Тема 10. Конфлікти в ділових комунікаціях.

Способи їх попередження і
вирішення

1. Цінність з приводу якої виникає зіткнення інтересів протиборчих сторін

називається

а) об’єкт конфлікту;

б) опонент;

в) конфлікт;

г) ранг конфлікту.

2. Які два види конфлікту існує?

а) реалістичний і оптимальний;

б) песимістичний і нереалістичний;

в) реалістичний і нереалістичний;

г) песимістичний і оптимістичний.

3. Хто вперше звернув увагу на те, що нереалістичний конфлікт може укладати

«в самому собі мету і зміст»?

а) Л. Козер;

б) Г.Зіммель;

в) К. Боулдинг;

г) Р. Зіберт.

4. Які типи внутрішньо групових конфліктів?

а) глобальні конфлікти, між коаліціями держав;

б) класові, національні, станові;

в) між коаліціями держав, професійні;

г) міжособистісні, між особистістю та групою.

5. Конфлікт – це

а) цінність, з приводу якої виникає зіткнення інтересів протиборчих сторін;

б) узгодження інтересів опонентів;

в) взаємодія між людьми, що виражається в протиборстві сторін заради
досягнення своїх інтересів і цілей;

г) угода, досягнута шляхом взаємних поступок.

Тема 16. Інструментарій внутрішнього аудиту

1. До органолептичних методів належать такі методичні прийоми:

а) огляд об’єктів контролю, перерахунок,вимірювання, зважування;

б) перевірка документів, контрольна перевірка на збалансованість окремих

показників, аналітична перевірка звітності та балансу;

в) установлення законності операцій, вивчення їх вірогідності,

результативності, ефективності та доцільності;

г) техніко-економічні розрахунки, порівняння, групування даних.

2. До розрахунково-аналітичних методів належать такі методичні прийоми:

а) перевірка документів, контрольна перевірка на збалансованість окремих

показників, аналітична перевірка звітності та балансу;

б) установлення законності операцій, вивчення їх вірогідності,

результативності, ефективності та доцільності;

в) техніко-економічні розрахунки, порівняння, групування даних;

г) огляд об’єктів контролю, перерахунок,вимірювання, зважування.

3. До документальних методів належать такі методичні прийоми:

а) техніко-економічні розрахунки, порівняння, групування даних;

б) огляд об’єктів контролю, перерахунок,вимірювання, зважування;

в) установлення законності операцій, вивчення їх вірогідності,

результативності, ефективності та доцільності;

г) перевірка документів, контрольна перевірка на збалансованість окремих

показників, аналітична перевірка звітності та балансу.

4. Як характеризують формальну перевірку документів?

а) безперервний, поелементний перегляд інформації;

б) застосовується для контролю дотримання діючих форм документів,

послідовності, повноти і правильності заповнення їх реквізитів, наявності
відповідних підписів у документах;
в) контроль проведених у документі обчислень, підрахунків у підсумках, що
здійснюється при оформлення та обробці документів;

г) повторна перевірка підрахунків і передачі інформації.

5. Як характеризують арифметичну перевірку документів?

а) контроль проведених у документі обчислень, підрахунків у підсумках, що

здійснюється при оформлення та обробці документів;

б) безперервний, поелементний перегляд інформації;

в) повторна перевірка підрахунків і передачі інформації.

г) застосовується для контролю дотримання діючих форм документів,

послідовності, повноти і правильності заповнення їх реквізитів, наявності
відповідних підписів у документах.