Professional Documents
Culture Documents
KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO CÁN BỘ THỬ VIỆC-Vị trín Admin
KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO CÁN BỘ THỬ VIỆC-Vị trín Admin
Đc: 52/46, Đường Liên Mạc, Phường Liên Mạc,Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại: 024.2266.1111 Email.tcvn@issq.org.vn Website: issq.org.vn
Thời
Trách
Stt gian thực Nội dung Yêu cầu kết quả đạt được
nhiệm
hiện
- Làm quen các cán bộ từng bộ phận
- Tìm hiểu sổ tay nhân viên, nội quy, văn hóa, cơ cấu tổ chức
từng bộ phận
- Tìm hiểu các dịch vụ Viện cung cấp.
- Nắm rõ sổ tay nhân viên, nôi quy
- Xác định đối tượng, phạm vi hoạt động của viện Cán bộ
- Nắm được các dịch vụ Viện cung cấp
1. Tuần 1 - Xác định nhu cầu khách hàng hướng
- Quy trình thực hiện dịch vụ
- Giới thiệu các dịch vụ của: IAI, SITAS, VACI dẫn
- Các dịch vụ của IAI, SITAS, VACI
- Xác định các đối thủ cạnh tranh trên thị trường
- Tìm hiểu quy trình thực hiện 1 vụ việc chi tiết từ tiếp nhận
thông tin KH đến cấp CC
Lưu ý: Tổ chức trao đổi 01 lần/ tuần (dự kiến 14h – 15h30, thứ 7 hằng tuần) về các vấn đề trên.
VIỆN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG
Đc: 52/46, Đường Liên Mạc, Phường Liên Mạc,Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại: 024.2266.1111 Email.tcvn@issq.org.vn Website: issq.org.vn
1 Trình bày tổng hợp các dịch vụ có năng lực thực hiện của: ISSQ, IAI, VACI
Quy trình triển khai 1 vụ việc từ giai đoạn nhận được thông tin yêu cầu KH đến cấp
3
GCN
4 Các kênh nào có thể tiếp cận khách hàng để giới thiệu dịch vụ Viện?
Sau 2 tuần thử việc, tự đánh giá bản thân có thể phát triển và định hướng chịu trách
5 nhiệm điều phối và kiểm soát các chương trình hoạt động website, Fanpage được
không? Và cần có các công cụ sự hỗ trợ gì để phục vụ hoạt động vận hành
Theo quan điểm cá nhân, bạn hãy trình bày 1 số phương pháp để xây dựng và phát
6 triển các kênh MXH (facebook, website, zalo,…) nhằm mục tiêu tiếp cận khách hàng
và khách hàng liên hệ sử dụng các dịch vụ Viện.
Cán bộ tự nhận thấy bản thân có phù hợp với tổ chức không? Và khả năng có thể gắn
7
bó được?