LLIURAMENT 1: COMUNICACIÓ ESCRITA

ACTIVITAT 1:

Normes de la comunicació empresarial

L’objectiu d’aquesta activitat és determinar la millor forma i actitud a l’hora de presentar

un text.

Reescriviu els següents textos per tal d’adequar-los a les normes de la comunicació
escrita.

• Em sembla que potser la decisió s’hauria de tornar a pensar.

• Els papers que hem de fer per demanar qualsevol cosa són un pal i a sobre no
hi ha qui els entengui.
• Ei! que això no està bé! Aviam si ho pudeu revisà.
• Hom ha acordat que els viatjants cobrin dietes per sojornar a la seva destinació
si no poden tornar abans de les 8h del vespre.
• A mi em sembla que aquesta solució que li han donat no és la correcta.

ACTIVITAT 2:

Recomanacions per redactar bé

L’objectiu d’aquesta activitat és aplicar les principals recomanacions per redactar bé.

Llegiu les frases que figuren més endavant, indiqueu quina de les següents
recomanacions no compleixen i escriviu-les de nou seguint aquestes recomanacions:

• Rellegiu sempre els textos abans de donar-los per acabats

• Eviteu les errades ortogràfiques
• Manteniu el mateix tractament personal per referir-vos al destinatari al llarg de
tot el text
• Utilitzeu preferentment frases en veu activa en lloc de frases en veu passiva
• Comproveu que el que escriviu concorda en gènere i nombre

Frases

1. En cas que vulgui fer un canvi ens ho heu de comunicar al més aviat possible
2. Les activitats duran a terme al llarg de la setmana vinent
3. L’equip que lidera el projecte han realitzat una nova proposta i es faran anàlisis
exhaustius
4. Les modificacions en el disseny han estat realitzades per l’equip del
sotsdirector
5. L’objectiu és tenir una visió amplia del sector.
 Frases Recomanació Frase corregida
incomplerta

ACTIVITAT 3:

El tractament personal

L’objectiu d’aquesta activitat és aplicar el tractament personal adequat.

Redacteu tres formes d’introducció i tres de conclusió amb el significat que es facilita i
d’acord amb els tractaments personals que figuren als títols de les columnes de la
taula, tal com podeu veure a l’exemple.

Emissor: 1a Emissor: 1a
Emissor: 1a persona
persona singular persona plural
plural (nosaltres)
(jo) (nosaltres)
Receptor: 3a Receptor: 3a
Receptor: 2a personal
Significat personal plural personal singular
plural (vós/vosaltres)
(vostès) (vostè)
Haver rebut He rebut el seu
l’escrit del client escrit…
Escriure al client
per comunicar
Respondre la
carta del client
Confiar que el
client respondrà
Quedar a la
disposició del
client
Agrair l’interès
del client

ACTIVITAT 4:

Vostè/vós

L’objectiu d’aquesta activitat és diferenciar l’ús de “vostè” i de “vós” en les cartes

comercials.

Aquesta carta de comanda ha estat redactada amb el tractament de vostè. Feu-hi els
canvis necessaris perquè el tractament sigui de vós.

Senyors,

Hem rebut el seu catàleg de noves publicacions en l’àrea de comerç, i ens adrecem a
vostès per formalitzar la comanda dels títols que detallen a continuació:

• R 406 La botiga a Catalunya: reptes de futur, 10 exemplars

• R 209 Vocabulari de l’àmbit del comerç, 25 exemplars
• R 107 Les grans superfícies i l’atenció al client, 15 exemplars

Com sempre, comptem que ens faran el 15% de descompte sobre el preu del catàleg i
que rebrem el material abans de 15 dies. D’altra banda, els recordem que la modalitat
de pagament acordat és de 90 dies a partir de la data de la factura.

Si necessiten algun aclariment no dubtin a posar-se en contacte amb nosaltres.

Atentament,