Professional Documents
Culture Documents
Az Elektronikus Ügyintézés Előnyei És Hátrányai Magyarországon
Az Elektronikus Ügyintézés Előnyei És Hátrányai Magyarországon
ügyintézés előnyei
és hátrányai
Magyarországon
1
http://kab2.uni-nke.hu/downloads/KAB2_5Modul_1.%20nap_anyaga_elmeleti_resz.pdf 36. o. 2017.05.17.
2
2014. márciusához köthető Digitális Nemzet Fejlesztési Program, melynek célja, hogy az
infokommunikációs eszközök elérhetőségét minél szélesebb körnek elérhetővé tegye, a
vállalkozások által igénybe vett közigazgatási szolgáltatásokat teljesen elektronizálja 2020-as
határidővel.Ennek érdekében megcélozta az elektronikus közigazgatási keretrendszer teljes
körű kialakítását.3
„azon eljárási cselekmények, amelyek során az ügyfél vagy az ügyintézést biztosító szerv
elektronikus nyilatkozatot tesz, vagy az ügyintézést biztosító szerv az ügyfél vagy más
ügyintézést biztosító szerv nem elektronikus nyilatkozatát elektronikus nyilatkozattá alakítja át
és azt az eljárás során felhasználja” 4
Az ügyfelek nézőpontjából leginkább annyit tesz, hogy ügyeiket bárhonnan, akár otthonuk
kényelméből interneten keresztül elintézhetik, anélkül, hogy személyesen megjelennének az
adott hatóságnál.Ez által időt, pénzt spórolhatnak meg.
2
http://www.parlament.hu/documents/10181/303867/2015_61_elektronikusugyintezes/eadd116a-05b2-4314-9c6d-c9d03cca1216 2017.05.17
3
Veszprémi Bernadett: Az információs társadalom kihívásai és a közigazgatás reakció Debreceni Egyetemi
Kiadó 2015. 55. o.
4
Veszprémi Bernadett: Az információs társadalom kihívásai és a közigazgatás reakció Debreceni Egyetemi
Kiadó 2015. 55. o.
3
Az elektronikus aláírás
Az elektronikus aláírás létrejötte különféle okokra vezethető vissza. Ilyen többek között
annak igénye, hogy a dokumentum létrehozásakor azonosítható legyen annak tulajdonosa
személyes jelenlét nélkül. A dokumentumkezelés szempontjából a visszakereshetőség, a
felelősség, a jelenlegi állapot megtekinthetősége, valamint a tárolás helye, módja voltak fő
szempontok. A dokumentumok azonosíthatóságát tekintve szigorú szempontoknak kell
teljesülniük. Ezek a következők:
-hitelesség
-letagadhatatlanság
-sértetlenség
-azonosíthatóság
5
Csáki Gyula Balázs: Az elektronikus közigazgatás tartalma és egyes gyakorlati kérdései,Budapest, HVG ORAC
Lap és könyvkiadó Kft. 2010. 84-85. o.
6
Veszprémi Bernadett: Az információs társadalom kihívásai és a közigazgatás reakció Debreceni Egyetemi
Kiadó 2015.161-162. o.
4
kell álljon. Fontos kritérium még, hogy az aláírást követően minden az adott dokumentumon
tett változtatást érzékelhetővé tegyen.7
7
Veszprémi Bernadett: Az információs társadalom kihívásai és a közigazgatás reakcióDebreceni Egyetemi Kiadó
2015. 163-164. o.
8
Veszprémi Bernadett: Az információs társadalom kihívásai és a közigazgatás reakcióDebreceni Egyetemi Kiadó
2015.163-164. o.
9
http://www.parlament.hu/documents/10181/595001/Infojegyzet_2016_43_elektronikus_ugyintezes.pdf/32d90a7a-8f59-4d7e-b17c-
81a0ffca77da 2017.05.16.
10
Csáki Gyula Balázs: Az elektronikus közigazgatás tartalma és egyes gyakorlati kérdései Budapest, HVG
ORAC Lap és könyvkiadó Kft. 2010.57. o.
5
„-Adó-és járulékbevallás
-Személyi okmányokkal kapcsolatos ügyintézés
-Egyszerűsített munkaviszony bejelentése
-Felsőoktatási felvételi jelentkezés
-Erkölcsi bizonyítvány igénylése”13
11
Csáki Gyula Balázs: Az elektronikus közigazgatás tartalma és egyes gyakorlati kérdéseiBudapest, HVG ORAC
Lap és könyvkiadó Kft. 2010.84-85. o.
12
. https://ugyfelkapu.magyarorszag.hu/ 2017.05.16.
13
http://www.parlament.hu/documents/10181/303867/2015_61_elektronikusugyintezes/eadd116a-05b2-4314-9c6d-c9d03cca1216
2017.05.16
14
https://segitseg.magyarorszag.hu/segitseg/portal/latogatottsagi_adatok.html 2017.05.16
6
15
Csáki Gyula Balázs: Az elektronikus közigazgatás tartalma és egyes gyakorlati kérdéseiBudapest, HVG ORAC
Lap és könyvkiadó Kft. 2010.84-85. o.
16
https://www.dropbox.com/sh/307glvm2jivw8wz/AADmTcE8erXQkbtGyNR9zgyQa?dl=0&preview=jogi_infM%C3%81RC21.pptx 2017.
márc 21-ei prezentáció 11.dia 2017.05.15
17
Budai Balázs Benjámin: Az e-közigazgatás elmélete Budapest, Akadémiai Kiadó Zrt. 2014. 214. o.
7
-Kézbesítési szolgáltatás”18
A SZEÜSZ-ök tehát „az elektronikus ügyintézés építőkockáit” jelentik. 19
Hatóságok oldaláról:
Az elektronikus ügyintézés összpontosítja költséghatékonyságot a nagy mennyiségű
ügyintézés lehetőségével. A különböző intézmények közötti adatbázis megosztás egyszerűsíti
és olcsóbbá teszi az egymás között történő információcserét, átjárhatóságot. 21 Gyorsabb és
hatékonyabb ügyintézést, sikeresebb munkamegosztást tesz lehetővé. Nincs szükség az iratok
materiális megmozgatására. Létrehozásuk nagyrészt elektronikus úton megy végbe így
leredukálható az adminisztrációra fordított idő. Megfelelő biztonsági óvintézkedésekkel a
visszaélések esélye csökken, az iratokba való betekintés egyénre szabottan megoldható. Az
akták közötti esetleges keresés is könnyebb, számos keresési szempont könnyítheti meg az
irat fellelhetőségét. 22
Olcsóbbá válik az archiválás, az ügyek előtörténete könnyebben
figyelemmel kísérhető. Az állam plusz jövedelmekre tehet szert prémiumszolgáltatások
nyújtásával.23
18
https://www.dropbox.com/sh/307glvm2jivw8wz/AADmTcE8erXQkbtGyNR9zgyQa?dl=0&preview=jogi_infM%C3%81RC21.pptx 2017.
márc 21-ei prezentáció 12-13.dia 2017.05.15
19
http://www.parlament.hu/documents/10181/303867/2015_61_elektronikusugyintezes/eadd116a-05b2-4314-9c6d-c9d03cca1216
2017.05.16.
20
http://www.parlament.hu/documents/10181/595001/Infojegyzet_2016_43_elektronikus_ugyintezes.pdf/32d90a7a-8f59-4d7e-b17c-
81a0ffca77da
21
Budai Balázs Benjámin: Az e-közigazgatás elmélete Budapest, Akadémiai Kiadó Zrt. 2014. 49. o.
22
Budai Balázs Benjámin- Tózsa István: E-közigazgatás. Debreceni Egyetem Agrár- és Műszaki Tudományok
Centruma Agrárgazdasági és Vidékfejlesztési Kar, 2007. 88. o.
23
Budai Balázs Benjámin: Az e-közigazgatás elmélete Budapest, Akadémiai Kiadó Zrt. 2014. 49. o.
8
Előnyként értékelhető az is, hogy az akták vagy iratok eltűnése szinte lehetetlen,
nyilvántartások vezetése leegyszerűsödik. A kevesebb papíralapú dokumentum használata
által a tárolás is kevesebb helyet vesz igénybe, ami ösztönzi a környezettudatos magatartást.
Ügyfelek oldaláról
24
Budai Balázs Benjámin: Az e-közigazgatás elmélete Budapest, Akadémiai Kiadó Zrt. 2014. 50. o.
25
Veszprémi Bernadett: Az információs társadalom kihívásai és a közigazgatás reakció Debreceni Egyetemi
Kiadó 2015. 170. o.
26
Dr. Simon Barbara-Dr. Budai Balázs: Elektronikus közigazgatási modernizáció Budapest, Nemzeti
Közszolgálati Egyetem 2015. 71. o.
27
Budai Balázs Benjámin: Az e-közigazgatás elmélete Budapest, Akadémiai Kiadó Zrt. 2014. 50. o.
28
Dr. Simon Barbara-Dr. Budai Balázs: Elektronikus közigazgatási modernizáció Budapest, Nemzeti
Közszolgálati Egyetem 2015. 71.o.
9
Forrás: http://vallalkozas.netenahivatal.gov.hu/miert-jo-az-e-kozigazgatas/az-e-kozigazgatas-elonyei
Ügyfelek szempontjából
A társadalmi egyenlőtlenségek a technológia fejlődésével sem szüntethetők meg. Ezek az
információs társadalom szempontjából is jelen vannak. Két tábor figyelhető meg, az egyik,
akik napi rendszerességgel használják az infokommunikációs eszközöket, nyitottak új
29
http://vallalkozas.netenahivatal.gov.hu/miert-jo-az-e-kozigazgatas/az-e-kozigazgatas-elonyei 2017.05.17.
30
http://vallalkozas.netenahivatal.gov.hu/miert-jo-az-e-kozigazgatas/az-e-kozigazgatas-elonyei 2017.05.16.
10
készségek elsajátítására, megtanulására. A másik csoport tagjai azok, akik nem követik a
technika és informatika aktuális állását, az ehhez szükséges készségeket nem fejlesztik ki.E
két tábor között húzódik az úgynevezett digitális szakadék.31
Informatikai szempontok
Hatósági szempontból
35
Budai Balázs Benjámin: Az e-közigazgatás elmélete Budapest, Akadémiai Kiadó Zrt. 2014.468., 478-479. o.
36
Budai Balázs Benjámin: Az e-közigazgatás elmélete Budapest, Akadémiai Kiadó Zrt. 2014. 470. o.
37
Budai Balázs Benjámin: Az e-közigazgatás elmélete Budapest, Akadémiai Kiadó Zrt. 2014. 477. o.
38
Csáki Gyula Balázs: Az elektronikus közigazgatás tartalma és egyes gyakorlati kérdései Budapest, HVG
ORAC Lap és könyvkiadó Kft. 2010. 84. o.
39
Budai Balázs Benjámin: Az e-közigazgatás elmélete Budapest, Akadémiai Kiadó Zrt. 2014. 477.
40
Budai Balázs Benjámin- Tózsa István: E-közigazgatás. Debreceni Egyetem Agrár- és Műszaki Tudományok
Centruma Agrárgazdasági és Vidékfejlesztési Kar, 2007. 88. o.
12
Lezárás
41
Budai Balázs Benjámin: Az e-közigazgatás elmélete Budapest, Akadémiai Kiadó Zrt. 2014. 479. o.
42
Budai Balázs Benjámin- Tózsa István: E-közigazgatás. Debreceni Egyetem Agrár- és Műszaki Tudományok
Centruma Agrárgazdasági és Vidékfejlesztési Kar, 2007. 88.
43
Budai Balázs Benjámin: Az e-közigazgatás elmélete Budapest, Akadémiai Kiadó Zrt. 2014.478.
13
HIVATKOZOTT IRODALOM
Szakirodalmak
Budai Balázs Benjámin: Az e-közigazgatás elmélete Budapest, Akadémiai Kiadó Zrt. 2014.
Internetes hivatkozások
https://ugyfelkapu.magyarorszag.hu/ 2017.05.16.
http://www.parlament.hu/documents/10181/303867/2015_61_elektronikusugyintezes/
eadd116a-05b2-4314-9c6d-c9d03cca1216 2017.05.16
https://segitseg.magyarorszag.hu/segitseg/portal/latogatottsagi_adatok.html 2017.05.16
http://www.parlament.hu/documents/10181/595001/
Infojegyzet_2016_43_elektronikus_ugyintezes.pdf/32d90a7a-8f59-4d7e-b17c-81a0ffca77da
2017.05.16.
https://www.dropbox.com/sh/307glvm2jivw8wz/AADmTcE8erXQkbtGyNR9zgyQa?
dl=0&preview=jogi_infM%C3%81RC21.pptx 2017. márc 21-ei prezentáció 2017.05.15
http://kab2.uni-nke.hu/downloads/
KAB2_5Modul_1.%20nap_anyaga_elmeleti_resz.pdf2017.05.17.
http://vallalkozas.netenahivatal.gov.hu/miert-jo-az-e-kozigazgatas/az-e-kozigazgatas-
elonyei2017.05.16
14