Nhom 4

Xây dựng chương trình quản lý bán hàng tại cửa hàng nhạc cụ
TRƢỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP.HCM

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
_________________________
ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN:

CHƢƠNG TRÌNH QUẢN LÝ CỬA HÀNG BÁN NHẠC CỤ
NHÓM 4: GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN:

 Phạm Đại Hàn Nguyễn Văn Danh
 Nguyễn Trần Thanh Bằng
 Nguyễn Huy Hoàng
 Nguyễn Minh Tiến
1/3/2013
Sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp 11CĐTP1 Trang 1

I. Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống và các bảng

phỏng vấn cụ thể từng chủ đề:
1. Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống:
Kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống
Hệ thống: Quản lý cửa hàng bán nhạc cụ

Người lập: Nhóm 4 Ngày lập: 1/3/2013
STT Chủ đề Yêu cầu Ngày bắt đầu Ngày kết thúc
1 Quá trình bán hàng Nắm rõ về cách bán 1/3/2013 1/3/2013

hàng
2 Quá trình quản lý Biết rõ việc phân loại 2/3/2013 2/3/2013
nhạc cụ nhạc cụ
3 Quá trình bảo hành Cách thức bảo 3/3/2013 3/3/2013

hành,các trường hợp
nào không được bảo
hành
4 Quá trình nhập Hiểu rõ quá trình 4/3/2013 4/3/2013
xuất kho nhập xuất kho
2. Các bảng kế hoạch phỏng vấn cụ thể:

a. Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ 1:
Người thực hiện: Nguyễn Trần Thanh Bằng
Kế Hoạch Phỏng Vấn

Người Được Hỏi: Lê Minh Người Phỏng Vấn: Nguyễn Trần Thanh Bằng
Phương
Địa Chỉ: 16/39 Kỳ Đồng Thời Gian Hẹn: 15h30’, ngày 1/3/2013
P9.Q3 Thời Điểm Bắt Đầu: 15h30’
Thời Điểm Kết Thúc: 17h50’
Đối Tượng: Các Yêu Cầu Đòi Hỏi:
 Nhân viên cửa hàng  Người được hỏi là nhân viên bán hàng
 Dữ liệu thu thập là quá
trình bán hàng
Chương Trình: Ước Lượng Thời Gian:
 Giới thiệu  1 phút

 Tổng quan về dự án  2 phút

 Tổng quan về phỏng  2 phút
vấn
Chủ Đề Sẽ Đề Cập: vấn đề
bán hàng
 5 phút
 Câu hỏi 1: trả lời  10 phút
 Câu hỏi 13: trả lời
 20 phút
Tổng hợp các thông tin thu
thập.  3 phút
Kết thúc phỏng vấn.
Xin cám ơn thông tin mà anh
đã cung cấp!
Dự kiến tổng cộng: 140 phút
Phiếu phỏng vấn

Dự án: Quản lý cửa hàng nhạc Tiểu dự án: Quá trình bán hàng
cụ
Người Được Hỏi: Lê Minh Người Phỏng Vấn: Nguyễn Trần Thanh
Phương Bằng
Địa Chỉ: 16/39 Kỳ Đồng P9.Q3 Thời Gian Hẹn: 15h30’, ngày 1/3/2013
Thời Điểm Bắt Đầu: 15h30’
Câu 1:Xin anh cho biết cửa Trả lời: Cửa hàng của tôi chi mua bán trực
hàng có những hình thức mua tiếp tại cửa hàng.
hàng nào ?
Câu 2:Hoạt động bán hàng diễn Trả lời: Sau khi khách hàng đã lựa chọn và
ra như thế nào ? dùng thử nhạc cụ,nếu thấy ưng ý thì liên hệ
với nhân viên bán hàng để được báo giá và
viết hóa đơn mua hàng
Câu 3:Cửa hàng có lưu thông Trả lời: Tất nhiên là có,những thông tin cần
tin của khách hàng không ? Nếu lưu bao gồm: họ tên, địa chỉ, chứng minh
có thì lưu những thông tin nào ? nhân dân, số điện thoại
Câu 4:Cừa hàng có những hình Trả lời: Cửa hàng chúng tôi có 2 cách thanh
thức thanh toán nào ? toán:
 Thanh toán bằng tiền mặt
 Thanh toán bằng thẻ tín dụng
Câu 5:Cừa hàng bán bao nhiêu Trả lời: Cửa hàng chúng tôi bán chủ yếu 4
loại nhạc cụ ? loại nhạc cụ: đàn,trống,sáo,kèn. Ngoài ra còn
bán các phụ kiện đi kèm
Câu 6:Khi khách hàng muốn Trả lời: Trả lời: Chúng tôi sẽ xem xét lại,
mua 1 số lượng lớn nhạc cụ lớn nếu có thể đáp ứng được yêu cầu của khách
hơn số lượng hiện có thì cửa hàng thì tùy vào số lượng mà khách đặt
hàng sẽ xử lý như thế nào ? chúng tôi sẽ hẹn 1 ngày cụ thể để giao hàng
cho khách
Câu 7:Khi khách hàng mua 1 số Trả lời: Khách hàng sẽ phải đặt cọc 20%
lượng lớn thì có phải đặt cọc giá trị của đơn đặt hàng
không ? Nếu có thì đặt bao nhiêu
%?
Câu 8:Nếu khách hàng mua từ Trả lời: Khi khách hàng mua từ lần thứ 2
2 lần trở lên thì có sự khác biệt trở lên thì do thông tin của khách hàng đã
nào không ? được lưu sẵn cho nên quá trình đặt hàng sẽ
diễn ra nhanh hơn
Câu 9: Có 1 số nhạc cụ rất có giá Trả Lời: Tất nhiên là có. Nếu khách hàng
trị nhưng người mua không đủ có khó khăn về tài chính nhưng vẫn muốn sở
tiền ngay tại thời điểm đó vậy thì hữu cho mình một nhạc cụ ưng ý thì công ty
công ty có chính sách gì không ? chúng tôi sẽ bán cho khách hàng với hình
thức trả góp
Câu 10: Nếu mua trả góp thì Trả Lời: Thủ tục đơn giản, chỉ cần bản sao
khách hàng cần phải làm gì ? sổ hộ khẩu nguyên cuốn, bản sao chứng
minh thư, hóa đơn điện nước tại nơi ở không
cần công chứng
 Không thế chấp
 Xét duyệt nhanh
Câu 11: Xin anh cho biết cụ thể Trả Lời: Khi thỏa mãn những điều kiện của
hơn về hình thức mua trả góp ? chúng tôi, khách hàng sẽ chỉ phải trả trước
20% giá trị nhạc cụ. Sau đó tùy theo ý muốn
của khách hàng mà có thể trả góp theo 12,
18, hoặc 24 tháng. Lãi suất là 1,66% 1 tháng.
Câu 12: Nếu tới kì hạn mà khách Trả Lời: Nếu quá kì hạn trả góp 1 tuần mà
hàng không thanh toán tiền trả vẫn chưa thấy khách hàng đến trả góp thì
góp thì công ty sẽ xử lý như thế chúng tôi sẽ gọi điện nhắc nhở khách

nào ? hàng.Nếu quá kì hạn trả góp 2 tuần mà vẫn

chưa thấy khách hàng đến trả góp thì chúng
tôi sẽ cho nhân viên đến nơi ở của khách
hàng để làm việc
Câu 13:Cửa hàng có thường Trả lời: Có, tôi thường lưu lại những số liệu
dùng máy tính để lưu trữ dữ liệu đã nhập hay xuất
không ? Và lưu những thông tin
gì ?
Nhận Xét: Các câu hỏi dễ hiểu và câu trả lời sát với
trọng tâm câu hỏi.

b. Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ 2:
Người thực hiện: Phạm Đại Hàn

Người Được Hỏi: La Hồng Ân Người Phỏng Vấn: Phạm Đại Hàn
Địa Chỉ: 16/39 Kỳ Đồng P9.Q3 Thời Gian Hẹn: 9h, ngày 2/3/2013
Thời Điểm Bắt Đầu: 9h
Thời Điểm Kết Thúc: 10h
 Nhân viên cửa hàng  Người được hỏi là nhân viên phụ trách
 Dữ liệu thu thập là quá quản lý nhạc cụ
trình quản lý nhạc cụ
 Tổng quan về phỏng vấn  2 phút
quản lý nhạc cụ

Tổng hợp các thông tin thu  10 phút

thập.
Kết thúc phỏng vấn.  3 phút
Xin cám ơn thông tin mà anh đã
cung cấp!

Dự án: Quản lý cửa hàng nhạc Tiểu dự án: Quá trình bán hàng
cụ
Người Được Hỏi: La Hồng Ân Người Phỏng Vấn: Phạm Đại Hàn
Địa Chỉ: 16/39 Kỳ Đồng P9.Q3 Thời Gian Hẹn: 9h, ngày 2/3/2013
Thời Điểm Bắt Đầu: 9h
Thời Điểm Kết Thúc: 10h
Câu 1: Cửa hàng bán bao nhiêu Trả lời: Cửa hàng chúng tôi bán chủ yếu 4
loại nhạc cụ ? loại nhạc cụ: đàn,trống,sáo,kèn. Ngoài ra còn
bán các phụ kiện đi kèm

Câu 2: Cửa hàng phân loại và Trả lời: Cừa hàng sẽ phân loại nhạc cụ và
bố trí các nhạc cụ như thế nào ? chia ra từng khu nhằm giúp khách hàng dễ
tìm kiếm hơn
Câu 3: Cửa hàng có lưu thông Trả lời: Có
tin của các nhạc cụ hay không ?
Câu 4: Cửa hàng có thường Trả lời: Có, mỗi tháng chúng tôi đều cho
xuyên cập nhật các mẫu mã nhạc nhân viên đi tìm hiểu thị trường để cập nhật
cụ mới cũng như tìm hiểu giá cả thêm những mẫu mã mới cũng như là giá cả
thị trường để có giá bán cho phù để điều chỉnh giá bán cho phù hợp.
hợp hay không ?
Nhận xét: Câu hỏi sát với thực tế nên nhân viên trả lời
lưu loát,dễ hiểu.

c. Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ 3:
Người thực hiện: Nguyễn Huy Hoàng

Người Được Hỏi: Trần Minh Người Phỏng Vấn: Nguyễn Huy Hoàng
Nhật
 Nhân viên kĩ thuật  Người được hỏi là nhân viên bộ phận bảo
 Dữ liệu thu thập là quá hành
trình bảo hành nhạc cụ
cho khách hàng
vấn
bảo hành
 7 phút
thập.  3 phút
đã cung cấp!


Dự án: Quản lý cửa hàng nhạc Tiểu dự án: Quá trình bảo hành
cụ
Người Được Hỏi: Trần Minh Người Phỏng Vấn: Nguyễn Huy Hoàng
Nhật
Câu 1: Chính sách bảo hành của -Trả lời :
cửa hảng như thế nào ?  Khi khách hàng mua một sản phẩm tại
cửa hàng thì đều đuợc cấp một giấy
bảo hành kèm theo sản phẩm do cửa
hàng chúng tôi cung cấp với ngày mua
và thời gian bảo hành ghi trên giấy.
Do vậy muốn duợc bảo hành thì sản
phẩm phải còn giấy bảo hành và thời
gian bảo hành còn, sản phẩm bị lỗi do
ki thuật, và một số truờng hợp khác
được ghi rõ trên sản phẩm.
 Sản phẩm đã hết bảo hành, hư
hỏng do khách hàng gây ra hoặc
các sản phẩm hết thời hạn bảo
hành nhưng mua tại các cửa hàng
của chúng tôi cũng sẽ được sửa
chữa nhưng sẽ tính phí.
Câu 2: Các trường hợp không -Trả lời: Nếu nhạc cụ bị hư hỏng, thiệt hại
được bảo hành là gì ? mà không phải do lỗi kỹ thuật thì sẽ không
được bảo hành.
Câu 3: Khi tiếp nhận một nhạc -Trả lời:
cụ cần bảo hành thì bộ phận bảo  Nếu như còn hạn bảo hành: Đầu tiên
hành sẽ xử lý như thế nào ? chúng tôi sẽ kiểm tra nhạc cụ bị hư
hỏng như thế nào, nếu như đủ tiêu
chuẩn để bảo hành thì chúng tôi sẽ
viết phiếu bảo hành cho khách kèm
theo ngày hẹn cụ thể để khách hàng
đến nhận lại nhạc cụ.
 Nếu như hết thời hạn bảo hành: Đầu
tiên chúng tôi sẽ kiểm tra nhạc cụ bị
hư hỏng như thế nào, sau đó sẽ báo
giá lại cho khách nếu khách đồng ý
thì chúng tôi sẽ viết phiếu sửa chữa
cho khách kèm theo ngày hẹn cụ thể
để khách hàng đến nhận lại nhạc cụ

Câu 4: Nếu nhạc cụ không phải -Trả lời: Tất nhiên là có ! Cửa hàng anh vẫn
là mua tại cửa hàng thì bên anh thường xuyên sửa cho khách ngoài.
có nhận sửa chữa hay không ?
Nhận xét: Các câu hỏi dễ hiểu, nhân viên trả lời rõ
ràng, cụ thể.

d. Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ 4:
Người thực hiện: Nguyễn Minh Tiến

Người Được Hỏi: Trương Người Phỏng Vấn: Nguyễn Minh Tiến
Duy Lâm
 Nhân viên thủ kho  Người được hỏi là nhân viên thủ kho
 Dữ liệu thu thập là quá
trình nhập kho và xuất
kho
vấn
nhập xuất hàng trong kho
 10 phút
 Câu hỏi 4: trả lời
 10 phút
thập.  3 phút
đã cung cấp!

Dự án: Quản lý cửa hàng nhạc Tiểu dự án: Quá trình nhập xuất kho
cụ
Người Được Hỏi: Trương Duy Người Phỏng Vấn: Nguyễn Minh Tiến
Lâm


Câu 1: Anh nhập hàng định kỳ -Trả Lời: Chúng tôi sẽ nhập theo Quý , tuy
vào thời gian nào ? nhiên nếu hàng trong kho còn khá nhiều thì
chúng tôi sẽ ngưng nhập. Và khi số lượng
hàng trong kho dưới mức dự trữ. Cụ thể là
mỗi loại nhạc cụ dưới 10 chúng tôi sẽ cho
nhập hàng.
Câu 2:Nhập về anh lưu những -Trả Lời: Mã hàng nhập, tên hàng nhập, một
thông tin gì của kiện hàng số thông tin về mặt hàng (loại, màu sắc, xuất
không? xứ… ), số lượng, giá của kiện hàng cần
nhập.
Câu 4: Khi nào thì anh xuất hàng -Trả Lời: khi chúng tôi nhận được phiếu xuất
? hàng thì sẽ cho xuất.
Câu 5: Sau khi xuất hàng anh có -Trả Lời: Có , chúng tôi sẽ lưu trong phiếu
lưu thông tin gì lại để kiểm tra xuất kho chúng tôi cần: Mã hàng, tên hàng
không? cần xuất, và các thông tin (loại, màu sắc,
xuất xứ), số lượng xuất, hóa đơn thanh toán
của nhân viên bán hàng, và ngày xuất. Lưu
nhưng thông tin ấy để chúng tôi tiện đối
chứng nếu có vấn đề gì xảy ra và cũng để
tiện tổng kết.
Nhận Xét: -Phỏng vấn trong khi nhân viên kho đang
làm việc , nên việc phỏng vấn có lúc gián
đoạn, nhưng vẫn kết quả thu được vẫn rõ
ràng chính xác.
II. Tổng quan đánh giá phỏng vấn:

Sau quá trình phỏng vấn,người phỏng vấn đã thu thập được những thông tin rất đầy đủ
và thực tế từ người được phỏng vấn. Người được phỏng vấn có thái độ vui vẻ và hợp tác,tuy
nhiên vì sự bận rộn của nhữ ng người được phỏng
nên có thể có 1 số chi tiết không được rõ ràng.
III. Mô tả - phân tích hệ thống và biểu mẫu:

A. Mô tả - phân tích hệ thống:
Ngày nay việc sở hữu cho mình một nhạc cụ như : đàn ghi ta , sáo , .... không còn là
chuyện của những người nghệ sĩ nữa. Bất kì ai có nhu cầu giải trí đều có thể sở hữu cho
mình 1 nhạc cụ ưa thích đặc biệt là giới trẻ ngày nay. Trước nhu cầu đó mà các cửa

hàng bán nhạc cụ ra đời. Các cửa hàng bán nhạc cụ là nơi cung cấp các loại nhạc cụ đa
dạng về chủng loại và mẫu mã , kèm theo là các phụ kiện của từng nhạc cụ. Các sản
phẩm này được trưng bày tại cửa hàng và lưu trữ trong kho hàng. Sau đó cung cấp tới
các đối tượng khách hàng khác nhau từ khách hàng lẻ cho tới những đối tác làm ăn
thường xuyên
Đề tài được xem xét ở đây là “xây dựng chương trình quản lý cửa hàng bán
nhạc cụ”.
Trong quá trình khảo sát thực tế tại cửa hàng bán nhạc cụ chúng tôi đã thu thập
được các thông tin.
 Bán hàng: Khi khách hàng muốn mua nhạc cụ, nhân viên kiểm tra khách
hàng mới hay cũ rồi sau đó sẽ tiến hành lập hóa đơn bán nhạc cụ, trong cửa
hàng mỗi nhạc cụ sẽ được cấp một mã nhạc cụ, tên nhạc cụ, loại nhạc cụ,
dòng nhạc cụ, số lượng,đơn giá. Khi mua Khách hàng sẽ chọn một hình thức
thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng. Sau đó khách hàng sẽ phải trả
trước ít nhất 20% giá trị sản phẩm. Nếu khách hàng muốn mua số lượng lớn
thì nhân viên sẽ liên hệ với bên quản lý kho rồi sẽ quyết định tiến hành giao
dịch hay không. Các thông tin giao dịch sẽ được lưu trữ lại trên máy tính.
Thông tin về khách hàng mới sẽ được lưu lại vào cơ sở dữ liệu bao gồm :mã
khách hàng , họ tên khách hàng, địa chỉ khách hàng, chứng minh nhân dân,
số điện thoại.
 Hình thức mua trả góp: Khi khách hàng muốn mua nhạc cụ nhưng không
đủ khả năng chi trả thì tùy theo giá trị sản phẩm mà công ty sẽ áp dụng hình
thức mua hàng trả góp cho khách hàng. Khách hàng cần phải trả trước 20%
giá trị của sản phẩm và đáp ứng đủ các thủ tục trả góp để được sở hữu sản
phẩm. Bên cạnh đó công ty cũng có những hình thức xử lý đối với những
khách hàng không trả góp đúng kì hạn.
 Quản lý nhạc cụ: Cửa hàng bán nhạc cụ và phụ kiện cho nhạc cụ.Mỗi nhạc
cụ được quản lý theo các thông tin: như mỗi nhạc cụ sẽ có một mã nhạc cụ,
tên nhạc cụ, loại nhạc cụ, dòng nhạc cụ, đơn giá, số lượng. Trong cửa hàng,
các sản phẩm được trưng bày theo các khu riêng biệt để để cửa hàng dễ quản
lý và khách hàng dễ tìm kiếm được sản phẩm mà mình cần. Bên cạnh đó,
hàng tháng cửa hàng luôn cập nhật các mẫu mã và giá cả thị trường để điều
chỉnh giá bán cho phù hợp

 Bảo hành: Các nhạc cụ được mua tại cửa hàng đều có phiếu bảo hành ghi rõ
thông tin bảo hành : ngày mua, thời hạn bảo hành, tên khách hàng, số điện
thoại, CMND. Nếu nhạc cụ bị lỗi kỹ thuật và còn hạn bảo hành thì phòng
bảo hành sẽ viết giấy bảo hành cho khách ghi rõ thông tin, hiện trạng của
nhạc cụ và ngày hẹn giao nhạc cụ.
 Nhập xuất kho: Khi đến thời điểm nhập nhạc cụ định kỳ hoặc số lượng
nhạc cụ dưới mức quy định , thủ kho sẽ lập một đơn nhạc cụ nhập gồm : Mã
phiếu nhập, ngày nhập , nhập mã nhạc cụ nào và tên nhạc cụ nào, số lượng
bao nhiêu, đơn giá bao nhiêu. Sau khi nhạc cụ được nhập về thì sẽ được
kiểm tra và lưu trữ các thông tin về kiện nhạc cụ nhập . Kho quy đinh khi
nhận được Hóa đơn nhạc cụ thì mới cho xuất và khi xuất thủ kho sẽ lưu lại
những thông tin như: Mã phiếu xuất, ngày xuất, xuất cho hóa đơn nào , xuất
cho khách hàng nào và số tiền thanh toán là bao nhiêu. Lưu nhưng thông tin
ấy để tiện đối chiếu nếu có vấn đề gì xảy ra và cũng để tiện tổng kết.

B. Các biểu mẫu:
 Hóa đơn mua hàng trực tiếp:

 Hóa đơn mua hàng qua thẻ tín dụng:

IV. Sơ đồ phân rã chức năng (BFD):
Chương trình quản lý bán nhạc cụ
Quản lý bán hàng Quản lý nhạc cụ Bảo hành nhạc cụ Quản lý kho
Kiểm tra Lưu thông Kiểm tra phiếu Kiểm tra

khách hàng tin nhạc cụ bảo hành số liệu
Lập hóa Phân loại

Viết phiếu Nhập hàng
đơn nhạc cụ
bảo hành
Lưu thông tin Lưu thông

khách hàng tin sản
phẩm
Thanh Xuất hàng

toán

V. Mô hình E-R:

VI. Mô hình quan hệ:

Từ điển dữ liệu:
NhacCu(MaNC, TenNC, LoaiNC, DongNC, #SoPhieuBH)
Phần mềm ứng dụng quảnlý Mô hình quan niệm Ngày Lập:30/04/2013
Cửa hàng bán nhạc cụ
Loại thực thể: NhacCu
STT Tên Thuộc tính Diễn giải Kiểu Kích thƣớc Ghi chú
1 MaNC Mã nhạc cụ Text 10 Khóa
2 TenNC Tên nhạc cụ Text 40
3 LoaiNC Loại nhạc cụ Text 20
4 DongNC Dòng nhạc cụ Text 50
5 SoPhieuBH Số phiếu bảo hành Text 10
PhieuNhap(MaPN, NgayLap)
Phần mềm ứng dụng quảnlý Mô hình quan niệm Ngày Lập:30/04/2013
Loại thực thể: PhieuNhap
STT Tên thuộc tính Diễn giải Kiểu Kích thƣớc Ghi chú
1 MaPN Mã phiếu nhập Text 10 Khóa
2 NgayNhap Ngày nhập Date/Time dd/MM/yyyy

TTBaoHanh(SoPhieuBH, NgayNhan, NgayTra)
Phần mềm ứng dụng quản lý Mô hình quan niệm Ngày Lập:30/04/2013
Loại thực thể: TTBaoHanh
1 SoPhieuBH Số phiếu bảo Text 10 Khóa

hành
2 NgayNhan Date/Time dd/MM/yyyy
Ngày nhận
3 NgayTra Date/Time dd/MM/yyyy
Ngày trả
ChiTietNhapHang(#MaNC, #MaPN, SLNhap, DGNhap)
Phần mềm ứng dụng Mô hình quan niệm Ngày Lập:30/04/2013

quản lý cửa hàng nhạc cụ
Loại thực thể: ChiTietNhapHang
2 MaPN Mã phiếu nhập Text 10 Khóa
3 SLNhap Số lượng nhập Number interger

4 DGNhap Đơn giá nhập Number Long
interger

ChiTietMua(#MaNC, #MaHD, SL, DG, MucBH)

Loại thực thể: ChiTietMua
2 MaHD Mã hóa đơn Text 10 Khóa
3 SL Số lượng mua Number interger

4 DG Đơn giá mua Number Long interger
5 MucBH Mức bảo hành Text 10
HoaDon(MaHD, Ngaylap, #MaPX, #MaKH)

Loại thực thể: HoaDon
1 MaHD Mã hóa đơn Text 10 Khóa
2 NgayLap Ngày Lập Date/Time dd/MM/yyyy
4 MaPX Mã phiếu xuất Text 10
5 MaKH Mã khách hàng Text 10

PhieuXuat(MaPX, NgayXuat)

quản lý cửa hàng bán nhạc
Loại thực thể: PhieuXuat
cụ
1 MaPX Mã phiếu xuất Text 10 Khóa
2 NgayXuat Ngày xuất Date/Time dd/MM/yyyy
KhachHang(MaKH, TenKH, CMND, DiaChi, SDT)

quản lý cửa hàng bán nhạc Loại thực thể: KhachHang
cụ
1 MaKH Mã khách hàng Text 10 Khóa
2 TenKH Tên khách hàng Text 50
3 CMND Chứng minh nhân dân Number 10
4 DiaChi Địa chỉ Text 100
5 SDT Số điện thoại Text 15

1. NhacCu(MaNC, TenNC, LoaiNC, DongNC)
Mỗi nhạc cụ cần có MaNC để phân biệt các nhạc cụ, tên nhạc cụ, loại nhạc cụ, dòng
nhạc cụ.
2. PhieuNhap(MaPN, NgayNhap)
Mỗi phiếu nhập phải có MaPN để phân biệt giữa các phiếu nhập,ngày nhập.
3. ChiTietNhapHang(#MaNC,#MaPN,SLNhap,DGNhap)
Mỗi chi tiết nhập hàng phải có #MaNC,#MaPhieuNhap để phân biệt đợt nhạc cụ nào
nằm ở phiếu nhập nào,số lượng,đơn giá nhập trong mỗi phiếu nhập.
4. HoaDon(MaHD, NgayLap, #MaPX, #MaKH)
Mỗi hóa đơn phải có MaHD để phân biệt các hóa đơn, ngày lập, được xuất từ phiếu xuất
nào , và cho khách hàng nào.
5. ChiTietMua(#MaNC, #MaHD, SL, DG, MucBH)
Mỗi chi tiết mua cần có #MaNC,#MaHD để phân biệt chi tiết mua nhạc cụ nào, số
lượng,đơn giá mua nhạc cụ và mức bảo hành của nhạc cụ.
6. PhieuXuat(MaPX, NgayXuat)
Mỗi phiếu xuất phải có MaPX để phân biệt phiếu xuất , ngày xuất.
7. TTBaoHanh(SoPhieuBH, NgayNhan, NgayTra)
Mỗi phiếu bảo hành phải có SoPhieuBH để phân biệt phiếu bảo hành, xác nhận ngày
nhận và ngày trả của nhạc cụ
8. KhachHang(MaKH, TenKH, CMND, Diachi, SDT, #MucUD, #SLMua,

LoaiKH)
Mỗi khách hàng phải có MaKH để phân biệt giữa các khách hàng, tên, địachỉ, điện thoại,
để biết là KHVangLai hay là KHThuongxuyen để áp dụng MucUD hay là SLMua.

VII. Ràng buộc toàn vẹn:
1. Ràng buộc toàn vẹn liên bộ:
R1.Mỗi nhạc cụ chỉ có một MaNC để phân biệt

Bối cảnh: bảng NhacCu
Điều kiện: p1, p2 NhacCu
Thì p1.[MaNC] p2.[MaNC]
Cuối
Bảng tầm ảnh hưởng
R1 Sửa Xóa
NhacCu Thêm+ +/-(*) -
R2.Mỗi phiếu bảo hành chỉ có 1 số duy nhất để phân biệt với phiếu bảo hành khác
Bối cảnh: bảng TTBAOHANH
Điều kiện: t1, t2 TTBAOHANH
Thì t1.[SoPhieuBH] t2.[SoPhieuBH]
Cuối
R2 Thêm Sửa Xóa
TTBAOHANH + +/-(*) -
R3.Mỗi hóa đơn sẽ có 1 MaHD duy nhất để phân biệt

Bối cảnh: bảng HOADON
Điều kiện: h1, h2 HOADON
Thì h1.[MaHD] h2.[MaHD]
Cuối
R3 Thêm Sửa Xóa
HOADON + +/-(*) -

R4.Mỗi khách hàng sẽ đƣợc cung cấp 1 MaKH duy nhất để phân biệt
Bối cảnh: bảng KHACHHANG
Điều kiện: k1, k2 KHACHHANG
Thì k1.[MaKH] k2.[MaKH]
Cuối
R4 Thêm Sửa Xóa
KHACHHANG + +/-(*) -
R5.Mỗi phiếu nhập sẽ có 1 MaPN duy nhất để phân biệt

Bối cảnh: bảng PHIEUNHAP
Điều kiện: n1, n2 PHIEUNHAP
Thì n1.[MaPN] n2.[MaPN]
Cuối
R5 Thêm Sửa Xóa
PHIEUNHAP + +/-(*) -
R6.Mỗi phiếu xuất sẽ có 1 MaPX duy nhất để phân biệt

Bối cảnh: bảng PHIEUXUAT
Điều kiện: x1, x2 PHIEUXUAT
Thì x1.[MaPX] x2.[MaPX]
Cuối
R6 Thêm Sửa Xóa
PHIEUXUAT + +/-(*) -
R7.Mỗi chi tiết nhập hàng đều có một mã phiếu nhập và một mã nhạc cụ để phân
biệt
Bối cảnh: bảng CHITIETNHAPHANG
Điều kiện: ctnh CHITIETNHAPHANG
Thì ctnh1.[MaPN] ctnh2.[MaPN] ^ ctnh1.[MaNC] ctnh2.[MaNC]
Cuối
R7 Thêm Sửa Xóa
CHITIETNHAPHANG + +/-(*) -

R8.Mỗi chi tiết mua đều có một mã hóa đơn và một mã nhạc cụ để phân biệt
Bối cảnh: bảng CHITIETMUA
Điều kiện: ctm CHITIETMUA
Thì ctm1.[MaHD] ctm2.[MaHD] ^ ctm1.[MaNC] ctm2.[MaNC]
Cuối
R8 Thêm Sửa Xóa
CHITIETMUA + +/-(*) -
2. Ràng buộc toàn vẹn về miền giá trị:
R1.Số lƣợng mua>0

Điều kiện: ctm CHITIETMUA
Thì ctm.[SL]>0
Cuối
R1 Thêm Sửa Xóa
CHITIETMUA + + -
R2.Giá bán nhạc cụ>0

Điều kiện: d CHITIETMUA
Thì d.[DG]>0
Cuối
R2 Thêm Sửa Xóa
CHITIETMUA + + -

R3.Số lƣợng nhập>0

Điều kiện: ctnh CHITIETNHAPHANG
Thì ctnh.[SLNhap]>0
Cuối
R3 Thêm Sửa Xóa
CHITIETNHAPHANG + + -
R4.Đơn giá nhập>0

Điều kiện: g CHITIETNHAPHANG
Thì g.[DGNhap]>0
Cuối
R4 Thêm Sửa Xóa
CHITIETNHAPHANG + + -
R5.Mức bảo hành>0

Điều kiện: h CHITIETMUA
Thì h.[MucBH]>0
Cuối
R5 Thêm Sửa Xóa
CHITIETMUA + + -
R6.Ngày nhập <= Ngày hiện hành

Bối cảnh: bảng PHIEUNHAP
Điều kiện: pn PHIEUNHAP
Thì pn.[NgayNhap] <= Ngày hiện hành
Cuối
R6 Thêm Sửa Xóa
PHIEUNHAP + + -

R7.Ngày lập hóa đơn <= Ngày hiện hành

Bối cảnh: bảng HOADON
Điều kiện: hd HOADON
Thì hd.[NgayLap] <= Ngày hiện hành
Cuối
R7 Thêm Sửa Xóa
HOADON + + -
R8.Ngày xuất <= Ngày hiện hành

Bối cảnh: bảng PHIEUXUAT
Điều kiện: px PHIEUXUAT
Thì px.[NgayXuat] <= Ngày hiện hành
Cuối
R8 Thêm Sửa Xóa
PHIEUXUAT + + -
3. Ràng buộc toàn vẹn liên thuộc tính:
R1.Ngày nhận < Ngày trả

Bối cảnh: bảng TTBAOHANH
Điều kiện: h TTBAOHANH
Thì h.[NgayNhan] < h.[NgayTra]
Cuối
R1 Thêm Sửa Xóa
TTBAOHANH + + -

4. Ràng buộc toàn vẹn liên thuộc tính – liên quan hệ:
R1.Ngày lập của hóa đơn phải lớn hơn hoặc bằng ngày xuất của phiếu xuất
Bối cảnh: bảng HOADON, PHIEUXUAT
Điều kiện: d HOADON, h PHIEUXUAT
Thì d.[#MaPX] = h.[MaPX]  d.[NgayLap] >= h.[NgayXuat]
Cuối
R1 Thêm Sửa Xóa
HOADON - + -
PHIEUXUAT + + -

Nhom 4

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Nhom 4

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Xây dựng chương trình quản lý bán hàng tại cửa hàng nhạc cụ

TRƢỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP.HCM

ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN:

NHÓM 4: GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN:

Sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp 11CĐTP1 Trang 1

I. Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống và các bảng

Hệ thống: Quản lý cửa hàng bán nhạc cụ

1 Quá trình bán hàng Nắm rõ về cách bán 1/3/2013 1/3/2013

3 Quá trình bảo hành Cách thức bảo 3/3/2013 3/3/2013

2. Các bảng kế hoạch phỏng vấn cụ thể:

Người thực hiện: Nguyễn Trần Thanh Bằng

Kế Hoạch Phỏng Vấn

Sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp 11CĐTP1 Trang 2

 Tổng quan về dự án  2 phút

Phiếu phỏng vấn

Sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp 11CĐTP1 Trang 4

nào ? hàng.Nếu quá kì hạn trả góp 2 tuần mà vẫn

Sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp 11CĐTP1 Trang 5

b. Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ 2:

Người thực hiện: Phạm Đại Hàn

Kế Hoạch Phỏng Vấn

 Câu hỏi 1: trả lời  5 phút

Tổng hợp các thông tin thu  10 phút

Phiếu phỏng vấn

Sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp 11CĐTP1 Trang 6

Sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp 11CĐTP1 Trang 7

c. Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ 3:

Người thực hiện: Nguyễn Huy Hoàng

Kế Hoạch Phỏng Vấn

Sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp 11CĐTP1 Trang 8

Phiếu phỏng vấn

Sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp 11CĐTP1 Trang 9

Sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp 11CĐTP1 Trang 10

d. Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ 4:

Người thực hiện: Nguyễn Minh Tiến

Kế Hoạch Phỏng Vấn

Phiếu phỏng vấn

Sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp 11CĐTP1 Trang 11

Thời Điểm Kết Thúc: 16h00’

II. Tổng quan đánh giá phỏng vấn:

III. Mô tả - phân tích hệ thống và biểu mẫu:

Sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp 11CĐTP1 Trang 12

Sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp 11CĐTP1 Trang 13

Sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp 11CĐTP1 Trang 14

B. Các biểu mẫu:

 Hóa đơn mua hàng trực tiếp:

Sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp 11CĐTP1 Trang 15

 Hóa đơn mua hàng qua thẻ tín dụng:

Sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp 11CĐTP1 Trang 16

IV. Sơ đồ phân rã chức năng (BFD):

Chương trình quản lý bán nhạc cụ

Kiểm tra Lưu thông Kiểm tra phiếu Kiểm tra

Lập hóa Phân loại

Lưu thông tin Lưu thông

Thanh Xuất hàng

Sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp 11CĐTP1 Trang 17

Sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp 11CĐTP1 Trang 18

VI. Mô hình quan hệ:

Sinh viên thực hiện: Nhóm 4 – Lớp 11CĐTP1 Trang 19

NhacCu(MaNC, TenNC, LoaiNC, DongNC, #SoPhieuBH)

3 LoaiNC Loại nhạc cụ Text 20

4 DongNC Dòng nhạc cụ Text 50

5 SoPhieuBH Số phiếu bảo hành Text 10