HALO – From Zero to Hero

ETS 2021
TEST 5
RC
PART 7
Question 191 – 195

Gleelan Commercial Cleaning

632 Oakland St., Halifax, NS B3J 3J5
www.gler.b.ndenning.com.ca
Phone: 902-555-0111

Invoice: 705526 Date: 1 October

Bill to: Endora Gelli Account: 30056JA
Jant Advertising
1900 Barrington, St., Suite 230
Halifac, NS B3J 1P2

Date of service191 Description Price

6 September Office cleaning $80
13 September Office cleaning $80
Rug cleaning $135
20 September Office cleaning 80$
27 September Office cleaning $80
Window washing $115192

Preferred customer discount (10%) -$57

Balance due: $513

For billing questions, please contact our billing manager195 at billing@gleelancleaning.com.ca.

TOEIC LISTENING KHÓ - ĐÃ CÓ HALO LO + Website: haloenglish.edu.vn

+ Facebook: fb.com/haloenglishcenter
1
 HALO – From Zero to Hero

Công ty Vệ sinh Thương mại Gleelan

632 Đường Oakland., Halifax, NS B3J 3J5
www.gler.b.ndenning.com.ca
Điện thoại: 902-555-0111

Hóa đơn: 705526 Ngày: 1 tháng Mười

Gửi đến: Endora Gelli Tài khoản: 30056JA
Jant Advertising
1900 Barrington, St., Suite 230
Halifac, NS B3J 1P2

Ngày phục vụ Mô tả Giá

6 tháng Chín Vệ sinh văn phòng $80
13 tháng Chín Vệ sinh văn phòng $80
Vệ sinh Thảm $135
20 tháng Chín Vệ sinh văn phòng 80$
27 tháng Chín Vệ sinh văn phòng $80
Rửa Cửa sổ $115

Chiết khấu cho khách hàng ưu tiên (%) -$57

Số tiền còn lại $513

Với thắc mắc về hóa đơn, vui lòng liên hệ người quản lí hóa đơn của chúng tôi tại
billing@gleelancleaning.com.ca.

From: Endora Gellis <egellis@jantad.com.ca>

To: GleeIan Commercial Cleaning <billing@gleelancleaning.com.ca>
Subject: Billing question
Date: 2 October
Hello,
I am writing concerning the invoice we received at Jant Advertising yesterday. It appears there
has been a mistake. We had requested that the windows be washed at the end of last
month, but you had to cancel that particular service. However, a charge for it is included
on the invoice192. We would like to schedule the window washing for early this month, if
possible, before the weather gets too cold. In the meantime, could you please send us a
corrected invoice192?
Best,
Endora Gellis
Jant Advertising
TOEIC LISTENING KHÓ - ĐÃ CÓ HALO LO + Website: haloenglish.edu.vn
+ Facebook: fb.com/haloenglishcenter
2
 HALO – From Zero to Hero

Từ: Endora Gellis <egellis@jantad.com.ca>

Gửi đến: GleeIan Commercial Cleaning <billing@gleelancleosystem.com.ca>
Chủ đề: Thắc mắc về Hóa đơn thanh toán
Ngày: 12 tháng 10
Xin chào,
Tôi đang viết thư liên quan đến hóa đơn mà chúng tôi đã nhận được tại Công ty Quảng cáo
Jant ngày hôm qua. Có vẻ như đã có một sai lầm. Chúng tôi đã yêu cầu rửa cửa sổ vào cuối
tháng trước, nhưng bạn phải hủy dịch vụ cụ thể đó. Tuy nhiên, một khoản phí cho nó được bao
gồm trong hóa đơn. Chúng tôi muốn lên lịch rửa cửa sổ vào đầu tháng này, nếu có thể, trước
khi thời tiết trở nên quá lạnh. Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể vui lòng gửi cho chúng tôi
hóa đơn đã chỉnh sửa không?
Trân trọng,
Endora Gellis
Công ty Quảng cáo Jant
From: Burt Radke <bradke@gleelancleaning.com.ca>
To: Endora Gellis <egellis@jantad.com.ca>
Subject: RE: Billing question Date: 3 October
Dear Ms. Gellis,
Thank you for contacting us regarding your September services. On behalf of our Billing
Department, I would like to apologize for the mistake. You are correct that we canceled the
window washing that was scheduled. There was a rainstorm on that day193. We will
remove the charge and send you a corrected invoice today. And because it was our error,
please note that we will still provide the full discount that was listed on the invoice for
September194.
I have checked with the scheduling department, and they can reschedule your window washing
for 11 October to coincide with your regular office cleaning. Please confirm if this is suitable
for Jant Advertising.
Thank you for your continued business with us.
Sincerely,
Burt Radke Gleelan
Commercial Cleaning
Từ: Burt Radke <bradke@gleelancleosystem.com.ca>
Tới: Endora Gellis <egellis@jantad.com.ca>
Chủ đề: Phản hồi: Thắc mắc về Hóa đơn thanh toán
Ngày: 3 tháng Mười

TOEIC LISTENING KHÓ - ĐÃ CÓ HALO LO + Website: haloenglish.edu.vn

+ Facebook: fb.com/haloenglishcenter
3
 HALO – From Zero to Hero

Gửi cô Gellis,
Cảm ơn bạn đã liên hệ với chúng tôi về các dịch vụ tháng Chín của bạn. Thay mặt cho Bộ
phận Hóa đơn của chúng tôi, tôi muốn xin lỗi về sự nhầm lẫn này. Bạn đúng rằng chúng tôi đã
hủy việc giặt cửa sổ đã được lên lịch. Có một trận mưa vào ngày hôm đó. Chúng tôi sẽ xóa
khoản phí và gửi cho bạn hóa đơn đã chỉnh sửa ngay hôm nay. Và vì đó là lỗi của chúng tôi,
xin lưu ý rằng chúng tôi vẫn sẽ cung cấp đầy đủ chiết khấu đã được liệt kê trên hóa đơn cho
tháng Chín.
Tôi đã kiểm tra với bộ phận lên lịch và họ có thể lên lịch lại cho việc rửa cửa sổ của bạn vào
ngày 11 tháng 10 trùng với thời gian dọn dẹp văn phòng định kì của bạn. Bạn vui lòng xác
nhận xem điều này có phù hợp với Công ty Quảng cáo Jant không.
Cảm ơn bạn đã tiếp tục kinh doanh với chúng tôi.
Trân trọng,
Burt Radke Gleelan
Công ty Vệ sinh Thương mại Gleelan
191. What does the invoice indicate about Jant 191. Hóa đơn cho biết gì về Quảng cáo
Advertising? Jant?
(A) It has its offices cleaned weekly. (A) Văn phòng của họ được vệ sinh hàng
(B) It recently moved to a new location. tuần
(C) It replaced its carpeting in September. (B) Gần đây họ đã chuyển đến một địa
(D) It had some windows repaired. điểm mới.
(C) Họ đã thay thế tấm thảm của họ vào
tháng Chín.
(D) Một số cửa sổ của hộ đã được sửa
chữa.
Giải thích: Đáp án đúng là (A) vì trong bảng ở mục ‘Ngày phục vụ’ có thể thấy những
ngày 6-13-20-27 cách nhau đúng 1 tuần. Đáp án (B) không đúng vì không được nhắc đến
trong bài. Đáp án (C) không đúng vì thảm được vệ sinh chứ không phải thay thế, và (D) không
đúng vì cửa sổ được rửa chứ không phải sửa chữa.
192. What amount does Ms. Gellis want 192. Cô Gellis muốn xóa số tiền nào khỏi
removed from the invoice? hóa đơn?
(A) $80 (A) $80
(B) $115 (B) $115
(C) $135 (C) $135
(D) $513 (D) $513
Giải thích: Đáp án đúng là (B). Thông tin được tìm thấy ở Đoạn văn thứ 2. Cô Gellis nói
rằng công ty vệ sinh đã hủy buổi rửa cửa sổ nhưng vẫn tính phí vào trong hóa đơn. Cô ấy
muốn công ty vệ sinh gửi lại hóa đơn đúng (‘could you please send us a corrected

TOEIC LISTENING KHÓ - ĐÃ CÓ HALO LO + Website: haloenglish.edu.vn

+ Facebook: fb.com/haloenglishcenter
4
 HALO – From Zero to Hero

invoice?’) nên hóa đơn này không bao gồm phí rửa cửa sổ. Đối chiếu với bảng ở đoạn 1,
phí này là $115 nên cô ấy muốn xóa $115 khỏi hóa đơn.
193. According to Mr. Radke, why was a 193. Theo ông Radke, tại sao một dịch vụ
service canceled? bị hủy bỏ?
(A) There were not enough cleaners available. (A) Không có đủ chất tẩy rửa.
(B) The equipment was not functioning. (B) Thiết bị không hoạt động.
(C) There was a mistake on the schedule. (C) Có một sai lầm trong lịch trình.
(D) The weather conditions were poor. (D) Điều kiện thời tiết kém.
Giải thích: Đáp án đúng là (D). Thông tin được tìm thấy ở Đoạn văn 3. Anh Radke nói
rằng công ty vệ sinh đã hủy buổi hẹn rửa cửa sổ vì ngày hôm đó có mưa bão (‘…we
canceled the window washing that was scheduled. There was a rainstorm on that day.’).
‘Ngày mưa bão’ tương ứng với ‘điều kiện thời tiết kém’.
194. What is suggested about Jant Advertising? 194. Điều gì được gợi ý về Quảng cáo Jant?
(A) It will receive $57 off the full price. (A) Họ sẽ nhận được giảm giá $57 trên
(B) It is currently seeking experienced cleaning tổng giá.
staff. (B) Họ hiện đang tìm kiếm nhân viên dọn
(C) Its offices will close early on October 11. dẹp có kinh nghiệm.
(D) It has multiple locations throughout the city. (C) Các văn phòng của họ sẽ đóng cửa sớm
vào ngày 11 tháng 10.
(D) Họ có nhiều chi nhánh trên khắp thành
phố.
Giải thích: Đáp án đúng là (A). Thông tin được tìm thấy ở Đoạn 1 và Đoạn 3. Trong hóa đơn
đầu tiên ở Đoạn 1, công ty Jent được giảm giá $57 vào hóa đơn của tháng Chín (Preferred
customer discount (10%): -$57). Trong Đoạn 3, anh Radke đề cập rằng công ty Jent vẫn sẽ
được giảm giá vào hóa đơn tháng Chín của họ (please note that we will still provide the full
discount that was listed on the invoice for September.)

195. Who most likely is Mr. Radke? 195. Ông Radke có khả năng là ai nhất?
(A) A window installer (A) Trình cài đặt cửa sổ
(B) A billing manager (B) Người quản lý hóa đơn
(C) An office cleaner (C) Một người dọn dẹp văn phòng
(D) A scheduling assistant (D) Một trợ lý lập lịch trình
Giải thích: Đáp án đúng là (B). Thông tin được tìm thấy ở Đoạn 1. Trong hóa đơn đã nói
rằng, nếu khách hàng có thắc mắc gì về hóa đơn thì hãy liên hệ người quản lí hóa đơn (‘For
billing questions, please contact our billing manager). Và vì Cô Gellis đã gửi đến địa chỉ
mail được cung cấp về vấn đề hóa đơn của cô ấy, và anh Radke đã phản hồi mail của cô nên
anh Radke rất có thể là người quản lí hóa đơn.

Question 196 – 200

TOEIC LISTENING KHÓ - ĐÃ CÓ HALO LO + Website: haloenglish.edu.vn
+ Facebook: fb.com/haloenglishcenter
5
 HALO – From Zero to Hero

Listing Type: Single-family properties

Location: Bonatra Acres in Windham County
Last updated: October 28

Bonatra Acres is a lovely residential community in Windham County featuring two-, three-,
and four-bedroom single-family homes near schools, public transportation, and beautiful
parks196.
The Lalique and Grand Barron models feature an eat-in kitchen, a large living area, and a
garage. The Andover model, the most affordable home, is a one-story home with a patio in the
rear. The Mickala is a uniquely-styled home featuring upstairs bedrooms with oversized
windows. The Harrison is a two-story model with modern upgrades197.
Properties Currently Available for Sale197.
Address Bedrooms Bathrooms Model
126 Hickory Drive Three Two Grand Barron
912 Mirch Place Two One Andover
21 Lilac Lane Two One Mickala
108 Pine Avenue Three One Lalique

Loại danh sách: Bất động sản dành cho một gia đình
Địa điểm: Bonatra Acres ở Quận Windham
Cập nhật lần cuối: 28 tháng Mười

Bonatra Acres là một cộng đồng dân cư đáng yêu ở Quận Windham có những ngôi nhà với
loại hai, ba và bốn phòng ngủ dành cho một gia đình, nó gần trường học, phương tiện giao
thông công cộng và những công viên xinh đẹp.

Các mẫu nhà Lalique và Grand Barron có bếp ăn, khu vực sinh hoạt lớn và nhà để xe. Mẫu
nhà Andover, ngôi nhà giá cả phải chăng nhất, là một ngôi nhà một tầng có sân ở phía sau.
Căn Mickala là một ngôi nhà mang phong cách độc đáo với các phòng ngủ ở tầng trên với cửa
sổ lớn. Harrison là một mô hình nhà hai tầng với những nâng cấp hiện đại.
Các bất động sản hiện có sẵn để bán.
Địa chỉ Phòng ngủ Phòng tắm Mẫu nhà
126 Đường Hickory Ba Hai Grand Barron
912 Tòa Mirch Hai Một Andover
21 Ngõ Lilac Hai Một Mickala
108 Đại lộ Pine Ba Một Lalique

TOEIC LISTENING KHÓ - ĐÃ CÓ HALO LO + Website: haloenglish.edu.vn

+ Facebook: fb.com/haloenglishcenter
6
 HALO – From Zero to Hero

To: Valerie Sidkoff <v.sidkoff@emiproperties.com>

From: Chun Lai <chunlai@anymail.com>
Date: October 30
Subject: New place to live
Dear Ms. Sidkoff,
EMIK Properties comes highly recommended by my manager, David Mwabili198, who
worked with you to find his business property. I am wondering whether you also sell
residential properties in the area. My wife and I are looking to move to Windham County with
our children to be closer to our jobs. We will need easy access to public transportation. I
would be grateful if you could recommend some listings for reasonably priced homes in that
area, ideally with two or more bedrooms and at least two bathrooms199. I am available to
visit homes on Wednesday mornings and Thursday afternoons200.
Thank you,
Chun Lai
Tới: Valerie Sidkoff <v.sidkoff@emiproperties.com>
Từ: Chun Lai <chunlai@anymail.com>
Ngày: 30 tháng 10
Chủ đề: Nơi ở mới
Cô Sidkoff thân mến,
Công ty Bất động sản EMIK được đề xuất bởi người quản lý của tôi, David Mwabili, người đã
làm việc với bạn để tìm bất động sản thương mại của anh ấy. Tôi đang tự hỏi liệu bạn cũng
bán bất động sản nhà ở trong khu vực không. Vợ tôi và tôi đang muốn chuyển đến Quận
Windham với các con để gần hơn với nơi làm việc của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cần đến
phương tiện giao thông công cộng dễ dàng. Tôi sẽ rất cảm kích nếu bạn có thể giới thiệu một
danh sách những ngôi nhà có giá cả hợp lý trong khu vực đó, lý tưởng là có hai phòng ngủ trở
lên và ít nhất hai phòng tắm. Tôi sẵn sàng tham quan nhà vào các buổi sáng thứ Tư và chiều
thứ Năm.
Cảm ơn bạn,
Chun Lai
June Preston, October 16
I recently purchased a home from EMIK Properties and had the pleasure of working with
Valerie Sidkoff, the company's owner. She patiently showed me many houses in my preferred
area and was attentive to my needs. My only concern about EMIK Properties is that it seems to
prioritize commercial clients over residential ones. The agency reserves Thursday and

TOEIC LISTENING KHÓ - ĐÃ CÓ HALO LO + Website: haloenglish.edu.vn

+ Facebook: fb.com/haloenglishcenter
7
 HALO – From Zero to Hero

Friday afternoons to show exclusively commercial properties200. While this did not affect
me, it could be a problem for others looking to buy a home.
June Preston, ngày 16 tháng Mười
Gần đây tôi đã mua một ngôi nhà từ Công ty Bất động sản EMIK và đã hân hạnh được làm
việc với Valerie Sidkoff, chủ sở hữu của công ty. Cô ấy kiên nhẫn chỉ cho tôi nhiều ngôi nhà
trong khu vực tôi thích và rất để ý đến nhu cầu của tôi. Mối lo ngại duy nhất của tôi về Bất
động sản EMIK là họ dường như ưu tiên các khách hàng thương mại hơn các khách hàng dân
cư. Cơ quan dành các buổi chiều thứ Năm và thứ Sáu để trưng bày các bất động sản thương
mại độc quyền. Mặc dù điều này không ảnh hưởng đến tôi, nhưng nó có thể là một vấn đề đối
với những người khác đang tìm mua nhà.
196. What does the listing indicate about 196. Danh sách cho biết gì về Bonatra Acres?
Bonatra Acres? (A) Nó được xây dựng gần đây.
(A) It was built recently. (B) Nó nằm gần công viên.
(B) It is located near parks. (C) Nó có các đơn vị căn hộ để bán.
(C) It features apartment units for sale. (D) Nó gần một thành phố.
(D) It is close to a city.
Giải thích: Đáp án đúng là (B). Thông tin được tìm thấy trong Bài văn 1, đoạn 1, câu
‘Bonatra Acres is a lovely residential community… near schools, public transportation,
and beautiful parks.’
197. What Bonatra Acres model is currently 197. Mô hình Bonatra Acres nào hiện không
unavailable? có sẵn?
(A) The Lalique (A) Căn Lalique
(B) The Grand Barron (B) Căn Grand Barron
(C) The Andover (C) Căn Andover
(D) The Harrison (D) Căn Harrison
Giải thích: Đáp án đúng là (D). Thông tin được tìm thấy trong Bài văn 1. Đoạn 2 của bài văn
mô tả những mô hình nhà thuộc Bonatra Acres, trong đó có Căn Harrison (‘The Harrison is a
two-story model with modern upgrades’). Tuy nhiên, trong bảng ‘Những bất động sản có
sẵn để bán’ (Properties Currently Available for Sale) lại không có tên mô hình nhà này
nên có thể hiểu là nó không có sẵn.
198. What does the e-mail indicate about Mr. 198. Bức thư cho biết điều gì về anh Lai?
Lai? (A) Anh ấy sẽ sớm nhận được một công việc
(A) He will be getting a new job soon. mới.
(B) He heard about EMIK Properties from (B) Anh ấy đã nghe về EMIK Properties từ
his supervisor. người giám sát của mình.
(C) He owns EMIK Properties. (C) Anh ấy sở hữu EMIK Properties.
(D) He currently lives in Windham County. (D) Anh ấy hiện đang sống ở Windham
County.

TOEIC LISTENING KHÓ - ĐÃ CÓ HALO LO + Website: haloenglish.edu.vn

+ Facebook: fb.com/haloenglishcenter
8
 HALO – From Zero to Hero

Giải thích: Đáp án đúng là (B). Thông tin được tìm thấy ở Bài văn 2, câu ‘EMIK
Properties comes highly recommended by my manager…’ nghĩa là ‘Bất động sản EMIK
được đề xuất mạnh mẽ bởi người quản lí của tôi’. Câu (A) sai vì anh Lai đã có sẵn công việc
rồi. Câu (C) sai vì chủ công ty là Valerie Sidkoff. Câu (D) sai vì anh Lai hiên sống ở nơi khác
và muốn chuyển đến Quận Windham để gần nơi làm việc hơn (‘My wife and I are looking to
move to Windham County…to be closer to our jobs)
Các cấu trúc được paraphrase trong đáp án là: ‘hear about sth (from sb.)’ = ‘sth comes
highly recommended by (sb.)’ .
199. What Bonatra Acres property best meets 199. Bất động sản Bonatra Acres nào đáp ứng
Mr. Lai's needs? tốt nhất nhu cầu của anh Lai?
(A) 126 Hickory Drive (A) 126 Hickory Drive
(B) 912 Birch Place (B) 912 Birch Place
(C) 21 Lilac Lane (C) 21 Ngõ Lilac
(D) 108 Pine Avenue (D) 108 Đại lộ Pine
Giải thích: Đáp án đúng là (A). Nhu cầu của anh Lai được mô tả ở Bài văn 2, câu ‘ideally
with two or more bedrooms and at least two bathrooms.’ nghĩa là ‘2 phòng ngủ hoặc hơn,
và ít nhất 2 phòng tắm.’ Đối chiếu với Bảng ở Bài văn 1, chỉ có căn Grand Barron ở 126
Hickory là có 2 phòng tắm nên đáp án (A) đúng.
200. When will Mr. Lai most likely visit 200. Nhiều khả năng ông Lai sẽ đến thăm bất
properties? động sản vào lúc nào?
(A) On a Wednesday morning (A) Vào một buổi sáng thứ Tư
(B) On a Wednesday afternoon (B) Vào một buổi chiều thứ Tư
(C) On a Thursday morning (C) Vào một buổi sáng thứ Năm
(D) On a Thursday afternoon (D) Vào một buổi chiều thứ Năm
Giải thích: Đáp án đúng là (A). Thông tin được tìm thấy ở Bài văn 2, câu ‘I am available to
visit homes on Wednesday mornings and Thursday afternoons’ và Bài văn 3, câu ‘The
agency reserves Thursday and Friday afternoons to show exclusively commercial
properties’. Anh Lai rảnh vào sáng thứ Tư và chiều thứ Năm. Nhưng công ty dành ra ngày
thứ Năm cho sự kiện khác. Bài văn không nói công ty dành ra sáng hay chiều nên có thể hiểu
là cả ngày. Do đó anh Lai có thể đến chỉ vào ngày sáng thứ Tư thôi.

TOEIC LISTENING KHÓ - ĐÃ CÓ HALO LO + Website: haloenglish.edu.vn

+ Facebook: fb.com/haloenglishcenter
9