Nurul Fadilah

3A D3 – AB
21 - 35119023
Tugas 6 Public Relation
PT Kereta Api Indonesia (Persero)
Struktur Organisasi PT Kereta Api Indonesia beserta pembahasan bagaimana PT KAI
(Persero) ini menjalankan tugas dan fungsi public relation. (Sumber : Laporan PKL mahasiswa)

Board of PRESID
Director ENT
DIRECT
OR
EXECUT
VICE IVE
COMMI
PRESIDEN TTEE

T
DIRECTOR

MANAG
ING
MANAG
ING
MANAGI MANAGI
NG
MANAGI
NG
MANAGI
W W D2 D4 w D4 U W U u D4 U
NG DIRECT NG EVP
DIRECT EVP EVP EVP EVP EVP EVP HEAD EVP
DIRECT DIRECT DIRECT OR OF DIRECT
OR OF INFORMA TRAININ RAILW STRAT REAL OF RISK CORPOR
OR OF OR OF OR OF HUMAN OR OF LOGIST EVP
SAFETY TION G AND AYS EGIC PROPE INTER
FINANC TECHNI OPERAT CAPITA COMME ICS ATE
AND SYSTEM EDUCA ASSET EVP PLANNI LEG RTY NAL
E CS ION ( D3 L ( D4 ) RCE AND HERITAGES
CONSERV NG ( EL ) MANAGEMENT
SECURI
( EI ) TION S AL ASSET
( D1 ) ( D2 ) AND
ATION BUSINESS AUDIT SECRETARY
(E (E
) TY ( D6 ) ( EH
( D5 ) ( ET ) ( EP ) ( EB )DEVELOPMENT S ( EA ) S)
( ED ) ) R)
( EN )
EVP EVP EVP
VP EVP PERSO FREIGHT
ROLLI VP
Corpor OPERAT NNEL
Safet MARKETI
NG CARE NG & VP
ate ION y VP VP VP VP VP
STOC AND SALES VP VP VP Rolling
VP
Real
VP Procedur Corpora
Financ (EO) ( SS ) IT Acade
Infrastru Buildi Subsid Ligit General
K CONTR ( EF ) Plannin mic Stock Property e and te
e ( EM ) OL cture ngs iary asi Audit 1 Dissemin Docume
g And Planin Material Asset /
( KF ) VP )
( EG VP Control g
( EPI ) ( EBB ( EDS) Logistic
( EH
Sumatera (
( EA1 ) ation nt
VP VP VP VP ) L)
Human Passenger ( EIP ) ( ETA ( ELR ) ENS ) ( ERD ) Manage
Budge Tractive Train Health VP
Resources Transport VP ) VP VP VP VP ment
ting Rail Control and VP VP Real VP VP VP )
Planning & Marketing IT Standardi
Strategic Infrastru Perika ( ESD
( KA ) Vehicle and Environ Rolling Non Business Property General Risk Corporate
Developme and Design zation Developme cture tan
s (TX) Evaluatio ment Stock Buildings Asset / Audit 2 Control Social
VP nt Customer and and nt ( EDB ) and Bisnis
VP n ( VP
EOP ) ( SH ) ( EPR ) ( EBN ) Western ( EA2 ) ( ERM ) Responsib
Financial ( MP ) Care Develop Evaluatio General ( EHB
Coaches Train VP Material ) Java ility
Administ VP ( CP ) ment n ( ETE )
and Crew Organizati Logistic ( ENW
VP ) ( ESC )
ration Safety VP ( EID ) VP VP
( KW ) Wagon Manage on Passenger VP ( ELI ) Real VP
Standard ( Kebijakan Investig
( TK ) men Developm Transport IT Property Public
VP SD ) Dan ative
VP (EOC) ent ( MO ) Sales ( CT ) Operation Asset / Relation (
General VP Kepatuha Audit
Signalling, VP ( EIO ) VP n ( EHK ) Central ESP )
Accountin Train ( EAI )
Telecomun Commerciali Material Java
g and Operation GM VP ( ENC
Taxation
ication and
Planning Asses zation of Stock VP ) VP VP
Electricity Secur Railway ( ELS ) Control,
( KC ) ( OR ) Real General
( TS ) ment ity Assets ( CA ) Evaluatio
Property Affair
VP VP VP ( MUA ) ( SK ) Asset / n and ( ESG )
Cost Track and Hospit Eastern Administr
Accountin Bridges ality Java ation
g ( KB ) ( TJ ) ( OH ) VP ( ENE ) ( EAA )
Sttaff
VP VP Commerciali Sttaff
Ahlii
VP GM
Revenu Quality zation of Non Ahlii
Technic Pengadaan
e Assuran Railway
al
Comptr
oller
Engine
ering
ce
( OQ )
Assets
( CN )
Barang dan Jasa
di Kantor Pusat Head
( KR ) ( TR )
VP
Commercial Office
Balai Yasa Sarana GM Planning
di Jawa Balai Yasa UUK M( ANUU
CR )A
Gudang Persediaan
( MU PPGTTE GM Training
Prasarana di Jawa R
Di Jawa (ELSLM,
K) Centre ELSLC, ELSLY,
UPTTPTP ( ETP, ETS, ETT, ELSLS )
KPKK ETD, ETR)
MPK Area 1 RS Mandiri
s/d 13 Medan

VP VP EVP
EVP VP Divre Divre Divre PT. PT. PT. PT. PT. LOGISTIC PT.
Daop 1, 6, 8 Daop 2, 3, 4, 5, I II
7, 9
III RESKA RAILIN KCJ PARIWISA PROPERTY
K TA
GM AM
AM VP SubDivre
BY Pub
Pub
GP
GP III.1, III.2 GGM JM Garis
PD M
BB Y
GP Komando
Lt
Y Garis
LLtt
Koordinasi

Gambar 1.1

Berdasarkan gambar gambar 1.1, dapat dilihat yang saya berikan

lingkaran merah adalah bagian public realition di PT KAI (Persero).

Struktur Organisasi Public Relation PT. Kereta Api (Persero)

Adapun secara lebih terstruktur untuk Public Relation PT. Kereta Api Indonesia,
dapat dilihat pada gambar 1.2 berikut :
 Gambar 1.2
Struktur Organisasi Public Relation PT. Kereta Api Indonesia (Persero)

ESP
Pn.1 Sugeng Priyono NIPP. 37698

ESPI ESPE
Pnd.1 Zunerfin
STAFNIPP. 37522
Pn 1. Sukendar Mulya NIPP.STAF
35405 ESPC STAF
PPID
Pt. Wahyu Ekowati Pnd1.AgusKomarudin
Pnd.Luqman Arif Pnd.Emir MontiSyam
Pnd.1 Soejono
NIPP. 47181 NIPP.49007 NIPP. 40929 NIPP. 61672
NIPP. 39319

Junior Manager Pnd. Tia Donasari

JuniorNIPP.
Manager
50603
Pnd. Suprapto NIPP. 42974 Junior Manager
STAF STAF Junior
STAFManager
Jrd.1 Amang Azhar Zaki Pt 1. Muhibbuddin Pnd. Aurora
Ptd 1. Anwar N.
Solikhin
NIPP. 50992 PKWT NIPP. 43735 NIPP.
NIPP. 50592
58172

STAF STAF STAF

Pnd.Mahendro T Ptd. Anyta Nova Sovi Yanita H
NIPP.61614 NIPP. 51019 NIPP.61654

STAF

Hendri
Andriyanto
Sumber : Bidang Public Relation PT. Kereta Api Indonesia (Persero)

Berdasarkan gambar 1.2 dapat diketahui bahwa struktur organasasi

Public Relation PT. Kereta Api Indonesia (Persero) dipimpin oleh seorang Kepala
Bidang Public Relation yang dibawahi langsung oleh Sekretaris Perusahaan.
Dalam melaksanakan tugasnya, Kepala Public Relation bantu oleh Kepala Seksi
Hubungan Internal dan Kepala Seksi Hubungan Eksternal. Kepala Seksi
Hubungan Internal dibantu oleh lima orang karyawan, yang melakukan kegiatan
internal perusahaan. Sedangkan Kepala Seksi Hubungan Eksternal dibantu oleh
empat orang karyawan yang melakukan kegiatan eksternal perusahaan.
Job Description Struktur Organisasi Public Relation PT. Kereta Api
Indonesia (Persero)
Berikut ini adalah Job Description dari struktur Organisasi Public
Relation PT. Kereta Api Indonesia (Persero) :
I. Kepala Public Relations

Ringkasan Pekerjaan :

a. Melaksanakan komunikasi publik untuk membentuk opini publik yang

baik.
b. Memantau segala bentuk perkembangan aspirasi publik, serta merumuskan
strategi dan langkah-langkah penangangannya untuk menghadiri
terbentuknya opini publik yang “unfavourble” terhadap perusahaan

c. Melaksanakan dokumentasi, penerbitan, dan perpustakaan perusahaan

yang meliputi, perkembangan kinerja perusahaan secara menyeluruh
(perperiodik); identifikasi perusahaan; serta berbagi bentuk informasi (data
dan fakta) lainnya yang menyangkut dengan kinerja perusahaan dengan
memanfaatkan teknologi informasi (internet dan intranet).

Uraian Pekerjaan :

a) Mengidentifikasi dan menganalisis permasalahan yang menyangkut

dengan opini publik.
b) Mengoleksi, menyusun serta merancang paket informasi untuk membentuk
opini publik, dokumentasi serta perpustakaan perusahaan.
c) Memantau aspirasi serta opini publik melalui kegiatan peliputan internal.
d) Menjalin kerjasama dengan antar lembaga diluar perusahaan, khususnya
pers dan Public Relation antar lembaga.
e) Memberikan layanan informasi pada masyarakat termasuk pers yang
membutuhkan.
f) Merencanakan dan melaksanakan program komunikasi publik.
g) Menyelenggarakan fungsi dokumentasi dan perpustakaan perusahaan
h) Melakukan eveluasi tugas pokok dam program kegiatan kePublic Relationan.
i) Melaporkan pelaksanaan kegiatan serta berbagai permasalahan dan
kendala yang dihadapi.

Hubungan Kerja :

1) Melakukan koordinasi kerja dengan sejumlah bagian dalam Sekretaris

Perusahaan serta antar Direktorat dalam perusahaan serta Daerah
Operasional (Daop) dan Divisi Regional (Divre).
 2) Menjadikan lingkungan kerja sebagai sumber informasi publik, baik yang
menyangkutdengan informasi intern maupun ekstern.
3) Memasukkan kepentingan lintas fungsi dalam penyusunan program kerja
kePublic Relationan, serta mendistribusi permasalahan yang dihadapi
kepada sejumlah bagian (Subdit, Direktorat, Divre, Daop, dan lainnya).

4) Memerankan fungsi sebagai “konselor” dan “guide” dalam pelaksanaan

tugas yang berhubungan dengan pembentukan opini publik kepada semua
bagian secara lintas fungsi.
5) Menjadikan pers dan Public Relation lembaga di luar perusahaan
sebagai mitra kerja dalam pelaksanaan komunikasi eksternal.

II. Kepala Seksi Komunikasi Eksternal dan Hubungan Antar Lembaga

Ringkasan Pekerjaan :

a. Melaksanakan komunikasi kepada publik eksternal untuk membentuk

opini publik yang “favourble” atau memberika dukungan dinamikan
perusahaan dengan menggunkan metode-metode kePublic Relationan yang
bertolak dari teori ilmu komunikasi.
b. Memantau segala bentuk perkembangan aspirasi publik eksternal, serta
merumuskan strategi dan langkah-langkah penanganannya untuk
menghadiri terbentuknya opini publik yang “unfavourble” terhadap
perusahaan.

Uraian Pekerjaan :

a) Mengidentifikasikan dan menganalisis permasalahan yang menyangkut

dengan opini publik eksternal.
b) Mengoleksi, menyusun, serta merancang paket informasi untuk
membentuk opini publik eksternal.

c) Memantau aspirasi serta opini publik eksternal memlalui pemberitaan

media massa cetak dan elektronik serta mengidentifikasi isu (rumor) yang
berkembang pada publik eksternal.
d) Menjalin kerjasama dengan antar lembaga di luar perusahaan, khususnya
pers, dan Public Relation (PR) antar lembaga.
e) Memberikan layanan informasi kepada masyarakat eksternal termasuk
 pers yang membutuhkan.
f) Merencanakan dan melaksanakan program komunikasi kepada publik
eksternal melalui berbagi event pameran, pariwara, pengisian program TV
dan promosi Public Relationan.
g) Melakukan evaluasi tugas pokok dan program kegiatan komunikasi
eksternal.
h) Melaporkan pelaksanaan kegiatan komunikasi eksternal serta berbagi
permasalahan dan kendala yang dihadapi.

Hubungan Kerja :

1) Melakukan koordinasi kerja dengan sejumlah bagian dalam Sekretaris

Perusahaan serta antar Direktorat dalam perusahaan serta Daerah
Operasional (Daop) dan Divisi Regional (Divre).
2) Menjadikan lingkungan kerja sebagai sumber informasi publik eksternal
khususnya yang menyangkut dengan kebutuhan pers dakan informasi
perusahaan.
3) Memasukkan kepentingan lintas fungsi dalam penyusunan program kerja
kePublic Relationan, serta mendistribusi permasalahan yang dihadapi
kepada sejumlah bagian (Subdit, Direktorat, Divre, Daop, dan lainnya).
4) Memerankan fungsi sebagai “konselor” dan “guide” dalam pelaksanaan
tugas yang berhubungan dengan pembentukan opini publik kepada semua
bagian secara lintas fungsi.
5) Menjadikan pers dan Public Relation (PR) lembaga di luar perusahaan
sebagai mitra kerja dalam pelaksanaan komunikasi eksternal.

III. Kepala Seksi Komunikasi Internal dan Penerbitan

Ringkasan Pekerjaan :

a. Melaksanakan komunikasi kepada publik internal untuk membentuk opini

publik yang “favourble” atau memberika dukungan dinamikan perusahaan
dengan menggunkan metode-metode kePublic Relationan yang bertolak
dari teori ilmu komunikasi.
b. Memantau segala bentuk perkembangan aspirasi publik internal, serta
merumuskan strategi dan langkah-langkah penanganannya untuk
 menghadiri terbentuknya opini publik yang “unfavourble” terhadap
perusahaan.

Uraian Pekerjaan :

a) Mengidentifikasikan dan menganalisis permasalahan yang menyangkut

dengan opini publik internal.
b) Mengoleksi, menyusun, serta merancang paket informasi untuk
membentuk opini publik internal.
c) Memantau aspirasi serta opini publik internal melalui kegiatan kunjungan
ke daerah.
d) Menjalin kerjasama dengan antar bagian dalam perusahaan untuk
memudahkan indentifikasi permasalahan opini publik internal.
e) Memberikan layanan informasi kepada publik internal yang
membutuhkan.
f) Merencanakan dan melaksanakan program komunikasi publik internal.

g) Melakukan evaluasi tugas pokok dan program kegiatan komunikasi

internal.
h) Melaporkan pelaksanaan kegiatan komunikasi internal serta berbagi
permasalahan dan kendala yang dihadapi.
Hubungan Kerja :

1) Melakukan koordinasi kerja dengan sejumlah bagian dalam Sekretaris

Perusahaan serta antar Direktorat dalam perusahaan serta Daerah
Operasional (Daop) dan Divisi Regional (Divre).
2) Menjadikan lingkungan keraja sebagai sumber informasi publik internal
khususnya yang menyangkut dengan kebutuhan pers akan informasi
perusahaan.

3) Memasukkan kepentingan lintas fungsi dalam penyusunan program kerja

kePublic Relationan, serta mendistribusi permasalahan yang dihadapi
kepada sejumlah bagian (Subdit, Direktorat, Divre, Daop, dan lainnya).
4) Memerankan fungsi sebagai “konselor” dan “guide” dalam pelaksanaan
tugas yang berhubungan dengan pembentukan opini internal kepada semua
bagian secara lintas fungsi.
5) Menjadikan pers dan Public Relation (PR) lembaga di luar perusahaan
 sebagai mitra kerja dalam pelaksanaan komunikasi eksternal.

Gambar 1.3
Struktur Kinerja Public Relation
PT. Kereta Api Indonesia (Persero)
INTERNAL FUNGSI EKSTERNAL
1. Meningkatkan kualitas rubrik tabloid komunikasi
Menyelenggrakan publik Internalhubungan kemitraan dengan
1. Melaksanakan
KONTAK secara bertahap. dan Eksternal unsur media cetak dan elektronik.
2. Melakukan peningkatan kompetensi staff 2. Memproduksi dan menayangkan iklan
Public Relation dan yang terkait melalui SASARAN layanan masyarakat.
pelatihan (seminar, lokakarya, diskusi, citra positif perusahaan.
1. Membangun 3. Melaksanakan sponsorship kepada mitra
dan lainnya). 2. Memantau perkembangan aspirasi perusahaan terseleksi.
publik
3. internal
Melengkapi fasilitas pendukung dan eksternal 4.
aktifitas secara dini untuk publikasi special event dan
Melaksanakan
disampaikan kepada manajemen.
ke Public Relationan secara bertahap. Harhubnas, HUT KA Ke-65 Tahun 2010 dan
4. Melaksanakan 3. Mendokumentasikan
penyuluhan-penyuluhan kegitan
Angkutanpenting
Lebaran, Natal dan Tahun Baru
perusahaan.
penting sesuai dengan kebutuhan 2010.
4. Mensosialisasikan kebijakan manajemen
manajeman. untuk publik internal dan 5. Menerbitkan media eksternal perusahaan.
eksternal.
5. Menerbitkan media internal di luar
5. Meningkatkan kualitas dan 6. Menjalin hubunganan antar Public Relation
kuantitas
tabloid KONTAK. pegawai Bidang Humas. dalam wadah BakoPublic Relation dan
PerPublic Relation.

Sumber : Bidang Public Relation PT. Kereta Api Indonesia (Persero)