Quy trình tư vấn khách hàng :

I . Phá Băng
1/ giai đoạn chuẩn bị

- B1 : tìm và tạo ra các điểm chung của khách hàng .(mxh,gu gồ,…)
- B2 :gặp thực tế : đặt câu hỏi – nghành nghề nơi ở ,monng muốn -đề cập những vấn
đề khách hàng chia sẻ trên zalo.

II/ chia sẻ về thị trường :

 Nhớ : đặt câu hỏi trước khi trình bày.

Ex : Cô Chú đến thanh thủy lần gần đây nhất là khi nào ?

- Lắng nghe và chia sẻ của khách hàng sau khi đặt câu hỏi .
Sale : chia sẻ các vấn đề sau
+ vị trí địa lý :
+ điều kiện tự nhiên
+ cơ sở hạ tầng
+ các con số thống kê
+ quy hoạch :
> Nhớ : nói điều khách hàng muốn nghe.
> Mục đích tư vấn :nắm bắt và khai thác và hiểu khách hàng.
III/ tư vấn vào dự án :
Hỏi khách hàng đã tìm hiểu đc nhiều thông tin dự án chưa ?đã đọc thông tin sale
gửi cho khách hàng chưa?
Nhu cầu khách hàng ntn ?
IV/ Sau đó dựa vào nhu cầu tư vấn cho khách như :
1/ VỊ TRÍ DỰ ÁN
2/ TỔNG QUAN DỰ ÁN (QUY Mô – tiến độ – pháp lý- tiện ích )
3/ CSBH
4/ THIẾT KẾ