STRENGTHS WEAKNESSES
Điểm mạnh (S): Điểm yếu (W):
Sả n phẩm có sứ c hú t cao bở i sự độ c đáo và đa
dạng trong thự c đơn, khô ng chỉ bao gồ m các loạ i
trà mà cò n thêm các loại cà phê, thứ c uố ng khác.
Giá cả hợ p lý so vớ i mặt bằ ng chung củ a thị
trườ ng thương hiệu trà sữ a tại Việt Nam.
Là mộ t thương hiệu củ a Việt Nam, vớ i uy tín về
chất lượ ng sản phẩm và dịch vụ cù ng kế hoạch
marketing bài bản, nên dễ có đượ c sự tin tưở ng
củ a khá ch hàng.
Có nhiều chi nhánh trải khắp các địa điểm đô ng
dân cư và du khách , mỗ i chi nhánh đều đượ c
trang trí đẹp mắt, sạch sẽ.
Độ i ngũ nhân viên đượ c đào tạo bài bả n, thâ n
thiện vớ i khách hàng, phụ c vụ nhanh chóng. Là sản
phẩ m mớ i xuất hiện trên thị trườ ng khô ng lâu nên
dễ gây đượ c sự chú ý đố i vớ i nhữ ng khách hàng có
xu hướ ng thích trải nghiệm cá i mớ i.
OPPORTUNITIES
Cơ hội (O):
Cafe là một thứ c uố ng quen thuộc vớ i
truyền thố ng ngườ i Việt Nam, vì thế các
thương hiệu cafe sẽ đượ c ưa chuộng hơn
thương hiệu trong nướ c. Giớ i trẻ dễ dàng
tiếp thu và nắm bắt cái mớ i.
Dân số đô ng, thu nhập ngày càng tăng. Con
ngườ i ngày càng có nhu cầu gặp gỡ , trò
chuyện vớ i bạn bè, đồ ng nghiệp, đối tác, hay
đơn giản là giải khuây một mình. Khô ng
gian và sản phẩm của The Coffee House
hoàn toàn phù hợ p cho việc thư giãn và tạo
dự ng các mối quan hệ.
Việc kiểm soát và quản lý độ i ngũ nhân viên
cò n lỏng lẻo, dẫn đến tình trạng mộ t vài
nhân viên có thái độ làm việc chưa tố t, gây
mất thiện cảm vớ i khách hàng, đặc biệt là
nhữ ng khách hàng khó tính. Phạm vi kinh
doanh thu hẹp trong mộ t vài thành phố ,
chưa khai thác hết thị trườ ng tiềm năng ở
nhữ ng thành phố lớ n khác trong cả nướ c. Vì
là thương hiệu mớ i nên chưa có sứ c hú t lâu
dài.
THREATS
Thách thứ c (T):
Là thương hiệu đang trong giai đoạn phát
triển, mang theo áp lự c cạnh tranh vớ i các
đối thủ đã trưở ng thành như Highland,
Starbuck, Phú c Long....
Do sứ c ép cạnh tranh mà việc mở rộ ng thị
phần cũ ng sẽ khó khăn hơn. Việc The Coffee
House xuất hiện tại Việt Nam vớ i nhiều
điểm khác lạ dễ dàng thu hút giớ i trẻ, tuy
nhiên sau khi đã thỏ a mãn tính hiếu kỳ thì
lượ ng khách sẽ giảm xuố ng rất nhiều. Luô n
phải cải tiến sản phẩm cho phù hợ p vớ i nhu
cầu và thị hiếu củ a ngườ i tiêu dù ng nhưng
vẫn khô ng làm mất đi cái đặc trưng củ a
thương hiệu