‫محاضرات مقياس‪ :‬طرق وأساليب قياس جمهور الوسائط الجديدة‬

‫المحاضرة‪ :1‬مفهوم& جمهور وسائل اإلعالم‬

‫تمهيد‪:‬‬

‫قد تعاظمت مكانة وسائط اإلعالم واالتصال التقليدية واحلديثة يف إدارة الشؤون االقتصادية والسياسية للمجتمعات احلديثة‪،‬‬

‫وازدادت بالنتيجة أمهية دراسات مجهور هذه الوسائط يف دراسات االتصال واإلعالم اجلماهريي عامة‪ ،‬وأصبحت حمورا أساسيا‬

‫أصيال يف كل األحباث القاعدية والتطبيقية اليت تتناول خمتلف مظاهر وحماور االتصال اجلماهريي‪.‬‬

‫وتطورت املقاربات النظرية واألمربيقية من جمرد الوصف الظاهري للجمهور وخصائصه ومساته العامة إىل حتليل وتفسري أبعاد‬

‫الظواهر املرتبطة باجلمهور فيما أصبح يعرف ب" سوسيولوجيا اجلمهور"‪.‬‬

‫‪ -I‬سوسيولوجيا الجمهور ‪Audience sociology‬‬

‫لتوضيح مكانة اجلمهور يف العملية االتصالية اجلماهريية والسوسيولوجيا اليت هتتم بدراسته يف سياق الدراسة الشاملة لالتصال‬

‫اجلماهريي‪ ،‬ميكن اإلشارة إىل أن البحوث اإلعالمية النظرية واألمربيقية احلديثة تركز عموما على احملاور األساسية لدراسات‬

‫االتصال اجلماهريي (‪:)Mass Communication studies‬‬

‫الق&&ائم باالتص&&ال‪ ،‬املرسل‪ ،‬أو نظام املصادر أو اإلرسال (‪ ،)Sources system, Sender‬ويرمز له حبرف (‬ ‫‪.1‬‬

‫‪ )S=Sender‬يف األدبيات األجنلوسكسونية‪.‬‬

‫الرسالة‪ ،‬أو نظام الرسائل (‪.)Messages System‬‬ ‫‪.2‬‬

‫الوس &&يلة‪ ،‬الوس يط والوس ائط أو ش بكات االتص ال بني األف راد واجلماع ات (‪ ،)Medium=Media‬وهي إم ا‬ ‫‪.3‬‬

‫وسائل إعالم تقليدية (صحافة مكتوبة‪ ،‬إذاعة وتلفزيون) أو وسائط جديدة (‪.)New Media‬‬

‫نظام االستقبال‪ ،‬التلقي أو اجلمهور حسب السياقات االجتماعية والثقافية والسياسية والتارخيية‪Reception ( ،‬‬ ‫‪.4‬‬

‫‪ )system‬ويرمز له عادة حبرف (‪ ،)R‬للداللة على التلقي‪.‬‬

 ‫السياقات العامة (‪)Contexts‬‬ ‫‪.5‬‬

‫أصبحت دراسات االتصال اجلماهريي‪ ،‬تبعا السرتاتيجية البحث اجلديدة هذه‪ ،‬هتتم باحمليط العام الذي يتم فيه إعداد‬

‫وتبادل الرسائل اإلعالمية بني املرسل واملتلقي عرب قنوات خمتلفة أصبحت متثل امتدادا ماديا وتقنيا وفكريا لإلنسان‪.‬‬

‫وق د اس تحدثت جماالت جدي دة للدراس ات تتعل ق بالس ياقات االجتماعي ة واالقتص ادية والسياس ية والثقافي ة‬

‫والتشريعية والرقابة االجتماعية يف أطر حملية‪ ،‬ووطنية ودولية أمشل‪.‬‬

‫‪ -II‬جمهور وسائل اإلعالم ‪Mass Media Audience‬‬

‫تط ور مفه وم مجه ور وس ائل اإلعالم اجلماهريي ة يف ص ياغته الش كلية ويف مض امينه الراهن ة حتت ت أثري التط ور الس ريع ال ذي‬

‫تشهده اجملتمعات احلديثة يف جماالت اإلعالم واالتصال خاصة انعكاسات االستعمال املكثف لتكنولوجيات اإلعالم اليت أدت‬

‫إىل التفكري يف إعادة صياغة العديد من املفاهيم السائدة حىت تتمكن من استيعاب العناصر املستجدة الناجتة عن هذا التطور‪.‬‬

‫وعلى هذا األساس‪ ،‬فإن مفهوم مجهور وسائل اإلعالم يعين يف االستعماالت الراهنة‪" ،‬مبجموع األشخاص الذين تتوفر لديهم‬

‫وفيهم مواصفات معينة ليشرتكوا يف التعرض إىل رسائل إعالمية تبثها وتنشرها الصحافة املكتوبة الورقية وااللكرتونية‪ ،‬واإلذاعة‬

‫والتلفزيون واملواقع االلكرتونية‪ ،‬وميكن أن يضاف إليهم مجهور السينما وحىت املسرح يف ظل بعض الشروط‪".‬‬

‫ولفهم واستيعاب هذه الظاهرة السوسيولوجية‪ ،‬ينبغي العودة إىل األصل التارخيي لفكرة اجلمهور ألهنا الزالت وستبقى تلعب‬

‫دورا أساسيا يف الدالالت املختلفة واالستعماالت املتعددة ملصطلح اجلمهور (‪.)Audience‬‬

‫جمهور الوسائط الجديدة ‪New Media Audience‬‬

‫أول وأهم حمطة يف طريق االنتقال من اجملتمعات الصناعية احلديثة إىل اجملتمعات االلكرتونية أو جمتمعات ما بعد احلداثة‪ ،‬تكمن‬

‫على ص عيد االتص ال اجلم اهريي‪ ،‬يف ت أثريات وآث ار البث التلفزي وين املباش ر ع رب الس واتل أو األقم ار الص ناعية (‬

‫‪ ) DBS=Direct Broadcasting vis Satellite‬من ذ هناي ة الس بعينات من الق رن املاض ي‪ ،‬مث التوس ع املتس ارع يف‬

‫استعمال شبكة املعلومات (‪ )Internet‬يف احلياة املدنية العمومية منذ تسعينات القرن املاضي بفضل تطوير تقنيات اإلحبار‬

‫االفرتاضي ويف مقدمتها إنشاء الشبكة العاملية العنكبوتية ( ‪.)WWW=World Wide Web‬‬
‫ه ذه املرحل ة يف ت اريخ وس ائل اإلعالم ويف الت اريخ الط بيعي جلمه ور وس ائل اإلعالم‪ ،‬ميكن أن تس مى "ث ورة تكنولوجي ات‬

‫االتصال احلديثة" بفضل االنفجار االلكرتوين‪ ،‬مازالت مستمرة ومل تتضح حدود تأثرياهتا بعد‪.‬‬

‫غري أن التغيريات اليت تشمل مجيع منظومة املفاهيم يف شىت اجملاالت تطال أيضا وبصفة خاصة الدراسات اإلعالمية الشاملة‪،‬‬

‫وبالنتيجة أشكال وأبعاد ومسات مجهور وسائل اإلعالم‪ .‬فقد أضيفت لألدبيات اإلعالمية احلديثة‪ ،‬خالل عشرين سنة األخرية‪،‬‬

‫مجل ة مفتوح ة من املص طلحات اجلدي دة تع ادل يف حجمه ا أض عاف مص طلحات ق اموس اجلمه ور ال ذي تك ون من ذ ظه ور‬

‫الصحافة املكتوبة‪ .‬نتناول فيما يلي بعضا منها‪:‬‬

‫اجلمه ور الش امل (‪ :)Global Audience‬وهو يع ين من جه ة مجهور وس ائل اإلعالم التقليدي ة واحلديث ة بدون‬ ‫‪-‬‬

‫حتدي د الوس يلة أو الش رائح والفئ ات واخلص ائص النوعي ة للجمه ور‪ ،‬كم ا يع ين‪ ،‬من جه ة أخ رى مجه ور الرس ائل‬

‫اإلعالمية لوسائل االتصال الشاملة العابرة لألمم والثقافات‪.‬‬

‫مجهور الواب (‪ :)Web Audience‬ويش مل جمم وع يستخدمون الش بكة العاملي ة العنكبوتي ة يف اتصاالهتم دون‬ ‫‪-‬‬

‫حتديد طبيعة اخلدمة اليت تقدمها هذه الشبكة واليت يستفيد منها املستخدم مثل الربيد االلكرتوين‪ ،‬احلوار والدردشة أو‬

‫فقط اإلحبار االفرتاضي عرب خمتلف املواقع‪ ،‬وميكن أن يسمى "اجلمهور املبحر"‪.‬‬

‫مس تخدمو االن رتنت( ‪ :)Internautes‬ويع ين ك ل األش خاص ال ذين يتع املون م ع االن رتنت بص رف النظ ر عن‬ ‫‪-‬‬

‫موقعهم ومكانتهم يف العملية االتصالية الرقمية‪ ،‬متلقي أو مرسل‪ ،‬وهو ما يشري إىل اختفاء احلدود بني املرسل واملتلقي‬

‫وتبادل األدوار بفضل االتصال الرقمي (‪.)Digital Communication‬‬

‫مجهور على اخلط (‪ :)Online-Audience‬وهو اجلمهور الذي تتوفر فيه مجيع مواصفات الشكلني السابقني‬ ‫‪-‬‬

‫مع إمكانية التفاعل املباشر‪ ،‬القادر على تبادل األدوار بفضل الشبكات االجتماعية أو غرف الدردشة‪ ،‬أي اجلمهور‬

‫الفع ال املتفاعل فوريا‪ ،‬يف اللحظة الزمنية الراهنة‪ ،‬أي أن زمن اإلرسال=زمن االستقبال ( ‪ ،)St=Rt‬وهو يتلقى يف‬

‫هذه اخلاصية مع مجهور احلصص املباشرة يف وسائل اإلعالم التقليدية‪ ،‬اإلذاعة والتلفزة‪.‬‬

‫مجه ور خ ارج اخلط (‪ :)Offline-Audience‬وه و اجلمه ور ال ذي ال يتفاع ل م ع الرس الة يف نفس حلظ ة‬ ‫‪-‬‬

‫اإلرس ال بس بب وج وده خ ارج الش بكة‪ ،‬غ ري مرتب ط بالش بكة يف تل ك اللحظ ة املعين ة‪ ،‬ولكن ه يتفاع ل الحق ا‪ ،‬أي‬
‫يستجيب للرسالة الفورية أو املسجلة على بريده االلكرتوين أو صفحته على الشبكة االجتماعية يف زمن الحق لزمن‬

‫اإلرسال (‪.)St≠Rt‬‬

‫اجلمهور املشبك (‪ :)Networked Audience‬وهو مجهور وسائل اإلعالم املشبكة أو على اخلط‪ ،‬تقليدية أو‬ ‫‪-‬‬

‫الكرتونية‪.‬‬

‫اجلمه ور االلك رتوين (‪ :)e-Audience‬وينس ب على وس ائل اإلعالم االلكرتوني ة س واء التقليدي ة املش بكة أو‬ ‫‪-‬‬

‫االلكرتونية وفقط‪.‬‬

‫اجلمه ور ذو الق درة على التواج د الكلي يف ك ل مك ان وزمن (‪ ،)U-Audience‬ويتض من ك ل أش كال مجه ور‬ ‫‪-‬‬

‫الوسائط اجلديدة الذي ميكنه أن يتعرض ويتفاعل‪ ،‬يف كل مكان يكون فيه‪ ،‬مع الرسالة اإلعالمية اليت ترسل من أي‬

‫مكان‪.‬‬

‫هذه املص طلحات اجلدي دة ال يت الزالت قائمته ا مفتوح ة‪ ،‬أعطت مفه وم اجلمه ور أبع ادا جديدة تتج اوز احلدود السياس ية‬

‫واجلغرافية والثقافية للبلدان والشعوب واألمم‪ ،‬بدأت تغزو بكثافة الدراسات اليت تتناول اجلمهور الذي حنن بصدد حماولة فهمه‬

‫وتفس ريه‪ .‬وق د أض فت ه ذه الص فة (‪ )Ubiquity‬على مفه وم مجه ور وس ائل اإلعالم يف ع امل م ا بع د اجلمه ور (‪Post-‬‬

‫‪ ،)Audience‬صفة التواجد الكلي الذي ال حيده مكان جغرايف معني يف زمن معني‪ ،‬فهو قد يتواجد يف كل مكان يف نفس‬

‫الزمن بصورته وصوته وكلماته املكتوبة‪ ،‬وهو املتلقي للرسائل اإلعالمية ويف نفس الوقت القائم باالتصال أو املرسل‪.‬‬

‫هذه أهم العوامل اليت أثرت يف تشكيل املظاهر املختلفة للجمهور كظاهرة سوسيولوجية مرتبطة باجملتمعات احلديثة وما بعد‬

‫احلديثة أو اجملتمعات الصناعية وما بعد الصناعية (‪)Post-Industrial Societes‬‬