Professional Documents
Culture Documents
Big Data Vietnam
Big Data Vietnam
Big Data Vietnam
Home Dataism with USPA framework About Data Science 101 Customer Data & Experience Platform 101
20 cách thực tế để triển khai khoa học dữ liệu (Data Science) trong Marketing
Blog Archive
▼ 2020 (9)
▼ July (1)
20 cách thực tế để triển khai khoa
học dữ liệu (Da...
► June (5)
► February (1)
► January (2)
► 2019 (34)
► 2018 (26)
► 2017 (26)
► 2016 (13)
► 2015 (11)
► 2014 (53)
► 2013 (17)
Trong thập kỷ qua, mức tiêu thụ thông tin trực tuyến đã tăng mạnh do khả năng chi trả rộng rãi của Internet. Ước tính có hơn 6 tỷ thiết bị được kết nối với internet ngay bây giờ.
► 2012 (2)
Khoảng 2,5 triệu terabyte dữ liệu được tạo ra mỗi ngày. Đến năm 2020, cứ mỗi một người, sẽ có 1,7 MB dữ liệu được tạo ra mỗi giây.
Đối với các nhà tiếp thị, lượng dữ liệu đáng kinh ngạc này là một mỏ vàng. Nếu dữ liệu này có thể được xử lý và phân tích chính xác, nó có thể cung cấp những hiểu biết có giá
trị mà các nhà tiếp thị có thể sử dụng để nhắm mục tiêu khách hàng. Tuy nhiên, giải mã khối dữ liệu khổng lồ là một nhiệm vụ thách thức. Đây là nơi khoa học dữ liệu có thể
giúp đỡ rất nhiều.
Search This Blog
Search
Total Pageviews
161,429
Labels
CDP (2)
Khoa học dữ liệu là một lĩnh vực khai thác thông tin có ý nghĩa từ dữ liệu và giúp các nhà tiếp thị sáng suốt những hiểu biết đúng đắn về thị trường và khách hàng. Những hiểu Customer Data Platform (7)
biết này có thể là về các khía cạnh tiếp thị khác nhau như ý định của khách hàng, kinh nghiệm, hành vi, vv sẽ giúp họ tối ưu hóa hiệu quả các chiến lược tiếp thị của họ và thu
được doanh thu tối đa. Deep learning (2)
USPA.tech (1)
Hãy cùng xem qua 20 cách thực tế để Khoa học dữ liệu có thể triển khai trong Marketing:
3. Xác định các kênh phù hợp (Identifying the Right Channels)
Khoa học dữ liệu có thể được sử dụng để xác định kênh nào đang mang lại lực nâng thích hợp cho nhà tiếp thị. Sử dụng mô hình chuỗi thời gian, một nhà khoa học dữ liệu có
thể so sánh và xác định các loại thang máy nhìn thấy trong các kênh khác nhau. Điều này có thể rất có lợi vì nó cho nhà tiếp thị biết chính xác kênh và phương tiện nào đang
mang lại lợi nhuận phù hợp.
4. Xây dựng chiến lược tiếp thị từ khách hàng (Matching Marketing Strategies with Customers)
Để có được giá trị tối đa từ các chiến lược tiếp thị của họ, các nhà tiếp thị cần kết hợp chúng với đúng khách hàng. Để làm điều này, các nhà khoa học dữ liệu có thể tạo ra một
mô hình giá trị trọn đời của khách hàng có thể phân khúc khách hàng theo hành vi của họ. Các nhà tiếp thị có thể sử dụng mô hình này cho nhiều trường hợp sử dụng. Họ có
thể gửi mã giới thiệu và cung cấp hoàn lại tiền cho khách hàng giá trị cao nhất của họ. Họ có thể áp dụng các chiến lược duy trì cho những người dùng có khả năng rời khỏi cơ
sở khách hàng của họ, v.v.
5. Nhắm mục tiêu ở những khách hàng tiềm năng nhất (Lead Targeting)
Các nhà tiếp thị có thể sử dụng khoa học dữ liệu để nhắm khách hàng mục tiêu ở thị trường niche và biết tất cả về hành vi và ý định trực tuyến của họ. Bằng cách xem xét dữ
liệu lịch sử, các nhà tiếp thị có thể xác định các yêu cầu kinh doanh của họ và loại nhãn hiệu mà họ đã liên kết trong năm qua.
6. Chấm điểm khách hàng theo hành vi tương tác (Advanced Lead Scoring)
Mỗi khách hàng tiềm năng mà một nhà tiếp thị mua sắm không chuyển đổi thành khách hàng. Nếu nhà tiếp thị có thể phân chia chính xác khách hàng theo sở thích của họ,
điều đó sẽ làm tăng hiệu suất của bộ phận bán hàng, và cuối cùng là doanh thu.
Khoa học dữ liệu cho phép các nhà tiếp thị tạo ra một hệ thống chấm điểm để dự đoán giá trị khách hàng (predictive lead scoring system). Hệ thống này là một thuật toán có
khả năng tính toán xác suất chuyển đổi và phân đoạn danh sách khách hàng tiềm năng của bạn. Danh sách này có thể được phân loại thành các mục sau: khách hàng háo
hức, khách hàng tiềm năng tò mò và khách hàng không quan tâm.
7. Tối ưu mô hình khách hàng lý tưởng Personas (Customer Personas and Profiling)
Trong khi tiếp thị một sản phẩm / dịch vụ, các nhà tiếp thị nhìn vào việc tạo ra khách hàng. Họ liên tục xây dựng danh sách cụ thể về triển vọng để nhắm mục tiêu. Với khoa học
dữ liệu, họ có thể quyết định chính xác những diện mạo nào cần được nhắm mục tiêu. Họ có thể tìm ra số lượng personas và loại đặc điểm họ cần để tạo cơ sở khách hàng
của họ.
11. Truyền thông sáng tạo đến khách hàng (Customer Communication)
Bằng cách phân tích dữ liệu chính xác, các nhà tiếp thị có thể xác định thời điểm thích hợp để giao tiếp với khách hàng và khách hàng tiềm năng của họ. Ví dụ, họ có thể hiểu
rằng một khách hàng đọc và trả lời email nhưng họ rất dễ tiếp nhận trên SMS. Những hiểu biết như vậy có thể giúp các nhà tiếp thị hiểu đúng thời điểm và kênh để giao tiếp.
12. Tiếp thị tương tác thời gian thực (Real-Time Interaction Marketing)
Khoa học dữ liệu có thể tạo ra thông tin về các sự kiện thời gian thực và cho phép các nhà tiếp thị khai thác các tình huống đó để nhắm mục tiêu khách hàng. Ví dụ, các nhà
tiếp thị của một công ty khách sạn có thể sử dụng khoa học dữ liệu trong thời gian thực để xác định khách du lịch có chuyến bay bị hoãn. Sau đó, họ có thể nhắm mục tiêu cho
họ bằng cách gửi chiến dịch quảng cáo trực tiếp đến thiết bị di động của họ.
Quy trình tổng quát từ Data Science đến Machine Learning và ứng dụng Smart Logistics
13. Cải thiện trải nghiệm khách hàng từ dữ liệu phản hồi (Improving Customer Experience)
Cung cấp trải nghiệm khách hàng phong phú luôn là một yếu tố quan trọng để đạt được thành công tiếp thị. Với khoa học dữ liệu, các nhà tiếp thị có thể thu thập các mẫu hành
vi người dùng sẽ dự đoán ai có thể muốn hoặc cần các sản phẩm cụ thể. Điều này cho phép họ tiếp thị hiệu quả và cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm phong phú.
17. Hiểu biết sâu sắc các từ khoá mà khách hàng thường tìm kiếm (Going Beyond Word Clouds)
Để phân tích các cuộc trò chuyện xã hội, các nhà tiếp thị luôn dựa vào các đám mây từ khoá. Tuy nhiên, các đám mây từ khoá rất hữu ích khi có mức độ hoạt động xã hội cao.
Nếu mức độ hoạt động xã hội ít hơn, các nhà tiếp thị thường kết thúc bằng cách sử dụng các từ khóa không liên quan. Với khoa học dữ liệu và thuật toán xử lý ngôn ngữ tự
nhiên, chúng có thể vượt ra khỏi đám mây từ khoá bằng cách bối cảnh hóa việc sử dụng từ và cung cấp những hiểu biết có ý nghĩa.
Để có tiếp cận kiến thức Data Science chuyên sâu và các công nghệ Marketing Analytics, bạn hãy cập nhật thêm tại fan page
sau: https://www.facebook.com/USPA.tech/
Dịch từ:
https://towardsdatascience.com/20-practical-ways-to-implement-data-science-in-marketing-e10da4a6d0b2
Các công ty / tập đoàn kinh doanh trong lĩnh vực bán lẻ sẽ phải "thích nghi" như thế nào trong một nền kinh tế suy thoái #Recession ?
Mô hình Smart Retail O2O được đề xuất như framework để mọi người tham khảo. Trọng tâm của mô hình là tổ chức quản lý dữ liệu khách hàng ngành Retail có tính hệ thống
hơn #RightData, sử dụng công nghệ thông minh #RightTech với quy trình tối ưu cho từng nhóm segment khách hàng #RightProcess
Featured Post
What is USPA framework ? The USPA framework is conceptual framework, to develop Unified Experience Platform (the unified of CDP &...
What is a Customer Data Platform?
A Customer Data Platform (CDP) is a system that collects and stores all your customer data, for analysis and use by marketers....