Professional Documents
Culture Documents
Chức Năng Và Nhiệm Vụ Của Người PR Trong Doanh Nghiệp
Chức Năng Và Nhiệm Vụ Của Người PR Trong Doanh Nghiệp
Chức Năng Và Nhiệm Vụ Của Người PR Trong Doanh Nghiệp
Trên cơ sở phân tích những thách thức và cơ hội, xác định mục tiêu cụ thể, người làm PR đề xuất
và lập kế hoạch hoạt động, sau đó đánh giá hiệu quả của chúng.
Tuỳ thuộc vào mục đích, chiến lược, sách lược cụ thể, một kế hoạch PR thường gồm các bước sau
đây:
* Nghiên cứu, đánh giá tình hình: Các hoạt động kinh doanh phát triển tốt cần phải được đầu tư
liên tục. Coca-Cola chọn lựa đầu tư nhiều vào marketing để đẩy mạnh thương hiệu của mình,
nâng cao quảng bá về mặt số lượng lẫn chất lượng.
* Xác lập mục tiêu của chương trình PR: Đầu tư vào thương hiệu và hoạt động kinh doanh.
* Xác định các nhóm công chúng cần hướng tới trong chương trình: "Taste the Feeling" nhấn mạnh
vào sự tươi mát, hương vị, độ kích thích và kết nối công đồng để tất cả mọi người đều được
thưởng thức hương vị Coca-Cola mát lạnh.
* Quyết định lựa chọn các phương tiện truyền thông nào: đầu tư vào các danh mục nước giải khát
đang phát triển. Cải thiện vị trí của mình trong mảng đồ uống năng lượng nhờ vào mối quan hệ hợp tác
chiến lược mới với Monster Beverage Corporation. Đầu tư vào các thương hiệu như Suja, một dòng nước
ép bằng phương pháp thủy lực ép lạnh, nước ép trái cây hữu cơ, và đồng ý mua thương hiệu nước giải khát
protein có nguồn gốc thực vật từ China Green Culiangwang. Bên cạnh đó, c oca-Cola đã mở rộng phân phối
toàn quốc sữa Fairlife sử dụng công nghệ siêu lọc UF của Hoa Kỳ.
* Về ngân sách: Coca-Cola đã đẩy mạnh chi tiêu hươn 250 triệu đô vào quảng cáo thông qua
phương tiện truyền thông và sử dụng quỹ này để chia sẻ các nội dung quảng cáo mạnh mẽ hơn
và mang tầm ảnh hưởng lớn hơn.
* Đánh giá hiệu quả của chương trình: phát triển chiến dịch marketing toàn cầu.
Với PR, văn bản là công cụ thường xuyên nhất để chuyển tải thông điệp tới công chúng.
Các loại văn bản nhân viên PR phải thực hiện hàng ngày rất đa dạng, gồm những bản
thông cáo báo chí, tài liệu báo chí, báo cáo dành cho cổ đông, báo cáo thường niên, bản
tin nội bộ...
Coca-Cola đã và đang thực hiện việc thiết kế mẫu mã bao bì nhỏ gọn, hướng đến việc
tạo thuận lợi cho người dùng trong việc kiểm soát lượng đường dung nạp vào cơ thể
(nắm bắt và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng)Cùng với việc điều chỉnh thông tin trên
nhãn mác một cách rõ ràng, dễ hiểu, Coca-Cola đang từng bước biến những sản phẩm
của mình thân thiện hơn với người tiêu dùng trên toàn thế giới.
Bên cạnh việc soạn thảo tài liệu, công việc của người làm PR, dù là PR nội bộ hay trong
các công ty PR độc lập còn luôn gắn liền với việc thiết kế, sản xuất những cuốn niên
giám, các bản báo cáo, phim tài liệu, các chương trình truyền thông đa phương tiện...
Quan hệ với giới truyền thông (Media Relations), theo dõi thông tin trên báo chí
Quan hệ với giới truyền thông (Media Relations) là một phần quan trọng trong hoạt
động PR của bất cứ cơ quan, tổ chức nào. PR thiết lập và phát triển một mối quan hệ hợp
tác tốt đẹp với giới báo chí. Người làm PR có nhiệm vụ liên tục cung cấp thông tin cập
nhật nhất về cơ quan tổ chức của mình hoặc khách hàng tới báo chí. Công việc này bao
gồm những hoạt động như soạn thảo và phát thông cáo báo chí, họp báo, tổ chức các
buổi gặp mặt...
Điểm báo (theo dõi thông tin trên báo chí) cũng là một phần quan trọng trong hoạt
động PR. Một nhân viên PR chuyên nghiệp phải liên tục duy trì và phát triển hình ảnh của
công ty mình thông qua quảng cáo và việc xuất hiện thường xuyên trên các phương tiện
thông tin đại chúng.
Qua các cuộc họp, diễn thuyết, ra mắt sản phẩm..., PR cố gắng đưa ra những thông điệp một
cách hiệu quả tới từng nhóm công chúng riêng biệt để đạt được mục tiêu nhất định. Một
trong những nội dung cơ bản của hoạt động PR là cung cấp thông tin cho công chúng, xây
dựng mối quan hệ hai chiều giữa công chúng và tổ chức. Chính vì vậy, truyền thông đóng
một phần quan trọng trong công việc PR của một cơ quan, tổ chức.
Lên kế hoạch và thực hiện những sự kiện đặc biệt (Special Events)
Trở thành một nhân viên PR chuyên nghiệp cũng có nghĩa là bạn luôn phải lên kế hoạch
và tổ chức, điều hành những hoạt động mà người làm trong lĩnh vực PR thường gọi là tổ
chức sự kiện (event). Nhắc đến sức mạnh lan truyền cảm hứng cũng như tình yêu ẩm
thực cho giới trẻ Việt thì chắn chắn phải kể đến chuỗi sự kiện Lễ hội ẩm thực Coca-Cola.
Tổ chức lần đầu vào năm 2017 tại TP. HCM, sự kiện hot hit lập tức thu hút hàng trăm bạn
trẻ bị hấp dẫn bởi “thiên đường” đặc sản Sài thành ngon lành, đi kèm là thưc uống mát
lạnh cho vị ngon “chạm đỉnh: cùng góc check-in và trò chơi thú vị.
Các sự kiện rất phong phú, từ các buổi hội nghị, triển lãm, những lễ kỉ niệm, cuộc thi, giải
thưởng, cho đến những lễ ra mắt sản phẩm mới, những buổi họp báo...
Những hoạt động này được tiến hành nhằm nhiều mục đích khác nhau như thu hút sự
chú ý của các nhóm công chúng đặc biệt nào đó, quảng bá về một số hoạt động, sản
phẩm mới và đặc biệt của doanh nghiệp, tổ chức...
Đây là một trong những mảng hoạt động chính của các công ty PR ở Việt Nam hiện nay.
Đây là hoạt động không thể thiếu, cần trở thành nguyên tắc và thói quen với bất cứ
người làm PR chuyên nghiệp nào. Một chương trình PR phải được liên tục đánh giá để rút
kinh nghiệm, làm tiền đề cho việc xây dựng những kế hoạch sau này.
Người làm PR sử dụng nhiều phương pháp của các ngành khoa học khác để tiến hành
nghiên cứu, đánh giá các nhóm công chúng và chương trình.