Obrazac: OP-3a

DNEVNIK RADA

U narednoj tabeli navesti aktivnosti i broj radnih sati, po danima rada, kao i ukupan broj sati proveden
na studentskoj praksi (u slučaju potrebe dodati redove u tabeli, što zavisi od broja radnih dana).

Datum Odrađeno
Aktivnosti odrađene za navedeni datum
rada: sati

-upoznavanje sa radnim okruženjem,prostorijama;

09.08 8h -upoznavanje sa radnim kolegama;

-upoznavanje sa pravilima i propisima;

10.08 8h -upoznavanje sa kodeksom poslovnog ponašanja unutar Službe;

-upoznavanje sa uslugama BH Telecoma;

11.08 8h -upoznavanje sa osnovnim procesima i učesnicima u sistemu
postprodajne podrške korisnicima BH Telecom-a;

12.08 8h -upoznavanje sa aplikacijama i alatima koji se koriste u procesu rada

podrške;

-upoznavanje sa zadacima pružanja tehničke podrške korisnicima BH

13.08 8h Telecom-a;
-slušanje razgovora iskusnih agenata sa korisnicima;

-samostalan rad na pružanju podrške korisnicima usluga BH Mobile:

-komunikacija sa korisnicima;
16.08 8h
-pomoć u korištenju usluga;
-otklanjanje problema u korištenju usluga;

-samostalan rad na pružanju podrške korisnicima usluga BH Mobile:

-komunikacija sa korisnicima;
17.08. 8h
-pomoć u korištenju usluga;
-otklanjanje problema u korištenju usluga;
 Obrazac: OP-3a

-samostalan rad na pružanju podrške korisnicima usluga BH Mobile:

-komunikacija sa korisnicima;
18.08. 8h
-pomoć u korištenju usluga;
-otklanjanje problema u korištenju usluga;

-samostalan rad na pružanju podrške korisnicima usluga BH Mobile:

-komunikacija sa korisnicima;
19.08. 8h
-pomoć u korištenju usluga;
-otklanjanje problema u korištenju usluga;

-samostalan rad na pružanju podrške korisnicima usluga BH Mobile:

-komunikacija sa korisnicima;
20.08. 8h
-pomoć u korištenju usluga;
-otklanjanje problema u korištenju usluga;

-samostalan rad na pružanju podrške korisnicima usluga BH Mobile:

-komunikacija sa korisnicima;
23.08. 8h
-pomoć u korištenju usluga;
-otklanjanje problema u korištenju usluga;

-samostalan rad na pružanju podrške korisnicima usluga BH Mobile:

-komunikacija sa korisnicima;
24.08. 8h
-pomoć u korištenju usluga;
-otklanjanje problema u korištenju usluga;

-samostalan rad na pružanju podrške korisnicima usluga BH Mobile:

-komunikacija sa korisnicima;
25.08. 8h
-pomoć u korištenju usluga;
-otklanjanje problema u korištenju usluga;

-samostalan rad na pružanju podrške korisnicima usluga BH Mobile:

-komunikacija sa korisnicima;
26.08. 8h
-pomoć u korištenju usluga;
-otklanjanje problema u korištenju usluga;

-samostalan rad na pružanju podrške korisnicima usluga BH Mobile:

-komunikacija sa korisnicima;
27.08. 8h
-pomoć u korištenju usluga;
-otklanjanje problema u korištenju usluga;

-samostalan rad na pružanju podrške korisnicima usluga BH Mobile:

-komunikacija sa korisnicima;
30.08. 8h
-pomoć u korištenju usluga;
-otklanjanje problema u korištenju usluga;
 Obrazac: OP-3a

-samostalan rad na pružanju podrške korisnicima usluga BH Mobile:

-komunikacija sa korisnicima;
31.08. 8h
-pomoć u korištenju usluga;
-otklanjanje problema u korištenju usluga;

-samostalan rad na pružanju podrške korisnicima usluga BH Mobile:

-komunikacija sa korisnicima;
01.09. 8h
-pomoć u korištenju usluga;
-otklanjanje problema u korištenju usluga;

-samostalan rad na pružanju podrške korisnicima usluga BH Mobile:

-komunikacija sa korisnicima;
02.09. 8h
-pomoć u korištenju usluga;
-otklanjanje problema u korištenju usluga;

-samostalan rad na pružanju podrške korisnicima usluga BH Mobile:

-komunikacija sa korisnicima;
03.09 8h
-pomoć u korištenju usluga;
-otklanjanje problema u korištenju usluga;

-samostalan rad na pružanju podrške korisnicima usluga BH Mobile:

-komunikacija sa korisnicima;
06.09 8h
-pomoć u korištenju usluga;
-otklanjanje problema u korištenju usluga;

-samostalan rad na pružanju podrške korisnicima usluga BH Mobile:

-komunikacija sa korisnicima;
07.09. 8h
-pomoć u korištenju usluga;
-otklanjanje problema u korištenju usluga;

Ukupno 176h
sati

Datum: Potpis studenta:

08.09.2021.

Potpis mentora: