Bản đồ hành trình người dùng

Thu hút Tương tác Gắn kết Chuyển đổi

Tìm kiếm chi tiết Đăng ký các dịch vụ Đăng ký dịch vụ

Mục tiêu Xem quảng cáo
trên trang web miễn phí trả tiền

Nhu cầu Hy vọng Cởi mở An tâm Sự hài lòng

Cảm giác Mệt mỏi Háo hức, cởi mở Quan tâm Bị thuyết phục

Khách hàng do dự,

phong cách của Sẵn sàng,
Rào cản Lo sợ, đối thủ mạnh
đội ngũ dịch vụ
Giá cả, tính sẵn có
gắn bó
khách hàng

Bản đồ Hành trình của Khách hàng kết nối các công ty với khán giả của họ bằng cách tường thuật

Công nghệ A trải nghiệm của khách hàng. Nó có thể đưa ra cái nhìn tổng quát về toàn bộ quy trình, thể hiện cách các
khách hàng hành động hoặc xác định những khoảnh khắc mấu chốt khi người dùng tương tác với tổ chức.
Để tạo bản đồ của bạn, hãy nghĩ về mục tiêu bạn muốn truyền đạt tới khách hàng về công ty của mình.