Professional Documents
Culture Documents
عنوان البحث
عنوان البحث
المقدمة
الفصل األول :مدخل حول اليقظة االستراتيجية
المبحث األول :ماهية اليقظة االستراتيجية
المطلب األول :مفهوم اليقظة االستراتيجية
المطلب الثاني :أهمية ومميزات اليقظة االستراتيجية
المطلب الثالث :أنواع اليقظة االستراتيجية
المبحث الثاني :سيرورة اليقظة االستراتيجية
المطلب األول :مراحل اليقظة االستراتيجية
المطلب الثاني :شروط فعالية اليقظة االستراتيجية
المطلب الثالث :الطرق والوسائل المساعدة لليقظة االستراتيجية
الفصل الثاني :عالقة اليقظة االستراتيجية في التغيير التنظيمي
المبحث األول :ماهية التغيير التنظيمي
المطلب األول :مفهوم التغيير التنظيمي وأهدافه
المطلب الثاني :أنواع التغيير التنظيمي
المطلب الثالث :أبعاد التغيير التنظيمي
المبحث الثاني :اليقظة االستراتيجية كمدخل إلحداث التغيير التنظيمي
المطلب األول :دور اليقظة االستراتيجية في إثبات الحاجة للتغيير التنظيمي
المطلب الثاني :دور اليقظة االستراتيجية في تهيئة المورد البشري للتغيير التنظيمي
المطلب الثالث :دور اليقظة االستراتيجية في التخطيط لعملية التغيير.
الخاتمة
قائمة المصادر والمراجع.
المقدمة:
في ظل التحوالت البيئية الجديدة التي تعيشها المؤسسة بإعتبارها وسط بيئة تمتاز بالتغير
الفصل األول :مدخل حول اليقظة االستراتيجية:
المبحث األول :ماهية اليقظة االستراتيجية:
المطلب األول :مفهوم اليقظة االستراتيجية:
قبل التطرق إلى التعاريف التي توضح معنى اليقظة االستراتيجية يمكن توض يح مع نى يمكن
توضيح معنى مصطلح اليقظة كالتالي:
اليقظة أو التيق ظ :تط ابق حال ة ال وعي أين تك ون حواس نا منفتح ة على الع الم من حولن ا أي
االنتباه لكل ما يحيط بنا وأخذ الحيطة والحذر منه.
تعريف اليقظة االستراتيجية :عرفها RIBAULTأنه::ا المراقب::ة و المتابع::ة العام::ة و الذكي::ة
()1
لمحيط المؤسسة من خالل البحث على المعلومات الواقعية والمستقبلية .
عرفها LESCA HUMBERTعلى أنها ذلك اإلجراء الجماعي المستمر من خالل مجموع::ة
األفراد التي تت::ولى جم::ع و اس::تعمال المعلوم::ات بش::كل تط::وعي و اس::تباقي بم::ا يتم::اش ى
والتغ::يرات :المحتم::ل ح::دوثها في البيئ::ة الخارجي::ة و ه::ذا من أج::ل خل::ق ف::رص أعم::ال
والتخفيض من مخاطر عدم اليقين.
عرفت على أنها أسلوب منظم في اإلدارة االستراتيجية تركز على تحسين تنافسية المؤسسة،
تقوم على جمع ومعالجة المعلومات ونشر المعرفة المفيدة للتحكم في البيئة المحيط::ة الش::يء
()2
الذي يمكن من المساهمة في إنجاز القرارات بإستعمال سائل معينة.
فهي تشكل مس::ار لت::دفق المعلوم::ات ال::ذي تبحث من خالل::ه المؤسس::ة عن المعلوم::ات ال::تي
تكشف لها عن التهدي::دات ال::تي ق::د تظه::ر في بيئته::ا ح::تى يمكن تفاديه::ا أو التقلي::ل من ح::دة
تأثيرها وكذا عن الفرص الموجودة في بيئتها وكيفية اقتناصها.
-1
-2
المطلب الثاني :أهمية ومميزات اليقظة االستراتيجية
تتجلى أهمية اليقظة االستراتيجية في أنها تلعب دورا متكامال في المؤسسة ،فهي نظام يساعد
على اتخاذ القرار من خالل المالحظة وتحليل بيئة المؤسسة واآلث ار االقتص ادية والمس تقبلية
من أجل التعرف على الفرص والتهديدات.
()3
ویمكن تلخیص أهمیتها فیما یلي :
تسمح الیقظة من الناحیة المالیة بتحقیق الوفرة ألن المعلوم ات ال تي تم جمعه ا ق ادرة
على التحسین من الخصائص التقنیة للمنتج ،جودته ،و التخفیض من تكلفه.
تسمح بمرور جید للمعلوم ة ع بر مختل ف المس تویات التنظیمیة في المؤسس ة ،كم ا
تسمح لها أیضا بمراقبة مستمرة و متواصلة لبیئتها.
تسمح بالتخدیر و التنبؤ بالعراقیل المستقبلیة التي سوف تواجهها.
تعد وسیلة إستراتیجیة للتسییر ،أین تكشف خلیة الیقظة على مناطق النفوذ ،التهدیدات
و الفرص و التي تستطیع أن تغیر من إستراتیجیة المؤسسة و من المنافسة في السوق.
إن التطبيق الجيد لعملية اليقظة اإلستراتيجية تكون له إنعكاسات إيجابية على المؤسسة
على نشاطها حيث تساعد اليقظة على البحث والتطوير واتخاذ القرارات كما أن تحليل
()4
المعلومات بشكل جيد يسمح بمواجهة المناسين بشكل جيد
-3
-4
-5
الذكاء الجماعي :اليقظة االستراتيجية تتطلب الذكاء الجم اعي ،حيث يك ون العم ل الجم اعي
بوجود مجموعة من األفراد في اتص ال وتفاع ل من أج ل مالحظ ة اإلش ارات في المحي ط و
إعطائها معنى محدد.
المحيط :يتكون محيط المؤسسة من عدة عوامل ومتغيرات مؤثرة ويتم تأثيرها بطريقة كلي ة،
السيما عند التحدث عن استهداف اليقظة االستراتيجية.
إنشاء اإلبداع :اليقظة االستراتيجية تشمل تفسيرات عالم ات اإلن ذار المبك رة وال تي ترتب ط
باإلبداع .في الواقع المعلومات المقص ودة يتح رى عنه ا وال تص ف األح داث المحقق ة س ابقا
()6
ولكن تسمح بتحرير الفرضيات وخلق رؤية استباقية.
التنبؤ :وهو تقدير النشاط في المستقبل واضعين في االعتبارات على العوامل التي تؤثر على
ذلك النشاط ومستقبله أي أن التنبؤ هو بناء تورله ا تك ون علي ه الظ اهرة في المس تقبل تع ذير
()7
وتحسين ذكي ومدروس.
المطلب الثالث :أنواع اليقظة االستراتيجية:
ب::النظر إلى أن اليقظ::ة اإلس::تراتيجية هي س::يرورة منس::قة و مس::تمرة تس::تطيع بواس::طتها
المؤسسة جمع المعلومات من بيئتها الخارجية و معالجتها و اس::تغاللها فإن::ه يمكنن::ا أن نم::يز
بين عدة أنواع من أهمها:
-1اليقظة التنافسية:
-2اليقظة التجارية(التسويقية) :وتتمثل في عملية جمع ومعالجة وتقاسم
-3اليقظة التكنولوجية:
-4اليقظة البيئية:
-5اليقظة التشريعية:
-6اليقظة اإلجتماعية:
المبحث الثاني :سيرورة اليقظة االستراتيجية
المطلب األول :مراحل اليقظة االستراتيجية:
-6
-7
نظرا ألهمية اليقظة اإلستراتيجية فإن تطبيقها في المنظم::ة يتم ف::ق مراح::ل ويتطلب ش::روط
من أجل تحديد الفرص والتهديدات:.
وقد إختلف الكتاب في كيفية تقسيم مراح::ل اليقظ::ة اإلس::تراتيجية حيث منهم من ق::دم عملي::ة
اليقظ::ة وف::ق ثالث::ة مراح::ل أساس::ية هي :الجم::ع ،التحلي::ل واالس::تخالص ،نش::ر المعلوم::ات
واتخاذ القرارات ،حيث أن هذا التقسيم يدمج بعض العمليات في نفس مرحلة والذي
/1اليقظ ة بثالث مراحل :بين الب احثون ال ذين اعتم دوا على ه ذا التقس يم أن عملي ة اليقظ ة
(بجميع أنواعها) تتم في ثالثة مراحل أساسية:
الخطوة األولى :مراقبة المصادر:
أ.البحث عن محاور الرصد:
تتمثل هذه املرحلة في استهداف الموضوع وتحديد رهاناته ،م::ا هي مص::ادر املعلوم::ات؟ وإلى من توك::ل؟ و الب::د أن تض::ع المنظم::ة
إستراتيجية للبحث عن المعلومة.
ب.جمع المعلومات:
بعد وضع استراتيجية للبحث عن المعلومة يجب انجاز مخطط لالستعالم الذي يسمح بجمع فعال للمعلومات المفيدة إذ البد من التساؤل
حول مكان وجود المعلومة والوسائل المستعملة لرؤية مصادرها ،وكذا طريقة الحص::ول عليه::ا والميزاني::ة المخصص::ة ل::ذلك وأم::اكن
تخزينها وأرشفتها.
-اإلستخالص(:)Synthése
هذه المرحلة تتعلق باستخالص نتائج التحليل واالستنتاجات المتوص ل له ا من خالل عملي ات
التجميع أو إيجاد المعنى الذي قد تخفيه المعلومات .وهذه المراحل مبينة في الشكل التالي:
-9نحاسية رتيبة اهمية اليقظة التنافسية في تنمية الميزة التنافسية للمؤسسة(دراسة حالة مؤسسة الخطوط الجوي ة الجزائري ة)
مذكرة ماجستر في إدارة االعمال (غير منشورة)»كلية العلوم االقتصادية والتجارية وعلوم التسيرءجامعة اجزائر/ 2002 ،
12003ص ص81 80
للقيام بعملية اليقظة يتطلب تواجد وسائل فعالة وتقنيات حديثة تسبل للمؤسسة عمل البحث عن
المعلومة باسرع وقت ومن اهم هذه االدوات (.)10
أ-االجهزة والمعدات:
وهي عبارة عن المعدات المستخدمة الدخال المعلومات وخزنها ونقلها وتداولها واسترجاعها
واس تقبالها ويثه ا للمس تفيد وهي تمث ل االج زاء المادي ة الملموس ة ال تي يتم تس جيل البيان ات
()11
عليها'
ب -البرمجيات :هي المكونات الالمرئية التي تتولى ادارة موارد الحس اب ومعالج ة وتخ زين
واسترجاع ونقل البيانات (.)12
كما يطلق اسم برمجي ات على ك ل اص ناف ال برامج الض رورية لتش غيل الحاس وب وتنس يق
وحداته وتسدى برامج نظ ام اض افة الى تل ك ال برامج التطبيقي ة ال تي يس تفيد مه ا المس تخدم
النهائي وهاذان الصنفان يعتبران من اهم تصنيفات البرمجيات "(.)13
ج-األنترنت:
تعد االنترنت شبكة ضخمة من الحواسيب تمتد عبر الكرة االرضية لتصل مع بعضها البعض
وهذا يتضمن الماليين من الشبكات والشركات و الحكومات وحتى الش بكات الخاص ة ويمكن
لمستخدمي هذه الحواسيب في الشركات وعند االفراد استخدام حواس يب اخ رى للعث ور على
معلوم ات او التش ارك في ملف ات وذل ك بس بب وج ود نظ ام وبروتوك والت يمكن ان تحكم
()14
وتسهل عملية التشارك” .حيث تقدم شبكة االنترنت العديد من الخدمات لمستخدميه.
-10جمال داود سليمان اقتصاد المعرفة دار البازوري عمان األردن 2009ص109
-11غسان قاسم داود ال المي.أميرة شكروليالبياي .تكنولوجيا معلومات في منظم ات أعم ال-إالس تخدامات والتطبيق ات .دار
الورق.عمان ،االردن 19ص
-12محمد الصيرفي .إدارة تكنولوجيا المعلومات .دار الفكر الجامعيءاال سكندرية.مصرء . 2009ص 139
-13ط ه حس ن ن وي .التط ور التكنول وجي ودوره في تفعي ل إدارة المعرف ة بمنظم ة أعم ال .دراس ة حال ة المديري ة العام ة
لمؤسسة اتصاات الجزائر اطروحة دكتوراه ,جامعة الجزائر ,2011ص110
-14عامر ابراهيم قندليجي .عالء الدين عبد القادر الجنابي.نظم المعلومات االدارية»دار المسيرة.عمان.االردن . 2008 .ص
433
أوال :مفهوم التغيير التنظيمي:
قب::ل التط::رق إلى تعري::ف التغي::ير التنظيمي وجب علين::ا إض::اح مع::نى التغي::ير حيث يمكن
تعريفه كما يلي:
التغيير ":هوعملية تحليل الماضي الستنباط التصرفات الحالي:ة المطلوب:ة للمس:تقبل ،ويش:مل
التحرك من حالة حاضرة إلى حالة انتقالية حتى نصل إلى الحالة المنشودة".
لقد تعددت وجهات النظر فيما يخص مفهوم التغيير التنظيميولعل ابرز م::ا ج::اء في ذل::ك م::ا
يلي:
-يعرف التغيير التنظيمي على أنه ":خطة لتحسين ج:زء أو ك:ل المنظم:ة تعتم:د على تع:اون األط:راف
المرتبطة بالمنظمة ،وتأخذ في الحسبان دراسة البيئة المحيطة بها لتحديد العالجات والتدخالت المناسبة"
كما يعرف أيضا على أنه":
ثانيا :أهداف التغيير التنظيمي:
البد وأن يكون للتغيير المخطط والمدروس أهداف محددة يسعى إلى تحقيقها ،وبصفة عام ة
فإن أهداف التغيير تتلخص في اآلتي:
-االرتفاع بمستوى األداء وتحقيق مس توى ع الي من الدافعي ة ودرج ة عالي ة من التع اون،
وأساليب أوض ح لالتص ال وخفض مع دالت الغي اب ودوران العم ل والح د من الص راع
()15
وتحقيق التكاليف المنخفضة.
-التخلص من البيروقراطية والفساد اإلداري.
-خلق اتجاهات إيجابية نحو الوظيفة خاصة العمومية منها وتنمية الوالء لدى العاملين.
-تخفيض التكاليف من خالل الكفاءة وفعالية األداء وحسن استخدام الموارد البشرية لآلالت
المتاحة ،والموارد ،والطاقة ،ورأس المال.
-زيادة قدرة المنظمة على اإلبداع والتعلم.
-بناء محيط محابي للتغيير والتطوير واإلبداع.
-تطوير قيادات قادرة على اإلبداع وراغبة فيه.
-خلق اتجاهات إيجابية نحو الوظيفة العامة وتنمية الوالء لدى العاملين.
-15
-تحسين االنطباع الذهني لدى الرأي العام عن المنظمة.
-يجب أن يستند البرنامج على االف تراض ب أن مس توى الفعالي ة التنظيمي ة واألداء الف ردي
يرتقيان بالقدر الذي يتيح تحقيق التكامل األمثل بين األهداف الفردية واألهداف التنظيمي ة.
()16
-16
لخطة زمنية وعلى أساس تفكير وتقدير لتكلفة التغيير ومتطلباته من ناحية والفوائد المترتبة
عليه من ناحية أخرى
-4-2تغيير دفاعي :تقوم المنظمة بهذا النوع من التغيير لتتكيف مع ما يحدث من تغيرات
في محيطها لتتمكن من االستمرار والمحافظة على مكانتها .هذا النمط من التغيير يعتبر
تقليديا ً وهو يأخذ شكالً من أشكال ردود فعل المنظمات.
-4-3تغيير هجومي :هذا النوع من التغيير يحدث دون ظهور تغيرات في محيط المنظمة،
فهو سياق للتغيير ،والقصد منه التحكم والسيطرة على المحيط والتأثير فيه بفرض أوضاع
وظروف جديدة من قبل المنظمة(.تقتحم السوق بهدف السيطرة).
حسب مدة إحداث التغيير يصنف التغيير والتطوير التنظيمي إلى نوعين: .5
-5-1التغيير التدريجي :يكتمل حدوث هذا التغيير في المنظمة تدريجيا ً على امتداد فترة
معينة وفق وتيرة منتظمة ،ويتعلق باألخص بالمجال اإلنساني ،ويبلغ هذا النوع من التغيير
فعاليته القصوى ،إذا أصبح عملية مستمرة تطبق على المنظمة بكاملها.
-5-2التغيير الجذري :هو التغيير المفاجئ والعارض ،إذ ال يستغرق مدة طويلة ويتميز
بتركه آلثار ظاهرة .وتطبق المنظمات هذا النوع من التغيير خصوصا ً في المجال التجاري
أو عند القيام بالتغيير الهيكلي.
حسب موضوع التغيير والتطوير التنظيمي :ويصنف التغيير والتطوير التنظيمي .6
حسب هذا المعيار إلى :
أ .التغيير المادي :والذي يتضمن التغيير والتطوير للتكنولوجيا ،والمعدات واألجهزة.
ب .التغيير المعنوي :ويتضمن التغيير النفسي واالجتماعي للعاملين ،وكذلك أنماط سلوكهم.