PERAN KNOWLEDGE MANAGEMENT DALAM PROSES

PENCIPTAAN LEARNING ORGANIZATION DI ORGANISASI

ATAU PERUSAHAAN

Disusun oleh:
Gavin Nabiha Ramadhan (6)
2120011109

Dosen:
Budi Fernando Tumanggor, S.S., M.B.A

PRODI MSDMA
POLITEKNIK STIA-LAN JAKARTA
 KATA PENGANTAR
Alhamdulillahi rabbil allamin, puji syukur kita panjatkan atas kehadirat allah swt yang
maha esa karena atas segala berkat, ridho dan karunianya, saya dapat menyelesaikan makalah
atau paper ini dengan baik. Dalam penyusunan makalah ini saya mengalami beberapa kesulitan
yang disebabkan oleh keterbatasan kemampuan, pengetahuan dan wawasan serta pola pikir saya.
Namun berkat keinginan, keyakinan, usaha yang sungguh sungguh dan bantuan dari beberapa
pihak akhirnya semua kesulitan itu dapat saya atasi. Saya menyadari sebaik - baiknya saya
tidaklah sempurna dalam membuat makalah ini, maka dari itu saya harap makalah ini dapat
memenuhi persyaratan dalam mata pelajaran Knowledge Management dan dapat bermanfaat
bagi saya serta pembaca lainnya.

Cikarang, 6 Maret 2022

Penyusun
 BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Manajemen Pengetahuan (Knowledge management) adalah kumpulan perangkat, teknik, dan strategi
untuk mempertahankan, menganalisis, mengorganisasi, meningkatkan, dan membagikan pengertian dan
pengalaman (Ibnu, 2021). Pengertian dan pengalaman semacam itu terbangun atas pengetahuan, baik
yang terwujudkan dalam seorang individu atau yang melekat di dalam proses dan aplikasi nyata suatu
organisasi. Secara umum, tujuan dari knowledge management adalah guna meningkatkan efisiensi
perusahaan dan juga menyimpan pengetahuan yang terdapat di dalam perusahaan itu sendiri dengan baik,
dengan adanya manajemen pengetahuan ini, semua bagian yang terdapat di dalam perusahaan diharapkan
mampu memperoleh pengetahuan dan wawasan terkait bisnis atau operasi yang dilakukan secara lebih
mendalam. Saat ini kita sedang berada dimasa pandemi dimana semua perusahaan di segala bidang
sedang berjuang untuk tetap survive dan tetap bisa bersaing dengan perusahaan lainnya, hal ini menuntut
perusahaan untuk menciptakan sistem Knowledge Management yang baik supaya terwujudnya Learning
Organization di perusahaan hingga perusahaan dapat survive ditengah-tengah pandemi seperti ini.

1.2 Rumusan Masalah

 Bagaimana peran knowledge management dalam proses penciptaan Learning Organization di
lingkup organisasi atau perusahaan

1.3 Tujuan
 Untuk mengetahui bagaimana peran knowledge management dalam proses penciptaan Learning
Organization di lingkup organisasi atau perusahaan

1.4 Manfaat
 Sebagai salah satu syarat nilai dan tugas mata kuliah Knowledge Management;
 Sebagai salah satu referensi bagi pembaca.
 BAB 2
PEMBAHASAN

2.1 Peran Knowledge Management dalam penciptaan Learning Organization

 Learning Organization

Learning organization adalah suatu organisasi dimana orang-orang di semua tingkat secara individu
dan kolektif selalu meningkatkan kapasitas untuk menghasilkan keputusan yang ingin dicapai. Dan itulah
sebuah kumpulan orang-orang yang memiliki tujuan yang sama dalam hal pembelajaran (Karash, 1994).
Jadi dapat disimpulkan bahwasannya Learning Organization adalah sebuah ranah dimana organisasi yang
isinya adalah individu-individu yang akan terus belajar dan terus berevaluasi yang mana tujuannya untuk
dapat memecahkan setiap permasalahan-permasalahan yang ada di dalam organisasi dan untuk mencapai
tujuan dari organisasi atau perusahaan. Serta dilakukan secara Continue atau terus berlanjut seiring
menyesuaikan dengan keadaan pada era terkini.

 Peran Knowledge Management

Seperti yang kita ketahui bahwa manajemen pengetahuan adalah kumpulan perangkat,teknik, dan
strategi untuk mempertahankan, menganalisis hingga mendokumentasi pengetahuan yang ada di
perusahaan baik pengetahuan itu berasal dari luar perusahaan maupun dari dalam perusahaan. Jika suatu
perusahaan berhasil mewujudkan sistem knowledge management yang baik maka secara tidak langsung
perusahaan atau organisasi tersebut sedang bertransformasi menjadi organisasi belajar. Tapi sebelumnya
apa sih organisasi belajar itu?, dilansir dari video youtube POB TPUNJ tentang “What Is Learning
Organization” menjelaskan bahwasannya organisasi belajar atau organisasi pembelajar merupakan suatu
konsep dimana organisasi dianggap mampu untuk terus-menerus melakukan upgrading sehingga
organisasi tersebut mampu bertahan mengikuti perkembangan jaman. Lalu bagaimana dan seberapa
pentingnya peran knowledge management dalam menciptakan Learning Organization di suatu
organisasi?, sudah jelas jawabannya sangatlah penting karena pada dasarnya pengetahuan itu adalah
sebuah aset atau modal utama suatu perusahaan untuk dapat berinovasi secara terus-menerus supaya
perusahaan atau organisasi dapat terus bertahan dan bersaing. Maka disinilah perlu adanya peran
Knowledge Management, yaitu mengelola, mengembangkan dan menjaga agar pengetahuan atau aset
tersebut tidak hilang begitu saja. Dengan adanya pengelolaan pengetahuan yang baik maka perusahaan
tersebut akan memiliki pengetahuan yang semakin banyak yang akan menyebabkan terciptanya Learning
Organization di suatu organisasi atau organisasi tersebut bertransformasi menjadi organisasi pembelajar.
Namun sebaliknya jika suatu perusahaan tidak memiliki Knowledge Management atau manajemen
pengetahuan yang baik maka perusahaan akan kehilangan setiap pengetahuan-pengetahuan penting di
dalam perusahaanya dimana perusahaan akan sulit mendapatkan pengetahuan itu jika perusahaan
membutuhkan pengetahuan itu kembali dan hal ini akan berpengaruh kepada peningkatan biaya dan
waktu serta berpengaruh pada sulit atau mudahnya perusahaann itu dapat berinovasi. contohnya PT.
Unilever Indonesia, Dilansir dari paper Yulianti,H tentang “Knowledge Management di perusahaan PT.
Unilever Indonesia” menjelaskan bahwa perusahaan ini adalah salah satu perusaahaan di indonesia yang
berhasil dalam menerapkan Knowledge Management. Misi PT. Unilever Indonesia (ULI), TBK adalah
“Peningkatan Vitalitas Hidup” keberhasilan dari Knowledge Managementnya dapat kita lihat dari produk-
produk mereka yang inovatif, unggul dan ekonomis. Untuk menggapai keberhasilannya PT.Unilever
sangat berkomitmen untuk membawa ilmu pengetahuan dan keahlian internasional mereka untuk dapat
melayani konsumen setempat. Dari misi dan komitment tersebut PT. Unilever fokus pada memenuhi
kebutuhan pelanggan, pengembangan karyawan, dan menciptakan lingkungan yang kondusif untuk
berbagi pengetahuan. Berikut berapa cara penerapan Knowledge Management di PT Unilever Indonesia:

1. Komunikasi Pemasaran yang Bersifat One-Voice

Maksudnya adalah, walaupun elemen komunikasi pemasaran yang digunakan berbeda-beda

dalam meraih konsumen namun semua itu harus dapat dikoordinasi dengan cara yang tepat oleh berbagai
organisasi dan agensi yang bekerja pada elemen-elemen yang berbeda tersebut. Komunikasi disini tidak
hanya bertujuan untuk meningkatkan Brand Awarnes atau pencitraan produk yang baik saja, namun juga
harus dapat menimbulkan hasil penjualan yang baik.

2. Pengembangan SDM

PT. Unilever sadar bahwasannya karyawan merupakan aset beharga bagi mereka, karena
itu mereka membuat strategi dan sistem human capital yang komprehensif. Beberapa hal yang
dilakukan antara lain Perfomance Development Program (PDP) yaitu rencana pengembangan
setiap karyawan sesuai dengan pekerjaan masing-masing. Setiap pertengahan tahun PDP
dimonitor melalui Continuous Improvement Discussion (CID) untuk membahas hal-hal yang
perlu dilakukan untuk pengembangan karyawan.
 3. Budaya Coaching

Budaya Coaching disini dilakukan dengan menempatkan senor manager untuk menjadi coach
suatu departme. Sebelum menjadi coach, mereka dibekali dengan pelatihan dan teknik coaching. Untuk
budaya coaching diberi nama Building Leaders as Generative Coaches.

4. Budaya Sharing Knowledge

PT. Unilever menuntut senior manager menjadi learning champion yang dengan sukarela
membagi pengetahuan karena mereka adalah ahli dalam bidangnya. Hal-hal yang dilakukan PT. Unilever
adalah:

 Learning Award bagi management dan karyawawn yang berkontribusi aktif dalam
berbagi pengetahuan dan pengalaman.
 Restropect, Restropect berupa program penulisan tacit yang diperoleh dari pengalaman
para karyawa dan bagi yang dianggap baik akan dipublikasikan di situs departemen
mereka.
 SOLAR (Share of Learning and Discussion) ajang dimana pimpinan luar PT. Unilever
datang sebagai narasumber
 Good Idea, merupakan inisiatif yang memfasilitasi karyawan dengan berbagai level
untuk menyampaikan ide sederhana dalam bentuk apapun yang memiliki dampak besar
bagi organisasi.

2.2Analisa

Jadi menurut saya peran Knowledge Management dalam menciptakan Learning Organization
sangat lah penting karena tanpa adanya pengelolaan pengetahuan yang baik sedikit kemungkinan untuk
dapat menciptakan Learning Organization di dalam suatu perusahaan. Contohnnya perusahaan PT.
Unilever yang memiliki Knowledge Management yang sangat baik karena Knowledge
Management dari perusahaan tersebut baik dari segi monitoring, pengembangan hingga
pengimplementasiannya maka akan tercipta juga Learning Organization yang ideal.

BAB 3
 Penutup

3.1 Kesimpulan
Dari penjelasan diatas dapat kita simpulkan bahwasannya ada dan tidak adanya suatu Knowledge
Management dalam suatu perusahaan akan mempengaruhi dalam penciptaan Learning Organization di
perusahaan tersebut. Mengapa demikian? Karena Knowledge Management ini memiliki fungsi atau peran
untuk mengelola,menganalis dan menjaga suatu pengetahuan yang mana pengetahuan tersebut akan
berguna nantinya untuk membantu perusahaan dalam menciptakan Learning Organization yang
tujuannya tidak lain adalah membantu perusahaan untuk menggapai keberhasilan.

3.2 Saran
Jika perusahaan ingin menciptakan suatu konsep Learning Organization di perusahaannnya maka
sebaiknya perusahaan tersebut membangun manajemen pengetahuan yang baik terlebih dahulu, karena
menurut saya manajemen pengetahuan ini sangat berperan dalam menentukan gagal atau berhasilnya
perusahaan dalam penciptaan Learning Organization. Seperti di perusahaan PT. Unilever di dalamnya
memiliki penerapan Knowledge Management yang baik maka akan tercipta juga Learning Organization
didalamnya yang akan menjadi salah satu faktor keberhasilan di perusahaan tersebut.

DAFTAR PUSTAKA
Ilham,M. (2020 April 4). “Presentasi Kelompok 8 - Learning Organization [Video Youtube].
Diakses melalui dari https://www.youtube.com/watch?v=PvQxahNPHlA&t=402s,

6 Maret 2022.

Susanto,C. (2020 Oktober 4). Apa itu Knowledge Management | Manajemen Pengetahuan | DIKW: Data
Information Knowledge Wisdom [Berkas Video Youtube]. Diakses melalui dari
https://www.youtube.com/watch?v=vW9OwzFnSOk,

10 Maret 2022.

Ramadhan,R. (2018 Januari 19). What is Learning Organization? - Organisasi Belajar [Video Youtube].
Diakses melalui dari https://www.youtube.com/watch?v=wroOLSzTbZ4,

8Maret 2022.

Yulianti, Harisah. Knowledge Management di PT Unilever Indonesia. Makalah.

Bungkul. (2022). Transformasi Organisasi: Pengertian, Tujuan, Manfaat dan Alasan. Retrieved Maret 8,
2022, from bungkul: https://bungkul.com/transformasi-organisasi/

Ibnu. (2021, Maret 25). Knowledge Management Adalah: Pengertian, Tujuan, Keuntungannya untuk
Bisnis. Retrieved Maret 10, 2022, from accurate:
https://accurate.id/marketing-manajemen/knowledge-management-adalah/

Ismail, N. (2019, Maret 24). 5 Startup yang Gagal dan Bangkrut di Indonesia, Padahal Sudah Unicorn?
Retrieved Maret 10, 2022, from jalantikus: https://jalantikus.com/news/25512/start-up-gagal-
indonesia/

Ng, R. (2020). 50 Contoh Perusahaan Terkenal Yang Gagal Berinovasi. Retrieved Maret 10, 2022, from
digstraksi.

Nika. (2021, Juli 1). Hal yang Perlu Dilakukan untuk Strategi Pemberdayaan SDM. Retrieved Maret 8,
2022, from linovhr.com: https://www.linovhr.com/pemberdayaan-sdm/

Rifzan. (n.d.). Daftar Perusahaan yang Bangkrut/Collapse Karena Corona. Retrieved Maret 10, 2022,
from carainvestasibisnis.