Coaching a

skuteczność biznesowa
Dorota Słoniewska, - absolwentka SGPiS (SGH), specjalista w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi z
wieloletnim doświadczeniem w spółce Skarbu Państwa, certyfikowany coach CFC ® z akredytacją NMC, IIC

Zarządzanie zespołem jest zadaniem wymagającym wielu umiejętności. Na ile właściwy i umiejętny
coaching może przysporzyć się prowadzonemu biznesowi?

Problem:

Zawsze chciałem być dobrym szefem. I chociaż projekty są terminowo realizowane, wciąż mam
wrażenie, że mogło być lepiej, że stosowane przeze mnie metody zarządzania zespołem nie są
wystarczająco skuteczne. Słyszałem o sprawczej roli coachingu w efektywnym zarządzaniu ludźmi.
Mam jednak obawy, czy sprawdzę się w roli menedżera coacha.

Rozwiązanie:

Zarządzanie zespołem jest nie tylko awansem, lecz przede wszystkim wyzwaniem dla każdego szefa.
To od mądrości zarządczej menedżera zależą efekty pracy i poziom zaangażowania oraz satysfakcji
jego zespołu. Nawet doświadczony menedżer może popaść w pułapkę stereotypów oraz rutyny
i stale wzmacniać tylko jeden, autorytatywno-kontrolujący styl zarządzania. Jak tego uniknąć?

Coaching jest nie tylko modnym, lecz rzeczywiście skutecznym narzędziem wspierania procesów
zarządczych. Firmy o niskiej świadomości kultury coachingowej korzystają z coachów zewnętrznych,
organizując indywidualne sesje wsparcia dla swoich menedżerów. W organizacjach o dojrzałej
kulturze coachingowej wsparcie zewnętrzne może nie być potrzebne. Jeśli zostaniesz wyposażony w
zestaw kluczowych narzędzi coacha i profesjonalną wiedzę w zakresie ich wykorzystywania, szybko
przekonasz się, jak Twoje kompetencje coachingowe przekładają się na motywację, satysfakcję,
zaangażowanie i oczekiwane efekty Twojego zespołu. Mało tego, będziesz bardziej świadomy
własnych niekompetencji i nie odczujesz z tego powodu dyskomfortu, ponieważ nauczysz się mądrze
czerpać wiedzę i umiejętności z potencjału swoich pracowników. Przy tej okazji będziesz miał szansę
skutecznie dążyć do osiągania coraz wyższego poziomu własnego rozwoju. Jak zatem przygotować się
do roli menedżera coacha?

Zobacz także: Jak zarządzać nowy przejętym zespołem?

Strona 2
11.10.2017 07:06

Odkryj w sobie i rozwijaj kompetencje coachingowe

Słowo menedżer często jest zamiennie stosowane ze słowem przywódca. Z pozoru trudno jest
wyobrazić sobie przywódcę służącego ludziom. Raczej funkcja ta kojarzy się z silną osobowością,
trzymającą zespół w ryzach i dyscyplinującą. W rzeczywistości prawdziwy przywódca to lider – coach,
który jest otwarty na ludzi, słucha i zadaje odpowiednie pytania, by uruchomić działanie, motywuje
i inspiruje, by wydobyć z zespołu cenne pokłady wiedzy i umiejętności. A wszystko po to, by
pracownicy mogli zrealizować postawione cele i osiągnąć założone rezultaty. Jak rozpoznać w
kompetencjach menedżerskich (tekst podkreślony) rozwinięte kompetencje

coachingowe? Po czym poznać kompetentnego przywódcę stosującego wiedzę coachingową?

Zobacz: tabela w załączniku 1 na stronie 4)

Umiejętnie dobieraj styl zarządzania

Pamiętaj, że nie w każdej sytuacji i warunkach coachingowy styl zarządzania jest najwłaściwszym
sposobem osiągania wyników. Kiedy zatem uruchomić coachingowy styl zarządzania?

Stopień, w jakim menedżer powinien stosować coaching, zależy w dużej mierze od poziomu wiedzy
i doświadczenia członków jego zespołu. Zastosowanie odpowiedniego stylu zarządzania zależy od
sytuacji, a przede wszystkim od poziomu świadomości biznesowej, wiedzy i doświadczenia
pracownika. (czytaj więcej w: załączniku 2)

Ważne!

Chociaż wiele firm rozumie korzyści z coachingowego stylu zarządzania, wciąż jeszcze nie ma
własnej wizji budowania odpowiedniej kultury opartej na wiedzy coachingowej. Nadal menedżerowie
tracą cennych pracowników, pozyskując „cenniejszych” z rynku, zapominając o możliwości
wykorzystania potencjału tych, którzy do czasu rozstania się z firmą budowali ich własną skuteczność
(więcej w Załącznik3

Strona 3 z 6
Dorota Słoniewska, - absolwentka SGPiS (SGH), specjalista w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi z
wieloletnim doświadczeniem w spółce Skarbu Państwa, certyfikowany coach CFC ® z akredytacją NMC, IIC
Zadaj pytanie na: Forum Kadry
d.sloniewska@gmail.com
Załącznik 1
Cechy dobrego coacha
wysoki poziom zdolności interpersonalnych z
wyraźnie zarysowaną cechą empatii,
umiejętnością słuchania pogłębionego
i kompleksowego oraz zdolnością do
precyzyjnego formułowania komunikatów
myślenie analityczne/operacyjne/strategiczne
połączone z umiejętnością eksplorowania
środowiska biznesowego i czerpania z
wiedzy, doświadczeń i potencjału członków
własnego zespołu,
wysoki poziom etyki biznesowej, której
przykłady daje pracownikom poprzez własne
etyczne postępowanie, szczerość
i uczciwość, budując trwałe zaufanie i
poczucie bezpieczeństwa w zespole,
efektywne szkolenie i rozwój członków
zespołu poprzez wspieranie członków
zespołu w dochodzeniu do wyższego
poziomu samoświadomości biznesowej z
uwzględnianiem indywidualnych ścieżek
karier nakreślonych w relacyjnej rozmowie
przez każdego pracownika, wspieranie w
procesie kreowania nowych pomysłów oraz
bardziej efektywnych sposobów działania
przekładających się na wyniki,
Źródło: Personel i Zarządzanie
Artykuł z dnia: 2016-11-07
nastawienie na cel i rezultat, do którego
dochodzi w konstruktywnych, inspirujących i
pobudzających kreatywność rozmowach ze
swoimi pracownikami,
bardzo dobra organizacja i planowanie pracy
–zawsze z uwzględnieniem potrzeb i
możliwości swojego zespołu,
skuteczne motywowanie i ocenianie poprzez
poznawanie systemu wartości pracownika,
wspólne określenie poziomu spełnienia
wymaganych na stanowisku kompetencji,
właściwy feedback i konstruktywną,
partnerską rozmowę oceniającą, dawanie
ambitnych, aczkolwiek dostosowanych do
poziomu świadomości biznesowej,
inspirujących zadań i wyrazu uznania na
każdym etapie dochodzenia do rezultatów
oraz nagradzanie za wyniki
umiejętność delegowania poprzez dawanie
swobody w podejmowaniu działań i
kreowaniu rozwiązań przez samych
pracowników, zawsze z gotowością do
udzielania niezbędnego wsparcia
Strona 4
11.10.2017 07:06

Załącznik 2

Coachingowy styl zarządzania jest niezbędnym narzędziem umiejętnego delegowania,

skutecznym i przyjaznym dialogiem menedżera z pracownikiem prowadzącym do wzrostu
świadomości i odpowiedzialności za podejmowane działania. Jest też swoistą nagrodą
polegającą na otwarciu przed pracownikiem nowych wyzwań i płaszczyzn rozwoju dla wyższej
jakości pracy i wzrostu poziomu spełnienia. W coachingowym stylu zarządzania menedżer nie
narzuca rozwiązań, nie dyscyplinuje. Jest wsparciem przy klaryfikacji celów, odkrywaniu nowych
możliwości i sposobów działania, a także w stałym weryfikowaniu efektywności stosowanych
metod i narzędzi. Im więcej autorytetu używa menedżer, tym mniej funkcjonuje jako
coach.Kompetentny menedżer coach wie, że pozostawienie bez wsparcia nawet najbardziej
ambitnego i zdolnego pracownika rozpoczynającego karierę zawodową może przynieść jemu
i organizacji więcej szkody niż pożytku. Obserwując, rozmawiając, zadając pytania, słuchając,
kierując się informacjami z koła kompetencji, menedżer coach nie ogranicza jednak pracownika,
stopniowo deleguje, dając w odpowiednich momentach wsparcie. Ma świadomość posiadania
własnej przestrzeni i wartości każdego członka zespołu. Pozwala odkrywać i uruchomiać potencjał
pracowników i tkwiące w nich siły, wzmacnia mocne strony i rozwija słabsze. Umiejętnie wspierany
pracownik szybko wchodzi na coraz to wyższy poziom swobody działania i odpowiedzialności,
wyznacza sobie odcinkowe cele i sposób ich realizacji. Może też określać i zmieniać zasoby,
współpracując z innymi członkami zespołu czy organizacji, otwierać się na nowe wsparcie –jeśli tylko
uzna, że służy to zwiększeniu efektywności i zbliża do rezultatu. Profesjonalny menedżer,
wyposażony w kompetencje coachingowe, mający wysoki poziom samoświadomości oraz
gruntowną wiedzę o relacyjnym sposobie zarządzania jest w stanie stale wzmacniać aktywność
i efektywność swojego zespołu, podnosząc tym samym własną skuteczność w przeprowadzaniu
zmian i adaptacji nowych procesów i narzędzi w przyszłości. Gruntowna wiedza z zakresu zarządzania
ludźmi i umiejętność stosowania narzędzi coachingowych zawsze przekładają się na wyniki
organizacji, stają się jednocześnie uzasadnieniem dla przydatności biznesowej menedżera. Służą też
kształtowaniu właściwych relacji międzyludzkich, tworzeniu atmosfery bezpieczeństwa
i współpracy, samorealizacji zawodowej i satysfakcji, co więcej –lojalności.

Strona 5 z 6
Dorota Słoniewska, - absolwentka SGPiS (SGH), specjalista w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi z
wieloletnim doświadczeniem w spółce Skarbu Państwa, certyfikowany coach CFC ® z akredytacją NMC, IIC

Załącznik3

Właściwą metaforą może być w tym przypadku wznoszący się do lotu ptak. Wizualizacja ta
pokazuje powolne dawanie swobody pracownikowi od momentu gotowości do przyjmowania
wyzwań (pierwsze zerwanie się do lotu), poprzez stopniowe zdobywanie doświadczeń
i osiąganie coraz większej biegłości, samodzielności (coraz wyższy pułap lotu) aż do etapu
przyjmowania bardzo odpowiedzialnych, samodzielnych zadań/projektów (płynny, wysoki lot).

Strona 6