia Care’ certificate why they should join immediately. Care’, and how it impacted their businesses.
for their tourism businesses.

#InDOnesiaCARE 05
Communication Guideline EN 2020

D. WHAT IS ‘INDONESIA CARE’ (I DO CARE)?

Indonesia Care is Indonesia’s tourism establishment that puts other’s

Clean, Health, and Safety as our first and foremost priority.

Indonesia Care embodies the collective enthusiasm of Indonesian people

to care for other’s well-being, commitment to care wholeheartedly and
meticulous quality to provide impeccable cleanliness and hygiene,
and contactless practice for the safety of others.

#InDOnesiaCARE 06
Communication Guideline EN 2020

FOR YOUR SAFETY

FOR YOUR CLEANLINESS
I DO CARE FOR YOUR HYGIENE
FOR YOUR DISTANCE
FOR YOUR COMFORT

#InDOnesiaCARE 07
Communication Guideline EN 2020

E. MESSAGING

a) Indonesia Care is Indonesia’s commitment to put cleanliness, hygiene, and

contactless practice for the safety of others as country’s first priority to
manage ongoing health risks.
b) Indonesia Care is a nation-wide engagement to bolster public confidence
and to rally the public and businesses to uphold good sanitation and
hygiene practices wholeheartedly.
c) Indonesia Care is a certification programme. Businesses and tourist
attractions who have adopted sanitation, hygiene, and contactless
practices will be assessed, certified, and displayed transparently.

#InDOnesiaCARE 08
Communication Guideline EN 2020

F. MESSAGING TO CONSUMERS

1 Plac e: Wholeheartedly putting cleanliness, hygiene and contactless practice as

Indonesia’s first priority for other’s safety

2 Peop le: All staffs are driven, genuine, meticulous and most importantly, healthy

3 Cer ti fied: All tourist attractions have been officially inspected and are certified
clean and safe

#InDOnesiaCARE 09
Communication Guideline EN 2020

G. GENERAL GUIDELINES

WHAT 'I DO CARE' IS WHAT 'I DO CARE' IS NOT

A symbol of Indonesia tourism precautious

1 1 A symbol of safety or security from COVID-19.
movement of COVID-19 spreading.

A certification that stakeholders are not

2 A certification for stakeholders wholeheartedly 2
susceptible to COVID-19.
taking safety, health, and hygiene protocols.

Gives assurances to visitors of the A guarantee that there will be no COVID-19

3 3
establishments. transmissions from guest/customers/patrons.

#InDOnesiaCARE 10
Communication Guideline EN 2020

H. CAMPAIGN MARK
INDONESIA CARE LOGO consists of the logotype elements. The primary logotype (a) is placed
within a fixed range, and the elements can not be separated from one another as they must
appear as a whole. The logo also must appear in Safety Blue (#15264C) colored background.
A single-line version (b) of the logo is also available to be used in special cases.

a) Primary Version b) Single-Line Version

#InDOnesiaCARE 11
Communication Guideline EN 2020

H.1. LOGO PHILOSOPHY

THE INDONESIA CARE LOGO is comprised of a custom typeface with a modern and futuristic touch, as seen on
the shape of the letters and the overall look. The mark reads the words “Indonesia Care”, but the words “I DO
CARE” is highlighted to emphasize that Indonesia highly regards the cleanliness, health, and safety of its tourists.

#InDOnesiaCARE 12
Communication Guideline EN 2020

H.2. ISOLATION AREA

A MARGIN OF CLEAR SPACE equivalent to 1/3 height of the logo is drawn around the logo
to create the invisible boundary of the isolation area. The specified area should be free of
any text, graphic elements or any visual interference to maintain the clarity of the logo.

Primary Version

1/3 h

1/3 h

Single-Line Version

1/3 h

1/3 h

#InDOnesiaCARE 13
Communication Guideline EN 2020

H.3. LOGO: INCORRECT USE

DON’T alter the shape of the logo DON’T switch the elements’ position DON’T put the logo on cluttered background
in the logo

DON’T change the logo to colors other than DON’T place the logo on colors other than the DON’T rotate the logo
the ones approved approved Safety Blue (#15264C) background

#InDOnesiaCARE 14
Communication Guideline EN 2020

H.4. COLOR PALETTE

TO EMPHASIZE THAT INDONESIA CARE FOR CLEANLINESS, HEALTH, AND SAFETY, Indonesia Care uses red and white color
combination, to show togetherness as one nation, Indonesia, and also use blue to show cleanliness, health, safety, and trust.

CLEAN RED HEALTHY WHITE SAFETY BLUE

HEX #F4274E HEX #FFFFFF HEX #15264C

RGB 244 39 78 RGB 255 255 255 RGB 21 38 76
CMYK 0 96 64 0 CMYK 0 0 0 0 CMYK 100 90 40 40

#InDOnesiaCARE 15
Communication Guideline EN 2020

H.5. ICONOGRAPHY
Max 20 G

Use of Mask Medical Services

Max 20 G
Wash Hands Cashless Transactions

Disinfectants Social Distancing

Body Temperature Measurement

#InDOnesiaCARE 16
Communication Guideline EN 2020

H.6. TYPOGRAPHY

a) Headline Exo Black

THE HEADLINE FOR INDONESIA CARE uses "Exo Black"
from the "Exo" font family. It is a modern and simple sans
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
serif font that gives a trustworthy yet casual feeling abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
while still being easy to read. "Exo Black" is used as the
main typeface for the headline. 0123456789

b) Body Copy Exo Regular

THE BODY COPY FOR INDONESIA CARE uses "Exo Regular"
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
from the "Exo" font family. It is modern, thin, yet distinct abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
in its letters’ shapes that is optimized for maximum
readability. "Exo Regular" is used as the regular body copy. 0123456789

#InDOnesiaCARE 17
Communication Guideline 2020

H.7.1. TEMPLATE: VERTICAL & HORIZONTAL

Margin = 1.5x 17x

x
Margin = 1.5x

Merchant Logo 50% 50%

LOGO

Campaign Mark FOR YOUR

with Headline COMFORT
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod
Merchant Logo LOGO
tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim 50%
Body Copy veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea
commodo consequat.

Protocols

Campaign Mark
FOR YOUR
#InDOnesiaCARE
Campaign Hashtag, www.indonesia.travel
with Headline
Website, & National
Tourism Logo
COMFORT 17x
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do

Body Copy
eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut
enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco
laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Protocols
Image
Placeholder 50%
Campaign Hashtag, #InDOnesiaCARE
www.indonesia.travel
Website, & National
Tourism Logo

Image Placeholder

Vertical (Example : A-size) Horizontal (Example : A-size)

#InDOnesiaCARE 18
Communication Guideline 2020

H.7.2. TEMPLATE 1:1

Margin = 1.5x 17x Margin = 1.5x 17x

x x

Merchant Logo 25% Merchant Logo

Campaign Mark

Campaign Mark
with Headline

Image
Placeholder 75%

Campaign Hashtag,
Website, & National
Tourism Logo

1:1 with Image 1:1 without Image

#InDOnesiaCARE 19
Communication Guideline EN 2020

H.7.3. EXAMPLES

Horizontal 1:1

Vertical

#InDOnesiaCARE 20
Communication Guideline EN 2020

H.8. APPLICATION

#InDOnesiaCARE 22
Communication Guideline EN 2020

I. KEY MESSAGES TO THE CONSUMERS

a) Headline: Indonesia Care Logo

b) Body (English)
Congratulations, you are now entering Indonesia Care area where we always care
about your safety. This establishment has been officially inspected and certified
clean. Our people are driven, meticulous, and genuinely committed to prioritize
cleanliness, hygiene and contactless practice. More importantly, we are all healthy.

c) Body (Indonesia)
Selamat, Anda telah memasuki wilayah Indonesia Care, di mana kami selalu peduli
akan keselamatan Anda. Tempat ini telah diinspeksi secara resmi dan terverifikasi
bersih. Staf kami sangat termotivasi, teliti, dan berkomitmen dengan sepenuh hati
untuk memprioritaskan kebersihan, kehigienisan, dan pelayanan tanpa kontak
langsung. Yang lebih penting lagi, kami semua sehat.

#InDOnesiaCARE 23
Communication Guideline EN 2020

J. KEY MESSAGES TO FRONTLINE STAFF

a) Headline: Indonesia Care

b) Body

Indonesia Care is Indonesia’s commitment to bolster public

confidence by rallying businesses to wholeheartedly care about
cleanliness. Indonesia Care certification program requires every
business and tourist attraction to ensure:
1. Sanitation
2. Hygiene
3. Contactless practices

All assessments made will be displayed to the public transparently.

#InDOnesiaCARE 24
Communication Guideline EN 2020

K. KEY MESSAGES FOR

HOTEL ROOM MESSAGING
a) Headline: Indonesia Care Logo

b) Body (English)

Dear Guests,
Welcome to (insert establishment).
You may be rest assured that you are safe within our care. During this COVID-19 outbreak, we are
officially certified clean by Indonesia Care program. We have been inspected and we passed the
hygiene and sanitation assessment.
Our staffs are all in good health and genuinely committed to protect yours. We are driven and
meticulously working hard to uphold good sanitation, hygiene and contactless practices.
For more information, go to www.indonesia.travel
Dial (insert number) for more questions.
Have an enjoyable and comfortable stay!

(insert name)
(insert designation)

#InDOnesiaCARE 25
Communication Guideline EN 2020

L. EMAIL SIGNATURE

(Insert Name)
(Insert Designation)

Email Signature. Strictly for Indonesia Care certified establishments.

Congratulations, you are now entering Indonesia Care area where we always care about your safety.
Our establishment has been officially inspected and certified clean. More importantly, our people are
all in good health and committed to ensure yours. For more information, visit www.indonesia.travel.

#InDOnesiaCARE 26
Communication Guideline EN 2020

M. MEDIA COMMUNICATION STRATEGY

a) Earned Media b) Owned Media

Get publications from national media Using each stakeholder’s owned
channels to educate and create awareness media to inform their community and
for mass public about Indonesia Care customers about Indonesia Care

c) Social Media & KOLs d) OOH

Using social media channels and KOLs to To assure and remind people that we are
influence people constantly on a daily basis all taking part in Indonesia Care movement

#InDOnesiaCARE 27
Communication Guideline EN 2020

N. SUGGESTED COMMUNICATION ANGLES FOR STAKEHOLDERS

GETTING CERTIFICATION MAINTAINING CERTIFICATION

Showing multiple efforts of how Showing constant improvement

1 1
the staff are cleaning the premises from the business.
wholeheartedly on social media.

Showing how the neighboorhood

Showing how the staff are
2 2 has changed, and how it affects
improving their hygiene.
the community.
Showing how the leaders are
Showing how all staff are
improving their business
3 3 constantly maintaining the
quality to regain trust from
cleanliness of the premises.
customers.

#InDOnesiaCARE 28
Panduan Komunikasi ID 2020

PANDUAN KOMUNIKASI
VER 1.1 - INDONESIA
Panduan Komunikasi Kementrian Pariwisata
dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia untuk
keamanan perjalanan pasca pandemi COVID-19

#InDOnesiaCARE
Panduan Komunikasi ID 2020

A. TUJUAN

Meyakinkan masyarakat lokal turis

dan
asing dengan menyiarkan sertifikasi
protokol keamanan pasca COVID-19
untuk pariwisata Indonesia

#InDOnesiaCARE 30
Panduan Komunikasi ID 2020

Mengidentifikasi reputasi
Indonesia di tengah
pandemi COVID-19
Menganalisa kekhawatiran utama publik yang dibentuk publikasi internasional.

#InDOnesiaCARE 31
Panduan Komunikasi ID 2020

B. KEKHAWATIRAN UTAMA PUBLIK UNTUK

MENGUNJUNGI INDONESIA

a) Jumlah kasus resmi COVID yang tinggi dengan angka kematian

tertinggi di Asia Tenggara*
b) Implementasi kebijakan social distancing yang buruk*
c) Kebiasaan diskriminasi oleh lokal sebagai bentuk pertahanan diri*
d) Higienitas adalah prioritas baru dalam pariwisata pasca pandemi*

Sumber: https://www.abc.net.au/news/2020-03-23/why-is-indonesia-coronavirus-death-rate-highest-in-world/12079040; https://www.hrw.org/news/2020/04/09/indonesia-little-transparency-covid-19-outbreak; https://

www.reuters.com/article/us-health-coronavirus-indonesia/indonesiawhatever-indonesians-vent-online-over-virus-response-idUSKBN22U194; https://bali.idntimes.com/news/bali/ayu-afria-ulita-ermalia/diskriminasi-
warga-jepang-di-bali-terkait-covid; https://www.thejakartapost.com/news/2020/05/06/hygiene-social-distancing-new-priorities-in-post-pandemic-tourism.html

#InDOnesiaCARE 32
Panduan Komunikasi
C. STRATEGI UTAMA UNTUK MENDAPATKAN KEPERCAYAAN PUBLIK
1 2
Menerangkan dengan jelas
apa itu ‘Indonesia Care’ &
kenapa kita harus
mendukungnya
Mengkomunikasikan dengan jelas apa arti dan
tujuan “Indonesia Care’ dan siapa saja yang
harus bergabung untuk mendapatkan
keuntungan sertifikasi ‘Indonesia Care’ dalam
bisnis pariwisata.
#InDOnesiaCARE
ID
Mengajak semua pihak yang
terkait untuk
mengimplementasikan
inisiatif “Indonesia Care”
Menjelaskan kenapa pihak terkait harus
bergabung dalam ‘Indonesia Care’,
menciptakan alasan mendesak bagi
komunitas untuk bergabung dengan segera.
2020
3
Menyediakan data transparan
untuk tempat-tempat yang
memiliki sertifikasi
‘Indonesia Care’
Menyediakan informasi secara transparan
akan pihak-pihak yang telah bergabung
dalam ‘Indonesia Care’ dan dampaknya
terhadap bisnis mereka.
33
Panduan Komunikasi ID 2020

D. APA ITU ‘INDONESIA CARE’ (I DO CARE)?

Indonesia Care adalah usaha Indonesia untuk membuktikan bahwa

semua tempat bisnis dan wisata mengutamakan kebersihan, kesehatan,
dan keselamatan pengunjungnya.

Indonesia Care mewujudkan antusiasme kolektif orang-orang Indonesia

untuk peduli terhadap kebaikan sesama, komitmen untuk sepenuh hati
peduli dengan kualitas yang penuh ketelitian dalam menyediakan
kebersihan tanpa cela, higienitas, dan pelayanan tanpa kontak
langsung untuk keselamatan orang lain.

#InDOnesiaCARE 34
Panduan Komunikasi ID 2020

FOR YOUR SAFETY

FOR YOUR CLEANLINESS
I DO CARE FOR YOUR HYGIENE
FOR YOUR DISTANCE
FOR YOUR COMFORT

#InDOnesiaCARE 35
Panduan Komunikasi ID 2020

E. PESAN KOMUNIKASI

a) Indonesia Care adalah komitmen Indonesia untuk menjaga kebersihan, higienitas,

dan pelayanan tanpa kontak langsung untuk keamanan sesama sebagai prioritas
utama negara untuk mengendalikan risiko kesehatan yang ada.

b) Indonesia Care adalah kesepakatan nasional untuk meningkatkan kepercayaan

publik dengan mengerahkan publik serta pebisnis untuk menjunjung tinggi
sanitasi dan higienitas sepenuh hati.

c) Indonesia Care adalah program sertifikasi. Tempat usaha dan wisata yang telah
menerapkan sanitasi, higienitas dan pelayanan tanpa kontak langsung akan
dinilai, disertifikasi dan diumumkan secara transparan.

#InDOnesiaCARE 36
Panduan Komunikasi ID 2020

F. PESAN KOMUNIKASI TERHADAP KONSUMEN

1 Temp at: Sepenuh hati menerapkan kebersihan, higienitas dan pelayanan tanpa kontak
langsung sebagai prioritas utama Indonesia untuk keamanan sesama

2 Orang : Semua staf sangat termotivasi, tulus, teliti dan yang terpenting sehat

3 Ser t i fikasi: Semua tempat wisata telah diinspeksi secara resmi dan tersertifikasi
bersih dan aman

#InDOnesiaCARE 37
Panduan Komunikasi ID 2020

G. PANDUAN UMUM

APA ITU 'INDONESIA CARE' 'INDONESIA CARE' BUKAN

Simbol kewaspadaan industri pariwisata Indonesia

1 1 Simbol keamanan dan perlindungan dari COVID-19.
terhadap penyebaran COVID-19.

Sertifikasi untuk pihak-pihak terkait yang sepenuh Sertifikasi bahwa pihak-pihak yang terkait kebal
2 2
hati menerapkan protokol keamanan, kesehatan terhadap COVID-19.
dan higienitas.

Garansi bahwa tidak akan ada transmisi COVID-19

3 Menjamin ketenangan pengunjung. 3
dari tamu/customer/pelanggan.

#InDOnesiaCARE 38
Panduan Komunikasi ID 2020

H. SIMBOL KAMPANYE
LOGO INDONESIA CARE terdiri dari elemen logotype. Logotype versi utama (a) harus ditempatkan pada
rentang jarak yang tetap dan tidak terpisah satu sama lain, serta harus tampil sebagai satu kesatuan.
Logo harus berada pada latar belakang berwarna Safety Blue (#15264C). Logo Indonesia Care juga
memiliki versi single-line (b) yang dapat digunakan pada kasus tertentu.

a) Versi Utama b) Versi Single-Line

#InDOnesiaCARE 39
Panduan Komunikasi ID 2020

H.1. FILOSOFI LOGO

LOGO INDONESIA CARE terdiri dari jenis huruf khusus yang dimodifikasi dengan sentuhan yang modern dan
futuristik, yang terlihat dari bentuk huruf dan rupanya secara keseluruhan. Logo terdiri atas huruf-huruf
yang terbaca sebagai “Indonesia Care”, namun kata “I DO CARE” lebih diberi penekanan untuk menandakan
bahwa Indonesia sangat peduli dengan kebersihan, kesehatan, dan keselamatan bagi turis-turisnya.

#InDOnesiaCARE 40
Panduan Komunikasi ID 2020

H.2. AREA ISOLASI

JARAK RUANG KOSONG pada logo sama dengan 1/3 kali tinggi logo, yang digambarkan secara kasat mata di
sekeliling logo untuk menciptakan batasan area isolasi. Area tersebut harus bebas dari teks, elemen grafis,
maupun visual lain yang dapat mengganggu, sehingga logo dapat terbaca dengan jelas.

Versi Utama

1/3 h

1/3 h

Versi Single-line

1/3 h

1/3 h

#InDOnesiaCARE 41
Panduan Komunikasi ID 2020

H.3. LOGO: PENGGUNAAN YANG TIDAK TEPAT

JANGAN mengubah bentuk asli logo JANGAN menukar posisi elemen-elemen JANGAN menempatkan logo pada latar
yang ada pada logo belakang yang berantakan / terlalu penuh

JANGAN mengganti warna logo menjadi JANGAN menempatkan logo pada warna lain JANGAN memutar logo
warna selain yang telah ditentukan selain warna Safety Blue (#15264C) yang telah
ditentukan

#InDOnesiaCARE 42
Panduan Komunikasi ID 2020

H.4. PALET WARNA

UNTUK MEMBERIKAN PENEKANAN PADA KEPEDULIAN INDONESIA TERHADAP KEBERSIHAN, KESEHATAN, DAN KESELAMATAN,
Indonesia Care menggunakan kombinasi warna merah dan putih untuk menunjukkan kebersamaan sebagai satu Bangsa
Indonesia, dan warna biru untuk menunjukkan kebersihan dan kesehatan, rasa aman, serta kepercayaan.

CLEAN RED HEALTHY WHITE SAFETY BLUE

HEX #F4274E HEX #FFFFFF HEX #15264C

RGB 244 39 78 RGB 255 255 255 RGB 21 38 76
CMYK 0 96 64 0 CMYK 0 0 0 0 CMYK 100 89 40 40

#InDOnesiaCARE 43
Communication Guideline EN 2020

H.5. ICONOGRAPHY
Max 20 G

Penggunaan Masker Pelayanan Kesehatan

Max 20 G
Membersihkan Tangan Transaksi Cashless

Desinfektan Jaga Jarak

Pengukuran Suhu Tubuh

#InDOnesiaCARE 44
Panduan Komunikasi ID 2020

H.5. TIPOGRAFI

a) Headline
Exo Black
HEADLINE DARI INDONESIA CARE menggunakan font
“Exo Black” dari font family “Exo”. Font tersebut
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
merupakan font yang modern dan futuristik, memberikan abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
kesan terpercaya sekaligus ramah dan mudah untuk
dibaca. Font “Exo Black’”digunakan sebagai jenis huruf 0123456789
utama untuk headline.

b) Body Copy Exo Regular

BODY COPY DARI INDONESIA CARE menggunakan font
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
“Exo Regular” dari font family “Exo”. Font tersebut
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
merupakan font yang modern, tipis, tapi tetap memiliki
karakter yang dioptimalkan untuk keterbacaan yang 0123456789
jelas. “Exo Regular” digunakan sebagai body copy.

#InDOnesiaCARE 45
Communication Guideline 2020

H.7.1. TEMPLATE: VERTIKAL & HORIZONTAL

Margin = 1.5x 17x

x
Margin = 1.5x

Logo Perusahaan 50% 50%

LOGO

Simbol Kampanye FOR YOUR

dengan Headline COMFORT
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod
Logo Perusahaan LOGO
tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim 50%
Body Copy veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea
commodo consequat.

Protokol

Simbol Kampanye
FOR YOUR
#InDOnesiaCARE
Tagar Kampanye, www.indonesia.travel
dengan Headline
Website, & Logo
Pariwisata Nasional
COMFORT 17x
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do

Body Copy
eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut
enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco
laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Protokol
Tempat
Untuk 50%
Tagar Kampanye, #InDOnesiaCARE
www.indonesia.travel
Website, & Logo
Pariwisata Nasional

Tempat untuk

Vertikal (Contoh : Ukuran A-size) Horizontal (Contoh : Ukuran A-size)

#InDOnesiaCARE 46
Communication Guideline 2020

H.7.2. TEMPLATE 1:1

Margin = 1.5x 17x Margin = 1.5x 17x

x x

Logo Perusahaan 25% Logo Perusahaan

Simbol
Kampanye

Simbol Kampanye
dengan Headline

Tempat untuk
Gambar 75%

Tagar Kampanye,
Website, & Logo
Pariwisata Nasional

1:1 dengan Gambar 1:1 tanpa Gambar

#InDOnesiaCARE 47
Communication Guideline EN 2020

H.7.3. CONTOH PENERAPAN

Horizontal 1:1

Vertikal

#InDOnesiaCARE 48
Communication Guideline EN 2020

H.8. APLIKASI

#InDOnesiaCARE 50
Panduan Komunikasi ID 2020

I. PANDUAN KOMUNIKASI UNTUK

KONSUMEN

a) Headline: Indonesia Care Logo

b) Body (Inggris)

Congratulations, you are now entering Indonesia Care area where we always care
about your safety. This establishment has been officially inspected and certified
clean. Our people are driven, meticulous, and genuinely committed to prioritize
cleanliness, hygiene and contactless practice. More importantly, we are all healthy.

c) Body (Indonesia)

Selamat, Anda telah memasuki wilayah Indonesia Care, di mana kami selalu
peduli akan keselamatan Anda. Tempat ini telah diinspeksi secara resmi dan
terverifikasi bersih. Staf kami sangat termotivasi, teliti, dan berkomitmen dengan
sepenuh hati untuk memprioritaskan kebersihan, kehigienisan, dan pelayanan
tanpa kontak langsung. Yang lebih penting lagi, kami semua sehat.

#InDOnesiaCARE 51
Panduan Komunikasi ID 2020

J. PANDUAN KOMUNIKASI UNTUK

FRONTLINE STAFF

a) Headline: Indonesia Care

b) Body
Indonesia Care adalah komitmen Indonesia untuk meningkatkan
kepercayaan publik dengan mendorong semua tempat usaha untuk
sepenuh hati peduli akan kebersihan. Ini adalah prioritas kita untuk
mengelola risiko-risiko kesehatan.

Program sertifikasi Indonesia Care mengharuskan setiap tempat

usaha dan tempat wisata untuk memastikan:
1. Sanitasi
2. Higienitas
3. Pelayanan tanpa kontak langsung

Setiap penilaian akan diperlihatkan kepada publik secara transparan.

#InDOnesiaCARE 52
Panduan Komunikasi ID 2020

K. PANDUAN KOMUNIKASI UNTUK SURAT

DI DALAM KAMAR HOTEL
a) Headline: Indonesia Care Logo

b) Body
Kepada Tamu yang Terhormat,
Selamat datang di (insert establishment).
Anda bisa tenang tanpa perlu khawatir karena kami peduli akan keselamatan Anda. Dalam masa
pandemi COVID-19 ini, kami resmi tersertifikasi bersih olah program Indonesia Care. Kami telah
diinspeksi dan lulus dalam penilaian higienitas serta sanitasi.
Semua staf kami dalam kondisi kesehataan yang baik dan dengan tulus berkomitmen menjaga
kesehatan Anda. Kami sangat termotivasi dan bekerja keras dengan sepenuh hati untuk menjunjung
tinggi sanitasi yang baik, higienitas, dan pelayanan tanpa kontak langsung.
Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.indonesia.travel
Hubungi (insert number) jika ada pertanyaan.
Selamat menikmati waktu menginap Anda!

(insert name)
(insert designation)

#InDOnesiaCARE 53
Panduan Komunikasi ID 2020

L. EMAIL SIGNATURE

(Insert Name)
(Insert Designation)

Email Signature. Khusus tempat bersertifikasi Indonesia Care.

Selamat, Anda telah memasuki wilayah Indonesia Care, di mana kami selalu peduli akan keselamatan Anda. Tempat kami
telah diinspeksi secara resmi dan tersertifikasi bersih. Lebih penting lagi, staf kami dalam kondisi kesehatan yang baik
dan berkomitmen utnuk menjaga kesehatan Anda. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.indonesia.travel.

#InDOnesiaCARE 54
Panduan Komunikasi ID 2020

M. STRATEGI MEDIA KOMUNIKASI

a) Earned Media b) Owned Media

Mendapat publikasi dari saluran media Menggunakan media milik pihak-pihak
nasional untuk mengedukasi dan terlibat untuk menginformasikan
menciptakan kesadaran masyarakat kepada komunitas dan konsumen
tentang Indonesia Care mereka tentang Indonesia Care

c) Media Sosial & KOL d) OOH

Menggunakan saluran media sosial dan KOL Meyakinkan serta mengingatkan orang-
untuk mempengaruhi orang setiap hari orang bahwa kita semua berperan di
dalam pergerakan Indonesia Care

#InDOnesiaCARE 55
Panduan Komunikasi ID 2020

N. KOMUNIKASI YANG DISARANKAN UNTUK STAKEHOLDER

KETIKA BERUSAHA MEMPERTAHANKAN

MENDAPAT SERTIFIKASI SERTIFIKASI

Menunjukkan ke media sosial berbagai Menunjukkan perkembangan yang

1
1 konstan dari pebisnis.
usaha yang dilakukan para staf dalam
menjaga kebersihan dengan sepenuh hati.
Menunjukkan bagaimana lingkungan
Menunjukkan bagaimana seluruh staf sekitar mereka telah berubah, dan
2 2
sudah meningkatkan higienitas mereka. bagaimana hal tersebut mempengaruhi
komunitasnya.
Menunjukkan bahwa para pemimpin
telah meningkatkan kualitas bisnis Menunjukkan bahwa semua staf terus
3
mereka untuk meraih kembali 3 menerus menjaga kebersihan seluruh
kepercayaan konsumen. tempat.

#InDOnesiaCARE 56