Panduan Perkhidmatan

Takaful Ikhlas Berhad menawarkan produk-produk takaful melalui tenaga agensi, rakan
kongsi bank, saluran dalam talian, dan lain-lain. Jika anda berniat untuk menyertai produk
takaful yang dipasarkan oleh ejen-ejen kami, anda boleh menikmati perkhidmatan nilai
tambah seperti yang dinyatakan.

Apakah perkhidmatan yang anda

boleh harapkan dari Ejen kami ?

langkah 1 langkah 2 langkah 3

Sebelum anda menyertai Apabila anda membuat Semasa tempoh pelan
pelan Takaful keputusan untuk menyertai Takaful
pelan Takaful

Berurusan hanya dengan ejen-ejen
yang berdaftar sahaja
Anda boleh menyemak status ejen melalui
laman sesawang Persatuan Takaful Malaysia
(MTA) di “Public Enquiry on Agent Status”.
Layari http://www.malaysiantakaful.com.my
/Consumer-Zone/Public-Enquiry-on-Agent
-Status.aspx untuk maklumat lanjut.
Membantu anda dalam memilih plan takaful
yang sesuai.
- Meneliti kandungan Borang Pencarian Fakta - Mengatur pemeriksaan perubatan dengan salah mengenai cara untuk membuat tuntutan Takaful.
Pelanggan untuk memahami keperluan kewangan satu daripada klinik panel kami, jika diperlukan.
dan selera risiko anda.
- Mengesyorkan pelan Takaful yang sesuai Menerangkan terma-terma dan syarat-syarat
berdasarkan fakta-fakta yang diberikan dalam
borang.
Menerangkan Ciri Produk
- Menerangkan ciri-ciri produk, manfaat-manfaat,
pengecualian, sumbangan dan caj-caj.
- Menyediakan Helaian Penerangan Produk, untuk
membantu anda dalam membuat keputusan yang
tepat dan untuk memudahkan perbandingan
produk.
Membantu anda melengkapkan Permohonan Perkhidmatan sijil berterusan
Takaful
- Membantu dalam proses pembaharuan sijil.
- Menerangkan kepentingan menjawab soalan- - Menyediakan perkhidmatan berterusan seperti
soalan di dalam borang permohonan dengan pengubahsuaian sijil, pertukaran alamat dan
lengkap dan tepat. kekerapan sumbangan.
- Menyediakan maklumat untuk penamaan dan/ Jika ejen telah meninggalkan syarikat, pihak kami
atau hibah untuk memastikan manfaat yang akan melantik ejen baru untuk memberi
perlu dibayar diterima oleh penama atau waris perkhidmatan kepada anda.
anda sekiranya berlaku kematian.
Membantu anda dalam membuat tuntutan
- Mengemukakan permohonan untuk proses Takaful
pengunderaitan selepas anda menandatangani
- Membimbing anda melalui prosedur standard
borang permohonan.
Portal Pelanggan
Sila layari portal pelanggan kami di
sijil https://oca.eikhlas.com.my/oca/
- Sijil Takaful anda akan dihantar kepada anda untuk akses dalam talian kepada maklumat
dalam masa 14 hari bekerja. sijil Takaful anda.
- Meneliti kandungan syarat-syarat dan terma-
Jika anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan
terma sijil untuk memastikan bahawa ini adalah
ejen kami, atau memerlukan sokongan tambahan
pelan Takaful yang sesuai yang anda telah sertai. daripada syarikat kami, anda boleh menghubungi
kami di 03-27239999.
Hubungi kami
Sekiranya anda memerlukan maklumat lanjut sila
hubungi kami di :
Customer Relationship Management (CRM)
2nd Floor, Tower 11A,
IKHLAS Point, Avenue 5,
Bangsar South,
No 8 Jalan Kerinchi,
59200 Kuala Lumpur
03-2723 9696
03-2723 9998
ikhlascare@takaful-ikhlas.com.my
www.takaful-ikhlas.com.my
www.eikhlas.com.my