MANUAL DE USUARIO

ENGIE ENERGÍA CHILE

Avisos
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Proceso:
Operación y Manual de Usuario
Mantenimiento
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René Villagrán Gestión de Activos 05/04/2017

Control de Documento

Revisión Fecha Consultor Comentarios

1.0 11.04.2017 René Villagrán Primera versión
2.0 07.03.2019 René Villagrán Segunda versión

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Table of Contents
Control de Documento............................................................................................. 2 
1.  Introducción .................................................................................................... 4 
2.  Funcionalidades................................................................................................ 5 
2.1.  IW21 Crear un Aviso .................................................................................. 5 
2.2.  IH01, IW21 Crear un Aviso, desde el Tag del Árbol ...................................... 11 
2.3.  IW21 Crear un Aviso de Reparación de Componentes .................................. 15 
2.4.  IW22 Modificar un Aviso ............................................................................17 
2.5.  IW23 Visualizar un Aviso ........................................................................... 19 
2.6.  IW28 Modificar Tratamiento de Lista de Aviso ............................................. 21 
2.7.  IW29 Visualizar Tratamiento de Lista de Aviso............................................. 23 
2.8.  IW68 Modificar Tratamiento de Lista de Posición de Aviso ............................ 25 
2.9.  IW69 Visualizar Tratamiento de Lista de Posición de Aviso ........................... 27 
2.10.  IW30 Visualizar Tratamiento de Lista de Aviso (Var Niv) ........................... 29 
2.11.  IW22 Imprimir Aviso .............................................................................. 31 
2.12.  IW22 Cerrar un Aviso ............................................................................. 34 

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1. Introducción
El manual de usuario tiene por objetivo ser una guía práctica para el usuario, de modo
de orientar en el uso de las funcionalidades del sistema.
Está dirigido a usuarios finales del sistema y contiene conceptos aclaratorios con
respecto a las opciones del sistema.

Este componente de aplicación se utiliza en la gestión de mantenimiento en caso de que

se produzca una avería o una situación de excepción para:
 Describir la condición técnica excepcional en un objeto
 Efectuar una solicitud en el departamento de mantenimiento para poder ejecutar
una medida necesaria
 Documentar el trabajo realizado

Para realizar un aviso se necesita la descripción detallada de:

 ¿Qué ha sucedido?
 ¿Cuándo?
 ¿Dónde?
 Registro de información técnica:
 Fallas y causas de fallas
 Conjuntos afectados
 Actividades realizadas
 Tiempos de parada

Al planificar medidas concretas en una orden de mantenimiento, se puede hacer

referencia a varios avisos de notificación. Si ya existe uno o más avisos para una orden
de mantenimiento, para estos avisos se podrán introducir también retroactivamente los
datos técnicos para el objeto asignado.

Cuando un aviso de mantenimiento está técnicamente cerrado, se visualizan sus datos

en el historial de mantenimiento.

Los tipos de avisos que utilizaremos en mantenimiento son las siguientes:

Clase de Aviso
X1 = Solicitud de Mantenimiento: Cuando en un Equipo existe una avería que no causa la
pérdida de la capacidad de realizar su función. Por lo que se puede programar su intervención.
X2 = Aviso de Fallas: Ocurre cuando en el equipo se origina una pérdida de la capacidad de
realizar su función.
X3 = Aviso de Actividad: corresponde a las actividades que no intervienen en el proceso de
generación de las unidades
X4 = Aviso de Reparación de Componentes: corresponde a las actividades de reparación
de componentes (Materiales)

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2. Funcionalidades
2.1. IW21 Crear un Aviso

Funcionalidad: Crear un Aviso

Transacción IW21

Procedimiento

Logística 
Mantenimiento 
Gestión de
mantenimiento  Aviso
 Crear en general 
IW21 – Crear Aviso

Clase de Aviso
X1 = Solicitud de Mantenimiento: Cuando en un Equipo existe
una avería que no causa la pérdida de la capacidad de realizar su
función. Por lo que se puede programar su intervención.
X2 = Aviso de Fallas: Ocurre cuando en el equipo se origina una
pérdida de la capacidad de realizar su función.
X3 = Aviso de Actividad: corresponde a las actividades que no
intervienen en el proceso de generación de las unidades
X4 = Aviso de Reparación de Componentes: corresponde a las
actividades de reparación de componentes (Materiales)

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Proceso Estándar

Se despliega la siguiente
pantalla de IW21, en
donde debemos
seleccionar clase de
aviso y dar Enter.

Dependiendo de la
selección de clase de
aviso efectuado, se
activan campos
obligatorios, que deben
ser llenados para poder
grabar.
Sin embargo, si el aviso
se genera con los pasos
previamente
mencionados, hay
valores que ya vendrán
incorporados.

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Campos importantes
 Aviso: Descripción en breve de la avería
 Ubic. Técnica:
 Equipo
 Detect por: Manera en que se detectó la avería
 Descripción: Resumen de la manera en que se detectó la
avería
 Cuadro Blanco: Detalle de todos los datos relacionados
con la avería
 Grupo Planif
 Pto. Tbjo.resp.
 Autor del Aviso: Ingresar N° SAP
 Fecha de Aviso
 Inicio deseado
 Prioridad:
0 Tratar en el día
1 Tratar dentro 7 días
2 Tratar dentro 15 días
3 Tratar dentro 30 días
 Fin deseado
 Parada: Indica desde cuando esta indisponible el equipo
y sirve para análisis de MTTR y MTBF. (Tiempo medio
para reparar y Tiempo medio entre fallas)
 Parte Objeto: Seleccionar parte del objeto que falla
 Síntoma avería: Seleccionar síntoma de la falla
 Texto
 Causa Avería: Seleccionar causa de la falla
 Texto Causa

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Una vez ingresado el

equipo para el que se le
realizará el aviso, el
sistema muestra los
últimos 3 avisos creados
a este equipo, de
manera que el usuario
pueda verificar si
confeccionará un aviso
repetido(por el mismo
tema para el equipo en
cuestión).

Para el caso de los

avisos X2, es obligatorio
el ticket de Parada para
guardar el aviso. Al
hacer click en el ticket de
Parada se activa el
contador de
Indisponibilidad del
equipo, por lo que se
anota automáticamente
la fecha de inicio de
avería
Una vez terminado el
trabajo (Cerrado el PT)
se debe ingresar la
fecha de fin de avería

Con esta información

que el sistema calcula
automáticamente la
duración de la parada
para el equipo o sistema
donde se carga el aviso
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En caso de haber una

posibles segundas o
terceras o etc Partes.
Síntomas o Causas se
debe Crear tantas
Posiciones como sea
necesario En la pestaña Posición se llenan los campos.
Una vez que se llenan • Parte Objeto: Seleccionar parte del objeto que falla
los datos de la primera • Síntoma avería: Seleccionar síntoma de la falla
Posición, se da click en la • Texto
Hoja blanca de Crear • Causa Avería: Seleccionar causa de la falla
Posición y se ingresan • Texto Causa
los datos de Parte.
Síntoma y Causa y así
sucesivamente según la
cantidad de Posiciones
del aviso

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Antes de grabar se debe

dejar el estatus en APRO
y Tickear bandera verde.

NOTA: La única diferencia en la creación de aviso entre un X1 y

un X2 es el botón de parada, en el X2 es obligatorio.

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2.2. IH01, IW21 Crear un Aviso, desde el Tag del Árbol

Funcionalidad: Crear un Aviso, desde el Tag del Árbol

Transacción IH01, IW21

Procedimiento
Otra manera de crear un
Aviso es ir a:
Logística 
Mantenimiento 
Gestión de objetos
técnicos  Ubicación
técnica  Tratamiento
de lista  IH01 -
Representación
estructura

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Representación de
estructura para
ubica.técnica: Selección.

a) En Ubicación
técnica ingresar texto
de acuerdo a la máscara
de ENGIE GENERACIÓN
que es ORG. Para el sitio
Tocopilla es ORG-TOC y
para Mejillones es ORG-
MEJ, etc
b) En el campo Equipos
montados activar
ticket.
c) En el campo
Jerarquía de equipos
activar ticket.

Tickear

Comenzar a navegar por

Sitio, Unidad, Sistema,
Sub-sistemas hasta
llegar al equipo o
Sistema deseado.

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Una vez encontrado el

equipo debemos
seleccionarlo e ir al
menú de la parte
superior de la pantalla y
seleccionar la siguiente
ruta. Pasar a  Crear
aviso  General

Clase de Aviso
X1 = Solicitud de Mantenimiento: Cuando en un Equipo existe
una avería que no causa la pérdida de la capacidad de realizar su
función. Por lo que se puede programar su intervención.
X2 = Aviso de Fallas: Ocurre cuando en el equipo se origina una
pérdida de la capacidad de realizar su función.
X3 = Aviso de Actividad: corresponde a las actividades que no
intervienen en el proceso de generación de las unidades
X4 = Aviso de Reparación de Componentes: corresponde a las
actividades de reparación de componentes (Materiales)

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Continuar con
Proceso Estándar

Aparecerá la siguiente
pantalla de IW21, en
donde debemos
seleccionar clase de
aviso y dar enter.

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2.3. IW21 Crear un Aviso de Reparación de Componentes

Funcionalidad: Crear un Aviso de Reparación de Componentes

Transacción IW21

Procedimiento

Logística 
Mantenimiento 
Gestión de
mantenimiento  Aviso
 Crear en general 
IW21 – Crear Aviso

Clase de Aviso
X4 = Aviso de Reparación de Componentes: corresponde a las
actividades de reparación de componentes (Materiales)

Continuar con:
Proceso Estándar

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Se despliega la siguiente
pantalla de IW21, en
donde debemos
seleccionar clase de
aviso X4 y dar enter.

Completar:
 Texto breve Órden
 Material
 Detectado por
 Descripción
 Recuadro Blanco
detalle
 Grupo Planif
 Pto Trab Resp
 Responsable
 Autor del Aviso
 Inicio deseado
 Fin deseado
 Prioridad

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2.4. IW22 Modificar un Aviso

Funcionalidad: Modificar un Aviso

Transacción IW22

Procedimiento
Logística 
Mantenimiento 
Gestión de
mantenimiento  Aviso
 Crear en general 
IW22 – Modificar Aviso

Al ingresar a la
transacción IW22, se
ingresa el n° de aviso
para modificar el o los
datos considerados

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Modificar lo necesario y
Guardar

También en este punto

es posible Crear
Posiciones adicionales
haciendo click en la hoja
blanca y llenando los
campos: Parte Síntoma y
Causa. O puede
Modificar el o los ya
existentes

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2.5. IW23 Visualizar un Aviso

Funcionalidad: Visualizar un Aviso

Transacción IW23

Procedimiento
Logística 
Mantenimiento 
Gestión de
mantenimiento  Aviso
 Crear en general 
IW23 – Visualizar Aviso

Al ingresar a la
transacción IW23, se
ingresa el n° de aviso
para visualizar el o los
datos considerados

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Visualizar lo necesario

También en este punto

es posible Visualizar
Posiciones adicionales
haciendo click en la
cabeza de flecha para
ver: Partes Síntomas y
Causas.
Guardar

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2.6. IW28 Modificar Tratamiento de Lista de Aviso

Funcionalidad: Modificar Tratamiento de Lista de Aviso

Transacción IW28

Procedimiento
Logística 
Mantenimiento 
Gestión Mantenimiento
 Aviso  Tratamiento
lista  IW28 - Modificar

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Para buscar un aviso hay

varios campos que
facilitan la búsqueda que
a continuación se
detallan.

Status del aviso

Pendiente: Aviso que
no tiene asignada una
orden.
Pospuesto: Aviso que
ha sido aplazado, por lo
general no se Tickear en
campo.
En Tratam.: Son avisos
que ha sido liberados
para creación de Órden.
Concluido: Son avisos
cerrados por una mala Campos para filtrar:
creación y cuando se 1. Clase aviso = X1, X2. X3 o X4
realiza el cierre técnico 2. Equipo = TAG (Ej.: 12PAC10AP001)
de la Órden 3. Creado por = Es la cuenta de usuario con la que se creó.
automáticamente se 4. Creado el = Es la fecha cuando se creó el aviso.
cierra el Aviso. 5. Autor del aviso = El que crea el aviso
6.Emplazamiento: Corresponde a una zona dentro del Centro
7. Layout: Predeterminar columnas de la tabla a mostrar
8. etc

Como todas las pantallas

de filtros masivo, ingrese
la mayor cantidad de
parámetros en el Layout
para que la consulta sea
los más exacta posible.

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2.7. IW29 Visualizar Tratamiento de Lista de Aviso

Funcionalidad: Visualizar Tratamiento de Lista de Aviso

Transacción IW29

Procedimiento
Logística 
Mantenimiento 
Gestión Mantenimiento
 Aviso  Tratamiento
lista  IW29 - Visualizar

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Se ingresar datos en los

filtros

Campos para filtrar:

1. Clase aviso = X1, X2 o X3
2. Equipo = TAG (Ej.: 12PAC10AP001)
3. Creado por = Es la cuenta de usuario con la que se creó.
4. Creado el = Es la fecha cuando se creó el aviso.
5. Autor del aviso = El que crea el aviso
6. Emplazamiento: Emplazamiento correspondiente al Centro
de Emplazamiento
7. Layout: Definición de columnas de la tabla a mostrar
8. etc

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2.8. IW68 Modificar Tratamiento de Lista de Posición de Aviso

Funcionalidad: Modificar Tratamiento de Lista de Posición de Aviso

Transacción IW68

Procedimiento
Logística  Equipo y
gestión de herramientas
 Sistema de
información  Selección
de informes  Atención
al cliente  IW68 -
Modificar posiciones de
aviso

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Se ingresa los filtros

deseados.

Se aprecia el listado de
Posiciones que es posible
modificar

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2.9. IW69 Visualizar Tratamiento de Lista de Posición de Aviso

Funcionalidad: Visualizar Tratamiento de Lista de Posición de Aviso

Transacción IW69

Procedimiento
Logística  Equipo y
gestión de herramientas
 Sistema de
información  Selección
de informes  Atención
al cliente  IW69 -
Visualizar posiciones de
aviso

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Se ingresa los filtros

deseados.

Se aprecia el listado de
Posiciones que es posible
Visualizar

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2.10. IW30 Visualizar Tratamiento de Lista de Aviso (Var Niv)

Funcionalidad: Visualizar Tratamiento de Lista de Aviso (Var Niv)

Transacción IW30

Procedimiento

Logística 
Mantenimiento 
Gestión de
Mantenimiento  Aviso
Tratamiento
de Lista  IW30
Visualizar varios niveles

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Al ingresar a la
transacción IW30, se
ingresa en la selección
del aviso, los campos por
los cuales se desea filtrar
los avisos.

Posteriormente en filtro
se seleccionan los
niveles por los cuales se
desea filtrar los avisos

Visualizar lo requerido

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2.11. IW22 Imprimir Aviso

Funcionalidad: Imprimir Aviso

Transacción IW22

Procedimiento
Logística 
Mantenimiento 
Gestión Mantenimiento
 Aviso  IW22 –
Modificar(Imprimir Aviso)

Al ingresar a la
transacción IW22, se
ingresa el n° de aviso
para imprimir

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Ir a:
Aviso PM/Imprimir/Aviso

Seleccionar Documento
de trabajo:
 Impresión Aviso

Imprimir:
 Visualización de
Impresión

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Se visualiza Documento
Aviso.

Se presiona la impresora

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2.12. IW22 Cerrar un Aviso

Funcionalidad: Cerrar un Aviso

Transacción IW22

Procedimiento
Logística 
Mantenimiento 
Gestión de
mantenimiento  Aviso
 Crear en general 
IW22 – Modificar Aviso

Al ingresar a la
transacción IW22, se
ingresa el n° de aviso
para cerrar el aviso

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Cerrar el aviso.

Para el caso de los

avisos X2
 Colocar la fecha
de fin de avería
 Obtener duración
de parada

Además
Verificar la competición
de los catálogos de.
 Partes
 Síntomas
 Causa

Además hacer Click en la

bandera Blanco con
negro de CONCLUIR

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NOTA. Cuando se realiza

el Cierre Técnico de la
Órden, realiza el cierre
automático del Aviso.
El sistema pedirá:
 Fecha fin avería
 Duración parada

El sistema pedirá:
 Causa

Para colocar en
tratamiento nuevamente
un aviso, es decir, anular
el cierre, ir a.
Aviso de mantenimiento
/Funciones/
Nuevamente en trat

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Se ve que nuevamente
el Aviso está en
tratamiento

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