Professional Documents
Culture Documents
III Управљање организацијом
III Управљање организацијом
МЕНАЏМЕНТ ФУНКЦИЈЕ
1
проф Марија Урошевић
Предузетништво
ТРОШКОВИ И ЦЕНЕ
Врсте трошкова:
2
проф Марија Урошевић
Предузетништво
Трошкови представљају доњу границу цене, а конкретна цена зависи од спремности купца да
купе производ по понуђеној цени.
3
проф Марија Урошевић
Предузетништво
МАРКЕТИНГ МИКС
Производ
Основа производа – корист коју потрошач има од куповине
Физички производ: квалитет, стил, дизајн, марка, паковање
Продајне услуге: кредит, гаранција, сервис
Цена – новчани израз вредности производа.
Дефинисање цене: разматрање циљева маркетинга, дефинисање циљева
формирања цене, процена тражње, предвиђање вероватних акција
конкуренције, процена трошкова, прихода и добити, избор листе цена.
Фактори који утичу на цену: Трошкови (доња граница), Тражња,
Конкуренција, Економска политика, Државна контрола цена.
Стратегије цена за нов производ: Ексклузивне цене (високе) и
Пенетрацијске цене (ниске).
Дистрибуција – сви послови који су неопходни да се производ дотури до
потрошача.
Канали продаје: начин повезивања: директни и индиректни (један или
више посредника).
Фактори који утичу на избор канала продаје: особине производа,
особине купца, трошкови транспорта, правна регулатива, конкуренција.
Физичка дистрибуција-маркетинг логистика: контрола, паковање,
складиштење, транспорт, испорука.
Промоција – процес комуникације предузећа са потрошачима.
Формирање поруке
Маркетинг комуницирање:
1. Пропаганда (масовно комуницирање, плаћена форма безличне
промоције)
2. Лична продаја
3. Унапређење продаје (изложбе, премије, попусти, такмичења и
сл.)
4. Односи са јавношћу PR (штампа, публицитет, лобинг,
спонзорство, корпоративне комуникације)
5. Директни маркетинг ( директна пошта, каталошка продаја, тв,
интернет, телемаркетинг)
Људи - се односе на особље, продавце и оне који раде за посао. Одлуке људи
углавном су усредсређене на корисничку службу - како желите да купци виде
ваше запослене?
Маркетинг план се састоји од три кључна корака: сегментација тржишта, одабир дела
тржишта, таргетовање одабраног тржишта.
4
проф Марија Урошевић
Предузетништво
Пример 5 П маркетинга
Џон размишља о управљању продавницом џет скија, намењеној путницима и туристима.
Да би позиционирао своје пословање, Џон може да консултује 5 елемената маркетинг
микса на следећи начин:
1. Производ: Изнајмљивање водених скутера по сату за људе који су у граду на
кратко. Образац са ограниченом одговорношћу који потписују људи који учествују
у услузи и новчани депозит у случају штете.
2. Цена: Јефтини џет-ски излети како би се удовољило буџетским ограничењима
путника и туриста. Попуст од 10% на излете ски скутерима по препоруци
туристичке агенције.
3. Промоције: Фејсбук страница, Инстаграм страница и Твитер за промоцију посла.
Такође, плаћене промоције на веб локацијама туристичких агенција.
4. Место: локација којој се лако може приступити из постојећих транзитних система.
5. Људи: Љубазно особље које воли састанке са путницима и нуди изузетну
корисничку услугу.
ТРЖИШТЕ И ТРАЖЊА
Тржиште је свеукупност односа понуде и тражње, скуп свих односа који настају
по основу трансакције роба и услуга између продавца и купаца, скуп купаца и скуп
продаваца. Тржишни механизам успоставља везу између производње и потрошње,
регулише процесе у привреди по основу алокације ресурса (тржишна утакмица, тржиште
је у улози тренера који избацује играча који је поломио ногу и даје прилику увек тренутно
најбољем играчу), делује независно на вољу људи а по основу варијација тржишних цена.
Тржишни потенцијал – максимум могуће продаје свих продаваца на тржишту.
Истраживање тржишта:
1. Дефинисање проблема и циљева истраживања – Шта је сврха? Који су
циљеви истраживања?
2. Одређивање извора података: Секундарни (прикупљени су пре за неку
другу сврху) и/или Примарни (прикупљају се директно од јединица
истраживања)
3. Одређивање начина за прикупљање података: Посматрање и/или
Испитивање (Интервју, Анкета)
4. Одређивање врсте узорка – Узорком се сматра група јединица које имају
неке заједничке особине.
5. Анализа података – помоћу класичних или софтверских решења.
5
проф Марија Урошевић
Предузетништво
6
проф Марија Урошевић
Предузетништво
ИНВЕСТИЦИЈЕ
Значење инвестиција у економији: Кад Амазон сагради ново складиште или кад
породица Смит сагради нову кућу, то су инвестиције. Многи људи говоре о инвестицијама
када купе комад земљишта, међутим у економији се овакве куповине сматрају
финансијским трансакцијама или финансијским инвестицијама, јер оно што један купује,
други продаје. Инвестиције постоје само када се производи реалан капитал.
Зашто предузећа инвестирају? Када купују капиталне робе, када очекују да ће им
то донети профит, односно приходе веће од трошкова инвестиције. Ова изјава садржи три
кључна фактора за разумевање инвестиција: приходе, трошкове и очекивања.
Под инвестицијама се подразумева улагање новчаних средстава у основна и
трајна обртна средства која се користе за финансирање предмета рада те
инвестиције.
1. Стална средства – су средства која се користе дужи временски период,
најмање годину дана; целом својом употребном супстанцом улазе у процес
производње; не троше се одједном него постепено; њихово трошење
представља преношење вредности на производе; на њих се обрачунава
амортизација (То је новчани износ који се у току века трајања основних
средстава обрачунава и издваја за надокнаду и репродукцију (обнављање)
основних средстава. Њен износ се обрачунава у продајну цену готових
производа или услуга).
2. Трајна обртна средства – су средства која предузеће набавља са циљем да
их одмах утроши у процесу производње. Њихова основна карактеристика је
њихово једнократно трошење. Она преносе целу своју вредност на готове
7
проф Марија Урошевић
Предузетништво
производе или услуге одједном. Обртна средства трајно мењају свој облик; из
облика новца прелазе у сировине затим у готов производ, затим потраживање и
опет новац Н-Р-П-Р-Н (новац-роба-производ-роба-новац; нпр. Новац-брашно-
кифлица-купац купи кифлицу-новац). Овом трансформацијом обртна средства
не губе своју вредност већ је преносе на други облик. Број који показује колико
су се пута обрнула у току једне године назива се коефицијент обрта.
Инвестиције са становишта пословне праксе можемо поделити на:
1. Инвестиције у односу на техничку структуру: нематеријална улагања
(интелектуална својина, патенти), земљиште, грађевински обејкти,
иновације, опрема.
2. Новчана средства која су намењена за инвестирање
3. Материјална средства која су намењена за инвестирање
4. Послови и задаци који су у вези са реализацијом инвестиције
Инвестиције могу бити:
1. Привредне – улагања у производне капацитете у привреди
2. Непривредне – улагање у одређене аспекте квалитета живота друштва
(здравство, школство, стамбени објекти и сл)
Начин стицања инвестиције:
1. Изградњом инвестиционог објекта
2. Куповином инвестиционог објекта од претходног власника
3. Стицањем инвестиција на основу поклона, донација
Процес одлучивања у вези инвестиције обухвата:
1. Сагледавање потреба
2. Дефинисање инвестиције
3. Стварање спецификације производног капацитета
4. Тражење квалификованих извођача и добављача
5. Прикупљање и анализа података
6. Избор извођача и добављача
7. Наруџбина
8. Инспекција производа
9. Анализа процеса функционисања
8
проф Марија Урошевић
Предузетништво
9
проф Марија Урошевић
Предузетништво
Препреке у комуникацији:
1. Рефенрентни оквир – Мало ко од нас мења мишљење самостално. На нас врло
лако утичу мишљења развијена у оквиру групе са којом се идентификујемо тј
референтне групе.
2. Стереотипи – Очекивање одреди садржај комуниакције
3. Когнитивна дисонанца – Мера до које се људи успешно носе са примљеним
информацијама које сматрају некомпатибилним са личним погледом на свет.
Некоматибилна информација имаће тешкоће при разумевању, памћењу и деловању.
4. Хало ефекат – Када слушамо некога у кога имамо поверења и коме верујемо,
предиспонирани смо за усаглашавање са оним шта та особа каже и супротно.
5. Непажња и заборављање – Људкса предиспозиција за селективну пажњу. За
неколико сати заборављамо пола од онога што смо чули, а након 2-3 дана памтимо
10% од онога што смо чули.
8 карактеристика успешних компанија у САД:
1. Склоност ка акцији
2. Предусетљивост према купцима
3. Аутономија и предузетништво
4. Продуктивност кроз људе
5. Пружање практичног искуства
6. Држи се онога што знаш
7. Једноставна форма, запослени који се узајамно ослањају
8. Спој слободе и контроле.
10
проф Марија Урошевић
Предузетништво
УПРАВЉАЊЕ ВРЕМЕНОМ
11
проф Марија Урошевић
Предузетништво
ИНЖИЊЕРИНГ ВРЕДНОСТИ
12
проф Марија Урошевић
Предузетништво
Инжињеринг вредности:
1. организовани и систематски приступ
2. смањење трошкова (елиминисање непотребних трошкова и валидација
трошкова без утицаја на квалитет)
3. побољшање производа је основни циљ
4. мултидисциплинарни тимски рад
13
проф Марија Урошевић
Предузетништво
односно део доприноса из зараде. Предузетник целокупном својом имовином одговара за све
обавезе из обављања делатности.
Главна предност бирања предузетничке правне форме се огледа у кратком року и
ниским трошковима регистровања, наплаћују се само трошкови уписа у регистар и не постоји
минимални оснивачки капитал прописан од државе. Главни недостатак је да у случају пропадања
бизниса, предузетник ће бити у обавези да измири своје дугове својом личном имовином и будућим
приходима без обзира како их стицао. Други недостатак је мали кредитни бонитет (банке не
одобравају лако кредите) и немогућност преношења бизниса на наследнике.
14
проф Марија Урошевић
Предузетништво
Друштва капитала
15
проф Марија Урошевић
Предузетништво
1. CV
2. Насловна страна (Лого, назив фирме, име предузетника, адреса бизниса,
контакт)
3. Мисија и циљеви (Једна реченица за мисију, више конкретно формулисаних
циљева, пожељно бројчано изражених)
4. Профил управљачког тима и структура власништва
Ко су запослени који ће радити у управљачком тиму? (Навести име
презиме, функцију, одговорности)
Структура потребних људских ресурса
Пример: Структура потребних радника по занимањима и степену
стручне спреме
Редни Квалификациона
Занимање Број извршилаца
број структура
1. Посластичар IV 8
2. Продавац IV 18
3. Возач IV 2
4. Књиговођа IV 1
5. Магационер IV 2
6. Tехнолог VII 1
7. Комерцијалиста VII 1
УКУПНО 33
16
проф Марија Урошевић
Предузетништво
7. Анализа локације:
репутација локације и њена атрактивност, развијеност саобраћајне мреже
и инфраструктуре, комуналне делатности и јавне услуге
8. Табеле трошкова:
Табела материјалних трошкова
Табела нематеријалних трошкова
Трошкови амортизације
Табела Трошкова плата
Табела укупних трошкова (за израду свих табела добићете пример)
9. Табеле инвестиција:
Табела улагања у основна средства
Табела улагања у обртна средства
Табела рекапитулације укупне вредности пројекта (за израду свих табела
добићете пример)
10. Гантограм
11. Табеле биланса стања, успеха и протока готовине (за израду свих табела
добићете пример)
12. Резиме:
Диференцијацију производа/услуге у односу на конкуренте (шта је то по чему
се ваш производ издваја од понуде ваших конкурената);
17
проф Марија Урошевић
Предузетништво
18
проф Марија Урошевић