2021-2022 年 | 美世达信员工福利（MMB）

中国企业员工福利
全景调研报告
在不断延展的奖酬边界中充分发掘并释放员工福利的效能
2021-2022 中国企业员工福利全景调研报告
目录
前言 ..........................................................................................................2
调研样本...................................................................................................3
调研发现...................................................................................................5
发现一 福利比雇主想象中的更重要 ...........................................................................6
绝大多数的员工认为福利能正面影响雇主品牌并对其起到绩效激励作用..................6
发现二 员工眼中的福利≈健康福利 .............................................................................7
支持员工和家人健康相关的福利最受员工的欢迎 .......................................................7
员工对于财务健康福利的需求度高 .............................................................................8
发现三 企业发展越成熟，福利投入占比越高 ..............................................................9
百年老店更加依赖福利和员工关爱的文化吸引和保留人才 ........................................9
超过70%的参调企业将福利投入控制在总薪酬的10%以内 ......................................10
发现四 员工福利没有最好，只有最适合 ....................................................................11
国企，民企与外企的员工福利理念存在明显差异 .......................................................11
非一线城市在福利设计时更倾向于激励因素和公司付费 ..........................................11
福利弹性化是企业提升员工体验所采用的最为普遍的手段 ......................................12
1
发现五 企业在福利成本和控费方面的挑战有所缓解 ...............................................13
企业福利成本和控费挑战有所缓解 ...........................................................................14
超六成企业计划在成本不变的情况下对员工福利进行优化 ......................................14
超四成企业计划持续增加在员工健康和安全方面的投入 ..........................................14
美世观点.................................................................................................15
SCENE–场景动人心 ...................................................................................................17
围绕员工对福利的需求场景打造有温度、动人心的员工福利 ....................................17
MECHNISM-机制要到位...........................................................................................18
福利管理不只是HR的事，打造多元协同的合作机制很有必要 .....................................18
APPROACH – 方法要对路 ........................................................................................19
通过成本共担机制，分散成本压力 .............................................................................19
ROI -数据为指引........................................................................................................20
发掘数据的价值，用数据思维做福利决策 ..................................................................20
TRANSMISSION - 传播显价值 .................................................................................21
通过福利品牌的打造和福利价值的传播提升福利的效能 ..........................................21
2021-2022 中国企业员工福利全景调研报告 2

前言
在百年未有之变局的时代，黑天鹅与灰犀牛频频闪现，让“不确 本次调研的核心目的：
定”成为了唯一的“确定”。在后疫情时代，企业员工福利也呈现

出多重变局：企业对员工健康及风险防范的关注激增；福利成本

的话题更为突出；千禧后即将步入职场，延迟退休势在必行，多

世代职场格局已成；数字时代的演变更是对福利内容及管理手

段提出更为创新、多元的要求，以保证“数字原住民”的福利体

验。作为企业吸引与保留人才的重要助攻，员工福利需持续从整

体上打造自身的有效性，来助力企业应对“难以琢磨”的未来。 企业 员工 案例与趋势

持续打造员工福利整体的有效性，必须对福利的战略、项目

设 计与落地 、福 利沟通、效 果评 估 和回 顾的 全 流 程 进 行把

控，形成一个闭环，以此来保证福利始终不偏离企业文化与

战略、始终围绕员工需求、紧跟大环境与趋势的变化。

从2021年3月底开始，美世达信员工福利（Mercer Marsh Benefits,

MMB）发起了历时近两个月、面向企业HR和职场员工两个群

体的企业员工福利全景调研。调研共收集有效企业问卷549 福利战略 福利体验 优秀案例

份，职场员工个人问卷698份，通过对比企业方的福利现状以 帮助企业更 好地确立自己的 帮助企业能更全面地了解目 帮助企业学习在福利方面先
福 利目标，把 福 利 放 在企业 前员工 对于福 利的感官体 进企业的管理理念与实践
及员工端的福利需求，深度挖掘企业福利的供应端与员工福
人才战略的核心位置 验，交互体验与情感体验
利需求端之间存在的差距；同时，调研通过了解市场上企业
未来趋势
在福利管理方面的现状、挑战和实践案例，洞悉员工福利的
福利管理 福利期待 洞悉员工福利的未来趋势，
未来趋势，通过有价值的数据参考，帮助企业更加充份的认 帮助企业更有效地在福利管 帮助企业更充分地认识到员 为更多企业提供有价值的数
识并发挥福利的效能，提升福利管理的效率，助力企业的人 理中协调各环节，实现协同， 工对福利的看法和期待 据 参 考，帮助 企业积极 拥 抱
才和业务发展战略。 敏捷与精益三大属性 变化和创新。
2021-2022 中国企业员工福利全景调研报告 3

调研样本
2021-2022 中国企业员工福利全景调研报告 4

本次调研在2021年3~4月之间开展，共收集有效的 参与调研企业所属的行业 公司成立的时间年限（全球）

企业问卷549份，职场员工个人问卷698份。参与调
研的企业横跨超过20个行业领域，以外资和民营企
5% 1% 4%
11% 6%
16% 21%

业为主，企业员工规模和所处的发展阶段也各有所 11%

异，其中全球性的百年老店企业占比超过了20%。
7%
29%
4% 15%
1%
4%
2% 43%
2% 9%
8% 3%
服务业 高科技 互联网 化学 矿业与金属 0-1年 2-3年 3-5年 5-10年 10-50年
零售批发 能源 生命科学 物流 消费品 50-100年 100年以上
银行/金融 制造 其他

参与调研企业的性质 公司人员规模

5% 10%
9% 14%

8%
26%

22% 7%

64%
21%
16%

外资企业 民营企业 中外合资企业 国有企业 0-99人 100-499人 500-999人 1000-2999人

3000-4999人 5000-9999人 10000人以上
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调研发现
2021-2022 中国企业员工福利全景调研报告 6

发现一： 福利比雇主想象中的更重要

绝大多数的员工认为福利能正面影响雇主品牌并对其起到绩效激励作用

本次调研通过对比HR和员工对于福利价值的认同程度发现二者之间对于福利重要性的认知上存

在较大的差异⸺调研发现员工对于福利价值的认可要远高于作为福利管理者的HR，这也从侧面

反应中员工福利在整个雇主价值主张中有待开发的巨大潜在价值。

福利可能比你想得更重要

雇主认为福利可以支持雇主品牌 雇主认为福利对员工绩效有影响 雇主认为福利对薪酬有弥补作用

随着中国社会经济的发展、人口和时代的演变，中国

职场员工对于工作价值的认知和看法也发生了巨大

改变，进而影响企业雇主价值主张也在随之演进。

作为整体报酬最重要的组成元素之一，越来越多的企业
45% 30% 38%
开始充份发掘并释放员工福利的能效，将员工福利和员 VS. VS. VS.
工关爱文化的打造融入到了企业的发展基因中，助力企

业造就强有力的人才引力场，打造卓越的雇主品牌。
88% 82% 73%
基于本次调研结果，我们共总结出五项主要发现，揭

示企业福利管理现状，洞察福利发展趋势，并通过数
员工认为福利会影响员工对公司 员工认为福利会有效激励员工， 员工会在薪酬水平相差不大（10%）
据分解，深入洞悉充分释放福利能效的最佳实践。 雇主品牌的感知 并对绩效和生产力表现有帮助 的情况下，因为公司福利好而选择
这家公司

HR视角 员工视角
2021-2022 中国企业员工福利全景调研报告 7

发现二： 员工眼中的福利≈健康福利
尽管如此，绝大多数HR都认同福利在整体人才战略中的重要

性：85%的参与调研的HR认同员工福利在整个人才战略中的

位置越来越重要，同时有91%的HR认同员工福利同样需要有
支持员工和家人健康相关的福利最受员工的欢迎
清晰明确的战略定位和价值主张。

在福利所能发挥的作用方面，无论雇主还是员工都将对于本人和家人的健康、
以及对工作和生活的平衡的支持排在了前三位。

HR 眼中的福利管理重要性
同时被雇主排在第一位的员工福利的“风险保障价值”得到员工的支持率仅排在第五位；而多数员工认为“公司福利应

该支持日常的开销和储蓄”则被多数雇主排在了最后，体现出雇主和员工对于福利价值期待方面的落差。

福利可以起到什么样的作用？⸺雇主视角和员工视角
25%

39%
排名 员工 雇主

提供基本的风险保障 ，让员工安心
1 支持到员工和员工家人的健康 76% 74%
85% （比如提供保险）
91%
60% 2 帮助员工平衡工作和生活 45% 71% 支持到员工和员工家人的健康

52%
3 提供日常生活开销的支持 43% 51% 帮助员工平衡工作和生活

12% 4 考虑到员工的个人成长和职业发展 42% 32% 考虑到员工的个人成长和职业发展

6%

提供基本的风险保障 ，让员工安心
HR管理层是否认同福利 HR是否认同福利需要清晰 5 34% 22% 帮助员工更有效率地工作
（比如提供保险）
在人才战略中的位置越 明确的战略？如清晰的定
来越重要？ 位与价值主张？
6 帮助员工更有效率地工作 26% 14% 提供日常生活开销的支持
完全认同 认同 没有意见 不认同 完全不认同

7 帮助员工长期储蓄 23% 6% 帮助员工长期储蓄

2021-2022 中国企业员工福利全景调研报告 8

员工对于财务健康福利的需求度高 员工认为最有必要和最喜欢的健康福利维度：

身体健康 财务健康 职业/社交健康 心理健康

调研显示，在全面健康的四个维度中（身体、心理、财务以及职

业和社交健康），最受员工欢迎和被员工认为最有必要的健康
必要
92% 95% 84% 80%
维度均为财务健康相关的福利；而在雇主端，财务健康相关的

福利则在四个维度中排名最低，只有22%的企业在企业内部强 喜欢
45% 48% 38% 39%
调财务健康的理念。

在四类健康福利的配置上，对于身体健康相关的福利配置几乎
雇主支持 / 提供的四类健康相关的福利举措（按企业性质划分）：
成为了企业的标配，平均值达到了86%；
心理健康相关福利配置

的平均普及程度也达到了54%。 91%
88%
85%
82%
数据显示，在四类不同性质的企业中，外资企业对于员工心理

健康的关注度最高；民营企业在财务健康方面的考量和投入最

多，而国有企业则更加注重员工的职业和社交健康。 61%
57% 56%
52%

43%
36% 37%
32%

24% 24% 23%

19%
15%
9% 11%
7%

身体健康 心理健康 财务健康 职业/社交健康 不强调“健康”的福利理念

所有企业 国有企业 民营企业 外资企业

2021-2022 中国企业员工福利全景调研报告 9

发现三： 企业发展越成熟，福利投入占比越高

百年老店更加依赖福利和员工关爱的文化吸引和保留人才

调研数据显示，总体而言，企业福利的支出在员工整体薪酬中的占比随着企业成立年份的上升而上升。
本次调研

中，在全球范围内成立时间超过100年的企业占比超过了20%，这其中有40%的企业员工福利投入在总薪酬中的

占比达到10%以上。

不同成立年份的企业福利投入占总薪酬的比例

7%
7%
14% 9% 13% 13% 16%
30% 28% 25%
21% 15% 12% 40%
24%
30%

36% 41% 51%

27%

57%

34% 31%
24% 33%

5年以下 5-10年 10-50年 50-100年 100年以上

<5% 5%-10% 10%-15% >15%

2021-2022 中国企业员工福利全景调研报告 10

超过70%的参调企业将福利投入控制在总薪酬的10%以内 从公司性质维度，调研发现国有企业员工福利的投入在总薪酬中的占比最高，民营企业投

入占比最低，外资企业介于二者之间。

所有参与调研的企业中超过70%的参调企业将福利投入控制在总薪酬的10%以内，

其中有近13%的企业福利投入超过15%。 • 国有企业福利投入占比最高，约41%的国有企业福利投入超过10%

• 民营企业福利投入占比最低，约47%的民营企业福利投入小于5%
请问贵司的福利投入占总薪酬的比例是多少？ • 外资企业则介于国企与民企之间，有40%的企业将福利投入控制在5%-10%之间

31% 39% 17% 13% 不同类型企业福利投入占总薪酬的比例

<5% 5%-10% 10%-15% >15%

3%
14%
26% 16% 19%
主要行业领域在员工福利方面的投入情况： 31%
41% 17%

15%
高科技 28% 32% 22% 18% 34%

制造业 28% 41% 20% 12% 40%

88%
生命科学 40% 28% 15% 17%
47%

消费品行业 30% 37% 13% 20% 19% 29%

互联网 33% 44% 15% 8%

国有企业 民营企业 外资企业

金融行业 27% 36% 27% 9% <5% 5%-10% 10%-15% >15%

<5% 5%-10% 10%-15% >15%

2021-2022 中国企业员工福利全景调研报告 11

发现四： 员工福利没有最好，只有最适合

国企，民企与外企的员工福利理念存在明显差异

调研数据显示，不同性质的企业在员工福利的理念上也有明显的差异，进而影响到福利选

项的配置以及费用的来源。

• 国有企业⸺福利配置更偏向于保健因素，更多的是公司付费而不是员工付费，同时

提供的福利选择也最多。

• 民营企业⸺福利配置更偏向于激励因素，更倾向于部分员工，通常为企业的核心人；

员工付费的意愿最高，同时提供的福利选择相对较少。

外资企业⸺福利配置相对比较平衡，大部分介于国有企业和民营企业之间。
但在三
非一线城市在福利设计时更倾向于激励因素和公司付费
•

类企业中成本固定、
市场竞争力主导和人人平等的导向为最高。
相较于一线城市（北上广深）
，非一线城市在福利设计时更倾向于激励因素和公司付费。

不同性质的企业在员工福利的理念上也有明显的差异 一线城市 vs 非一线城市在员工福利理念上的差异对比

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
保健因素 激励因素 保健因素 激励因素

公司付费 员工付费 公司付费 员工付费

成本固定 成本可变 成本固定 成本可变

（保证福利的竞争力） （保证福利的竞争力）

市场竞争力主导 员工需求主导 市场竞争力主导 员工需求主导

人人平等 倾斜于部分人员 人人平等 倾斜于部分人员

不提供选择 提供多种福利选择 不提供选择 提供多种福利选择

国有企业 民营企业 外资企业 一线城市（北上广深） 非一线城市

2021-2022 中国企业员工福利全景调研报告 12

福利弹性化是企业提升员工体验所采用的最为普遍的手段

绝大多数参与调研的企业（94%）都设有员工福利反馈的渠道，通过收集员工的反馈，对福利计划进行持续的提升和改善。

在提升员工福利体验的手段方面，福利弹性化在所有举措中的采纳率最高，普及程度达到了57%。

贵公司通过什么渠道 员工满意度调研 61%

了解员工福利的体验
员工专用反馈渠道 24%
感知？
员工抽样访谈 30%

非官方谈话 40%

口口相传 34%

通过HRBP/工会了解 46%

员工沟通会/访谈 50%

无反馈渠道 6%

贵公司所采用的提升 数字化 51%

员工福利体验的手段
弹性化 57%

个性化 46%

互动性 36%

游戏化激励 13%

场景化获取与使用 17%

创新福利 31%
2021-2022 中国企业员工福利全景调研报告 13

发现五： 企业在福利成本和控费方面的挑战有所缓解

从2020年初爆发的新冠疫情至今的发展态势直接影响了企业的员工健康与福利计划。本次调研还涉及了参调企

业在过去一年以及在未来一到两内已经和计划采取的措施，从而更好的分析和对比疫情对于企业员工福利计划

的影响。

公司在员工福利方面已经采取和计划采取的举措

排名 过去1年已经采取的措施 未来1-2年打算采取的措施

1 在成本不变的情况下对福利进行优化 58% 63% 在成本不变的情况下对福利进行优化

2 增加在员工健康/安全方面的投入 42% 46% 重新回顾公司福利框架

3 重新回顾公司福利框架 33% 44% 增加在员工健康/安全方面的投入

4 衡量福利的投入与产出 30% 42% 增加其他创新福利

5 增加其他创新福利 22% 36% 衡量福利的投入与产出

6 进一步控制/缩减福利支出 21% 8% 进一步控制/缩减福利支出

2021-2022 中国企业员工福利全景调研报告 14

企业福利成本和控费挑战有所缓解 超六成企业计划在成本不变的情况下对员工 超四成企业计划持续增加在员工健康和安

福利进行优化 全方面的投入

疫情爆发之初，因大范围的停工停产，让企业成本和控费的
尽管调研显示企业在福利成本和控费方面的挑战有所 在成本受限的情况下，有限的成本所选择投入的细分领域
挑战达到空前。调研数据显示有21%的企业在疫情爆发后
缓解，但“成本”依然是HR和福利管理者持续关注的重 就显得更加关键。本次调研显示在员工健康和安全方面
的一年内采取了控制和缩减福利支出的举措。然而随着国
要 课 题 ：本 次 调 研 发 现，在 疫 情 爆 发 后 的 一 年 里，关 于 的关注不论是在过去的一年还是未来1-2年，都是企业福
内经济的恢复甚至是快速的反弹，仅有8%的参与调研企业
员工福利，企业做得最多的是“在成本不变的情况下对 利管理工作排名前三的重要事项：有42%的企业在疫情爆
将控制和缩减福利开支作为下一步福利管理工作的重点。
福利进行优化”，采纳率为58%，同时这一措施也是企 发后的一年内增加了在员工健康和安全方面的投入，另有

业在未来一到两年内想要持续发力的首要方向，采纳率 44%的企业计划在未来1-2年内持续增加在员工健康和安
此外参调企业在福利创新方面的意愿对比上一年度也几
达到了63%。 全方面的投入。
乎增长了一倍，有42%的企业计划在未来1-2年内增设创

新福利项目，以保持福利的配置和带给员工的福利体验能

够保持在市场上的竞争力。

42% 63% 44%

增加创新福利项目 既定成本下的福利优化 增加员工健康与
的企业计划在接下来的1-2 的企业计划在未来1-2年内在成本
安全方面的投入
年内增加创新福利项目 不变的情况下对员工福利进行优
的企业计划在未来1-2年内
化，并将此作为未来1-2年内福利
持续增加在员工健康和安全
管理工作的首要议题
方面的投入
2021-2022 中国企业员工福利全景调研报告 15

美世观点
从优秀企业福利管理实践中洞察
打造有效员工福利的下一步行动计划。
2021-2022 中国企业员工福利全景调研报告 16

针对本次参与调研的549家企业提交的调研结果，美世根据BEAT（Benefit Effectiveness Assessment Tool）福利有效性评估方法

论对每个企业的调研结果进行评分，经加权汇总后，将总体得分排名前30%的企业定义为“优秀企业”
，将剩余70%的企业样本定

义为“一般企业”本报告单独对这些“优秀”和“一般”两组调研样本展开深度的数据挖掘和分析，结合调研数据和部分参与调研企

业实际访谈结果，总结出SMART福利管理模型，希望更多企业可以以此为蓝本，作为下一步福利优化行动建议的参考。

场景动人心 机制要到位 方法要对路 数据为指引 传播显价值

SSCENE
M
MECHANISM
A
APPROACH
R ROI
T
TRANSMISSION

「打造场景」 「优化机制」 「选对方法」 「关注数据」 「注重传播」

70% 93% 76% 56% 62%

优 秀企业的员工中在生活 优秀企业在福利管理 方面 优秀企业为员工提 供弹性 优秀企业使 用员工画像 工 优秀企业 塑 造了统 一 的 福
的各个场景中都 感受到了 职能分工清晰，流程明确， 化的福利选择 具收集员工需求 利沟通品牌和理念
公司福利 各部门配合较好
2021-2022 中国企业员工福利全景调研报告 17

场景动人心

S
SCENE

围绕员工对福利的需求场景打造
有温度、动人心的员工福利

本次调研的数据显示，在所有参与调研的企业中仅30%的

公司在福利体验的各个接触点都有效传递了福利价值主

张，47%的公司提供全流程、多触点的福利获取与使用体验

塑造，并极大程度让员工满意。而在“优秀企业”的员工中，有 美世建议：福利设计应该从员工的实际需求出发，结合福利使用的具体场景，打造有温度、动
70%都在生活的各个场景中感受到了公司福利。 人心的员工福利，通过提升员工的体验和感知，最大化的发挥福利的价值。

70% 30% 47%

在优秀雇主的员工中，有70%都在生活的各 仅30%的公司在福利体验的各个接触点都有 仅47%公司提供全流程、多触点的福利获取
个场景中感受到了公司福利 效传递了福利价值主张 与使用体验塑造，并极大程度让员工满意
2021-2022 中国企业员工福利全景调研报告 18

机制要到位
以统一福利价值愿景为核心的企业员工福利生态

M
MECHANISM 财富管理 采购
学习发展与职业晋升

健管 法务&
福利管理不只是HR的事，打造多元协同 合规
的合作机制很有必要

尽管大多数企业将员工福利归为企业HR或工会部门的职责范 员工
工作生活平衡福利
畴，但从保证福利有效性以及价值最大化的角度，企业应该从战 HR 财务
略到执行建立清晰的管理机制，联动多部门合作，充分利用内部

和外部供应商资源打造有机的福利生态体系，产生协同效应。 工会
健康管理福利

本次调研的数据显示，有73%的参调企业在福利管理方面能够

做到分工清晰、流程明确，并得到了其他部门较好的配合；超过

六成的企业表示拥有完善的供应商网络, 系统化的供应商网络 风险保障福利

可以有效保证福利提供的敏捷性与高效性，在面临外部环境变

化时做到有条不紊；有45%的企业设有员工关于福利的反馈渠 美世建议：员工福利不只是HR的事情，有效福利需要企业从战略到执行建立清晰的管理机制，内
道，会从员工的需求出发去设计/改善福利计划。 部联动多个部门，外部利用供应商资源，打造有机的福利生态体系，产生协同效应。

企业在福利管理方面职能分工清晰，有明确 企业有员工关于福利的反馈渠道，会从员工
73% 流程，各部门配合较好 63% 企业有完善的供应商网络 45% 的需求出发去设计/改善福利
2021-2022 中国企业员工福利全景调研报告 19

员工对于福利成本共担的接受程度 考虑到这种能够兼顾成本、创新和员工体验的福利举措，调研
公司如果提供自费福利的渠道，我会： 发现除了43%的已经在实施员工自购保险福利计划之外，另有
方法要对路
30%的企业目前正在考虑实施此计划。

A
45%

企业看重员工自购保险福利为企业带来的价值
33%

33% 不投入或少量投入，提升福利吸引力
APPROACH
48% 通过个性化定制方案，转移风险
12%
72% 丰富员工选择，满足员工需求
通过成本共担机制，
7%
3%
分散成本压力 47% 增强员工满意度和归属感

就应该 勉强能 提升企业在行业的竞争力，吸引并留住人才

很喜欢 我不喜欢 无所谓 32%
这样 接受
在本报告前面的调研发现中已经提到有超过六成（63%）的企

业计划在未来1-2年内在成本不变的情况下对员工福利进行

优化，并将此作为未来1-2年内福利管理工作的首要议题。在 员工愿意承担的自费福利的金额

雇主财务支付成本受限的前提下，在雇主、员工与福利供应商

三者之间寻求一种成本平衡的机制很有必要。 34%

调研显示，有76%的员工信任和满意公司目前使用的外部福 20% 21%

17%
利供应商；有57%的员工希望公司提供自费福利的渠道，其中
美世建议：福利落地不可能由雇主大包大揽，
有58%的员工愿意每年花费超过500元去自费购买雇主推荐 7%
的福利产品，如保险类福利；另一方面仅有43%的企业目前已
也不必全部由供应商一包到底，在雇主与员工
经实施员工自购保险福利，这与员工的自愿付费的需求之间 之间、雇主与供应商之间建立福利财务成本和
人力成本的共担机制很有必要。
300- 500- 1000-
产生了较大的落差。
<300元 >3000元
500元 1000元 3000元
2021-2022 中国企业员工福利全景调研报告 20

企业数据化思维实践的普及度 低离职率企业(离职率低于5%)当中
使用员工画像的占比
– 优秀企业越可能在福利管理中采用数据化思维
数据为指引

R ROI
45%
60%

32%
41%
VS.
18%

利用员工画像 使用数字化平台
27%
发掘数据的价值， 预测员工需求 收集数据
用数据思维做福利决策
优秀企业 一般企业
其他企业(离职率等于或者大于5%)当中
使用员工画像的占比
数字化时代，数据是基础，福利工作需要积累有效数据并进行 企业使用员工画像的普及度
有效分析，才能有效支撑控费与创新等需求，做到有的放矢， – 使用员工画像的企业更可能在福利方面投入更多

精准管理。调研对比排名前30%的“优秀企业”与剩余福利管

理有效性一般的企业，发现越是优秀的企业越擅长用数据化

的思维管理和运营员工福利。
37%

53%
38% 37%
26%
20% 17%
11% 14%
美世建议：数字化时代，数据是基础，福利工 企业认为数据实时分析
功能是弹性福利平台未
作需要积累有效数据并进行有效分析，才能有 利用员工画像 使用数字化平台 来最重要功能之一
预测员工需求 收集数据
效支撑控费与创新等需求，做到有的放矢，精
准管理。 大于总薪酬的15% 总薪酬的10%-15%
总薪酬的5%-10% 小于总薪酬的5%

备注：优秀企业是指通过美世BEATS工具诊断后得分排名前30%的企业
2021-2022 中国企业员工福利全景调研报告 21

本次调研也发现，越是优秀的企业越是倾向于通过有效的 优秀企业更普遍有沟通策略或规划，同时也更愿意去追踪

福利沟通策略，塑造统一的福利品牌和理念，将福利理念 沟通效果，形成沟通闭环。
传播显价值
和文化有效的传递给员工。

T
TRANSMISSION
塑造了统一的福利品牌和理念

62%
有福利沟通的策略或规划

92%
优秀企业 优秀企业

通过福利品牌的打造和福利价值 VS. VS.

的传播提升福利的效能
36%
一般企业
60%
一般企业
后疫情时代，沟通和传播的作用愈发凸显，小到具体项目的沟

通，大到企业福利品牌的创建，都需要通过有效的沟通策略实

现企业和人才在认知和情感价值的共鸣。

会向员工沟通福利理念和文化 会追踪福利沟通效果

美世建议：后疫情时代，沟通和传播的价值愈
74% 88%
优秀企业 优秀企业
发凸显，小到具体项目的沟通，大到企业福利
品牌的创建，都需要通过有效的沟通策略实现
VS. VS.

企业和人才在认知和情感方面的共鸣；通过福
46% 39%
利品牌的打造和福利价值的传播，能够让福利 一般企业 一般企业

的能效得到更加充分的发挥。
关于美世达信员工福利

美世达信员工福利（Mercer Marsh Benefits, MMB）致力于为客户提供一站式成本管理、人

员风险管理以及精细的员工健康与福 利解决方案。

我们的全球服务网络涵盖了美世和达信在世界各地的分支机构，以及基于美世达信专业标
准评估的优质合作伙伴。我们的福利专家对当地市场均有深入的理解和丰富的经验，他们遍
及全球135个国家和地区，为超过150个国家和地区的客户提供服务。
凭借我们在各地的成熟
业务运作，我们为客户提供全球一致的专业服务以及因地制宜的本地化解决方案。

关于美世

美世相信通过重塑职场、重新定义退休及投资成果以及释放真正的健康和福利，才能打造更
美好的未来。美世在全球130多个国家和地区开展业务运营，拥有逾25,000名员工，分布于
美世是威达信集团(Marsh & McLennan Companies，纽交所代码:MMC)
44个国家和地区。
的全资子公司。威达信集团是一家全球性的提供风险、战略与人力资源相关专业服务的国际
集团公司，在全球拥有超过76,000名员工，年收入逾170亿美元。
通过其在各自业内领先的子
公司达信(Marsh)、佳达(Guy Carpenter)、和奥纬(Oliver Wyman)，威达信集团帮助客户去
应对日益变化和复杂的商业环境。
如需了解更多信息，敬请访问http://www.mercer.com.
cn/,或关注美世中国官方微信“美世Mercer”(微信号:MercerChina)。

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