Lawrence Weinbach— de Unisys Corporation a Yankee Hill Capital Management 2 [| ste es un caso acerca de un lider promisorio que 1 vole durante un tiempo, pero que al final cayé, Unisys Corporation ha estado en los negocios por més de 130 afios. La empresa contribuyé a la revolucién de compu tadoras con el primer sistema comercial a gran escala, su computadora de 29 000 libras UNIVAC en 1951. Como usted sabe, el negocio de servidores de computadora gradualmente decliné cuando llegaron las computadoras mas pequefias y las PC. Al igual que IBM, Unisys tuvo que cambiar su enfoque de negocios. Lamy Weinbach asumié el cargo de presidente (CEO) de Unisys con la estrategia de alejar a la empresa de los servidores y dirigirla hacia los servicios y a las PC para el consumidor®? Lawrence Weinbach entiende la importancia de las buenas comunicaciones. De hecho, gané el Excellence in Communication Leadership Award (EXCEL). Este es el més alto honor que entrega la International Association of Business Communicators (IABC) a los no miembros, por 'o general presidentes de importantes empresas. La estra- tegia de comunicaciones de Weinbach recibié el crédito ‘como un factor principal para su éxito al impulsar la moral de los empleados y la productividad y, al mismo tiempo, generar un cambio financiero. ‘Aqui tenemos algunos de los métodos de comunica- Clones que Weinbach aplicé para transformar a Unisys de Ser principalmente una empresa de computadoras a una Ge servicio completo de tecnologia de informacién (TI). Un importante desafio fue modificar la cultura por medio de las Comunicaciones, A los tres 0 cuatro dias después de asumir el cargo de presidente, Weinbach envié una carta alos clin fe ao 'a cual se presentaba y les decia que Pregunta 0 preocupacién, le escribieran y personalmente les responderfa. Weinbach también ey tral6 a un vicepresidente de comunicaciones corporayn quien le reportaba directamente a él. s, Como persona externa, Weinbach se percaté de que, empleados habian perdido cierta contianza en la emprens y en ellos mismos, Para recuperarla, fue al campo y hay con 12000 empleados, les pidié que le enviaran ideas para mejorar a Unisys. En seis semanas, Weinbach rej bid 4500 mensajes por correo electrénico y respond aproximadamente 2000 de ellos antes de que la tareg se volviera demasiado ardua para él. Entonces, desaire Il6 *Pregunte a Larry" en la intranet a fin de responder a preguntas més genéricas y dio seguimiento a esto con un boletin de noticias mensual para todos los empleados afin de que éstos pudieran percibir que eran parte de lo que sucedia en la empresa. Weinbach transformé a Unisys de un flujo jerérquice de informacién a uno mas descentralizado de autoridad y de comunicaciones en el que la persona con la informa- cién necesaria pudiera ser contactada. Al haber estado en el negocio de los servicios, Weinbach sabia que la cle para el éxito fue, primero, motivar a las personas y luego asegurarse que estuvieran dispuestas a seguir hacia donde él queria que la empresa fuera; es decir, compartir su visién. Weinbach creyé que ésta tenia que ser simple. La visién de Unisys se ilustra mediante su *banquill de tres patas’, enfocada en los clientes, los empleados Y la reputacién. Los tres valores son igualmente importantes y cada uno es representado por una pata del banquill si alguna falta, el banquillo (Unisys) cae. De hecho, todos los empleados recibieron un distintivo con un banco de tes patas para recordarles la visién de Unisys. Weinbach siemP'®la insignia si alguien le preguntaba cudl era sy aba via empresa, s6l0 Sefalaba el distintvo. vision does encargé de firmar con Compaq Computer, unt packard (HP) y Dell Computer para revender su Howie senidor,lamado ES7000, Sin embargo, algunos innovtfespués ellos dejaron de venderlo para enfocarse en pee ropios disefios y Unisys pugnaba para efectuar el salto fae ‘empresa de computadoras a una empresa de servi cios de comercio electr6nico. Unisys no competia de manera Shear con los servicios de IBM y de HP IT, De nuevo, perdia finer y Unisys reemplaz6 a Weinbach por un nuevo presi Gente; el actual es Joseph McGrath, quien planeaba dejar Gieargo a finales de 2008®° Unisys estaba atin en Fortune $500 (nimero 400 en 2007): En vez de buscar otro puesto como presidente, Weinbach decidié iniciar su empresa con su hijo Peter Weinbach: Yankee Hill (YH) Capital Management, con oficinas en Connecticut y Nueva York. YH es una firma de asesoria e inversién de especialistas en la industria de los servicios. Vaya a Internet: para aprender mas acerca de Larry Weinbach y YH visite su sitio web (http://www.yankeehillcapital.com), y para averiguer més acerca de Unisys Corporation, visite (http://www.unisys.com). Respalde sus respuestas a las siguientes preguntas con informacién especffica del caso y del libro © con alguna otra que obtenga de Internet o de otras fuentes. 1. &Qué tema importante de este capitulo (comunicacién, tetroalimentacién, coaching, conflicto) fue el principal enfoque de Weinbach cuando asumié el cargo de presidente de Unisys? . Qué método de comunicacién adopt6 el presidente Weinbach durante sus primeros y escasos dias de haber tomado el cargo, con clientes y accionistas y 'uego con los empleados? éQué método de comuni- acién utiliz6 principalmente con los tres grupos? ee} enfoque de comunicacién de Weinbach estuvo en enviar 0 en recibir mensajes? ' Cémo evaltia el uso de la retroalimentacién de Weinbach? * Weinbach utilizé el coaching? Si es ast, 6en qué forma? Con la figura 6.3, Lineamientos de! coaching, 2Wein- ich utiliz6 cada uno de los 10 lineamientos como nuevo presidente de Unisys’ ? Asegirese de explicar Sus respuestas. LWeinbach utilzé la critica ola retroalimentacién de ‘Seaching cuando asumié el cargo de presidente? 8 Qué estilo de man como presidente? 9. Weinbach tuvo un buen inicio, usted que le llevé a su caida? e)0 de! conflicto aplicé Weinbach entonces équé piensa 10. JQué consejo dara alos demés para mejorar sus habi- lidades de comunicacién? Para obtener una respuesta, tal vez quiera pensar en una persona que sepa que es un comunicador muy efectivo, {Qué hace que esa persona sea exitosa? PREGUNTAS ACUMULAaTIVAS DEL Caso 11. £Qué nivel de andlisis y paradigma de liderazgo se presentan en este caso? Y, LWeinbach utilizé la admi~ nistracién o el paradigma de liderazgo (capitulo 1)? 12. ¢En qué se relaciona el efecto Pigmalién y ta satis- faccién laboral con este caso (capitulo 2)? 13, &Qué 101 tuvo el comportamiento de liderazgo y la capacidad de Weinbach para motivar a los empleados en el cambio de Unisys (capitulo 3)? 14, &Cual de las teor‘as de liderazgo por contingencia considera usted que utlizé Weinbach como presidente (capitulo 5)? EJERCICIO DEL CASO Y DE DESEMPENO DE ROLES Preparacién: una parte importante para obtener ideas ar Unisys proviene de plants a fin de ‘cuatro a cinco jgantes que hacer de mejorar Unisys. juntas y luego Grupos en’ miembros y el a los clientes pay