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AU-FR-01 Formato Acta de Apertura de Buzón SEP
AU-FR-01 Formato Acta de Apertura de Buzón SEP
AU-FR-01 Formato Acta de Apertura de Buzón SEP
VERSIÓN: 01
FORMATO ACTA DE APERTURA DE BUZÓN FECHA DE APROBACIÓN:
03/10/2020
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PARTICIPANTES
NOMBRE CEDULA CARGO
Representante
DIANA CAROLINA GUERRA YEPEZ 1032251343
ATU
PACIENTE EN SALA
EVIS ARIAS 39283580
DE ESPERA
OBJETIVOS
1 Hacer apertura del buzón ubicado en la sede Caucasia de Sumi dental
Revisar las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF) y
2
clasificarlas
Se verifica el contenido del buzón, y sé procede a clasificar, contar, foliar y registrar las
PQRSF depositadas él, incluyendo las que tengan datos completos e incompletos.
REGISTRO
TIPO DE SOLICITUD COMPLETAS INCOMPLETAS TOTAL
PETICIONES 0 0 0
QUEJAS 0 0 0
RECLAMOS 0 0 0
SUGERENCIAS 0 0 0
FELICITACIONES 0 0 0
Una vez identificadas las PQRSF que tienen datos completos o por lo menos la información
mínima para dar respuesta al usuario, se registran en esta acta y se envían al área
correspondiente.
VERSIÓN: 01
FORMATO ACTA DE APERTURA DE BUZÓN FECHA DE APROBACIÓN:
03/10/2020
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1. Esta acta de apertura de buzón, será archivada junto con las PQRSF que no tenga
información para responder al usuario, por lo cual no se les da ningún trámite;
pero si se tendrá en cuenta las sugerencias recibidas a fin de mejorar el servicio.
2. Después de haber enviado digitalizadas las PQRSF al área correspondiente, se hace
la recepción y radicación de la respuesta al usuario, una vez finalice el trámite, se
archiva la PQRSF con su respuesta.
Con lo anterior se cierra el evento siendo las ___9:15AM_____ horas, firmando quienes
intervenimos en el presente Acto:
Firma Firma
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Responsable Apertura del
Testigo
Buzón
CC. CC.