Case study:

LAMB
CONSULTING
NHÓM 8
 01
Thu thập thông tin, xác định
nguyên nhân nguồn gốc
mâu thuẫn

02 Xác định mâu thuẫn

TABLE
OF 03 Mục tiêu trong giải quyết
mâu thuẫn

CONTENTS
04 Giải quyết mâu thuẫn theo
mô hình 7S

05 Đánh giá
1. THU THẬP
THÔNG TIN
Xác minh nguồn gốc
mâu thuẫn
 MA TRẬN XÁC MINH NGUỒN GỐC MÂU THUẪN

Jessica Smart Debbie Bob Hachet Lee Teflon 12 Zedikia Lamb

Richardson

Jessica Smart Củng cố quyền Làm tốt việc của Làm tốt việc của Làm tốt việc của - Được ưu ái - Tạo điều kiện
lực, thăng tiến mình, không lo mình, không mình, tiếp tục trong công việc thuận lợi để
không quan tâm chuyện bao gây rắc rối, giúp cam chịu - Tạo cơ hội Jessica củng cố
đồn đại đồng củng cố quyền thăng tiến quyền lực
lực - Không quan - Tiếp tục giữ
tâm lời đồn đại cách quản lý cũ

Debbie - Tạo cơ hội Phân vân giữa - Dừng hành vi Lên tiếng hành - Chia việc công - Thay đổi mô
Richardson thăng tiến việc lên tiếng về quấy rối tình vi của Bob bằng hình quản lý
- Điều hành Lee nhưng có dục - Tạo cơ hội - Giải quyết mâu
công ty phát nguy cơ bị trả - Không lạm thăng tiến, đào thuẫn trong
triển tốt thù hay tiếp tục dụng chức tạo phát triển công ty
- Tạo môi làm tốt phận sự quyền nghề nghiệp - Đưa công ty
trường công của mình - Không trả thù - Giải quyết các phát triển tốt
bằng, lành khi bị tố cáo mâu thuẫn trong
mạnh công ty
 Jessica Smart Debbie Bob Hachet Lee Teflon 12 Zedikia Lamb
Richardson

Bob Hachet Được chiếu cố Im lặng tiếp tục Debbie và Lee Tiếp tục cam Tiếp tục giữ Điều hành công
và ưu ái trong làm việc của không lên tiếng. chịu hành vi vững cách quản ty phát triển tốt.
công việc và mình Các lãnh đạo quấy rối của lý như vậy Giữ vững mô
các mối quan hệ không biết về Bob mà không Được ưu ái và hình quản lý và
rắc rối của lên tiếng giao việc tốt không quan tâm
mình. Tiếp tục Không quan tâm đến rắc rối Bob
lạm quyền và đe đến rắc rối của gây ra
dọa những Bob
muốn tố cáo

Lee Không lạm Không muốn Dừng lại hành Muốn tố cáo Giải quyết các Điều hành công
quyền Debbie tố cáo động lạm Bob nhưng sợ mâu thuẫn trong ty tốt
Đối xử công Bob quyền, quấy rối bị trả thù, gây công ty Giải quyết mâu
bằng với nhân Lo Debbie sẽ bị tình dục và đe khó dễ trong Chia việc công thuẫn trong
viên cấp dưới trả thù dọa người khác công việc bằng công ty
Phải trả giá vì Muốn tiếp tục Quan tâm đến
hành động của công việc ở vấn đề của
mình Lamb vì phát nhân viên
triển tốt
 Jessica Smart Debbie Bob Hachet Lee Teflon 12 Zedikia Lamb
Richardson

Teflon 12 Làm tốt công Làm tốt việc của Làm tốt việc Làm tốt việc - Trao công việc Tiếp tục trao
việc được giao mình được giao được giao và quyền lợi cho quyền và bảo vệ
ai mình ưu ái quyền lợi cho
- Quyền lực TL12
vững chắc trong
công ty
- Tiếp tục giữ
cách quản lý

Zedikia Lamb - Làm tốt công Làm tốt việc Làm tốt việc của Làm tốt việc - Hoàn thành tốt Điều hành công
việc được giao. được giao. mình và không được giao. công việc để ty hoạt động tốt,
Không gây ra Không gây ra ra rắc rối Không gây ra công ty tiếp tục giải quyết mâu
rắc rối. rắc rối. Báo cáo rắc rối. Báo cáo phát triển tốt. thuẫn trong
- Giải quyết các các vấn đề các vấn đề - Giải quyết các công ty
vấn đề công trong công ty để trong công ty để vấn đề công
bằng, không nắm được và nắm được và bằng, triệt để
lạm quyền giải quyết giải quyết
Sơ đồ nguyên nhân và kết quả
2
XÁC ĐỊNH
MÂU THUẪN
 Xác định mâu thuẫn trong Lamb Consulting

Mâu thuẫn về cách thức Mâu thuẫn lợi ích,

quản lý cá nhân

- Mô hình quản lý Top - Down chuyên - Những lời đồn đại

quyền
- Thăng chức không rõ ràng
- Teflon 12 phân chia công việc không
- Quấy rối tình dục trong công ty
công bằng
- Phân biệt giới tính
- Lạm dụng quyền lực
- Không dám đứng lên đòi quyền lợi
- Chưa có triết lý chung cho toàn công ty
 3. MỤC TIÊU
TRONG GIẢI QUYẾT
MÂU THUẪN
MỤC TIÊU GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

Đối với Zedikia Lamb:

● Chung:
- Tìm ra tận gốc vấn đề để giải quyết triệt để
- Gỡ rối các mâu thuẫn cơ bản trong công ty
- Tạo môi trường làm việc lành mạnh, công bằng trong công ty
để tạo điều kiện phát triển, làm việc tốt nhất cho nhân viên
- Xây dựng hình ảnh một công ty có môi trường làm việc tốt
● Cụ thể:
- Thay đổi cách thức quản lý chuyên quyền
- Xây dựng bộ quy tắc ứng xử, triết lý, giá trị cốt lõi chung cho
toàn thể nhân viên
- Xây dựng các chế tài xử phạt nghiêm minh
- Xây dựng lại minh bạch các hoạt động chia việc, trao quyền,
thắng chức
- Truyền bá cho toàn thể nhân viên về văn hóa doanh nghiệp,
cùng hướng đến một phong cách làm việc nhất quán, vì mục
tiêu chung
MỤC TIÊU GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

Đối với nhà tư vấn:

- Sử dụng cái nhìn trung lập và kinh nghiệm giải quyết
mâu thuẫn lâu năm để tìm ra những vấn đề cốt lõi đang
tồn tại
- Đưa ra đường hướng giải quyết cho Lamb đồng thời triển
khai kế hoạch, kiểm soát hiệu quả của kế hoạch, đánh giá
đo lường mức độ thiệt hại
- Tư vấn cho Lamb bộ quy tắc ứng xử tốt cho công ty, so
sánh với các công ty cùng ngành để đưa ra phương án tốt
nhất
4. ÁP DỤNG MÔ HÌNH 7S
ĐỂ GIẢI QUYẾT
MÂU THUẪN TRONG
LAMB CONSULTING
 1. Shared values

Xây dựng shared values chung cho Lamb Consulting:

Sự tôn trọng Sự đồng cảm Sự linh hoạt Sự can đảm

Tôn trọng ý kiến cá Thấu cảm, chia sẻ, Linh hoạt trong cách Thẳng thắn, chủ
nhân, tôn trọng văn giúp đỡ lẫn nhau, thức quản lý, nhạy động, sẵn sàng nêu
hóa, tôn trọng sự không tư thù cá nhân bén trong giải quyết lên ý kiến cá nhân và
riêng tư. Không phân vấn đề, thích ứng với phê bình những hạn
biệt giới tính. Tuân môi trường văn hóa chế
thủ quy tắc chung
2. Strategy
Ông Lamb và nhà tư vấn cần xem xét lại sứ mệnh , tầm
nhìn và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, xây dựng bộ quy
tắc văn hóa ứng xử, quy chuẩn áp dụng cho toàn công
ty.

Hoan nghênh, khuyến khích tất cả nhân viên bày tỏ mối

quan tâm, ý kiến hoặc quan điểm về Bộ Quy Tắc Ứng Xử.
Lamb Consulting sẽ có sự khen thưởng thích đáng cho
những nhân viên có sự đóng góp hữu hiệu hoặc tích
cực.

Đặc biệt cần chú trọng đến các chế tài xử phạt, nghiêm
khắc xử phạt những cá nhân sai phạm => Tạo ra môi
trường làm việc lành mạnh, công bằng, nâng cao hình
ảnh của Lamb Consulting.

Xây dựng bộ phận Trợ Giúp Về Đạo Đức - một bộ phận

sẽ chịu trách nhiệm tiếp nhận các phản hồi và thông
báo vi phạm. Bộ phận Trợ Giúp Về Đạo Đức có trách
nhiệm trợ giúp các trường hợp đã được đề cập ở dưới
đây.
 Bộ quy tắc ứng xử
I. Giới thiệu về Bộ Quy Tắc Ứng Xử của Lamb Consulting

Quy tắc ứng xử này áp dụng như thế nào và làm thế nào để sử dụng?

● Bộ Quy tắc Ứng xử này áp dụng đối với tất cả nhân viên của Lamb Consulting, cán bộ quản lý cấp cao và thành
viên ban quản trị của các công ty trong Tập đoàn Lamb Consulting.

● Tất cả nhân viên của Lamb Consulting ở tất cả các vị trí điều hành, quản lý, nhân viên đều có trách nhiệm và nghĩa
vụ tuân thủ Bộ Quy Tắc Ứng Xử.

● Nhân viên cũng phải tham vấn các chính sách và chỉ dẫn của Lamb Consulting để có thêm chỉ dẫn và thông tin
chi tiết.

Khi một vi phạm xảy ra

● Nhân viên không hành động đạo đức hoặc vi phạm Bộ Quy Tắc Ứng Xử này có thể sẽ phải chịu các hình thức kỷ
luật. Tùy thuộc vào thực tế và hoàn cảnh, hình thức sa thải có thể được áp dụng.
 Bộ quy tắc ứng xử
I. Giới thiệu về Bộ Quy Tắc Ứng Xử của Lamb Consulting

Hãy báo cáo về các quan ngại - Các bạn sẽ được hỗ trợ

● Nếu các bạn gặp các vi phạm đối với Bộ Quy Tắc Ứng Xử này hoặc bất kỳ chính sách nào của Công ty, các bạn cần
phải nêu quan ngại đó với cán bộ quản lý hoặc một bộ phận chức năng trong công ty có thể là bộ phận nhân sự,
bộ phận Trợ Giúp Về Đạo Đức.

● Đường dẫn Trợ Giúp Về Đạo Đức là một cách để báo cáo về hành vi sai trái nghiêm trọng trong các vụ việc mà các
bạn với tư cách là nhân viên không cảm thấy thoải mái khi báo cáo qua các kênh nói trên hoặc bạn muốn ẩn
danh. Thông qua Đường dây Trợ Giúp Về Đạo Đức, các bạn có thể báo cáo bất kỳ lúc nào từ bất kỳ đâu thông qua
mẫu trực tuyến hoặc trên điện thoại.

● Tất cả nhân viên được kỳ vọng sẽ báo cáo về bất kỳ thông tin nào về hành vi phạm tội tiềm ẩn bởi bất kỳ nhân viên
nào của Lamb Consulting.

● Bất kỳ ai báo cáo quan ngại cần biết rằng Lamb Consulting có chính sách nghiêm ngặt về việc không trả đũa.
Điều này đảm bảo rằng không có hậu quả bất lợi liên quan đến công việc đối với bất kỳ nhân viên nào đã thiện chí
cảnh báo cho ban giám đốc về các vi phạm tiềm ẩn đối với Bộ Quy Tắc Ứng Xử này.
 Bộ quy tắc ứng xử
I. Giới thiệu về Bộ Quy Tắc Ứng Xử của Lamb Consulting

Làm thế nào để xử lý một tình huống khó khăn?

Nếu các bạn ở trong tình huống khi mà các bạn không chắc chắn về việc cần làm, hãy tự hỏi các bạn các câu hỏi sau:
● Quyết định hoặc hành động này có có bị coi là phi pháp không?
● Quyết định hoặc hành động này có phù hợp với các quy tắc trong Bộ Quy Tắc Ứng Xử không?
● Nó có mang lại điều tốt đẹp cho bản thân cũng như có làm tăng thêm uy tín của Lamb Consulting?
● Nếu gia đình, bạn bè tôi và những người khác ngoài Lamb Consulting biết về điều này, liệu tôi có cảm thấy thoải
mái không?
● Nếu hành động của tôi bị đưa lên báo chí/ phương tiện truyền thông, liệu tôi có còn cảm thấy thoải mái về quyết
định hay hành động của tôi không?
Nếu câu trả lời cho bất cứ câu hỏi nào trên đây là KHÔNG hoặc nếu chúng ta vẫn cảm thấy sự không chắc chắn, mỗi
nhân viên có quyền được trợ giúp là yêu cầu sự hướng dẫn từ cấp quản lý của mình hoặc bộ phận phụ trách bộ phận Trợ
Giúp Về Đạo Đức. Chúng ta cũng nên nhớ rằng bắt đầu với cấp quản lý trực tiếp của mình thường là cách tốt nhất để
giải quyết thắc mắc.
 Bộ quy tắc ứng xử
II. Nội dung của Bộ Quy Tắc Ứng Xử

Tôn trọng mọi người

- Lamb Consulting tôn trọng nhân quyền và phẩm giá của tất cả nhân viên. Tôn trọng có nghĩa là chúng ta coi trọng sự
khác biệt của nhau, tôn trọng các quan điểm xuất phát từ chính những khác biệt đó.

- Lamb Consulting sẽ luôn tạo một môi trường trao đổi thông tin nội bộ cởi mở nhằm cung cấp cho nhân viên những
thông tin kịp thời về công việc, các mối quan hệ và thành tích của nhân viên. Quan trọng hơn, Lamb Consulting luôn tôn
trọng những ý kiến có tính chất đóng góp, xây dựng trên nhiều phương diện từ nhân viên, không phân biệt cấp bậc. Đặc
biệt là những đóng góp cho việc cải thiện môi trường làm việc hoặc những vấn đề liên quan đến công việc cụ thể.

Công bằng

Lamb Consulting cam kết đối xử Công bằng với nhân viên, điều đó có nghĩa là: Công bằng trong việc đánh giá năng lực
của nhân viên cho dù tồn tại những quan điểm, ý kiến khác nhau trong công việc.

Việc tuyển dụng, sắp xếp công việc và xác định mức lương, lợi ích khác cho tất cả nhân viên của Lamb Consulting được
dựa trên cơ sở phù hợp về trách nhiệm, khả năng và thể hiện bản thân, kinh nghiệm cũng như kết quả đánh giá của
từng nhân viên.
 Bộ quy tắc ứng xử
II. Nội dung của Bộ Quy Tắc Ứng Xử
Mối quan hệ nơi làm việc

- Khi nhân viên có bất kỳ cấp trên hay cấp dưới có mối quan hệ mật thiết mang tính cá nhân với bản thân ví dụ như mối
quan hệ yêu đương, họ hàng, quen biết có thể được nhận vào vị trí có khả năng gây ra hoặc tạo ra biểu hiện xung đột
quyền lợi.

- Nhân viên, với quyền hạn và ảnh hưởng của mình, không được pháp có bất kỳ sự ưu đãi nào với những người có mối
quan hệ thân thiết trong quá trình tuyển dụng hoặc bất kỳ sự ưu đãi nào trong môi trường làm việc.

Không được phép phân biệt đối xử

- Sự phân biệt đối xử không có chỗ trong môi trường làm việc của chúng ta. Không ai bị đối xử phân biệt do các đặc
điểm cá nhân, thiên hướng tình dục, hay bất kỳ lí do gì. Tất cả nhân viên phải luôn được đối xử tuyệt đối theo khả năng
và năng lực của người đó trong bất kỳ quyết định nào về việc làm.

- Hãy đối xử với mọi người bằng sự tôn trọng, chân thành và lịch sự.

- Đảm bảo rằng bất kỳ quyết định thăng chức nào được đưa ra đều không bị phân biệt.
 Bộ quy tắc ứng xử
II. Nội dung Bộ Quy Tắc Ứng Xử

Không dung thứ cho các hành vi quấy rối

- Tạo ra một môi trường làm việc đa dạng và bao quát toàn diện, chúng ta không dung thứ cho các hành vi quấy rối và
ức hiếp. Không được phép có các hành vi ngược đãi tại nơi làm việc, chẳng hạn như các hành động tiêu cực cứ lặp đi lặp
lại đối với nhân viên. Tất cả nhân viên sẽ đối xử với nhau dựa trên sự tôn trọng, phẩm giá và lịch sự.

- Hành vi quấy rối có thể là các bình luận viết ra hoặc bằng lời nói, chuyện phiếm, chuyện đùa và giễu cợt, ngôn ngữ hoặc
nhận xét có tính phỉ báng hoặc công kích, hoặc ức hiếp trong đó những người có quyền lạm dụng vị thế của họ để xúc
phạm, đe dọa hoặc có hành vi hiểm độc.

- Không được phép lạm dụng vị trí của mình để thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến sự riêng tư của người khác.

- Lên tiếng khi các bạn nhận thấy một tình huống mà bị người khác ức hiếp hoặc lạm dụng.
 Bộ quy tắc ứng xử
II. Nội dung Bộ Quy Tắc Ứng Xử

Giao tiếp ứng xử dựa trên tinh thần cởi mở, chân thành và thẳng thắn

● Cởi mở: Chúng ta luôn hòa đồng vào môi trường tập thể. Cởi mở không có nghĩa là dễ dãi trong lời nói hay ứng xử,
càng không có nghĩa là nhận xét về người khác một cách thiếu cẩn trọng mà là chúng ta nhiệt tình nhưng luôn
phải hành động dựa trên các giá trị đạo đức, chuẩn mực nơi văn phòng.

● Chân thành: Các hành động lời nói xuất phát từ tấm lòng. Chúng ta không tự cao, không để cái tôi quá lớn lấn át
mọi suy nghĩ và hành động. Mỗi người nên đặt mình vào vị trí của người khác để điều chỉnh hành động của bản
thân. Và chúng ta cũng không được phép vượt quá giới hạn thân thiết khi không được chấp thuận.

● Thẳng thắn: trong một số trường hợp, chúng ta nên thẳng thắn hơn trong việc trao đổi thông tin, đóng góp ý kiến
xây dựng để đạt được mục tiêu chung của công ty. Kèm theo, chúng ta cũng nên thẳng thắn nêu ra ý kiến, tố cáo
các hành động sai trái, không phù hợp chuẩn mực để bảo vệ các quyền lợi cá nhân của mình và của mọi người
xung quanh.
2. Strategy (tiếp)
Điều tra các vi phạm nghiêm trọng

- Bộ phận Trợ Giúp Về Đạo Đức sẽ thực hiện việc điều tra
toàn diện các vi phạm đối với các sự vi phạm nghiêm
trọng và bảo mật công việc này. Công việc này được
thực hiện theo một chuẩn mực nghề nghiệp thiết lập
được chấp nhận chung hoặc được cấp có thẩm quyền
phê chuẩn.

- Trước khi có kết luận cuối cùng, các nhân sự liên quan
trường hợp bị điều tra sẽ được thông tin với mức độ phù
hợp.

- Bộ phận Trợ Giúp Về Đạo Đức sẽ chịu trách nhiệm xác

lập Quy trình tố cáo, khiếu nại để hỗ trợ công việc này.

- Bộ phận Trợ Giúp Về Đạo Đức định kỳ báo cáo kết quả
các cuộc điều tra và các quyết định quan trọng đến cấp
quản lý của mình.
 Thanh lọc bộ máy
- Sau khi thành lập bộ phận Trợ Giúp Về Đạo Đức cần thực hiện điều tra diện rộng về những hành vi sai trái
về đạo đức từ đó và tùy vào mức độ sai phạm và độ ảnh hưởng sẽ có hình thức xử phạt thích đáng, thậm chí
sa thải để làm gương.

- Trong trường hợp Bob đã có hành vi quấy rối tình dục đồng nghiệp, đe dọa, gây khó dễ công việc khi có
người muốn tố giác, Jessica dù biết những vấn tiếp tay cho hành động của Bob
=> Những hành vi của Bob gây ra rất nhiều rắc rối trong công ty, gây bức xúc và sợ hãi, lo lắng cho nhân viên,
môi trường làm việc toxic => nên sa thải

- Trong trường hợp của Jessica, quá trình thăng tiến mờ ám của cô cần phải được tiến hành thẩm định và
đánh giá.

TH 1: Năng lực của JSC không đủ

Nếu năng lực của JSC hoàn toàn không đủ để nắm giữ chức vụ, thì việc thăng tiến của cô sẽ có sự tiếp tay
của các thành viên cấp cao. Cần xử lý JSC bằng việc cách chức, sa thải , đồng thời xử lí những cá nhân, tập
thể tiếp tay cho cô, điều này dẫn đến việc ông Lamp phải đứng ra đính chính lại về vấn đề tin đồn , mặc dù
điều này không nằm trong ng tắc hoạt động của công ty

TH 2: JSC đủ khả năng nắm giữ chức vụ

Trong TH này, việc cần làm là phải khiến JSC thay đổi về phong cách quản lý, cần phải sử dụng quyền lực
trong công ty áp đặt cô ta vào các khung quy chuẩn hành động của công ty, ra quyết định phạt vì hành vi
ngược đãi nhân viên như cắt lương, thu hồi các thành tích từ trước đến giờ khiến quá trình thăng tiến không
có tương lai, nặng hơn có thể giáng chức
 3. Structure

● Xây dựng lại bộ máy tổ chức và mô hình hoạt động của Lamb Consulting
Để khắc phục tình trạng ông Lamp giao hầu như toàn bộ quyền hạn cho nhóm TF12, còn TF12 thì lại phân công công
việc không công bằng, dựa theo sự yêu thích, không có tinh thần tiếp nhận phản hồi của cấp dưới, ông Lamb có thể
chọn lại mô hình tổ chức công ty từ top - down sang:

- Cấu trúc tổ chức ma trận: Cấu trúc tổ chức ma trận không tuân theo mô hình phân cấp truyền thống. Thông tin sẽ
được luân chuyển theo cả chiều dọc (tuyến chức năng hoạt động) và chiều ngang (tuyến sản phẩm hoặc dự án). Theo
biểu đồ trên, các đường liền nét biểu thị mối quan hệ mạnh mẽ, báo cáo trực tiếp, còn các đường nét đứt cho biết mối
quan hệ này là thứ yếu hoặc không mạnh mẽ.
- Cơ cấu này cung cấp tính linh hoạt và khả năng ra quyết định cân bằng hơn, vì có hai chuỗi mệnh lệnh thay vì một.
Đồng thời tạo cơ hội cho các bộ phận này chia sẻ nguồn lực và giao tiếp cởi mở hơn với nhau.
Tham khảo: Base HRM

● Mô hình hóa cấu trúc tổ chức theo nhóm và phòng ban.

● Hệ thống hóa và tiêu chuẩn hóa các vị trí trong công ty.
● Hệ thống hóa công việc, phân tích khối lượng công việc, hỗ trợ
quyết định điều phối, tuyển dụng nhân sự chính xác.

- Quá trình làm việc, tiến độ
công việc, thành tích của nhân
viên được ghi chép, giám sát và
được giám đốc và hệ thống
quản lý nhân sự nắm rõ.
- Có các đánh giá về nhân viên
hàng tháng, có quyết định
khen thưởng cho các cá nhân,
tập thể xuất sắc.
4. System
Tổ chức các buổi feedback 360,
đánh giá chéo giữa các nhân
viên và sếp với nhân viên, nhân
viên với sếp.
Xây dựng lộ trình thăng tiến rõ
ràng để đảm bảo sự minh bạch,
công bằng khi cá nhân nào đó
được thăng chức
+ Chính sách thăng tiến:
Chuẩn hóa các nghiệp vụ
(Thăng cấp, tăng lương, hạ cấp,
luân chuyển, PIP) trong quá
trình phát triển sự nghiệp của
nhân sự
+ Đánh giá thăng tiến: Quy
định rõ ràng trách nhiệm, nghĩa
vụ đi kèm với vị trí và quyền lợi.
Tham khảo: Base HRM

● Lưu trữ tập trung toàn bộ dữ liệu nhân sự tại một nền tảng.
● Phân quyền chặt chẽ trong việc theo dõi và quản lý dữ liệu.
● Cổng thông tin nhân viên nhân viên theo dõi toàn bộ thông tin cá nhân,
quá trình phát triển của mình tại công ty.
Tham khảo ứng dụng quản lý tri thức doanh nghiệp: Base Square
https://base.vn/square
5. Skill

- Thành lập phòng ban nhân sự: Tổ chức các buổi hội thảo,
training, trao đổi về kỹ năng trong toàn công ty.

- Xây dựng kho tri thức chung doanh nghiệp: Sử dụng nền
tảng công nghệ có chức năng hỏi đáp, trao đổi các kiến
thức trong nội bộ doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp xây
dựng văn hóa cùng nhau học tập và chia sẻ tri thức giữa các
nhân viên, sếp và nhân viên

+ Tổ chức: Tổ chức tri thức theo các lĩnh vực chuyên

môn, phòng ban.

+ Tạo tri thức: Tạo tri thức trực tiếp tại kho tri thức qua
các bài viết và tài liệu.

+ Chia sẻ kiến thức: Mọi nhân viên đều có thể chia sẻ

kiến thức chuyên môn của mình.
Lộ trình dựa chặt chẽ trên chính sách, được thiết kế khoa học và
chuyên nghiệp
 6. Style
Thường xuyên truyền Team Building
thông nội bộ

Truyền thông về văn hóa, sứ mệnh và các giá trị của doanh
nghiệp, tạo môi trường làm việc gắn kết, hạnh phúc:
+ Mạng truyền thông nội bộ gắn kết và chia sẻ: Ứng dụng
thúc đẩy tương tác nội bộ và gắn kết nhân viên với doanh
nghiệp
Tổ chức các hoạt động team building,
bonding tập thể để gắn kết các thành
viên để tạo ra một tập thể thống nhất,
thấu hiểu lẫn nhau.

+ Truyền thông điệp từ phía lãnh đạo: CEO Letter và Nguyên

tắc làm việc

+ Xây dựng trang tin nội bộ: cập nhật tin tức dễ dàng, nhanh
chóng, tạo dòng chảy thông tin. Thông điệp được chia sẻ đều
gắn kết với giá trị công ty: vinh danh thành viên, chia sẻ ý
tưởng, chào đón thành viên mới,...
Ví dụ về mạng truyền thông chia sẻ và gắn kết: Base Inside
https://base.vn/inside
Nhấn mạnh thông tin về Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi.
Mọi nhân viên đều nắm được thông điệp của doanh nghiệp
 CEO Letter và Nguyên tắc làm việc
Truyền thông nội bộ phải xuất phát từ phía lãnh đạo

Lãnh đạo công ty được định hướng để liên tục truyền thông điệp tới nhân viên.
Ngay lập tức gửi thông báo trên hệ thống và tới email cho nhân viên
7. Staff
Nhân viên là những nguồn nhân lực quan trọng nhất quyết định sự thành công của công ty. Nếu là Lamp
thì sẽ có những giải pháp sau để xác định điểm mạnh, điểm yếu và phát huy được điểm mạnh của nhân
viên trong Lamp Consulting:

● Cho nhân viên làm bài trắc nghiệm tính cách MBTI, DISC, trắc nghiệm 7 loại trí thông minh,.. để xác
định điểm mạnh, điểm yếu, cá tính riêng của nhân viên xem trước khi làm việc tại công ty. Trong
quá trình tuyển dụng cố gắng xác định phong cách làm việc của nhân viên có phù hợp với văn hóa
công ty không.
● Tổ chức các cuộc thi chuyên môn trong doanh nghiệp để tạo cơ hội cọ xát, trau dồi kiến thức, tìm ra
điểm mạnh và sở trường, đồng thời cử nhân viên có năng lực tốt đi tham gia các cuộc thi bên
ngoài.
● Tạo ra môi trường làm việc đề cao và ghi nhận mọi sự đóng góp nổi bật, cố gắng và nỗ lực làm việc
hết mình của nhân sự:

+ Hệ thống hóa hình thức ghi nhận thành tựu cho nhân viên (Giải thưởng, Chứng chỉ, Thành tích, Ghi
nhận từ đồng nghiệp).
+ Ghi nhận thành tựu: Đề cử, thông báo & tổng hợp các thành tích nhân sự đạt được.
● Hệ thống hóa hình thức ghi nhận thành tựu cho nhân viên (Giải thưởng,
Chứng chỉ, Thành tích, Ghi nhận từ đồng nghiệp).
● Đề cử, thông báo & tổng hợp các thành tích nhân sự đạt được.
5. Đánh giá
- Các giải pháp theo mô hình 7S đã giải quyết
được cơ bản các mâu thuẫn trong Lamb
Consulting và giải quyết từ gốc rễ vấn đề, tránh
giải quyết được 1 trường hợp sau đó lại nảy sinh
những vấn đề tương tự trong tương lai:

- Thay đổi cơ cấu tổ chức hiệu quả hơn

You
- Làm lành can
mạnh hóareplace
môi trườngthe
làm việc

image
- Thiết lập hệ giá on the screen
trị chung trong công ty, xây
dựng bộwith your
quy tắc ứng xửown work.
và đưa ra các chế tài xử
phạt.
Just delete this one, add
- Tạo điều kiện cho nhân viên dám nói lên tiếng
yours
nói của mình and
trước send
những hànhit to the
động sai trái
back
- Răn đe xử phạt thích đáng đối những cá nhân
gây rắc rối trong công ty