WEAKNESSES
STRENGTHS - Sản phẩm có sức hút cao bởi sự
độc đáo và đa dạng trong thực đơn, không chỉ bao
gồm các loại trà mà còn thêm các loại cà phê, thức
uống khác. Giá cả hợp lý so với mặt bằng chung
của thị trường thương hiệu trà sữa tại Việt Nam.
- Là một thương hiệu của Việt Nam, với uy tín về
chất lượng sản phẩm và dịch vụ cùng kế hoạch
marketing bài bản, nên dễ có được sự tin tưởng
của khách hàng.
- Có nhiều chi nhánh trải khắp các địa điểm đông
dân cư và du khách , mỗi chi nhánh đều được
trang trí đẹp mắt, sạch sẽ.
- Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, thân
thiện với khách hàng, phục vụ nhanh chóng. Là
sản phẩm mới xuất hiện trên thị trường không lâu
nên dễ gây được sự chú ý đối với những khách
hàng có xu hướng thích trải nghiệm cái mới.
OPPORTUNITIES
Cơ hội (O):
Cafe là một thức uống quen thuộc với
truyền thống người Việt Nam, vì thế các
thương hiệu cafe sẽ được ưa chuộng hơn
thương hiệu trong nước. Giới trẻ dễ dàng
tiếp thu và nắm bắt cái mới.
Dân số đông, thu nhập ngày càng tăng.
Con người ngày càng có nhu cầu gặp gỡ,
trò chuyện với bạn bè, đồng nghiệp, đối
tác, hay đơn giản là giải khuây một mình.
Không gian và sản phẩm của The Coffee
House hoàn toàn phù hợp cho việc thư
giãn và tạo dựng các mối quan hệ.
Điểm yếu (W):
Việc kiểm soát và quản lý đội ngũ nhân
viên còn lỏng lẻo, dẫn đến tình trạng một
vài nhân viên có thái độ làm việc chưa tốt,
gây mất thiện cảm với khách hàng, đặc
biệt là những khách hàng khó tính. Phạm
vi kinh doanh thu hẹp trong một vài thành
phố , chưa khai thác hết thị trường tiềm
năng ở những thành phố lớn khác trong cả
nước. Vì là thương hiệu mới nên chưa có
sức hút lâu dài.
THREATS
Thách thức (T):
Là thương hiệu đang trong giai đoạn phát
triển, mang theo áp lực cạnh tranh với các đối
thủ đã trưởng thành như Highland, Starbuck,
Phúc Long....
Do sức ép cạnh tranh mà việc mở rộng thị phần
cũng sẽ khó khăn hơn. Việc The Coffee House
xuất hiện tại Việt Nam với nhiều điểm khác lạ
dễ dàng thu hút giới trẻ, tuy nhiên sau khi đã
thỏa mãn tính hiếu kỳ thì lượng khách sẽ giảm
xuống rất nhiều. Luôn phải cải tiến sản phẩm
cho phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của người
tiêu dùng nhưng vẫn không làm mất đi cái đặc
trưng của thương hiệu