本澳高中生與網絡欺凌的調查

研究報告

「共鑽研 創明天」

主辦單位： 資助單位：

陳瑞祺永援中學
組長：陳安悠

組員：陳韻如

林 媛

周家馨

葉美琪

林澤鋒

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 目錄
一、前言

二、研究架構
2.1 研究目的

2.2 問卷設計

2.3 抽樣方法和資料收集的情況

2.4 研究對象

三、文獻回顧
3.1 網絡欺凌的定義

3.2 澳門高中生的網絡欺凌問題

3.3 澳門高中生的網絡欺凌成因

3.4 網絡欺凌對青少年的影響

四、研究結果
4.1 受訪者背景資料

4.2 數據分析

五、 總結

六、建議

七、研究限制

八、參考資料

附件-問卷樣本

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 一、前言
隨着網絡科技發展的迅速，人們的生活方式也因此而改變。我們能透過網絡社交
平台，隨時隨地發表自己的生活點滴，又或者聯絡親朋友，令我們不用受到距離
和時間的限制。無可否認，網絡的發展的確為我們的生活帶來了便利性。網絡亦
可稱為社會的縮影，自然地，現實生活中所發生的問題也同時會在網絡上發生，
所以若果我們不正當地使用網絡，後果將不堪設想。
之所以網絡欺凌事件能夠快速成為青少年之間的活動，全因網上自由度高、傳播
速度快，能夠一傳十，十傳百等的原因令被欺凌者的受傷程度遠比校園欺凌高,
就以近年來引起最多關注的就是在 2015 年中台灣 24 歲女星楊又穎為例，在住所
吸氦氣自殺身亡，從其遺書、生前與友人對話紀錄等，外界才得知她受網絡欺凌
困擾多時，之前已曾萌生輕生念頭。據當地傳媒稱，她遭網民攻擊，包括指罵其
偽善及造謠她搶別人男友等。（經濟日報 - 2015 年 4 月 27 日）。人們總是在網絡
上輕易的發表言論，認為自己擁有所謂的言論自由。但是卻沒有想過看到別人在
討論自己時，受害者的感受。導致很多悲劇的出現。而我們所看見的網絡欺凌事
件只是少數中的極少數，有多少網絡欺凌事件是我們無法知曉的？有多少青少年
因受網絡欺凌而不敢面對自己、面對他人，甚至有輕生的念頭?
我們關注到現時網絡上的欺凌問題越來越多，從我們所接觸的高中生當中,有部
分亦曾有參與網絡欺凌行為，但是他們對網絡欺凌事件的嚴重性卻恍然不知。因
此這份研究報告主要探討的是欺凌行為產生的原因的主觀因素：報復心態以及玩
笑心態。（陳堅雄，網絡欺凌的概況及其對策）為研究基礎，透過問卷調查的方
法，探討現今澳門高中生與網絡欺凌事件、以及對其的認識。

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 二、研究架構
2.1 研究目的
隨著資訊科技的發展，人們使用網絡的情況愈來愈普遍，與此同時，互聯網
應用也廣泛滲透在青少年的學習、娛樂及社交方面，校園欺凌也擴展至網絡欺凌。
根據外國統計資料，校園欺凌和網絡欺凌會相互影響，即校園欺凌者會成為網絡
欺凌者，反之亦然。因此，網絡欺凌問題不容忽視。本次研究的主要目的是要探
討澳青少年封網絡欺凌的認識和看法，並由心理學的角度了解本澳青少年網絡欺
凌的情況。

2.2 問卷設計
是次研究以問卷調查的方式進行，問卷內容分為四部分，共 30 條問題。
第一部分：以了解受訪者的性別、就讀年級和就讀學校等基本資料。
第二部分：以選擇題和五分量表的形式探討受訪者對網絡欺凌的看法和認知程
度。
第三部分：以選擇題和五分量表的形式，由心理角度（報復心態）去探討受訪者
對網絡欺凌的成因的同意程度。
第四部分：以五分量表的形式，由心理角度（玩笑心態）去探討受訪者對網絡欺
凌的成因的同意程度。

2.3 抽樣方法和資料收集的情況
本次問卷調查共派發出問卷 300 份，在 2016 年 4 月頭到 4 月中期間進行訪問、
派發並收集。是次回收的問卷共 291 份( 97%)，其中有效問卷為 272 份(93.5%)，
無效問卷為 19 份(6.5%)是次問卷回收後，我們利用 SPSS（社會科學統計包
Statistical Package forthe Social Sciences）軟件進行統計和分析。
我們採用非概率抽樣中的便利抽樣法和滾雪球抽樣法來進行抽樣，其中以便利抽
樣法在街頭攔截訪問到來自粵華中學、陳瑞祺永援中學、聖羅撒女子中學中文部、
等的同學。另外滾雪球抽樣法便在聖羅撒女子中學中文部和慈幼中學進行。
-滾雪球抽樣法，把問卷交給來自不同學校的朋友手上，然後在他們的學校
進行派發，然後收集。這種方法既方便，又省時。
-便利抽樣指以隨意的方式進行，例如在街頭進行攔截訪問，被訪問者是本次研
究的研究對象（我們看到高中生就會訪問）。這種方法既方便，又省時，而且我
們會在旁邊輔助同學，令問卷能有效地回收成功。

2.4 研究對象
本次研究的主要對象為 2015-2016 學年就讀於本澳日間課程的高中學生。

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 三、 文獻回顧
3.1 網絡欺凌的定義
加拿大學者 Bill Belsey(2004)將網上欺凌定義為「一種涉及對資訊或通訊科技的
應用,如電子郵件、手機、即時訊息、網頁等，以針對個人或群體進行有意圖、
重複的、 惡意的行為，使人感受到傷害」。美國學者 Kowalski(2008)將網上欺凌
定義為「透過電郵、即時訊息、聊天室、網頁、數碼訊息或影像傳送至他人手機
或個人數碼助理，意圖侵擾他人」 。英國學者 Smith(2008)指出網上欺凌是「由個
人或群體進行一種有侵略性、有意圖的行為，利用電子通訊科技重複的、多次的
攻擊受害者，使他人受到傷害」。澳洲政府的一個網站(Netalert)將網上欺凌定義
為「透過互聯網服務, 例如電郵、聊天室、討論群、即時訊息等侵擾他人，亦可
以透過流動電話傳送文字訊息，有意圖的傷害他人」。美國一個有關反網上欺凌
機構(StopCyberbullying)將網上欺凌定義為「當一個兒童、青少年以網絡、互動訊
息、數碼科技或流動手機重複地折磨、威脅、騷擾、嘲笑、 羞辱、狙擊其他兒
童、青少年。如果在成年人之間出現上述情況，就應稱為「網上侵擾」
(Cyber-stalking)；成年人的網絡侵擾從來不會被稱為網絡欺凌。此外，網上欺凌
的出現通常不止是一次性，除非涉及死亡恐嚇或人身傷害的嚴重威脅」。此定義
為我們帶來一個重要的釐清，網絡欺凌只限於青少年。目前對網上欺凌仍未有公
認的定義。不過，大部份有關欺凌行為皆包含以下三個元素：(1)重複(Repetition)：
欺凌行為在一段時間內重複發生，而不是單一偶發事件；(2)有圖(Intent)：欺凌者
蓄意地欺壓或侵擾他人；及(3)權力不平衡(Power Imbalance)；欺凌者與被欺凌者
出現權力不平均，通常欺凌者較被欺凌者強；上述三種元素均適用於面對面欺凌
與網上欺凌。而網上欺凌特別針對資訊或通訊科技的使用，欺凌者利用網上途徑,
例如透過電郵、網頁、網上聊天、或流動電話短訊，以嘲弄及中傷受害者，形成
「網上欺凌」的現象。另外，有研究把網上欺凌只限於青少年，有別於成年人的
網絡侵擾。將網絡欺凌和網絡侵擾作出區分,這有助找出適切的關注對象：我們
的青少年網民。

3.2 澳門高中生的網絡欺凌問題
電腦和互聯網的使用已是二十一世紀生活的必備技能，澳門學校課程中也設有電
腦科目，即使小學生也能按老師要求，駕輕就熟地上網尋找資料完成作業。然而，
凡事都有利有弊，隨著少年兒童普遍使用智能手機和電腦上網，校園時常發生的
欺凌行為亦開始在網絡上出現。
根據澳門司法警察局刑事調查個案統計,2010 年，涉及網絡欺凌個案共有四宗，
主要是在互聯網上載他人照片、裸照、個人資料，甚至脅迫,受到網絡欺凌的兒
童為免父母出於保護而禁止或監視他們上網，不會主動告訴父母或老師，也不向
警方舉報，通常是情緒困擾至出現嚴重問題時才被揭發，因此司法警察局現存數
據未必完全反映澳門的真實情況, 事實上澳門網絡欺凌的態勢越趨嚴峻。
3.3 澳門高中生的網絡欺凌成因
近年 IT 技術的急速發展和進步，使得互聯網的應用越趨方便和普及，更多流動
通訊器材。Facebook 等的出現便讓不懷好意的人更容易地進行網絡欺凌行為，資

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訊科技的發展也為網絡欺凌創造了條件。另一方面，很多成年人在這方面的認知
顯得落後，尚未弄清楚 Facebook、Twitter 或 WhatsApp 的作用，更遑論明白這些
溝通平台上所出現的問題，加上青少年甚少向成年人提及欺凌事件，因此，成年
人在這方面對少年兒童心智、情緒或處事方式上關顧不足，也是網絡欺凌越演越
烈的客觀因素，當然欺凌行為產生的原因也有主觀因素:
報復心態：有些人原先是在網上受到欺凌，之後卻以同樣手法在網上以暴力言論
作出反擊，最後在不知不覺間變成欺凌者。同樣，一些校園欺凌事件中的受害者,
由於無法在現 實生活中向欺凌者作出實質反擊，於是在網上以暴力言論攻擊對
方作為報復，久而久之，自 己亦變成網上欺凌者。
玩笑心態:對相關法律的認知不足。大部分作出網絡欺凌的少年兒童根本不知道
其行為觸犯刑法,有些人進行網上欺凌漫無目的，純屬玩笑性質,認為只是朋輩之
間的事情,直 到有關行為造成嚴重後果,警方介入才知道自己已犯罪。可以說是從
惡作劇開始,最後演變成犯罪。

3.4 網絡欺凌對青少年的影響
網絡欺凌趨勢及對少年兒童的影響網絡欺凌對兒童及青少年影響深遠，部分被欺
凌者會因而害怕使用電腦和上網，影響學習電腦和網絡操作技能；有些會不願上
學，影響學業；有些會減少與家人和朋友的溝通和交往，影響正常的社交生活;
部分會因自尊心受損而引致抑鬱或情緒問題,影響身體健康，有些甚至會因過分
恐懼或感覺極度羞辱而作出自殺行為。（陳堅雄-網絡欺凌的概況及其對策-2011）

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 四、研究結果
1. 受訪者背景資料
1.1 受訪者性別
表 1.1 顯示 291 位受訪者中，男生比例佔 52.6%，女生比例佔 47.4%。
表 1.1 受訪者性別 (N=291)
次數 百分比
男性 153 52.6
女性 138 47.4
總和 291 100.0

1.2 教育程度
表 1.2 顯示在 291 位受訪者中，高中一年級佔 34.4%，高中二年級中佔 41.4%，高
中三年級佔 18.2%。
表 1.2 受訪者教育程度(N=291)
次數 百分比
高一 100 34.4
高二 138 47.4
高三 53 18.2
總和 291 100.0

2. 受訪者對網絡欺凌的看法
表2.1 受訪者清楚甚麼是網絡欺凌嗎?
表 2.1 顯示在 288 位受訪者表示清楚網絡欺凌佔 86.3%，只聽過名字佔 10.7%，不
清楚佔 2.1%。
表2.1受訪者清楚甚麼是網絡欺凌嗎?(N=291)
次數 百分比
清楚 251 87.2
只聽過名字 31 10.7
不清楚 6 2.1
總和 288 100.0

7
表2.2 受訪者曾否使用網上言論平台發表自己的意見?
表 2.2 顯示 65.6%的受訪者曾在網上言論平台發表自己的意見，未曾試過的佔
33.0%。
表2.2 受訪者曾否使用網上言論平台發表自己的意見?(N=287)
次數 百分比
有 191 66.6
沒有 96 33.4
總和 287 100.0

表2.3 受訪者認為網絡欺凌是違反社會道德
表 2.3 顯示最多受訪者同意網絡欺凌是違反社會道德，佔 47.1%，其次為很同意
以及尚可，分別佔 29.6%和 19.9%。
表2.3 受訪者認為網絡欺凌是違反社會道德(N=291)
次數 百分比
很同意 86 29.6
同意 137 47.1
尚可 58 19.9
不同意 8 2.7
很不同意 2 0.7
總和 291 100.0

表2.4 受訪者認為網絡欺凌是犯罪行為
表 2.4 顯示最多受訪者同意網絡欺凌是犯罪行為，佔 47.8%，其次為尚可及非常
同意，分別佔 23.4%和 23.0%。
表2.4 受訪者認為網絡欺凌是犯罪行為(N=291)
次數 百分比
很同意 67 23.0
同意 139 47.8
尚可 68 23.4
不同意 14 4.8
很不同意 3 1.0
總和 291 100.0

8
表2.5 受訪者認為網絡欺凌相對於校園欺凌,進行起來較方便
表 2.5 顯示最多受訪者同意網絡欺凌相對於校園欺凌，進行起來較方便，佔 39.6%。
其次為很同意及尚可，分別佔 27.8%和 21.6%
表2.5 受訪者認為網絡欺凌相對於校園欺凌,進行起來較方便（N=291）
次數 百分比
很同意 81 27.8
同意 115 39.6
尚可 63 21.6
不同意 29 10.0
很不同意 3 1.0
總和 291 100.0

表2.6 受訪者認為網絡欺凌的風險較現實欺凌低
表 2.6 顯示受訪者中有 29.3%不同意網絡欺凌的風險較現實欺凌低，28.5%為中立，
27.1%同意。
表2.6受訪者認為網絡欺凌的風險較現實欺凌低（N=291）
次數 百分比
很同意 23 7.9
同意 79 27.1
尚可 83 28.5
不同意 85 29.3
很不同意 21 7.2
總和 291 100.0

表2.7 受訪者認為網絡欺凌者難以被發現
表 2.7 顯示最多受訪者不同意網絡欺凌者難以被發現,佔 32.0%，其次為尚可及同
意，分別佔 22.7%和 22.0%
表2.7受訪者認為網絡欺凌者難以被發現（N=291）
次數 百分比
很同意 37 12.7
同意 64 22.0
尚可 66 22.7
不同意 93 32.0
很不同意 31 10.6
總和 291 100.0

9
表2.8 受訪者認為以下那項網絡欺凌行為最嚴重?
表 1.10 顯示最多受訪者中認為張貼尷尬或不雅的照片的網絡欺凌行為最嚴重，
佔 50.9%，其次為未經同意而披露他人的個人資料及散播謠言，分別佔 44.3%和
37.8%
表2.8 受訪者認為以下那三項網絡欺凌行為最嚴重?（多選）
（N=291）
次數 百分比
散播謠言 110 37.8
張貼尷尬或不雅的照片 148 50.9
未經同意而披露他人的個 129 44.3
人資料
將他人的照片加上誹謗性 77 26.5
文字或將照片轉移至其他
人的照片中
重複用粗言辱罵他人 76 26.1
不斷發送威嚇他人的訊息 97 33.3
冒認他人的身份去侵權他 106 36.4
人
故意杯葛,排斥他人 80 27.5
其他 3 1.0
總和 826 283.8%

表2.9 受訪者認為有什麼主要原因導致網絡欺凌事件的出現?
表2.9顯示最多受訪者認為網上自由度高、網上容易隱藏個人身份為主要原因導致網絡欺
凌事件的出現，各佔48.1%，其次為網絡傳播速度快及不受時間空間限制隨時可以做，
分別佔45.7%和41.6%。
表2.9 受訪者認為有什麼主要原因導致網絡欺凌事件的出現?（多選）（N=291）
次數 百分比
網上傳訊普遍 103 35.4
在虛擬世界鬧著玩不會有問 92 31.6
題
網上自由度高 140 48.1
網上容易隱藏個人身份 140 48.1
網絡傳播速度快 133 45.7
不受時間空間限制隨時可以 121 41.6
做
認為網絡欺凌的傷害較少 63 21.6
其他 0 0
總和 792 272.1

10
表2.10 受訪者認為網絡欺凌事件在你瀏覧的互聯網中是否經常發生?
表2.10顯示最多受訪者認為網絡欺凌事件在你瀏覧的互聯網中是有時發生，佔
49.0%，其次為很少和經常發生，分別佔24.1%和17.8%。
表2.10 受訪者認為網絡欺凌事件在你瀏覧的互聯網中是否經常發生?（N=241）
次數 百分比
經常發生 43 17.8
有時發生 118 49.0
很少 58 24.1
不知道 22 9.1
總和 241 100.0

表2.11 受訪者過去一個月看到大約有多少次網絡欺凌事件發生?
表2.11顯示最多受訪者過去一個月看到大約有1-2次網絡欺凌事件發生，佔41.4%，
其次為3-5次及少於1次，分別為26.7%22.2%
表2.11 受訪者過去一個月看到大約有多少次網絡欺凌事件發生?（N=266）
次數 百分比
少於1次 59 22.2
1-2次 110 41.4
3-5次 71 26.7
6-9次 14 5.2
10次以上 12 4.5
總和 266 100.0

表2.12 受訪者認為當他瀏覧到別人被網上欺凌,他會採取什麼行動?
表2.12顯示最多受訪者認為當他瀏覧到別人被網上欺凌,他會沒有什麼行動，佔
36.4%，其次為繼續留意事件的發展及拒絕再看，分別佔35.1%和30.9。
表2.12 受訪者認為當他瀏覧到別人被網上欺凌,他會採取什麼行動?（多選）
（N=291）
次數 百分比
拒絕再看 90 30.9
將有關訊息刪除 67 23.0
幫助受欺凌者,在網上進行反擊 42 14.4
求證事件的真相 85 29.2
繼續留意事件的發展 102 35.1
將有關的訊息轉寄給其他人知 58 19.9
加入並一起在網上進行攻擊 24 8.2
沒有什麼行動 106 36.4
其他 20 6.9
總和 594 204.0%

11
表2.13 受訪者認為當他瀏覧到朋友被網上欺凌,他會採取什麼行動?
表2.13 顯示最多受訪者認為當他瀏覧到朋友被網上欺凌,他會繼續留意事件的發
展，佔56.7%，其次為求證事實真相及幫助受欺凌者,在網上進行反擊，分別52.9%
和35.4%。
表2.13 受訪者認為當他瀏覧到朋友被網上欺凌,他會採取什麼行動?(多選)（N=291）
次數 百分比
拒絕再看 31 10.7
將有關訊息刪除 38 13.1
幫助受欺凌者,在網上進行反擊 103 35.4
求證事件的真相 154 52.9
繼續留意事件的發展 165 56.7
將有關的訊息轉寄給其他人知 76 26.1
加入並一起在網上進行攻擊 20 6.9
沒有什麼行動 47 16.2
其他 20 6.9
總和 654 224.9

3.受訪者對報復心態為網絡欺凌的主要原因的看法
表3.1 受訪者認為網絡欺凌者會否有以下情況?
表3.1顯示最多受訪者認為網絡欺凌者會在現實生活中不受同儕歡迎，佔62.9%，
其次為曾在現實生活中被孤立和排斥及不能容忍別人對自己進行網上攻擊，分別
佔50.2%和47.8%。
表3.1 受訪者認為網絡欺凌者會否有以下情況?（多選）（N=291）
次數 百分比
曾在現實生活中被孤立和排斥 146 50.2
在現實生活中不受同儕歡迎 183 62.9
不能容忍別人對自己進行網上攻擊 139 47.8
其他 30 10.3
總和 498 171.2

表3.2 受訪者認為在網上攻擊他人是解決問題的有效方法
表3.2顯示最多受訪者不同意在網上攻擊他人是解決問題的有效方法，佔44.7%，
其次為很不同意和同意，分別為30.0%和11.7%。
表3.2 受訪者認為在網上攻擊他人是解決問題的有效方法（N=288）
次數 百分比
很同意 14 4.8
同意 34 11.7
尚可 23 7.9
不同意 130 44.7

12
 很不同意 87 30.0
總和 288 100.0

表3.3 受訪者認為網絡欺凌者在現實中無處宣洩自己的情緒
表3.3顯示最多受訪者認為網絡欺凌者在現實中無處宣洩自己的情緒為尚可，佔
30.0%，其次為同意及不同意，分別佔29.9%和19.2%
表3.3 受訪者認為網絡欺凌者在現實中無處宣洩自己的情緒（N=288）
次數 百分比
很同意 19 6.6
同意 87 29.9
尚可 96 30.0
不同意 56 19.2
很不同意 30 10.3
總和 288 100.0

表3.4 受訪者認為有些人於現實中或網絡中被欺凌,出於報復心理,轉化為欺凌者
去傷害別人
表3.4顯示最多受訪者同意有些人於現實中或網絡中被欺凌,出於報復心理,轉化
為欺凌者去傷害別人，佔41.2%，其次為尚可及不同意，分別佔35.0%和12.8%
表3.4 受訪者認為有些人於現實中或網絡中被欺凌,出於報復心理,轉化為欺凌者去傷害別人
（N=289）
次數 百分比
很同意 24 8.3
同意 119 41.2
尚可 101 35.0
不同意 37 12.8
很不同意 8 2.7
總和 289 100.0
表3.5 受訪者認為欺凌者在網上攻擊他人的原因是教訓和懲罰對方
表3.5顯示最多受訪者認為欺凌者在網上攻擊他人的原因是教訓和懲罰對方為尚
可，佔34.9%，其次為同意及不同意，分別佔28.0%和26.3%。
表3.5 受訪者認為欺凌者在網上攻擊他人的原因是教訓和懲罰對方（N=298）
次數 百分比
很同意 13 4.5
同意 81 28.0
尚可 101 34.9
不同意 76 26.3
很不同意 18 6.3
總和 289 100.0

13
表3.6 受訪者認為網絡欺凌者純粹出於私怨去欺凌他人
表3.6顯示最多受訪者認為網絡欺凌者純粹出於私怨去欺凌他人為尚可，佔38.4%，
其次為同意及不同意，分別為34.9%和16.2%。
表3.6 受訪者認為網絡欺凌者純粹出於私怨去欺凌他人（N=289）
次數 百分比
很同意 20 7.0
同意 101 34.9
尚可 111 38.4
不同意 47 16.2
很不同意 10 3.5
總和 289 100.0

表3.7 受訪者認為在遭到網絡欺凌時,要以同樣方法反撃欺凌者
表3.7顯示最多受訪者不同意在遭到網絡欺凌時,要以同樣方法反撃欺凌者，佔
41.3%，其次為尚可及同意，分別佔21.5%和19.4%
表3.7 受訪者認為在遭到網絡欺凌時,要以同樣方法反撃欺凌者（N=288）
次數 百分比
很同意 15 5.3
同意 56 19.4
尚可 62 21.5
不同意 119 41.3
很不同意 36 12.5
總和 288 100.0

表3.8 受訪者認為受到網絡欺凌時,他會對欺凌者進行報復
表3.8顯示最多受訪者不同意受到網絡欺凌時,他會對欺凌者進行報復，佔37.7%，
其次為尚可及同意，分別為26.0%和14.9%。
表3.8 受訪者認為受到網絡欺凌時,他會對欺凌者進行報復（N=289）
次數 百分比
很同意 19 6.6
同意 43 14.9
尚可 75 26.0
不同意 109 37.7
很不同意 43 14.8
總和 289 100.0

14
4.受訪者對玩笑心態為網絡欺凌的主要原因的看法
表4.1 受訪者認為網絡欺凌只是潮流玩意無傷大雅
表4.1顯示最多受訪者不同意網絡欺凌只是潮流玩意無傷大雅，佔47.1%，其次為
很不同意及尚可，分別為25.6%和13.3%。
表4.1 受訪者認為網絡欺凌只是潮流玩意無傷大雅（N=285）
次數 百分比
很同意 16 5.6
同意 24 8.4
尚可 38 13.3
不同意 134 47.1
很不同意 73 25.6
總和 285 100.0

表4.2 受訪者認為網絡欺凌只會在虛擬世界發生受欺凌者不會有實際影響
表4.2顯示最多受訪者不同意網絡欺凌只會在虛擬世界發生受欺凌者不會有實際
影響，佔52.1%，其次為很不同意，佔30.8%。
表4.2 受訪者認為網絡欺凌只會在虛擬世界發生受欺凌者不會有實際影響（N=286）

次數 百分比
很同意 6 2.1
同意 16 5.6
尚可 27 9.4
不同意 149 52.1
很不同意 88 30.8
總和 286 100.0

表4.3 受訪者認為在網上攻擊他人的原因只是貪玩
表4.3顯示最多受訪者認為在網上攻擊他人的原因只是貪玩為尚可，佔31.9%，其
次為不同意及很不同意，分別佔29.8%和17.5%.
表4.3 受訪者認為在網上攻擊他人的原因只是貪玩（N=285）
次數 百分比
很同意 16 5.6
同意 43 15.2
尚可 91 31.9
不同意 85 29.8
很不同意 50 17.5
總和 285 100.0

15
表4.4 受訪者認為在網上攻擊他人的原因只是無聊
表4.4顯示最多受訪者同意在網上攻擊他人的原因只是無聊，佔34.0%，其次為尚
可及不同意，分別為31.2%和19.7%。
表4.4 受訪者認為在網上攻擊他人的原因只是無聊（N=285）

次數 百分比
很同意 28 9.8
同意 97 34.0
尚可 89 31.2
不同意 56 19.7
很不同意 15 5.3
總和 285 100.0
表4.5 受訪者認為網絡欺凌的少年兒童根本不知道其行為觸犯刑法
表4.5顯示最多受訪者認為網絡欺凌的少年兒童根本不知道其行為觸犯刑法為尚
可，佔39.2%，其次為不同意及同意，分別佔28.0%和18.4%。
表1.28 受訪者認為網絡欺凌的少年兒童根本不知道其行為觸犯刑法（N=283）

次數 百分比
很同意 15 5.3
同意 52 18.4
尚可 111 39.2
不同意 79 28.0
很不同意 26 9.1
總和 283 100.0

表4.6 受訪者認為網絡欺凌者純粹是惡作劇去欺凌他人
表4.6顯示最多受訪者認為網絡欺凌者純粹是惡作劇去欺凌他人為尚可，佔34.6%
其次為同意和不同意，分別為29.2%和24.5%。
表4.6 受訪者認為網絡欺凌者純粹是惡作劇去欺凌他人（N=282）
次數 百分比
很同意 24 8.5
同意 82 29.2
尚可 98 34.6
不同意 69 24.5
很不同意 9 3.2
總和 282 100.0

表4.7 受訪者認為網絡欺凌者以傷害他人來獲得快樂
表4.7顯示最多受訪者同意網絡欺凌者以傷害他人來獲得快樂，佔34.0%，其次為
尚可及不同意，分別佔32.6%和18.2%。

16
 表4.7 受訪者認為網絡欺凌者以傷害他人來獲得快樂（N=285）

次數 百分比
很同意 37 13.1
同意 97 34.0
尚可 93 32.6
不同意 52 18.2
很不同意 6 2.1
總和 285 100.0

表4.8 受訪者認為在網上攻擊他人的原因是附和別人
表4.8顯示最多受訪者同意在網上攻擊他人的原因是附和別人，佔37.2%，其次為尚
可和很同意，分別佔36.5%和12.3%
表4.8 受訪者認為在網上攻擊他人的原因是附和別人（N=285）
次數 百分比
很同意 35 12.3
同意 106 37.2
尚可 104 36.5
不同意 29 10.2
很不同意 11 3.8
總和 285 100.0

5.1 受訪者與網絡欺凌事件原因的分析
看到網絡欺凌事件的次數與報復心態之獨立 T 檢定 N=264
次數 平均值 標準差 T值 P值
少於 1 次至 5 次 21.7 3.9 -1.150 0.251
6 至 10 次以上 22.6 3.6
*P<0.05,**P<0.01,***P<0.001
以受訪者看到網絡欺凌事件的次數分組,結果顯示在報復心態上, 少於 1 次至 5
次 (M=21.7,S.D=3.9) 比 6 至 10 次 以 上 (M=22.6,S.D=3.6) 的 檢 定 統 計 量 ：
T=-1.150,P=0.251>0.05,沒有顯著差異。

看到網絡欺凌事件的次數與玩笑心態之獨立 T 檢定 N=255
次數 平均值 標準差 T值 P值
少於 1 次至 5 次 25.2 3.9 0.625 0.532
6 至 10 次以上 24.6 4.8
*P<0.05,**P<0.01,***P<0.001
以受訪者看到網絡欺凌事件的次數分組,結果顯示在玩笑心態上, 少於 1 次至 5
次 (M=25.2,S.D=3.9) 比 6 至 10 次 以 上 (M=24.6,S.D=4.8) 的 檢 定 統 計 量 ：
T=0.625,P=0.532>0.05，沒有顯著差異。

17
 性別與玩笑心態之獨立 T 檢定 N=282
性別 平均值 標準差 T值 P值
男 24.4 4.2 -3.275 0.001***
女 26.0 3.9
*P<0.05,**P<0.01,***P<0.001
以 受 訪 者 性 別 分 組 , 結 果 顯 示 在 報 復 心 態 上 , 男 (M=24.4,S.D=4.2) 比 女
(M=26.0,S.D=3.9)的檢定統計量：T=-3.275,P=0.001<0.05，有顯著差異。

五、 總結及建議
（一）受訪者瀏覽到別人被網絡欺凌時，採取袖手旁觀或視而不見
在「受訪者認為當他瀏覽到別人被網絡欺凌時，他會採取什麼行動？」一題上，最多受訪
者選擇沒有什麼行動，其次是繼續留意事件的發展，第三是拒絕再看。反映出澳門青少年
對於別人受到網絡上的欺凌，都會選擇袖手旁觀或視而不見，抱著事不關己就莫須理會的
態度。

（二）當受訪者瀏覽到朋友被網絡欺凌時，他會尋根到底甚至“拔刀相助”
在「受訪者認為當他瀏覽到朋友被網絡欺凌時，他會採取什麼行動？」一題上，最多受訪
者選擇繼續留意事態發展，其次為求證事件的真相，再者是幫助被欺凌者進行反擊。反映
出澳門青少年對於朋友受到網絡上的欺凌事件，會尋根到底，甚至“拔刀相助”。他們較
容易受朋輩影響，然而，他們這樣的行為可引致變為了網絡欺凌者，所以時下的澳門高中
生應先求證事件的真相，才作出判斷，決定自己下一步的動作。

（三）受訪者同意網絡欺凌相對於校園欺凌，進行起來較方便。
超過 6 成受訪者同意網絡欺凌相對於校園欺凌，進行起來較方便。網絡欺凌者較容易隱藏
其身份，減低被發現的風險。加上網絡科技發達，任何言論或照片能在短時間內廣泛流傳，
比起校園欺凌，網絡欺凌進行起來更為方便。

（四）受訪者不會因法律刑法去判定各種網絡欺凌行為的嚴重性
在「受訪者認為以下哪項網絡欺凌行為最嚴重」中得出，最多受訪者應為張貼尷尬或不雅
的照片的網絡欺凌行為最嚴重。而不斷發送威嚇他人的信息及冒認他人的身份去侵權他人，
也是觸犯法例的行為，嚴重的甚至會被判入獄，但對比下較少受訪者同意此類網絡欺凌行
為最為嚴重。反映出本澳青少年對於網絡欺凌行為的法律刑法未有很深入的了解。

（五）看到網絡欺凌事件的次數與報復心態沒有顯著差異
研究分析顯示看到網絡欺凌事件的次數與報復心態沒有顯著差異，推翻研究假設。但普遍
看到網絡欺凌事件的次數 6 至 10 次以上的組別較少於 1 次至 5 次的高，這可能是因為看
見網絡欺凌事件的次數越多，會認為大多網絡欺凌事件的發生都與報復心態相關，所以久
而久之，這種利用網絡來進行報復的心態便越盛行。

18
（六）看到網絡欺凌事件的次數與玩笑心態沒有顯著差異
研究分析顯示看到網絡欺凌事件的次數與玩笑心態沒有顯著差異，推翻研究假設。但普遍
看到網絡欺凌事件的次數少於 1 次至 5 次的組別較 6 至 10 次以上的組別高，這可能因為
當看見網絡欺凌事件的次數越多，會認同網絡欺凌事件的嚴重性，所以不會覺得網絡欺凌
事件只是開玩笑那麼簡單，而是一種關乎社會道德、違反法律的行為。

（七）性別與玩笑心態有顯著差異
研究分析顯示性別與玩笑心態有顯著差異，合符研究假設。這反映出男性的玩笑心態較女
性高，原因可能是因為女性的發育期較男性早，心智亦較男性成熟。因此，女性認為以開
玩笑的心態進行網絡欺凌行為，是幼稚的行為，所以大多女性不會以網絡欺凌來開玩笑，
以致男性的玩笑心態較女性高。

六、建議
（一）自身方面
必須明白自己是活在現實世界，在上網時要保持低調，否則容易招惹他人的欺凌。當受到
欺凌時，不要試圖報復或私下回應及處理，應立即告知家長、老師或社工。

（二）學校方面
幫助學生建立正面的自我形象、正確的上網習慣，提升學生的同理心、社交解難能力及情
緒商數，堅守網絡道德和上網禮儀，感到憤怒時應保持克制，不要發放任何信息給其他人。
教育學生明白網絡欺凌的禍害，拒絕與其他欺凌者溝通和合作，強調欺凌在任何情況下均
是不可接受的行為，需要承擔法律後果。

（三）市民方面
時刻保持克制和自律，以理性及和諧的方式與網友溝通和討論。網絡欺凌者自以為自己用
匿名方式在網上胡作非為，身份和 IP 位址不易暴露，無須為自己的暴力言論負責任。因
此，只要廣大市民勇於舉報網絡上的違規行為，絕不袖手旁觀，就能警民合力打擊網絡欺
凌違法行為。

19
 六、研究限制
我們這次的研究遇到了不少難題，當中是在設計問卷的時候，三番四次地修改題
目，令到我們的進度比較慢。另一方面，我們選擇以街頭訪問的形式進行問卷調
查，當中我們也被不少人拒絕，但是我們最後也努力派發出所以問卷。此外，時
間不夠也是我們組的限制，學校課業繁重，加上還有其他課餘活動，能夠用來研
究的時間真的很少，不過這樣令到我們學會分工合作，把握時間，用心做好每一
部分。
.

七、參考資料
陳堅雄(2011) 網絡欺凌概況及對策
網址: http://www.pj.gov.mo/Common/rev52_11-15.pdf

香港青年學會(2010 年 9 月) 青少年問題研究系列-香港中學生網上欺凌研究
網址:http://benetwise.hk/download/cyberbully_research.pdf

經濟日報(2015 年 4 月 27 日) 經濟日報專訊-台灣女星楊又穎輕生，矛頭直指網絡
欺凌，有人提出立法對付。
網址：
http://new.hoyu.edu.hk/blog2/index.php/2015-04-15-04-39-54/item/84-2015-04-27-07-39-55

20
 附件-問卷樣本
編號：
「共鑽研 創明天」 本澳高中生與網絡欺凌的調查

你好，我們是來自聖公會教育暨青年局資助所舉辦第六屆「共鑽研，創明天」的學員。現在我們正調

查本澳高中生對現時網絡欺凌的看法，從心理學的角度分析了青少年網絡欺凌的原因。希望您能夠為我們

填寫這份問卷，並在適當□打。問卷內容將不會對外公佈，請安心作答。謝謝您的合作！

網絡欺凌（cyber bullying）是指一名少年兒童故意、 重複、有敵意地不斷透過互聯網和手機等網絡傳播

技術，以文字、圖片等形式威脅、羞辱、騷擾、精神上折磨或傷害另一少年兒童之行為；又或把令人尷尬的

照片或短片上載到互聯網供人瀏覽，在網絡上播弄是非、附和取笑別人或造謠等。

第一部分：填表人基本資料

A01.性別：

1.□男性 2.□女性
A02.教育程度：
1.□高一 2.□高二 3.□高三

A03.就讀學校：
1.

第二部分: 網絡欺凌
B01.你清楚甚麼是網絡欺凌嗎？
1.□清楚 2.□只聽過名字 3.□不知道

B02.你曾否使用網上言論平台發表自己的意見？
1.□有 2.□沒有

請在你認為最適當答案的□打
很同意 同意 尚可 不同意 很不同意

B03.我認為網絡欺淩是違反社會道德 □ □ □ □ □

B04.我認為網絡欺淩是犯罪行為 □ □ □ □ □

B05.我認為網絡欺凌相對於校園欺凌，進行起 □ □ □ □ □

來較方便

B06.我認為網絡欺凌的風險較現實欺凌低 □ □ □ □ □

B07.我認為網絡欺凌者難以被人發現 □ □ □ □ □

21
B08.你認為以下那個三項網絡欺凌行為最嚴重？
(最多可選三項)

1.□散播謠言 5.□重複用粗言辱罵他人

2.□張貼尷尬或不雅的照片 6.□不斷發送威嚇他人的訊息

3.□未經同意而披露他人的個人資料 7.□冒認他人的身份去侵權他人

4.□將他人的照片加上誹謗性文字或將照片轉移至其他人的照片中

8.□故意杯葛，排斥他人 9.□其他：
（ ）

B09.你認為有什麼主要原因導致網絡欺凌事件的出現？
(最多可選三項)

1.□ 網上傳訊普遍 5.□網絡傳播速度快

2.□在虛擬世界鬧著玩不會有問題 6.□不受時間空間限制隨時可以做

3.□網上自由度高 7.□認為網絡欺凌的傷害較少

4.□網上容易隱藏個人身份 8.□其他：（ ）

B10.你認為網絡欺凌事件在你瀏覽的互聯網中是否經常發生？
1.□經常發生 2.□有時發生 3.□很少 4.□不知道（請跳去第 12 題）

B11.你過去一個月看到大約有多少次網絡欺淩事件發生？
1.□少於 1 次 2.□1─2 次 3.□3─5 次

4.□ 6─9 次 5.□ 10 次以上 6.□沒有

B12.你認為當你瀏覽到別人被網上欺凌，你會採取什麼行動？
（最多選三項）

1.□拒絕再看 6.□將有關訊息轉寄給其他人知

2.□將有關訊息刪除 7.□加入並一起在網上進行攻擊

3.□幫助受欺凌者，在網上進行反擊 8.□沒有什麼行動

4.□求證事件的真相 9.□其他：
（ ）

5.□繼續留意事件的發展

B13.你認為當你瀏覽到朋友被網上欺凌，你會採取什麼行動？
（最多選三項）

1.□拒絕再看 6.□將有關訊息轉寄給其他人知

2.□將有關訊息刪除 7.□加入並一起在網上進行攻擊

3.□幫助受欺凌者，在網上進行反擊 8.□沒有什麼行動

4.□求證事件的真相 9.□其他：
（ ）

5.□繼續留意事件的發展

22
 第三部分: 對網絡上欺凌事件的看法

C01.你認為網絡欺凌者會否有以下情況？
(最多可選三項)

1.□曾在現實生活中被孤立和排斥

2.□在現實生活中不受同儕歡迎

3.□不能容忍別人對自己進行網上攻擊

4.□其他：
（ ）

請在你認為最適當答案的□打
很同意 同意 尚可 不同意 很不同意

C02.我認為在網上攻擊他人是解決問題的有效方法 □ □ □ □ □

C03.我認為網絡欺凌者在現實生活中無處宣洩自己的 □ □ □ □ □

情緒

C04.我認為有些人於現實中或網絡中被欺凌，出於報 □ □ □ □ □

復心理，轉化為欺凌者去傷害別人。

C05.我認為欺凌者在網上攻擊他人的原因是教訓和懲 □ □ □ □ □

罰對方

C06.我認為網絡欺凌者純粹出於私怨去欺凌他人 □ □ □ □ □

C07.我認為在遭到網絡欺凌時，要以同樣方法反擊欺 □ □ □ □ □

凌者

C08.我認為受到網絡欺凌時，我會對欺凌者進行報復 □ □ □ □ □

23
 第四部分: 對網絡上欺凌事件的看法

請在你認為最適當答案的□打
很同意 同意 尚可 不同意 很不同意

D01.我認為網絡欺凌只是潮流玩意無傷大雅 □ □ □ □ □

D02.我認為網絡欺凌只會在虛擬世界發生受欺凌者 □ □ □ □ □

不會有實際影響

D27.我認為在網上攻擊他人的原因只是貪玩 □ □ □ □ □

D03.我認為在網上攻擊他人的原因只是無聊 □ □ □ □ □

D04.我認為網絡欺凌的少年兒童根本不知道其行為 □ □ □ □ □

觸犯刑法

D05.我認為網絡欺凌者純粹是惡作劇去欺凌他人 □ □ □ □ □

D06.我認為網絡欺凌者以傷害他人來獲得快樂 □ □ □ □ □

D07.我認為在網上攻擊他人的原因是附和別人 □ □ □ □ □

問卷到此結束！感謝您的配合！
如有任何問題, 可聯絡: YLDC@skhwc.org.mo

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