1.

TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG CNTT TRONG DOANH

NGHIỆP

• Kỹ năng trong sử dụng máy tính

o Kỹ năng sử dụng CNTT cơ bản

• Hiểu biết về CNTT cơ bản
• Kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản
• Kỹ năng xử lý văn bản cơ bản
• Kỹ năng sử dụng bảng tính cơ bản
• Kỹ năng sử dụng trình chiếu cơ bản
• Kỹ năng sử dụng Internet cơ bản

o Kỹ năng sử dụng CNTT nâng cao

• An toàn bảo mật thông tin
• Kỹ năng sử dụng bảng tính nâng cao
• Kỹ năng xử lý văn bản nâng cao
• Kỹ năng sử dụng trình chiếu nâng cao

o Kỹ năng sử dụng CNTT cơ bản

• Hiểu biết về CNTT cơ bản
• Phần cứng: Máy vi tính và thiết bị cầm tay thông minh; các thành
phần phần cứng; thiết bị trung tâm; thiết bị nhập, xuất, lưu trữ; cổng
• Phần mềm: Phân loại phần mềm; lập trình; phần mềm thương mại và
phần mềm nguồn mở
• Hiệu năng máy tính: CPU, RAM, HDD…
• Mạng máy tính và truyền thông: tốc độ, băng thông, truyền dẫn
• An toàn cho dữ liệu: Password, thông tin cá nhân, firewall, sao lưu dữ
liệu
• Phần mềm độc hại (malware): virus, worms, trojan, spyware, adware,
ransomware
• Kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản

• Làm việc với hệ điều hành

• Quản lý thư mục và tập tin

 • Nén và giải nén dữ liệu

• Chuyển đổi định dạng tập tin (doc, docx, xls, xlsx, pdf…)

• Đa phương tiện

• Sử dụng máy in

• Cài đặt driver

• Kỹ năng sử dụng CNTT cơ bản

• Kỹ năng xử lý văn bản cơ bản

• Kỹ năng sử dụng bảng tính cơ bản

• Kỹ năng sử dụng trình chiếu cơ bản

• Kỹ năng sử dụng Internet cơ bản

o Kỹ năng sử dụng CNTT nâng cao

• An toàn bảo mật thông tin

• Các nguy cơ mất an toàn thông tin

• An toàn thông tin

• An toàn mạng

• Phòng chống virus

• Kỹ năng sử dụng CNTT nâng cao

• Kỹ năng xử lý văn bản nâng cao

• Kỹ năng sử dụng bảng tính nâng cao

• Kỹ năng sử dụng trình chiếu nâng cao

o Xu hướng ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp
 1. Thanh toán điện tử: fintech
2. Thương mại điện tử: B2B; B2C; C2C; G2B, G2C …
3. Elearning: LMS
4. Chữ ký số và chứng thực điện tử: chữ ký điện tử
5. Các dịch vụ trên nền Web và mạncg xã hội
6. Công nghệ di động (mobile)
7. Ảo hóa và điện toán đám mây
8. Dữ liệu lớn và khai phá dữ liệu
9. Công nghệ xác định vị trí (GIS, GPS, RFID)

2. ỨNG DỤNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG KINH DOANH

o Giới thiệu
• Trí tuệ nhân tạo (Artificial intelligence - AI) là một ngành thuộc lĩnh vực
khoa học máy tính (Computer science).
• Là trí tuệ do con người lập trình tạo nên với mục tiêu giúp máy tính có thể
tự động hóa các hành vi thông minh như con người.
o Phân loại AI theo hành vi mô phỏng trí não con người
• Reactive Machines (AI phản ứng)
• Limited Memory (AI với bộ nhớ hạn chế): AI sử dụng dữ liệu đã lưu trữ để
đưa ra các dự đoán. Ví dụ xe tự hành.
• Reinforcement learning
• Long Short Term Memory (LSTMs)
• Evolutionary Generative Adversarial Networks (E-GAN)
• Theory of Mind (AI dựa trên lý thuyết tâm lý): khi AI bắt đầu tương tác với
suy nghĩ và cảm xúc của con người
• Self-Awareness (AI tự nhận thức)
o Phân loại AI theo cấp bậc
• Artificial Narrow Intelligence (trí tuệ nhân tạo cấp thấp)
• Artificial General Intelligence (Trí tuệ nhân tạo phổ quát)
• Artificial Superintelligence (Siêu trí tuệ nhân tạo chung)
o Các thành tựu của AI
• AI trong TMĐT
• Smart searches and relevance features
• Personalization as a service
• Product recommendations and purchase predictions …
• Applications of AI in business management
• Chat bot
• Voice to text features
• Smart personal assistants, such as Siri, Cortana and Google Now
• Artificial intelligence in marketing
• Automation marketing
• Recommendations and content curation
• Personalization of news feeds
• Pattern and image recognition
o Các thành tựu của AI
• AI trong healthcare
• Artificial Intelligence assistance in “keeping well”
• AI-assisted robotic surgery
• Clinical judgement or diagnosis
•…
• Others

o Tác động của AI đến các ngành công nghiệp

• Manufacturing
• Healthcare
• Mental Health Diagnosis And Treatment
• Construction
• Retail
• Business Intelligence
• Education
•…
o Các xu hướng ứng dụng của AI
• Tự động hóa quy trình bằng Robot (RPA)
• AI trong lĩnh vực y tế
• AI trong An ninh mạng
• Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP)
• Học tăng cường (RL)
 • Internet of Things with AI (AIoT)
• Nhận diện khuôn mặt
• AI tập trung cho lượng tử
• Xử lý, dự báo và phân tích kinh doanh được hỗ trợ bởi AI

3. TỔNG QUAN VỀ XU HƯỚNG CHUYỂN ĐỔI SỐ

o Khái niệm
• Chuyển đổi số là quá trình chuyển đổi từ quy trình, hệ thống quản lý và
vận hành doanh nghiệp truyền thống sang doanh nghiệp số, bằng cách áp
dụng các công nghệ mới như điện toán đám mây (Cloud Computing), dữ
liệu lớn (Big data), Internet vạn vật (IOT), …Từ đó, thay đổi phương thức
điều hành, lãnh đạo, quy trình làm việc, văn hóa công ty.
o Phân biệt chuyển đổi số với số hóa và khai thác cơ hội số
• Số hóa dữ liệu (Digitization): sự chuyển đổi từ analog sang digital
• Số hóa quy trình (Digitalization): sử dụng các công nghệ số để thay đổi
mô hình kinh doanh và cung cấp các cơ hội tạo ra giá trị và doanh thu mới.
• Chuyển đổi số (Digital Transformation): đòi hỏi áp dụng rộng rãi hơn
nhiều công nghệ số và thay đổi văn hóa. Chuyển đổi số là về con người hơn
là về công nghệ số.
o Các công nghệ chuyển đổi số
• Công nghệ di động
• Điện toán đám mây (Cloud)
• IOT
• Big data
• Trí tuệ nhân tạo (AI)
• Blockchain