TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

---------***--------

TIỂU LUẬN
MÔN MARKETING QUỐC TẾ

ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA

OPPO Ở THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
GIAI ĐOẠN 2013 – 2016

Giảng viên hướng dẫn: PGS. TS Phạm Thu Hương

Lớp tín chỉ: MKT401(2.2/2021).4
Thực hiện: Nhóm 1

Hà Nội, tháng 5 năm 2021

 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 1

STT HỌ VÀ TÊN MSSV

1 Nguyễn Thị Minh Anh 1911110027
2 Nguyễn Thị Quỳnh Anh 1911120009
3 Nguyễn Ngọc Ánh 1911110049
4 Lương Thị Chi 1915510021
5 Trần Thị Duyên 1911110110
6 Trần Thị Thu Hiền 1911110150
7 Nguyễn Phương Linh – Nhóm trưởng 1911110225
8 Phan Thị Hằng Ngân 1911110284
9 Đoàn Thị Thanh 1911110352
10 Nguyễn Thị Thùy Trang 1911110073
 MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ..................................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU VỀ OPPO VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ
TRƯỜNG VIỆT NAM ....................................................................................................... 2
Giới thiệu về công ty ................................................................................................ 2
1.1.1. Giới thiệu chung ................................................................................................. 2
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển ....................................................................... 2
1.1.3. Sứ mệnh, tầm nhìn ............................................................................................. 3
OPPO tại Việt Nam .................................................................................................. 4
1.2.1. Thông tin chung về công ty ................................................................................ 4
1.2.2. Mô hình tổ chức kinh doanh .............................................................................. 4
1.2.3. Tổng quan về hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2013 – 2016........ 5
Phương thức thâm nhập tại thị trường Việt Nam ................................................ 7
CHƯƠNG 2. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ................................................................. 9
Nghiên cứu thị trường tổng quát ............................................................................ 9
2.1.1. Pháp luật ............................................................................................................. 9
2.1.2. Dung lượng thị trường ..................................................................................... 10
2.1.3. Giá cả ................................................................................................................. 11
2.1.4. Các hàng rào kĩ thuật ....................................................................................... 11
2.1.5. Khách hàng ....................................................................................................... 12
2.1.6. Sản phẩm ........................................................................................................... 14
2.1.7. Quy mô thị trường và đặc điểm thị trường ...................................................... 15
2.1.8. Đối thủ cạnh tranh ........................................................................................... 16
2.1.9. Hệ thống cơ sở hạ tầng ..................................................................................... 20
2.1.10. Dự báo xu hướng biến động của cung cầu và giá cả ................................... 20
CHƯƠNG 3. CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX ....................................................... 22
Chiến lược sản phẩm ............................................................................................. 22
3.1.1. Danh mục sản phẩm ......................................................................................... 22
3.1.2. Định vị sản phẩm .............................................................................................. 22
3.1.3. Tính năng vượt trội ........................................................................................... 23
3.1.4. Thiết kế sản phẩm ............................................................................................. 24
3.1.5. Bao bì ................................................................................................................. 25
 Chiến lược giá ......................................................................................................... 25
3.2.1. Chiến lược định giá .......................................................................................... 25
3.2.2. Mức giá bán các sản phẩm của OPPO ............................................................ 26
Chiến lược phân phối ............................................................................................. 27
3.3.1. Kênh phân phối của điện thoại OPPO tại Việt Nam ...................................... 27
3.3.2. Phân tích SWOT hệ thống phân phối của OPPO tại Việt Nam ..................... 28
Chiến lược xúc tiến................................................................................................. 29
3.4.1. Quảng cáo ......................................................................................................... 29
3.4.2. Đại diện thương hiệu ........................................................................................ 30
3.4.3. Quan hệ công chúng (PR) ................................................................................ 31
KẾT LUẬN ....................................................................................................................... 33
TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................................ 34
 DANH MỤC BẢNG
Bảng 1: Báo cáo kinh doanh doanh số bán OPPO tại thị trường Việt Nam ........................ 6
Bảng 2: Sản lượng OPPO bán ra các kênh bán hàng ........................................................... 6
Bảng 3: Bảng thuế suất đối với điện thoại di động năm 2014 ........................................... 10
Bảng 4: Mức giá bán các sản phẩm của OPPO .................................................................. 27
Bảng 5: Phân tích SWOT hệ thống phân phối của OPPO tại Việt Nam ............................ 28
 LỜI MỞ ĐẦU
Bắt đầu thâm nhập vào Việt Nam năm 2013, thương hiệu Oppo dần trở nên quen thuộc
với người tiêu dùng Việt. Từ khi bước vào thị trường điện thoại di động, Oppo luôn không
ngừng áp dụng những công nghệ tiên tiến nhất, chất lượng cao nhất, cho ra đời sản phẩm
thân thiện với người dùng nhất.
Một điều dễ nhận thấy là trên thực tế, Oppo gặp nhiều rào cản khi là thương hiệu đến
từ Trung Quốc, đối mặt với định kiến của người tiêu dùng Việt Nam. Thị trường đang được
chiếm giữ bởi ba ông lớn Apple, Samsung, Nokia. Là một thương hiệu non trẻ, định vị
thương hiệu ở phân khúc tầm trung, OPPO đã có những chiến lược marketing vô cùng sáng
tạo và bài bản để mở rộng thị trường, nâng cao doanh số.
Vậy đâu là một động thái tốt dẫn đến thành công cho Oppo? Để làm sáng rõ chiến
lược marketing quốc tế giúp đưa OPPO trở thành một trong những thương hiệu bình dân
hàng đầu Việt Nam, nhóm nghiên cứu đã chọn chủ đề "Phân tích chiến lược marketing quốc
tế của Oppo tại thị trường Việt Nam".
Bài nghiên cứu của nhóm được chia làm 3 phần:
Chương 1: Giới thiệu về OPPO và phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam
Chương 2: Nghiên cứu thị trường
Chương 3: Chiến lược Marketing mix
Nhóm em xin chân thành cảm ơn cô Phạm Thu Hương đã hướng dẫn chúng em làm
đề tài này. Do thời gian có hạn, tiểu luận của nhóm còn nhiều hạn chế, rất mong được cô
góp ý và sửa chữa.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!

1
 CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU VỀ OPPO VÀ PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP
THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
Giới thiệu về công ty
1.1.1. Giới thiệu chung
OPPO Electronics Corp (với tên thương hiệu là OPPO - Camera Phone, trước là:
OPPO - Smartphone) là nhà sản xuất thiết bị điện tử, điện thoại di động Android Trung
Quốc, có trụ sở đặt tại Đông Hoản, Quảng Đông, công ty con của tập đoàn điện tử BBK
Electronics.
OPPO cung cấp một số sản phẩm chính như máy nghe nhạc MP3, eBook, DVD/Blu-
ray và điện thoại thông minh. Thành lập vào năm 2004, công ty đã đăng ký tên thương hiệu
OPPO ở nhiều quốc gia trên thế giới.
OPPO là thương hiệu toàn cầu cung cấp các thiết bị điện tử di động và sản phẩm công
nghệ trên hơn 20 quốc gia trong đó có Hoa Kỳ, Trung Quốc, Úc và nhiều quốc gia trong
khu vực Châu Âu, Đông Nam Á, Nam Á, Trung Đông và Châu Phi và có thị phần lớn tại
các nước châu Á, đặc biệt là các nước Đông Nam Á.
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
Lịch sử hình thành OPPO xuất phát điểm từ công ty gia công các sản phẩm cho các
thương hiệu lớn của Nhật Bản. Từ kinh nghiệm gia công các sản phẩm điện tử từ Nhật Bản
và học hỏi kinh nghiệm, OPPO đã tự sản xuất ra những sản phẩm mang thương hiệu của
mình và chào bán ra thị trường với các mốc lịch sử đáng chú ý.
 Năm 2001: OPPO được đăng ký kinh doanh trên toàn cầu.
 Năm 2005: Sản phẩm máy nghe nhạc MP3 mang tên X3 đầu tiên của OPPO ra mắt.
 Năm 2006: Sản phẩm máy nghe nhạc MP4 đầu tiên của OPPO được ra mắt. Những
sản phẩm máy nghe nhạc này đều được đầu tư kỹ lưỡng với những tính năng hiện đại
và thông minh. Ngay sau khi ra mắt, 2 mẫu MP3 và MP4 đã được đón nhận nồng
nhiệt và chỉ trong khoảng 2 năm 2006-2007, Oppo đã bán ra thị trường khoảng 2 triệu
sản phẩm chỉ trong thị trường nội địa Trung Quốc.
 Năm 2008: Thương hiệu này đã bắt đầu tiến vào thị trường thiết bị điện thoại di
động và đã tạo ra được rất nhiều những sản phẩm với những tính năng vượt trội. Mẫu
điện thoại đầu tiên được ra mắt là A103. Sau đó 1 thời gian không lâu, hãng đã tiếp
2
 tục sản xuất ra một mẫu điện thoại cảm ứng đầu tiên có tên là T9 và bắt đầu tiến sâu
hơn vào lĩnh vực điện thoại khi ra mắt thương hiệu điện thoại thời trang Ulikestyle.
 Năm 2009: Thâm nhập được vào thị trường âm thanh ở Thái Lan. Đến đúng tháng
6/2010 hãng vươn lên vị trí đứng thứ 2 trên thị trường Trung Quốc về các sản phẩm
giải trí cầm tay chiếm đến 35.56%.
 Năm 2012: Sản phẩm Smartphone đầu tiên chạy Android ra mắt trên thị trường được
mệnh danh là “mỏng nhất thế giới” có tên Oppo Finder. Mẫu điện thoại này chỉ có độ
dày 6.65mm và đã gây ấn tượng mạnh với người dùng, mở ra một bước ngoặt mới
trong lĩnh vực thiết bị cầm tay.
 Từ 2012 đến nay OPPO luôn lớn mạnh cùng các sản phẩm mới ra mắt và đặc biệt
là sự truyền thông quảng bá thương hiệu cực mạnh đến người tiêu dùng.
Không chỉ dừng lại ở sự thành công của những chiếc điện thoại di động, OPPO cũng
nhận được không ít những đánh giá cao trong lĩnh vực thiết bị nghe nhìn như đầu bluray,
DVD… Trong đó, điển hình các mẫu đầu Blu-ray của Oppo như đầu Blu-ray Oppo UDP-
203, UDP-205 đều được ứng dụng những công nghệ chế tạo hiện đại, hỗ trợ tái tạo âm
thanh vòm chi tiết nhờ Dolby Atmos, Dolby Vision…phục vụ cho những tín đồ nghe nhìn
những thước phim, bản nhạc sống động, sắc nét nhất có thể. Các mẫu sản phẩm này được
đón nhận nồng nhiệt tại nhiều thị trường lớn như Mỹ, Châu Âu giúp Oppo khẳng định được
vị thế của mình trong lòng các audiophile.
1.1.3. Sứ mệnh, tầm nhìn
Sứ mệnh
“Sứ mệnh của chúng tôi là nâng cao cuộc sống thông qua nghệ thuật công nghệ.”
Tầm nhìn
“Chúng tôi mong muốn trở thành một công ty vững mạnh, và đóng góp vào sự nghiệp
phát triển cuộc sống của người dùng trở nên tốt hơn.”
Giá trị cốt lõi
Bổn phận - Khách hàng là trọng tâm - Theo đuổi sự hoàn hảo - Lấy mục tiêu làm
chính

3
 OPPO tại Việt Nam
1.2.1. Thông tin chung về công ty
 Tên công ty: Công Ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Và Khoa Học Oppo.
 Tên giao dịch: OPPO.
 Địa chỉ: Tòa Nhà SCB, 242 Cống Quỳnh, P. Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP.HCM.
 Website: https://www.oppo.com/vn/
 Ngày hoạt động: 23/11/2012
Hoạt động kinh doanh chính: Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông.
1.2.2. Mô hình tổ chức kinh doanh
Bộ máy OPPO chia làm bốn bộ phận chính: Bộ phận kinh doanh, Marketing, Kế toán
và hỗ trợ, logistic. Phần lớn nguồn lực tập trung vào hai bộ phận kinh doanh và marketing
với số lượng nhân viên lên đến 2300 người vào năm 2016.

4
1.2.3. Tổng quan về hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2013 – 2016
Năm 2013, OPPO bắt đầu gia nhập vào thị trường điện thoại Việt Nam. Bắt đầu những
sản phẩm mới bán ra trên thị trường với kênh phân phối, hình thức kinh doanh hoàn toàn
khác so với các thương hiệu đã từng xuất hiện trên thị trường. Sau 3 năm hoạt động OPPO
đã đạt được những hiệu quả kinh doanh rất tốt, tăng trưởng doanh số liên tục đạt mốc 3 con
số. Năm 2015, tháng 10 OPPO đã hoàn thành mục tiêu doanh số của cả năm.

5
 Năm Doanh số Doanh thu Trung bình Tăng Tăng
giá bán/ trưởng trưởng
sản phẩm doanh số doanh thu

2014 541481 1.450.086 2678

2015 1004621 3.587.810 3248 104% 147%

2016 2485398 11.41.294 4692 125% 218%

Bảng 1: Báo cáo kinh doanh doanh số bán OPPO tại thị trường Việt Nam
Đơn vị: Nghìn đồng
(Nguồn phòng kế toán công ty TNHH MTV Khoa học & Kỹ Thuật OPPO)

Năm TGDD FPT VTS CES IA

2014 81222 54148 276155 21659 108296

2015 331386 220924 276155 1100462 165693

2016 1118429 497080 372810 248540 248540

Bảng 2: Sản lượng OPPO bán ra các kênh bán hàng

(Nguồn phòng kế toán công ty TNHH MTV Khoa học & Kỹ Thuật OPPO)
 TGDD: Kênh Thế Giới Di Động
 FPT: Kênh công ty cổ phần FPT
 VTS: Kênh hệ thống siêu thị Viettel Store
 CES: Kênh các chuỗi điện máy. HC, Media mart, Trần Anh, Pico, Nguyễn Kim,
Điện máy chợ lớn.
 IA: Kênh các chuỗi điện thoại tƣ nhân, doanh nghiệp nhỏ không mở thành chuỗi
điện thoại lớn.
Cơ cấu bán hàng của OPPO chuyển dần từ kênh VTS và IA sang các chuỗi lớn như
Thế giới di động và FPT. Năm 2015 – 2016 chuỗi hệ thống bán lẻ Thế Giới Di động và
FPT tập trung vào tăng trưởng doanh số tại chuỗi cửa hàng của mình. Tận dụng lợi thế theo
6
quy mô số lượng cửa hàng lớn đẩy nhanh doanh số OPPO tại thị trường tạo sức ép với nhà
sản xuất OPPO gia tăng lợi nhuận trên sản phẩm.
OPPO tham gia vào thị trường điện thoại Việt Nam năm 2013 đến năm 2016, trong
khoảng thời gian 4 năm OPPO đã vươn lên đứng thứ 2 thị trường. Theo GFK, năm 2016
thị phần Samsung lớn nhất chiếm khoảng 40% thị phần, OPPO đứng thứ 2 khoảng 22% thị
phần, thứ 3 là Nokia chiếm 7% thị phần. Số liệu tính trên lượng máy bán ra trong năm 2016.
Với triết lý kinh doanh hoàn toàn mới được triển khai xuyên suốt, kết hợp với bộ máy
marketing có chiến lược hiệu quả được OPPO xóa bỏ hoàn toàn định kiến về sản phẩm
Trung Quốc tại các thị trường khó tính như thị trường Việt Nam, vươn lên đứng vị trí thứ
hai trong thời điểm mà Smartphone gần như bão hòa là một kỳ tích đáng nể phục.
Phương thức thâm nhập tại thị trường Việt Nam
Với kinh nghiệm và nguồn lực, nguồn vốn lớn, OPPO đã sử dụng phương thức xuất
khẩu trực tiếp để thâm nhập thị trường Việt Nam. Hay nói cách khác, đây chính là hoạt
động bán hàng trực tiếp của OPPO cho các khách hàng của mình ở thị trường Việt Nam.
Xuất khẩu trực tiếp của OPPO sang thị trường Việt Nam diễn ra dưới 2 hình thức:
 Đại diện bán hàng:
Đại diện bán hàng của OPPO là Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Kỹ
thuật & Khoa học OPPO. Công ty chịu trách nhiệm cung ứng hàng cho các đại lý trên toàn
quốc.
 Đại lý phân phối:
Vào ngày 14/04/2016, OPPO chính thức xác nhận thông tin về các đại lý phân phối
chính thức của mình bao gồm Công ty TNHH Di Động Thông Minh và Công ty TNHH
Nhà nước Một Thành viên Thương mại và Xuất nhập khẩu Viettel.
Tiếp sau đó, OPPO đã mở rộng kênh phân phối của mình và hợp tác với nhiều đại lý
khác, bao gồm: Thế Giới Di Động, Công ty cổ phần FPT, các chuỗi điện máy (HC, Media
mart, Trần Anh, Pico, Nguyễn Kim, Điện máy chợ lớn), các chuỗi điện thoại tư nhân, doanh
nghiệp nhỏ không mở thành chuỗi điện thoại lớn.
Công ty TNHH MTV Kỹ thuật & Khoa học OPPO có bộ phận Logistics, trong đó
chia làm nhóm Logistics nhập khẩu và nhóm kho vận, đơn hàng.

7
 Bộ phận kho vận có nhiệm vụ đưa hàng hóa từ Trung Quốc đến các kho tại Việt Nam
rồi từ các kho chuyển hàng đến cho các đại lý bán lẻ bán ra.
Bộ phận Logistic nhập khẩu làm việc với Công ty TNHH Thương mại và Xuất nhập
khẩu Viettel chịu trách nhiệm chính trong nhập khẩu hàng hóa và các thủ tục hành chính
cho các đơn hàng. Hoạt động của bộ phận này gắn kết chặt chẽ với Viettel để có đủ tiến độ
sản xuất lô hàng phía bên nhà máy Trung Quốc nhập đủ chuyến hàng, cung cấp đầy đủ các
thông tin, chứng từ về lô hàng cho Viettel làm các hoạt động thủ tục nhập hàng và di chuyển
qua Hải Quan vào Việt Nam, sau đó giao lô hàng này cho OPPO tại các kho ở Hà Nội, Đà
Nẵng và Thành Phố Hồ Chí Minh.
Bộ phận kho vận nhận các đơn hàng từ bộ phận kinh doanh là Sale, Leader, Giám đốc
khu vực với thông tin từ khách hàng là các đại lý thực hiện lên đơn hàng, hoàn tất các chứng
từ liên quan chuyển toàn bộ hàng và chứng từ qua các phương tiện vận chuyển đến với
khách hàng.
Bằng phương thức thâm nhập này, công ty đạt được nỗ lực bán và xúc tiến hiệu quả
hơn và cho phép công ty duy trì được sự kiểm soát ở mức độ lớn tất cả các điều kiện mà
trong đó sản phẩm được bán ở thị trường Việt Nam. Mặt khác, xuất khẩu trực tiếp còn cho
phép công ty có sự liên hệ trực tiếp với thị trường người tiêu dùng Việt Nam, nắm bắt được
phản ứng của thị trường để tìm ra những cơ hội mới và những xu hướng mới của thị trường,
quản lý các hoạt động, nắm bắt hiểu biết các đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh những kế
hoạch thích ứng.

8
 CHƯƠNG 2. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Nghiên cứu thị trường tổng quát
2.1.1. Pháp luật
Giai đoạn từ sau năm 2013, Việt Nam đã và đang trải qua sự chuyển mình mạnh mẽ
và sâu sắc nhất trong tiến trình hội nhập toàn diện kinh tế quốc tế. Những bước nền mở đầu
cho sự mở cửa này bắt đầu từ khi Việt Nam gia nhập ASEAN vào tháng 7/1995 đã mở ra
nhiều mạng lưới quan hệ mới giữa Việt Nam và các nước trong khu vực, đẩy thêm một
bước lớn đến sự kiện ký kết Hiệp định thương mại song phương Việt Mỹ năm 2000 - Hiệp
định này được coi như một cuộc cải cách gần như là toàn bộ về hệ thống pháp luật và cam
kết mở cửa thị trường đối với một quốc gia “xây dựng nền kinh tế độc lập”; cuộc rà soát
trên đã tạo bước đà xa hơn cho Việt Nam đủ điều kiện tiến minh vào WTO trở thành thành
viên chính thức vào năm 2007 đánh dấu bước hội nhập toàn diện với nền kinh tế thế giới.
Như vậy, đàm phán BTA và WTO có thể được coi là một quá trình gồm hai giai đoạn
Việt Nam từng bước xây dựng một hệ thống pháp luật công khai, minh bạch, không phân
biệt đối xử để hội nhập vào kinh tế thế giới, là một lộ trình mở cửa nền kinh tế, mở cửa thị
trường Việt Nam trong các lĩnh vực đầu tư, thương mại và dịch vụ bằng cách xóa bỏ các
hàng rào phi thuế, các biện pháp bảo hộ không hợp lệ và giảm thuế quan, mở cửa thị trường
các loại dịch vụ theo lộ trình, cải cách hệ thống thuế và các quy định về "Các biện pháp đầu
tư liên quan đến thương mại". Đến hôm nay, thị trường Việt Nam đã trở thành một trong
những thị trường rất mở, tạo điều kiện rất thuận lợi cho các doanh nghiệp nước ngoài phát
triển ở thị trường Việt Nam.
Các doanh nghiệp nước ngoài bình đẳng kinh doanh tại Việt Nam và hưởng sự ưu đãi
nhất định trong đầu tư, đặc biệt là Trung Quốc với đa dạng mẫu mã sản phẩm. Đối với mặt
hàng điện thoại di động đang trong lộ trình miễn thuế 0%, theo số liệu thuế suất mặt hàng
điện thoại di động năm 2014 gồm thuế VAT 10% và các loại thuế khác là 0%.

9
 Mã hàng Mô tả hàng hóa – Đơn Thuế Thuế Thuế Thuế bảo
Tiếng Việt vị VAT tiêu thụ xuất vệ môi
tính đặc biệt khẩu trường

85171200 Điện thoại di động Chiếc 10% 0 0 0

(telephones for cellular
networks) hoặc điện
thoại dùng cho mạng
không dây khác

Bảng 3: Bảng thuế suất đối với điện thoại di động năm 2014
Các sản phẩm OPPO đăng ký kinh doanh tại Việt Nam, các quy định của nhà nước
đặc biệt là bộ văn hóa thông tin ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động quảng bá truyền
thông thương hiệu đến người tiêu dùng. OPPO thực hiện rất nhiều hoạt động quảng bá trên
truyền hình và các phương tiện truyền thông, thực hiện tài trợ cho rất nhiều chương trình
phát sóng trên đài truyền hình Việt Nam. Quản lý nhà nước về văn hóa tôn trọng cạnh tranh
lành mạnh giữa các doanh nghiệp nên hoạt động quảng bá thương hiệu OPPO được diễn ra
thuận lợi và mạnh mẽ.
2.1.2. Dung lượng thị trường
Thị trường tập trung của OPPO chủ yếu hướng vào giới trẻ thích sự đổi mới, cập nhật
xu hướng, độc đáo và chấp nhận thay đổi. Đó là lý do trọng yếu trong việc giải mã cho sản
phẩm OPPO luôn tập trung vào xu hướng thời trang và thiết kế bắt mắt cho từng dòng sản
phẩm. Những tính năng thông minh tiện dụng kèm những định vị rất rõ ràng vào giới trẻ
như “Chuyên gia selfie” với những chiếc điện thoại có camera trước chụp ảnh rất đẹp. Hoạt
động phát triển thương hiệu tập trung vào đối tượng khách hàng này rất dễ dàng tiếp thu
những thông điệp truyền thông, bởi họ tiếp xúc với công nghệ và khối lượng thông tin
khổng lồ trên internet mỗi ngày và khả năng thay đổi suy nghĩ đánh giá về một hiện tượng
cao hơn những đối tượng ở trong lứa tuổi khác, chính vì vậy truyền thông rất hiệu quả với
đối tượng khách hàng này. Hơn nữa những người trung tuổi thường không am hiểu về công
nghệ khi quyết định chọn mua điện thoại thường hỏi ý kiến người trẻ tuổi nên sẽ chịu tác
động từ đối tượng khách hàng này.
10
2.1.3. Giá cả
Thị trường smartphone Việt là thị trường trẻ với tốc độ tiêu thụ điện thoại thông minh
tăng nhanh nhất Đông Nam Á và đứng thứ hai trên thế giới (Theo Hãng Nghiên cứu
thị trường GFK).
Là quốc gia có thu nhập bình quân tính theo đầu người thuộc loại trung bình thấp như
Việt Nam, phân khúc điện thoại tầm trung và giá rẻ sẽ phát triển mạnh nhất. Nhận thấy
được tiềm năng lớn và không muốn bỏ lỡ cơ hội. Nhiều hãng điện thoại đã nhanh chóng
đẩy mạnh sản phẩm vào dòng trung cấp để chiếm lĩnh thị phần.
Theo đánh giá của chuyên gia công nghệ, với sự bùng nổ internet trong thời gian qua
giúp tỷ lệ người sử dụng smartphone tăng nhanh và mạnh hơn máy tính. Theo thống kê của
GFK cho thấy năm 2016, điện thoại tầm giá dưới 7 triệu đồng chiếm đến 83% thị phần tổng
cộng và mức giá này cũng được xem là ngưỡng của các hãng điện thoại nhỏ. Xu thế mới
cho thấy người tiêu dùng Việt Nam đang chi nhiều tiền hơn cho smartphone, đẩy mức giá
trung bình cao lên, tuy nhiên phân khúc smartphone dưới 3 triệu đồng vẫn chiếm thị phần
lớn nhất, kế đến là nhóm 3 - 7 triệu đồng, xếp thứ 3 là 7 triệu đồng trở lên. Dựa trên độ
nhạy cảm của thị trường và thấu hiểu tâm lý người tiêu dùng Việt, OPPO hiểu phân khúc 2
- 5 triệu là đại diện phản ánh lớn nhất sức tiêu thụ của thị trường. Trong đó phân khúc 2 -
4 triệu chiếm 41,9%, OPPO sẽ định hướng phát triển thị phần trong ngành Điện thoại di
động của Việt Nam.
2.1.4. Các hàng rào kĩ thuật
Việt Nam sẽ tiếp tục áp dụng các hàng rào kỹ thuật phù hợp với quy định của WTO
nhằm bảo vệ cuộc sống của con người, động thực vật, sức khỏe cộng đồng và môi trường.
Trong đó Việt Nam nhấn mạnh vào các quy định về chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm,
bảo vệ sinh thái, bảo vệ môi trường và đa dạng sinh học. Ngoài ra Việt Nam còn tiếp tục
áp dụng các quy định nhằm bảo vệ an ninh quốc gia cũng như chống gian lận thương mại
phù hợp với quy định WTO và các Công ước quốc tế.
Mặc dù vậy các hàng rào kỹ thuật của Việt Nam không ảnh hưởng hay bóp méo
thương mại và được áp dụng phù hợp với phù hợp với các quy định quốc tế về môi trường
và Việt Nam tham gia. Các quy định của Việt Nam không nhằm mục đích hạn chế nhập
khẩu trái với quy định của WTO.Nghiên cứu chi tiết thị trường.
11
2.1.5. Khách hàng
Theo nhân khẩu học
 Thu nhập: Theo thống kê, thu nhập bình quân năm 2013 là 40 triệu đồng, 2014 đạt
43,4 triệu đồng, 2015 đạt 45 triệu và vào năm 2016, thu nhập bình quân lên đến gần 49 triệu
đồng. Có thể thấy thu nhập bình quân đầu người qua các năm trong giai đoạn 2013-2016
tăng trưởng rõ rệt. Thu nhập tăng nên khả năng người tiêu dùng bỏ tiền ra mua các sản
phẩm điện thoại thông minh cũng cao hơn. Tuy nhiên, mức thu nhập thực tế của mỗi cá
nhân phân bố không đồng đều và có sự chênh lệch nhất định, do đó, tập khách hàng hết sức
phong phú, đa dạng.
 Độ tuổi: Theo những số liệu Google công bố từ Nghiên cứu Hành vi trực tuyến của
Người tiêu dùng Việt 2014 do Công ty TNS thực hiện, người dùng điện thoại thông minh
phân bố rải rác khắp các nhóm tuổi, đặc biệt là người trẻ. Cụ thể, tỷ lệ người trên 16 tuổi
dùng smartphone tại Việt Nam năm 2014 tăng 70% so với năm 2013, trong đó, nhóm tuổi
16-24 có tỷ lệ dùng cao nhất với 58%. Bên cạnh đó, tỷ lệ này cũng giảm dần khi độ tuổi
tăng lên. Vì vậy, nhóm người trẻ là những khách hàng mục tiêu tiềm năng của OPPO.
Theo các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng
Không còn là một mặt hàng dành cho những người yêu công nghệ hay có dư tài chính,
smartphone đang dần trở thành một mặt hàng phổ thông – nhất là ở phân khúc trung và cao
cấp. Khi mà thị trường smartphone tại Việt Nam đang dần trở nên đa dạng và phong phú,
việc lựa chọn cho mình một chiếc điện thoại thông minh vừa phù hợp túi tiền, vừa đảm bảo
chất lượng tốt, cấu hình cao, vừa thể hiện được cá tính người dùng là một nhu cầu dễ hiểu
của người tiêu dùng.
 Cấu hình: Đây là tiêu chí được các nhà sản xuất rất tích cực khai thác trong việc
tiếp thị sản phẩm của mình và cũng là tiêu chí người dùng nghĩ đến đầu tiên. Với xu thế
hiện nay của 1 smartphone thì cấu hình phải hội tụ đủ các yếu tố như: bộ vi xử lý, độ phân
giải màn hình, RAM, bộ nhớ trong, camera, và cuối cùng là hệ điều hành.
 Thương hiệu: Đây là điều khiến các nhà sản xuất tốn một khoản không nhỏ và tạo
nên sự chênh lệch lớn về giá giữa hai sản phẩm có cùng cấu hình. Các thương hiệu nước
ngoài đã xuất hiện từ lâu trên thị trường luôn được người dùng ưu tiên hơn khi lựa chọn.

12
Nói cách khác, giá trị thương hiệu có tác động rất lớn đến hành vi mua sắm của người tiêu
dùng.
 Thiết kế sản phẩm: Phần lớn người tiêu dùng không am hiểu quá nhiều kiến thức
về công nghệ, điều đầu tiên thu hút sự chú ý của họ chính là thiết kế của một chiếc điện
thoại trước khi quyết định bỏ tiền ra mua nó.
 Giá thành sản phẩm: Đối với những sản phẩm trung cấp và bình dân, yếu tố chi
phí có ảnh hưởng lớn hơn so với cấu hình hay thương hiệu. Đối với những đối tượng là
người có thu nhập khá trở lên thì việc chấp nhận bỏ ra một số tiền lớn để sở hữu một chiếc
điện thoại cao cấp là không thành vấn đề, nhưng đối với những đối thu nhập thấp thì những
mẫu smartphone giá rẻ là cứu cánh cho họ với giá thành chấp nhận được, đồng thời cung
cấp những trải nghiệm ổn.
 Chính sách hậu mãi: Người tiêu dùng thường tham khảo và tìm hiểu về quy định,
thời gian bảo hành cũng như hệ thống bảo hành của hãng điện thoại xem có phù hợp và
thuận tiện hay không mới tiến hành mua một chiếc điện thoại mới. Đa số các thiết bị di
động ngày nay đều được bảo hành 12 tháng. Kể cả những thương hiệu Việt cũng đều đã
phát triển các trung tâm bảo hành để mang tới dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
 Khả năng thanh toán: Các hãng điện thoại thông minh cho biết có một quan niệm
ngày càng phổ biến ở Việt Nam là “vị thế xã hội cao hơn gắn với chiếc điện thoại đời mới
nhất”. Đây chính là động lực nằm phía sau doanh số ngất ngưởng của các hãng điện thoại
dù giá bán điện thoại thông minh luôn vượt quá thu nhập hàng tháng của người bình thường.
Ở Việt Nam, hãng OPPO ban đầu được những người tiêu dùng đánh giá tốt bởi giá
thành những chiếc điện thoại vừa phải, chất lượng điện thoại tạm thời đến thời điểm này
chưa có những biến cố đáng tiếc xảy ra nào, và thái độ phục vụ khá chuyên nghiệp cùng
chế độ bảo hành thân thiện của đội ngũ nhân viên. Đây là có lẽ là nét văn hóa riêng mà
OPPO đang tạo dựng để chiếm lĩnh lòng tin người tiêu dùng. Nhìn chung, OPPO với những
sản phẩm hợp với túi tiền của đại bộ phận người sử dụng tại Việt Nam, mức giá phù hợp,
chất lượng cao, tính năng, hiệu năng ổn định sẽ khiến khách hàng phải xem xét lại quan
điểm của mình khi kể tới những chiếc điện thoại Trung Quốc trên thị trường hiện nay.

13
2.1.6. Sản phẩm
Thói quen tiêu dùng
Theo Appota – nhà cung cấp nền tảng internet di động tại Việt Nam, 25% những
người sở hữu điện thoại thông minh sử dụng internet trên di động thường xuyên, thực hiện
nhiều tác vụ, dịch vụ khác nhau khiến điện thoại di động không chỉ là công cụ giao tiếp, nó
đang trở thành công cụ làm việc chính thức của nhiều người. Điều đó cũng có nghĩa, hơn
70% người dân sở hữu điện thoại thông minh nhưng không sử dụng hết các tiện ích mà điện
thoại thông minh mang lại. Cụ thể hơn về các hoạt động phổ biến trên smartphone, khảo
sát phát hiện người dùng smartphone ở Việt Nam chủ yếu để chụp ảnh chiếm 71%, tiếp đến
là nghe nhạc (70%), báo thức (65%). Đọc báo trên smartphone chiếm tỷ lệ 54%.
Dựa trên kết quả này, chụp ảnh là hoạt động phổ biến nhất, đặc biệt là ở Việt Nam,
hầu hết người trẻ tuổi đều yêu thích chụp ảnh selfie “tự sướng”. Hình thức chụp ảnh này có
thể được bắt gặp ở bất kỳ đâu, từ công viên, trung tâm thương mại, các bức ảnh cũng được
đăng tải lên mạng xã hội, dịch vụ lưu trữ và chia sẻ ảnh, đây là xu hướng chụp ảnh di động
mới trong giới trẻ, như một cách để khẳng định cá tính, chất tôi khác biệt của mỗi người.
Tính năng selfie này có thể trở thành nhân tố quan trọng làm nên thành công cho các hãng
sản xuất điện thoại. Do đó, OPPO cần chú ý đến thói quen tiêu dùng này, nắm bắt được thị
hiếu của người tiêu dùng để cải tiến sản phẩm của mình cho phù hợp nhu cầu khách hàng.
Phân loại sản phẩm trên thị trường
Từ năm 2013, Smartphone ngày càng chiếm thị phần lớn trong thị trường điện thoại
di động. Các sản phẩm ngày càng đa dạng, phong phú làm xuất hiện nhiều cách phân loại
các sản phẩm smartphone, một trong số các cách phổ biến nhất là phân loại theo giá:
 Phân khúc điện thoại cao cấp (Flagship): là sản phẩm chủ lực của nhà sản xuất
đó, khi được trang bị những tính năng hiện đại nhất trên thị trường công nghệ hiện nay,
ngoài ra cấu hình hay mức giá cũng khá cao so với các dòng sản phẩm khác. Đây đều là
những chiếc điện thoại có hiệu năng tốt, camera xuất sắc và rất nhiều tính năng cực kỳ vượt
trội. Tuy nhiên các sản phẩm nằm trong phân khúc này thường có điểm chung là mức giá
rất cao, vì vậy hầu hết là hướng đến các đối tượng là những doanh nhân thành đạt.
 Phân khúc điện thoại cận cao cấp: Phân khúc điện thoại này sẽ có mức giá khoảng
10-18 triệu đồng, thường những chiếc smartphone nằm trong phân khúc này sẽ tập trung
14
vào một số thế mạnh nhất định như camera, hiệu năng hay là thiết kế màn hình… Những
chiếc điện thoại trong phân khúc này thường là flagship của năm trước, mang những tính
năng công nghệ cũng tiên tiến nhất.
 Phân khúc điện thoại tầm trung: Đây được coi là phân khúc phổ biến nhất và
thường có giá từ 7-10 triệu, hoàn toàn đáp ứng tốt trải nghiệm của người dùng. Phần lớn
trong phân khúc này, các hãng sản xuất thường chú trọng đến phần camera, làm sao cho tốt
nhất để phù hợp với nhu cầu người dùng, nhất là giới trẻ và phụ nữ.
 Phân khúc điện thoại giá rẻ: Smartphone trong phân khúc này thường có giá dưới
6 triệu đồng. Các sản phẩm thuộc phân khúc này thường không có công nghệ gì mới và đặc
biệt nhưng hoàn toàn có thể đáp ứng đủ nhu cầu cơ bản của người dùng như nghe gọi, nhắn
tin, lướt web và xem phim. Tuy nhiên máy không áp dụng thường xuyên đối với những tựa
game quá nặng hay xem phim quá lâu thì những chiếc smartphone này hoàn toàn đáp ứng
được nhu cầu của người tiêu dùng.
Trong đó, dòng smartphone phân khúc giá rẻ đang là xu hướng phát triển chính của
thị trường điện thoại di động trong giai đoạn 2013-2016. Phân tích thị trường, nhiều chuyên
gia nhận định, đang có sự chuyển dịch dần thị trường từ phân khúc giá rẻ lên phân khúc
tầm trung. Vài năm trở lại đây, thu nhập của người dân dần được cải thiện, khiến nhu cầu
về chất lượng, mẫu mã và cấu hình của người dùng smartphone cũng tăng lên. Nắm bắt
được xu hướng này, OPPO có thể thành công phát triển thương hiệu tại thị trường Việt
Nam.
2.1.7. Quy mô thị trường và đặc điểm thị trường
Việt Nam là thị trường smartphone tăng trưởng nhanh thứ 2 trong khu vực Đông Nam
Á (đứng thứ 2 sau Indonesia) trong quý I/2014 với mức tăng trưởng doanh thu lên đến 59%
(theo GFK). Thị phần smartphone đã vượt điện thoại cơ bản, tỷ lệ người dùng smartphone
chiếm đến 52% số người dùng điện thoại. Theo những số liệu của công ty Appota về những
thống kê liên quan tới di động tại Việt Nam, hiện nước ta có hơn 22 triệu người sử dụng
smartphone, tablet năm 2014, tức là cứ 4 người Việt lại có 1 người sử dụng điện thoại thông
minh. Việt Nam là một trong các thị trường có tỷ lệ dùng smartphone cao nhất, sẽ bắt kịp
với các thị trường đã phát triển trong tương lai gần (Nielsen 2014).

15
 Bên cạnh đó, thị trường smartphone Việt Nam không chỉ dừng lại ở thị trường truyền
thống, người bán trao sản phẩm đến tay người mua, thị trường trực tuyến cũng là một thị
phần đầy tiềm năng. Thương mại điện tử đang thực sự từng bước đi vào sâu trong lĩnh vực
bán lẻ với vai trò chuyển đổi từ một kênh liên lạc sang vai trò kênh tương tác giữa nhà bán
lẻ và người tiêu dùng và ngày càng trở nên hấp dẫn với người mua. Có thể khẳng định rằng
dung lượng thị trường điện thoại thông minh của Việt Nam sẽ tăng trong tương lai do sự
phát triển khoa học công nghệ và nhu cầu đón đầu xu hướng của người tiêu dùng Việt Nam.
Rõ ràng, tiềm năng thị trường điện thoại smartphone của Việt Nam đối với OPPO là rất
lớn.
2.1.8. Đối thủ cạnh tranh
Samsung
Tại thời điểm OPPO gia nhập vào thị trường smartphone tại Việt Nam, Samsung đang
là nhà dẫn đầu chiếm giữ thị phần lớn nhất với khoảng 30.6%. Ở dòng smartphone,
Samsung luôn biết cách làm nổi bật mình trong dòng Galaxy đặc trưng. Vì có nhà máy sản
xuất tại Việt Nam nên Samsung đã định vị cho mình là sản phẩm giá rẻ, dẫn đầu về công
nghệ thông minh, giao diện đẹp.
Samsung đã rất nổi tiếng về điện thoại thiết kế đẹp, thời trang. Phát huy thế mạnh này,
những sản phẩm mới của Samsung với kiểu dáng tinh tế, hiện đại nhưng đồng thời cũng
cứng cáp. Đi cùng với thiết kế hiện đại, Samsung luôn được tích hợp những công nghệ tiên
tiến nhất. Dòng điện thoại Samsung sử dụng hệ điều hành Android.
Samsung là một trong những công ty đang dẫn đầu thị trường Việt Nam về độ bao
phủ của mình, hãng cũng tập trung vào điện thoại phân khúc tầm trung. Với sự đa dạng từ
phân khúc điện thoại tầm trung giá từ 2-3 triệu như Samsung Galaxy A500, Samsung
Galaxy A3, đến những điện thoại trước đây là phân khúc tầm cao, nhưng được hạ xuống
tầm trung như Samsung Galaxy S3, có thể nói Samsung đang khá mạnh ở phân khúc này.
 Điểm mạnh
 Samsung có một hệ thống phân phối khá lớn và rộng khắp
 Phát triển mạnh phân khúc điện thoại tầm trung, trong khi đó vẫn phát triển những
dòng sản phẩm phân khúc cao cấp
 Là hãng đã có độ nhận diện thương hiệu cao tại Việt Nam
16
  Điểm yếu
 Hệ thống cửa hàng chính hãng của Samsung còn khá mỏng, chỉ tập trung ở những đô
thị lớn và đông dân cư
 Những chương trình khuyến mãi của Samsung chưa được biết đến nhiều do hạn chế
về quảng cáo
Nokia
Nokia là một trong những hãng đầu tiên mang đến cho người dùng những thiết bị đầy
màu sắc thay vì 2 màu trắng đen truyền thống. Tuy được hoàn thiện chủ yếu bằng nhựa
nhưng những thiết bị vẫn cứng cáp và được đánh giá là hợp thời trang. Ở phân khúc trung
cấp lẫn cao cấp, Nokia vẫn đẩy mạnh dòng Lumia đặc trưng. Dòng điện thoại Lumia của
Nokia sử dụng hệ điều hành Windows Phone 8 mới. Nokia đã tung ra nhiều dòng sản phẩm
mới với những tính năng khác nhau, mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn trải nghiệm
và đã đáp ứng tốt cho mọi nhu cầu của người tiêu dùng.
Việc Nokia từ lâu đã định vị trong lòng người tiêu dùng là nhãn hiệu với những chiếc
điện thoại có độ bền cao nên mức độ lựa chọn và tin dùng của Lumia rất cao. Với xu hướng
selfie, Nokia cũng đã nhanh chóng bắt kịp được và chăm chút trang bị tính năng camera
vượt trội hơn cho các dòng điện thoại của mình. Đối với dòng cao cấp, Nokia chưa có nhiều
sản phẩm nên thế mạnh và chiến lược của Nokia vẫn là tập trung vào các dòng điện thoại
trung cấp và giá rẻ.
 Điểm mạnh
 Kênh phân phối đa dạng, rộng khắp
 Sản phẩm đa dạng với nhiều mức giá khác nhau, phù hợp với nhiều đối tượng khác
nhau
 Đã định vị trong lòng khách hàng là một thương hiệu lâu đời với độ bền cao
 Điểm yếu
 Dòng Smartphone Nokia Lumia tuy đa dạng về giá thành, đánh vào nhiều phân phúc
khác nhau nhưng thiết kế chưa thật sự bắt mắt. Màu sắc của sản phẩm được đánh giá
là bình dân, không quá sang trọng, thiết kế có phần hơi thô, thiếu tinh tế

17
  Sản phẩm vấp phải sự cạnh tranh với các thương hiệu khác như LG, Sony, Samsung.
Do không đáp ứng được nhu cầu của người dùng nên thị phần của Nokia đã giảm mạnh
từ 21.8% năm 2013 xuống còn 7% năm 2016
 Những smartphone sử dụng hệ điều hành Microsoft chưa thật sự thỏa mãn khách hàng,

giao diện hơi khó sử dụng, không đẹp và nhiều chức năng nổi bật như Android hay IOS
Sony
Nếu như đặc trưng của Nokia là dòng Lumia thì với Sony chính là dòng Xperia nổi
bật sử dụng hệ điều hành Android. Sony chiếm khoảng 16% thị phần smartphone tại Việt
Nam. Dòng Xperia đậm phong cách sang trọng, sành điệu thừa hưởng được thiết kế cao
cấp, thẳng, vuông vắn đặc trưng của Sony và khả năng hiển thị tốt.
Nhờ sự đa dạng trong việc sản xuất nhiều mẫu mã mạnh mẽ tương đương nhưng có
điểm khác nhau quan trọng, đánh vào nhu cầu sử dụng nên Sony có thể dễ dàng đáp ứng
hầu hết nhu cầu của người tiêu dùng. Một số sản phẩm dòng trung cấp như Sony Xperia
C3, Sony Xperia M2, Sony Xperia E3. Ở phân khúc cao cấp, hầu hết đều được trang bị khả
năng chống nước và có thể chụp hình dưới nước: Sony Xperia Z1, Z2, Z3.
 Điểm mạnh
 Mạng lưới bao phủ rộng khắp, trải dài từ Bắc vào Nam
 Mức độ nhận diện thương hiệu cao, định vị trong lòng khách hàng là một sản phẩm
khá chất lượng, có camera chụp hình tốt
 Điểm yếu
 Những kênh phân phối của Sony làm việc chưa được hiệu quả, khách hàng chỉ biết tới
hệ thống cửa hàng thông qua website của công ty
 Sản phẩm đang dần giảm nhiệt trên thị trường nhưng công ty không có động thái nào
về chiêu thị nhằm đẩy mạnh sản phẩm
Apple
Khác với các dòng máy sử dụng hệ điều hành Android, Apple không chạy đua về cấu
hình. Họ chỉ độc quyền hệ điều hành IOS với khả năng bảo mật tốt, cung cấp những ứng
dụng cần thiết cho người dùng, hạn chế làm những ứng dụng dư thừa. Chiếm tới 13% thị
trường trong nước, Iphone được ưa chuộng bởi công nghệ và camera tốt nhất trên thị trường,

18
độ nét cao. Tại Việt Nam, Apple đang là thương hiệu được thèm muốn với tỷ lệ người dùng
bình chọn lên tới 36%, gần gấp đôi Samsung ở vị trí thứ 3 (20%).
Là người tiên phong dẫn đầu về xu hướng với Iphone 4, 4S, 5, 5S, tuy nhiên khi tung
ra sản phẩm Iphone 6 Plus, Apple không còn là người dẫn đầu tạo ra xu hướng nữa mà giờ
đây họ đang dần trở thành người theo đuổi và cung cấp những gì người tiêu dùng cần. Apple
vẫn đang tập trung vào dòng sản phẩm cao cấp, với hệ điều hành mượt mà và tính năng
chụp camera sắc nét.
 Điểm mạnh
 Đã có thương hiệu lâu đời, định vị sản phẩm cao cấp trong lòng khách hàng
 Chất lượng chụp ảnh camera sắc nét
 Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
 Thiết kế đẹp mắt, sang trọng
 Điểm yếu
 Giá cao hơn so với các hãng điện thoại khác
Ngoài những đối thủ cạnh tranh kể trên, OPPO còn phải cạnh tranh trực tiếp với những
hãng smartphone đồng hương cùng đến từ Trung Quốc tại thị trường Việt Nam như Lenovo,
Xiaomi hay Huawei. Chính thức xâm nhập vào thị trường smartphone Việt Nam vào năm
2013, nhưng đến đầu 2016, Huawei mới chính thức bước vào cuộc đua. Nhờ đẩy mạnh các
hoạt động truyền thông, đặc biệt là việc mời Mỹ Tâm làm đại sứ thương hiệu, ca sĩ Soobin
Hoàng Sơn làm đại sứ sản phẩm đã góp phần làm tên tuổi của Huawei đến gần hơn với giới
trẻ. Cũng như các hãng điện thoại Trung Quốc khác, Huawei đẩy mạnh tấn công vào phân
khúc smartphone từ 3 – 6 triệu đồng. Ở Việt Nam, theo số liệu của GFK, tốc độ tăng trưởng
thị phần của Huawei khá nhanh khi thị phần smartphone của hãng đạt 3,7% tính đến tháng
10/2016.
Trong khi đó, Xiaomi cũng được người dùng biết đến và quan tâm mạnh mẽ. Bởi lẽ,
các dòng máy của Xiaomi đều có giá thành rẻ (do là hàng xách tay từ Trung Quốc) với cấu
hình mạnh mẽ trong phân khúc tầm trung. Chẳng hạn ở mức giá chưa đến 3 triệu đồng,
chiếc Redmi Note 2 có màn hình IPS LCD 5,5 inch, độ phân giải Full HD, camera
13MP/5MP, chip 8 lõi 2 GHz cùng pin 3.060 mAh.

19
 Là “ông lớn” Trung Quốc tấn công vào thị trường Việt Nam từ rất sớm, Lenovo đã
có chỗ đứng vững trong thị trường di động tại Việt Nam. Với các mẫu smartphone ngày
càng thiết kế đẹp, cấu hình tương đối ổn, Lenovo đã đánh mạnh vào phân khúc tầm trung
(từ 2 triệu đến 7 triệu đồng). Tiêu biểu là các smartphone đang bán chạy ở Việt Nam như:
Lenovo Vibe S1 (3,5 triệu đồng), Lenovo A7010 (3,4 triệu đồng), Lenovo Vibe K5 (2,3
triệu đồng). Tuy nhiên, trong thị trường smartphone đầy biến động với sự gia nhập của
nhiều hãng smartphone khác, Lenovo dường như bị lu mờ khi không có sự đẩy mạnh chính
sách truyền thông, quảng bá cũng như các chính sách hậu mua hàng cho các sản phẩm của
mình.
2.1.9. Hệ thống cơ sở hạ tầng
Hệ thống cơ sở vật chất tại Việt Nam đã có nhiều bước tiến mới, đáp ứng phần nào
nhu cầu phát triển kinh tế xã hội và thu hút nguồn vốn đầu tư trực tiếp từ nước ngoài vào
Việt Nam. Tuy nhiên, bên cạnh những thành tựu đạt được, cơ sở vật chất – hạ tầng của
chúng ta vẫn còn hạn chế về nhiều mặt như: điện năng chưa đủ đáp ứng nhu cầu trong các
trung tâm công nghiệp chủ chốt, chi phí cho điện năng và viễn thông rất đắt đỏ, chất lượng
đường xá không đồng đều tại các nơi khác nhau của Việt Nam hay tình trạng ngập lụt trên
nhiều tuyến đường ảnh hưởng lớn tới việc vận chuyển hàng hóa.
Bất động sản, văn phòng cho thuê tại Hà Nội năm 2013 - 2016 là thị trường mà quyền
lực thuộc về khách thuê do nguồn cung văn phòng cho thuê vẫn tiếp tục tăng, trong khi giá
cho thuê vẫn tiếp tục giảm và chưa có dấu hiệu chạm đáy, hầu hết các tòa nhà đang triển
khai sẽ hoàn thành để đưa vào sử dụng. Trong khi đó, các dịch vụ công cộng, dịch vụ tài
chính – ngân hàng – bảo hiểm tại Việt Nam vẫn chưa phát triển mạnh.
2.1.10. Dự báo xu hướng biến động của cung cầu và giá cả
 Cung: cung thị trường smartphone có xu hướng tăng, do một số nguyên nhân như
giá cả của các linh kiện, lao động, chi phí sản xuất có xu hướng giảm xuống làm cho các
nhà sản xuất tăng sản lượng tại mỗi mức giá, giảm giá thành sản phẩm. Về công nghệ,
chúng ta thấy các nhà sản xuất luôn luôn đổi mới công nghệ, làm tiết kiệm tối đa chi phí,
tăng năng suất lao động, đem lại lợi nhuận cao hơn cho các DN. Khi lợi nhuận tăng lên sẽ
kích thích các nhà sản xuất cung nhiều smartphone ra thị trường như một xu thế tất yêu.
Ngoài ra, nguyên nhân còn do số lượng nhà sản xuất smartphone tăng lên đáng kể trong
20
những năm qua, từ những hãng quen thuộc như Apple, Htc, Samsung, Nokia nay đã ra đời
thêm các hãng như Huawei, Asus, Hk, OPPO, … điều này sẽ làm tăng cung thị trường.
 Cầu: cầu về smartphone trên thị trường VN có xu hướng ngày càng tăng, số người
mua có nhu cầu và sẵn sàng bỏ tiền ra để sở hữu smartphone lớn hơn tại các mức giá khác
nhau. Nguyên nhân thứ nhất là do thu nhập của người dân đang tăng lên, họ sẵn sàng chi
nhiều tiền hơn cho các sản phẩm với nhiều tính năng công dụng hơn. Thứ hai, chuộng
smartphone và đam mê công nghệ đang là xu hướng trên toàn thế giới và VN cũng không
phải ngoại lệ. Thứ ba, số lượng người tiêu dùng ngày càng mở rộng. Điện thoại di động
ngày nay đã không còn là vật phẩm xa xỉ với đời sống của các sinh viên. Dân số tăng đồng
thời trình độ dân trí được nâng cao dẫn đến nhu cầu sử dụng điện thoại cũng tăng, dẫn đến
cầu tăng.
 Giá: nhìn chung, giá điện thoại trên thế giới có xu hướng giảm do việc gia nhập thị
trường của các hãng điện thoại làm gia tăng áp lực cạnh tranh, gia tăng cung. Các hãng
chạy đua với nhau làm cho giá cả smartphone giảm xuống trong từng phân khúc giá và
nâng cao chất lượng của sản phẩm nếu không muốn “loại bỏ” khỏi cuộc chơi. Các nhà sản
xuất linh kiện thâm nhập vào các thị trường với giá cả cạnh tranh, với những sản phẩm
được sản xuất đặt ở nước sở tại, nên có thể giảm giá thành sản xuất điện thoại xuống hơn
nữa. Tuy nhiên, với những hãng điện thoại có thương hiệu lớn như Apple hay Samsung thì
thực tế là mỗi dòng điện thoại sau đều có giá cao hơn so với những sản phẩm cũ do những
tính năng mới, công nghệ vượt trội. Những sản phẩm này thường có xu hướng ban đầu mới
ra mắt giá rất cao nhưng sau một thời gian nó sẽ hạ nhiệt và mức giá phải giảm về mức
thường, nhưng cũng có không ít mẫu giá tụt mạnh do sức bán kém, không được ưa chuộng
hay việc áp dụng công nghệ khoa học vào sản xuất làm chi phí giảm.

21
 CHƯƠNG 3. CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX
Chiến lược sản phẩm
3.1.1. Danh mục sản phẩm
Tám năm trước, vào ngày 27.3.2013, OPPO chính thức đánh dấu sự xuất hiện của
thương hiệu tại thị trường Việt Nam khi giới thiệu dòng smartphone Find 5, sản phẩm đầu
tiên của hãng tại khách sạn Sheraton Sài Gòn. Không ít thăng trầm trong 8 năm của thị
trường smartphone Việt Nam, nhưng với cách làm chuyên nghiệp, giá cả cho tới dịch vụ
hậu mãi, bảo hành..., từng bước, từng bước OPPO đã được người tiêu dùng Việt tin tưởng
và cho ra đời các sản phẩm không những chất lượng mà còn đa dạng về mẫu mã. Sau đây
là danh sách các dòng điện thoại OPPO được bày bán rộng rãi tại thị trường Việt Nam:
 OPPO Find 5, OPPO Find 5 Mini, OPPO Find 7, OPPO Find 7A
 OPPO R1, OPPO R1k, OPPO R7, OPPO R7s, OPPO R7 Lite
 OPPO N1, OPPO N1 mini, OPPO N3
 OPPO Neo, OPPO Neo 3, OPPO Neo 7, OPPO Neo 9
 OPPO F1, OPPO F1 Plus, OPPO F1s, OPPO F3, OPPO F3 Plus
3.1.2. Định vị sản phẩm
OPPO là công ty dẫn đầu tại Trung Quốc trong việc xây dựng danh tiếng thương hiệu
với các sản phẩm đa dạng phong phú về mẫu mã. OPPO khi vào Việt Nam là một hãng điện
thoại nhỏ với các dòng điện thoại tầm trung. Hơn nữa, OPPO là thương hiệu điện thoại xuất
xứ từ Trung Quốc, sản phẩm cũng được sản xuất tại Trung Quốc, trong tâm trí khách hàng
sẽ có suy nghĩ sản phẩm Trung Quốc giá rẻ nhưng chất lượng kém. Nếu so với các “ông
lớn” trong ngành smartphone như Iphone, Samsung hay Nokia thì OPPO khá lép vế. Mỗi
đối thủ cạnh tranh đều có điểm mạnh riêng và in sâu trong tâm trí khách hàng từ rất nhiều
năm như Nokia gắn liền với định vị bền, Apple sản phẩm dùng ổn định, sang trọng,
Samsung thiết kế đẹp, chụp ảnh tốt, công nghệ mới. Nhóm sản phẩm điện thoại thông minh
hết giai đoạn tăng trưởng đang tiến vào giai đoạn bão hòa thị trường, khách hàng có rất
nhiều lựa chọn các sản phẩm khi xuất hiện nhu cầu. Chính vì vậy cạnh tranh trong ngành
về chất lượng sản phẩm rất khó để OPPO có thể đạt được thị phần lớn trong thị trường.
Hơn nữa bản thân khách hàng cũng không thể cảm nhận chính xác được chất lượng sản
phẩm, bởi mọi đánh giá đều là cảm tính của người sử dụng.
22
 Ngay từ ban đầu sản phẩm Trung Quốc đã có định vị trong tâm trí khách hàng là sản
phẩm giá rẻ hơn các sản phẩm đối thủ cạnh tranh có thương hiệu xuất xứ từ các đất nước
khác. OPPO phải xử lý các yếu tố còn lại với sản phẩm chất lượng tốt, định vị với những
liên kết tốt lấy lại lòng tin trong tâm trí khách hàng. Chính vì sự bão hòa, OPPO không thể
định vị theo các tiêu chí đã có mà phải chọn cho mình một con đường riêng khác biệt.
OPPO cần thể hiện được tính mới trong kinh doanh khác với tất cả những gì đối thủ cạnh
tranh trên thị trường đã làm được.
Khách hàng mục tiêu của OPPO tập trung vào giới trẻ thích sự đổi mới, độc đáo và
chấp nhận thay đổi. Chính vì thế sản phẩm OPPO tập trung vào những tính năng thông
minh tiện dụng kèm những định vị rất rõ ràng vào giới trẻ như chất lượng camera, phục vụ
cho việc “selfie” với những chiếc điện thoại có camera trước chụp ảnh rất đẹp. OPPO cố
gắng tạo sự khác biệt với các sản phẩm khác của đối thủ trên thị trường bằng cách khẳng
định sản phẩm của họ là “selfie expert” – “chuyên gia selfie”. Lợi thế cạnh tranh của OPPO
rất khó có các hãng khác bắt chước được bởi cần nhiều yếu tố kết thành, trong đó nguồn
lực tài chính là rất quan trọng. Cơ chế thực hiện việc đầu tư vào marketing cho thị trường
Việt Nam rất thoáng và đạt hiệu quả cao khác hẳn những thương hiệu Trung Quốc đã làm
tại thị trường Việt Nam.
3.1.3. Tính năng vượt trội
Mỗi dòng sản phẩm OPPO được tung ra thị trường đều có những tính năng đặc biệt,
chưa từng xuất hiện trên bất kỳ chiếc điện thoại tương tự nào. Những đặc điểm độc đáo này
giúp sản phẩm của doanh nghiệp, những hình mẫu được xây dựng đi vào tâm trí khách hàng
một cách đơn giản nhất.
 OPPO N Serial là dòng sản phẩm với camera xoay được từ đằng sau ra đằng trước
để thực hiện chụp hình Selfie. Sản phẩm sử dụng ổn định với những tính năng độc đáo, rất
nhiều diễn đàn công nghệ đánh giá về tính năng mới lạ, thông điệp truyền thông rõ ràng thể
hiện được tính đặc biệt, tính khác lạ của sản phẩm trên thị trường, từ đó dễ tiếp cận với
khách hàng hơn những sản phẩm giống hoặc tương tự những sản phẩm đã có.
 OPPO Find Serial là dòng sản phẩm mang cấu hình mạnh với những tính năng mới
cạnh tranh trực tiếp với các mẫu sản phẩm cao cấp khác trên thị trường, nhưng có một đặc

23
điểm là định giá sản phẩm luôn thấp hơn ít nhất 20% so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh
đến từ thương hiệu khác.
 Sản phẩm OPPO Find 7, Find 7a có thiết kế khung kim loại siêu bền với hợp chất
tương tự như làm trên thân máy bay dù khách hàng có làm rơi rớt, tác động ngoại lực mạnh
cũng không bị móp méo, mặt lưng làm bằng sợi carbon mà chưa có chiếc điện thoại nào
trên thị trƣờng xuất hiện tương tự, rất độc đáo đặc biệt tạo nên sự khác biệt về thiết kế và
làm thay đổi cái nhìn của các đối thủ cạnh tranh về sản phẩm.
Các sản phẩm OPPO trong thời gian gia nhập thị trường mang những đặc điểm khác
biệt như OPPO Find 5 là sản phẩm Smartphone màn hình Full HD đầu tiên trên thế giới.
OPPO N1 là sản phẩm có camera xoay đầu tiên trên thế giới, OPPO Find 7a là sản phẩm
màn hình 2K đầu tiên trên thế giới kết hợp cùng vỏ kim loại hợp kim cacbon. OPPO R5 là
chiếc điện thoại mỏng nhất thế giới, hay OPPO F1s là điện thoại có camera trước 16mpx
đầu tiên trên thế giới. Các hoạt động truyền thông đều hướng đến OPPO là sản phẩm có
những giá trị mà không sản phẩm hãng nào có trên thị trường tại cùng thời điểm. Điều này
cho thấy OPPO không phải là một thương hiệu với những sản phẩm tầm thường, kém chất
lượng.
Kết hợp cùng hoạt động truyền thông mạnh và liên tục khiến khách hàng quen thuộc
với sự xuất hiện của thương hiệu với những thông điệp rất rõ ràng. Các sản phẩm độc đáo
luôn tiên phong dẫn đầu thị trường về một điểm mạnh khác biệt với tất cả các sản phẩm đã
có trên thị trường xuyên suốt quá trình kinh doanh của OPPO. Những sản phẩm ra mắt sau
này đều theo định hướng này như sản phẩm F1s với camera trước 16mpx lần đầu tiên trên
thế giới, Sản phẩm OPPO F3, F3 plus với 2 camera trước chụp ảnh góc rộng và xóa phông
cũng là những đặc điểm sản phẩm chưa từng xuất hiện trên thị trường.
3.1.4. Thiết kế sản phẩm
OPPO còn thiết kế sản phẩm đánh vào phong cách với màu sắc tinh tế, đa dạng, mẫu
điện thoại thanh lịch nhưng trẻ trung. Chính vì thế sản phẩm OPPO tập trung vào thiết kế
bắt mắt tạo xu hướng thời trang cho sản phẩm điện thoại. Các sản phẩm đã bán ở thị trường
Việt Nam là OPPO R1, R1k, R7, R7s, R7 Lite, R7 Plus. Hoạt động truyền thông nhấn mạnh
chủ yếu vào thiết kế bên ngoài sản phẩm, những tính năng tiện dụng văn phòng và khả năng
chụp ảnh đẹp. Đại diện thương hiệu của dòng R là các ca sĩ nổi tiếng như Tóc Tiên, Hồ
24
Ngọc Hà, Noo Phước Thịnh, Nhà thiết kế thời trang Lý Quý Khánh. Các gương mặt đại
diện thương hiệu cho các sản phẩm đều thể hiện nổi bật trọng tâm vào cái đẹp liên kết với
các sản phẩm thuộc R Serial. Điều này khiến cho OPPO còn là một hãng điện thoại đang
đưa đến cho người dùng một lối sống hiện đại. OPPO có sản phẩm được thiết kế rất đẹp
mắt, thời thượng, cá tính, có những điểm nhấn khác biệt nên được giới trẻ rất ưa chuộng.
3.1.5. Bao bì
Bao bì (vỏ hộp) chính là bộ mặt bên ngoài cho sản phẩm của OPPO, thay đổi bao bì
tốt hơn cũng phần nào thay đổi được tâm lý người tiêu dùng Việt về hàng Trung Quốc –
vẫn có doanh nghiệp Trung Quốc quan tâm đến người tiêu dùng khi đưa ra sản phẩm bằng
sự đầu tư từ cái ngoại hình trước mắt là bao bì sản phẩm. Với những sản phẩm cùng chất
lượng nhưng bao bì bên ngoài bắt mắt sẽ gây ấn tượng tốt với người tiêu dùng hơn, đồng
thời vẻ ngoài sang trọng sẽ tạo sự kích thích cho người tiêu dùng muốn tìm hiểu sản phẩm
điện thoại bên trong nó có tương thích như vậy không. Bên cạnh đó, không chỉ dừng lại ở
sự sang trọng mà bao bì sản phẩm vẫn còn cần có những nét độc đáo, mới lạ hơn so với các
sản phẩm khác, như vậy mới có thể kích thích được người tiêu dùng mong muốn sở hữu nó
và biến nó thành cái của mình qua việc mua sản phẩm. Bao bì của điện thoại OPPO hiện
nay theo đánh giá chung thì khá sang trọng, thiết kế vỏ hộp đẹp mắt, độc đáo được áp dụng
đối với cả những sản phẩm dòng cao cấp và các sản phẩm dòng trung cấp.
Chiến lược giá
3.2.1. Chiến lược định giá
Oppo áp dụng chiến lược định giá sản phẩm thấp để thu hút khách hàng nhiều hơn.
Thông thường, giá của một chiếc smartphone sẽ thấp hơn 20% so với các điện thoại cùng
phân khúc. Để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, nhãn hàng này đã sử dụng kênh phân
phối cấp 1 (Nhà sản xuất Nhà bán lẻ  Người tiêu dùng) và cấp 2 (Nhà sản xuất  Nhà
bán sỉ  Nhà bán lẻ Người tiêu dùng). Dù khách hàng bỏ ra mức giá rẻ hơn nhưng chất
lượng sản phẩm của OPPO vẫn đạt chuẩn và được chuyên gia đánh giá cao. OPPO cũng ra
mắt các sản phẩm tầm trung và cao cấp để đánh vào tập khách hàng mục tiêu phân khúc
khác. Chiến lược giá của Oppo được giới chuyên môn đánh giá rất cao. Oppo đã làm được
một việc khó: ra đời dòng sản phẩm có cấu hình cao, ngoại hình đẹp nhưng giá lại ở mức
trung bình. Hơn thế nữa, việc đầu tư quảng cáo, xây dựng hình ảnh cũng được Oppo chi trả
25
rất “mạnh tay” mà không hề nâng giá thành của sản phẩm. Có thể thấy đây chính là một sự
đầu tư rất tâm huyết và dài hơi trong kinh doanh.
Bên cạnh đó, với tâm lý xem hàng Trung Quốc là những sản phẩm giá rẻ và không
đáng mua, người Việt có xu hướng thích sử dụng những sản phẩm của Hàn Quốc, Mỹ,
Nhật… Không vì thế mà OPPO lại bỏ cuộc chơi tại thị trường Việt Nam, họ luôn chú ý tới
chiến lược PR tên tuổi của mình, tạo tâm lý thân thiện và uy tín trong mắt khách hàng.
Chính sách định giá theo tâm lý của OPPO đã cho thấy được sự hiệu quả khi họ luôn đứng
Top 3 doanh số tại thị trường Việt Nam. Giá của những sản phẩm smartphone OPPO luôn
được định giá giá lẻ, ví dụ như OPPO F1 là 6.490.000 đồng, tạo tâm lý cho khách hàng cảm
thấy giá của sản phẩm rẻ hơn dù giá vẫn không chênh lệch đối với mức 6.500.000 đồng bao
nhiêu.
3.2.2. Mức giá bán các sản phẩm của OPPO
DÒNG SẢN PHẨM GIÁ BÁN

OPPO Find 5 9.990.000 VND

OPPO FIND SERIAL OPPO Find 5 Mini 6.490.000 VND
OPPO Find 7 12.490.000 VND
OPPO Find 7A 10.490.000 VND
OPPO R1 7.990.000 VND
OPPO R SERIAL OPPO R1k 7.990.000 VND
OPPO R7 8.990.000 VND
OPPO R7s Lite 6.990.000 VND
OPPO N1 12.699.000 – 13.990.000 VND
OPPO N SERIAL OPPO N1 mini 8.990.000 VND
OPPO N3 13.990.000 VND
OPPO Neo 3 2.990.000 – 3.190.000 VND
OPPO NEO SERIAL OPPO Neo 5 3.990.000 VND
OPPO Neo 7 3.990.000 VND
OPPO Neo 9 4.490.000 VND

26
 OPPO F1 6.490.000 VND
OPPO F1 Plus 9.990.000 VND
OPPO F SERIAL OPPO F1s 5.990.000 VND
OPPO F3 7.490.000 VND
OPPO F3 Plus 10.690.000 VND
Bảng 4: Mức giá bán các sản phẩm của OPPO
Chiến lược phân phối
3.3.1. Kênh phân phối của điện thoại OPPO tại Việt Nam
Để tối thiểu chi phí phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng, OPPO sử dụng kênh
phân phối trực tiếp và phân phối gián tiếp cấp 1:
Trực tiếp:
 Bán hàng trực tuyến qua sàn thương mại điện tử của OPPO: shop.oppomobile.vn/shop
 Hệ thống showroom (cửa hàng trải nghiệm) nhằm thực hiện các dịch vụ sửa chữa, tư
vấn, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng cũng như có thể trải nghiệm các sản phẩm, ứng
dụng mới nhất của Oppo. Hiện tại 12 showroom của OPPO có mặt tại các thành phố
lớn: Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh.
Gián tiếp:
OPPO sử dụng kênh phân phối cấp 1 khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam. Để
người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận các sản phẩm của hãng, mở rộng mạng lưới phân phối,
vào ngày 1/10/2013, OPPO đã ký kết hợp tác chiến lược với trung tâm phân phối Viettel
(Viettel Distribution). Theo thỏa thuận, Viettel sẽ trở thành đối tác độc quyền cung ứng sản
phẩm điện thoại di động Oppo tại thị trường Việt Nam. Viettel Distribution cho biết ngoài
việc bán sản phẩm smartphone của Oppo trên các kênh phân phối của mình thì Viettel cũng
phân phối sản phẩm này qua các chuỗi bán lẻ:
 TGDD: Kênh Thế Giới Di Động
 FPT: Kênh công ty cổ phần FPT
 VTS: Kênh hệ thống siêu thị Viettel Store
 CES: Kênh các chuỗi điện máy, HC, Media mart, Trần Anh, Pico, Nguyễn Kim,
Điện máy chợ lớn.

27
  IA: Kênh các chuỗi điện thoại tư nhân, doanh nghiệp nhỏ không mở thành chuỗi
điện thoại lớn
Độ phủ thị trường mạng lưới phân phối giải đặc, tập trung nhiều ở những địa điểm tập
trung số lượng lớn Đối tượng ảnh khách hàng mục tiêu như gần các trường đại học cao
đẳng trung học các rạp chiếu phim.
3.3.2. Phân tích SWOT hệ thống phân phối của OPPO tại Việt Nam
Điểm mạnh Điểm yếu
- Phân phối trực tiếp qua các cửa hàng trải - Vì mạng lưới rộng khắp nên gây khó
nghiệm giúp OPPO tiếp cận gần gũi hơn khăn trong công tác quản lý tại tất cả các
với khách hàng. đại lý
- Phân phối gián tiếp qua hệ thống phân - Khó khăn khi tung ra sản phẩm mới phải
phối của Viettel Distribution: ở thị trường đảm bảo các sản phẩm được tung ra đồng
trong nước Viettel là một thương hiệu lâu loạt tại các cửa hàng
năm và uy tín. Hơn nữa Viettel có thế
mạnh về kinh nghiệm và mạng lưới phân
phối.
- Cả hai cách phân phối của OPPO giúp
giảm thiểu các kênh trung gian và tối ưu
hóa giá sản phẩm khi đến tay người tiêu
dùng.
Cơ hội Thách thức
- Tạo dựng được lòng tin ở trong tâm trí - OPPO phải có những cách thức quản lý
người tiêu dùng và có thể giúp OPPO phù hợp để kiểm soát hoạt động bán hàng
nhanh chóng giới thiệu được sản phẩm tại các kênh phân phối.
của mình đến tay khách hàng. - Đào tạo nhân viên chất lượng cao
- Tiếp cận được đa dạng phân khúc khách - Tạo được niềm tin trong lòng khách
hàng với mạng lưới phân phối rộng khắp. hàng
- Chế độ hỗ trợ, bảo hành cho khách hàng
dễ dàng thuận tiện
Bảng 5: Phân tích SWOT hệ thống phân phối của OPPO tại Việt Nam
28
 Chiến lược xúc tiến
Có thể thấy, một trong những yếu tố quan trọng và mang tính quyết định đến sự thành
công của OPPO ở thị trường Việt Nam khi nhanh chóng chiếm được sự chú ý đặc biệt từ
khán giả chính là nhờ sự đầu tư hiệu quả vào chiến lược xúc tiến truyền thông Promotion –
chữ P thứ 4 trong Marketing Mix. Bằng cách sử dụng phương thức truyền thông đa kênh,
OPPO đã tạo ra độ phủ sóng nhận diện thương hiệu sâu rộng.
3.4.1. Quảng cáo
Dù trong thời kỳ lên ngôi của Internet, chúng ta vẫn không thể phủ nhận rằng các kênh
truyền thông offline vẫn tỏ ra khá hiệu quả và mang lại nhiều giá trị. Do đó, OPPO vẫn đầu
tư để khai thác lợi thế của những kênh truyền thống này:
 Kênh truyền hình: quảng cáo OPPO xuất hiện trên nhiều trên các kênh có lượt
người xem đông đảo. Với những đợt chiến dịch quan trọng, OPPO sẽ đẩy tần suất phát sóng
lên cao, nhằm lan tỏa tối đa độ nhận diện thương hiệu đến mọi đối tượng khách hàng trong
quy mô toàn quốc.
 Kênh tạp chí, báo chí: đăng tải các hình ảnh quảng cáo chất lượng, bắt mắt kèm
nội dung hấp dẫn để đánh trúng sự tò mò của độc giả.
 Kênh quảng cáo ngoài trời: sử dụng các billboard, poster, banner, … có thiết kế
đặc sắc, nổi bật đặt tại các địa điểm trọng yếu, để thu hút sự chú ý của đông đúc người qua
lại.
Ngoài ra, để tận dụng triệt để cơ hội phát triển và phù hợp với xu hướng thời đại công
nghệ số, OPPO luôn tập trung đẩy mạnh kênh truyền thông Digital Marketing:
Sự lựa chọn hàng đầu của OPPO chính là đầu tư chạy quảng cáo trên các trang mạng
xã hội – Social media gồm có: Facebook, Youtube, Instagram, … Với số lượt truy cập đạt
con số khủng và tốc độ lan truyền nhanh chóng, kênh này giúp OPPO tiếp cận được với tối
đa lượng khách hàng tiềm năng và giúp truyền tải những chiến dịch quảng cáo một cách
liên tục và rộng khắp.
Bên cạnh đó, OPPO cũng tổ chức xây dựng trang website chính hãng và trang thương
mại điện tử chuyên nghiệp. Thông qua đó, thông tin được cung cấp đầy đủ, chính xác; và
hỗ trợ khách hàng đặt mua sản phẩm một cách dễ dàng, thuận tiện. Kèm theo đó là đa dạng

29
các chương trình ưu đãi để kích thích tiêu dùng nhằm ngày càng làm tăng thị phần của
OPPO.
Điều độc đáo ở các chiến dịch quảng cáo của OPPO là việc xây dựng Video Marketing
vô cùng tinh tế, hấp dẫn và đánh trúng tâm lý của từng phân khúc khách hàng nhất định.
Thông qua những thước phim ngắn, OPPO không chỉ truyền tải được các tính năng nổi trội
của các dòng sản phẩm mà còn gửi gắm các thông điệp truyền thông ý nghĩa giúp OPPO
chiếm được nhiều tình cảm của người xem.
Điển hình như phim ngắn “Âm bản” – là bộ phim đã xuất sắc trong việc nhân cách
hóa chiếc điện thoại trở thành một chàng thiên sứ Sơn Tùng “Diện sắc đen – Không có cánh
– Không bất tử”. Và chính là người đã giúp cô nàng “Cừu đen” Phương Xù dám lựa chọn
sự khác biệt để được làm chính mình. Vào những lúc cô đơn nhất, chiếc điện thoại vẫn luôn
đồng hành, lắng nghe, giúp cô lưu giữ những kí ức tuyệt đẹp và nhìn ra cả thế giới rộng
lớn. Từ đó, OPPO truyền đi thông điệp: “Chỉ cần mở rộng tấm lòng, mở rộng góc nhìn,
sẽ thấy chia sẻ yêu thương chính là điều tuyệt vời nhất.”. Nhờ vào nội dung ý nghĩa cùng
sức hút đến từ cặp đôi diễn viên chính, chỉ sau 1 đêm ra mắt đã có tới hơn 3 triệu lượt xem,
đánh dấu sự thành công cho một chiến dịch quảng cáo của OPPO.
Vẫn là phương châm nắm bắt tâm lý của mọi đối tượng khách hàng, OPPO không chỉ
dừng lại ở những câu chuyện của giới trẻ, ở những trào lưu “hot” trong xã hội. Mà khi đề
cập đến phân khúc khách hàng lứa tuổi cao hơn, OPPO đã cho ra quảng cáo “Làm cha cần
cả đôi tay” và thực sự chạm đến trái tim của khách hàng. Nhắm đến đối tượng những người
làm cha mẹ, OPPO xây dựng thông điệp giàu cảm xúc rằng: Trong cuộc sống hiện đại ngày
nay, con người bị chi phối mạnh mẽ bởi công nghệ khiến mọi người quen sống trong thế
giới ảo và ngày càng xa cách nhau. Tuy nhiên, một cuộc sống có ý nghĩa, giá trị khi công
nghệ chỉ nên là một công cụ hữu ích chứ không thể thay thế tình cảm gia đình. Đặt máy
xuống và thực sự bên con… Quả thực, chiến dịch quảng cáo này đã đưa OPPO đến gần hơn
với tình cảm công chúng và thu về lượng tương tác vượt trội, khẳng định sức ảnh hưởng
ngày càng lớn của OPPO.
3.4.2. Đại diện thương hiệu
Có lẽ, điểm nhấn nổi bật nhất khi nhắc đến các chiêu thức marketing của OPPO chính
là việc sử dụng hình ảnh đại diện thương hiệu xuất sắc thông qua việc hợp tác với các KOLs
30
nổi đình đám và có sức ảnh hưởng lớn. Có thể kể đến những tên tuổi hàng đầu như: Sơn
Tùng MTP, Hồ Ngọc Hà, Tóc Tiên hay Noo Phước Thịnh, ... Một cách khôn ngoan, OPPO
đã sử dụng những đại sứ đắt giá này để quảng bá thương hiệu đến nhiều phân khúc khách
hàng khác nhau và ngay lập tức thu hút sự quan tâm, thích thú của người khách hàng, tạo
cho họ cảm giác được trải nghiệm những sản phẩm đẳng cấp trong giới hạn phù hợp với túi
tiền của mình.
Ví dụ điển hình là sự hợp tác với Sơn Tùng MTP – một cái tên làm mưa làm gió trong
làng giải trí Việt và có một lượng fan hâm mộ đông đảo. Vì vậy, việc nam ca sĩ xuất hiện
trong các TVC ấn tượng của OPPO với những lời thoại gây độc đáo như: “Anh Tùng xài
điện thoại gì mà thời thượng thế” hay “Selfie đẹp tự nhiên”, … đã giúp định hình trong tâm
trí khách hàng về một sản phẩm Smartphone OPPO với kết cấu, tính năng vượt trội chuyên
nghiệp. Đặc biệt, khi xác định chiếc OPPO F1s nằm trong tầm giá 6 triệu đồng là phân khúc
chủ đạo quan trọng nhất, là Sơn Tùng được xem là “quân bài xịn nhất” để đại diện cho hình
ảnh giới trẻ năng động, sáng tạo, luôn dẫn đầu những xu hướng thời trang mới mẻ.
Ở phân khúc đắt tiền hơn với chiếc OPPO F1s Plus khoảng giá 10 triệu đồng, OPPO
lựa chọn Hồ Ngọc Hà làm hình ảnh quảng cáo thể hiện sự sang trọng, quý phái, thanh lịch.
Còn khi nhắm đến nhóm đối tượng là tuổi teen với khả năng tài chính hạn chế hơn, thì
OPPO đã chọn hình mẫu cá tính là cô nàng Chi Pu đại diện cho sản phẩm OPPO A39.
Rõ ràng, chúng ta thấy OPPO đã rất khéo léo khi định vị mình là một nhãn hiệu có độ
bao phủ rộng, hướng tới phục vụ đa dạng phân khúc khách hàng. Có thể nói, OPPO đã rất
mạnh tay đầu tư để tạo mối quan hệ chặt chẽ với phong phú các mẫu hình tượng phù hợp
với từng đợt chiến dịch quảng bá sản phẩm cũng giúp OPPO không bị gắn mác “một màu”
mà luôn tạo ra sự tò mò hấp dẫn, mong đợi cho khán giả.
3.4.3. Quan hệ công chúng (PR)
Với chiến lược “Chạm mặt khách hàng càng nhiều càng tốt”, OPPO tiếp tục chơi lớn
với vị trí nhà Tài trợ cho hàng loạt các chương trình truyền hình có lượng người xem đông
đảo. Tiêu biểu như:
“Bố ơi, mình đi đâu thế”; “The Remix – Hòa âm ánh sáng”; “Táo quân 2015” hay
“The face Việt Nam”; …OPPO xuất hiện không quá nhiều và tương đối hợp lý ở những
chương trình này vào những phút đầu tập hay quảng cáo. Vì thế, đã không gây ra phản cảm
31
hay phiền toái cho người xem mà vẫn tạo ra ấn tượng tốt, giúp OPPO in sâu thương hiệu
của mình vào tâm trí của hầu hết khán giả ở mọi lứa tuổi trên phạm vi cả nước.
Bên cạnh việc tài trợ, OPPO cũng cho ra mắt nhiều tính năng đặc biệt hấp dẫn phục
vụ cho các đối tượng khán giả của các chương trình trên, như: sponsor đặc biệt cho Zing.tv
chiếu lại online các chương trình, sản xuất game online riêng cho The remix, …Từ đó góp
phần khẳng định năng lực xúc tiến truyền thông của OPPO trên nhiều nền tảng ứng dụng.
Chưa dừng lại ở đó, OPPO tiếp tục là nhà đồng hành chính trong nhiều sự kiện của
các nghệ sĩ tên tuổi ở Việt Nam. Điển hình phải kể đến Liveshow Heartbeat đánh dấu chặng
đường 10 năm của Mỹ Tâm. Là một biểu tượng âm nhạc đỉnh cao của Việt Nam, liveshow
của Mỹ Tâm có sức lan tỏa vô cùng mạnh mẽ. Và OPPO đã thực sự khôn ngoan khi khéo
léo lồng ghép thương hiệu của mình vào chương trình và trở thành một người bạn đồng
hành đáng tin cậy. Qua chương trình này, OPPO đã chiếm được niềm yêu mến và tin tưởng
của lượng lớn khán giả và OPPO đã nhận về rất nhiều lời tri ân, lời khen tặng, giúp củng
cố thêm vị thế của mình trên thị trường Việt Nam.

32
 KẾT LUẬN

Qua đề tài "Phân tích chiến lược marketing quốc tế của Oppo ở thị trường Việt
Nam", nhóm nghiên cứu đã làm rõ chiến lược xâm nhập thị trường đầy sáng tạo của OPPO
giúp đưa thương hiệu này chiếm lĩnh lượng lớn thị trường người tiêu dùng của Việt Nam.
Với chiến lược marketing bài bản, không khó để hiểu tại sao sau 3 năm, OPPO nhanh
chóng bỏ qua các đối thủ tầm trung khác để vươn lên đối đầu với Samsung. Sự thành công
của OPPO tại thị trường Việt Nam cũng đã mở cánh cửa cho hàng loạt các thương hiệu
điện thoại Trung Quốc khác như Xiaomi và Huawei. Sau khi đã tìm được chỗ đứng cho
riêng mình với độ nhận diện thương hiệu được đảm bảo, OPPO đã bắt đầu những bước đi
mới nhằm thu hồi lợi nhuận của mình.
Nhờ có hoạt động nghiên cứu chiến lược marketing quốc tế, chúng ta đã hiểu được
phần nào phương hướng hoạt động của thương hiệu nổi tiếng này. Từ đó có thể đề xuất các
biện pháp giúp nâng tầm giá trị thương hiệu hơn nữa trong tương lai.

33
 TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. news.appota.com, (2014). [online] Available at: https://news.appota.com/vi/nguoi-
viet-su-dung-cac-cong-cu-tim-kiem-internet-ra-sao/ [Accessed 16 May, 2021]
2. ants.vn, (2014). [online] Available at: https://ants.vn/vi/bao-cao-nguoi-dung-
internet-vietnam-2014-nielsen/ [Accessed 18 May, 2021]
3. tuoitre.vn, (2014). [online] Available at: https://congnghe.tuoitre.vn/nhip-song-
so/hon-1-3-nguoi-viet-dung-smartphone-644458.htm [Accessed 19 May, 2021]
4. thegioididong.com, (2021). [online] Available at:
https://www.thegioididong.com/tin-tuc/thi-truong-smartphone-the-gioi-trong-nam-
2021-1318186 [Accessed 20 May, 2021]
5. tudiengia.com, (2019). [online] Available at: https://www.tudiengia.com/xu-huong-
gia-dien-thoai-di-dong-hang-dau-ngay-cang-cao-19294 [Accessed 20 May, 2021]
6. giaiphaptruyenthong.vn, (2014). [online] Available at:
https://giaiphaptruyenthong.vn/phan-tich-chien-luoc-marketing-cua-oppo-tai-thi-
truong-viet-nam-T30d101v1263.htm [Accessed 16 May, 2021]
7. dienanhtrongtamtay.com, (2021). [online] Available at:
https://dienanhtrongtamtay.com/chien-luoc-marketing-cua-oppo/ [Accessed 16
May, 2021]
8. agencyvn.com, (2019). [online] Available at: https://agencyvn.com/chien-luoc-
marketing-cua-oppo#san-pham-product [Accessed 16 May, 2021]
9. blog.tomorrowmarketers.org, (2018). [online] Available at:
https://blog.tomorrowmarketers.org/chien-luoc-marketing-oppo/ [Accessed 17
May, 2021]

34