Кожен день ми спілкуємося з рідними та близькими, з колегами, з

незнайомими людьми. При цьому ми переходимо на абсолютно різні рівні

спілкування.

Рівні спілкування – це певні прояви поведінки, що дозволяють визначити

особливості та характер взаємодії партнерів по спілкуванню

Будь-який рівень спілкування складається з можливості висловлювати свої думки.

Людині, яка не є оратором від природи, потрібно вчитися правильно і послідовно
висловлювати свої думки. Для цього потрібно займатися саморозвитком і
поповнювати свій словниковий запас. Крім поповнення лексикону, слід також
вчитися вибудовувати гармонійну мову. Усього цього можна досягти підвищенням
ступеня начитаності.

Але Навіть якщо ви будете правильно будувати свою мову і грамотно вживати
слова, у іншої людини можуть виникнути труднощі з розумінням. У такому випадку
важливий також підхід до спілкування.

Важливо вміти підбирати слова з урахуванням аудиторії. У якомусь сенсі це манера

спілкування, але не тільки.

Наприклад, коли ви спілкуєтеся з бізнес-партнерами, нехай і добре вам знайомими, і

коли ви говорите про роботу з друзями, спілкування відбуватиметься на різних
рівнях.

Крім того, підхід до спілкування виражається також ставленням до співрозмовника і

ступенем зацікавленості в його особистості. Виділяють сім основних рівнів
спілкування.

Примітивний Маніпулятивний Стандартизований або Рівень масок Ігровий

Діловий та Духовний рівні

Конвенційний рівень

 Здійснюється відповідно до прийнятих правил;

 Обмежений певними умовами, які визначені заздалегідь;

 Вимагає високої культури спілкування;

 Ретельного дотримання певних правил;

 Тобто це нормальна партнерська взаємодія випадкових (чужих) людей, коли
враховуються потреби, інтереси, цінності обох сторін;

Примітивний рівень спілкування

При такому рівні спілкуванні людина не особливо турбується, наскільки правильно і

адекватно він буде сприйнятий оточуючими. Людина, що спілкується на
примітивному рівні, більше говорить, ніж слухає, тому не піклується про те, які
почуття викликає у співрозмовника. У такої людини словниковий запас буде
мізерним, а темп мови — швидким. Ваше спілкування з таким співрозмовником
повинно бути спрямоване на те, щоб стримати його запал, не підвищуючи при цьому
тон і кажучи розмірено. У спілкуванні з такою людиною слід залишатися чемним, але
проявити твердість.

Маніпулятивний рівень спілкування

 Використовуючи маніпулятивний рівень спілкування, людина намагається досягти

якої-небудь мети. Такий рівень спілкування є невід’ємною частиною деяких
професій, таких як менеджер з продажу. Маніпулятивний рівень спілкування
використовується і в побутовому спілкуванні. При цьому маніпуляція часто несе в
собі імітацію зацікавленості, чемності. Крайніми формами маніпулятивного рівня
спілкування є загроза і лестощі. Розпізнати маніпулятора в людині буває достатньо
важко, так як цей рівень може приймати форму будь-якого іншого з рівнів.
Маніпуляцію в такому випадку буде характеризувати загальна неприродність
ситуації, коли, наприклад, носій ділового рівня спілкування буде говорити на
духовно-довірчому рівні.

Стандартизований рівень або Рівень масок

Кожна людина користується рівнем масок в спілкуванні практично кожен день,

навіть не помічаючи цього. Співрозмовник може надіти маску привітності,
ввічливості, серйозності і навіть чарівності. Поняття брехні безпосередньо пов’язане
з цим рівнем спілкування. Система масок використовується як при спілкуванні з
близькими знайомими, так і при спілкуванні з людьми на рівні фактів і думок. Крім
того, коли ми хочемо підтримати про себе певну думку, ми також застосовуємо
маски. З одного боку, спілкування на рівні масок може перешкодити прояву власного
«я», з іншого — може бути шляхом до самовдосконалення, коли, наприклад,
сором’язлива людина одягає маску рішучого. Важливо використовувати маски
тільки тоді, коли це доречно, і ваше справжнє настрій або думка може бути
неправильно сприйнято співрозмовником.

Ігровий рівень спілкування

Цей рівень спілкування грунтується на імпровізації, тому може бути несерйозним,

жартівливим і гротескним. Ігровий рівень спілкування пов’язаний з почуттям гумору,
тому важливий для налагодження неформальних відносин. Найяскравішим
прикладом ігрового спілкування є кокетство. Часто трапляється так, що людина з
певним темпераментом застосовує ігровий рівень у спілкуванні, яке вимагає зовсім
іншого рівня. Такі люди можуть ставитися до психотипу гипертимов, які є
життєрадісними і енергійними людьми. Якщо ж вас буде надмірно дратувати такий
співрозмовник, варто задуматися, чи не занадто ви серйозно ставитеся до подій.

Діловий рівень спілкування

Співрозмовник, що використовує діловий рівень спілкування, буде уважний до

вашим поглядам, смакам, буде враховувати ваш вік і характер. Ваші взаємини при
цьому буде об’єднувати спільна мета. У повсякденному житті діловий рівень
спілкування можна застосовувати до тих людей, з якими потрібно зберегти певну
дистанцію. Крім того, діловий рівень спілкування підкреслить ваше свідоме і
серйозне сприйняття співрозмовника.

Духовний рівень спілкування

Цей рівень є вищим етапом людського спілкування. - за такого спілкування партнер

сприймається як носій духовного начала, і усвідомлення цього пробуджує у
співрозмовника почуття особливої уваги, шанобливості;

Цей рівень спілкування характеризується найбільшим ступенем розкриття своєї

особистості співрозмовника і занурення в його особу. Духовний рівень спілкування
властивий близьким родичам, друзям. Відмінною рисою духовного рівня є
неспішний темп мови, що у свою чергу свідчить про довірче ставлення до
співрозмовника.